AQUOS sense6 のクチコミ掲示板

教えてください！「AQUOS sense6 標準カメラの不具合」

[困ってるひと]

AQUOS sense6（64GB）を５か月ほど使用しております。
最近、標準カメラが使えなくなってしまいました。（当初は使えておりました）
デフォルトで入っているカメラアプリを立ち上げる（標準カメラで）と、しばらくして「エラーが発生しました。終了します。」というメッセージが表示され強制終了されます。
サードパーティーの他のカメラアプリを使っても同じく強制終了します。
一方、カメラアプリを立ち上げ、すぐに望遠カメラや広角カメラやインカメラに切り替えると、使用できます。
肝心の、標準カメラだけ使用ができません。
このため、QRコードの読み取りもできずに非常に困っています。

ネットで似たような現象の対象法を調べ、シャープのサポートにも相談し、以下のことを試みましたが、解決できませんでした。今のところ、自分で思いつく、残りの対処法は、「初期化」と「修理に出す」だけです。どちらも影響が大きく、しかも改善する明るい見通しもつかず、躊躇しています。他に、対処方法がありましたら、ぜひ、お教えください。よろしくお願いいたします。

【試みた対処法（解決せず）】
�@立ち上がっている他のアプリを手動で終了
�A再起動（通常モード）
�Bカメラアプリのキャッシュ削除、ストレージ削除
�C「設定」→「アプリと通知」→「特別なアプリアクセス」→「システム設定の変更」から
　　カメラに関係ありそうな「Googleフォト」を「許可しない」設定に変更
�D再起動（セーフモード）
�ESDカード、SIMカードを取り出して再起動（通常モード、セーフモード）

上記方法を、いろいろ組み合わせて何度も試しましたが、標準カメラは一切使用できなくなっています。
これまで、何台ものスマホを使ってきましたが、こんなことは初めてです。
シャープってどうなんでしょうか・・・
何とぞ助けてください！

書込番号：24727839

[mjou]

ネットで似たような現象の対象法を調べ、シャープのサポートにも相談し、以下のことを試みましたが、解決できませんでした。

修理依頼したら受け付けてくれるのでは
設定の問題でなくハードの故障だと思いますが

書込番号：24727968

[茶風呂Jr.]

工場出荷状態にしてもダメなら本体故障ですので、諦めて修理依頼しましょう。

書込番号：24728025

[ryu-writer]

＞困ってるひとさん
ハードウェア由来の故障である可能性が非常に高く、確実にそうであるかどうかを確認するために端末の初期化は必須だと思われます。単に設定を変更したり、アプリを動作させるなどの対処では改善は難しいと思います。

最終的にはサポートに修理を依頼するしかないでしょう。サポートサイトから修理の依頼も可能です。

https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/repair.html

ネットでの購入の場合、納品書等がなければECサイトからのメールなど購入した日付が分かるメール内容のコピーでも代用可能だと思います。

どうなんでしょうか、と言われても…どうとも言えません。購入時の保証内容に従って一年未満であれば無償で修理はしてもらえると思いますが。スマホは精密機械製品なので多少にかかわらず故障の可能性はあります。遭遇したらどうしようもありません。

書込番号：24728147　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

残る「初期化」を行って、改善するか見るしか無いですね。初期化直後の状態で改善しなければ、故障ということになります。

レビューを見ればわかりますが、この製品の故障は他の製品と比べて多くなっています。修理も1回で終わらない可能性があるので、予備機は必須でしょう。

書込番号：24728177

[渡る世間は工作員ばかり]

SD外してリセットして直らなければ、メモリ不足が起因の基盤損傷と機能のエラーでしょうかね。

修理に出しても、また同じようにアプリを入れたりすると、メモリが足りなくて基盤損傷でまた修理行きになる恐れがあるので、修理から戻ってきたらの手順。

復元しない
アプリは入れない
不要なアプリをとことん削る
SDは絶対使わない
LINEは絶対入れない

メモリ足りなくてアプリ入れられるほど余裕ないので、単純に言えば、8GBのスマホに買い替える方が手っ取り早いですね。

書込番号：24728249

[さんにんじゃ]

＞渡る世間は工作員ばかりさん
メモリ不足が原因ではハードウェア的な悪影響が出るのならそれは使い方の問題ではなく、メモリ不足になった時の解決処理をうまくやれないシャープの技術力不足でしょうね。潜在的なメモリ不足の可能性は8GBモデルでもあるので、いつか同じ現象が再発するでしょう。あなたの言うメモリ不足が原因なら、つまりシャープのスマホはやめておいた方がよいということです。

書込番号：24728426

[渡る世間は工作員ばかり]

OSはシャープが作ってるわけではないですからね。

アプリ入れないで、エモパーとか削って、メモリパンクさせない人は問題ないはずですよ。
不具合だーといってる人は、LINEとかゲームとかくだらないアプリ入れて壊してるだけでしょうから、メモリ8GB以上のスマホに買い替えた方がいいですね。

書込番号：24728441

[エメマル]

>OSはシャープが作ってるわけではないですからね。

全ての端末がgoogleのピュアandroidだと思ってるのかな？

書込番号：24728694

[abcdra]

＞渡る世間は工作員ばかりさん
アプリ入れないで、とか、そんなスマホに意味ある？

書込番号：24729064

[香川竜馬]

＞渡る世間は工作員ばかり

・不具合と言っててる人は、LINEとかゲームなどのアプリ入れるから壊している
・メモリ8GB以上のスマホに買い替えた方がいい

テンプレート啓蒙活動御苦労様です。

書込番号：24729313　スマートフォンサイトからの書き込み

[困ってるひと]

皆様、ご回答、コメント、ありがとうございます。

残る対応は、初期化、修理、は予想できていました。
以前のクチコミにも似たような現象が載っており、この製品で頻発しているのであれば、未知の対応があるかもと一縷の望みにかけてみましたが、やはりそうですよね…

RAMについては充分でないのはわかっていたので、使い方もなるべく負荷をかけないようにはしていました。
が、LINEくらいは使わしてよ、という感じです。

私に関しては今のところディスプレイの不具合は出ておらず、概ね満足していただけに、非常に残念です。

あと、サポートの電話がフリーダイヤルでないのも、非常に残念です。

書込番号：24734401　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっち0307]

はじめまして　全く同じ症状で、ドコモショップに２回足を運びました。
一回目は最終的に工場出荷状態に戻したら治ったので、満足して帰りましたが、１週間程度だったかで、またカメラが起動できなくなりました。
ショップに持っていくとメーカー修理に出すとのことで、代替機を受け取りました。
また１週間程度で修理が完了したと連絡を受けて、これからショップに行ってきます。
恒久的に治っているといいのだけど。。
お気持ちは充分判ります。ショップから戻ったら、またご報告します。

書込番号：24789613　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっち0307]

治りましたよ。
カメラ部品交換となぜだかFelica初期化でした。
保証期間内だったので無償でした。
ショップへ持参をお勧めします。

書込番号：24790207　スマートフォンサイトからの書き込み

[困ってるひと]

＞たっち0307さん
書き込みありがとうございます！
直ったようで良かったです！
こちらも修理に出して、ひとまずは使えるようになりました。
が、また、カメラアプリの不具合が出ています。
特に、カメラアプリを起動し、そのまま電源ボタンを押して閉じた後、改めて立ち上げると、普通はすぐにカメラが使えますが、かなりの確率でエラーとなり強制終了してしまいます。
前回もこのような状態が続いた後、カメラ機能が完全にクラッシュしてしまいました。
このモデルは、ハード的にカメラが弱いと個人的には思います。
同じような状況にある方はどんどん書き込んでいただきたいと思います。
ですので、なかなか「解決済み」にはできません…

書込番号：24804607　スマートフォンサイトからの書き込み

人がややブレてしまいます、、、

[tica13]

16:9サイズの33.0M、AIモードONで撮影しています。
(高画質にしてるためカメラ選択できず自動的に標準カメラです)
日中屋外で記念撮影(風景の前に全身が入る人物)を撮ると必ず人がややブレています。
画面長押しのAF/AEロックで人の顔にピント合わせていてもです。
これまでxperiaの同レベル機種を使ってきてこんなことはなかったです。
また、他の人が撮影しても同じように人がややブレていました。

AQUOSは解像度がゆるい、シャッターのタイミングと実際撮影されるタイミングがずれるとの口コミを見て正直ガッカリしています。
やはりカメラの性能の問題なのでしょうか？
AIモードON/OFFは関係ないでしょうか？
人が入らない風景や料理などの写真は気になりません。
(三脚など固定器具を使う以外で)どうしたら人がブレていない写真を撮れるでしょうか。
シャッターを押してから2-3秒スマホを動かさないようにするなどしか改善方法ないのでしょうか？
詳しい方おられましたら、どうぞよろしくお願いします。

書込番号：24759657　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞AIモードON/OFFは関係ないでしょうか？
聞くまでもなく、自分でON/OFFして撮ってみればいいだけのこと。

＞シャッターを押してから2-3秒スマホを動かさないようにするなどしか改善方法ないのでしょうか
それが一番簡単にできることだよね

書込番号：24759750

[mjou]

このスマホでないですが
Wishですがタイムラグが大きいです
シャッター音がしてから１秒後くらいに
実際のシャッターが切れる感じです
当方はカメラアプリ
HDカメラ利用してますが
少しはましになりましたよ

書込番号：24759779

[tica13]

スマホ標準のカメラがブレるのは仕様が原因みたいですね、、
HDカメラアプリを試したらだいぶ改善しました！
ありがとうございました(^^)

書込番号：24761863　スマートフォンサイトからの書き込み

スクリーンショット

[ひでまろ^o^]

前にZenFoneを使っていて、ボタン一つでスクリーンショット撮れたのですが、この機種は電源ボタンと音量ボタンの同時押しでしか撮れないのでしょうか?

また、ロングスクリーンショットは撮れないのでしょうか?

書込番号：24511187

[Taro1969]

＞ひでまろ^o^さん

設定＞AQUOS便利機能＞Ｃｌｉｐ Ｎｏｗでジェスチャー操作でスクショ撮れます。
ロングは無理かな？

書込番号：24511201

[ひでまろ^o^]

Taro1969さん

ありがとうございます。

ロングスクリーンショットは無理ですか。
便利な機能なのに残念です。

書込番号：24511357

[ACE-HD]

＞ひでまろ^o^さん
OSのバージョンによるかもしれませんが、タスク一覧（以前のAndroidでは□ボタンで現れる一覧）
のところに「分割画面」とともに「スクリーンショット」があります。
こちらの方が使いやすいと思います。

また、「ロングスクリーンショット」が必要なのは大抵ブラウザだと思いますが、
Chromeの標準機能にロングスクリーンショットがあります。
縦点のメニューの「共有…」を選ぶと「ロングスクリーン」があります。

書込番号：24511752

[ひでまろ^o^]

ACE-HDさん

ありがとうございます。
androidバージョン11です。
タスク一覧がわかりません。

chromeのロングスクリーンショットも表示されている部分だけしかできないです。
色々検索して試していますが、今現在できていません。

書込番号：24512129

[ACE-HD]

R3でのタスク一覧の画像です。
sense6は持っていないので出来ないかもしれません。

書込番号：24512411　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワンバカ]

スクリーンショットは、「電源キー」と「音量ダウンキー」を同時に長押しすることで撮ることもできます。

書込番号：24757450　スマートフォンサイトからの書き込み

BluetoothがON出来ない

[EMW]

セーフモードなど考えられることは全て試しましたが、BluetoothがON出来ずに困っています。
どなたか、同様の症状でお困りの方いませんでしょうか？

書込番号：24721363

[†うっきー†]

＞EMWさん

クイックアクセス内のBluetoothアイコンをタップしても、オンにならないということでしょうか？

同様な現象になったことがありませんが、
解決方法としては、

設定→システム→詳細設定→リセットオプション→Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット

それでもダメなら、

設定→システム→詳細設定→リセットオプション→全てのデータを消去
その後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。
正常になるはずです。

書込番号：24721719

[EMW]

ありがとうございます。
やってみます。

書込番号：24722438

カメラの無音化方法はありませんか？

[rs233]

数か月前に買い替えたのですが、カメラのシャッター音を無音化する方法が分かりません。
以前使っていてスマホでは無音化アプリを使用すればシャッター音を消すことができたのですが、AQUOS sense6では出来ないようです。
無音化する方法をご存知の方はいらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：24647753

[†うっきー†]

＞rs233さん

>以前使っていてスマホでは無音化アプリを使用すればシャッター音を消すことができたのですが、AQUOS sense6では出来ないようです。

以前使っていたスマホがなにか分かりませんが、無音化が可能な、Android10以前の端末を使っていただけではないでしょうか？
本機はAndroid11ですが、以前のスマホとは違うだけの話ではないでしょうか？


プリインストールのカメラに拘らないのであれば、カメラアプリ自体が無音の以下のものであれば無音で撮影は可能です。
無音カメラ [最高画質]
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.peace.SilentCamera

書込番号：24647804

[rs233]

以前のスマホはAndroid9でしたね。
調べてみたのですがAndroid11では無音化が難しいということは初めて知りました。

無音カメラのご紹介、ありがとうございます。
それを使うのが1番手っ取り早そうですね。使ってみます。
教えていただきありがとうございました。

書込番号：24647894　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

ショップの店員は、盗撮の抑止のためにシャッター音が消されなくなったって言ってたけど、本当なのかな？

書込番号：24647936

[ネモフィラ1世]

OpenCameraは無音化出来て多機能なのでお勧めです

書込番号：24648114

[rs233]

＞茶風呂Jr.さん
それこそ無音カメラ等回避する方法はあると思うんですがね。
飲食店とかでシャッター音が響いてしまうのは少し気まずかったりするので、消せるようにして欲しいと思います。

書込番号：24648700　スマートフォンサイトからの書き込み

[rs233]

＞ネモフィラ1世さん
試してみます。ありがとうございます。

書込番号：24648703　スマートフォンサイトからの書き込み

[るこあら]

普通のカメラの比ではないほどの大音量でのシャッター音、国内販売のスマホでは避けられません。海外販売のスマホはシャッター音が消せないなんてことはありません。
海外にいるとき、スマホのシャッター音がなったら、日本人がいるとすぐにわかります

書込番号：24674468　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証

[deromiti]

設定完了してロック解除しようとするもダメ　一旦削除し何度か再設定するも認証しない　使い物にならないのでパスワードロックで使用中　OPPOではこんなことなかったのに

書込番号：24508701

[ガンエボ]

逆に指紋認証使ったことないから、別に要らない機能だなって思いますね。
何でもてんこ盛りもコストに跳ね返ってくるし、不具合の誘発につながりますからね。

書込番号：24508788

[えっくんです]

ガラスフィルムを張るとだめなような情報もありますね
https://www.hyplus.jp/news/aquossense6-glass/

書込番号：24508861

[えっくんです]

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037190/SortID=24497288/
も参考までに

書込番号：24508867

[モフ999]

AquosSense4からの機種変ですが、指紋認証がよくないです。
個人的に乾燥肌ということもあるのでしょうが、4ではここまで指紋認証の感度に苦労しませんでした。
洗い物などして、肌が荒れていたり乾燥肌の方、冬場のロック解除は覚悟しておいたほうがいいかと感じました。
ちなみに指紋登録時も反応が悪く苦労します。
反応が悪いというよりは、反応するけど指紋をしっかり読み込めない、認識できないという感じです。

保護フィルムは貼ってないです。

マスクしているので、顔認証もあまり使えないし。

で、PINコード入力がめんも、思ったように表示させるのが難しい感じがします。

かなり不満ですね

書込番号：24517313　スマートフォンサイトからの書き込み

[garapachi]

sense6の指紋認証は本当にダメダメです。修理に出したら、基盤交換しましたと修理票に書いてありましたが一切改善されていませんでした。修理するしないではなくて、そもそもが使えないのだと思います。ガラスフィルムも使っていないし、同じ指で5個登録していますが、1000回に1回（感覚的です。誇張）くらいしか認証されたことがありません。この端末をこれからあと何年使うのかと考えたら･･･人気があるうちに売っちゃった方がいいですね。sharpのほかの家電は好きですが、スマホについては考えものです。

書込番号：24636206

[r*i]

使用から4ヶ月のいま、指紋認証はサクっと開いてくれて快適になりました。

使い初めのときは、読取り時間も長いし失敗するしで「・・・」でしたが、セキュリティ的にいいかと思ったし、急ぐときは指紋認証を飛ばしてしまえばいいので気にもせず。ひと月くらいは「また失敗か」と思った記憶はあります。手を洗った後などは失敗してました。

指をちゃんと乗せても失敗するという最初のイメージが強くて「失敗するもの」と思い込んでいましたが、よく考えてみたとき、いつのまにか失敗することのほうが稀となってることに気付きました。それに気付いてからは、失敗を意識せずに開錠することができるようになったので、神経を使わないしストレスがありません。しかも、それまでは開くまで指を置いたままにして2秒（1、2と数える）という感じでいましたが、開くまで指を置いたままにしなくていいんですね。今では1だけ数えて指を離すと同時に開くので快適です。開くまで待たされるというイメージから、パッと開くイメージに変わりました。

季節で指が不安定だったせいなのか、本機が学習してくれるのか、それとも初めから快適な人もいるのか全く分かりませんが、自分の場合は最初こそ失敗してましたが今はとても快適に使えてます。

書込番号：24638916