Redmi Note 10 Pro のクチコミ掲示板

指紋認証が出来なくなりました

[Note10pro]

ある日突然指紋認証が出来なくなり、再起動しても治らなかったので設定を見てみると指紋認証がオフになっていました。
指紋認証のところをタップしてパスワードを入力すると、通常なら指紋の一覧または指紋の追加に移ると思うのですが、画像のように「指紋を追加できませんでした。もう一度お試しください。」と表示されてしまいます。
パスワードは間違えると「もう一度お試しください」と表示されたので合っているはずです。
指紋認証が出来なくなり不便なので顔認証を試したところ、顔認証は問題ありませんでした。

どうすれば指紋認証が出来るようになりますか？

書込番号：24730898　スマートフォンサイトからの書き込み

[Note10pro]

アプリロックの指紋認証も使用できません。

書込番号：24730909　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Note10proさん

端末を初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認しても、登録出来ない場合は、修理依頼が必要になります。

初期化は以下になります。
設定→デバイス情報→ファクトリーリセット→画面下の「すべてのデータを消去」

書込番号：24731021

[しげ散歩]

＞Note10proさん
指紋センサーに問題がある可能性もあるので、とりあえず指紋センサーのチェックをしましょう。
テストモードにセンサー動作のチェック項目があると思いますので、確認してみてください。

1.電話のキーパッドから「*#*#6484#*#*」を入力してテストモードに入ります。
2.指紋センサーのチェック項目を選択。（「fingerprint sensor」か「fingerprint scanner」のcheckかtestがあると思います）

書込番号：24731042

[Note10pro]

＞しげ散歩さん
ご丁寧に回答ありがとうございます。
「Fingerprint sensor check」をタップしたのですが、英語が出来ないのでどうすればいいのか分かりません。
これはどうすれば良いのでしょうか？

書込番号：24731303　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ散歩]

＞Note10proさん
この画面の操作ということであればチェックなのでどちらのボタンでもよいのですが、passボタンで終了してください。（ボタンは一覧画面で結果を確認するために選択しているだけです。）
この画面はチェック結果を表示しているので、センサーはOKっぽいですね。
となると、†うっきー†さんのアドバイスに従って初期化しかないかもしれません。

書込番号：24731339

[Note10pro]

＞しげ散歩さん
＞†うっきー†さん

やっぱり初期化するしかないんですかね…
お二人とも本当にありがとうございます！

書込番号：24731778　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ散歩]

＞Note10proさん
先の書き込み、表現がまずかったです。
センサーの故障でなかったことを喜ぶべきところでした。
（実のところ、ほぼセンサーの故障を疑っていました。）

完全に初期化されるかはわからないところがありますが、一旦「画面ロックを」を解除すると指紋データも削除されると思います。
画面ロックを解除後に再度画面ロックを行い、指紋を再登録すると解決するかもしれません。

私は基本的に初期化しない方向で考えますが、きっかけがわからないということで何の設定かアプリか、悪影響を及ぼしているものを調査するのが非常に困難と思われるため、初期化もありかなと思いました。

書込番号：24732960

[Note10pro]

＞しげ散歩さん
すみません、返信頂いたのに全く気付かず、、、。
遅くなりました。

画面ロックの解除もためしてみたのですが、やはり解決できませんでした。

面倒で初期化しないでいましたが、今から初期化を試してみることにします。

書込番号：24769144　スマートフォンサイトからの書き込み

Sim1だけSimを認識しなくなりました

[ベイサイドレストラン]

突然の不具合？のような気がします。

Sim１にOCNモバイルOneで、ほぼ１年使っています。
さっき画面をみたら・・モバイル通信のアンテナが消えて、×マークでした。
Simが認識されてない状態です。

再起動をしてみましたが改善されないので、Sim２に入れ替えたところ・・アンテナマーク出現しました。

何度か入れ替えを繰り返しても症状は変わらないのでさきほど、カスタマーサービスへ問い合わせのメールを送信しました。

ちょうど、購入から１年ほどなので・・故障なのでしょうか。

書込番号：24735942

[野次馬おやじ]

＞ベイサイドレストランさん
SIM2で使えるのだから、SIMの問題じゃないですね。

単なる接触不良？と思いましたが、何度か入れ替えしても改善しないようなので、故障の可能性が高いですね。

書込番号：24736524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベイサイドレストラン]

メッセージありがとうございます。

経過報告させていただきます。

5月7日に発生して・・その日にメールを送ったつもりが・・送信トレイに残ったままでして・・気づいて送ったのが11日でした。
そして13日に確認の返信もらって、その内容を返信して・・15日にソフトウェアアップデートと、初期化して動作確認してください。という連絡がありました。
両方とも試しましたが、やはりSIM１だけ認識しない状態でしたので、リペアセンターに送ることになりました。

実はこのやり取りの間に・・1年間の保証期限（5月16日）を迎えることになりまして・・
電話連絡を16日にさせてもらって、なんとか1年保証以内での依頼ができたのでホッとしました。
診断の結果によっては有償になるかもしれませんので・・なんとも言えませんが・・

またリペアセンターから戻ってきたらご報告します。

私は、通販で購入したのですが、納品書に　●月●日出荷　と記載があります。
この出荷日から1年以内が保証期間になるそうです。
配達の伝票とかが残っていれば、受け取った日から1年という証明ができるそうです。
5月16日出荷分の商品ですが・・修理の依頼日が　5月16日と・・厳密には過ぎているようなのですが許してもらえました。
リペアセンターには本日送りましたので・・

メールの返信も数日かかりますので・・
初期化等の症状確認がきちんとできていなくても先に修理依頼をしたほうが良いみたいです。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：24751937

[ベイサイドレストラン]

修理から戻ってきました。約１週間くらいです。

明細には、部品を交換しました。と記載されていましたで・・詳細はわかりませんでした。
SIM関係の部品を交換してくれたのだと思います。
向こうの手違いがあり見積もりが届いたときは、あれっ自然故障じゃなかったのかな。。と少し焦りましたが・・
保証範囲内で対応していただくことができました。

無事に元どおりに戻ってよかったです。

書込番号：24763453

緊急時情報の表示

[James Hunter]

緊急時情報を入力しましたが、ロック画面で緊急時情報が表示されません。
表示させるにはどのようにすれば良いかご教示ください。
Androidバージョンは12、MIUIバージョンは13.0.7です。

書込番号：24756834　スマートフォンサイトからの書き込み

[iukkk]

＞James Hunterさん
その件ですが、MIUI13のバグとして過去に投稿されています。そちらをご覧下さい。
メーカーが修正するまでどうしょうも有りません。

書込番号：24757107

[James Hunter]

＞iukkkさん
MIUI13のバグですか、過去投稿を検索したつもりでしたが気がつきませんでした。
ご教示ありがとうございました。

書込番号：24757129　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞James Hunterさん

別機種の既出スレッドは以下になります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000036091/SortID=24672836/#24672836

広範囲に検索したい場合は、検索対象カテゴリを「表示中のアイテムのみ」から「すべてのサブカテゴリ」に変更して検索すればよいです。
「緊急時情報」等で検索されるとよいです。

ただ、ファーム更新後も表示されないので、いつ修正されるかは分かりませんが。

書込番号：24757283

[James Hunter]

＞†うっきー†さん
私、スマホの価格コムアプリで口コミ検索していたためか既出スレッドが検索できなかった模様です。

今回、クチコミ検索方法を詳しくご教示いただきありがとうございました。
価格コムアプリを使用せず既出スレッド検索ができる様になりました。勉強になりました。

また、返信いただいたことに気がつかず、お礼申しあげるのが遅くなりすみませんでした。

書込番号：24758981　スマートフォンサイトからの書き込み

インターネット接続エラー？

[さとー1980]

購入して3ヶ月ほど経ちますが画像のようなエラー表示が最近頻発します。少し前にもあったのですがそのとき接続不良なのかくらいに思ってましたが、Wi-Fiもバッチリ繋がっている中で通信もできているの最近は毎日エラー表示がでます。

解決方法が現状再起動しかなく困ってます。
どなたか同じ症状が出ている方はいませんか？

利用できないわけではないですがかなり鬱陶しいです。。。

書込番号：24276135　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さとー1980さん

貼付画像を見る限り、SIMを利用されているようです。

まずは、SIMを抜いた状態で該当の現象が収まるかを確認されると良いです。
収まる場合は、SIMを刺してAPNの設定変更で直る可能性がありそうです。

インターネットに接続されていません
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031928/SortID=24181156/#24181156

書込番号：24276197

[ディスタンス]

＞さとー1980さん
通信出来ていてエラーメッセージが表示されるのでしたら一度端末を初期化してみて下さい。

書込番号：24276679

[さとー1980]

コメントありがとうございます。今朝も同じ現象があり、再起動しましたがその後はまだ発生しておらず、発生した際には一度シム出し入れして確認してみたいと思います。

書込番号：24277306　スマートフォンサイトからの書き込み

[tadamiline]

＞さとー1980さん
おはようございます。

自分も同じ症状が出るので、2度ほど初期化しましたが、改善出来ていません。
去年購入した同9Sも併用していますが、この事例は起きていません。

この10 Proも使えるメモリーが少ないのか、9Sよりもシビアにメモリーを削除しないと…「インターネット接続」が出来なくなります。
原因はメモリーではないかと思っています。

また、9Sに比べると4G・Wi-Fi共に、9Sよりも受信性能(回線速度)が劣っているので、その辺り…受信に関するところがコストダウンされているのかもしれませんね。

自分は10 Proで配信系アプリを見ることが多いので、メモリー不足に陥ると「インターネット接続」が出来なくなるので、見る前にはメモリー(キャッシュ)をクリーンにしてから見るようにしています。

シャオミの消せないアプリは削除していませんが、ここが裏でメモリーを食っているのかも知れませんね。

OCNモバイルONEで購入、使い始めて3カ月ですが、自宅Wi-F(5G/2.4Giの受信性能がとても悪くて、1Fだと…4Gに切り替わってしまうことも多く、2FのWi-Fiルーターの近くでないと使えない製品だと思っています。
9Sは自宅Wi-Fiの受信性能が良いので、1Fでも5Gはしっかり受信出来ていています。
その為、4Gに切り替わってしまうことはありません。

この機種だけなのかもしれませんが、9Sよりも劣った後継モデルってのは使えませんね。
自分にとって3台目のシャオミ製品は買えないなって、思わせた製品になってしまいました。

他の不具合点では、ディスプレイが乱れて…アプリが落ちてTOP画面に戻ってしまう事象が60Hzでも120Hzでも出るので、これも厄介です。

この2点以外は、まずまず不満は無いです。

以上、参考になればと思います。

書込番号：24279713

[さとぅ1980]

名前がかわってしまってますが質問者です。

＞†うっきー†さん
同じ現象ご発生しその際にSIMを入れ直したりしましたが解消しませんでした。

＞tadamilineさん
同じ症状とのことで機種の問題のようですね。
一度初期化しようかと思っていたので情報助かりました。ありがとうございます。

メモリの可能性があるとのことで、確かにありそうですね！メモリは容量大きいので気にせずアプリは入れて使ってたのですが少し整理してみようと思います。

あと私もWi-Fiの接続が良くありません。１階ルーターで二階の少し離れた部屋で接続切れます。前に使ってたファーウェイのp20liteも良くなかったのですが、それより少しマシレベルです。

そんな部分や操作性の部分、独自UIの部分など個人的には満足度が低いです。。。

書込番号：24280565　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さとぅ1980さん
>同じ現象ご発生しその際にSIMを入れ直したりしましたが解消しませんでした。

入れ直しでの確認ではありません。
抜いたまま(Wi-Fiのみ)で現象が出ないかを確認してみて下さいという書き込みでした。
問題の切り分けのために。


複数のIDを利用することは禁止事項となっていますので、どちらかのＩＤの削除をお願いします。
削除した場合でも、過去の書き込みは削除されません。

複数の価格.comIDを使用した投稿は禁止しています
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR020

価格.comIDを抹消（退会）したい
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?IncludeBlogs=3&tag=%E6%8A%B9%E6%B6%88%EF%BC%88%E9%80%80%E4%BC%9A%EF%BC%89&limit=20

書込番号：24280741

[さとー1980]

＞†うっきー†さん

失礼いたしました。
パソコンでのログインとスマホでのログインで違うアカウントを使っていたようでした。複数IDは禁止とのことで先程のコメントの方はアカウント削除しました。

ちなみに差し替えではなく抜いたままでも確認していますが同じ現象でした。

現状は再起動で対応をしていきたいと思います。

書込番号：24281009　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

スマホの近くにモバイルルータがあるためWi-Fiの電波は強いです（楽天モバイル回線で電波は弱いためネットは遅いです）
この機種で同様のメッセージは出たことがありません

モバイルルータでWi-Fiを利用しています
Wi-Fi「ON」で接続中に、モバイルデータ「OFF」にして、モバイルルータのSIMを抜いてもWi-Fiは×とか圏外になりませんでした
Wi-Fiの接続は維持しています（インターネットが利用出来るわけではありませんが）

このときAndroidシステムの通知で「このWi-Fiネットワークはインターネットにア…」の通知が出ました

「インターネットに接続されていません」と通知が異なっていました

Amazon　Music等の利用時はデータがキャッシュされているため直ぐにはインターネット回線がきれませんがしばらくする曲の再生が停止します（インターネットの接続が切れる）
モバイルデータをOFFにしているためモバイルデータでインターネットに接続することもありません

インターネット側のルータの電源を切るとスマホには何の通知もでないでインターネットが切断されます
インターネット回線が低速だとYahoo!のサイト等はタイムアウトになります

このメッセージ「インターネットに接続されていません」がどこからの通知かわからないためXiaomiにどういったときにでるか聞いて見てもいいかもしれません

Wi-Fiネットワーク・・・の通知と異なるようなのでSIMのAPN設定を見直しても良いかもしれません

書込番号：24281272

[†うっきー†]

＞カナヲ’17さん
>Wi-Fiネットワーク・・・の通知と異なるようなのでSIMのAPN設定を見直しても良いかもしれません

SIM未挿入状態でも表示されるとのことなので、APNは関係なさそうです。

書込番号：24281523

[てるてるぼうずてるぼうずあした]

下右ボタンのリセットボタンです。

ソフトバンクを使ってます。この機種で同じ症状で困り果てていました!APNのリセットで治りました!今のところ正常です!

書込番号：24752474　スマートフォンサイトからの書き込み

充電が少なくなった際

[おむちょ]

充電が5%を切った際にありえないぐらいカクカクになるのですが何か原因があるのでしょうか？

書込番号：24733224　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mrmkrrrn]

電池が少なくなると電圧も下がります。それにより十分な電力が得られず動作が鈍くなります。

書込番号：24744588　スマートフォンサイトからの書き込み

デュアルビデオについて

[hydeym]

動画撮影で非常に気に入ってるデュアルビデオですが、デフォルトのカメラアプリで動画選択して、デュアルビデオを設定するだけで使えると思いますが、これってRedmiNote10Pro特有の機能なのでしょうか？
RedmiNote9sとか、Mi11Light5Gとか、Mi11T Proなど他のXiaomi機種には無いですか？？

ちなみに、、、
デュアルビデオと同じような使い方ができるカメラアプリをご存じの方いらっしゃったら教えてほしいですm(_ _)m

子供達が使ってるXPERIAとかでは使えないようなので、、、(；´∀｀)

書込番号：24729736　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ散歩]

デュアルビデオは他のXiaomi機にもあります。Galaxy Sにもあります（デュアルレコーディング）。
Xperiaは確かに見たことが無いかも。

同様のことをするカメラアプリはいくつかあるのですが、ぱっと見では信頼性の高いものが見つかりませんでした。
私が参照したキーワードとしては"dual recording"です。
提供元が信頼できるかどうかWEB検索など行い「必ず」見極めてください。

書込番号：24729827

[†うっきー†]

＞hydeymさん
>これってRedmiNote10Pro特有の機能なのでしょうか？

メーカーによって、名前が違うだけで、
他には、OPPOの端末(例:Reno5 A)なら、「アウト/イン同時動画撮影」という名前になっています。

書込番号：24729852

[hydeym]

＞しげ散歩さん
レスありがとうございますm(_ _)m

公式アプリでは無いのが残念なの機能です(；´∀｀)
ちよっとググってみます♪
情報ありがとうございます(*´∀｀*)

Xiaomi機ならではの機能ならアドバンテージ高いですねw

書込番号：24730305　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイディさん]

＞hydeymさん
＞しげ散歩さん
私が使ってるRedmiNote 9Tにはその録画モード無さそうです(TдT)
Xiaomi機種全部で使えるわけでは無さそうですね。。。

デュアルビデオ使ってみたい(´-﹏-`；)

書込番号：24730701　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴょんぴょんハイジ]

＞hydeymさん
＞ハイディさんさん
＞しげ散歩さん

うちも子供に使わせてるRedmiNote9sでは使えないみたいです(-_-;)
やっぱりRedmiNote10Pro特有の録画モードなのでしょうかね？？
最初から入ってるカメラアプリの違いで言うとバージョンくらいしかわかりませんが。。。

デュアルビデオ使ったことなかったけど、これは面白い録画できますねwww

やっぱり私はこの機種が好きだなぁ(*´ω｀*)

書込番号：24730763　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ散歩]

＞ハイディさんさん
プリインカメラがデフォルトでデュアルビデオに対応したのはRedmiNote 10からですが、
RedmiNote 9TもMIUI12へのバージョンアップでデュアルビデオに対応していると思います。
カメラアプリを開いて切替で「もっと見る」（一番右のタブ）を選択すると、一覧の中にデュアルビデオが無いですか？

書込番号：24731095

[ハイディさん]

＞しげ散歩さん
＞hydeymさん

やっぱり無さそうです。。。(TдT)

アップデートは全部できてますが、、、

書込番号：24731304　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ散歩]

＞ハイディさんさん
情報に誤りがあり、MIUI12開発時点でのリリース予定機能の情報を参照しておりました。
リリースノートの確認と、YouTubeでRedmi Note 9Tのカメラ設定を見たのですが、デュアルビデオ設定がありません。
期待させてしまい申し訳ありません。

書込番号：24731412

[hydeym]

＞しげ散歩さん
＞ぴょんぴょんハイジさん
＞ハイディさんさん

いろいろと情報まとめると、
旧機種(RedmiNote9S/9T)ではデュアルビデオは使えないようです。
RedmiNote10Pro以降の機種、Mi11Light5GやXiaomi11T/11T Proなどでは、使える機能のようです。
旧機種の今後のアップデートされて使えるようになるといいですが。。。(；´∀｀)

みなさまありがとう御座いましたm(_ _)m

書込番号：24731777　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイディさん]

＞hydeymさん
わぁΣ(´∀｀；)

情報まとめありがとうございますm(_ _)m

私のRedmiちゃんはバージョンアップに期待しておきますw

書込番号：24742074　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴょんぴょんハイジ]

ほんとだ(^_^;)
色々なところで情報集めていただいていたんですね(；´∀｀)

ありがとうございましたm(_ _)m

わたしも望み薄ながらバージョンアップで使えるようになるのを祈ります(ﾟＡﾟ;)ｺﾞｸﾘ

書込番号：24742262　スマートフォンサイトからの書き込み