AQUOS sense6 のクチコミ掲示板

【情報共有】不具合発生？コールセンターの方に助けられました。

[obesity_odyssey]

目の不自由な方に推奨されるTalk Backという機能がandroidにはついており、当機種にもあります。
これが何故か突然私の機種に発動してしまい（android標準では音量の上下をいっぺんに押すとなるそうです）故障かと思い四苦八苦しました。

症状は画面にある文字を読み上げます。そして、読んでいるところが緑の四角で囲まれます。
普通のタップでは動きません。
物理ボタンで強制終了、再起動を繰り返してもダメでした。

故障かと思いましたが、念のためコールセンターへ。
お聞きしたら上記TalkBackとのことで操作方法も教わり解決しました。

緑の四角を高速ダブルタップや二本指で画面スクロールなど特殊な操作になります。
それで設定⇒ユーザー補助⇒TalkBackでOFFにすることで解決しました。

もし偶然なってしまったら、念のため情報共有しておきます。

コールセンターの方の知識と丁寧なご指導ありがとうございました！

書込番号：24840878

なんで対応していないの？

[ナツキ。]

マイナポイントアプリの対応している機種一覧にAQUOSSense6と書かれてあったのに父が持っていた同名の機種ではこの端末では対応しておりません、と出たのですがおかしいですよね？

書込番号：24836694　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

おかしくはないと思いますよ。
キャリア向けとSIMフリーじゃ、細かいところが違ったりしますから。
対応してないのは、「大人の事情」てやつ。

ここで質問しても、正確に答えてくれる人は居ないでしょうね。

書込番号：24836737

[vasser]

そうそう、7月初めは私もそうでした。先週ダウンロードし直したら大丈夫でしたよ

書込番号：24836740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニセろ７]

キャリアモデルは対応しているようですが、SIMフリー版には対応していなかったようですね。
私も困ってしまいましたが、機種変更前の機種に一旦戻してマイナポイントの申請をしました。

”なんで”については、政府のやることだからということなのかもしれませんが、本当のところはわかりません。

今日、念のため確認してみたところ、私の機種は対応になっていました。7/12にアップデートされたようなので、再度確認してみてはいかがでしょうか。

書込番号：24836742

[†うっきー†]

＞ナツキ。さん

メジャーアップデート後に端末を初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。

設定→システム→リセットオプション→→全データを消去(出荷時リセット)
最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

この条件を満たしているなら、SH-M19の通常版でも、添付画像通り、利用可能です。

書込番号：24836743

[vasser]

私はSIMフリー版ですが利用できましたよ。タイミングなんですかね

書込番号：24836876　スマートフォンサイトからの書き込み

端末のアップデート

[パドルdeミスト]

初めてのSHARPスマホなのですが、機能的なものはアップデートで改善されていくものなのでしょうか。
ざっくり申しますと、指紋認証と明るさの自動調節は日常的に使い物にならないのですが、これらは待てばアップデート良くなるものなのでしょうか。AQUOS sense6 64GB　auです。
よろしくお願い致します。

書込番号：24640036

[けーるきーる]

それは、中の人のやる気次第。

苦情が多ければ、早めに改善されるかもしれない。
少なければ、スルーされるかもしれない。
逆もあるかもしれない。

それが仕様、と一蹴されるかもしれない。

書込番号：24640040

[†うっきー†]

＞パドルdeミストさん

>指紋認証と明るさの自動調節は日常的に使い物にならないのですが、これらは待てばアップデート良くなるものなのでしょうか。

指紋認証は問題ありませんが、
ガラスフィルムを貼ってましたとか、
登録時にいろいろな角度から登録していませんでしたとか。
そんな落ちはありませんか？

明るさの自動調整は、利用者の希望ではなく、端末側がこれくらいの明るさはどうだろうという判断なので、利用者の希望のものにはならないケースの方が多いと思います。

自動をオフにして、手動にしておけば、何の問題もないかと。

書込番号：24640059

[obesity_odyssey]

＞パドルdeミストさん
私はsense4ですが明るさ自動調節はオンにしたまま、何度か自分の好みに調節してたら学習しましたのでお試し下さいませ。

書込番号：24640070　スマートフォンサイトからの書き込み

[r*i]

＞パドルdeミストさん

au 64GB、購入してから4ヶ月、フィルムなしでの使用です。
指紋認証は使い初めの頃は失敗してましたが、いつの間にか失敗しなくなってました。今はNGになるほうが珍しいです。それと、指紋登録の数と読取り時間に関係があるのかなと考えて、登録数を減らしてみたら読取り時間が短くなったと感じます。ただ検証のため繰り返し試してはいません。

書込番号：24640116

[mjou]

予想ですが指紋認証はソフト更新しても
少ししか改善しないと思います
AQUOSはもともと指紋認証の評判は
良くないですからね

書込番号：24640130

[r*i]

＞パドルdeミストさん

追記：
自動調節は、オンにしておくのが便利です。自分好みを学習してくれます。設定するところにも説明がありました。
最初こそ暗いところで真っ暗になり驚きましたが、オンにして調節すれば好みを学習してくれて、あとは調節要らずでラクです。

書込番号：24640144

[パドルdeミスト]

＞けーるきーるさん
＞mjouさん

ありがとうございます。
期待はしてみたいと思います。

書込番号：24641611

[パドルdeミスト]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
職場のを含めると常に4〜5台は常用しておりますので使い方は問題ないとは思いますが、基本的な使い勝手でこのようなストレスを感じるのは初めてなので戸惑いました。いろいろと試させて頂きます。

書込番号：24641613

[パドルdeミスト]

＞obesity_odysseyさん
＞r*iさん

ありがとうございます。
学習機能に関しては期待してみたいと思います。

書込番号：24641615

[パドルdeミスト]

皆様、ありがとうございます。
アップデートで改善されていくのが通例というものでも無さそうですね。
しかし基本的な使い勝手でこれほどストレスを感じる機種とは思っておりませんでした。
自分の確認不足でした。
仕事での使用は控えて、とりあえず気長に改善を期待したいと思います。

書込番号：24644902

[パドルdeミスト]

直近のアップデートでも、使い勝手のストレスは変化無しですね。
特に指紋認証はアプリロック等には使用しないように促した方がいいと思う時があります。
この前もレジの支払いでアプリを開けずにパニックになってしまいました。

書込番号：24714114　スマートフォンサイトからの書き込み

[kうさぽん]

指紋認証の話だと、下記の条件で使ってて全く認証失敗がなく、スムーズです。
　・フィルムを貼った後で指紋登録する
　・登録数は２本（左右各１本）
登録数が少ないほうが失敗しにくい可能性はあるかもしれません。
また、他の人はグリーンフラッシュとか熱暴走とかの事例を色々上げてますが、私の端末では普通に使ってても電池は十分もつし動作の面でも一切トラブルが無いので、指紋認証についても個体差かも。
動作を軽くするためのチューニングは多少していますが。

書込番号：24722897

[パドルdeミスト]

＞kうさぽんさん

ありがとうございます。
一通りの策は講じましたがダメなようです。
使える時と使えない時の差が大きいです。
諦めます。

書込番号：24828709

[パドルdeミスト]

使い勝手の疑問も多く、アップデートでの改善も無いですし
先日もレジのキャッシュレス決済で周囲に迷惑をかけてしまいましたので買い替えを決めました。

ありがとうございました。

書込番号：24828711

充電中の画面点灯

[kururin7]

インテリジェントチャージで充電してるのですが、最初に消灯状態で低速充電数秒後に急速充電になるのですが(ならない時もある)すぐに画面が点灯して
充電量を表示後消灯でまた低速充電から同じような繰り返しを起して充電にかなり時間がかかるときも有ります。
その状態からある程度の時間がたつと消灯して充電量と残り時間が表示され順調に充電されるのですが
最初からそういう状態にならないのでしょうか？
それとも故障しているのでしょうか？
ご教授いただければ幸いです。

書込番号：24598723　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

一番必要な情報は
充電器は何を使っているか
です
充電器を記載するとコメントあるかもしれません

書込番号：24598785

[kururin7]

ご指摘ありがとうございます。
充電器は3年前にドコモショップで買った純正の急速充電器です。前機種のSENSE2で使ってました。

書込番号：24599448　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

動作確認とれている充電器は
ACアダプター０７・０８です
ドコモショップで不具合か確認する場合
対応充電器で充電してるか確認され
対応充電器でない場合は購入を促されます
ほかの充電器で試してみてとしか
コメントできないです

書込番号：24599513

[kururin7]

ありがとうございます。ドコモの純正なら大丈夫と思い込んでましたが、そうとは限らないんですね。
適応品を探して試して見ようと思います。

書込番号：24599550　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

自分が所有しているのがsimフリー版なので多少違うかもしれませんが、sense6の充電はちょっと微妙で間違いなくケーブル刺さってるのにたまに充電できてない(電流はかると0A)の時がたまにあります。

ケーブルや充電器を数種類変えてやりましたが１０回の抜き差しで１回くらいでて再現性もあるのでおそらく持病みたいなものまとおもってます。

色々な充電器で試した結果どうもクイックチャージ3.0系の充電器と相性がよくないようです。(たまに刺さってるのに充電できていない現象がはっせいする)

sense6には極力USB PDの規格に対応した充電器を使った方が良いかとおもいます。(多分ソフトの改修でそのうちなおりそうな気がしますが)

お手持ちのドコモの充電器はクイックチャージ系(2.0や3.0など)の急速充電規格に対応している充電器じゃあいでしょうか？

もし分かったら充電器の型番教えてください

書込番号：24599592　スマートフォンサイトからの書き込み

[kururin7]

具体的なアドバイスありがとうございます。
充電器の型番はACアダプタ07です。

書込番号：24600238　スマートフォンサイトからの書き込み

[EK1971]

４カ月も前の投稿ですが、私が今、この機種で全く同じ症状です。
アダプターも同じく07です。
寝るときに充電していて、何度も何度も通知が来るので発狂しそうになります。
結局、スレッド主さんはどうなさったのでしょうか？

書込番号：24824610

スクロール量 調整 + - 表示されない

[恋は紅い薔薇]

以前は表示していたのですが、
アンドロイド12にバージョンアップしてから表示されなくなりました。

書込番号：24815298

[なまずん]

添付の絵の下に出ている、スクロールオートのことでしょうか？
私のsense6ではv12にしても出ています。
「AQUOSトリック」→「スクロールオート」で設定ができるようです。

書込番号：24817697

初期不良

[くまさんと犬]

simをさしたすぐは大丈夫だが、しばらくすると、自分の声が相手に届かなくなる初期不良。
（物理sim,esim共に）

シャープへ修理に出した結果、症状が確認できず、念のためマイクを交換したとのこと。

しかし、相変わらず、声が届かなくなる。

シャープの相談窓口に再度相談したところ、データが原因かもしれないから,初期化してまっさらで試してくれと。

疲れた。

i ijmio　もシャープも
返品も交換もしてくれない。

書込番号：24755973　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞くまさんと犬さん

端末を初期化後に移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認されるとよいです。

その後は、IP電話などではなく、通話回線を利用する電話のみでの確認は必須です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
実は、Rakuten Linkアプリ等の、IP電話でしたという落ちがないように。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

これで、正常であることを確認出来るかと。


その後は、追加で実際に使いたいアプリを1本ずつ入れて、どのアプリが原因かをつきとめるといいです。
一度に複数は入れずに、1本ずつ入れて確認が必須です。

但し、以下のようなアプリは入れない状態で。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外


設定→システム→リセットオプション→→全データを消去(出荷時リセット)
最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：24755993

[くまさんと犬]

＞†うっきー†さん
詳しいアドバイスありがとうございます。
助かります。

修理を出しても帰ってくるまで時間がかかるし、試さないと再度修理はしてくれなさそうですし、ちょーめんどくさいですが、おいおいやってみようと思います。

書込番号：24756010

[野次馬おやじ]

＞くまさんと犬さん
標準の電話アプリでの現象でしょうか？

楽天LINKでの通話の場合は、よくある問題です。
その場合は通信を楽天以外のSIMにすると改善すると思います。

書込番号：24756052　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまさんと犬]

＞野次馬おやじさん
そうなのですね。
はじめはiijmioの物理simだけで確認してこの現象が出て、念のためeSimでも確認しようと思って楽天モバイルを契約したので、楽天リンクの問題ではないかもしれないです。
アプリによって、この現象が出るらしいので、1個づつ確認していこうと思います。
貴重な情報をありがとうございました。

書込番号：24756151　スマートフォンサイトからの書き込み

[霜降り猫]

身内がxperia ace iiで、似た症状になりました。
常に症状が出るわけでは無いけれど、相手の声は聞こえるけれど、コチラの声が聞こえない。

1,通話設定から、ノイズキャンセルを無効。
2,通信状況の悪い場所（地下）で使わないようにしてもらう。

今の所、この2点で半年ほど問題は起きてないです。
ちなみに、simはドコモです。

書込番号：24759641

[くまさんと犬]

＞霜降り猫さん
ご親切に新たな情報をありがとうございます。

初期化して試しても状況が変わらなかったので、再度シャープに修理に出したので、今度返ってきて、修理できていなかったら試してみます。

書込番号：24760312　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまさんと犬]

結局、2度目の修理でもシャープさんでは、症状を確認できず、でも交換して下さったのですが、同じ症状で、ノイズキャンセル設定もこの機種はなかったので、ネット検索したら、Googleアシスタントが邪魔する場合があるという情報があり、Google設定→音声→音声による検索結果→ハンズフリー時のみ　に設定したら直りました。このまま直ってくれることを祈ります。

書込番号：24811516　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまさんと犬]

また、再発。wifi使いでもダメ。もはや何が原因かわからない。もう、メインでは使えない。諦めて通話以外だけで使います。

書込番号：24815470　スマートフォンサイトからの書き込み