AQUOS sense6 のクチコミ掲示板

ロック画面で顔認証・指紋認証のアイコンが出ない

[双日茶]

次女のスマホ(SH-M19・128GB)で、ロック解除方法をPIN入力にして、顔認証、指紋認証をそれぞれ登録しましたが、ロック画面に顔認証・指紋認証いずれもアイコンが出ず、PINでの解除しか出来ない状況です。

顔認証、指紋認証の登録をいったん削除して再設定も試しましたが、状況は変わりません。

指紋認証の設定画面では指紋のアイコンが出て、指をかざすと登録した指の番号が反応するので、センサが壊れているわけではなさそうです。
また、以前の質問にあった「smart lock」は使ってません。

ちなみに、私も同じSH-M19(128GB)を使っているのですが、私のスマホでは、同様の設定をすれば、他はいじらなくても、ロック画面に指紋認証のアイコンが表示され、スワイプすればPIN入力、顔認証のアイコン、指紋認証のアイコンが表示されるようになります。

私と次女での違いといえば、娘は中学生のため、ファミリーリンクでペアレンタルコントロールをかけているくらいです。
ただ、長女のスマホ(ドコモ版初代seance)では、ファミリーリンクをしていても指紋認証出きるので、その原因も考えづらく…。

指紋認証を・顔認証出でロック解除出来るようにするために、他に見直すところはありますでしょうか？

書込番号：25378655　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

ディスプレイ→ロック画面
この辺いじってもダメですかね？

書込番号：25378682　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞双日茶さん

ファミリーリンクとセットで使う場合は、正常に動作しないことがあるようです。
別の機種ですが、既出スレッドを参照下さい。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000036688/SortID=25198246/#25198246
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035894/SortID=24992786/#24992786

ファミリーリンクを使わないことで解決はしますが、
どうしても利用したい場合は、上記スレッドの「#24992989」の書き込みを参照下さい。

書込番号：25378701

[双日茶]

皆様ありがとうございます。
やはり、ファミリーリンクが原因でした。
また、ご教示頂いた手順はウチのSH-M19では完全には実行できず、問題の解消には至りませんでした。

以下、詳細です。
娘のGoogleアカウントを削除して、保護者による保護(ファミリーリンク) のアンインストールを行いまして、その時点で顔認証・指紋認証を設定すると、ロック画面でアイコンが出て、顔認証・指紋認証でロック解除できることを確認しました。

その後、娘のGoogleアカウントを再設定すると、その流れでファミリーリンクも強制的にセットアップされました。そして作業が完了した時点で、ロック画面を再確認すると、アイコンがなくなってPIN解除のみに戻ってしまいました。

次に、もう一度アカウント削除して、PIN・顔・指紋データを削除。
アカウント設定&ファミリーリンク設定の後、PIN設定・顔認証・指紋認証を再登録をしてみましたが、やはりロック画面ではPINしか出ませんでした。

提示頂いた手順のポイントは、アカウント設定&顔認証・指紋認証設定先にして、最後にファミリーリンクを再設定という流れかと思いますが、うちの場合はアカウント設定の段階でファミリーリンクが強制されてしまうので、ファミリーリンク設定を最後にするのが出来ないのがダメなのかもしれません。

一応、最近13歳にはなったんですが、時間制限かけとかないと中毒になるのと、手習いの送迎の関係でファミリーリンクの位置確認は便利なので、外せないんですよね…。

書込番号：25378980　スマートフォンサイトからの書き込み

[双日茶]

Googleのファミリーリンクにお問合せフォームがありましたので、問い合わせてみたところ、google側でもファミリーリンクを使って使用制限している子端末で顔認証・指紋認証が正常に作動しない件について把握しているようです。

専門部署で調査されるとのことで、こちらの端末の詳細情報の聞き取りがありました。
また、続報がありましたら、ご報告します。

書込番号：25379225

着信音が鳴りません

[フィッシュッシュ]

1年程前にOCNモバイルで購入した端末です。
高齢の父と私が同じ機種を使っています。
父のスマホの着信音が鳴らなくなりました。
ググっても解決せず途方に暮れておりましてこちらでお知恵を貸してください。
調べたことです。

マナーモードOFFです。
着信音の音量は真ん中になってます（ボリュームが0ではないです）
着信音は「メロディ３湖畔」です（選択するときのサンプル音楽では音が鳴ります）
サイレントモードOFFです
おやすみ時間モードOFFです
アラームは音が出ます。
ゲーミング設定、登録ゲームがありません。
ゲーミング設定、配下に「ゲーム起動中の通知をブロック」は見つかりませんでした。
診断＞スピーカーは問題なしでした。

私のスマホから掛けても、家電からかけても、他の人から掛かってきても着信音が鳴らずバイブのみです。
他にどこをみたらいいでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：25359345

[ハル太郎]

基本的な設定は問題は無さそうですが…

１．電話アプリのキャッシュを削除する

２．SIMカードを抜き差しして、再起動する

一時的なバグなら改善するかも知れません。

書込番号：25359392

[ryu-writer]

※これは問題を直接解決する対処ではありません。ご了承ください。

＞フィッシュッシュさん
ご自身とお父様が同一機種なのですから、取り敢えずまず、ご自身の通話アプリとの設定の違いを通知周りを中心に再検証してみると良いと思います。また、通話に何等かの関連のあるアプリがお父様のスマホだけに追加されている場合には、そちらも見直してください。例えば、

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.software.backcasey.simplephonebook

かんたん電話帳のように着信画面まで置き換えるようなアプリは着信時の動作に影響を与える可能性があると思いますので、そちらの設定を再確認する、あるいは一度標準の通話アプリの設定を外してみるとか、一度アンインストールしてから再インストール、再設定を行うなどしてみると良いかも知れません。

他にも迷惑電話関連のアプリや通話を録音するアプリなどが入ってる場合にはそちらの設定を見直したり、一度アンインストールして様子を見るなどした方が良いかも知れません。

ただ、直接的な原因や対処の糸口がどうしても見付からないということもあるかも知れません。その場合はそれ以上の詮索をせず、スマホを初期化後、アプリは旧環境から引き継がずに再設定を行うことで正常化する可能性が高いと思います。Androidのバージョンアップを既存の環境に上書きで適用した際に予想外の不具合が発生することはそこまで珍しいことではないと考えます。

書込番号：25359428　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

・マナーモード、ミュートかバイブにしておく
・ボリュームボタンを長押しして着信音を最大にしておく（最大じゃなくてもいいけど）

この状態で電話を掛けて着信状態で電話に出ずに画面を上から下ろしてきて［マナーモード］のボタンを切り替えて［マナーモードオフ］のときに音が出るかやってみる

何度も押していくと［無音］→［無音］→［音］→［無音］→［無音］→［音］→の繰り返しになるので、［音（マナーモードオフ）］のときに音が出るかどうか？

書込番号：25359447

[†うっきー†]

＞フィッシュッシュさん

お父さんのスマホの電話帳から、フィッシュッシュさんの連絡先を削除。
端末を再起動後、フィッシュッシュさんの携帯から電話してみて下さい。

これで音がなるようになりませんか？

それでも無理でしたら、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去(出荷時リセット)
です。

書込番号：25359519

[フィッシュッシュ]

みなさま
早々にたくさんのレスありがとうございました！

結果的に音が出るようになりましたが、何が原因かは分からず仕舞いでした

設定の比較や追加アプリを見ました
電源オフしてSIMの抜き差ししました
電話帳から一旦私を削除してみました
このあたりを試したらいつの間にか音が出るようになりました
良かったー！

ありがとうございました
３名までしかグッドつけれなくてすみません
みなさまありがとうございました！

書込番号：25363836　スマートフォンサイトからの書き込み

バイブレーション

[ｍａｎセル]

設定でバイブレーションOFFだと故障診断で診断不可になりONだと正常に診断出来ますが、設定が故障診断に反映されるのは正常な動作なのでしょうか?

書込番号：25299819　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabe710]

正常かと思います。
Wi-Fi、Bluetooth等の通信機能のチェックにしても、診断前にはそれぞれ「ONにする」が条件になっていますし、ONになっていなければ診断不可も当たり前かと。
SDカードも装着されていなければ読み書きの試行も出来ませんし。

書込番号：25339744

スマホに入ってる写真

[ラアム]

こちらでお聞きする範囲がこえているかもしれませんが教えて下さい。

アプリ、アマゾンフォトに入れた写真、
�@一括削除する方法ありますか 手順教えて下さい
�A削除するとゴミ箱に入るそうですがそこも一括削除できますか
�B全部消した場合、グーグルフォトに入っている写真は残りますか

試しにアマゾンフォトアプリ入れてみたら勝手にグーグルフォトの写真全て同期してしまい困っています。目的はGoogleの無料で使える容量が超えそうなのでアマゾンフォトに一部写したく思いました。他にGoogle　photoの 写真を何処かに保存しGoogleの容量空けたいのですが、、
初心者です、グーグルフォトの中の写真は絶対に残したいのでわかりやすく
教えて下さい。

書込番号：25260507　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞ラアムさん
>アプリ、アマゾンフォトに入れた写真、
�@一括削除する方法ありますか 手順教えて下さい
アプリからは一括削除は出来ません、一枚一枚選択して削除するしかありませんが、ブラウザからなら可能みたいです？

�A削除するとゴミ箱に入るそうですがそこも一括削除できますか
はい、再度ゴミ箱をクイックして削除すれば削除されます。

�B全部消した場合、グーグルフォトに入っている写真は残りますか
別のクラウドなのでamazon photoに保存した写真を削除してもGoogle photoの写真は削除されません。

>試しにアマゾンフォトアプリ入れてみたら勝手にグーグルフォトの写真全て同期してしまい困っています
勝手にはなりませんが？
任意で設定しているだけです。
手動でアップデート設定にすればなりません。
設定を見直して見てください。

>グーグルフォトの中の写真は絶対に残したいのでわかりやすく
教えて下さい。
Google photoの写真を絶対に残したいならバックアップはON設定にして15Gで足りない場合は、有料プランに加入すれば良いかと思います。

書込番号：25260588　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞ラアムさん
プライム会員なのでしょうか？試していませんがAmazon Photosを利用した場合、今までと使い勝手が変わってしまう事が用意に予想できます。

Googleの課金は100GBで月額250円からです、そんなに高い物ではありませんのでGoogle Oneで課金するのはダメでしょうか？

実は私も最近課金を始めました、私の場合はVPNを使いたかったからなのですが・・・毎月缶ジュース2本程度の料金ですのでさほど負担にならずに今までの使い勝手で容量がかなり増えるので悪く無い選択だと思います。

書込番号：25261719

[ラアム]

＞α7R�Wさん
ありがとうございます。
削除しても消えないのは安心しました。
＞−ディムロス−さん
ありがとうございます。
アドバイス参考にさせていただきます。

書込番号：25262385

UQモバイル

[oMAMAo]

BiglobeからUQモバイルにMNP転出しようかと検討していて、UQモバイルに問い合わせしたところ
sense6のSimフリーは、Android11までしか動作確認していないと言われました。

UQのsense6であればAndroid13まで対応とあるのですが、
SimフリーのAndroidでは、何らかの不都合が生じる可能性があると考えた方がよいのでしょうか。

書込番号：25228105

[mugcup27]

oMAMAoさん　こんにちは。

SIMフリーのsense6 125GBをUQで使っています。
Android13に更新済みですが、特に問題も起こらず使えています。

書込番号：25228115

[どうなる]

＞SimフリーのAndroidでは、何らかの不都合が生じる可能性があると考えた方がよいのでしょうか。

使うのは全く問題なくて、とはいえキャリア（UQ）が売ってないスマホとSIMを組み合わせて使うのは完全に自己責任なのと、UQが会社として「この組み合わせは間違いなく使えます」と言わない限りサポート的に「大丈夫ですよ」とは言わない（言えない）とかそんな感じ

書込番号：25228141　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

＞sense6のSimフリーは、Android11までしか動作確認していないと言われました。

つまりは何が起きてもサポート出来ないから自己責任で使ってねってことじゃないですかね？

いろんな分野で良くある話です。

書込番号：25228155

[cbr600f2とし]

＞oMAMAoさん
＞SimフリーのAndroidでは、何らかの不都合が生じる可能性があると考えた方がよいのでしょうか。

セキュリティー上の問題があるかもしれないだけで、実際になってみないと分かりません。

気にし過ぎなくても大丈夫だと思いますよ

書込番号：25228173

[oMAMAo]

皆様、ありがとうございます。
問題なく使えそうなので、乗り換えしようと思います。
もちろん、自己責任ということ了承の上。

書込番号：25228235

５G通信のSIM利用料って何ですか？

[kumasan001]

OCNモバイルでSense６を使用しています。

Sense６はdocomo回線の通信規格のｎ７９に対応していて、OCNは無料で５Gが利用できるようです。
しかし、設定からオプション契約で５G利用にすると、５Gオプション料金は無料ですが、別途音声対応SIM利用料（月額）が発生すると注意書きが表示されます。

OCNで５G使用時のSIM利用料って何ですか？　金額はどのくらいですか　？

当面は５Gを使う予定は無いですが、気になったので　教えてください。

書込番号：25198120

[†うっきー†]

＞kumasan001さん

公式サイト記載通り、５Gのオプションの有無には関係なく、月額料金は発生しますよという当たり前のことが記載されているだけとなります。

一番安いプランで、音声対応SIMは、550円（税込）です。

https://service.ocn.ne.jp/mobile/services/5g/
>本オプションは、音声対応SIMの場合のみ、OCNマイページよりお申し込みいただけます。また、本オプション料金は無料ですが、
※※※※※※※※※※※※※※※
>オプション利用有無に関わらず
※※※※※※※※※※※※※※※
>別途音声対応SIMの月額基本料は発生します。

https://service.ocn.ne.jp/mobile/charge/
>月額基本料
>利用開始月の月額基本料無料！
>通信容量/コース名 月額料金
>500MB/月コース 550円（税込）

書込番号：25198166

[ぬへ]

＞kumasan001さん

簡単に言えばOCNモバイルでは、データ通信専用SIMカードのSIMカード利用料は0円ですが、音声対応SIMカードとSMS対応SIMカードにはSIMカード利用料132円が、データ通信専用SIMカードの料金に上乗せされます

つまり、音声対応SIMカードとSMS対応SIMカードの料金は同額になります

ちなみに4G契約でも、SIMカード利用料132円が上乗せされます

書込番号：25198196　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

例えば3GB/月コースの場合、料金明細上は「基本料858円+SIM(音声)利用料132円=合計990円」みたいな感じで何故か内訳が分かれてるんですよ。
SIM利用料は追加されるのではなく、HPに記載されている料金に含まれているので気にしなくても大丈夫です。

書込番号：25198239

[kumasan001]

＞はるのすけはるたろうさん
＞ぬへさん
＞†うっきー†さん

ありがとうございました。

音声対応SIMカードとsense６のセット購入なので、オプションで５Gにしても追加料金は発生しないってことですね。

書込番号：25198664