moto g30 のクチコミ掲示板

設定のセキュリティーSmart Lockの中の「信頼できる場所」

[けい07]

正しい住所を設定しても作動しないのですが、動作させるコツとかあれば教えて下さい。

書込番号：24153904

[けい07]

自然解決。
なんか、動作しています。
モトローラに電話したときは、基本Android11をそのまま入れてるので、ハードに合わない機能は、動作しないと言われてたのですが。
まあ、機能が働いたので良しとします。

書込番号：24156045

テザリングの不具合

[dopa.mint.bpm221]

テザリングをすると、以降、通信が出来なくなります。
※wifiテザリングの場合も、bluetoothテザリングの場合も

音声通話は着信可能です。
システムアップデート状況は、2021年3月31日分を当てています。
goo simsellerで moto g30(ワイヤレスイヤホン付き)を購入しています。

このような症状の方、いらっしゃいませんか？

書込番号：24151721

[舞来餡銘]

開発者オプションのテザリングアクセラレーターOFFで改善するかも知れません


https://support.google.com/pixelphone/thread/78996314/pixel5%E8%B3%BC%E5%85%A5-wifi%E3%81%A7%E3%83%86%E3%82%B6%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E9%9A%9B%E3%80%81%E6%AF%8E%E5%9B%9E30%E5%88%86%E7%A8%8B%E5%BA%A6%E3%81%A7%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82-%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%85%83%E9%80%9A%E3%82%8A%E3%81%AB%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C%E3%80%81%E3%81%93%E3%82%8C%E3%81%AF%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88%E3%81%AA%E3%81%AE%E3%81%8B%EF%BC%9F%E5%85%83%E3%80%85%E3%81%9D%E3%81%86%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%82%E3%81%AE%E3%81%AA%E3%81%AE%E3%81%8B%EF%BC%9F-%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%91%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%B9%B8%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82?hl=ja

書込番号：24151753　スマートフォンサイトからの書き込み

[dopa.mint.bpm221]

直りました。
ありがとうございました。

書込番号：24151789　スマートフォンサイトからの書き込み

daznの視聴について

[ばんふっど]

数年前のgalaxys6edgeで気になったことが無かったので、購入前は気にも留めてなかったが、motog30ではdaznがカクカクでみれたもんではない。開発者オプションのHWオーバーレイを無効をオンにしても、他のアプリを全て落としても変化なく、ハイパフォーマンスモードもないmotog30。Snapdragon 662だとダメなのか・・・と思っていたが、今日5/20時点で、アーカイブのフルタイムでカクカクすることが無くなりました。一先ず安心。

書込番号：24146135

[ばんふっど]

すみません。↑気のせいだったみたいです。
ライブもアーカイブもカクカク。。。。

書込番号：24146401

システムアップデート(RRC31.Q1-3-34-3)

[いひら]

本日午後、システムアップデートが降ってきたようです。
(バージョン:RRC31.Q1-3-34-3)

Androidセキュリティ:2021/03/01までのセキュリティパッチのアップデート
安定性の向上:バグを修正しデバイスの安定性を向上させる偏向が含まれます

とのことです。

通話が出来なくなる不具合がありますね。まだミニマムで発生させる手順を探索中ですが、直ればいいなー。
舞来餡銘さんが教えて下さったAPN設定と併せて実施し様子をみたいと思います。

書込番号：24142380

[sunny198]

＞いひらさん
通話不具合いかがでしょうか。こちらも同じ症状でして、APN再設定で一時的に良くはなったのですが、また元に戻ってしまいました。

初期化してもシステムアップデートでもダメでしたので、モトローラに連絡して、一度点検することになりましたので、来週発送する予定です。

書込番号：24151188　スマートフォンサイトからの書き込み

[いひら]

＞sunny198さん
いろいろ試しましたが、いまは諦めの境地です。(泣)

どうやらスリープ中の通話着信が失敗し、発信側は圏外のアナウンスになるようです。そして発信でも電波を掴めず失敗もあります。通話のみの不具合で SMSと通信は問題ないように感じています。

手元にあった　Oppo A5 2020 と 楽天モバイルのSIMと、今回契約した　G30とOCNモバイルONEのSIM を、SIMを入れ替えて、かつスマートフォンを両方とも初期化して動作確認した結果、64ケース中一度も不具合は発生しませんでしたが、G30とOCN SIMに戻したところ約50%の頻度で不具合が発生しました。VoLTEをOFFにしたり ダイヤラー(電話アプリ)を別のものを試したり いろんなケースを試しましたが有効なパラメータは見つかりませんでした。

このことをモトローラのサポートに伝えると「SIMカードを再発行してもらい、それでも発生するならモトローラで点検修理を受ける。ただし点検で再現するとは限りません」と言われました。

同様に OCNモバイルONEのサポートに伝えると、SIMカードの不具合ならば通話/SMS/通信すべて×になるとのことでした。いろいろな可能性については相談に乗ってくれましたが やはり原因特定には至りませんでした。


私は「着信失敗時にはドコモからの不在着信のSMSが届くし、発信失敗時には自分で再発呼するしなー」なんて諦めの境地です。(泣)

sunnyさんのモトローラ側での点検結果に期待ですね！
結果が出たら教えて下さい。私も点検修理に出したいと思います。(1円で買えたのに、すごい手間ひま掛かってます。笑)

書込番号：24151255

[sunny198]

＞いひらさん
こちらも諦めました。1円端末なので惜しくないですし、段々この問題に時間を使うことに腹が立ってきました（笑）以前使っていたAndroid端末に、今回契約したOCNのSIMをさして、しばらくこれで使います。半日使いましたが、今のところ問題は発生していません。

一応、参考までに経緯をお伝えしておきますね。

最初はWi-Fi接続時に「電話の発着信が出来ないエラー」が発生していると思っていたのですが、色々と条件を変えて試してみると、いひらさん同様、スリープ時に問題があるように思います（私の場合は電話だけでなくSMSの発着信も出来なくなりました）。

通常使っている際は問題ないのですが、しばらく端末を放置していると、電話をかけても着信ができず（電波の届かないところのアナウンス）、この状態になると電話の発信（SMS含む）も出来なくなります。

端末を再起動させなくても、Wi-Fiのオンオフの切り替えで、再び電話の発着信ができるようになるため、Wi-Fi接続に問題があるものと思っていました。

しかし、外にいても症状が発生したり、Wi-Fiに接続しても問題がないときがあって、条件はランダムだということが分かりました。ただ共通するのは、端末を一度放置した後なので、スリープ状態で通信が途切れるのではないか？と思っています。

OCNに問い合わせても「データや電話が全く通信できないのであれば、SIMの問題はあるが、つながったり、つながらなかったりするのは端末の問題」ということで「モトローラに連絡して欲しい」となりました。

モトローラでは「端末を初期化して欲しい」と言われたので、再度設定からやり直しましたが、同じ症状が出たので担当の方に問い合わせと、「一度点検する」という流れになって、来週郵送することになりました。

AndroidのシステムアップデートやAPN設定、Wi-Fi設定（MACアドレスの固定等）など、ネットにある情報は色々試したのですが、一時的に良くなっても、結局発生してしまいます。

モトローラでの点検で改善しなかったり、修理代が必要ならば、このまま前の端末（OCNの SIM）を使っていこうと思います。また結果はご報告させていただきます。長文失礼しました。

書込番号：24151497　スマートフォンサイトからの書き込み

[いひら]

＞sunny198さん
詳しい経緯をありがとうございます。聞けば聞くほど共通点が多く、スリープ中になにかが起きていることは間違いなさそうですが "相性"の一言で片付けられそうですね。モトローラでの検証作業は モトローラの手持ちのSIMカードで行われるそうで、ならばOCN固有の相性問題は再現の可能性は低そうですね。(※このSIMカードで検証して下さいというリクエストは出来ないそうです)

私も不具合を承知で使うか 旧端末で使うか考えてみたいと思います。
sunny198さんのおかげで「気のせいじゃ無かったんだ！」と確信することが出来ました。感謝申し上げます。

ちょっぴりだけモトローラでの点検に期待してたりして。

書込番号：24151548

[いひら]

優先ネットワークの種類を設定；LTE Only

G30で通話/SMSが 気まぐれに失敗する件、回避方法が確認出来ました。
下記の項目(2箇所とも)を設定すれば、回避できます。

実は仕組みもよく分かってないのですが、アドバイスをいただき愚直に動作確認を繰り返した
経験によるものです。モトローラ側でも確認調査中とうかがいましたが、対応ファーム等が
リリースされるまではこの方法で凌げそうです。

(1)優先ネットワークの種類を裏メニューで設定：LTE Only に変更
(2)APN設定のベアラー：指定なし→"LTE"に変更

設定変更は個人の責任でお願いします。

※裏メニューとは「*#*#4636#*#*」を指します。
※ベアラーの変更はAPN設定値を"指定なし"→"LTE"のみを明示的に指定しました。

この３週間、長かったです。

＞sunny198さん
よろしければお試し下さい。不具合が解消されますように。

書込番号：24177383

[sunny198]

＞いひらさん
先ほどモトローラから点検報告（一週間以上待ちました。。。）が届きまして、「ご報告のあった症状が確認できないため、ソフトウェアを再インストール後、返送いたします。なお、本件に関しては引き続き情報収集いたします」と書かれていたので、やっぱりダメか、と思っていたところでした。

情報提供、本当にありがとうございます。嬉しいです。裏メニューでもなんでも、電話の不具合が出なければ、それで十分です。メーカー補償外の設定であっても、結局使えないなら端末を処分するしかないので。

機械類に詳しくないので変な話かもしれませんが、直接LTEを指定しているということは、OCNの電話かけ放題は、対象範囲としてそのまま使えるという感じで良いんでしょうか。

書込番号：24177444　スマートフォンサイトからの書き込み

[いひら]

＞sunny198さん
こんにちは。モトで不具合の認定されなかったとは残念ですね。
モト社内で確認調査中とのことで、その流れで根本解決につながると良いのですが。

私も本当は詳しくないのですが、
g30は3Gでの通話はサポートしておらず LTEでの通話のみのサポートになるそうです。
いわゆるVoLTEなわけですね。

通話が繋がってしまった後は、変更したパラメータ等の影響は受けないはずですから、
かけ放題オプション等も大丈夫だと思います。(←断言しないところに自信の無さが..笑)

g30が到着して約３週間、いろいろと勉強になりました。
すべてのきっかけ sunny198さんでしたので感慨深いです。
ようやく旧端末も、家族に手切れ良く渡せます。

書込番号：24177789

[†うっきー†]

＞sunny198さん
>先ほどモトローラから点検報告（一週間以上待ちました。。。）が届きまして、「ご報告のあった症状が確認できないため、ソフトウェアを再インストール後、返送いたします。なお、本件に関しては引き続き情報収集いたします」と書かれていたので、やっぱりダメか、と思っていたところでした。

メーカーが不具合を発表したのが、6/1なので、点検に出したときは、まだ情報がなかったようですね。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035347/SortID=24141153/#24167060
>>「moto g9 play」「moto g10」「moto g30」におけるモバイルデータ通信不具合について
>>さて、弊社製品「moto g9 play」「moto g10」「moto g30」につきまして、ソフトウェア上で「モバイルデータ
>>通信」を OFF にした後 ON にしても、アンテナピクトが立たずにモバイルデータ通信が確立されない事象が発生
>>しております。
>>3.対応方法とスケジュール
>>・moto g10、moto g30：2021 年 6 月 2 日(水)以降、改修済みソフトウェアを配信
>>・moto g9 play：2021 年 6 月 2 週目以降、改修済みソフトウェアを配信予定

書込番号：24177872

[いひら]

＞†うっきー†さん
こんにちは。
2021/06/01に案内のあったアップデートは「RRC31.Q1-3-48-2」であり、今日現在でも公式リリースとしては最新になります。

私の抱えていた不具合は上記の案内とは別の現象になり、上記のアップデートでもやはり改修されていませんでした。

今後 改修版アップデートが公式リリースされ、多くの端末に届くと良いですね。

書込番号：24178014　スマートフォンサイトからの書き込み

[sunny198]

＞いひらさん
端末が点検から戻ってきました。システムアップデートも先日リリースされた最新のものになりまして、教えていただいた裏メニューの設定（LTE ONLY）、APNの設定（ベアラー・LTE）も行いました。

が、やはりスリープ時に電話が着信できない状態が発生します。残念ですが、これでは使えないので、今回はもう諦めようと思います。いひらさん、色々とありがとうございました。

書込番号：24182088　スマートフォンサイトからの書き込み

電話が繋がらなくなります

[sunny198]

MNPでOCNモバイルへ移行し、moto g30を購入しました。初期設定は問題なく終わって、データ通信も通話も問題ありませんでした。APN設定も確認しました。

使い始めて数時間経って気付いたのですが、自宅Wi-Fiに接続していると、電話がかけられない、着信もできないという症状が発生。Wi-Fiを一度オフにして、再度オンにすると問題なく発着信が出来るようになります。

端末の問題なのか、設定の問題なのか、SIMの問題なのか。素人なので原因を一つずつ潰していかなければいけないのですが、とりあえず明日以降にモトローラとOCNのカスタマーセンターに連絡しようと思います。

同じような症状が出た方がいらっしゃったら、情報共有をお願いします。

書込番号：24141153　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞sunny198さん
G30シリーズはBAND19(WCDMA)非対応となってるので基本的にdocomo mvnoではVoLTE通話する事になります

4Gでの通話スイッチがONされてるか確認して下さい

なおAPN設定で

mvnoタイプ←SPN
mvno値←NTT DOCOMO

を指定して安定化させて下さい

何ならベアラー←LTEに固定しても良いかも知れません

書込番号：24142114　スマートフォンサイトからの書き込み

[sunny198]

ありがとうございます。APNを再設定し、今のところ症状は出ていません。また暫く様子を見てみたいと思います。

書込番号：24142891　スマートフォンサイトからの書き込み

[エゾカンゾウ]

ちょっと条件が違うような気がしますが、電話が受信できない状態になります。

先日外出先で電話が繋がらない（電波の届かない状態か、電源の入っていない状態にあるという理由で受信できない）状態がありました。もちろん、（）内のような状況にはなかったのですが、送信者からそのように言われました。こうした時は、LINEの通話も駄目なことが多いようです。
確認のためすぐ横にいた知人に電話をしてもらったのですが受信できず、再起動後に電話が来ていたと通知が来る始末でした。

ですが、全ての電話が受信不可というわけではなく、受信できる電話もあって全くどうしてなのか分かりません。

取りあえず、伏せてマナーモードになる設定を解除して様子を見ています。

書込番号：24161796

[sunny198]

＞エゾカンゾウさん
色々条件を変えて試してみた結果、Wi-Fi接続時ではなく、端末を一定時間放置（スリープ？）したとき、電話の発着信が出来なくなるような気がします。ただ、その説も確実ではなく、つながるとき、つながらないときがあって、正直お手上げの状態になりました。

OCNで契約したので、SIMを他端末に入れて使っていますが、今のところ問題はありません。モトローラに連絡をしたら「一度点検をしたい」ということになり、先日moto g30を送りました。これで改善できれば良いのですが。

書込番号：24162463　スマートフォンサイトからの書き込み

[エゾカンゾウ]

修理依頼で、改善したらお教え下さい。
どうしようか迷っています。

書込番号：24162474　スマートフォンサイトからの書き込み

[sunny198]

＞エゾカンゾウさん
分かりました。またご連絡しますね。

書込番号：24162478　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやたかん]

家族それぞれの名義でgoo Simsellerからg30を3台購入、両親はdocomoフューチャーホンからのMNPです。

OCNモバイルONEのSIMでのg30の通話が不安定。平均すると3回に1回程度つながる感じ。かかる時とかからない時に偏りがあるが、空いてそうな時間でもかからない時はかからない。
SIMやWiFiでのネット通信は問題ないです。

モトローラに相談すると点検修理しかない(直る保証はない)とのことで、OCNに相談の上、1台SIM交換で様子を見るも、結果は変わらず。
モバイルONE使用の他の機種も2台持っているので、2台相互、固定やau機種との通話を試したところ、問題なく通話可能。(auのSIMは、古いサイズ違い1枚のため入換テストには使えず)

また、g30は数km以上離れた場所に外出して試すと、その時はg30同士でなければ問題なく、通話、通信できます。g30同士だと、つながったり、つながらなかったりしてます。

他の皆さんとの違いは、スリープやWiFiが関係なさそうな点。
アクセスポイントの設定や再起動、本体リセット、SIMカード交換も効果なし。

現在、OCNで、モバイルONEの機種別動作確認表に、g30が載ってないとのことで、関係部署に問い合わせをしてもらっています。

g30の問題なのか、g30とモバイルONEのSIMの相性問題なのか、環境問題なのか、今は判断できない状態です。

書込番号：24164409

[エゾカンゾウ]

モトローラから「moto g9 play」「moto g10」「moto g30」におけるモバイルデータ通信不具合について
というお知らせが出ましたね。

ソフトウエアの修正で改善できそうですね。

書込番号：24167035

[†うっきー†]

■補足
ttps://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/ci/fattach/get/74408134/1622495752/redirect/1/filename/g9play_g10_g30%20%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%94%E6%A1%88%E5%86%85.pdf
※PDFのため先頭のhを取り除いています。
>「moto g9 play」「moto g10」「moto g30」におけるモバイルデータ通信不具合について
>さて、弊社製品「moto g9 play」「moto g10」「moto g30」につきまして、ソフトウェア上で「モバイルデータ
>通信」を OFF にした後 ON にしても、アンテナピクトが立たずにモバイルデータ通信が確立されない事象が発生
>しております。
>3.対応方法とスケジュール
>・moto g10、moto g30：2021 年 6 月 2 日(水)以降、改修済みソフトウェアを配信
>・moto g9 play：2021 年 6 月 2 週目以降、改修済みソフトウェアを配信予定

書込番号：24167060

[あやたかん]

電話でモトローラに確認しましたが、通話には関係ないネット通信関係のアップデートなそうなので、通話不具合の人は、仮に万が一直ったらラッキーくらいでいたほうがいいです。

書込番号：24167266

[sunny198]

見当違いな話なら申し訳ないのですが、OCNモバイルは今年からプレフィックス番号の自動付与を始めましたよね。今回のモバイルデータ通信の改善とは連動しないんでしょうか。

書込番号：24167383　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sunny198さん
>今回のモバイルデータ通信の改善とは連動しないんでしょうか。

連動というのが、関係しているかどうかという質問でしたら、全く関係ないと思いますよ。

OCNモバイルONEにだけ起きている問題ではないと思いますし。

端末と基地局の処理が終わった後に、NTTドコモの交換設備内の内部で行われる処理が変更となりました。
そのため、端末と基地局の処理には特には変更はないかと。

http://support.ntt.com/mobile-one/faq/detail/pid2300000u5o
>OCN モバイル ONE 音声対応SIMの発信通話が自動でOCNでんわの通話になるとは、どういうことですか？
>お客様による発信操作の後、携帯電話ネットワークを経由する際に自動でOCNでんわに必要なプレフィックス番号が発信先電話番号に付加されます。
>OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの通話発信は、NTTドコモの携帯電話ネットワークを経由して接続されますが、NTTドコモの交換設備内で当社指定のプレフィックス番号が発信先電話番号に自動で付加され、OCNでんわの通話として着信者のネットワークへ接続されます（一部例外がございます。）


#24167060で添付している公式サイトのPDFでも、以下の内容が明記されています。
>調査の結果、端末のアプリとモデムの設定を同期する部分に問題があることが判明しており、片方がブロック
>されたまま残ることでモバイルデータ通信再開が停止します。応急処置といたしまして、端末を再起動して設定を
>リセットする方法がございます。

そのため、OCN モバイル ONEは一切関係ありません。

書込番号：24167401

[sunny198]

＞†うっきー†さん

教えていただいてありがとうございます。

>お客様による発信操作の後、携帯電話ネットワークを経由する

という部分がモバイルデータ通信と関係あるかのように読めてしまいましたので。失礼しました。

書込番号：24167436　スマートフォンサイトからの書き込み

[sunny198]

＞エゾカンゾウさん
先ほどモトローラから連絡が届きまして、「ご報告のあった症状が、こちらでは確認できなかったので、ソフトウェアを再インストール後、返送いたします。なお、本件については引き続き、情報収集します」ということでした。残念です。

書込番号：24177452　スマートフォンサイトからの書き込み

[エゾカンゾウ]

ご連絡ありがとうございます。
私の方でも、その後同じ症状が出ていないですし、お話を聞いているとこのまま様子を見ているしかないと思っています。

また、同じような症状が出ましたら、こちらの掲示板へ書き込みたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24179375

[hogegeho]

こちらも、同様に外部から着信が出来ない症状がでています。

WIFIのON/OFF後に着信できる様になる点も同じ感じです。

ビルドは、現時点で最新？のRRC31.Q1-3-48-2になってました。


どなたか、改善した方いるでしょうか？

書込番号：24183060

[あやたかん]

motorolaに点検修理に出したところです。

書込番号：24183136

[PacmanKo]

こちらg10ですが、同じような症状出ていますので書き込みさせていただきます。
ｇ10なのでもしかすると別の現象かもしれませんが。
・SIMはIIJ

最初はたまたま着信できなかったのかと思いましたが、何度か試しているとやはり着信できない時があり（発信側には「電源が入っていないか電波の無いところ云々〜」のアナウンス」後に不在着信のSMSが飛んでくる。

おかしいと思い何度か確認のため短時間の間（1〜２分程度）に他の電話から繰り返しかけると４〜５回目位から全く着信できなくなりますが、調子よければ１０回くらい連続で着信できたりもします。
一度着信できなくなっても数分から数十分電話を放置すれば難なく着信できたりもします。
全く使えないわけではないが、困る場面も出てきそうな感じです。

他の方が書かれているようにwifiのオンオフ等様々なことを試しましたが着信できない時もできる時もありはっきり分かりません。
ここに書かれてあるのを見る限りｇ10もg30も同じ現象ではと思っていますが、私のように数分の間に連続着信試した方がいらっしゃったら教えていただきたいです。

＞あやたかんさん
その後連絡ありましたでしょうか？

書込番号：24211717

[PacmanKo]

すみません
こちら解決済みのマークがついていましたので別スレに改めて書かせていただきます。
失礼しました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035347/SortID=24183865

書込番号：24212154

コスパ良し

[shunefko]

グーグルピクセル3aから
乗り換えでしたが、
画面サイズが大きく満足です。
動きはややカクカクがあります。

書込番号：24141040　スマートフォンサイトからの書き込み