AQUOS sense6 のクチコミ掲示板

充電中に煙が

[gtgjpj]

AQUOS sense6 SIM フリー版を購入しまして、2022/03/10(水)に私の手元に到着しました。
早速、初期設定をと思いGoogleアカウント等の設定を行っておりました。
初期設定を行っている最中に本体が非常に熱くなりまして、本体背面が少しばかり膨らんでいるように見えました。
初期設定が完了し、ホーム画面が表示されたタイミングで、スピーカーの穴と思われる部分から細い白煙が出てきました。
直ちに電源を切ってみましたところ、白煙がでなくなりましたが、突然、本体が発火し屋外(敷地内)に投げ飛ばしました。
よく確認してみますと、AC-USB Type C(Anker)で充電しながら初期設定をしたのが良くなかったのかと思っております。
ひとまず、初期不良による交換ということで、対応して頂けることとなりました。
もしかしますと、充電器との相性があるのかもしれませんね。

書込番号：24648363　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

大事に至らなかったようで何よりです。

発煙・発火はあってはならないことなので、相性レベルの問題ではないですね。文面を見る限りは製造不良の可能性もありそうです。

購入は量販店からでしょうか？

書込番号：24648404

[渡る世間は工作員ばかり]

よくわからないメーカーのACとかよく使うなとスルーしてましたが、アマゾンあたりで人気なのかな？

書込番号：24648486

[ryu-writer]

＞gtgjpjさん
確かに初回電源投入でいきなり発火はまずいですが…この機種に限らず初期設定諸々を充電しながらやるのは感心しません。自分ならまず充電器に繋いで残量表示が出た時点で初期設定を始めるかどうかを判断します。いけると思ったら充電をやめて設定を始めますし、逆に充電しなきゃまずいと思ったら充電継続し設定はしばらく待ちます。

あとやはり充電器もきちんと適合を考えた方が良い。プラグさえ合えば大丈夫というイージーな意見もやたら多いですが、USB-PD対応のスマホにはPD対応が明記された充電器を使うべきです。本来USB-IFが策定した規格にきちんと則ったものであれば問題はない筈なのですが、実際には世に出回っているものの多くはそうではなく、予想外の給電をしてしまう可能性のあるものも少なくありません。

Ankerの製品も人気は高いのですが、機器によっては正常に充電出来ないという報告も少なくないですし、自分ならお勧めしません。

書込番号：24648701　スマートフォンサイトからの書き込み

[gtgjpj]

＞ありりん00615さん

コメントありがとうございます。SHARP公式 ココロストア にて購入致しました。
少し前に AQUOS sense5G も使用しておりましたが、こちらの方は同じACアダプタでも問題ございませんでした。
充電しながら AQUOS sense6 の操作を行ったことが原因のようです。


＞渡る世間は工作員ばかりさん

コメントありがとうございます。AnkerのACアダプターは品質やサービスが良いということで非常に人気ですね。
AQUOS sense5G においても同様の形で初期設定を行ったことがありますが、問題ありませんでした。


＞ryu-writerさん

コメントありがとうございます。アドバイスありがとうございます。
交換品が届きましたら、バッテリー残量を確認して初期設定を行うようにしたいと思います。
ありがとうございます。

書込番号：24648734

[ありりん00615]

ココロストアは穴場ですね。ショップに関する評価が見当たりません。

Ankerはモバイルバッテリーに関しては優秀ですが、ACアダプターに関しては難のある製品もありますよ。別のAnker商品を買ったことがありますが、出力のノイズが酷かったようでゴーストタッチが発生していました。

ただ、発煙に関しては端末側に問題でしょう。初期設定が終わったあとで充電を開始したとしても同じことになっていたはずです。

書込番号：24649088

[けーるきーる]

＞充電しながら AQUOS sense6 の操作を行ったことが原因のようです。

これをやっている人は無数にいると思いますよ。
にもかかわらず、騒動にはなっていないですよね？
本当にこれが原因ですか？

断言するなら根拠を明確になさったほうがよろしいかと。

書込番号：24668724

[さんにんじゃ]

端末の保護回路の不良。世の中には充電器に良いものと悪いものがあることを知らない人がいるし、偽物を買ってしまう人もいるし、正規品を買っても不良品にあたることがある。そういう場合に備えてメーカーが端末に保護回路を組み込むのが当たり前。初期設定中に充電したから発火したなど意味不明。初期設定を終えて就寝中に充電しても発火してましたよ。そしたら焼死してたかも。私なら交換などで済まさずメーカーの人間を自宅に呼びつけますが。

書込番号：24688379

熱暴走します。

[WINSOME502]

購入時より、電源を入れた際に画面が緑色にフラッシュする現象あり。
使用には差し支えないのでそのまま使っていたが、その後、熱暴走とみられる液晶の乱れも起こるようになった。具体的には使用して15分程度でどんどん本体が熱を持ち、液晶左上端に異常発光＆黒い線が入り、さらに使い続けると右上端も同じ現象が起こる。その頃には画面がブレてガクガクと震え出すというもの。
さらに使い続けると画面全体が緑色に発光して動かなくなってしまう。
2年は我慢できないかも。

書込番号：24680971　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

メモリ不足のスペック足りてない症状みたいですから、8GB以上のスマホに買い替えた方がいいですね。

書込番号：24681040

[ネモフィラ1世]

画面の異常にメモリは関係ないですね

書込番号：24681136

[WINSOME502]

ありがとうございます。
症状が出た時に使用をやめて本体が冷えると症状が落ち着いてしまうので、熱暴走しているものかと思っていました。

書込番号：24681999　スマートフォンサイトからの書き込み

[WINSOME502]

ありがとうございます。
そういうことなのですね。疎くてすみません。
買い替えしか手段なさそうですね…

書込番号：24682002　スマートフォンサイトからの書き込み

ディスプレイの色がおかしい

[モンダミント]

sense2 SHM08からの乗り換えです。以前のディスプレイはとても美しくて見やすかったのでまたAQUOSにしたのですが、この機種は起動直後から色彩がおかしいです。

全体的に色が濃く、暗い場所では赤・オレンジ・ピンク、青・紫・灰、では同化、リラックスモードが入ると色の識別が難しくなります。見ているだけで疲れるので、初期不良かと思っていたのですが、調べると下記のサイトを見つけました。

同じ不具合を連絡した人は「仕様」と言われた模様。完治はメーカーのソフトウェアアップデートを待つしかなさそうですが、下記のサイトに対応策が出ていたので、同じように困っている方の参考になればと思って書き込みました。シャープが対応してくれる事を願っています。


●参考になったサイトより引用
https://sumahodigest.com/?p=6121
・設定→ディスプレイ→詳細設定→画質 基本設定→「標準」を「ナチュラル」に変更。
・設定→ディスプレイ→詳細設定→「リラックスビュー」をオフに
・この問題は同世代のAQUOS zero6でも発生している

書込番号：24558571

[†うっきー†]

＞モンダミントさん
>この機種は起動直後から色彩がおかしいです。

モンダミントさんの勘違いとなります。

デフォルトでは、「リラックスモード」はオフです。

ご自身で設定を変更して、おかしいおかしいと騒いでいるだけとなります。

書込番号：24558590

[るこあら]

これね。起動直後は色合いがおかしいけど、しばらくすると治りませんか？

書込番号：24558625　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

一般ユーザーが、普通に使って　色合いがおかしいなら不具合の類だよ。
仕様とかのたまうのは開発側の都合。ユーザーを見てないね

書込番号：24558637

[自爆男]

どうせ輝度の自動調整とかだろうな。
ギラギラ液晶は目が痛くなるし、暗くしてるのは画面焼け防止でもあったりするからな。

書込番号：24558664

[モンダミント]

＞るこあらさん
適切なご指摘ありがとうございます。確かに起動直後が一番酷かったです。時間が経つと自分が慣れたのか、落ち着いたのか、少しマシになりましたが、その後自身で設定したリラックスモード時間になると途端に見えなくなってしまって驚いた次第です。(あまりに見えないのですぐ設定オフにしました)。

＞男・黒沢さん
コメントありがとうございます。前のsense2がとても見やすい画面だったのでAQUOSにしたのですが、sense6は、赤・オレンジ・ピンクの違いがわからなかったのでとても困惑してしまいました。今は設定でなんとか使えるレベルにはなっていますが、普通に設定するだけで見えにくくなるのは不具合だと感じても仕方ないように思いました。


同時購入したもう一台はそこまでではないので、1台は初期不良かなと思って困惑し、検索して同じような方がいるとわかったので、情報共有のため書き込みしました。色々意見もあるかと思いますが、同じように困惑している方のお役に立てればそれで良いと思っているので、以下少し補足しときますね。

・二台同時購入。どちらも sense2　に比べると色彩が少し濃い印象だが、片方は明らかに見にくい。(個体差?)
　→　先に投稿した設定で使えるレベルにはなった。

・リラックスモード設定は自分で設定した。
　→　オンになると見にくいから、同じように困ってる人はオフにした方が良い。

・彩度やコントラストの設定は見当たらなく、明るさ設定しかない。
　→　明るさの自動調節がONのまま、明るさのレベルを調整するとマシになる。

書込番号：24558967

[モンダミント]

ソフトウェアアップデートの更新が来たのでやってみた所、ディスプレイの見え方がかなり改善されました！

オンにすると見えなくなってしまい、使用を諦めてオフにしたリラックスモード(デフォルトはオフ)も、再度オンにしてみた所、改善されています。

また、使用1ヶ月経過した頃から、たまに充電が上手くできなくなってしまっていたのですが、それも改善されています。(インテリジェントチャージをオンにして充電すると、たまにダイレクト給電のままとなり、何時間繋いだままでも充電できない事が頻繁に起きた)

リラックスモードがとても使いたい機能だったので改善して貰えて満足しています。お困りの方は更新を是非お試し下さい。

書込番号：24622746　スマートフォンサイトからの書き込み

[えすへらんさ]

2022.3.4にaquos r6を購入したものです。モンダミントさんのおっしゃる通り私も標準の状態でも画面が黄色っぽく感じています。リラックスビューを入れると更に黄色っぽくなります。私的感覚では標準の状態でもリラックスビューが入っている感覚です。同じゲームアプリをタブレットとaquos r6で同時に起動すると一目瞭然です。タブレットで灰色っぽく見える場所がaquos r6だと緑がかって見えます。元からブルーライトが抑えめなのでしょうか。自分に見えるはずの色で見えないと言うのは非常にストレスが溜まります。J-PHONE時代からずっとシャープさんの端末を利用させていただいておりますが購入初日から文字入力の不具合があったりaquos r6を購入を検討されている方には正直オススメできかねます。画面の色味が不具合でないと言うのであればなおさらです。好みもあると思いますが自分で好きな色味に調整できないのであれば違和感を我慢しつつ利用し続けるしかありまん。

書込番号：24674124　スマートフォンサイトからの書き込み

時々画面がフラッシュ！！

[TakiBatson]

当方何時もでは無いですが、電源を入切りしようと電源ボタンを押したとき、
画面が暗くなった瞬間、画面下半分くらいが「チカッ！」と光り眩しく不快です。

約２か月間使いだしてから、その頻度が高くなってきたような印象。
続くときは小一時間その症状が続きますが、そのあとは１〜３日は問題無く使え
時々この症状が繰り返します。

OCNで修理か機種交換して頂きたいが、新しいスマホ貰っても今の環境に
戻す手間を考えますと微妙で、我慢して使っているのが現状です。
sence6 も暖かくなってきてsence 5G同様トラブルで出したかなー！？

書込番号：24647756

[ありりん00615]

その現象が起きている人は結構多いみたいですよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037191/SortID=24609485/

書込番号：24647792

[TakiBatson]

＞ありりん00615さん レス有難うございます。かなり当方と同様の人が居るのですねー。

　他のスマホに替えたくなります。まわりが暗いときにこのフラッシュやられると、ホンと
　嫌に成ります。バッテリーの持ちが欲しくて、XPERIA５からのダウンスペックです。
　初めの内はモッサリ感にイライラしておりましたが、それに慣れたころにフラッシュ！。
　流石シャープ　「目の付け所に注意」　ですな。

書込番号：24653132

油断大敵

[いおすふあ]

goo●ムセラーで買ってご機嫌に使ってたら1週間で画面の1/3が急にフラッシュしはじめ数分後に焼き付き起こしました。
goo●ムセラー交換頼んだら販売店なんでシャープに電話しろ
シャープに電話したら交換は販売店に頼めでたらい回し。
更にgoo●ムセラーに電話したら今度は交換は修理担当窓口にと言われそちらに電話するとうちは修理の担当だけなんで交換は最初の窓口にと社内たらい回しにした挙げ句、別の部署が言った事なんで分からないとの同じ会社とは思えない言い訳。
結局シャープのメーカー修理になりました。
安心保証サービスとやらは落として壊したりでもなければ全く役立たず。
格安SIMでの本体購入はダメですね。
委託とは言えキャリアショップで買うのが一番安心だと初めてキャリアショップ以外を利用して思いました(ただしソフトバ●ク以外)
あとは交換機も有料らしいんで、前の機種は取っておいて良かったと思いました

書込番号：24640412　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

別におかしな対応の部分はどこにもないけれど。

まず購入者と販売者の間では売買契約が交わされているので
販売者は購入者に対して完動品を提供する義務を負うので
最初から電源が入らないとか挙動がおかしいなどの場合は完動品が提供されていないため
購入者は販売者に完動品の提供すなわち交換を要求できる。
しかしスレ主のケースは購入直後は異常がなく一週間の使用で異常が出ている。
スレ主は販売者に新品交換を要求しているが一週間は正常動作しているので
初期不良か通常使用中の故障か使用者責任による故障かの判断ができないので
交換を拒否してメーカー修理にだせという主張は間違ってない。
もちろんなかには交換に応じるショップだってあるだろうが、交換は義務ではない。

で、スレ主は何を勘違いしたのか、
修理義務はあれど交換義務のないメーカーに対して交換要求したから
それは販売店に言ってくれと突っぱねられるのも正常。

書込番号：24640556

[いおすふあ]

交換が出来ないなら最初からそう言って欲しかったですね。
交換や修理は別の窓口にと案内されて、案内された窓口で交換は出来ないのかと聞いたら、交換は元の窓口に聞いてくれ、次にまた元の電話に問い合わせると今度はメーカーにと言うのは私の中では充分におかしな対応でした。
こういう責任の無いたらい回しは当たり前の事だったのですね。
別のブランドのオンラインショップでは8日間は初期不良交換してくれるそうなので、そちらで別ブランドを買うことにします

書込番号：24640646　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

安いには安いなりの理由があるのです。
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Ｑ.(新品・整備済品)到着した端末に不具合がある
到着した端末に不具合がある(初期不良)場合は、商品の到着日から起算して3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
この際、一部メーカーはお客様ご自身でご利用のメーカーサポート窓口へご連絡いただくようご案内する場合がございます。各メーカーの問い合わせ先はこちらをご確認ください。
Ｑ.(新品・整備済品)利用中の端末に不具合がある
お客様ご自身でご利用の端末メーカーへお問い合わせください。修理・サポートの流れは、各メーカーの案内に従ってください。
各メーカーの問い合わせ先はこちらをご確認ください。
https://simseller.goo.ne.jp/ext/faq.html
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注文前にしっかり読むべきでしたね。
一週間後の故障なら、あなたが、直接、メーカーに問い合わせるのです。
そして、メーカーは修理しかしません。スマホに限らず、あらゆるメーカー、あらゆる製品は、原則としてそうです。
交換を要求したのであれば、販売店に問い合わせろ、という返事になります。
社内でのたらい回しはいただけませんが、最終的には、goo simsellerもメーカーも、正しい対応を行っています。

書込番号：24640697

[ネモフィラ1世]

＞一週間後の故障なら、あなたが、直接、メーカーに問い合わせるのです。
＞そして、メーカーは修理しかしません。スマホに限らず、あらゆるメーカー、あらゆる製品は、原則としてそうです。

この人昔から一語一語読点で区切ってるけどラップのつもりなのかな

書込番号：24640714

[いおすふあ]

販売店の有料の端末保証サービスに入っていたので、まず販売店に電話して、その際交換は出来ないのかを聞いてからのやり取りなのです。「交換は別の窓口と話して下さい」と何度もたらい回しにされるうち、ナビダイヤルだった事もあり、頭に血が上ってしまったようで失礼しました。
安いものには裏があるは仰る通りです。
メーカー直販かキャリアショップ以外は買わないことにします。

書込番号：24640720　スマートフォンサイトからの書き込み

[r*i]

＞いおすふあさん

質問です。
店舗の端末サポートに自然故障の場合は36ヵ月間とありましたが、該当しなかったということでしょうか？

書込番号：24641024

[いおすふあ]

最終的に修理しか出来ないとの回答を貰ったので、自然故障の場合店舗に修理に出した方が(最終的にシャープのさん工場に行くので)遅くなるとの事だったし、たらい回しで信頼感が薄れていたのもあり、シャープさんに直接修理依頼しました。シャープさんは対応悪くなかったですよ。

書込番号：24641034　スマートフォンサイトからの書き込み

[いおすふあ]

今更ですが機種そのものは悪くなかったです。
指紋認証も手を洗った後など指の状態によって悪いことはありましたが、前の機種のサイドボタン式に比べて凄くストレスを感じると言う訳では無くほぼ快適でした。画面が光る現象はスリープからの立ち上げ時に見られる事もありましたが一瞬ですし、その時だけなので気になりませんでした。
ただ今日になり急にサイドボタンと反対側の画面がピカッと時折光だし、30分もしないうちに写真のような状態になりました。
電源を落とし少し待つと元に戻りましたが、ゲームなどで熱を帯びるとまた再現されました。
昨日までは快適に使えていたので「油断大敵」だなと思った次第です。
シャープ独自のAQUOSクイックも使い心地が良いです。この後はまたXPERIAに戻るつもりですが、こちらの操作感になれてきたので少し不安です。
また付属のデータ移行ツールは不具合を生む可能性があるので、修理完了後は使用しないでくれとも言われました。

書込番号：24641073　スマートフォンサイトからの書き込み

[風太33]

私はauで機種変更３週間で全く同じ症状で 新品に交換してもらいましたが その際通常とは違う再起動でリセットしてくれと言われました 電源ボタンを10秒位長押ししてバイブが振動して 電源が切れたら 3秒くらいしてから再度電源ボタンを押して起動してくれ と言われやりましたが 結局駄目で ２日間待ってくれと言われなんとか交換にしてもらいましたが 製造番号は交換前より前に製造された物でした また症状が出たら諦めます
全く症状のでない時もあったり 画面全体が緑色になりアイコンが見にくかったり参りました

交換して10日程立ちますが 今は正常です
こんなにヒヤヒヤしながら使うスマホは 初めてです

書込番号：24642883　スマートフォンサイトからの書き込み

画面がつかなくなることが多い

[aioClDL]

電源ボタンを押して画面を暗くして（電源は切っていない状態）しばらく置くとそのまま画面がつかなくなることが頻発中。
画面を伏せて置いた場合に発生することが多い？
購入は2022年1月下旬で、購入直後から発生している。

電源ボタン長押しで強制的に電源を切って入れ直すと問題なく点灯する。充電をつなぐと運が良ければ点灯する。
画面がつかなくなってる？だけなのかな

書込番号：24631763

[ありりん00615]

SDカードを外して初期化した状態でも起こるのであれば初期不良です。しかし、初期不良交換期間はとっく過ぎています。今は修理に出すしかありません。

初期化した状態で問題なければ、SDカードや追加したアプリが原因だと思います。

書込番号：24631819