AQUOS sense6 のクチコミ掲示板

充電不具合に関する質問

[ringo.jusu.umai]

AQUOS sense4を使用しています。
純正の充電器しか使用していないのですが、
購入から1年ほどして、充電器に接続しても
充電が開始されないという不具合が発生しました。

コネクタを差し直したり、別の充電器を使用したりしても
一切充電ができなかったため、修理に出したところ、
本体のコネクタ交換後、返却されました。

AQUOS sense6でこういった問題が起こった方はいらっしゃいますか？

書込番号：24598207

[†うっきー†]

＞ringo.jusu.umaiさん

抜き差しが不要なマグネットケーブルを利用しているためか、問題は発生していません。

書込番号：24598259

ダブルタップでロック画面が出ないことが多い

[toratora_marshi]

「ダブルタップでロック画面を表示する」に設定にしてますが、ダブルタップしても反応しないことがよくあります。何が原因でしょうか？
その際、電源ボタンでロック画面を表示して、その後再度ダブルタップすると反応することが多いです。
条件や状況に共通点が見出せません。

書込番号：24585803

[p-2@]

＞toratora_marshiさん
私も反応したりしなかったりです。色々試しましたけど諦めました（電源ボタンを押してます）。

書込番号：24590148

[†うっきー†]

＞toratora_marshiさん

ダブルタップで100発100中が無理だと思いますので、
代案ではありますが、
設定→AQUOSトリック→Bright Keep→持つと画面点灯→オン
設定→セキュリティ→顔認証→見るだけですぐ→オン

こちらでしたら、テーブルに置いた状態から、画面を見やすい位置に自然な形で持ち上げることで、100発100中で利用出来るかと。
Android端末の標準仕様の72時間に一度は顔認証と一緒に設定したパターン等での解除は必要ですが。

書込番号：24590252

[toratora_marshi]

やはり皆さん同じような症状なのですね。私固有の症状でなく安心（？）いたしました。
タップして画面が開かないとストレス溜まりますので、アドバイスにある　持ち上げ解除を試してみます。
有難うございました。

書込番号：24591079

画面のノイズ

[ササンポ]

発売と同時に購入しましたが、購入時から時々画面の下の方に幅2mm位のノイズが生じます。特に規則的に生じるようでは無く不意に発生する感じです。バージョンアップ等で直るといいのですが、やはり不具合なんでしょうか？

書込番号：24532854　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

不具合、でしょうね
https://sumahodigest.com/?p=5705

書込番号：24532865

[ササンポ]

けーるきーるさん
ありがとうございます。やっぱり不具合みたいですね。動作上は特に問題は無いのでバージョンアップで直ることや期待したいです。修理交換となるとまた初期設定からやり直しになり面倒ですから😥

書込番号：24532909　スマートフォンサイトからの書き込み

[みんみん3710]

＞ササンポさん
私もいままさに恐らく全く同じ症状で
楽天モバイルへ問い合わせましたが
結果、SHARPへ問い合わせてくださいとの返答でした…
購入してまだ数日です。
2ミリ程のノイズのような横線が私は真ん中より上の方に時折入ります。
問い合わせしてみますが
過去の感じ拝見するとあまり良い感じではなさそうですね。

書込番号：24580380　スマートフォンサイトからの書き込み

[アトムズ]

同じくノイズが入ります。画面の真ん中あたりの時もあれば、下あたり（画面縦にして４分の１あたり）にも出ます。
同じく楽天に電話したらシャープに電話するようにと。
シャープに電話するとそんな症状の問い合わせはないとの回答。１年間保証期間があるので。また、連絡してくださいと。
煮え切らない対応。素直に交換してほしい。

書込番号：24587187

[ササンポ]

同じ症状がでている方がいらっしゃるんですね。結局私は機種交換しました。ビックカメラで購入しましたが症状を説明するとシャープに確認してもらいたいと。シャープに症状を説明し交換について確認すると交換出来るかどうかはビックカメラに相談してもらいたいと。ビックカメラにその旨を伝えると直ぐ交換してくれました。交換後はノイズもです問題ないです。基盤不良が原因かなと思ってます。

書込番号：24587881　スマートフォンサイトからの書き込み

かんたんデータコピーの使用

[reseki]

R2からsense6への機種変更を予定しています。
かんたんデータコピーで移行がかんたんなようですが、suicaやpaypay、楽天Edyなどの引継ぎはできませんか？
個々のアプリで機種変更の事前手続きをしてから、simの差し替えになりますか？

書込番号：24577230　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

おサイフケータイやゲームなどは、基本的に旧端末で予めデータを預けるようになってます。

シャープ公式FAQも参考に。
http://k-tai.sharp.co.jp/support/changeguide/guide3_2/p01.html
http://k-tai.sharp.co.jp/support/changeguide/guide3_2/index.html

PayPayは同じアカウントで複数端末から利用できるので、新しい端末で再ログインするだけです。

書込番号：24577264　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

機種変更する際のデータ移行手順はアプリによって異なってきます。
アプリのサイトなどをしっかり読みましょう。

あと、移行アプリなんかを使うと、のちのち厄介なことになる場合がありますから、
なるべくいちから設定したほうが無難ではあります。

書込番号：24577642

[reseki]

＞まっちゃん2009さん
＞けーるきーるさん
お二方、回答ありがとうございます。
やっぱりそうですよね。
PayものをはじめNFCを多用しているので、気合い入れて調べることにします。
とにかく、調べて移行しなければならないとはっきりしたので、ありがとうございました。
まずは、自分がインストールしているアプリの一覧を作り、それぞれの移行方法を調べ、事前作業等をしようと思います。

書込番号：24578646　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラアプリのエラーについて

[さくちゃん393939]

はじめまして。
年末に購入してデータを引き継ぎ後に標準のカメラアプリを立ち上げると、「エラーが発生しました」というメッセージが出て撮影が出来ませんでした。（インカメラは撮影可能でした）
SDカードなしの状態でストレージの削除、セーフモードでも試しましたが立ち上がりませんでした。
サードパーティカメラアプリでは撮影可能でした。
Androidは11にアップデートしました。
同様の症状の方おられませんでしょうか？
また他の解決方法があればご教示ください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24524074　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さくちゃん393939さん
>Androidは11にアップデートしました。

本機は最初からAndroid11ではありませんか？

別の機種でAndroid１0からAndroid11にされた場合は、
端末を初期化して移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認してみて下さい。

正常になりませんか？

書込番号：24524117

[さくちゃん393939]

うっきーさん
ご返信ありがとうございます。

やっぱり初期化するしかないですか…。
ちなみに初期化して正常に動く場合、その後のデータ移行は個々にアプリを入れていくしかないのでしょうか？
グーグルのバックアップツールを使うとエラーが再現しそうな気がするのですが…？

書込番号：24524259　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さくちゃん393939さん
>やっぱり初期化するしかないですか…。

修理に出すにしろ、個人情報削除や動作確認のために、初期化することになるので、初期化をしての確認で問題ないかと。


>ちなみに初期化して正常に動く場合、その後のデータ移行は個々にアプリを入れていくしかないのでしょうか？
>グーグルのバックアップツールを使うとエラーが再現しそうな気がするのですが…？

トラブル防止のためにも、移行ツールなどは利用しないで、Google Playからアプリを入れていくとよいと思います。
1本入れては動作確認。問題なければ次のアプリというように確認されるとよいと思います。

書込番号：24524283

[さくちゃん393939]

うっきーさん
ありがとうございます。
もう少し様子を見て、改善しなければ初期化してみます。

書込番号：24524405　スマートフォンサイトからの書き込み

[540ia]

さくちゃん393939さん

初期化する前にカメラアプリの強制終了とキャッシュ、ストレージの削除をしてみてはどうでしょうか。

ストレージの削除をするとカメラアプリのみが初期化される感じになります。

書込番号：24524943　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくちゃん393939]

先ほど初期化しましたが、症状変わらずエラーが出ました・・。
これはもうメーカーに修理依頼しかありませんでしょうか？
（これまで5代ほどAQUOSを使ってきて故障知らずでしたが、初めての事象なのでちょっと驚いています・・・）

書込番号：24524957

[†うっきー†]

＞さくちゃん393939さん
>先ほど初期化しましたが、症状変わらずエラーが出ました・・。
>これはもうメーカーに修理依頼しかありませんでしょうか？

端末を初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップしても不具合が出ることを報告して、修理依頼をされるとよいです。

書込番号：24524967

[元祖arap]

＞さくちゃん393939さん
先にごめんなさい。この機種持ってないので的外れかもしれませんが
AquosSenseシリーズならセーフモードで起動できませんんか？
あと設定の中にハードウェアのチェックツールみたいなのあったような？
自分はsense2までしか所有していないので最新機種でどうなっているのか分かりません。
一応参考まで

書込番号：24525182

[†うっきー†]

＞元祖arapさん
>AquosSenseシリーズならセーフモードで起動できませんんか？

最初に記載されている通り、
「セーフモードでも試しましたが立ち上がりませんでした。」となります。

書込番号：24525192

[さくちゃん393939]

念のため、初期化後においてセーフモードでも試してみましたが、エラー再現しました。

書込番号：24526509　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

SH-M17で
設定→お困りのときは→セルフチェック
とあるのでSH-M19でもあるのではないかと。

書込番号：24535050

[PKSK]

はじめまして。1月3日に購入したsense6（黒）で、私もスレ主さんと同様の症状が出ました。
カメラを起動すると真っ黒な画面で、数秒するとエラー表示が出て落ちます。
ただ真っ黒な時に、カメラの撮影モードを切り替えて風景とか接写にすると撮影可能でした。
デフォルトで立ち上がる人物モード（？）がダメのようです。証明書関係の送付で他のアプリから
カメラを呼び出すとエラーになるので、使えません。。
キャッシュを削除してもダメで、初期化までしましたがダメでした。
メーカーのサポートに電話したところ、初期化してダメなら修理しかないですね、ということで、
これから修理に出します。

書込番号：24547633

[さくちゃん393939]

先日皆様にアドバイスをいただいたとおり、メーカーにて修理（メイン基板交換との事）対応いただき、無事に初期出荷状態でカメラの起動を確認できました。
しかし、旧端末（AQUOSsense3）からデータ移行を行い、再度カメラを立ち上げるとまったく同様の事象が再現してしまいました。
前回同様初期化の手前までは試しましたが、おそらく初期化してもエラー終了するのではと思います・・・。
一応修理後90日は動作保証期間のため再度メーカーに対応依頼をする予定ですが、データ移行で基板が壊れるなんてことはあり得るのでしょうか？なお、データの移行方法は新旧端末をケーブルでつないで行うデフォルトのツールで行いました。

書込番号：24577369

[†うっきー†]

＞さくちゃん393939さん
>データ移行で基板が壊れるなんてことはあり得るのでしょうか？

聞いたことがありませんが、移行ツールなどを使ってしまうと、正常に機能しなくなることはあります。
移行ツールを使ってしまったため、正常に機能しないだけの可能性が高そうですが。

設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去（出荷時リセット）
その後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
追加でアプリを1本も入れない状態で確認してみて下さい。

正常になりませんか？


最初に「Androidは11にアップデートしました。」と記載していることから、本機ではなく、別の機種のAndroid10の端末でしたら、お持ちの機種の掲示板に記載された方がよいとは思います。
別の機種でしたら、カメラが正常に機能しない可能性がありますので。

書込番号：24577610

[540ia]

さくちゃん393939さん

SH-M08とSH-M19の両方を持っているので、SH-M08のカメラアプリをSH-M19に入れて見ました。
すると、カメラが繰り返し停止しています。というエラーになり起動しなくなりました。

以下の手順で復帰出来たので試してみてください。

エラー画面のアプリ情報、またはカメラアプリのアイコンを長押し、右上のｉをタップしてアプリ情報を表示。

アプリ情報の右上にある、3つのドットをタップ、アップデートのアンインストールを実行。

データ移行時にSH-M08のカメラアプリがSH-M19にインストールされているとするならば、上記手順で元に戻るかも知れません。

書込番号：24578424　スマートフォンサイトからの書き込み

[540ia]

アップデートのアンインストールが表示されない場合は、SH-M19のカメラアプリと思うので、エラーは別の原因と思います。

書込番号：24578431　スマートフォンサイトからの書き込み

充電中だけタッチセンサーに異常発生

[雀梨]

充電していない状態では何不自由なくTwitterもLINEも使えますが
充電中に画面をタッチすると押していない箇所も押した事になり
「あ」を押しただけで「あかふけ」等。　全然違う表示が出ます。
再起動した際は暗証番号４桁を入力するにも
一カ所押しただけで何個も押した事になります。

購入した時は「あれ？」と思いましたが
本日やっとその原因を掴みました。

念の為にプログラムの原因かもしれないのでリセットしましたが
リセット後も同じ症状でした。

今週日曜日に初期不良で送り返す段取りにしていますが
送り返すとそれなりに返却迄時間がかかるので
何か対処する術はありませんでしょうか。

お時間取って申し訳ありません。

書込番号：24577089

[自爆男]

気にしない。

書込番号：24577118

[†うっきー†]

＞雀梨さん
>本日やっとその原因を掴みました。

原因を掴んだとのことなので、その原因となっているものを排除されるとよいです。

本機で充電をしながら、キーボードで「あかさたなはまやらわ」とタップすると正常に「あかさたなはまやらわ」となりました。
充電はマグネットケーブルで確認しました。

設定→デバイス情報→ビルド番号→7連続タップ
設定→システム詳細設定→開発者向けオプション→タップを表示→オン

この状態で、充電しながら、指ではなく、タッチペンでタップすると、何かわかるかもしれませんね。


何かミスがなければ、充電しながらでも、タップは正常に機能しているようでした。

書込番号：24577142

[雀梨]

指示通りやってみました。　

充電中に画面にタッチすると
水平方向に対して無差別にボタンが押される状態になりました。
初期不良は明らかです。

残念ながら改善にはなりませんでしたが・・・。

確実なアドバイスありがとうございました。
助かりました。

書込番号：24577208

[雀梨]

まさか・・・ひょっとして！

と思い、充電コンセントをＰＣに変えて充電すると
「文字が打てました！」

なんなんでしょう。
充電器がおかしいのでしょうか。

ちょっと暫く回収の日曜日迄様子見してみます。

書込番号：24577213

[†うっきー†]

＞雀梨さん
>充電器がおかしいのでしょうか。

特定の充電器だけで問題がでるということであれば、その充電器の問題と思ったので良いかと。

PC以外で、別の充電器を複数で確認されるとよいかと。
他にスマホをお持ちでしたら、そのスマホに付属の充電器や、家族や知り合いの方から借りるなど。

書込番号：24577275

[自爆男]

不具合いってる人は大体ライン入れてるんだよな。

書込番号：24577490

[自爆男]

書込番号：24572265

sense5Gでラインを利用するとあらゆるトラブルに遭遇する現象を他機種でも追跡中です。
メモリ不足によるクラッシュやラインをインストールする事により基礎的な機能の書き換えによる不具合(通知されなくなる等)

今回の場合、ゴーストタッチの事例だと思われますが、変化球でこういう事例にも当たるかもしれません。

ポケットに入れた時に誤作動なのか
変な現象に困ってます

�@LINEで写真を送ってた　(1回)
�ALINE電話をしてた　(1回)
�B電話をかけてた　(1回)
�C機内モードになってる　(頻繁)
�D通知の音量がOFFになる　(頻繁)
�E複数のアプリが起動してる　(頻繁)

特に�@�A�Bは相手に迷惑
をかけて冷や汗ものでした


ラインを入れていない自分のスマホは何ら問題無いので、ラインが悪さしてるのではないかと疑っています。

書込番号：24577510

[自爆男]

それと、スマホが熱かったら熱暴走の方も有りうるな。

書込番号：24577531

[†うっきー†]

総務省：情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査
https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/media_usage-time.html

LINEの利用者は90%以上のため、不具合が出る人は、必然的にLINEアプリが入っています。

同様に不具合が出る人の端末には、youtubeやメールアプリも入っていることが多いです。

だからといって、LINE,youtube,メールアプリが原因で、端末のハードウェアが故障するということはありません。

その証拠に、今回は特定の充電器でのみ起こる現象でアプリは何も関係ありませんでした。

自爆男さんの書き込みを見る限り、いたるところで、適当なことを記載される方なので、自爆男さんの書き込みは、気にする必要はありません。

書込番号：24577636

[えっくんです]

>充電器がおかしいのでしょうか。
充電器、ケーブルからのノイズによる誤動作が考えられますね。
ケーブルを短くするとか受有電気を変えるしかないと思います。

メーカに修理出しても、メーカでの充電環境が違いますので
現象発生せずで戻ってくるだけだと思います。

書込番号：24577666