Rakuten Hand のクチコミ掲示板

「Rakuten Hand」の入荷状況

[snowover]

楽天モバイルの申し込みを検討中です。
「Rakuten Hand」の携帯端末も同時に申し込みたく、ホームページをチェックしたり、店舗に足を運んだしていますが、まだ入荷されないみたいです。
「Rakuten Hand」は画面が5インチと小さく電話専用のサブ機として使いたいと考えています。
入荷状況がわかる方はいないと思いますが、アドバイス等ありましたら教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：24141844

[mentori]

昨日、RakutenHandを2台目で購入しました。
家の近辺の楽天モバイル取扱店舗に何軒か電話したら在庫が3台ある店舗ありました。
店舗来店予約でしか申し込み手続きは出来ないと言われ、日曜日に火曜予約で来店しましたが、在庫ありましたので、手当たり次第電話してみるのもアリかもしれません。
私は楽天モバイル店ではなく、楽天モバイル取扱の量販店で在庫ありました。

書込番号：24143910　スマートフォンサイトからの書き込み

[snowover]

＞mentoriさん

情報提供ありがとうございます。

電話は苦手ですが検討してみます。

書込番号：24144937

[ウルトラマンマン]

Webだと、仮に入荷してもライバルが多いので、一瞬で無くなるでしょうね。

もう、店舗の方も落ち着いているでしょうから、店舗で入荷したら連絡するようにお願いするといいかもです。

書込番号：24145234　スマートフォンサイトからの書き込み

[snowover]

＞ウルトラマンマンさん

情報提供ありがとうございます。

Webをチェックしていますが、おっしゃる通り無くなるのは一瞬ですね（涙）。

店舗入荷の連絡を検討してみます。

書込番号：24145397

[うひまん]

＞snowoverさん

自分の分は昨年（2020年）12月に難なく手に入れましたが、「１年間無料」のうちに家族の分も買おうと思ったら品切れ続き。

待ち続けたものの、無料特典が終了しそうになり、このままでは埒が明かないと考え、思い切って、楽天の「ラクマ」で、この4月下旬に未使用品を14,000円で購入。家族のMNP乗り換えも、間一髪で間に合いました。

ラクマは初めてで不安もありましたが、楽天会員でもあり（ポイントも利用）、スムーズに受取・精算できました。

今でも12,800円〜15,000円ほどで結構多数売られています。──そういう手もある、ということで。

書込番号：24148095

[snowover]

＞うひまんさん

情報提供ありがとうございます。

書込番号：24149006

[snowover]

＞mentoriさん　＞ウルトラマンマンさん　＞うひまんさん

昨日、家電量販店で入手できました。すごく運が良かったです。

ありがとうございました。

またよろしくお願いします。m(_ _)m

書込番号：24149011

この機種でY!mobileのesimは使用できますか？

[2miya]

サイズ的によいので、この先Y!mobileのesimをこの機種で使用したいと考えています。
使用できたとして、制限されるまた利用できない内容がありましたらおしえて頂けませんか。
また、esimから物理simに変更する場合費用は発生しますか？
宜しくお願いします。

書込番号：24135990　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞2miyaさん
>サイズ的によいので、この先Y!mobileのesimをこの機種で使用したいと考えています。
>使用できたとして、制限されるまた利用できない内容がありましたらおしえて頂けませんか。

公式サイト記載通りの制限があるかと。
https://www.ymobile.jp/service/others/simonly/esim/?s=hHeGA#check
>テザリング：×
>音声通話：転送設定不可


>また、esimから物理simに変更する場合費用は発生しますか？

Y!mobileの話なら、公式サイト記載通り発生するかと。
https://www.ymobile.jp/support/faq/view/27316

Rakuten UN-LIMITの話なら、公式サイト記載通り無料です。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq49
>Q.SIMを物理SIMとeSIM間違って注文していしまいました。SIMの交換はどうすればよいでしょうか？

本機はeSIMのみなので、端末の変更も必要です。

書込番号：24136008

[α7R�W]

＞2miyaさん
対応バンド
FDD LTE：1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 7 / 18 / 19 / 26 / 28
TD-LTE：38 / 41 / 42
Y!mobile [phone]が対応しているので普通に使うなら問題ないです。

>esimから物理simに変更する場合費用は発生しますか？
ショップで3,300円かかると思います。

書込番号：24136026　スマートフォンサイトからの書き込み

[2miya]

＞†うっきー†さん
回答ありがとうこざいます。
・音声通話は△になっていますが、これは転送のみが不可ということなんですよね？
通常の電話なら問題なく利用できますよね？
・テザリングは使えないようですが3GB契約で使う予定なのでHand内での使用で私の場合問題なしです。
・ソフトバンクwifiはこの機種での使用なら可能ですね？

書込番号：24136065　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞2miyaさん
>・音声通話は△になっていますが、これは転送のみが不可ということなんですよね？
>通常の電話なら問題なく利用できますよね？

公式サイトの記載では、そうなっているので、公式サイトの記載が正しいとすれば、そうですね。


>・ソフトバンクwifiはこの機種での使用なら可能ですね？

公式サイト記載の対象プランなら利用可能。対象外のプランなら利用出来ません。
契約プランに依存すると思います。

ソフトバンクWi-Fiスポット
https://www.ymobile.jp/service/sws/
>対象料金プラン

一度、公式サイトを見られてはどうでしょうか。

書込番号：24136081

[JAZZ-01]

＞2miyaさん
他の方も書いていますが、

【重要】　e-Sim専用端末ですので、物理Simの仕様は出来ないです。

書込番号：24136163

[舞来餡銘]

APN設定が実質同じLINEMOでeSIMで使えるのでY!mobileでも使えるでしょう

https://kakuyasu-sim.jp/linemo-rakuten-hand

書込番号：24136225　スマートフォンサイトからの書き込み

[2miya]

＞JAZZ-01さん
回答ありがとうこざいます。
この機種でのY!mobileでの運用を止める場合は、他スマホ(物理sim)でY!mobileを使うので問題ありません。

書込番号：24136314　スマートフォンサイトからの書き込み

高速充電

[T氏の隣人]

このスマホは安い割に高速充電できて助かりますが最近頻繁に低速になる事が増えました。ケーブルの抜き差しで何とか高速にしてますが故障の前兆なんですかね？何を基準に高速と低速を切り替えるのか分からないので不安です。

書込番号：24133660　スマートフォンサイトからの書き込み

[x-ray premium]

＞T氏の隣人さん

こんばんは。高速充電という事ですが急速充電はこちらの端末は非対応ですので最近の端末に比べると遅いと思います。10wなのでそれなりで元々がそこまでは早くない感じは自分自身も感じています。
あとは、充電残量である程度の制御が入ると思うので充電少ないときはフルパワーで満充電に近づけば遅くなる様な挙動であれば正常かもしれません。

ケーブル等の不具合も可能性あるので他の端末やケーブルがあれば試してみてみるのもアリですね。

書込番号：24133730　スマートフォンサイトからの書き込み

[T氏の隣人]

アドバイスありがとうございます。
電源ケーブルをつなげると待受け画面に「急速充電中」か「低速充電中」と表示されるので一応急速充電に対応してると思ってましたが違うんですかね？
急速充電の時は一時間と15分くらいで緑ランプがつきますが低速時は２時間でも全然終わりませんでした。接触不良の可能性もありそうですね。ケーブルを変えてみます。

書込番号：24134079　スマートフォンサイトからの書き込み

[おぼん5]

私のもはじめの頃は急速充電の表示がありました。今は低速で４時間とのこと。なんとかならないんでしょうか？

書込番号：24135119

[x-ray premium]

＞T氏の隣人さん
＞おぼん5さん

こんばんは。
今、試しに充電してみましたが確かに急速充電と出ますね。
50%位から充電開始で約45分程で充電完了しました。（ただ90%位から徐々に遅くなっていく感じかも）Android10になってから何かしらバッテリー周りの挙動が変わったのか、それに伴う不具合が出ているのか、充電機器との相性的な問題が潜在的に有るのか、バッテリーセーバーや自動調整バッテリーなども怪しいかも…。
考えたらきりがないですが、何かしらの原因は有りそうですね。
お役に立てず申し訳ないです。

書込番号：24135597　スマートフォンサイトからの書き込み

[おぼん5]

気が付いたことがあります。今はUSBでつないでますが、コンセントからつなぐと高速充電になりました。

書込番号：24135621

[Skyline1120]

予想ですがパソコンなどのUSB給電などでは電力が低いので低速で、コンセントからの電力が高いアダプタなどでは高速になると思います
また85パーセントくらいまでは高速でその後は低速などバッテリーに優しくなっていると思います
handはバッテリー容量少ないので他のスマホよりは充電時間は早く充電完了するイメージですね

書込番号：24135701　スマートフォンサイトからの書き込み

[T氏の隣人]

>>x-ray premiumさん
わざわざ試してもらってありがとうございます。
付属のACアダプターを使わない時は電源が原因でしょうね。付属のACアダプターで低速になるのはレアケースみたいですね。ちょっと調べたところ原因としてはバッテリーのヘタリ、スマホが高温、バッテリーがあまり減ってない、などがあるそうです。
憶測の域を出ませんが最近急に出始めたのでヘタリが原因なのかも。まだ２ヶ月なので早すぎるとは思いますが。対処方法としてはアダプターの抜き差しくらいしか無いみたいなので暫く様子見してみます。改善されなければサポートに相談するしかないでしょうね。さすがに充電に４時間はキツすぎるので。

書込番号：24135950　スマートフォンサイトからの書き込み

[x-ray premium]

＞T氏の隣人さん
＞Skyline1120さん

おはようございます。
充電機器が怪しい感じですね。
基本、デフォルト（パソコンとかに付いている）USBは0.5A程度（3.0でも0.9A）しか低い充電しかしないので専用の機器で充電がベストかと思います。
こちらの端末だと10W 5Vで2.0A以上の出力が無いと急速充電にならないのではと考えられます。ケーブルも良くダメになって不具合が出るのもあるので古ければ買い換えとか他の機器充電にも使えるので良いものにするのも手かもしれませんね。

書込番号：24135965　スマートフォンサイトからの書き込み

Ymobileでも使用できますか？

[なかMETAL]

今、Ymobileを使っているんのですが、Ymobileをesim化にすれば、
rakutenhandに機種変ができ、普通に使えるんでしょうか？

書込番号：24125328

[舞来餡銘]

https://kakuyasu-sim.jp/linemo-rakuten-hand

同じAPNのLINEMO eSIMで使えてるので、問題無いと思われます

http://blogofmobile.com/article/135719

一応、動作確認機種に有る様です

書込番号：24125388　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかMETAL]

情報ありがとうございました！

書込番号：24126244

削除した通話履歴の復元方法

[kinたろう]

削除した通話履歴の復元ってできますか？
RakutenLinkアプリからしか電話をかけていないのに
、RakutenLink以外の通話時間が15秒表示されています。一回に15秒でなく、３回、１回につき５〜６秒です。
通常の電話アプリは間違って利用しないようにホーム画面には入れてないのでかけることはありません。
RakutenLinkからかけても通話料がかかる番号にもかけていません。
ですが、通常電話アプリの通話履歴を見ると不在着信や着信履歴、通話履歴が数件表示されていました。
RakutenLinkアプリの通話履歴を削除してしまったのでRakutenLinkからかけたと言う確認ができません。
RakutenLinkアプリの削除した通話履歴を復元する方法はないでしょうか？

書込番号：24096106　スマートフォンサイトからの書き込み

[あ〜あ！！]

my楽天モバイルアプリ→利用状況(画面下部)→通話で確認できます。

書込番号：24096166　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞あ〜あ！！さん
通話時間は分かるのですが、削除してしまった発信履歴が知りたくて…。
通話時間（RakutenLink外）の履歴と通常電話アプリの通話履歴（こちらは削除していません）が一致しなければならないのに一致していないのも不思議です。

書込番号：24096180　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blinding Lights]

読解力がないのでよく分かりませんが
発着信履歴が復元できて見れたとして
何を確認したいのですか？

my楽天モバイルにログインして利用状況を
見れば良いのではないでしょうか？

まあ誤請求もあったようですが。
これは僕も心配ですが。

書込番号：24096195　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

分かりにくい文章ですみません。
my楽天モバイルアプリの利用状況の通話から国内の通話履歴とRakutenLinkアプリの通話履歴が一致するか知りたいのです。
一致すればRakutenLinkアプリからの発信だと言うことが証明できるので。

書込番号：24096211　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞kinたろうさん
>通話時間は分かるのですが、削除してしまった発信履歴が知りたくて…。

発信番号と通話時間と料金だけで良ければ、翌月、以下で確認出来ます。
my楽天モバイルアプリ起動→利用料金→該当月→通話/SMS/データ利用明細

ちなみに、RakutenLinkアプリから発信しても、通話回線を使う電話アプリからの発信に自動的に切り替わるものはあります。
アイコンの色が緑のもの。

発信ではなく着信の場合は、アプリを終了しない設定にしていれば、当然、通話回線を使う電話アプリに着信します。
電池の最適化の無効化をしていない場合など。

書込番号：24096265

[ちょんまげ だ]

＞kinたろうさん前回ぶりです。

金額が発生しましたか？

書込番号：24096641　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞†うっきー†さん
そうですね。翌月になれば通話明細を見ることができますね。
私がこのRakuten handから発信する相手は夫と楽天コミュニケーションセンターだけで、もちろんRakutenLinkアプリから。その他はLINEもしくは固定電話を利用しています。
不在着信があってかけ直す時もRakutenLinkアプリから必ずかけています。
なのになぜほんの数秒ですが3回も、しかも交換新機種（前機種は初期不良で交換）になってから。
通常電話アプリを利用していないのに通話履歴があり、その通話履歴と国内通話日が一致しているならまだしも一致しておらず、数十円ですが請求されると思うと気分が悪いです。
楽天モバイルは、これまでの経験で証拠がないといくらかけていないと主張しても信じてもらえません。

書込番号：24096741　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞ちょんまげ　ださん
今月分なので請求はまだです。
ですが、おそらく請求されると思います。
数十円ですが納得できません。
やっぱり、RakutenLinkアプリは利用しない方がいいのかもしれないですね。

書込番号：24096752　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blinding Lights]

今のところ僕のiphoneでは問題は発生してません。
リンクがiphoneで安定しているのが不思議ですが？
smsもちゃんと来ます。

書込番号：24096776　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞Blinding Lightsさん
何の問題もないのですね。羨ましいです。
前機種も初期不良を認めてもらえず、交換まで２ヶ月掛かりました。この新機種でも問題だらけで困っています。楽天で何度も何度もやり取りするのにうんざりしてしまってこちらで解決法を探しています。

書込番号：24096800　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blinding Lights]

楽天もiphoneを販売するようなので
この際iphoneに変えると気苦労は
なくなると思います。

電子マネーやら自動車のアプリやらで
資産コントロール？をする時代ですから。
iphoneが安全かなと？

書込番号：24096823　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

＞kinたろうさん

アプリの不具合前提で
楽天LINKで掛けても
LINKには履歴は残りません。
デフォルトに履歴はあります。
問題は楽天LINKでスルーしてデフォルトで掛かる。です。
なのでピンク色のLINKには履歴が有りませんよ。
それで私に900円請求来ました。


楽天から回答きましたが呆れた回答でした。

２ヶ月間調査して
『デフォルトから掛けたので料金発生しました。』

そんな事分かりますよ。
なぜピンク色のLINKから掛けたのにLINKスルーしてデフォルトから掛かる現象が起きるのですか？
わざわざ裏にある青いアプリ出して電話掛けるのですか？そんなバかな〜
ホーム画面には楽天LINKアプリしか有りませんとスクリンショット添付したし履歴からの発信もしていません。

３台あるハンドで一回ずつスルーしてデフォルトからか掛かってます
20円と20円と900円。
20円は府に落ちませんが、まぁいいっか、ですが900円となれば別です。
と再度言いました。


もう一度調査します。
と連絡待ちです。

同じ事何回も説明してるのにね〜
そのたびに担当者のたらい回しですね〜

書込番号：24096834　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞Blinding Lightsさん
やっぱりiPhone良いですよね。
実は、Rakuten handの前はiPhoneでした。バッテリーを非正規の店で交換してしまい調子が悪くなってしまって、一年間タダとポイント還元で実質無料のRakuten handに口コミなど全く見ず飛びついてしまいました。
取り敢えず、一年間使用したらまたiPhoneに替えようと思います。

書込番号：24096874　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞ちょんまげ　ださん
ちょんまげ　ださんも大変な思いをされてきたのですね。
おっしゃる通り、わざわざホーム画面にない電話アプリからかけないって！
電話アプリの通話履歴に国内通話日の履歴がないのですが、削除したのでは？と言われたら証拠はないですし、ましてやRakutenLinkアプリの通話履歴を削除しているのでいくら主張しても通らないですよね？
数円、数十円でも身に覚えのない請求があったら許せないですよね。
私は、今回の契約が初めてなのに半年以上も前に申し込みをしてキャンセルをしていると楽天モバイルに言われました。申し込みしていない、申し込みやキャンセルをしているならメールが届いているはず、そんなメールは届いていないと主張してもメールが届かないように設定しているのでは？とか疑うことばかり言われ、逆に楽天側からメール送信しているのか調査してと言うとシステム上できないと言われる始末。またキャンセルなのにスマホに利用履歴が反映されていることを問うとシステム上、解約扱いになったからだと。全く何もしていないし、メールもない、スマホも届いてないのに勝手に申し込み、キャンセル、解約したことになってしまいました。楽天側は証拠を出せないのにこちらは証拠を出せと。あり得ない対応です。本来なら今月末にポイント還元されるはずなのですが期待はしていません。

書込番号：24096928　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

＞kinたろうさん
なりすまし契約キャンセルみたいな感じですね。
大変!

楽天LINKアプリのスルー不具合ですよ
LINKに履歴が無いのは当たり前です。

頑張って押し通しましょう。
同じ様な人も居ますと。

嘘はついてないので。

LINKアプリのアップデート何回もしてるので不具合が有ったからでしょう。


別ですが
楽天カード紹介ポイントは今日入ってました。

書込番号：24097002　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞ちょんまげ　ださん
ポイント還元されて良かったですね。
はっきり言ってポイント還元されなきゃメリットないです。こんなポンコツスマホ‼

RakutenLinkの通話履歴は一応ありますよ。ただ私自身が削除したんです。

さっき、知り合いから着信があったのですが、相手に私の声が聞こえないと言われました。
あーもう！
何で次々と不具合が出てくるんでしょう。
何もなく使えている方もいるのに、私は不具合のオンパレードです。

書込番号：24097013　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちょんまげ　ださん
>なぜピンク色のLINKから掛けたのにLINKスルーしてデフォルトから掛かる現象が起きるのですか？
>わざわざ裏にある青いアプリ出して電話掛けるのですか？そんなバかな〜

Rakuten Linkアプリから発信したら、かならず無料になると勘違いしているという落ちはありませんか？
有料の場合は、自動的に通話アプリに切り替わって有料になりますよ。
最初に確認は入りますが、次回以降確認なしにできます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8_2
>Q.特番の117,知りたい地域の市外局番＋177が、無料のRakuten Linkアプリからの発信になっていました。無料でしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8_3
>Q.Rakuten Linkアプリからの発信で、有料で発信可能なものと無料で発信可能なものを簡単に判断出来ませんか？


Rakuten Linkアプリからの発信時に、プリインストールの通話アプリに切り替わって有料の発信をしたくない場合は、
公式アプリではありませんが、Rakuten Linkサポーターアプリという便利なアプリがあります。
https://play.google.com/store/apps/details?id=app.web.rironriron.link
※楽天モバイルの公式アプリではありませんので、利用は自己責任でお願いします。

書込番号：24097168

[ちょんまげ だ]

＞†うっきー†さん
2月8日の出来事で楽天ハンド購入したので友達にこちらから新しい番号を教えるのに初めて090で始まる電話に掛けました。
最初の友達には普通に楽天LINKから掛かってる履歴が有ります。
２人目の友達にも090で同じ様にピンク色から掛けたのにデフォルト通話履歴で記載されてます。
これが19分間の通話で900円請求です。

普通にピンク色から無料で掛けれる番号でしょ？

書込番号：24097255　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちょんまげ　ださん
>２人目の友達にも090で同じ様にピンク色から掛けたのにデフォルト通話履歴で記載されてます。

「デフォルト通話履歴」というのが何のことかわかりませんでしたが、
推測ですが、
通話回線を使う電話アプリに発信履歴があったものと推測されます。
つまり有料の発信になってしまった。

Rakuten Linkアプリの連絡先の受話器アイコンがピンクのものから発信したのに、
アプリが切り替わったのでしたら、確かに謎ですね。


とりあえず、発信出来ないようにしておく方法はありますので、FAQに記載はしておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8_4
>Q.Rakuten Linkアプリからの発信で、自動的に有料の電話アプリに切り替わって発信してしまうことがあります。無効にすることは出来ませんか？


ちなみに、よくありそうなことは、Rakuten Linkアプリに対してアプリを終了しない設定にしていないで、
普通の通話回線に着信してしまい、そちらから折り返し発信してしまったなどはあるとは思います。
折り返し電話でない場合はおきないことなので、今回は関係ないとは思いますが。

書込番号：24097285

[ちょんまげ だ]

＞kinたろうさん
デフォルト青い電話アプリです。

謎なので調査してもらってます。

今は楽天LINKサポーターインストールしてます。
なので
『オッケーGoogle○○に電話を掛けて』
でも楽天LINKから電話掛けれます。
最後発信ボタンは押しますが。

書込番号：24097405　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくり３年かき８年]

＞ちょんまげ　ださん
１９分間の通話で９００円の請求があった。
切り上げて２０分間としても８００円の請求になるはずですね。

９００円は別の通話じゃないでしょうか？

書込番号：24097797

[ももくり３年かき８年]

＞ちょんまげ　ださん
すみません。
消費税を含めれば８８０円になりますかね。

いままで１１ヶ月使用しrakuten linkで累計１００時間以上通話していますが
通話料金を請求されたことがないもので消費税まで考えが及びませんでした。

書込番号：24097852

[†うっきー†]

＞ももくり３年かき８年さん
>１９分間の通話で９００円の請求があった。
>切り上げて２０分間としても８００円の請求になるはずですね。

確かにおかしいですね。
30秒20円（税込22円）なので、
仮に20分だとしても、最大で800円(税込880円)


＞ちょんまげ　ださん
それ以上の請求が来ているのは、おかしいというところから責めてみるとよさそうです。

書込番号：24097900

[ちょんまげ だ]

＞ももくり３年かき８年さん
＞†うっきー†さん

これですね。

青いデフォルトから掛かる原因が知りたいです。
前にも書きましたが
アプリの不具合で何回かの修正アップデートだと思います。

他にも同じ様な人居ると思いますね。

書込番号：24097918　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちょんまげ　ださん
>これですね。

「１９分間の通話で９００円の請求があった。」の書き込みが勘違いということですね。
#24096834で「20円と20円と900円。」と記載されていたのも勘違いだったということのようですね。

my楽天モバイルアプリを起動→利用料金→通話/SMS/データ利用明細
ここで、明細がみれるので、確認されるとよいかと。

書込番号：24097926

[†うっきー†]

↑通話開始時間も確認出来ます。
寝ている間でしたら、枕元に置いている間に無意識で操作の可能性もあります。
イヤホンを刺していて、イヤホン操作で発信してしまったなど。

書込番号：24097933

[ちょんまげ だ]

＞†うっきー†さん
私のハンドだけで詳しく見ましたら3~4秒のも請求されてました。デフォルト電話　計3回でした。
m(_ _)m


別件で
>900円と20円と20円は
楽天ハンド３台ある個々の請求額でした。
1円単位は省略して書きませんでした。
m(_ _)m

書込番号：24097977　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちょんまげ　ださん
>私のハンドだけで詳しく見ましたら3~4秒のも請求されてました。デフォルト電話　計3回でした。

貼付画像に開始時間がありませんでした。
開始時間や発信先から、何か心あたりがないでしょうか？
寝落ちで3~4秒というのは、ちょっと考えにくいですし。

不正チャージ問題以外にも、何か問題がある可能性もありそうですね。
不正チャージの方は、複数件の報告がありますが。


>>900円と20円と20円は
>楽天ハンド３台ある個々の請求額でした。

なるほどです。了解です。

書込番号：24097988

[kinたろう]

＞†うっきー†さん
＞ちょんまげ　ださん
チャット相談では、請求が確定してから再問い合わせをしてとの返答になりました。
利用明細でRakutenLinkからの発信なのか標準アプリからの発信なのか分かるのでしょうか？おそらく、証明できるものがないので、３回（１回20秒以下）の利用分66円は請求されるでしょうね。
標準アプリからの発信をしていないのに通話履歴（不在着信（留守番電話の応答時間を確認した分3回/１回はRakutenLinkログアウトしてからのものなので納得）、着信して通話した分、不明（連絡帳に登録していない番号/楽天コミュニケーションセンター/RakutenLinkの発信履歴から発信分）が表示されているのも不思議です。発信しているのは楽天コミュニケーションセンターにかけた２件だけで、会話をしているので数秒にはならないですよね。あとは夫にしかかけないのでその通話時間がほんの数秒と言うのもあり得ないです。
私もRakutenLinkサポーターアプリをインストールします。
ありがとうございました。

書込番号：24098112　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞kinたろうさん
>利用明細でRakutenLinkからの発信なのか標準アプリからの発信なのか分かるのでしょうか？

明細は添付画像のように、連絡先電話番号、通信時間、通信料、通信先区分があります。
私は有料の電話を利用したことがないので、通信先区分がどうなるかはわかりませんが、
有料の通話回線を使って携帯にかけると、「携帯」と表示されるようですね。ちょんまげ　ださんの画像より。
RakutenLinkからなら「音声」となります。

明細は1件単位で出ますので、どこにどれだけかけて料金がいくらかは分かるようになっています。

書込番号：24098284

[kinたろう]

＞†うっきー†さん
先月までの通話明細を見てみました。
確かに音声になっています。私も標準アプリからの通話が一度もないのでどのように表示されるのか分かりませんが…。同じように使用していたのに今月（交換した新機種に替わった）、一度ならまだしも3度もあって不思議です。
勝手に標準アプリを開いてどの番号にかかったのかも分かりませんが発信して数秒で切ってるってことですね。取り敢えず、長時間でなくて良かったです。

書込番号：24098451　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウルトラマンマン]

私も楽天ハンド使ってますが、標準電話アプリに履歴が残っています。発信もしていて通話時間も出ていますが、その月の料金の請求はありませんでした。

断言は出来ませんが、慎重に使っていたなら、たぶん大丈夫でしょう。あと、楽天リンクサポートアプリ私も最近入れましたが、これはこれで便利ですね。発信時の選択画面をオフにすると使いやすいですね。

書込番号：24098585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

＞†うっきー†さん
3~4秒は嫁と母親に発信でした。
寝ててとかは無いです。

14時と20時発信です。

＞ウルトラマンマンさん
デフォルト電話履歴あって0円とは〜
助かりましたね。

私は電話発信時、電話、楽天LINK選択する画面を表示ONにしてます。
移動を見て確実に(笑)

書込番号：24098886　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞ウルトラマンマンさん
私と同じ？請求なかったんですね。
なんなんですかね。紛らわしいことしないでほしいですね。

書込番号：24099260　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞ちょんまげ　ださん
私もRakutenLinkサポーターアプリをインストールしました。
オプションは全てONの表示でいいですか？

書込番号：24099272　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウルトラマンマン]

kinたろうさん

標準電話アプリの履歴はごく一部なので、おそらくバグみたいなものかと。私も最初の頃はドキドキしてましたが、最近はそんなもんだろと気にしなくなりました(笑)

楽天リンクサポートアプリですが、

https://play.google.com/store/apps/details?id=app.web.rironriron.link

こちらの画像のガイド通りで大丈夫です。私はオプション設定の一つ目がオフで、二つ目がオンです。

一つ目は選択しなくても楽天リンクに飛ぶので、必要ないかなと。二つ目は保険でやってるだけで不具合があれば戻します。

一つ目はちょんまげ　ださんの例もありますからお好みで、二つ目はオフでいいと思います。他は弄ってません。

書込番号：24099371　スマートフォンサイトからの書き込み

[[e-mail]]

＞kinたろうさん

https://myactivity.google.com/myactivity
Google マイ アクティビティでアプリの使用履歴なら見れます。
標準の電話アプリ(青いアイコン)を使用ていない証拠として使えるかもです。

あと、RakutenLinkサポーターと合わせて
標準の電話アプリ(青いアイコン)の電話権限を削れば、安心かも知れないです。
1.標準の電話アプリ(青いアイコン)からは直接電話かけれません。(電話権限がないので)
2.RakutenLink使って特番(0120とか)にかけるときは
標準の電話アプリ(青いアイコン)に自動的に切り替わって電話します。

(電話権限無いのに2の動きが可能になるのはよく分かりませんが。インテントで呼ばれると呼びたしもとの権限が継承される？)

書込番号：24099403

[ちょんまげ だ]

＞kinたろうさん
オプションはウルトラマンマンさんの言っている通りですね。

一番下はOFFで後はお好みで。

書込番号：24099426　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞ウルトラマンマンさん
RakutenLinkサポーターアプリインストールして標準アプリから通話を押したらRakutenLinkに飛びました。発信してみても標準アプリの通話履歴にも出ませんでした。
ホーム画面には標準アプリを入れてないので、わざわざ標準アプリからかけることはないと思うのですが、今回のように標準アプリに通話履歴が出ていますし、国内通話時間も出てるので、逆に私の知らないうちに標準アプリに飛んだのかも。それを防ぐ意味でもRakutenLinkサポーターアプリを設定している方がいいですね。ありがとうございました。

書込番号：24099474　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞[e-mail]さん
Googleアクティビティ見てみました。標準アプリに一度もアクセスしていませんでした。証拠を問われたら送りたいと思います。
標準アプリのアンインストールしてしまおうかと思っていましたが、権限を削除する方法もあるんですね。
RakutenLinkアプリに影響はないですか？
アンインストールじゃないから大丈夫でしょうか？

書込番号：24099489　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞ちょんまげ　ださん
オプションの一番上をOFFで標準アプリから通話を押してみたら受話器がピンクの画面に変わったのですが、いつも見てるRakutenLinkアプリの画面ではなかったので本当にRakutenLink？って思いました。ONすると選べました。念には念を派なので暫くはONにしておこうかと思います。
あとはOFFにしました。
RakutenLinkアプリの発信履歴からかけるのと着信履歴からかけるのとで違いがあるのかも。同じ相手でもどちらかが標準アプリに飛ぶってことがあったりして…。

書込番号：24099511　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

皆さん
通話履歴の復元方法は分かりませんでしたが、色々教えて頂きありがとうございました。勉強になりました。

書込番号：24099515　スマートフォンサイトからの書き込み

[himeshara]

＞kinたろうさん

解決済みになってますが、その後の状況を教えていただけるとありがたいです。
月が替わって通話履歴が見られるようになっているかと思いますが、納得できる内容でしたでしょうか？

このような話が色々出ているので、機種は違いますが私も頻繁に利用状況を確認しています。
今月に入りkinたろうさんと同様の、今まで無かった覚えのない国内通話が記録され始めたので気になります。

書込番号：24125263

[kinたろう]

＞himesharaさん
先月分の請求金額は0円でした。
利用明細を確認すると国内通話になっていたのは、留守番電話でした。留守番電話に録音されたメッセージを聞いた訳ではありません。
かかってきた電話に留守番電話が応答した時間（秒数）でした。
利用明細の末尾に各通話が何の通話なのか明記されている箇所には留守番電話（転送）となっていました。
転送？留守番電話が応答すると転送電話になるのでしょうか？もし、留守番電話の応答中に電話に出ていたら通話料は発生したのでしょうか？
すみません。また疑問が出てきてしまいました。

書込番号：24125345　スマートフォンサイトからの書き込み

[himeshara]

＞kinたろうさん

状況ご説明ありがとうございます。

> 先月分の請求金額は0円でした。

そうですか、良かったですね。

> 利用明細を確認すると国内通話になっていたのは、留守番電話でした。
> 留守番電話に録音されたメッセージを聞いた訳ではありません。
> かかってきた電話に留守番電話が応答した時間（秒数）でした。

なるほど。私も確かにここ数日、着信に気づかず記録だけ残っていたことがありました。

> 利用明細の末尾に各通話が何の通話なのか明記されている箇所には留守番電話（転送）となっていました。
> 転送？留守番電話が応答すると転送電話になるのでしょうか？

設定で、応答が無い場合留守番電話にするか転送するか選べて、転送の場合は転送先の番号によっては有料になることもある、ってことなのではないでしょうか？

ちなみに私は留守電を聞いただけの場合も国内通話利用になってます。この場合無料なのか有料なのか？ちょっと不安です。たぶんこの場合もLINKを使えば無料、使わなければ有料なのだと思いますが、無意識に聞いてしまったので、有料の可能性がありますね。

> もし、留守番電話の応答中に電話に出ていたら通話料は発生したのでしょうか？

留守電応答中に出られるかどうかわかりませんが、着信するだけなら無料ではないでしょうか

> すみません。また疑問が出てきてしまいました。

同じ電話番号で２種類のシステムが同居するというのが、非常にややこしいですね。
なんとかこの辺りわかりやすく整理してほしいものだと思いますが、キャリアのサポートが当てにならないので、ユーザー間の情報交換がとても重要だと思います。ぜひ今後も有益な情報共有よろしくお願いします。

書込番号：24125410

[†うっきー†]

＞himesharaさん
>ちなみに私は留守電を聞いただけの場合も国内通話利用になってます。この場合無料なのか有料なのか？ちょっと不安です。

有料の方を利用すれば有料です。無料の方を利用すれば無料です。
わざわざ有料の方を利用する必要はないので、無料の方を利用すればよいかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？

書込番号：24125580

[himeshara]

＞†うっきー†さん

お返事ありがとうございます。

kinたろうさんのお話だと、留守電への着信が当月の記録では国内通話として表示されながら、実際には無料扱いだったということで、留守電を聞いた場合にも当月の記録からだけでは有料か無料かわからないのかもしれないと思ったのです。

まあ、普通に考えれば、留守電の再生でもLINKを使えばLINKの使用として、そうでなければ国内通話の使用として当月の記録に表示されるのではないかと想像しますが、国内通話には無料となる留守電の着信分が含まれるはずですので、国内通話の履歴表示があるだけでは課金されるのかどうか正確には判断がつかないかと思います。

今回私は無意識に操作してしまったので、たぶん課金されることになるだろうなという覚悟をしつつ、今後同様なことが起きないように必要のない留守電は使わないように設定することにしました。

書込番号：24125902

何故かwifi通信している。

[あげぽん]

wifi通信をオフにしてモバイルのみで通信してても、wifiで何GBも通信してて、ちょっと気味が悪い。皆さんのはどうなってます？

書込番号：24117905　スマートフォンサイトからの書き込み