arrows We のクチコミ掲示板

デバイスの再起動後はパスワードの入力が必要という表示について

[mrppp]

本機を離れた場所に住む祖父に買い渡し、使用していたところ、 画面に突然「デバイスの再起動後はパスワードの入力が必要」と表示され、何も触れなくなったと連絡がきました。(祖父本人は一度も電源を切っていない間に突然画面に表示されていたと申しております。充電も十分あったようです。)
スマホに不慣れな祖父が使用するため、初期設定を私が行った際には、画面ロックのパスワードを一度も設定せずスワイプだけで開くようにしておりました。
しかし、今表示されているパスワードの入力画面は4桁の数字ではなく英数字を入れる仕様となっているようで、パスワードも何も設定していないので、思いつくパスワードがなく解除することができず、電話も使用できなくなっているので困っております。
画面ロックのパスワードを一度も設定していない場合でも何かの拍子にこのパスワードを求められる仕様になっているのでしょうか？その場合何かデフォルトのパスワードがあるのでしょうか？
もし開けない場合は初期化しかないでしょうか？
有識者の方、もし同じ状況になられた方がいらっしゃいましたらお教え頂きたいです。

書込番号：26059290　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞mrpppさん
https://news.trendmicro.com/ja-jp/article-forgotpassword-android/
初期化しかないかと思います。
ご家族で初期化再設定できなければ、手数料かかりますがキャリアショップでやって貰えると思います。

書込番号：26059377　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

追伸です
https://s.kakaku.com/bbs/J0000036689/SortID=24824257/
ARROWS強制初期化方法です

書込番号：26059406　スマートフォンサイトからの書き込み

[mrppp]

＞越後の旅人さん
ご回答いただきありがとうございます！
おかげさまで初期化でき、パスワードを設定しなおしました。
大変助かりました。

書込番号：26077163

指紋認証が反応しません。

[北之住人]

昨日の途中までは普通に使えたのですが、夜から指を接触させても何も反応しなくなりました。番号を入力しないと解除できない状態です。これは壊れたのでしょうか？通常指紋認証が駄目な場合、認証の上限を超えたとか何かしら別の動きがありますが、何も反応しない状態です。

書込番号：26000449

[ティータイマ]

自分も指紋認証が難しくなっています。
指先が水洗いで荒れてカサカサだからです。
とはいえ、ハンドクリームを塗れば塗ったでクリームで指紋認証が難しいですが･･･

書込番号：26000457

[北之住人]

ティータイマさんも認証が難しいのですね。乾燥が原因なのは聞いた事がありますが、急にどの指にも無反応になるのですかね？番号だけだと凄い不便で困りますね。だからといってロックを解除するにも問題ですし。試しに使ってないSE2で試したら指紋認証問題無かったです。何か違うんですかね。

書込番号：26000492

[北之住人]

再起動したら認識しました！良かったです。

書込番号：26000568

[787B]

この機種3台使ってますが、最近どれも指紋認証が何回も通らないで調子悪いです。
どのタイミングで悪くなったのかは不明。

書込番号：26000755　スマートフォンサイトからの書き込み

[北之住人]

何かシステム的な問題が出てきてるんですかね？自分の場合ですが、今回の問題以外は大丈夫な感じです。

書込番号：26001103

[byg]

最近指紋認証が出来なくなることが多く、
その度に再起動して使っている状況です。
センサー部品が劣化しているように思います。

書込番号：26065121

音声を使用できないスマートフォンです

[sinnnnnnnn]

auのsimを入れたのですが、「音声を使用できないスマートフォンです」というエラーがでて電話もネットもできません。
どうすればいいでしょうか。
設定のところでは電話番号は記載されているのでsimカード自体は認識されているようなんですが。

書込番号：25935569

[α7R�W]

＞sinnnnnnnnさん
auのSIMカード、契約プランは何になりますか？
色々制限をかけて来るキャリアなので、詳細教えてください。

書込番号：25935586　スマートフォンサイトからの書き込み

[李徴]

赤ロムなんじゃない? リンク先のauサイトでIMEI入れて確認してみたら。

https://my.au.com/cmn/WCV009001/WCE009001.hc

書込番号：25935587　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

文言は赤ロムですね。

書込番号：25935736　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinnnnnnnn]

ご返信ありがとうございます。
契約プランは
ケータイカケホプランと故障紛失サポートです。

書込番号：25936218　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞ケータイカケホプランと故障紛失サポートです。

ガラホのプランならIMEI制限があるのでスマホでは使えませんね。

書込番号：25936328

[α7R�W]

＞sinnnnnnnnさん
>契約プランは
ケータイカケホプランと故障紛失サポートです
IMEI制限と言うauが意図的に制限をかけているため、ケータイプランでは、スマホは使えません。
プラン変更が必要です。

ケータイお使いなら、スマホスタートプランが良いかと？
https://www.au.com/mobile/charge/smartphone/plan/sp-start-light/
それか、povo、UQモバイルに番号移行するのもありかと思います。

書込番号：25936329　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinnnnnnnn]

そうなんですね。(泣)
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：25936527　スマートフォンサイトからの書き込み

Android14での不具合

[シンジ1999]

こんにちは。
au版Android14にしてから、下記の症状が出て困ってます。

個体の話か、みなさんでも起きてるのか知りたいです。
＊別途auには連絡しようかと。

�@迷惑電話対策をONすると、
　LINE通話が操作なく自動で受話してしまう
�Aホーム画面で通知ドットが付かない(標準ホーム)

特に�@は父に持たせたので、迷惑電話対策に期待してたのですが、オフにして使うことになり残念です。
もちろんLINE通話が特殊で、原則保証外なのは理解してますが、
アップデート前には使えたのでなおさら。。。

書込番号：25917411　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

＊別途auには連絡しようかと。

電話してもいいですがたらいまわしにされ
最終的に不具合の申告窓口はありませんと
言われると思います
当方他の機種ですが申告窓口はありませんといわれ
メーカーに言ったらどうですかと言われました

書込番号：25917588

[シンジ1999]

mjouさん

FCNTには、キャリア製品はキャリアに連絡せよとあるんですよねぇ。
まぁ両方連絡すればいいんでしょうけど。
https://www.fcnt.com/contact/

古い製品だし、We2への不評リスクくらいしか、
対策するメリット無さそうですけどね。。。

書込番号：25917718　スマートフォンサイトからの書き込み

[昔の知識は通用しない]

アップデート
arrows Weをご利用中のお客さまへ
2024年10月23日

arrows Weにおきまして、ソフトウェア更新を実施いたします。

ソフトウェア更新内容
迷惑電話ONの際に、LINE電話の着信に意図せず自動応答してしまう場合がある事象の改善

セキュリティの向上

※上記以外にもより快適にご利用いただくための更新が含まれております。

更新開始日
2024年10月23日より順次

更新後のソフトウェアバージョン
ビルド番号：V82RS43B

https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20241023-01/

書込番号：25935844　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンジ1999]

昔の知識は通用しないさん

ありがとうございます。
さっそく試してみます。

機種も古いし、個別アプリの不具合対応なんて。。。と
正直諦めてましたが、やるなぁ。
FCNTのサポート、今後も期待しちゃいます。

書込番号：25936530　スマートフォンサイトからの書き込み

[昔の知識は通用しない]

キャリア発表の文章が、このスレ主の文章と似ているので
スレ主が改善要望を出したのかと思いました。

何でも、言わないと泣き寝入りです。
数％の可能性に掛ける。
素晴らしい。

書込番号：25936622　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンジ1999]

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20241023-01/

私の機種はau版で、
上記アップデートの告知には�@LINEの症状については何も書いてませんでした。
とりあえず2回着信テストして、�@の改善もありました。
もう少し様子をみてみます。

みなさん、FCNTさん、
ありがとうございました。

書込番号：25936787　スマートフォンサイトからの書き込み

[cuongpipe]

Android 14 にアップデートした後、デバイスの画面がちらつくというエラーが発生します。

書込番号：26152702　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリング（アクセスポイント）がオフになる

[ひろのり１６]

「X台のディバイスが接続されてます」表示の場所が「エラー」

今日からテザリングが非常に不安定になってます。
テザリングをしていると、Wi-Fiアクセスポイントが、勝手にオフになってしまいます。
昨日までは、問題なく使えていました。

設定＞ネットワークとインターネット＞アクセスポイントとテザリング
の画面での「Wi-Fiアクセスポイント」をオンの状態にして、「１台のディバイスが接続されています」と表示されているのが、
しばらくすると勝手にオフになり、添付の画面のように「エラー」と表示されます。

この原因がわかる方いらっしゃるでしょうか？

・通信キャリア：楽天モバイル（すでに１年ほどつかっており、問題なく使えています）
・Andoridのバージョンは、１４です。
・電源オフ、再起動をしても状況は変わりません
・リセットオプション＞BluetoothとWi-Fiのリセット　を実施しても状況は変わりません。

書込番号：25905322

[ひろのり１６]

２日ほどエラーで５分程度で切れる状態でしたが、何もせずに安定しています。
使っている場所も変えていなのに、まったく切れなくなってます。（エラーにならない）
楽天モバイル側でなにか設定変更をしたのか。。。。

書込番号：25906791

パソコンに画像を取り込むUSBはどのタイプでしょうか？

[野呂松]

数か月前からこのスマホを使っています、初めてのスマホです。
ほとんど年寄りなので今まで電話・メールとネット検索くらいしか使っていませんでした。

最近、一念発起して新たにこのスマホで写真を撮ろうと決断いたしました。取説には、
1、USB Type Cケーブルでパソコンと接続する。
2、パソコンに接続すると、本体の内部のストレージおよびmicroSDメモリカードのデータをパソコンとやりとりできます。
とあります。これがスマホとパソコン間での画像データ転送にも当てはまるのでしょう。

arrows we側のUSB端子がType-Cであることくらいは知っている、充電器を別途購入したので。
ところでパソコン側のUSB端子ってType-A・ Type-C どっちを使うんでしょうか？私のパソコンにはAとCの両方の差し込み口があります。
デジカメを長く使っておりますが、デジカメ側はType-C(？)、パソコン側はType-Aのケーブルが付属していました。そのケーブルで直接つないで画像転送していました。

全く初歩的な質問で恐縮ですが、C⇒A、C⇒C ？
よろしくお願いいたします。

書込番号：25740148

[ありりん00615]

ケーブルはAtoC、CtoCどちらも使えます。

接続時に端末の通知に接続方法が表示されるので、PTPを選ぶだけです。
https://www.au.com/online-manual/fcg01/fcg01_02/m_08_00_03.html

なお、weはカメラとしての性能が低いので、もっといい端末にした方がいいかもしれません。

書込番号：25740212

[野呂松]

あー、どっちでもいいのですか。
カメラとしての性能が低いのはこの掲示板で承知しておりまして、デジカメとは別に記録用として使おうと思っております。
ありがとうございました。

書込番号：25740224