AQUOS sense6 のクチコミ掲示板

ホーム画面の不具合？

[さすらいのヘルパー]

スクリーンショットです

ちょっと説明しにくいんですけど、アプリを閉じるときに画面下のほうに”Ｂackボタンをもう一回押すと終了します”と表示が出て実際にBackボタンを押してアプリを終了させてホーム画面に戻った時”Ｂackボタンをもう一回押すと終了します”の表示が2〜3分位消えずにずっとホーム画面に表示されたままになります。これって不具合でしょうか？
今まで使用していた端末ではホーム画面に戻ったら直ぐに表示は消えていたんですが今回購入した端末では何をしても一定時間表示が消えません。
ホーム画面に戻って別のアプリを起動してもずっと表示が残ったままになってます。
今まで20年以上ドコモ使用してて今回初めて他社(楽天、端末も楽天で購入)に乗り換えたのですが、これは回線が悪いのか端末が悪いのか分からず困ってます。

書込番号：24535413

[＿ぐーた＿]

設定　−　ユーザー補助　-　操作までの時間 （ユーザー補助タイムアウト）　‐デフォルト

で消えると思います。　デフォルト以外の時間にするとその時間で消えます。

書込番号：24537861

[さすらいのヘルパー]

＞＿ぐーた＿さん
ありがとうございます！すぐ消えるようになりました。
画面を操作しない状態で消灯するまでの時間の設定と勘違いして2分で設定してました。
どうりでいつまでも消えないはずですよね。
消えないことで毎回ちょっとイライラしてましたのでこれですっきりしました。
本当にありがとうございました。

書込番号：24539237

画面のノイズ

[ササンポ]

発売と同時に購入しましたが、購入時から時々画面の下の方に幅2mm位のノイズが生じます。特に規則的に生じるようでは無く不意に発生する感じです。バージョンアップ等で直るといいのですが、やはり不具合なんでしょうか？

書込番号：24532854　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

不具合、でしょうね
https://sumahodigest.com/?p=5705

書込番号：24532865

[ササンポ]

けーるきーるさん
ありがとうございます。やっぱり不具合みたいですね。動作上は特に問題は無いのでバージョンアップで直ることや期待したいです。修理交換となるとまた初期設定からやり直しになり面倒ですから😥

書込番号：24532909　スマートフォンサイトからの書き込み

[みんみん3710]

＞ササンポさん
私もいままさに恐らく全く同じ症状で
楽天モバイルへ問い合わせましたが
結果、SHARPへ問い合わせてくださいとの返答でした…
購入してまだ数日です。
2ミリ程のノイズのような横線が私は真ん中より上の方に時折入ります。
問い合わせしてみますが
過去の感じ拝見するとあまり良い感じではなさそうですね。

書込番号：24580380　スマートフォンサイトからの書き込み

[アトムズ]

同じくノイズが入ります。画面の真ん中あたりの時もあれば、下あたり（画面縦にして４分の１あたり）にも出ます。
同じく楽天に電話したらシャープに電話するようにと。
シャープに電話するとそんな症状の問い合わせはないとの回答。１年間保証期間があるので。また、連絡してくださいと。
煮え切らない対応。素直に交換してほしい。

書込番号：24587187

[ササンポ]

同じ症状がでている方がいらっしゃるんですね。結局私は機種交換しました。ビックカメラで購入しましたが症状を説明するとシャープに確認してもらいたいと。シャープに症状を説明し交換について確認すると交換出来るかどうかはビックカメラに相談してもらいたいと。ビックカメラにその旨を伝えると直ぐ交換してくれました。交換後はノイズもです問題ないです。基盤不良が原因かなと思ってます。

書込番号：24587881　スマートフォンサイトからの書き込み

キャリアメール

[apfkpbk]

新たな疑問が湧いてきて再度質問します
現在ソフトバンクのアンドロイドスマホ使用中です
SIMフリー端末用のマルチUSIMカードを再発行して、この機種に插入して使用する場合softbank mailは使用できますか?

書込番号：24529157　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞apfkpbkさん
メールアドレスであればそのまま、アプリであればダウンロードして使えます。
https://www.softbank.jp/mobile/service/mail/smartphone/smail/

書込番号：24529201

[α7R�W]

これ使ってみました。

＞apfkpbkさん
使えますが端末によってはPlayストアからSoftbankメールがインストール出来ない端末があります。
私はキャリアメールが使えるか試してみましたが、Playストアからダウンロード出来ませんでした。
Pixel6はダウンロード出来ませんでした。
SIMカードはSoftbankデータSIMカードで試しています。

出来ない場合はメールアプリをPlayストアからダウンロードすれば問題無く使えます。
設定はMy Softbankで出来ます。
My SoftbankはPlayストアからダウンロード出来ると思います。

書込番号：24529784　スマートフォンサイトからの書き込み

[apfkpbk]

＞Taro1969さん
貴重な情報ありがとうございます

書込番号：24529840　スマートフォンサイトからの書き込み

[apfkpbk]

＞α7R�Wさん
前回の質問に続いて今回も詳しい説明ありがとうございます
たいへん助かりました

書込番号：24529850　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンクのsimカードで使用

[apfkpbk]

この商品にソフトバンクのSIMカードを入れて使用されている方いらっしゃいますか?
使用上問題無いでしょうか?

書込番号：24527652　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞apfkpbkさん
利用するSIMカードによります。　
今お使いの端末がSoftBankのAndroid端末ならデータ通信が出来ません。通話は可能
iphoneならAPN設定を行えば、通話データ通信可能
SIMフリー端末用のマルチuSIMカードなら問題無くつかえます。

オンラインショップでSIMカードの再発行が可能なので、利用する端末に合わせてSIMカードの再発行を行ってください。
https://www.softbank.jp/online-shop/special/products/lineup/sim/?agncyId=sbm

書込番号：24527688　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハル太郎]

・AQUOS sense6 SH-M19の対応バンド
5G 3・28・77・78・79
LTE 1・3・5・8・18・19・38・39・41・42

ソフトバンクのLTEバンドは1・3・8（プラチナ）　5Gは77
（ドコモのLTEバンドは1・3・19（プラチナ） 5Gは78・79。auのLTEバンドは１・18（プラチナ）・26（プラチナ） 5Gは78・79）

ソフトバンクのバンドはLTE・5Gともに完全対応しています。
（ドコモ・auでも問題無く使えます。）

SIMカードはUSIMカードをお使い下さい。

書込番号：24527710

[apfkpbk]

＞α7R�Wさん
返信ありがとうございます
現在アンドロイドスマホを使用しておりますので
オンラインストアでマルチUSIMカードを再発行してもらえば問題なく使えるということですね?

書込番号：24527828　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞apfkpbkさん
はい
指示通りに進めてIMEIを入力すれはOKです。

書込番号：24528031　スマートフォンサイトからの書き込み

[apfkpbk]

＞ハル太郎さん
返信有り難うございます
とても詳しく説明して頂いて助かりました

書込番号：24528057　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラアプリのエラーについて

[さくちゃん393939]

はじめまして。
年末に購入してデータを引き継ぎ後に標準のカメラアプリを立ち上げると、「エラーが発生しました」というメッセージが出て撮影が出来ませんでした。（インカメラは撮影可能でした）
SDカードなしの状態でストレージの削除、セーフモードでも試しましたが立ち上がりませんでした。
サードパーティカメラアプリでは撮影可能でした。
Androidは11にアップデートしました。
同様の症状の方おられませんでしょうか？
また他の解決方法があればご教示ください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24524074　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さくちゃん393939さん
>Androidは11にアップデートしました。

本機は最初からAndroid11ではありませんか？

別の機種でAndroid１0からAndroid11にされた場合は、
端末を初期化して移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認してみて下さい。

正常になりませんか？

書込番号：24524117

[さくちゃん393939]

うっきーさん
ご返信ありがとうございます。

やっぱり初期化するしかないですか…。
ちなみに初期化して正常に動く場合、その後のデータ移行は個々にアプリを入れていくしかないのでしょうか？
グーグルのバックアップツールを使うとエラーが再現しそうな気がするのですが…？

書込番号：24524259　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さくちゃん393939さん
>やっぱり初期化するしかないですか…。

修理に出すにしろ、個人情報削除や動作確認のために、初期化することになるので、初期化をしての確認で問題ないかと。


>ちなみに初期化して正常に動く場合、その後のデータ移行は個々にアプリを入れていくしかないのでしょうか？
>グーグルのバックアップツールを使うとエラーが再現しそうな気がするのですが…？

トラブル防止のためにも、移行ツールなどは利用しないで、Google Playからアプリを入れていくとよいと思います。
1本入れては動作確認。問題なければ次のアプリというように確認されるとよいと思います。

書込番号：24524283

[さくちゃん393939]

うっきーさん
ありがとうございます。
もう少し様子を見て、改善しなければ初期化してみます。

書込番号：24524405　スマートフォンサイトからの書き込み

[540ia]

さくちゃん393939さん

初期化する前にカメラアプリの強制終了とキャッシュ、ストレージの削除をしてみてはどうでしょうか。

ストレージの削除をするとカメラアプリのみが初期化される感じになります。

書込番号：24524943　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくちゃん393939]

先ほど初期化しましたが、症状変わらずエラーが出ました・・。
これはもうメーカーに修理依頼しかありませんでしょうか？
（これまで5代ほどAQUOSを使ってきて故障知らずでしたが、初めての事象なのでちょっと驚いています・・・）

書込番号：24524957

[†うっきー†]

＞さくちゃん393939さん
>先ほど初期化しましたが、症状変わらずエラーが出ました・・。
>これはもうメーカーに修理依頼しかありませんでしょうか？

端末を初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップしても不具合が出ることを報告して、修理依頼をされるとよいです。

書込番号：24524967

[元祖arap]

＞さくちゃん393939さん
先にごめんなさい。この機種持ってないので的外れかもしれませんが
AquosSenseシリーズならセーフモードで起動できませんんか？
あと設定の中にハードウェアのチェックツールみたいなのあったような？
自分はsense2までしか所有していないので最新機種でどうなっているのか分かりません。
一応参考まで

書込番号：24525182

[†うっきー†]

＞元祖arapさん
>AquosSenseシリーズならセーフモードで起動できませんんか？

最初に記載されている通り、
「セーフモードでも試しましたが立ち上がりませんでした。」となります。

書込番号：24525192

[さくちゃん393939]

念のため、初期化後においてセーフモードでも試してみましたが、エラー再現しました。

書込番号：24526509　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

SH-M17で
設定→お困りのときは→セルフチェック
とあるのでSH-M19でもあるのではないかと。

書込番号：24535050

[PKSK]

はじめまして。1月3日に購入したsense6（黒）で、私もスレ主さんと同様の症状が出ました。
カメラを起動すると真っ黒な画面で、数秒するとエラー表示が出て落ちます。
ただ真っ黒な時に、カメラの撮影モードを切り替えて風景とか接写にすると撮影可能でした。
デフォルトで立ち上がる人物モード（？）がダメのようです。証明書関係の送付で他のアプリから
カメラを呼び出すとエラーになるので、使えません。。
キャッシュを削除してもダメで、初期化までしましたがダメでした。
メーカーのサポートに電話したところ、初期化してダメなら修理しかないですね、ということで、
これから修理に出します。

書込番号：24547633

[さくちゃん393939]

先日皆様にアドバイスをいただいたとおり、メーカーにて修理（メイン基板交換との事）対応いただき、無事に初期出荷状態でカメラの起動を確認できました。
しかし、旧端末（AQUOSsense3）からデータ移行を行い、再度カメラを立ち上げるとまったく同様の事象が再現してしまいました。
前回同様初期化の手前までは試しましたが、おそらく初期化してもエラー終了するのではと思います・・・。
一応修理後90日は動作保証期間のため再度メーカーに対応依頼をする予定ですが、データ移行で基板が壊れるなんてことはあり得るのでしょうか？なお、データの移行方法は新旧端末をケーブルでつないで行うデフォルトのツールで行いました。

書込番号：24577369

[†うっきー†]

＞さくちゃん393939さん
>データ移行で基板が壊れるなんてことはあり得るのでしょうか？

聞いたことがありませんが、移行ツールなどを使ってしまうと、正常に機能しなくなることはあります。
移行ツールを使ってしまったため、正常に機能しないだけの可能性が高そうですが。

設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去（出荷時リセット）
その後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
追加でアプリを1本も入れない状態で確認してみて下さい。

正常になりませんか？


最初に「Androidは11にアップデートしました。」と記載していることから、本機ではなく、別の機種のAndroid10の端末でしたら、お持ちの機種の掲示板に記載された方がよいとは思います。
別の機種でしたら、カメラが正常に機能しない可能性がありますので。

書込番号：24577610

[540ia]

さくちゃん393939さん

SH-M08とSH-M19の両方を持っているので、SH-M08のカメラアプリをSH-M19に入れて見ました。
すると、カメラが繰り返し停止しています。というエラーになり起動しなくなりました。

以下の手順で復帰出来たので試してみてください。

エラー画面のアプリ情報、またはカメラアプリのアイコンを長押し、右上のｉをタップしてアプリ情報を表示。

アプリ情報の右上にある、3つのドットをタップ、アップデートのアンインストールを実行。

データ移行時にSH-M08のカメラアプリがSH-M19にインストールされているとするならば、上記手順で元に戻るかも知れません。

書込番号：24578424　スマートフォンサイトからの書き込み

[540ia]

アップデートのアンインストールが表示されない場合は、SH-M19のカメラアプリと思うので、エラーは別の原因と思います。

書込番号：24578431　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証

[tomo54321]

今までSH-M07を使っていて指紋認証部分がフィルムから出ていたので真っ暗な画面からでも認証しロック解除できたのですが、
この商品は真っ暗な画面からだと側面の電源ボタンを押してから指紋認証でロック解除するしかないのでしょうか？
何か設定で変更できるのでしょうか？
電源ボタンを押す手間がどうしても不便で仕方ないです・・・。


もう１つ（タイトルとは異なりますが）質問です。
戻るボタンはなく左スワイプしかないのでしょうか？
アプリを閉じる時は上にスワイプしかないのでしょうか？


ご存じの方教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24523569

[p-2@]

＞tomo54321さん
私も不便に感じてますが、「画面点灯」→「指紋認証」の２ステップ必要です。
画面点灯には、、、
　・電源ボタン
　・ダブルタップ機能（設定 → AQUOSトリック → 指紋センサーとPayトリガー → ダブルタップしてロック画面を表示）
　・持ち上げて点灯機能（設定 → AQUOSトリック → Bright Keep → 持つと画面点灯）
がありますので使いやすい機能を試してみては如何でしょうか（ご存じでしたらすみません）。

個人的には顔認証と併用で不便さを紛らわしてます。


戻るボタンは設定 → ユーザー補助 → システムナビゲーション → ３ボタンナビゲーション で復活します。
（この機種の機能ではなくAndroidの仕様）

書込番号：24523803

[けーるきーる]

https://www.au.com/online-manual/shg05/shg05_01/fingerprint.html#m_02

公式に
ロック画面表示中／指紋認証画面表示中に、指紋センサーを指の腹で触れる
となってますから、真っ暗では無理でしょう。

書込番号：24524771

[ハスオビ]

AQUOSsens6の設定内にAQUOSトリックがありそこを開くと持つと画面点灯の項目があるので設定すれば手に取ると電源ボタンを押さなくても画面が点きます。スマホにソフトタイプのカバーなどを付けると反応は悪くなりますがボタンを押さなくても指紋認証は出来るようになります。

書込番号：24526052　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo54321]

ご回答ありがとうございます!

ダブルタップ機能使ってみました。
反応してくれる時としてくれない時がありますが、反応しない時は電源ボタンを使うことにしました！

戻るボタンも変更出来ました。
めちゃくちゃ便利になりました！
ありがとうございました(*^^*)

書込番号：24526667　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo54321]

＞p-2@さん
ご回答ありがとうございます!

ダブルタップ機能使ってみました。
反応してくれる時としてくれない時がありますが、反応しない時は電源ボタンを使うことにしました！

戻るボタンも変更出来ました。
めちゃくちゃ便利になりました！
ありがとうございました(*^^*)

書込番号：24526669　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo54321]

＞けーるきーるさん
出来るとこが分かりました。

ありがとうございました。

書込番号：24526670　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo54321]

＞ハスオビさん
ご回答ありがとうございます。

持ち上げてすぐに使わない時は不便だと思い、ダブルタップ機能を使うことにしました。
ありがとうございました。

書込番号：24526675　スマートフォンサイトからの書き込み