『デバイスの再起動後はパスワードの入力が必要という表示について』のクチコミ掲示板

[mrppp]

本機を離れた場所に住む祖父に買い渡し、使用していたところ、 画面に突然「デバイスの再起動後はパスワードの入力が必要」と表示され、何も触れなくなったと連絡がきました。(祖父本人は一度も電源を切っていない間に突然画面に表示されていたと申しております。充電も十分あったようです。)
スマホに不慣れな祖父が使用するため、初期設定を私が行った際には、画面ロックのパスワードを一度も設定せずスワイプだけで開くようにしておりました。
しかし、今表示されているパスワードの入力画面は4桁の数字ではなく英数字を入れる仕様となっているようで、パスワードも何も設定していないので、思いつくパスワードがなく解除することができず、電話も使用できなくなっているので困っております。
画面ロックのパスワードを一度も設定していない場合でも何かの拍子にこのパスワードを求められる仕様になっているのでしょうか？その場合何かデフォルトのパスワードがあるのでしょうか？
もし開けない場合は初期化しかないでしょうか？
有識者の方、もし同じ状況になられた方がいらっしゃいましたらお教え頂きたいです。

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[越後の旅人]

＞mrpppさん
https://news.trendmicro.com/ja-jp/article-forgotpassword-android/
初期化しかないかと思います。
ご家族で初期化再設定できなければ、手数料かかりますがキャリアショップでやって貰えると思います。

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[越後の旅人]

追伸です
https://s.kakaku.com/bbs/J0000036689/SortID=24824257/
ARROWS強制初期化方法です

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[mrppp]

＞越後の旅人さん
ご回答いただきありがとうございます！
おかげさまで初期化でき、パスワードを設定しなおしました。
大変助かりました。

書込番号：26077163