Xperia 5 III のクチコミ掲示板

カメラが「不明なエラー」で起動しない

[Sternengesang]

題名の通り、Photography Proを起動した際、「不明なエラーです。」のエラーメッセージが表示され、カメラが利用できません。
歴代端末の口コミ等も遡り、以下のことを試してみましたが復旧できません。
どなたか同じ症状が出られた方、対処法がございましたらご教示頂けないでしょうか。

▼試したこと(全て効果なし)
・端末の再起動
・全てのアプリから、カメラへのアクセス権限の削除
・Photography Proのストレージ/キャッシュの削除
・セーフモードでの起動
・サードパーティー製カメラアプリからの起動試行
・SDカードのフォーマット
・いたわり充電OFF

カメラ性能だけを見てこの機種を選びましたが、
まさかカメラが使えなくなるとは…と意気消沈です。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25318653　スマートフォンサイトからの書き込み

[欲しがりませんかつ丼は]

lineとSD使うのをやめて、初期化してもダメだったら修理行きじゃないかな。

書込番号：25318712

[ありりん00615]

SDカードを外しても同じなら初期化しかないでしょう。それでも同じなら修理になると思います。

書込番号：25318725　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sternengesang]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。
面倒が勝ってしまって
初期化は実施していませんでしたが、やってみます。

書込番号：25318743　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

アプリの権限　その１	アプリの権限　その２	バッテリーの使用状況　その１	バッテリーの使用状況　その２

Sternengesangさん

はじめまして。こんばんは。

次の設定はどのようにされていますか？

・アプリの権限
・バッテリーの使用状況

-----

私も１度だけ出たことがあります。
５月のある日。
めっちゃ暑いなか外出が多くて
、バッグの中に入れっぱなしにしてました。
いざ使おうと思ったらエラー。
コンビニでアイスを買ってスマホに下敷き。

以来、バッグの生地越しとはいえ、
直射日光が当たらないように気を付けています。

でも、本機種の前に使用していたXperia XZ Premiumでは、
ここまで最新の注意を払わなくても快調でした！

書込番号：25318780　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ジオタグが付かないのは不便な気がしますが。

書込番号：25318793

[Sternengesang]

＞Tio Platoさん
ありがとうございます。
共有いただいたスクリーンショットから
「カメラ」の許可を外しており、他は同設定でした。

＞ありりん00615さん
出荷時リセットやってみました。
結果は変わらず「不明なエラー」が表示されました…
ユーザーデータ起因ではないように思えます。

書込番号：25319157　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

Sternengesangさん

こんばんは。

レビューを拝読しました。
もう本機種を手放されたんですね！

件のレビューで気になったことがあります。
↓
【カメラ】
発熱時にカメラの起動プロセスが落ち、カメラが利用不可になるエラーが頻発しました。
手放す前の1ヶ月間はずっとカメラが使えませんでした。

相当なストレスだったと思います。
購入店もしくはSONYに相談されなったのですか？

書込番号：25321255

[Sternengesang]

＞Tio Platoさん
直販でSIMフリーモデルを購入していましたので、
電話でSONYスマートフォン修理窓口に問い合わせたのと、
購入したSONYストアの修理窓口にも持って行きました。
どちらも「工場で調査しないと分からない」の一点張りで、
サブ端末も特に持ち合わせていなかったため工場へ送れず、
どうしようもない状況となり呆然としました。

ありりん00615さんのアドバイス拝見し初期化を行った際に
写真等のバックアップは取得していましたので、
「調査の期間だけ使うサブ端末を買うくらいなら、評判の良い新しい端末を買っちゃおう！」となってしまい
SONYストアの帰りに勢いでGalaxyS23を購入してしまいました。

Xperia 5 iiiは直ったとしても
事象が再発する恐れを抱えながら使用する気力もないため、
不要となり売却してしまいました。

書込番号：25321730　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

Sternengesangさん

こんんばんは。再び参りました。

散々でしたね。
ストレスを抱えて待つのもきついでしょう。

次はハズレに当たらず快適に使用出来ると良いですね！

書込番号：25322812

[Sternengesang]

＞Tio Platoさん
昔XZ1 Compactを使っていた頃はXperia好きだったんですが、
今回の件はショックでした(；；)
ご親切にご返信くださりありがとうございました。

書込番号：25323434　スマートフォンサイトからの書き込み

[嵬]

現在使用さてるGoogleのアカウントと、フォトアプリの同期してないか違うGoogleの複数のアドレスを同期してる可能性はないでしか。

書込番号：25444428　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギブソンマスター]

しばらく様子見ですが、Photography Proの中のMenuで設定をリセットで私の方は直りました。

書込番号：25449895

[ギブソンマスター]

カメラ起動MENUで設定をリセットですがの上記報告ですが、一時的に良くなるだけでした。メモリの干渉のバグのような気がします。メーカーがバグフィックスしないとだめそうです。失礼しました。

書込番号：25456578

xperia v 発表に伴う iiiの値下げ時期

[ランチすき]

xperia v 発表に伴う iiiの値下げ時期と買い時はいつ頃が良いでしょうか。

書込番号：25406475　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞ランチすきさん
ソニーストアからXPERIA5�Xが発表されたらXPERIA5�Vはラインナップから消えるかと思います。
XPERIA1�Xが発売されて、XPERIA1�Vはソニーストアから消えているので同じ感じになると思います。

書込番号：25406514　スマートフォンサイトからの書き込み

[ランチすき]

ご回答ありがとうございます

書込番号：25406788　スマートフォンサイトからの書き込み

音声通話のこちらの音声が届かない

[kakakucomid_hf]

最近こちらの音声が相手に届かないという現象が発生しだしました

通話条件
・使用端末　　　　本器(SO-53B)
・android ver13
・使用回線　　　　ドコモ5G通常回線
・発生開始時期　今月頭(もしかしたら先月末かも)、なので台風7号の影響では無い
・通話相手　　　　固定、移動体両方
・発生確率　　　　3回に1,2回
・発生タイミング
　　　　　　　　　　　発着信直後、通話途中からの両方
・そのた　　　　　　最近は新たなアプリは入れておらずgoogleプレイのアップデートしかしていない


q1 同じ端末、同じ回線契約でこの症状が出ている方はいらっしゃいませんか?
q2 他端末でもドコモ回線で同様の症状が出ている方はいらっしゃいませんか?
q3 q1及びq2で同じ症状が出て、回避される方法を見つけて回避された方はいらっしゃいますか?
q4 原因は最近よくニュースになるドコモ回線の劣化又はトラブルでしょうか?
(本機は音声通話のメイン端末なので、
　解決案が無く症状が続くようならば買い替えも視野に入れているのですが
　もし回線の問題ならば解決しないので困っています
　まさかお試しで買い換えるわけには行かないし)
　この回答は想像でも構いません


現在一年半以上運用しており、
サポートが良く案内する安易な端末初期化はしたくない
理由
・過去に一度、別の運用中端末を初期化したことがあるが
一週間かかっても元に戻せなかった
・初期化しても改善するとは限らない及び改善の確認方法が無い
・一度初期化して改善しても原因が分からないまま同じ運用をすると
また元に戻ってしまう

皆さん如何でしょうか
(来年ならば二年超なので思い切って買い換えるのですがw)

書込番号：25385746

[フォーミュラ400]

こんにちは。
この機種に限らず、何年も前からXperiaには報告例が繰り返されている事象です。

[書込番号：24719434]
[書込番号：24597930]

↑ご参考まで

社会人にとっては電話機としての信頼性が最優先ですが、データ回線契約のみでゲーム機として購入している坊や達の方がハイエンドモデルのユーザーとしては大多数を占める時代のようです。

然るに、この問題についの投稿に対しては絡んでくる輩が多いので御用心下さい。

敬具

書込番号：25389373　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakucomid_hf]

＞フォーミュラ400さん

レス有難う御座います

> この機種に限らず、何年も前からXperiaには報告例が繰り返されている事象です。
そうでしたか、だとすると本体を交換するしかなさそうですね
参りました

googleでは結構検索しましたが、
指でマイク部分をふさいでいるというのが一番多く出て来て参っていました
買ったときからではなく半月前ぐらいから急になので悩んでます

> 社会人にとっては電話機としての信頼性が最優先ですが、
中略
> 然るに、この問題についの投稿に対しては絡んでくる輩が多いので御用心下さい。
アドバイス有難う御座います

1. 一応前回の投稿後にやったこと
1.1 simの差し直し
　現象が必ず出ていたわけでは無いのでしばらく様子見

2. 現象が治まらなければやってみようかと思っている事
　原因が以下の様に色々考えられ、特定できないのが問題なのですが
　・回線不良
　・sim不良又は接触不良
　・本体の故障ハード系
　・本体の不具合ソフト系

2.1 simのみ交換
　有料になると思いますが、本体のリセットより苦労対効果が高い
2.2 本体の交換
　購入後2年未満なので気が重い
2.3 本体+simの交換
　ドコモの端末に限定される
　simのみ交換後ならばsimフリー機で良いのですが、
　同時に変えた方が費用的にも苦労的にも被害が少なそう

てな感じで悩んでます

書込番号：25389796

[kakakucomid_hf]

前回投稿以降(やったことはsim差し直しのみ)
こちらの音声が届かないという現象は出ていませんが原因の特定はできていない
また最近相手の声が特定の周期で聞こえ辛くなる(小さくなっている)現象が新たに発生しました
今度のは音声をデータ化して通信しているのが原因の様な気がしますが
これも想像の範囲を出ていないので何とも

音声通信が不安定過ぎるので買い換えようと思いましたが
端末のせいでは無いと治らないので参っています
これ以上待っても原因は特定できそうもないので一回閉じようと思います
もう少し情報を集めて何かあればまた投稿しますので
その時は宜しくお願いします

書込番号：25401512

POVO2.0が通話も通信もできなくなりました

[ねこねこすまほ]

先日、アンドロイド13にアップデートしたのですが、それ以降、通話も通信もできなくなりました。

カスタマーセンターの指示にしたがって、APN設定を新規に登録保存したり、APN設定のタイプをdefault,mms,ia,supl,hipri,dun,fota,cbs,xcapからdefaultだけにしたり（defaultだけの保存は何度もやっても出来ませんでした）、シムの差し替え、再起動、機内モードにしても接続できず、最終的にはカスタマーからはシムフリー版ですのに本機はPOVOの対応機種では無いと説明されました。

どなたか解決方法をご存知の方いらっしゃればご教授いただければ嬉しいです。


なお、デュアルシムで運用してまして、もう1つの他社のシムは通話も通信も可能です。

よろしくお願いします。

書込番号：25361210　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ねこねこすまほさん

povoのSIMを別のスマホに刺した場合は、そのSIMは利用可能ですか？

問題ない場合は、以下で解決すると思います。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

書込番号：25361315

[ねこねこすまほ]

別のスマホで使えました！
教えて頂いた方法を試してみます。
教えて頂きありがとうございました。

書込番号：25361340　スマートフォンサイトからの書き込み

謎のアイコンについて

[ta_mu]

画像のような謎のアイコンがでるようになりました。
押すとGoogleプレイのエラーとでます。
削除もできません。

おわかりの方教えていただけると幸いです。

書込番号：25278835　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

それ自分も突然に出ました。
Xperiaホームを初期化してもだめ、他のホームアプリだと消える(確か)、セーフモード時も出る、プレイストアを初期化しても駄目、て形で本体の初期化をして逃れました。

他に手立てがあるかもしれませんが、初期化で直るよって形でご報告しておきます。

書込番号：25279032　スマートフォンサイトからの書き込み

[ta_mu]

有難うございます。
参考になりました。

書込番号：25279040　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fangyouxi]

私の使用している端末はXperia 5 �Wですが、投稿主様と同じような症状が出現しました。症状が出て以来、スマホ本体の発熱が酷く困っていましたが、下記リンクのYahoo知恵袋の方法で解決いたしましたので共有させていただきます（主症状と発熱、どちらも改善しております）
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11280552281

Google Playを設定から無効にする→謎の○を長押ししてアプリ情報を表示（丸の中にiマークのボタンを押す）→一瞬画面がブラックアウトする→確認すると謎の○は消えている→再度、Google Playアプリを有効化＞sky878さん
＞ta_muさん

書込番号：25282938

[sky878]

＞Fangyouxiさん
なるほど、原因がそれだったんですね。
冗談抜きで画面をつけると1,2分でバッテリー温度が40度超したりCPU温度が80度を超したりしていましたが、関係性があったんですね。

大変参考になりました。

書込番号：25283014　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fangyouxi]

＞sky878さん
私も本当に発熱が酷く、冗談抜きで電話するだけで保冷剤を当てたり、冷蔵庫に入れたりしていました。
ただ、根本の原因がGoogle Playの不具合ですので、再発もありえます。
Google PlayやSonyXperiaのアップデートを待ちつつ、対症療法としてこの方法でやりくりしていくしか無いと行ったところでしょうか。

書込番号：25283042

[ta_mu]

皆様、ご教示有難うございます。
謎のアイコンと発熱は初期化でおさまりましたが、5月版のgoogle playシステムアップデートのあと、クイックパネルの「QRコードのスキャン」が使えなくなりました。権限付与等は確認済みです。立ち上がるのですか、スキャンのカメラ画像の部分が真っ黒です。
思い起こせば、謎のアイコンも5月版アップデートしてから出たような…

書込番号：25283063　スマートフォンサイトからの書き込み

[oboro3]

本日システムアップデートが来てて、上記のQRコードスキャンの不具合は直ってましたね。

一方で、爆熱の症状を引き起こしているPlayストアのエラーの方はそのままです。
アプリ無効化で対策しても再起動でエラー復活するのも同じ…。
やはりアプリ側のアップデートがないと直る事はなさそうかな？

書込番号：25292750

[柊 朱音]

皆さん遂に来ましたよ!!!
ゴースト退治の時間です。
https://sumahodigest.com/?p=21081
こちらの方法で退治が出来そうですよ！

書込番号：25316932　スマートフォンサイトからの書き込み

[長井柑橘]

記事が出ました。
一部のXperiaに“謎の丸いアイコン”出現　起動してもエラー、削除もできず　ソニーが対処法を案内
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2307/02/news061.html

書込番号：25333010

電源オン時に充電出来ない

[gon1548]

1ヶ月位前から充電が出来たり出来なかったり…を繰り返してます。対処法ご存知の方は教えてください。
・症状
　基本的に充電できない。手持ちのうち急速充電対応の充電器とケーブルの片側だと充電出来たり出来なかったり。
　充電速度に問題はなし。電源を切った状態なら問題なく充電出来ます。
・こちらで試したこと
　端子の掃除、接点復活剤を試してみる、Xperia Companionでの修復 効果はありませんでした。
・質問させていただきたい事
　原因は何でしょうか？ソフトウェアなどの場合改善出来ませんか？
　ahamoでの修理を申し込もうとしたら申し込み前の見積で9万円ほどと出てきましたが、
　実際にそんなにかかりますか？Xperia10�Uの画面不具合で修理に出した時は1万円ほどだったのですが…

　何か分かる方がいればご教示いただきたいです

書込番号：25300889

[ACテンペスト]

＞充電速度は問題無し。
充電時間はそれほど時間は掛からないということでしょうかね？
起動時充電出来なかったり、ということは稼働電力消費に負けているというふうにも取れますが。
一部断線したケーブルとかではまま起こることですけどね。
私も娘も同じようなことがありましたが、結局ケーブルが切れそうになっていたのが原因だったことは何回もあります。

試してないなら新しい充電器とケーブル買って充電してみれば良いのでは？
原因の切り分けにもなりますし、
空振りでも予備の充電器として持っていても悪くはないでしょうから。

書込番号：25301416　スマートフォンサイトからの書き込み

[gon1548]

＞ACテンペストさん

回答ありがとうございます。

ケーブルに問題があるのでないか。というご指摘ですが、そうではないように思います。
「充電マーク・ランプが点いているが電池残量が増えない」ではなく「そもそもケーブルに反応しない」という状況です。
予備のスマホ・タブレットで同じケーブルを使用していますが、それらは問題なく充電出来ています。

複数の充電器・ケーブルでも試していまずが5�Vでのみ挙動がおかしいです。

書込番号：25301552

[ケイン＠]

購入後1年経過していて、端末保障入っていない状態だと、とんでもない見積もりが出ることがよくありますね。

実際に修理すると、1万円位でできるかもですが、賭けですね。

電源を切ると充電できるとの事なので、その運用で次の端末まで繋ぐでもよいかな。

最近の機器は電源ONOFFなんて、それほど時間かからないし。

お試しとして、充電器はドコモ純正をご利用ですか。
充電ができなくなるのは、充電器側に問題がある事があります。

替えてみてはいかがでしょうか。

充電器側は劣化して、電源ON時の充電では、もしかすると充電不良になりえるノイズを発生して
上手く充電できないかもです。

電源OFF時は、充電する仕組みがOFF時の機能でされるため、影響を受けないのかもしれない。

いつもの最終手段としては、端末初期化を試すのも有りかと思います。

書込番号：25310704

[gon1548]

＞ケイン＠さん

ご回答ありがとうございます。
先日「USBポートを安全に使用できます」との表示が出て、今まで充電出来なかったケーブルが使えるようになりました。
ただ両面ではなく片側方向のみでの充電ですので、やはり端子がおかしいのではないか…と考えています。
修理代金や繋ぎで使うという運用についても御助言頂きありがとうございました。
更に状況が悪化した場合は検討したいと思います。

書込番号：25318778