Xperia 5 III のクチコミ掲示板

指紋認証故障の状態での返却について

[熊ちゃん＠自宅]

スマホの指紋認証
数ヶ月前から不調だったXperia5�Vの指紋認証の事もあり
auからUQに4月20日に変更しやっと半年経過したので今回GooglePixel8 256GBにUQで機種変しました

昨日返却のためXperia5�V本体の初期化しましたが
やはり指紋認証は現れても
ハード的には反応しないです

さて雨降りなのでスマホの返却は明日にしますが

ところで指紋認証故障は返却後修理代とか差額請求されるんでしょうか？

一応スマホトクするプログラムで使ってました
オプションのau修理サービス故障紛失サポートは加入済みです
使用中の修理は5000円ほど掛かると以前オンラインのオペレーターに言われた覚えがあります
なので最近まで我慢しながら使ってきました

今回もGooglePixel8に故障紛失サポートwith Cloudに加入しました

返却後どうなりますかね(^^ゞ

書込番号：25946736　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

通るか引っ掛かるかそれはわかりませんが
引っ掛かったら故障サポの負担分取られるだけかと？

書込番号：25946755

[sandbag]

返却時に補償サポート解約になったかと思います。
最大22,000円支払う事になるので、補償で5000円で修理してからの方が安上がりなのかもしれません。

書込番号：25946803

[熊ちゃん＠自宅]

＞ヘイムスクリングラさん
負担金がいくらになるかも不安だったりします

＞sandbagさん
すでに夕方ポストに投函してしまいました

何か動きが有ればここで報告します(;^_^A

書込番号：25948792　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

回答遅くなりました
なんと私のミスでスマホトクするプログラムの返却ではなく
UQの下取り返却を選んでいたようです
本日Pontaポイントに24200が付与されて気づいた次第です(>_<)

買取り額は減っていなかったので恐らく指紋認証の分は問題なかったのかと思っています

ただしXperia5�Vのスマホトクするプログラムの残金が13ヶ月分29432円の支払いが必要に(^_^;
分割でもよいのですがミスはミスなので一括精算をする事にしました
5232円の追加支払いとなり損に(´･ω･`)ｶﾞｯｶﾘ･･･

付与されたPontaポイントを使うことにします
いくら系列のUQだとしても気をつけなければですね
初オンライン機種購入で勉強になりました
分かりにくさも有りますが在庫が一度無くなった焦りもありました
今思えばUQサポートチャットでauにスマホトクするプログラムの返却手続きを別途する必要有りますとURLを教えられたことを思い出しました

書込番号：25964760　スマートフォンサイトからの書き込み

機種変時の移行について

[orange♪]

こちらの機種を使用していますが、画面の故障のため紛失故障サポートでリフレッシュ品を送ってもらいました
わけあってもうしばらく使用したいための措置です

この機種にかかわらすお尋ねしたいのですが、以前機種変更時には旧機種と同じアプリを同じ配列で移行できたような気がしたのですが、可能でしょうか？
私の記憶違いでしょうか？

また、過去のメール履歴も引き継げたと思うのですが、できますでしょうか？

サポートには相談しましたが、ちょっと理解しきれませんでした
だいぶ困っています
ご存じの方いらっしゃいましたら、よろしくお願いします

書込番号：25855839

[orange♪]

すみません
自己解決しました
ありがとうございました

書込番号：25859149　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホのWi-Fiだけ壊れたらしい

[熊ちゃん＠自宅]

我が家のWi-FiルーターWZR-1750DHP

なぜか自分のスマホから設定画面に入れない(T.T)
ルーターを再起動したりスマホ再起動したり光回線のルーター再起動したがたまにルーターの設定画面に入れても途中で繋がらなくなる

ルーター壊れたのかと思い母のスマホにWi-Fiルーターの設定アプリ入れたら問題なく繋がった

と言うことはオラのスマホXperiaX�VのWi-Fiがおかしい

と言うのも今スマホからネットに繋がって投稿できてるしWi-Fiマークも有る(笑)
速度表示も出てる

未だかつてWi-Fiだけ壊れたことないし

大体はバッテリーから怪しくなる

まぁUQにしたのでまだ38ギガ有るから良いけども
スマホダマしダマし使うしかないのか

そしてGooglePixel8 256GB欲しくて値段下がらないか待ってたら
噂では9月にGooglePixel9が出るらしい
しかもカメラ周りのレイアウトも変わるらしい
さらに言うとUQになってまだ数ヶ月なので
分割と言うかUQのスマホトクするプログラムがまだ使えないと出る
一応auからはスマホトクするプログラムは使えそうなんだが

まいったなau行って修理して乗り切るしかないのかな(T.T)
明日用事済ませたらauショップ行って相談だな
中身移行面倒なんだよ
特にネットバンクとかね(;^_^A

それもあってUQに切り替えるときも機種は変えなかったんよね

まぁ今回Wi-Fiルーター壊れてなさそうでまだよかったかもと思うことにした(^_^;

しかしスマホのWi-Fiだけ壊れるって有るんだろうか
同じ経験の方居ますか？

書込番号：25798442　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。
Xperia他機種ユーザーですが。

たぶんスマホ内部でソフト的にどこかとっ散らかった状態になっているんでしょう。
Wi-Fiが機能ハード的に壊れているんなら、Wi-Fi経由で外のネットには繋がるのにルーターの設定画面にだけ繋がらない、なんて中途半端なことにはならないです。

ダメ元、「ネットワークのリセット」をやってみてっください。
設定メニュー画面→システム→リセット オプション→ネットワーク設定のリセット。

事後はWi-Fiのアクセスポイントの登録を初期状態からやり直し。

あと、過去スレのこの辺↓が参考になるかもしれません。

●『Wi-Fi接続出来なくなりました』 SONY Xperia 5 III SOG05 au のクチコミ掲示板 - 価格.com
https://s.kakaku.com/bbs/J0000036660/SortID=25463884/

ご確認を／お試しを。

書込番号：25798466　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞みーくん5963さん
ありがとうございます

Wi-Fiクリアでルーターの設定画面が表示されるようになりました

数日様子を見てどうなったか報告します

書込番号：25798781　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

２日ほど様子を見たのですが
ネットワークの初期化を行い２日ほど経過しましたが
解消したようです

ありがとうございます

書込番号：25800767　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fi接続出来なくなりました

[shinred]

一昨日辺りからWi-Fi接続出来なくなりました。
設定のネットワークとインターネットからも
パスワード入力後、保存ボタンは有りますが接続ボタンがありません。
もちろん自動接続も出来ません。
タブレット等は各々自動接続出来ています。
どこをどうすれば良いのでしょうか？

書込番号：25463884　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ルータの接続数上限は大丈夫ですか?

その上でXperiaのWIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

書込番号：25463901　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

機内モードの　on off を試してみてください

機内モードを一時的に有効にして無効にすることで、Android フォンのネットワーク接続をリセットできます。 機内モードをオンにすると、システムはすべての着信および発信ネットワーク接続を中断します。

次にリセットオプションを

設定　システム　リセットオプション　ネットワークシステムのリセット

まずは。
それでだめなら

「設定」を開きます。
「ネットワークとインターネット」をタップします。
「Wi-Fi」をタップします。
「Wi-Fi設定」をタップします。
「ネットワーク自動切り替え」のスイッチを「オフ」に変更します。

それでも駄目なら

デバイスにインストールしたサードパーティのアプリが原因で、Wi-Fiをオンにしてもオフに戻ってしまうケースが考えられます。

そのため、Androidデバイスをセーフモードで起動して問題が解決しないか確認してください。セーフモードで起動するには、以下の手順で操作します。

デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
操作メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押しします。
「再起動してセーフモードに変更」というメッセージが表示されたら「OK」をタップします。
再起動が行われ、セーフモードに切り替わります。
セーフモードは、通常の再起動を行うと解除されます。
デバイスをセーフモードで起動できたら、Wi-Fiをオンにできるようになったか確認してください。問題が解決した場合は、サードパーティのアプリに原因があると判断できます。

サードパーティのアプリに原因がある場合は、原因として疑われるアプリ(問題が発生する直前にインストールしたアプリ)をアンインストールしてください。その後、通常の起動でもWi-Fiをオンにできるようになったか確認します。

書込番号：25463913　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinred]

リセットで接続出来ました！
丁寧な御説明をありがとうございました。

書込番号：25464008　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinred]

接続出来ました！
ご返信、ありがとうございました。

書込番号：25464011　スマートフォンサイトからの書き込み

オススメの保護フィルムを教えて下さい

[熊ちゃん＠自宅]

今までラスタバナナの非反射の保護フィルムを使ってきました

流石に保護フィルムの一部ががボコボコになったため
張り替えをするため探していたら
今まで使っていた保護フィルム売っていません(ノ_-;)

そこでみなさんのオススメを教えていただけると助かります

機種変の度に同じタイプ為
どれがいいか今一分からないんです

よろしくお願いします

書込番号：25313596　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

ガラスフィルムにするか、PETやTPUタイプ、ハイドロゲルフィルムにするか、どのフィルムのさわり心地や質感がいいかではかいでしょうか?

正直TPUとハイドロゲルフィルムは触り心地がほぼ同じで違いが分かりにくいですが、、、

自分はAmazonでガラスフィルムを買って貼り付けていますが、Amazonで取り扱いがあるガラスフィルムは一部を除きほぼ全て同じガラスフィルムです。ブランド名(販売元)が違うだけになります。

エレコムとかサンワサプライとか、国内メーカー系はまた違った所から仕入れているみたいでコーティングやカットの形状が違ったりしますが。
なのでガラスフィルムなら特にこれだっていうのは少なかったりします。

ペット、TPU、ハイドロゲル系はスクラッチ傷の耐性が低く傷がすぐつきやすい、柔らかくて落としたときに凹凸があるとダイレクトにディスプレイガラスにダメージが逝く、後者2つのフィルムは貼り付けがそこそこ難しいなどのデメリットがあります。

ノングレアフィルムならスクラッチ傷への耐性も高いですが、画質が著しく落ちる側面もあったりです。

またガラスフィルムだと、上下は余裕があっても左右はフチのエッジ部分を除く発光面だけしか覆ってくれないので、貼り付けの際に左右どちらかに少しでもズレるとガラスフィルムのフチがディスプレイ部分に掛かってしまって、貼り付けに多少のコツがいる側面もあります。

・画質、傷耐性を取るならガラスフィルム(ただし使用頻度によってコーティングは剥がれる)
・画質と貼り易さを取るなら光沢タイプのPETフィルム
・PETより傷耐性があるらしいTPU、ハイドロゲルフィルム(ただし後者は手に入れ難い)
・貼り易さと傷耐性のあるノングレアフィルム

みたいな感じかなと。

落としたときのダメージは正直ガラスフィルムにも限度はありますが、一番耐えてくれますね。

書込番号：25313618　スマートフォンサイトからの書き込み

[首都高湾岸線]

＞熊ちゃん＠自宅さん
こんにちは。

人それぞれになるかと思いますが、私の場合ブルーライトカットとガラスフィルムとアルコール除菌OKは必須ですね。

とりあえず、今付けてるのは、ラスタバナナの下記になります。

https://rbdirect.jp/smartphone/detail.html?id=000000005941&category_code=&page=1

書込番号：25313644　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

樹脂製が良いならPDA工房のものがお勧めです。およそ日本で入手可能な全ての機種に対応しており、現状ラインナップがないものに関しては無償で提供してくれるとのこと。

https://www.pdakobo.com/

反射低減タイプ、指すべり重視タイプ、衝撃吸収タイプなど種類も多く目的に合った選択が可能です。楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどECサイトでも取り扱いがあります。

書込番号：25314749　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞ryu-writerさん
＞首都高湾岸線さん
＞sky878さん
コメントありがとうございます

AmazonでPDA工房のフィルム非光沢を選びました

購入の画像になります

到着したら報告させていただきます

書込番号：25315158　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

先ほど届いたので
早速貼ってみました

ラスタバナナのようにUSB-C端子に引っかけて真っ直ぐ貼る機能は無かったです(^^;

その分少し貼りにくさはありました
その点はマイナスですが

埃は付かなかったのと気泡は簡単に消えてきれいです

今のところ見やすさには影響ないです

これからどうなるか分かりませんが
ひとまず貼れたので安心です

書込番号：25316412　スマートフォンサイトからの書き込み

Googleの問い合わせ先について

[kukky-mama0305]

こんにちは。

表題の件で質問でしです。

Googleさんに聞きたいことがあるのですが、
Googleさんに電話しても、
「コロナの影響で対応人数を減らしています。」
としか言われません。

質問するには、何処へ連絡したらいいのでしょうか？

わかる方おられましたら、ご教授よろしくお願いします。

書込番号：24924190　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

この端末のことならなんだろうとソニーに聞くべきなのです

https://support.google.com/communities/answer/7424249?
でもっと一般的な質問ならこっちなのです

書込番号：24924221　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

GoogleからPixelを購入した場合に限り、端末に関する問い合わせが可能です。
https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524?hl=ja
この機種の場合、問い合わせ先はauです。

購入したアプリに関する質問はPLAYストアアプリのヘルプとフィードバックから可能です。それ以外の問題はFAQでの対応となります。
https://support.google.com/?hl=ja

書込番号：24924229

[どうなる]

ここでいうGoogleに聞きたいことというのは、Googleアカウント、アプリの設定だったり使い方とかそういうことなのかな？って思うけどそういうのを教えてくれる問い合わせ先というのは無いよ（自分で調べて解決するorこういうところに書き込んで教えてもらう）

スマホ（機種）そのもの、各アプリの場合はGoogleじゃなくメーカーや開発者に聞くということになるけど、メーカーに聞くとしても一般的な範囲での回答しかしてくれないので込み入った内容であればやはり自分で調べるかここに質問で書くとかだろうね

書込番号：24924248

[kukky-mama0305]

＞ありりん00615さん
＞どうなるさん
＞國見タマさん

レスありがとうございます。

実は、知らない請求がきたものですから、問い合わせしたかったんです。

こういう場合は、どうしたらいいのでしょうか？

パソコンを修理に出していて、スマホでしかできないものですから、誤字脱字はお許しください。

書込番号：24924306　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

不正な請求として下記から報告できます。
https://support.google.com/paymentscenter/answer/9074244?hl=ja

メールで届いた場合は、なりすましの可能性もあります。
https://support.google.com/paymentscenter/answer/9034656?hl=ja
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/sodan/nettrouble/jirei/kakuseikyu.html

書込番号：24924315

[國見タマ]

でその知らない請求がどこから来たのです？
auから来たならauに聞くべきなのです

ていうかただのさぎメールが来ただけの予感がするのです？

書込番号：24924321　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞実は、知らない請求がきたものですから、問い合わせしたかったんです。

［不正な請求］
・“○○を利用されましたので△万円を入金してください”というメール・SMSが来た
　　→　無視していい
・実際に知らない金額が引き落とされている
　　→　どこからの引き落としかを確認してそれがなんの費用か調べる（実は契約していたとかもあり得る）

※スマホで考えられる請求
・有料アプリを購入した
・無料アプリだけどその中の有料サービスを利用した（AmazonミュージックとかGoogle系のサービスYouTube、YouTubeMUSICなんかはその類）
・キャリアのなんらかの有料サービス　など

おそらく上の請求メールが来たなのかな？って思うけどその場合は無視する、引き落とされている場合は内容次第でどこに問い合わせするかが違ってくるのでGoogleに聞くということではない話だね

書込番号：24924329

[國見タマ]

画像はアマゾンを装ったインチキメールなのです

インチキメールには大体リンクがはってあるのです
リンク部分を長タップすると画像の通りリンクURLが出てくるのです
これがおかしければインチキメールなのです
どこかからメールアドレスが漏れた可能性大なのです

書込番号：24924331　スマートフォンサイトからの書き込み

[kukky-mama0305]

みなさん、レスありがとうございます。

送信元はGoogleさんになってます。
アプリはこの1カ月ほど購入してません。
ただ、間違えて購入した可能性も否定できません。

どちらにしても、確認したくて問い合わせ先を探しているわけです。

内容は、ゲームアプリの購入請求がきたものですから、
始めは疑わなかったし、リンクも張ってありませんでした。

どうしたらいいのでしょうか？

書込番号：24924401　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

実際に購入したかどうかは、注文履歴を確認すればわかることです。
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja

書込番号：24924413

[國見タマ]

アプリ回りの請求だったら
メールの中身とプレイストアの予算と履歴の中身を照らし合わせてみればいいだけなのです

書込番号：24924420　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

請求というのは「払ってください」なのか「引き落とし（決済）しました」なのか
引き落とししましたの場合、実際に引き落としされているのか
アプリ名が書いてあったならGoogleプレイのところにそのアプリが追加されているはずだけどそればどうなっているか

追加されているとするなら自分で押した（マチガッてたとしても）ってことになるし、ここに振り込んでくださいみたいなのはあり得ないので無視

おそらくGoogleの名を語った迷惑メールだと思うよ

書込番号：24924431　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

パソコンのメールにアマゾンを名乗るところから怪しげなのが何度も届く。
迷惑メールに設定してもアカウントの一部を変えて何度も来るね、削除するのにも手間がかかる。
まあ個人情報を盗むためですね。

メールの発信アカウントをよく確かめると怪しいというのがわかるよ。

書込番号：24924593

[カナヲ’17]

月額課金の場合はクレジットカードやキャリア決済です

Google Play からの請求かどうかを確認する
さらにサポートが必要な場合→「お問い合わせ」をクリック（Webからの問い合わせです）

https://support.google.com/googleplay/answer/2851610?hl=ja

書込番号：24924623

[kukky-mama0305]

みなさん、レスありがとうございます。

よーく確認すると、なんかおかしな日本語になってる部分がありました。
やはり偽メールだったようです。

いつもカード決済なので、引き落としは今月末なので、月末に通帳の記帳をしてみて、再度確認してみます。

みなさんの助言・サポートがあったので、助かりました。
ありがとうございました。

Goodアンサーですが、みなさんに助けでいただいたのでみなさん全員に差し上げたいのですが、そうもいかないようなので、決めずにおこうと思います。

みなさん、ありがとうございました。

書込番号：24924655　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞よーく確認すると、なんかおかしな日本語になってる部分がありました。
＞やはり偽メールだったようです。

この手のメールは次から次へとやってくるし、ときにはGoogle名義だったり、Amazon名義だったり、Apple名義と手を変え品を変え状態なんで全部スルー（開く必要すら無く即削除）でいいよ

書込番号：24924786

[Movie staff]

＞kukky-mama0305さん

宛先が「本人の名前名義」でないものは詐欺と決めてかかったほうがいいですよ。
送りつけられてくるメールが「メール名」とか「Googleアカウント様」とか「Amazonアカウント様」とか
名前をきちんと言ってこないのは「知らないから」です。
ちゃんと登録してるところは名前知ってますから名前でちゃんと送ってきますから。

書込番号：24927284