Rakuten Hand のクチコミ掲示板

QRコード

[ルナシ]

元々入っているカメラにはQRコードの読み取りに切り替えられたりしないんですか？

書込番号：24036170　スマートフォンサイトからの書き込み

[Skyline1120]

標準カメラを起動して上の⚫が四角で囲まれたところを押すとGoogleレンズが起動するのでそれで、QRコード読み込みできます
まぁLINEの友達追加のQRコード読み込みでもQRコード読み込みしてサイトに飛んだりはできますよ。

書込番号：24036254　スマートフォンサイトからの書き込み

Yahoo!JAPANアプリ

[ルナシ]

タブ追加の設定で選択してない高校野球、新型コロナ、東京五輪が表示されます。
関連ありそうなニュース、話題、地域は選択していません。
どうしたら表示されなくなりますか？

書込番号：24035763　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

ブラウザ版ではタブの編集ができるとしていますが、「新型コロナ」「東京五輪」は非表示にできないとなっています
高校野球が終了すれば高校野球のタブも消えるのではないかと思います

ご利用にはログインが必要で、追加できるタブは最大10件までです。また現在提供中の「新型コロナ」「東京五輪」タブについては、お客様の設定で非表示にすることはできません

https://topblog.yahoo.co.jp/info/20200630_2.html

書込番号：24036038

電話として安定していない

[ポンかめ]

使いはじめて２ヶ月になりますが、着信が不安定です。楽天Linkで、着信せず電話アプリで着信するときがあります、もちろん楽天Linkはログインしています。
また、楽天Linkログオフ状態だと、そもそも着信すらせず着信通知のSMSが来る時があります。着信応答した場合も、片通話になる時が結構多いです。このように、非常に不安定なのですが、Rakuten Hand自体がこんなもんでしょうか？
サポートに連絡していますが、初期化、セーフモードで、試してほしいと言われました。初期化はまだ試していません。

書込番号：24008590　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

電話アプリで着信することがあるのは仕様です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001627/##6

楽天LINKアプリは未だに星１評価だらけで問題が山積みなようです。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.mobile.rcs&hl=ja&gl=US

書込番号：24008687

[モモちゃんをさがせ!]

端末の問題ではなく、
Rakuten Linkアプリの問題です。
昨年 4月のサービスインから､自社回線対応端末で使っていますが、
バージョンアップの度に、余分な機能が追加されて､かえって使い難くなってきています。
最新の一つ前のバージョンアップでは、それ自体が新たな不具合を発生させ、修正のための更新がされている状況です。
Linkアプリから携帯(スマホ)に掛けると、こちら側は呼び出しているのに、
相手の端末は、1callしかしない場合があるのは、今も直っていません。

書込番号：24008768

[†うっきー†]

＞ポンかめさん
>Rakuten Hand自体がこんなもんでしょうか？

端末は関係ないかと・・・・・
Rakuten Linkアプリで着信させたい場合は、電池の最適化の無効化は必要です。

端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq39
>Q.Rakuten Linkを安定して利用するにはどうしたらよいでしょうか？


固定電話なども、ログインしているとアプリの方に着信になってしまったので、着信が必要ならログアウトしておくと安心して利用出来るかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq35
>Q.固定電話やIP電話からの着信がRakuten Linkアプリへの着信になっているのですが、プリインストールの電話アプリへの着信に変更出来ないでしょうか。


au回線が使えない、東京23区,名古屋市,大阪市,奈良県にお住まいとか・・・・・

エリアマップは単に色を塗っているだけなので、実際に楽天回線が利用出来る場所へ移動する必要があります。
基地局を目視で確認可能な場所へ移動すればよいです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq42
>Q.楽天の基地局から、どれくらいの距離までなら安定して利用可能でしょうか？


回線が使える場所であれば、個人間の電話であれば、ログアウトしておけば、通話回線で正常に利用可能です。

書込番号：24008941

[kaimono]

着信は料金かからないので、どちらで着信してもなれれば気にすることはないとおもいます。楽天モバイル対応機種で使っても対応外機種で使っても使用感は現在は変わらない感じみたいです。楽天ソフトウエアアップデートなどで、対応外機種では使えなくなる可能性はあります。Google pixel3XLで楽天リンク使えてます。もちろんこのような不具合は出てます。楽天ハンドを電話、SMS、デザリング専用に購入したので、いろいろためしてます。

書込番号：24009304

[あげぽん]

そもそも着信できないことすらあります。発信側はずーっと呼び出し音。携帯電話回線とIP電話回線を併用して選択してるのでその辺の情報の行き来がうまくいかないこともあるのでしょう。IP電話はデータ通信なので、モバイル通信とWiFiをオフにしておけば、リンクはオフになり携帯回線のみになります。選択肢が一個なので、着信トラブルが起こりにくいし、音質も良くなる。相手の発信から呼び出しまでの時間も多少早いと思う。問題は、自分の発信時に忘れてて有料通話になることですが、リンクアプリのみトップ画面に出しておけば、携帯回線で電話することはないし、リンクアプリで電話しようとしてもエラーになりネットに接続するよう促されるので普通は分かる。

書込番号：24031097

有機EL

[あげぽん]

ハンドが有機ELということは、バックライトがないということですから、ディスプレーの設定でダークにした方がバッテリーも長持ちになりますかね？

書込番号：24022010　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞あげぽんさん

そうです。そのためのダークモードです。
液晶であっても幾分か省電力になるのと見た目で気に入ってるので使ってます。

書込番号：24022045

[あげぽん]

省電力の設定のひとつにちゃんとダークモードが入ってましたね。ダークモードは、視認性を上げるための設定と思ってましたが、省電力という意味もあったのですね。

書込番号：24031081

Rakuten Hand 19999ポイントキャンペーン

[uptou]

3/15にネットからRakuten Hand ホワイトを注文し、19999ポイントキャンペーンにギリギリ滑り込みました。楽天会員の生年月日登録を間違えていたため、それがそのまま契約申し込み情報になって本人確認書類との齟齬で申し込み不備→契約情報修正→申し込み完了メール受信まで来ました。My楽天モバイルのステータスは『準備中』のままでこれがどういうステータスなのかよくわかりませんが、申し込み（審査？）は成功したと思っています。たぶん。

そこで質問なのですが、この端末、『4月上旬以降発送』とありますが、もしこのキャンペーンの適用条件である『翌月末までに開通』より後に発送されるような事になった場合、端末代は自腹になるんでしょうか？？あるいはなんらかの救済措置が取られる？
過去に何か事例などありますでしょうか？？

書込番号：24026833　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞uptouさん
>端末代は自腹になるんでしょうか？？

公式サイト記載通り、最初から自腹で20,000円必要ですよ・・・・・
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-hand/

>製品価格（税込）
>20,000円
>最大24,999円相当のポイント還元※1,2
>-24,999円


ポイントの話なら、過去の事例(rakuten mini)同様、救済措置はあるかと。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/campaign/340/
>2.各種キャンペーンの開通期限、及びRakuten Linkアクティベーション期限の延長について

書込番号：24026863

[uptou]

＞†うっきー†さん
早速の回答ありがとうございます。
そうですねすみません。ポイントが獲得できるか、ということでした。文章が下手でした。
やはり過去も救済措置があったのですね。
安心しました。

書込番号：24026887　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokoko55555]

私が同様の件で、電話アドバイザーい問い合わせたら、到着が５月以降になりそうなら、その時はなんらかの救済措置が取られると思います、と言ってました。ただ現時点ではアドバイザーもわからないので「〜と思う」としか言ってませんでした。

書込番号：24029162

[uptou]

＞kokoko55555さん
電話で確認頂いたのですね、ありがとうございます！
私も楽天モバイルから情報を引き出したかったのですが、電話もチャットもさっぱり繋がらずでした。この状況は今だけだと願います。。
サイト上で在庫状況を割と細かく管理しているのでキャパ越え分は許容してなさそうですし、まさかここまで大々的にキャンペーン張っておいてそんな落とし穴はないやろという判断で多分大丈夫だと判断しました。
1番厄介なのは4月末日付近に到着してしまうことです。。
予想ですが、先週末（13,14)以降に駆け込んだ人は、到着が遅れそうですね。それより前の人は比較的早かった。
お互い楽しみに待ちましょう！！

書込番号：24029522　スマートフォンサイトからの書き込み

新規契約で準備中のまま

[みがきんこ]

3月8日に届いたRakutenハンドをnanoSIMで申込みしてしまった為楽天に問い合わせをしました。
強制開通してくださり開通済みの表示になったものの契約内容が反映されません。再度問い合わせをした所、契約内容のステータスが反映されるまで待ちeSIMの再発行手続きをして下さいと言われました。
明日で7日になりますが10日.2週間など長い日数契約内容が反映されない場合もあるのでしょうか？
最悪来月末までこのままだとポイント還元の条件をクリアする事も出来なくなります。
そんなに待つ事はないと思って大丈夫でしょうか?
不安で教えて頂けると助かります。

書込番号：24019509　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みがきんこさん
新規スレッドにされたようなので、こちらにも返信しておきます。

みがきんこさんの言われる「契約内容が反映されない」というのは、どういう状態でしょうか？
my楽天モバイルアプリを起動→右上の3本線→申し込み履歴
ここでの表示状態がどのようになっているのでしょうか？

my楽天モバイルアプリを起動→画面下中央の契約プラン
ここはどうなっているでしょうか？

正常なら、ここに「各種手続き」があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001513/#2
スクロールして
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
「<「my 楽天モバイル」アプリからお手続きをしていただく場合>」
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
を参照。

電話番号など、個人情報を塗りつぶした状態で、どのような状態か分かるように画像を添付しておくとよいと思います。

最近は、3日程度も待てば反映されると思うので、5日というのは、少し遅いとは思いますが、
十分あり得る日数ではあとは思います。

書込番号：24019572

[†うっきー†]

＞みがきんこさん
>明日で7日になりますが

3/8に届いてとあるので、明日(3/14)としても、6日間だと思います。
強制契約というのが仮に3/8としても、今日で5日目です。

最初に記載の3/8というが勘違いでしょうか？
思い違いで日付を勘違いされているのかなと思いました。

書込番号：24019591

[ありりん00615]

楽天アプリを一度アンインストールして、入れ直すことでステータスが変化することもあるようです。

あと、SIMの手配を間違えたことで、ポイント還元対象から外れてしまった人もいるのでこの点は確認しておいたほうがいいかもしれません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23847764/
このケースでは別機種で開通を行うように指示されており、これを行うことで対象外となっていました。今回は強制開通なので問題はないのかもしれません。

書込番号：24019632

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>このケースでは別機種で開通を行うように指示されており、これを行うことで対象外となっていました。

勘違いではありませんか？
申込時期によって付与されるタイミングとポイントは違いますので、勘違いか何かで実際は付与されているようですよ。

#23986545
>ただし肝心の製品+プランセット【キャンペーンコード】 1123(18,020ポイント還元)は適用されていません。

#23993415
>Rakuten Hand発売記念キャンペーン1208(10,020P)
>　　　12/12契約のキャンペーンですので全ポイント入っています。


ちなみに以下の書き込みをされている方が、サポートから指示があった後に、どうなったかは記載がありません。
#23934374
こちらの方と勘違いされているのではないでしょうか？


＞みがきんこさん
#23935034
>こちらの方で手続きをするので１週間から２週間程お待ちくださいと伝えられました。

こちらの方は、１週間から２週間程待って欲しいと言われたそうです。

書込番号：24019668

[みがきんこ]

＞†うっきー†さん
ご返答ありがとうございます。
他の新規の解決済み質問をしたのはいけなかったのかと思い新規で質問いたしました。
お手数をおかけして申し訳ございません。

高齢者で写真の添付が出来ません。
申し込み履歴画面には
申し込み番号オレンジの準備中　その下に申込日2021/03/06　その下に緑で回線開通完了
とあります。

日にちの計算は間違いです。
3月８日午前に届き楽天に直ぐ連絡をし強制開通の手続きはしましたと言われたので８日も含めてしまいました。
今日で5日目で明日で6日ですね。

遅いながらも十分あり得る日数ではあとは思いますとのことでもう少し待ってみようと思います。
絶対おかしいでなく少し安心しました。
ありがとうございます。

書込番号：24019681

[みがきんこ]

＞ありりん00615さん
ご回答頂きましてありがとうございます。

Rakutenハンドに最初から楽天アプリが入っていました。
アンインストールという作業をしたことがなく不安で出来ません。

ポイントについてですが楽天の方が強制開通により対象外の行為をしていないのでポイントは対象者ですと案内を受けました。
ですが契約内容の確認が出来ないとeSIMの再発行や他の条件がクリア出来ないので早くつながって欲しいのですが
他の携帯を解約予定なので通話も開通させたい思いもあります。

ありがとうございました。

書込番号：24019708

[†うっきー†]

＞みがきんこさん
>申し込み番号オレンジの準備中　その下に申込日2021/03/06　その下に緑で回線開通完了

「回線開通完了」とあることから大丈夫そうですね。


>日にちの計算は間違いです。

了解です。


>遅いながらも十分あり得る日数ではあとは思いますとのことでもう少し待ってみようと思います。
>絶対おかしいでなく少し安心しました。

貼付画像がないので推測になりますが、
my楽天モバイルアプリを起動→画面下中央の契約プラン
ここに「各種手続き」がないのだと思われます。

毎日、以下の内容を確認されるとよいです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001513/#2
スクロールして
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
「<「my 楽天モバイル」アプリからお手続きをしていただく場合>」
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
を参照。
WEBの方とは確認方法が違いますので、かならず、上記のアプリからの方法を見て下さい。

2週間経っても「各種手続き」が表示されない場合のみシステムトラブルか何かを考えるのでよいかと。
貼付画像の赤枠部分を参照。

書込番号：24019718

[みがきんこ]

＞†うっきー†さん
ご連絡ありがとうございます！

まだ３月なので焦らず１週間から２週間程度待ってみようと思います。

>貼付画像がないので推測になりますが、
my楽天モバイルアプリを起動→画面下中央の契約プラン
ここに「各種手続き」がないのだと思われます。

その通りです「ご契約内容がありません」が出るはずなので出るまで何も出来ませんと案内を受けました。
最初のオペレーターの方はこんなに出ないことはないはずなんですがの案内で
次のオペレータの方はいつ出るかの規則性はないので出るまで待ってください
チャットの返信はステータスが変わるまでお待ち下さい
でした。
待つしかないのはわかりますがずっとRakutenハンドを確認してしまいます。。。

早く毎日の確認方法で手続き出来ると良いのですが待ちます！

すぐにお返事頂いてありがとうございました。

書込番号：24019763

[ありりん00615]

#23850795において楽天サポートから回答がありこれに従ったところ、#23859086に記載されている制限に引っかかってしまったと言う流れです。
その後のやり取りで、キャンペーンが適用されただけかと思います。強制開通の場合はキャンペーンに影響はないとのことなので、あまり関係ない話でしたが。

なお、6日間準備中だった人ならいますね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23661790/

書込番号：24019789

[みがきんこ]

結果のご報告
10日目にステータスが変わりました!
長かったですが契約内容が表示されたので、これからeSIM変更します。
ありがとうございました。

書込番号：24027712　スマートフォンサイトからの書き込み