Rakuten Hand のクチコミ掲示板

通知ランプ(通知LED)

[G.A.glay]

通知ランプ(通知LED)ですが、
アプリの通知は緑色のみでしょうか？
また、LINEの場合、電話は通知ランプが緑に点滅しますがメッセージの場合通知ランプが点滅しません。
設定の問題なのか、初期不良なのかそういうものなのかも楽天へ問い合わせも繋がらず、、
皆様いかがでしょうか？

書込番号：23989757　スマートフォンサイトからの書き込み

[s.a]

緑色のみです。
「設定」、「ディスプレイ」、「詳細設定」、「通知ランプ」、「アプリ通知」はONになってますか？

書込番号：23991507

[G.A.glay]

ありがとうございます。
はい、設定はディスプレイ設定、個別アプリ設定ともにonになっています。

書込番号：23991619　スマートフォンサイトからの書き込み

rakuten handのラインのビデオ通話

[かのん000]

ラインのビデオ通話を行うと、こちらの映像が緑とか紫とかで相手側に映らないようです。こちら側は自分も相手も良く見えています。
インカメラと通常のカメラ、切り替えてみましたがどちらも同じで、手をかざすと「画面上が緑色から紫のなにかが横切った見える気がする」とのことだったので真っ暗というわけではなく、写りこんではいるのかもしれません。姉と両親どれもだめでした。楽天ハンドの前はnovalite2で、楽天のドコモ回線でした。
画面でカメラをオフにすると相手に伝わりますし、アプリの設定もカメラと音声等、すべて許可にしています。
原因はわかりますか？　
遠方の両親に顔を見せてあげたいのです。

書込番号：23991594　スマートフォンサイトからの書き込み

音飛び・音割れについて

[タイヤ王]

【困っているポイント】
特定のゲームアプリを起動すると所々音飛びや音割れ（ザッという音等）が発生します。
【使用期間】
製品が届いてから一週間未満ですが、音の問題に気づいたのは２日目以降です。
【利用環境や状況】
普段使いとして毎日使用しています。音以外に不具合はなく、
落下等での大きな衝撃は与えておりません。
【質問内容、その他コメント】
初めて質問致します。困っているポイントにも書かせて頂きましたが、
特定のゲームアプリを使用すると所々音飛びや音割れが発生します。
今のところゲームアプリ以外（youtubeやLINE等）は全く音の問題はない状況です。
色々調べて端末の再起動やアプリの再インストール等行いましたが、改善はされませんでした。
同様の状況が発生している方はいらっしゃいますでしょうか。
自身で調べた限りではrakuten Handで同症状の方がいらっしゃらなかったもので・・・。
改善策などあればご教授頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。

書込番号：23965975

[Taro1969]

＞タイヤ王さん
特定のゲームアプリと言うのが音割れするような音域、音量の出力なだけでは？
具体アプリ名がないので想像でしか書けません。
イヤホン等を繋いでちゃんと音が出たら端末の限界超える音が出てるだけだと思います。

書込番号：23966049

[あさとちん]

＞タイヤ王さん
＞特定のゲームアプリを使用すると所々音飛びや音割れが発生します。

特定のゲームだけでは、持っている人も検証出来ませんね。
少なくとも。スマホの問題ではない気がしますが。

書込番号：23966100

[タイヤ王]

＞Taro1969さん
返信頂きありがとうございます。
具体的なアプリ名を書き忘れておりました。
特に音の問題があるアプリは「ドラゴンクエストタクト」と「ドラゴンボールレジェンズ」というアプリです。
タイトルに音飛び・音割れと書いてしまいましたが、雑音(ザザッという音やブツブツという音）が
混ざるという表現のほうが正しいかもしれません。
音量については小音量・中音量・大音量にてそれぞれ確認しておりますが、
どの音量でも発生します(データ読み込み時に音が乱れることが多いように思います)。
音域については考えておりませんでした。
またイヤホン等で聞いた場合は特に問題はありません。綺麗に聞こえております。
どちらにせよ原因がわからないのでもう少し様子を見てみようかと思います。

書込番号：23966104

[タイヤ王]

＞あさとちんさん
返信頂きありがとうございます。
アプリの具体名を書き忘れておりました。
特に音の問題があるアプリは「ドラゴンクエストタクト」と「ドラゴンボールレジェンズ」というアプリです。
先程も書かせて頂いたのですが、雑音(ザザッやブツブツ音)が混ざるという表現のほうが正しいです。
他は問題なく使用出来ているので、しばらく様子を見ようかと思います。

書込番号：23966128

[s.a]

改善策は分かりませんが、私のRakuten Handでも「クラッシュオブクラン」の起動音で100%ノイズが乗ります。
起動時だけなのでスルーしてますが、こういう細かいところで作りの甘さを感じますね。

書込番号：23968292

[Tak-7]

タイヤ王さん

音に関して、私も別スレ「mp3の再生はできない？」で記載させて頂きましたが、どうも反応がイマイチで
皆さんは特に問題がないのかなぁと思っていた次第ですが、タイヤ王さんの症状は私のと似てる気がします。

私の場合は、着信音やアラーム音などに、音楽CDから作成したmp3ファイルを設定すると、
特定の部分で音圧が急に下がったようになったり、音がこもったようになったりします。
mp3ファイル自体は特に問題はなく、Hand標準の音楽再生アプリで聴くと何も問題なく再生されます。

タイヤ王さんのHandではそのような症状はありませんか？

書込番号：23968477

[タイヤ王]

＞s.aさん
返信頂きありがとうございます。
s.aさんのrakuten Handにもノイズが乗ったりするのですね！
他にも同症状の方がいるという情報だけでも非常に助かりました。
ただノイズや雑音については今のところ我慢するしか無さそうですね・・・。

書込番号：23970387

[タイヤ王]

＞Tak-7さん
返信頂きありがとうございます。
Tak-7さんの「mp3の再生はできない？」のスレ拝見致しました。
私の症状は今のところゲームアプリでのノイズや雑音だけ確認出来ておりました。
ただmp3ファイルを着信音等に設定し再生するということはまだ試しておりません。
私のrakuten Handでも一度試して見たいと思います。
進捗ありましたら再度ご報告致します。

書込番号：23970425

[s.a]

自己レスです。
クラッシュオブクランの起動音で100%ノイズが入ると書きましたが、入るときと入らないときがあることが分かりました。
また、起動時だけでなくプレイ時にも一瞬ノイズが入ることがあります。
ゲームが一瞬カクつく瞬間に起こりがちなので、端末の負荷が高い時に処理落ちして音声出力がおかしくなっている印象です。
ただ、私がもう1台持っている8000円程度のスペックの低いAndroid機ではこういった現象は一切おきないので、Rakuten Handになんらかの不具合があるように感じます。

書込番号：23979517

[タイヤ王]

＞s.aさん
追加情報頂きありがとうございます。
レス拝見しましたが、完全に私の端末と同じような状況です。
しばらく様子を見てみましたが良くなるわけもなく・・・。
現状維持ならまだしも、つい先程左側のスピーカーから音が出なくなりました。
流石にこれは初期不良だと思うので、明日楽天に連絡してみたいと思います。

書込番号：23980875

[タイヤ王]

先程上記にて左側のスピーカーから音が出なくなったと書きましたが、そもそも左側はスピーカーではなかったのですね…。以前までは両方から音が出ていたように思えたので、故障したのかと勘違いしてしまいました。送信口だと気付かずにレスしてしまい恥ずかしい限りです。

書込番号：23981167　スマートフォンサイトからの書き込み

[[e-mail]]

＞タイヤ王さん

ソフトウェアアップデートが出ましたので、試すと良いかもです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/rakuten-hand/

更新内容
セキュリティの向上
アプリケーションを更新 (Rakuten Link)
※上記以外にもより快適にご利用いただくための更新が含まれております。
⇡何が変わったのか分かりませんが。

書込番号：23982859

[タイヤ王]

＞[e-mail]さん
返信頂きありがとうございます。
また、お礼が遅れてしまい申し訳ありません。
ソフトウェアアップデート確認し、実行してみました。
・・・が特段音に関して変化はありませんでした。
何が変わったのかイマイチわかりにくいですよね。。。
まだまだ改善にはならなそうです。

書込番号：23991540

マイナポイントアプリ

[yasubee61]

ハンドの購入を考えています。
マイナポイントアプリ　インストール出来ますか?
ミニは、出来ません。
持っているかた教えて下さい
宜しくお願いします。

書込番号：23940007　スマートフォンサイトからの書き込み

[thimai]

インストールできます
アプリ起動もできます
それ以上は登録してないのでわからないです

書込番号：23940104　スマートフォンサイトからの書き込み

[yasubee61]

ありがとうございます。

書込番号：23940210　スマートフォンサイトからの書き込み

[みっちゃん@N]

マイナポイントアプリはインストールできて、起動できますが、マイナンバーカードの読み取りでエラーになり、その先に進めません。マイナポイントアプリが対応していないのですかね。

書込番号：23991216　スマートフォンサイトからの書き込み

「Rakuten UN-LIMIT VI」の注意事項

[[e-mail]]

通常の「Rakuten UN-LIMIT VI」のサイトでは見た覚えがなかった１文を見ましたので共有します。

>「Rakuten UN-LIMIT VI」では、ご契約1回線目において、一定期間以上回線のご利用がない場合は、回線の利用停止または解約をさせていただく場合がございます。

回線を寝かせようとしない限り該当しないと思います。

書込番号：23990630

[野次馬おやじ]

＞[e-mail]さん
その文章を読む限り、1回線目は無料だからと言って使う気が無いならこちらで勝手に解約するよ。
って意味ですね。

リンクをやたらと貼るのは読みにくいから好きじゃありませんが、確認しましたから貼っておきます。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/

書込番号：23990923　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー消費

[katsu_naka]

こんにちは
購入二日目、サブ機として買い足ししたのでとりあえず動く程度の設定だけ終えてアプリの追加などもしていない状態で朝まで充電し100%→ほぼ触らず19時頃約90%でしたが翌朝見たらバッテリー切れでダウンしていました。
立ち上がっていたアプリは「設定」と「Clome」「Gmail」のみ
WiFiルーターは約1mの場所にありペアリング済み、携帯電波もかなり強い場所です。

新しいからいろいろ更新とかあったのか不明ですが同じような経験された方いらっしゃれば情報共有させて下さい。

書込番号：23969829

[Taro1969]

＞katsu_nakaさん
ファームウェアアップデートがあったか無かったかが重要ですね。
ファームウェアアップデートがあったなら稼働2日目ですし
バッテリーも活性化してなくてフル容量で動いてないと思うのですぐに
バッテリー切れも普通だとは思います。
数日、充放電繰り返してバッテリーの減りが正常なら問題ないです。
ファームウェアアップデートでバッテリー消耗したと考えていいと思います。
バッテリー残量が50％以上あると夜中に自動アップデートしてる可能性あると思います。

書込番号：23969852

[katsu_naka]

その後は特に同様の現象が発生していないのでTaro1969さんのご指摘通りファームウェアアップデートによるものか何か一時的な現象だったと推測されます。
ありがとうございました。

書込番号：23989600