Xperia 5 III のクチコミ掲示板

購入して数日からの不具合

[なかんちゅ]

2022年の3月末頃こちらの機種を購入し、使用しているのですが、、、。
購入して数日くらいからあまり見かけない不具合が発生してしまいました。

たとえば、つい3分くらい前までは普通に操作できていたのに、再び操作しようと指紋認証で画面を開こうとするとフリーズ。
でも指紋認証したときのバイブはあります、フリーズした画面のままブブッとバイブが震えますが、やはり画面はそのまま動かず。

ものすごく大量にアプリを使っていたわけでもなく、大量にインストールして容量を圧迫しているわけでもなく、なんの前触れもなしにフリーズしてしまいます。
これは初期不良なのでしょうか。同じように指紋認証→フリーズ という方はいませんか。

お店でスマホ決済をしようとしたときにフリーズするのがめちゃくちゃ困ります。
いちいち再起動させているのですが、、。

書込番号：24751528　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞なかんちゅさん
マメに再起動させても不調ならば、本体の不調かもしれません。
とりあえず２〜３日に一度は再起動させて様子見してみましょう。

あと、ケースやフィルムの影響はありませんか？

書込番号：24751589　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

3月末購入で、その数日後尾から発生しているなら、その時点で、初期不良等で購入店に相談なさればよかったのでは？
こうやって情報集めてる間に、無料対応してもらえる期間が終わっちゃいますよ。
もう終わってるのかな？

書込番号：24751600

[shinn026]

私の場合は指紋認証時にフリーズしたわけじゃなかったのですが、
発売日に購入してから１日に何度か使用中に突然フリーズして勝手に再起動するという状態でした。
Android12にアップデートしてからその状態がひどくなったのでドコモに修理にだしたら、
初期不良ということで無償でメイン基板の交換になりました。
そしたらフリーズすることなくめちゃくちゃ快適になりました。

スレ主さまの状態も初期不良と思われますので、修理に出されると良いと思います。
ただし修理に出すときに初期化することになるので、一度ためしに初期化して様子を見てみてもよいかもしれません。

書込番号：24753229

[12,388ft]

機種変した当日からスレ主さまと同じ状況でした。
強制再起動（電源＋ボリュームupの同時長押し）で復旧はするもののフリーズが頻発し、
初期不良ではないかとショップへ行きましたが、フリーズしていない状況だった為か
初期不良とは認めてくれず一度帰りました。するとまたフリーズ。
今度はフリーズした状態で再び同じショップへ行くと初期不良として新品交換となりました。

ところが、交換して数日後にまたフリーズ。
これは、この機種の「仕様」ではないかと思っているところです。

書込番号：24764135

[12,388ft]

新品交換して約1週間経ちましたがフリーズしたのは2回。その2回は短い間隔で起きました。
交換前はもっと頻繁にフリーズが発生していましたので、少しは良くなったのかもしれません。
これ、指紋認証のプロセスではなく、スリープモードからの復帰プロセスでフリーズが発生していると思います。

ちなみに私の場合はショップ曰く、初期不良での新品交換は、購入（機種変）から1週間以内と言ってました。

書込番号：24765877

通話中にいきなり切れる件について

[ssk12]

はじめまして

ソフトバンクのオンラインで購入した
Xperia5IIIをワイモバイルSIMで運用しておりまして、

ここ最近の出来事なのですが、
こちらから掛けた場合の通話が2分手前ぐらいで毎回切れる現象が続いており、「モバイルネットワークが使用できません」と表示され
10秒くらいするとまた普通に使える様になって
掛け直すと途中の途切れがなかったり等で、
非常に困っているのですが、何か分かる方いらっしゃいますでしょうか。

以前は途中で途切れる事は無かったです。

また通常通り使用していても、
通話しはじめると3Gになったりするのですが、

こちらも合わせて分かる方おりましたら
解決策到着ご教授ください。

宜しくお願いします。

書込番号：24743276　スマートフォンサイトからの書き込み

[REVELLION]

4G回線による通話は有効になってますか？

書込番号：24743280　スマートフォンサイトからの書き込み

[ssk12]

4Gになってるのかの確認はどちらから出来ますでしょうか？？

書込番号：24743284　スマートフォンサイトからの書き込み

[riri2603]

私も同じような現象で困っています。
5G4Gの設定で、こちらからかけた電話の通話は全て2分以内で切れてしまいます。
相手からかかって来た電話は切れません。
3Gにすると切れません。

書込番号：24743318　スマートフォンサイトからの書き込み

[riri2603]

カスタマーサービスでも、通話が4G5Gで切れてしまうのなら、通信は4G5Gで、通話は3Gに設定してみて下さい。といわれたのですが、Xperia 5 III SoftBankで通話だけの設定が出来る箇所を見つける事が出来ませんでした。
もしお解りのようでしたら、是非お教え下さい。宜しくお願い致します。

書込番号：24743328　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ssk12さん
＞riri2603さん
一応Softbank系では3G通話は2024まで可能です

VoLTEを有効にしたいならAPN設定でAPNタイプに"ims"の文字を追記して下さい

モバイルネットワークの中にも4Gでの通話、の項目が有るハズです

スイッチONして下さい

書込番号：24743388　スマートフォンサイトからの書き込み

[riri2603]

舞来餡銘さん、有り難うございます。
imsを追加出来ませんでした。
「携帯会社により、タイプdun.imsのAPNの追加は許可されていません」となってしまいます。
契約が、Y'mobileでSIMを利用していますが、「通話とSMS」はグレーになっていて設定が出来ません。
モバイルネットワークの設定で5G/4G/3Gにしていますが、通話時は表示が3Gになってしまって1分40秒位で「ネットワークがつながりません」となって切れてしまいます。

書込番号：24743631　スマートフォンサイトからの書き込み

[ssk12]

＞riri2603さん
＞舞来餡銘さん

ありがとうございます。

私もririさんと全く同じく設定が出来ない状況です。

以前はこのような事も無かったので、
とても不便です、、、、

書込番号：24744700　スマートフォンサイトからの書き込み

[riri2603]

知恵袋にもXperia 5 III SoftBankで「Android12にアップデートしたら通話するとき3Gになってしまいます（通話後4Gか5Gにもどる）」という私と似た現象の質問があって、私も4月の後半にアップデートしたあたりから切れるようになった気がします。
アップデートのせいでしょうか？

書込番号：24744794　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ssk12さん
＞riri2603さん
>>dun.ims
tether,imsではどうですか?

書込番号：24745075　スマートフォンサイトからの書き込み

[CRAFTACE]

私もおなじような状況で、1分30秒前後で、モバイルネットワークが利用できません と表示され通話が切れてしまいます。
環境は、Softbank端末、Y!モバイルSIMです。着信時は問題ないのですが、発信時は 100%発生します。
端末初期化、ファクトリーリセット、他の契約(Y!モバ)のSIMを差し込んでも同じなので、SIMの問題でもないようです。
発生のトリガーは、Android 12へのアップデートからです。
Y!モバイル店頭にも伺ったのですが、そのような情報は今のところ入っていないとの事です。
自分の端末固有かとおもっておりましたが、同様な事象にお困りの方がいらっしゃったんですね。
安い端末ではないので、解決を願っております。

書込番号：24748097

[riri2603]

＞Y!モバイル店頭にも伺ったのですが、そのような情報は今のところ入っていないとの事です

知恵袋でも同じような不具合の書き込みがあって、ショップで「他にも同じ不具合が出ている」と言われたそうです。
対応されたY!モバイルの担当者が把握していなかった、だけだと思いますよ。

書込番号：24748256　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takayukijun]

私も連休前から同じ現象が続き、昨日ソフトバンクのサポートに問合せたところ「システム更新」して以降にこの現象が起きるらしく、「無償修理の対象です」という事でショップに行って修理に出し、現在は代替機で投稿してます。そんなの大々的に発表しろよ！クルマのリコールと同じでしょ！って腹が立ってます。

書込番号：24749749　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takayukijun]

「システム更新」→アップデートの間違いです。ソフトバンクのサポートと話する時も、ショップの予約取るときもこの現象が出まくりでした。以上報告です。

書込番号：24749757　スマートフォンサイトからの書き込み

[riri2603]

代替機を貸してもらえたのですか？
修理に出したら修正プログラムで直るって事なのでしょうか？
私も、もう一度ショップに行って、この件を説明してみます。
有り難うございました＼(^o^)／

書込番号：24749771　スマートフォンサイトからの書き込み

[CRAFTACE]

なかなかお店に行けないので、実践出来ずにおりますが、その後の経過でなにかございましたら、お知らせ頂きたいです。
<(_ _)>

書込番号：24753534

[riri2603]

昨日ショップに行って、修理に出してきました。1〜2週間くらいかかるようです。
結局、保険に入っていなかったので代替機はなし、全データ消去、保護カバーも外して、、、、

データ消去や代替機なしがいやだったので「更新プログラムのエラーなのだから修正プログラムを送信して解消するようにして下さい」
とお願いしたのですが、それは出来ないと言う事でした。
修理が終わるまでスマホなしの生活になってしまいました（涙）
(PCから)

書込番号：24755854

[CRAFTACE]

先ほど Softbak を訪問しましたが、そういう情報は入ってきていないとの一点張りでした。
Sonyに確認して頂けないか？と

Sony に電話しても、通信会社の問題になるので、対応しようがないとの回答。

結局Y!モバイルのサポートでも、Y!モバイルと契約時に、以前使っていた機種との契約なので、
他のSIMフリー端末との接続はサポート出来ないとの回答でした。

それではこの契約をSIMフリー単体の契約に切り換えた場合は？
とのお聞きしたのですが、解消できるお約束は出来ないと言われました。
アプデ前は、普通に使えてたのですが。。。

現状端末の違約金なども無い状態で、契約期間の縛りもないですし、機種の変更もできない
という事のように聞こえます。

Y!モバイルの店頭NG、SONYもNG、Y!モバイルサポートもNGとなり、八方塞がりです。

対応してもらえた方は、どうやって対応してもらえたのでしょうか？

書込番号：24756153

[Takayukijun]

今日、修理に出したショップから連絡がありまして、修理に出した機種が戻ってきました。メーカーから「通話は可能です。動作に問題無し、セットしていたSIMかプログラムの問題じゃないですか？」こちらは「ハア？修理に出す時スマホは普通に通話が可能でしたヨ！。架電してから1分位してプツッ！と切れるのです。SBのサポートデスクも、おたくのショップも私が問合せでお架けした時、その現象がその場で必ず起こってました！」「そのコメントでは受取る気になりませんのでもう一度返して通話して5分位通話テストして問題ナシなら受け取ります！」って言い放したらそれから架かってきてません。すべての会話について担当者が変るので、伝言ゲームの言葉遊びみたいになってます。また、変化がありましたら書き込みします。修理の度にデ―タ移行で1時間以上待つのは堪らないのてでね。
コチラもまだ、答えが出てません。

書込番号：24756537　スマートフォンサイトからの書き込み

[riri2603]

＞先ほど Softbak を訪問しましたが、そういう情報は入ってきていないとの一点張りでした。
→昨日ソフトバンクのショップから、０８０-０９１９-０１５７に電話をつなげてもらい、説明は店員さんではなく私がしたのですが、その時「更新後にそのような現象が起きている事を確認しています。念のためビルド番号を確認させて下さい」と言われて、修理の受付をしてもらいました。修理はショップ経由でしたので、書類を何枚か書かされました。

＞Y!モバイルの店頭NG、SONYもNG、Y!モバイルサポートもNGとなり、八方塞がりです。
→私もスマホを買ったのがソフトバンクで、契約がワイモバイルと別会社扱いなので、修理の対応がややっこしくて、今も良く理解していません。
とりあえず購入してまだ数か月だったので、メーカー保証での修理となるようです。保守契約をしていたら代替機を貸してもらえたようなのですが。やはり代替スマホなしの毎日は不便です。

書込番号：24756584

[CRAFTACE]

結構現象が発生している事例が多いのかもしれません。

Xperia 1 III/5 IIIで最新アプデ後に通話が切れる不具合、SB版はアプデ配信を停止
https://sumahodigest.com/?p=10142

書込番号：24759601

[vv-w]

自分も同じ症状出てます。アプデで何とかして欲しい。というかしてよって感じです。

書込番号：24761669　スマートフォンサイトからの書き込み

[riri2603]

＞ssk12さん
＞舞来餡銘さん
＞CRAFTACEさん
＞Takayukijunさん
＞REVELLIONさん
＞vv-wさん

一昨日、予想より早く修理から戻って来ました。
スマホの初期設定に手間取ってしまって、書き込みが遅くなりました。

修理の内容は「端末本体に異常なし。最新ソフトウェアにした」ということです。
アップデートをして最新にして使っていたと思っていたのですが、、、
ビルド番号も変わって、2分以内で切れる現象が解消しました。

色々とお世話になり、ありがとうごさいました。

書込番号：24765528　スマートフォンサイトからの書き込み

[vv-w]

今確認したら新しいアップデート出てました
症状も改善されたっぽいです

書込番号：24765716　スマートフォンサイトからの書き込み

[riri2603]

＞vv-wさん
わぁーッ！、本当ですか？
修理に出すのを1週間待てば良かった!!
私はデータを全消去したのて、アプリやSoftbankの持ち運びメールの設定がとても大変でした（泣）

でも皆さん、良かったですね＼(^o^)／

書込番号：24765822　スマートフォンサイトからの書き込み

[ssk12]

皆様

いろいろなご情報共有頂きありがとうございます。
私も先程確認したところ新しくアップデートきてるのを確認致しました。

他の方が仰られてたショップに持っていったが
対応断わられた等の内容は私なら腹立ちますね

ただ、この様な形でまさにこの接続切れの対策としての
アップデートが出ているのにショップ側等々で
そのような事例は有りませんは話し辻褄合わない気が、、、笑

書込番号：24765830　スマートフォンサイトからの書き込み

Google Fitがアプリやデバイスを読み込めませ

[Movie staff]

GoogleFitとアプリを連携しても
デバイス上でFitからプロフィールを開いて
接続済みのアプリを管理に進んでも
「アプリまたはデバイスを読み込めませんでした」
となり、読み込めないのですが、なにか対処はないでしょうか？
不便はなにもないのですが、エラーんあるのが気持ち悪くて…
Fitアプリや開発サービスをアンインストールしても変わりません（＞＜）

書込番号：24739364

[Movie staff]

開発サービスの本日のアップデートで読み込めるようになりました。

書込番号：24750046

発熱

[太郎ちん]

先週 12にアップデートしたんですが 今週になって真っ暗でタッチパネルが反応せず 強制終了しましたが
指紋認証は反応しているが また真っ暗で強制終了した後から はっきり分かる発熱が タッチパネルの反応も 腹立つぐらい悪くなってるんですが アップデートが原因でしょうか？
みなさん 問題なしですか？

書込番号：24724631　スマートフォンサイトからの書き込み

[北斗星なかやん]

アップデートした後から発熱が酷くなっています。充電は使い方にもやりますが、２日に１回でいたわり充電でやっています。ネットとか見てると10分過ぎあたりから熱くなります。

書込番号：24735320　スマートフォンサイトからの書き込み

[太郎ちん]

今日は画面フリーズで休憩中アラームが止められなくなり 強制終了するまで鳴りっぱなし Sonyのサイトも強制終了しか載ってない 行きたくないけど修理かな？
最近の機種は こんな事無かったのに。

書込番号：24739643　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリ経由のQRスキャンがぼやける

[おシャケs]

【困っているポイント】
アプリ経由のQRコードスキャンや本人確認で撮影を求められる時など、全くピントが合わずぼやけてしまいます。
photo proアプリからではレンズ倍率を変えて半押しすればピントが合い普通に撮れるのでレンズに傷がある訳ではないのですが、Pay〇ayやメ〇ペイなど画面をタッチしてピントを合わせる等の機能が無いものが一切読み取れません。
他のXperia 5 iiiユーザーさんも同じ現象が起きているのでしょうか？

【使用期間】
端末を使い始めて1ヶ月

【利用環境や状況】
Pay〇ayやメ〇ペイ、本人確認で運転免許証をスキャンする時など

【質問内容、その他コメント】
photo pro アプリを起動した時、レンズ倍率×1.0は固定なのでしょうか？
これのせいなのでしょうか。

書込番号：24719297　スマートフォンサイトからの書き込み

[基本的にSONY好き]

スレ主さん

こんにちは。
亀レスなのですが、私も同様の症状でした。
その他にもピンが来ないというか、甘いモデルなんだなと思っていました。

こういうカメラなのかな、と諦めて他の決済手段を使っていましたが、今回バッテリー交換をdocomoに出したら、バッテリー交換とは別にカメラ不具合でカメラ交換となりました。フォーカス不良とのことです。

恐らくこのモデルは、ロットによるカメラユニット初期不良か傾向不良をSONYが隠していたのだと思います。

docomo販売モデルなので直でSONYの窓口と話が出来ないのですが、バッテリー交換の際にSONY側で不良と認めてしれっとまとめて請求してきた感が強いです。この価格帯のモデルとしては修理代総額3万円と高額です。

まだまだサブ機として使う予定なので修理を進めてもらってますが、SONYには失望しました。

恐らくスレ主さんのもカメラ不具合に該当していたのではないですかね。

書込番号：25992278　スマートフォンサイトからの書き込み

野外での画面の暗さ

[抹茶カフェ]

室内だと画面きれい見えるのですが、野外だと画面が暗くないですか？
明るさ自動調節はオフにしていて、明るさ最大にしていても野外だと画面が暗すぎて見えません
これは仕様でしょうか？
野外でこの画面の暗さがデフォルトなんでしょうか？

書込番号：24707261　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA-ZC31S]

＞抹茶カフェさん

Android 12にバージョンアップしているなら「さらに輝度を下げる」がオンになっていたりしませんでしょうか？

書込番号：24707737　スマートフォンサイトからの書き込み

[抹茶カフェ]

CBA-ZC31Sさん
返信ありがとうございます　
バージョンは上げてます！
申し訳ないのですが、その項目はどこにありますか？

書込番号：24707741　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA-ZC31S]

＞抹茶カフェさん

画面上部から下にスワイプしたら出てくるメニューのBluetoothやインターネット（旧WiFi）、自動回転とかあるボタンの中に有ります。

設定メニューからだと「ユーザー補助」の「表示」グループの中にあります。


本来は暗闇などでスマホの画面を一番暗くしてもまだ明るい時に使います。

書込番号：24707910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

Xperiaは代々最大画面輝度が低めで例にもれずこの機種も低めです
特に有機EL化したXZ3以降はそれが顕著ですが、焼き付き対策とかも含めて敢えてそうしているような気がしますね(一説には古めのパネルを採用しているからとか)

ちなみにクリエイターモードか、ホワイトバランスをマニュアルですべて0に
すると画面輝度が明るめになります

書込番号：24707962

[sky878]

機種によっては輝度設定は自動にしておいた方が著しく明るい場所(太陽光の下とか)では、輝度を手動で変えるよりも一時的に明るくしてくれたりしますが、Xperiaだとないかもですね。

日常生活圏の屋内だとディスプレイの明るさはそこまで重要ではないんですが、こと太陽光直下ではかなりの光量になるのでディスプレイのMax輝度が低いと見にくくなってしまいます。

強い光の下だと画面のコントラストを変えて白っぽくさせ見やすくしてくれる機能もあったりするのですが、その機能もいつしかXperiaからは消えてなくなっていますね。

一先ず買い替える前の端末がMax輝度が高かったのかもしれませんね。
そうなると現状は慣れるしかないかと思います、、、

書込番号：24708266　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ散歩]

＞抹茶カフェさん
Xperia 5 III は最大輝度600nit程度と書かれているサイトがありました。
ネモフィラ1世さんのお話を裏付けるように、xperia5 も 5 II もほぼ同じくらいの値となっていました。意図して上げてなさそう。

最近は他社のスマホが明るさを競ってあげているようなので比べると暗く見えるのかもしれません。
iPhoneなどはここ最近登場のたびに200nitづつほど上がって、iPhone13は1,000nitを超えているそうなので。

書込番号：24708276

[抹茶カフェ]

CBA-ZC31Sさん
こちらこも設定はオフになっています。

書込番号：24708615　スマートフォンサイトからの書き込み

[抹茶カフェ]

ネモフィラ1世さん
sky878さん

てことは、この機種は野外では画面が見辛いのは仕様てことなんでしょうか？
画面オフにしてるくらいに真っ暗ですが 笑

今までiPhoneを使用していたので、野外でも同じ明るさ画面だったので差にびっくりしています

書込番号：24708622　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞抹茶カフェさん
画面オフバリに真っ暗ならば本体の異常も考えられるかと思います。
iPhoneだと液晶パネルの端末からならば余計に暗く感じると思いますので、そういった感覚になっているのかな?とも思いますが、抹茶カフェさんの仰る通り画面オフに近いくらいなら一度auショップでデモ機との比較と動作確認をしてもらった方がいいかなと思います。

書込番号：24709158

[抹茶カフェ]

sky878さん
回答ありがとうございます

野外だと手で影を作ってやっと見える感じですね 笑
私的にはこの機種が好きなので、そこだけがネックです。
一度これが通常なのか店で確認してもらいます

みなさま、ご回答ありがとうございました

書込番号：24709200　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

抹茶カフェさん

はじめまして、こんばんは。
本機種のユーザーです。docomoですが。

＞明るさ自動調節をONしたらどうなりますか？

こちらはONにして日中の写真撮影が出来ています。
逆光での撮影も問題ありません。
画面が暗過ぎて困るなんてことは全くありません。

書込番号：24709398　スマートフォンサイトからの書き込み