Rakuten Hand のクチコミ掲示板

通話中に電話がかかると切れてしまう。

[mccm8218]

楽天リンクで通話中に別に電話がかかってくると、呼び出し音が鳴ると同時に現在の原話が切れてしまいます。
かかってきた電話は楽天リンクアプリには通話履歴は残らず、通常の電話アプリにのみ通話履歴が表示されています。
ここ１〜２週間くらいの現象なのですが、何が原因なのでしょうか。

書込番号：25191590

声が聞こえないと言われる。QRコードのピントが合わない

[ぴたくん]

【QRコードのピントが合わない】
他の方も書いていますが、QRコードのピントが合わず、LINEのトークの移行ができませんでした。
カメラのフィルムをはがすのを忘れていたのでそのせいかと思いましたが、はがしてもダメでした。
店頭で購入したのですが、その際の初期設定でも、QRコードが読み取れずに店員さんが再起動とかしていて不安になりましたが、やはり読み取れないようです。（その時に交換してほしかった・・・）

Googleレンズなどでもダメで、QRコード用のアプリをインストールしたら、使えたり、使えなかったり。


【相手に声が聞こえないと言われる】
仕事のための音声通話メインのために購入したのですが、10回中８回ぐらいは、途中で切れたり、相手に「声が聞こえない」と言われます。

楽天linkのアプリのせいかもと思い、通常通話アプリを使用していますが、それでもダメです。
どうしたもんかと思っています。


【購入時に楽天のアプリがいっぱい】

購入時のホーム画面に楽天関係のアプリが次のページにはみ出すほどインストールしてありました。
通常通話アプリですら、フォルダに格納されていて当初、無いのかと思ってしまいました。

書込番号：24968107

[スマホを壊すアプリ]

先ずは、メモリ4GBのスマホクラッシャーアプリのlineは入れないで下さい。
楽天の電波はかなりシビアなので、電波がきちんと届きそうな所で、動かずに通話しましょう。
QRは使えればいいなぐらいで、過度に期待しないでください。
安スマホは、全体的に安スマホなんで、細かい不具合等は大目に見る必要があります。

アプリが多くてメモリを圧迫している可能性があるので、使わないものは削除しましょう。

書込番号：24968128

[お客様満足度0%]

＞スマホを壊すアプリさん
>先ずは、メモリ4GBのスマホクラッシャーアプリのlineは入れないで下さい。
どの様な不具合か教え頂けますか？
何度かお聞きしていますが、未だに未回答のままです。
他スレでご活躍されるのは、ご自由ですがクラッシャー事例等を教えください。

書込番号：24968254　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ぴたくんさん
LINEでQRコード読み取り出来ないのはLINEアプリの問題です

他のQRコード読み取りアプリで読み取り出来たり出来なかったりはHandの問題です

切り分けが必要です

Handの本体アップデートをしてないならアップデートして最新にして再度確認して下さい

通話が途切れる件はWIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行ってみて、再度確認して下さい

書込番号：24968384　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞ぴたくんさん
問題点がふたつあります。
楽天の電波は途切れやすいので、安定して通話をしたい場合は常にアンテナがフルのところじゃない厳しいと思います。

LINEの移行のQRコードの問題はLINEアプリ内のQRコードアプリと端末の相性が悪いような気がします。
LINEの移行に他社製のQRコード読み取りアプリででも大丈夫だったかは記憶がありませんが、他社製のQRコード読み取りアプリが使えるのなら、QRコードを開発した会社製の「クルクル」というアプリをお勧めします。
これは個人的な感想ですが、他のQRコード読み取りアプリとは比べ物にならない読み取り速度と精度です。

最後に、LINEアプリを入れてもスマホが壊れることはありません。

書込番号：24968596　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

電波の入る場所って発想って楽天の日本の電波カバー率７割って三木谷の発言の意味が理解今イチ理解できませんし
LINEと楽天の機種の相性悪いのかLINE自分入れてますけど
他のキャリアでもLINEとの相性悪いのか？他の国では
まだ警察官がLINECameraで交通違反の証拠で取り締まり
してる国も未だあるらしいですが？。

書込番号：24971792　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

＞ニコニコKK2019さん
いゃ本当に何を言ってらっしゃるのですか？

レスアップする前に
読み返しとか再チェックとかされないのですか？

最近酷いです

書込番号：24972119　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中耳の所が異常に熱い時がある

[さくらつばさ]

通話中耳の所が異常に熱い時がありその時はバッテリー消費がすごく早いです。
バッテリー消費は5分通話で10%とか(定かではありません)
再起動して通話したら通常に戻りました。
分かる方教えてください。

書込番号：24870066

[自宅警備員�A]

バックグラウンドで何かが動いていたからだよ。
再起動して治ったならそれて良くね？

書込番号：24870088　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞さくらつばささん
一日に一回くらい、端末を再起動させましょう。

書込番号：24870725　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらつばさ]

もう1年くらい使いますが今までそんな事はありませんでした。
根本的に直す方法は無いでしょうか？
分かる方居たら教えてください。

書込番号：24870819

[舞来餡銘]

＞さくらつばささん
最終アップデート適用させて、初期化(eSIMは初期化せずに)した方が良いかも知れません

書込番号：24871236　スマートフォンサイトからの書き込み

下り3メガとは…

[最低賃金]

時間帯によっては快適サクサク！なんですが。
楽天モバイル、楽天ハンド、22時台、何だか今日は遅いなぁ、下り3メガ.....厳しいなぁ…

書込番号：24688038　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

普通のページすら読み込み困難になりますね。
安いから仕方ないですね。

書込番号：24688068

[kumakei]

下り3メガって1日10ギガ以上使ったときの規制されてるだけじゃないですかね?

楽天は電波の入りはいまいちですが電波さえあれば結構早い印象ですが。

書込番号：24688520　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yudachi]

千葉住みですが、rakuten handで22時台でも20から30mbpsくらいは出ますね。
ちなみに4Gです。

書込番号：24695080　スマートフォンサイトからの書き込み

全く届かない

[さすらいのケモノ]

RakutenHandを申し込んでSIMカードは届いたのに本体が送られず2週間が経ちました。
その間の料金も楽天はとります。
本体の評価以前に本体を送らずに料金だけむしり取る楽天モバイルの態度はヤバすぎます。
知人に聞いたところカスタマーセンターに問い合わせないと届かないと言われてチャットで問い合わせると僅か3日で届きました。
確かに問い合わせしない自分も悪かったですが、この仕打には怒りしか沸かない。
もしまだ届いていない方が居るなら、ぜひ問い合わせすることをオススメします。
ちなみに無料キャンペーンの方も問い合わせないとダメな場合もあると知人は言っていました。

書込番号：24652972

[渡る世間は工作員ばかり]

ほぼ無料に群がってるのがたくさんいるんでしょうね。
お金は出さないけど、文句はたくさん出す人が多いようで、楽天市場のショップコメント見ると、笑いと呆れを通り越してみてるこっちがげんなりしてきますね。

書込番号：24653013

[ryu-writer]

＞さすらいのケモノさん
おそらく商品が遅れて届いた原因は、Rakuten Handと同時に物理SIMを申し込んでしまったからでしょうね。

Rakuten HandはeSIM専用です。物理SIMは使えません。注文前、注文時によく確認されずにそのように注文されたから商品発送が後回しにされたと考えられます。ちなみに私の場合だと、月額料金3ヶ月無料キャンペーン終了間際の2月末日での駆け込み申し込みでしたが、僅か3日程で商品は到着しました。もちろんeSIMで申し込みましたが。

なお、
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001932/
確かにSIMが発送完了した段階で課金開始にはなってますが、楽天モバイルはRakuten UN-LIMIT Vのワンプラン。通信の利用が1GBに満たず、音声通話の利用もなければ課金は発生しません。契約事務手数料も無料ですから。

もし以上の点を考慮しなかった場合も、申し込み受付が完了した際のメールで、契約や発送状況の詳細はmy 楽天モバイルから確認出来ると案内されている筈ですので、まずはそこから確認すれば良かったのでは？と思います。

ポイントキャンペーンが絡んでいるなら尚のこと、黙って待ってるという選択肢は、少なくとも私なら採りません。

書込番号：24653203　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

RakutenHandを申し込んでSIMカードは届いたのに本体が送られず2週間が経ちました。
その間の料金も楽天はとります。

何の料金取られましたか？
事務手数料も無料ですし
物理SIMで注文したならRakutenHandで使えないから
SIMの岬に発送しても問題ないのではと思います

書込番号：24653533

[コウジ、コウジ、コウジ]

>>確かにSIMが発送完了した段階で課金開始にはなってますが、
>>楽天モバイルはRakuten UN-LIMIT Vのワンプラン。通信の利用が
>>1GBに満たず、音声>>通話の利用もなければ課金は発生しません。
>>契約事務手数料も無料ですから。

1078円かかりますね。2回線目からは。
すでに17日!　今月中に届かなければ料金だけ取られる事に成りますね!
多数いるみたいですよ!

書込番号：24654260

[iinedan]

＞mjouさん

どのサイトや書き込みでも初月請求の認識がぶつかりあっていて、
何ならオペレーターも人によって案内がズレてたりするようですが、
私が案内された認識が下記のものです。

Rakuten UN-LIMIT V（過去のプラン）…初月日割り請求
　例…2回線目契約スタートしたのが月末の31日で使用データ料がゼロ→請求は980円(税抜)を31で割った1日分。
Rakuten UN-LIMIT VI （現在のプラン）…初月から日割りなし請求
　例…2回線目契約スタートしたのが月末の31日で使用データ料がゼロ→請求は980円(税抜)まるまる。

※『プラン料金３ヵ月無料キャンペーン』が適用された場合、初月が開通月になるので無料。
上の２つのプランに違いは感じられなかったが、【現在キャンペーンは終了】で1回線目から初月日割りなし請求。
1回線目1G未満は無料だが、超えてくると料金発生。


……なので、端末が送られてこないことで大きく問題になるのは、
【�@2回線目契約で月をまたぐ場合】(ｅSIM冊子が届いた日など『楽天モバイルに配送完了データが通知された日』から契約スタート)
【�A2回線目で『月の残り日数が少なく、料金一緒なのにデータを消費しきれない』】場合。

たぶん、
eSIM冊子が届いて先に契約が始まったため旧プランの『日割り請求』だと勘違いしている方々が不利益を被っていると騒いでいるのと、
2回線目ルールで問題にしているのに、旧プランや1回線目ルールと混同している外野が騒いでいるという状況が、
混同しているのだと思います。

ぜんぶ説明不足のrakutenが悪いですし、私が説明されたこの認識も違うなら、また話は変わりますが。

書込番号：24654320

[tgs2]

私も遅かったです。問い合わせしても定型文のメールで、納期は分かりません。オペレーターも分かりませんから、電話してもムダよという内容。
ごめんなさいなんて、一言も書いてなかったです。

【新規受付済み】→購入した日です。
(2022年3月7日 21時22分58秒)
【店舗確認済み】→3/9に、QRコード張られたガイドが届きました
(2022年3月17日 22時24分48秒)
【発送済み】→3/19昼に製品が届きました。
(2022年3月20日 0時1分31秒)
【お支払い確定済み】
(2022年3月20日 0時1分31秒)

書込番号：24658032　スマートフォンサイトからの書き込み

[kmis]

私も同じ状況でまだ届いていません。
二回線目でeSIM設定用のガイドブックは届いているので既に今月のプラン料金は発生しています。
問い合わせれば発送早まるんですかね？
(ちなみに注文ページはeSIMしか選べない仕様だったので間違えて物理SIMを頼んだ人は存在しないと思います。楽天側がガイドブックのことをなぜかSIMと表記しているのでそれに準拠して書いているだけだと思います)

初月から料金が発生することは注文前から納得していましたが、注文時にはガイドブック到着後5日以内に本体発送とされていたのが後から二週間に変更されたようです。
私の場合16日にガイドブックが届いたのでそれから丸二週間だと30日発送→地方在住なので自宅に届くのは月を跨ぐ可能性があります。
注文が殺到して発送に遅れが生じるのは仕方ないですが、さすがに使いたくても使えなかった回線代請求されるのはどうかと思います…

楽天miniの時にも似たようなことがあったようですが改善されてないんですかね？
(当時は一年無料があったので回線代は請求されなかったようですが、本体が数ヵ月届かなかったようで一年無料がいつから適用なのかというスレがありました)

回線と本体をセット商品として売る場合のみ例外的に本体到着日を課金開始日にすれば済む話だと思うのですが…

書込番号：24658117　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわにゃん]

UNLIMIT 6になってから月額料金の日割りは無くなりました。課金開始のタイミングはeKYCによる本人確認ならeSIMがメールで送られた日、通常本人確認ならスタートガイドが自宅に配送された日からスタート。
ただ0GBで利用発生は2回線目以降の話なので1回線目はデータ消費がないため0円です。
2回線目以降で既にスタートガイドかeSIMのメールを受け取っている場合はその日から日割り無しの980円+税がかかり、端末の有無は関係ないそうです
最悪のケースとして、2回線目以降の契約でスタートガイドが月末に届き、端末が翌月の場合は最低2ヶ月分は利用料金がかかるそうです。
開通処理せずとも利用料金かかるってのは納得しづらいと思います

書込番号：24659508　スマートフォンサイトからの書き込み

[さすらいのケモノ]

まず楽天モバイルは2回戦目です
仕事用に使っている携帯とは別に新たに回線を作って購入しました。
あと楽天さんはなぜかモバイルSIMの冊子もSIMと表現しているのでそちらの表記に合わせてあります。
なので物理SIMではありません。
一番の問題はスマホ本体が届かないことです。
また新プランならお金がかからないと仰っている方が居ますが、オペレーターに確認したところしっかり課金されると言われ、最低料金がひかれています。
さらに言えばスマホは12800円で購入したのでタダで貰ったわけではありません。

書込番号：24659872

[ふんどし２]

楽天モバイル、同一人物による２回線目以上の契約では注意が必要です。“1GBまで無料”なのは1回線目のみですよ。

書込番号：24709119　スマートフォンサイトからの書き込み

[さすらいのケモノ]

一回線だけです。

書込番号：24717710

ディスプレイに緑色の染みが発生！

[ヒロさん9666]

楽天ハンド到着してディスプレイを見ると隅の方に皆さんと同じ緑色した染みの様な物が１箇所できていました。
完全な初期不良品です。
ハンドは初期＆数ヶ月使うとこの様なディスプレイ不良が発生するのかな？
即交換依頼いたします。

書込番号：24622989　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶーん8209]

以前のスレッドの『 [24155708] 液晶画面の不具合』で、お二方ほど同様の書き込みで画像添付ありますよ。
私も交換しましたが、安いしこんなもんかな？という感じです。

書込番号：24624751