Rakuten Hand のクチコミ掲示板

新規契約でのSIM間違い

[海無県民]

小学生の娘用に回線も新規契約でRakutenHandとセット購入しました。
購入時に詳細確認せずにnanoSIMで申し込んでしまい、本日届きました。
my楽天モバイルの契約プランでは「まだ利用可能な回線はありません」とあり、申込履歴は準備中、配送中のままです。よって、手順に沿ったSIM交換ができません。手元に物はあるのに。。。
MNPのSIM交換の書込みはありましたが、回線まで新規の情報を見つけられなかったので新規書込みさせていただきます。
楽天側に問い合わせしようにも、的を得た情報を得られず困っています。

書込番号：23977726

[†うっきー†]

＞海無県民さん

既出スレッドを参照下さい。
SIMとeSIMの違いがよくわからずに、間違って注文をする方が多いようです。

サポートの方の言い分は信用しないで待つのがよいと思います。
別端末で開通すると、ポイントが付与されない可能性があるため。

楽天クオリティなので、いつ利用できるようになるかはわかりませんが。
数日以内には手続き可能になると思われます。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23847764/#23934374
>■サポートの回答
>一旦、手持ちのスマホにnanoSIMを入れて開通させてから、my楽天モバイルでeSIM交換を行い、
>その後、RakutenHandでeSIMの設定をしてください。と
>その際、「※キャンペーン対象製品以外で開通、「Rakuten Link」をご利用された場合」に該当して対象外になるのでは？
>と聞きましたが、RakutenHandで改めてeSIMで開通するので大丈夫です。とのことでした。
>
>・しかし、不安だったため、もう少しチャットの回答を待ってみることに。
>・そうこうしているうちに、my楽天モバイルに、回線契約情報が表示されるようになっていた。
>　(nanoSIMは触らず、開通させてない状態でしたので、おそらく配達完了によりしばらく経って状態が更新されたものと思われます。)
>・my楽天モバイルの契約プランの各種手続き、からeSIMに変更できました。
>・そのあと、RakutenHandを起動し、my楽天モバイルアプリの申し込み履歴を開き、eSIM変更の申込番号を選ぶとeSIMの設定ができました。

書込番号：23977745

[Taro1969]

＞海無県民さん
my楽天モバイル　アプリで準備中でなくなったらeSIMへの交換の申請出来ますので
アプリで申請すればeSIM発行されます。2〜3日辛抱すれば大丈夫だと思います。
お急ぎでしたらサポートに連絡となりますが、新規でしたら急を要しないと思います。
アプリからの手続きで何度でもどのタイプのシムにも無料で変更出来ますから気楽に構えていいと思います。

書込番号：23977747

[海無県民]

アドバイスありがとうございます。新規の為、契約プランのステータスが変更になるまで数日待ってみます。
進展あれば報告させていただきますm(_ _)m

書込番号：23977771　スマートフォンサイトからの書き込み

[foryouclub]

sim交換を申込みして下さい。
直ぐに解決しました。

書込番号：23977777　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞foryouclubさん
>sim交換を申込みして下さい。

まだ出来る状態になっていないので、質問されているようですよ。
楽天クオリティなので、申込可能になるのに時間がかかる場合がある、いつもの質問のようです。

書込番号：23977785

[ポケロー]

私も先週同じ事をしました。
楽天ハンド到着後、1.5日ほど経過したら、
マイモバイル上の表示が切り替わり(契約中の表示内容になる)、
simの交換手続きが行えるようになりました。
手続きをしたら直ぐ(数分後)に
プロファイル(？)のダウンロードが出来るようになり、無事に電話を使えるようになりました。
全て「楽天モバイル」の「マイページ」配下で手続きが行なえます。
楽天の物理sim、相当数が無駄になってますよね、きっと。。もったいない。

書込番号：23977999　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポケロー]

「マイページ」ではなく「my楽天モバイル」でしたね。失礼しました。
その配下の、
「契約プラン」ー「各種手続き」ー「SIM交換」から行いました。
最初は契約手続き中の表示から変わらなかったので不安でしたが、
契約中の表示に変わってからは、あっという間でした。

書込番号：23978029　スマートフォンサイトからの書き込み

[海無県民]

皆様のアドバイスのお陰で数日焦らず待つ心のゆとりができました。
が、何と本日無事開通致しました(^^)
思いの外、早くて娘も大喜びしております！
普段は私も妻もiPhoneなので久々のAndroidの操作に手こずっていますが、きちんと機能しています。
ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：23978773　スマートフォンサイトからの書き込み

[冬卯]

すみません。便乗で質問です。
スレ主さんと同じくnanoSiｍで契約してしまい、到着後2日経っています。
楽天モバイルアプリの申し込み履歴で確認すると「回線の開通手続きはすべて完了」とあります。
しかし申込番号の横には「準備中」とあります。
もちろん、契約プランはなし、の状態です。
この状態で待っていれば、いずれ契約プランの表示がされ、そこからeSimへの切り替え申し込みができるようになる、ということでしょうか。
もう3日目になるので、私の場合はなにか間違いがあったのかなと不安になりました。

書込番号：23981580

[†うっきー†]

＞冬卯さん
>この状態で待っていれば、いずれ契約プランの表示がされ、そこからeSimへの切り替え申し込みができるようになる、ということでしょうか。
>もう3日目になるので、私の場合はなにか間違いがあったのかなと不安になりました。

他の方同様、待っておけば利用出来るようになるとは思います。
楽天クオリティなので、どのくらいの期間必要かはその時々のようです。
1週間程度、様子をみられてみてはどうでしょうか。

サポートに連絡しても、お待ち下さいとしか案内はないと思いますし、
そもそも、サポートにつながるのも難しいとも思いますし。

1週間程度待っても駄目だった時に、考えればよいかと。

書込番号：23981728

[冬卯]

＞†うっきー†さん

ネットでいろいろ見たのですが、みなさん「最終的にはサポセンに電話で無事開通」が多く、そもそもサポートに電話しても自動応答だし、さらに自動応答にすらたらい回しにされるしどうすればいいの！と不安になってました。
わたしだけかも・・・と焦ってたのですが、のんびり待つことにします。
かなり不安だったので気持ちが楽になりました。ありがとうございます！

書込番号：23981874

[k2masuda]

＞海無県民さん

小学生のお子様は、オンライン契約できないと思います。

未成年者の契約は店頭でしか受け付けないので、店頭で申し込めば、間違って物理SIMになることはないと思います。

本当に、小学生でもオンラインで契約できたのでしょうか？

書込番号：23982160　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

＞k2masudaさん
私も同じで小学生の息子に遊びに行った時だけ連絡用に私名義で契約してます。

同じでは？

普段はauと2台持ちで使ってます。

書込番号：23982201　スマートフォンサイトからの書き込み

[海無県民]

＞k2masudaさん
説明不足ですみません。私名義で契約して娘に持たせております。
蛇足ですが、仕事から帰る際の連絡も家族のグループLINE作ったので娘から直ぐに返事来て良いですね(^^)

書込番号：23983165　スマートフォンサイトからの書き込み

[k2masuda]

＞海無県民さん

大人名義のスマートフォンを、子供に持たせるのですね。
であれば、了解です。

ウチは、子供名義で２台契約しましたが、オンラインではなく、店舗に来店するように言われました。
なので、「子供名義でも、オンラインで契約できるの？」って、思った次第です。

書込番号：23984574　スマートフォンサイトからの書き込み

[みがきんこ]

何もかも初めてでここで質問して良いのかもわからないのですが、3月8日に届いたRakutenハンドをnanoSIMで申込み楽天に問い合わせをした所強制開通してくださいました。開通はしているので契約内容が反映されるまで待ちeSIMの再発行手続きをして下さいと言われました。
明日で7日になりますが10日.2週間など長い日数契約内容が反映されない場合もあるのでしょうか
不安で教えて頂けると助かります。

書込番号：24019432　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みがきんこさん
>明日で7日になりますが10日.2週間など長い日数契約内容が反映されない場合もあるのでしょうか

みがきんこさんの言われる「契約内容が反映されない」というのは、どういう状態でしょうか？
my楽天モバイルアプリを起動→右上の3本線→申し込み履歴
ここでの表示状態がどのようになっているのでしょうか？

my楽天モバイルアプリを起動→画面下中央の契約プラン
ここはどうなっているでしょうか？

正常なら、ここに「各種手続き」があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001513/#2
スクロールして
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
「<「my 楽天モバイル」アプリからお手続きをしていただく場合>」
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
を参照。

書込番号：24019565

楽天モバイルSIM交換

[kaimono]

楽天モバイルSIMカードだけnanosim１年無料で契約しました。楽天ハンドで使うためにe sim にオンラインから無料交換してもらい、楽天ハンドで問題なく使えてます。ふたたびnano sim 対応スマホで使うときは、捨てないで保管してるnano sim はそのまま使えますか。律儀に、nano sim を楽天モバイルへ返還するつもりでしたが、楽天モバイル回線解約でなけでば、sim 返還不要みたいだし、返還してくださいみたいなメールはなにもないので。楽天サポートに問い合わせはしてますが、返事はいつになるかわからない状態です。

書込番号：24018869

[nori_0220]

＞kaimonoさん

こんにちは、はじめまして。
一度変更したSIMはしよう出来ません。
元に戻すとしたら、SIMサイズ変更しんせいして新たにSIMを発行してもらうしかないです。

書込番号：24018873　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞kaimonoさん
一度番号を移動したシムは再利用出来ません。
再発行は無料で何度でも構わないので物理シムから同じサイズの物理シムでも
eSIMからeSIMでも物理シムとeSIMでも交換可能です。
シムはマルチサイズなのでそもそもサイズの概念もないと思います。

書込番号：24018913

[kaimono]

わかりましたら、教えてください。楽天モバイル回線を解約しないのなら、nanosim は、返却しないで、捨てて問題なしですか。

書込番号：24018937

[nori_0220]

SIMはお借りしてる物になるので、返却義務は有ります。
ただ、楽天モバイルの返却ページには紛失の場合は返却不要ともありますが…
私は一応律儀に返却しています。

書込番号：24018950　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞kaimonoさん
要返却となっていますね。
私は期限切ってないので取り置いています。
紛失した場合は紛失の場合の要件に準じるようにしています。
故意でない紛失の場合はどうしようもないです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001247/

書込番号：24019002

[mjou]

楽天モバイル回線を解約しないのなら、nanosim は、返却しないで、捨てて問題なしですか。

返却必要です当方は普通郵便で返却しました

書込番号：24019178

rakuten hand を用いたテザリングについて

[はなまるこ☆]

2週間前からこちらの機種を使用し、テザリング時のトラブルになかなか対処できないのでこちらに書き込ませていただきます。お力をお貸しいただけますと幸いです。

現在自宅ではGMO契約でwifiホームルーターを用いてネットに繋げております。楽天回線が入るのであれば、rakuten handのテザリングを用いて固定回線化したいと考え、先日夫婦揃って2台新規で申し込みしました。運良く自宅に楽天回線が入ることが分かったため、現在はホームルーターを撤去し、夫のrakuten handを用いたテザリングのみでテレビでYouTube等みており、試用期間としております。

しかし、

�@wifiが突然切れることが複数回あり（その際にrakuten handの端末自体を見に行くと、楽天回線はちゃんとつながっていたり、つながっていなかったり、はたまた繋がっていないのにすぐ横にある私のrakuten handは繋がっていたりしています）、

�A常に充電しているにもかかわらず突然電源が落ちていることが複数あり、

困っております...
同じような症状が出た方やこんな対処がいいんじゃないか等、教えていただけますと嬉しいです。よろしくお願いします。

書込番号：23997276　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

＞はなまるこ☆さん
まあ、楽天回線ですから、固定回線並みの品質を求めるのが間違いというもの。
ましてテザリングなら端末の負荷次第でWI-Fiの安定性は下がるでしょうし、切れたら繋ぎ直すぐらいのおおらかさで使うのがよろしいかと思います。

書込番号：23997779

[華嚇]

Rakten Handをルーターとして使用するのはおすすめしません。
スレ主さんと同様の問題報告が頻出しています。
いずれも、有効な解決策は出ていません。
固定回線代わりに使うのであれば、素直にモバイルWi-Fiルーター等を使われた方が良いと思います。

書込番号：23997821

[あげぽん]

楽天エリアであっても、屋内では厳しいものがあります。同じ場所であっても、その時の諸条件により電波が強かったり、弱かったり、入らなかったりします。network cell info liteを入れて電波強度を確認し、-95dbより数字が大きいようなら(受信電波が弱いなら)、当該アプリのマップで基地局を確認して、スマホをそちら側に置いて少しでも電波をつかみやすくするという手もあります。

書込番号：23999353　スマートフォンサイトからの書き込み

[かほぐりん]

バッテリーがもちません
フル充電後スリープモードで一切さわっていないにも関わらず、10時間後には58%です
また、ある日はアプリ使用時間10分で24時間後には残り3%
アプリほとんどいれてないので、バックグラウンドでうごいているものもほぼないはずなのですが
電波強度測定したところ、88-92位で安定しています
ちなみに自宅のWIFIルータにはエラーとなり接続できないのですが、WIFIはonにしたままにしています。それが原因でしょうか？
たまに他の端末からテザリングでこちらの端末につないでますが、これはかなりバッテリー消費するものでしょうか？
設定→バッテリーで見ても時間毎の消費量がわからない(iPhoneでは棒グラフのようになってて確認できるのですが)ので、いつどの時にバッテリー消費されてるのかがわかりません

この状態では使いものにならないので、対処方法わかる方教えてください
よろしくお願い致します

書込番号：24005113　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaimono]

楽天ハンドを使って、デザリング機能を、家にあるipad pc、別スマホで試してみました。ギャオ動画を連続５時間動画再生したら、楽天回線はつながってるのに、エラーになり、止まってしまいました。使いすぎ速度制限かかったと思ったのですが、１日たって試したら、同じエラー表示。楽天ハンドを再起動したり、いじってたら、復旧しました。たしかにスマホも、楽天回線も、不具合はおおいとおもいます。遊びで使う分にはいいですが、仕事では困ることがおおいかも知れません。

書込番号：24018888

sim切り替え

[さくにゃんこ]

購入したrakuten handからrakuten linkで通話とメッセージ送信をしてポイント還元の条件は達成したのですが、すぐnano simに切り替えても問題ないですか？
handは小さくて使いづらかったので、持っていた端末をまた使おうと思うのですがすぐsim切り替え申請しても2万ポイント貰えるのか心配になってきました。

書込番号：23977358

[†うっきー†]

＞さくにゃんこさん
>購入したrakuten handからrakuten linkで通話とメッセージ送信をしてポイント還元の条件は達成したのですが、すぐnano simに切り替えても問題ないですか？

条件を満たしたということで、別の端末にSIMを刺して、本機を売却しても、問題はありませんよ。
ただ、楽天クオリティなので、ポイントが付与されないや、不正請求などは、SIM交換には一切関係なく発生します。しています。

ポイントがもらえたらラッキー、不正請求がなければラッキーと思っておくとよいかと。

書込番号：23977364

[Taro1969]

＞さくにゃんこさん
通話とSMSの利用を一回ずつしておけば問題ないです。
翌々月末(ほんとに末日です)のポイント付与確認と
半年期限のポイントなので失効だけ気を付ければ大丈夫です。

＞†うっきー†さん
＞条件を満たしたということで、別の端末にSIMを刺して、本機を売却しても、問題はありませんよ。
条件に転売目的禁止になってます。ポイント条件だけ満たしたら、即転売は転売目的以外の何でもないので
そういう言い方はやめた方がいいです。

＞※　本キャンペーンの対象者以外への転送などの不正利用、不正転売などの違反が見つかった場合、キャンペーンを終了とさせていただく場合があります
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/start-point/?l-id=top_campaign_start-point
＞※　当社または楽天株式会社が定める規約などに違反した場合
＞※　そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合

書込番号：23977383

[野次馬おやじ]

＞さくにゃんこさん
問題ありません。
SIMの再発行0円ですし。

書込番号：23977386　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

＞handは小さくて使いづらかったので、持っていた端末をまた使おうと思うのですが

転売目的の理由ではないので、何も問題ないと思います。

書込番号：23977394　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さくにゃんこさん
楽天の言う不正転売が、どのような行為か詳細は不明ですが、不要になった本機は、
古物商許可番号などを取得して問題ないお店などであれば安心して売却出来るかと。

ゲオであれば、楽天の端末持ち込みが多く、非常に実績があります。

ゲオの中古スマホ6月ランキング　SIMフリーで「Galaxy A7」が買取1位に急上昇
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2007/09/news109.html

SIMフリー買い取りで「OPPO A5 2020」が1位に　ゲオの中古スマホ7月ランキング
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2008/11/news061.html

書込番号：23977454

[Taro1969]

＞†うっきー†さん

あなたのように格安の回線セットの端末だけ購入してシム利用もなく
OCNモバイルから、持ち逃げするお客様と判断されて購入お断りされるような行為です。
返却義務のあるシムを一度も使ってませんと自慢げに何枚も並べて掲示板に
写真をアップするようなモラルの方はご遠慮下さいとなると思います。

安く買えて利用したいユーザーに迷惑ですからやめて下さい。

書込番号：23977466

[華嚇]

＞さくにゃんこさん
心配なら実際にポイント還元されるまで大人しく待った方がいいと思いますよ。
根拠もなく大丈夫と答える無責任な人達の回答はあまり信用しない方がいいかと。
キャンペーンルールではHandで開通、Linkを使用した後でも、別機種でLinkを使用すれば付与取り消しとも読み取れますから。
某掲示板でもこの条文の解釈は分かれていて、実際にサポートに問い合わせた人もいる様ですが、サポートですら「もらえる」「もらえない」と回答が分かれている始末です。
Handのキャンペーンは1月からなので、まだキャンペーンポイント還元された人もいません。
実際に還元が始まる3月末になれば、もうちょっと正確な情報も出てくると思います。
せめてそれぐらいまでは待った方が良いと思います。

書込番号：23981319

[iufcdgd]

還元条件を達成後、ハンドを使い続けねばならない、という条件は見当たらないですよね。

爺さんの僕もさすがにハンドは見難くて辛いので、元のスマホに楽天SIMを入れて使うつもりです。

ハンドの方は、どうしようかな。。
性能は思った程悪くないし、お財布も使えて小型なので、予備に有っても良いんですが、好きな時にSIMを差し替えて使えないのが大きな欠点ですね。

実質タダだから頂きましたが。。

書込番号：23991950　スマートフォンサイトからの書き込み

[2miya]

私も、3月末にポイントが貰える予定です。
1年無料が残り10ヶ月あるのでメインスマホで使うためにesimから物理simに交換予定です。
ポイント付与条件は達成しているのですが、念のためポイントを貰える3月末まで物理simへの交換は控えています。
更にポイントが貰えないトラブルになった時のために達成した証として通話とSMSの実績をスクリーンショットで残しています。

書込番号：24018864　スマートフォンサイトからの書き込み

着信画面

[まるのるま]

着信の画面はバナーから全画面に変更は可能でしょうか？

書込番号：24017486　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞まるのるまさん
どのアプリの着信なのか書いていませんが、基本的にはバナーをタップすると全画面表示になると思います。機種が違うので座標が狂って上手く動作しないかもしれませんが、LINEとRakuten Linkの着信時に自動で全画面表示にするマクロを下記スレッドで紹介していますので興味があれば見てみてください。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032653/SortID=23799351/#tab

書込番号：24017898

[まるのるま]

最初はライン、リンク、通常着信共にバナーで着信だったのですが、何故かラインのみ全画面で表示されるようになりました。教えて頂いたアプリで設定してみたのですがうまくいきませんでした。20秒程経つと全画面に切り替わるのですが。楽天モバイルを他の機種で3台使用しているのですがハンドのみこの様な感じになります。
とりあえずこのまま使用してみたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：24018369　スマートフォンサイトからの書き込み

電源のON、OFFの時刻設定は出来ますか？

[ハゲのおじさん]

現在使用中のOPPOですが、電源のON、OFFの時刻設定は出来ますが、
こちらのRakuten Hand では、いかがでしょうか？

書込番号：24017606