Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

システムアップデートができない

[矢吹勇]

システムアップデートが来ていまして
バージョン
P780AE_11.0_RMN_JP_140

にアップデートできた方おられますか？
私のものは
一時停止「インストールはデバイスが使用されないときに続行されます。今インストールするには、再開をタップしてください。」と、
インストールエラーを繰り返しています。

書込番号：24905727　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

状態がおかしいので一旦、初期化してからアップデートして再度初期化した方がスッキリすると思われます

書込番号：24905755　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

SIM無しの状態ですがWi-Fi接続でトラブルも無く1回でアップデート出来ましたよ。
ストレージは60GB程度使用しています。

書込番号：24910963

[矢吹勇]

お教えいただきありがとうございます。
しばらく様子見て何度もアップデートを試みましたが、全く変化がないので、私の端末がおかしいみたいですね。
良きタイミングで初期化してみます。

書込番号：24920801　スマートフォンサイトからの書き込み

[カッパのまんま]

私も同様のメッセージでアップデートできず初期化してみたのですがだめでした。。何かしらの不具合でしょうかね。

書込番号：24932679　スマートフォンサイトからの書き込み

マルチユーザー出来ますか？

[▼baxi_z]

無印のレビューでマルチユーザー可能との事ですが
5Gのこちらでもマルチユーザー機能は可能でしょうか？

書込番号：24903927

充電ができなくなってしまった

[heikido]

接触不良だと思われるのですが、充電ができなくなってしまいました。
USB-ACの充電器に接続すると『他のUSB機器に充電しています』と表示されます。
クレの接点回復剤を試したり、綿棒などで端子の洗浄をしたのですが症状は回復せず。

電源を切って充電すると充電できるので、今は何とかなっていますが妙案をお持ちの方がいらっしゃったらご教授願います。

書込番号：24895702

[ブタマン食べる？]

＞heikidoさん

ケーブルが断線しかけている可能性はないのでしょうか？

書込番号：24895741

[神戸みなと]

一度店舗に出向いてはどうかな。
私のは４Gのハンドで３月購入、８月にはいって通話とSMSが相手に繋がらんということになった。
かかってくる電話は普通にとって話ができる。

購入が店舗だったので訪問予約を入れてみてもらいに行ってきたよ、機器の故障ではなくRakuten Linkのバージョンアップの影響による不具合で１５分ほどで直ったので助かった。
機器の自然故障は１年保証だが操作等のサポートは有料ですと念を押された。

充電、購入後２度目の充電時充電できていなかった。
挿し込みが２段になるので奥までしっかり挿し込まないと充電できてませんでした。C型ソケットはシャオミのRed me note１１も同じようです。
私は付属の充電器とコードしか使っていません。

書込番号：24895819

[heikido]

＞ブタマン食べる？さん
ご回答、ありがとうございます。
別の機種で充電できるケーブルと充電器をいくつか試して充電できなかったので、充電側には問題がないと思います。
＞神戸みなとさん
そういえば、楽天モバイルには実店舗があるのでしたね。
来店予約をして行ってみます。

書込番号：24895832

楽天ハンド5gで日本通信esimを使いたいです

[mikan.com.com]

質問です。
simのダウンロード方法を教えてほしいです。

楽天モバイルから日本通信へのMNP手続きをしています。

住所確認コード等の入力が終わり、開通完了メールが届きました。「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」と進み、「＋」マークからsimのダウンロードを試みました。しかし、QRコードを読み取っても「アクティベーションが無効です」という旨の英語が表示されて、それ以上先へ進めません。QRコードは送られて来たA4書類の2つ目と、日本通信公式サイトのもの両方試しましたがダメでした。

他のスレッドではRakuten miniやRakuten handでの開通方法を記載されていましたが、そのとおりにやってもできませんでした。

私のやり方が悪いのかRakuten hand 5gでは対応していないのかわかりませんが、simのダウンロード方法がわかる方がいたら教えていただきたいです。

※そもそも日本通信公式サイトで「動作保証対象外」となっているので最悪使えなくてもしょうがないと思っていますが、もしRakuten hand 5gでも使っている方いらっしゃったら知恵を貸していただきたいです。

書込番号：24891328　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Rakuten eSIMは削除してますか?

書込番号：24891356　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞舞来餡銘さん
返信ありがとうございます。
削除済みです。simのステータス画面は、EIDの項目以外全て「該当なし」になっていまく。

書込番号：24891366　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/dual-esim/

SIM1に登録すると思いますが選択されてますか?

書込番号：24891376　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞舞来餡銘さん
sim2に登録したいので、sim2を選択しています。

書込番号：24891469　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

SIM1が空の状態でSIM2に登録出来ないだけ、かも知れません

SIM1に登録しようとして出来るか試してみて下さい

書込番号：24891496　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞舞来餡銘さん
sim1には既にYmobileが登録されています。

書込番号：24891501　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

後から後から情報出て来るので何とも言えませんが、、

そもそもY!mobileのeSIMは生きてて通信出来てますか?

Rakuten eSIMはEID以外削除出来てる、と言う話ですがEIDを残す意図は何ですか?

日本通信eSIMの情報はWIFIからダウンロードしようとしてるのか、Y!mobileのモバイルネットワークからダウンロードしようとしてるのか不明ですね、、

書込番号：24891515　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞舞来餡銘さん

説明不足で申し訳ございません。

sim1のYmobileは問題なく通信できています。普段は自宅のWi-Fiを使って通信しています。

EIDは意図的に残したのではなく、sim 2の楽天モバイルを消した後にステータスを確認したら、EIDだけ残っていました。
（そもそも当方はEIDがどういうものかもわかっていません。）

わかりにくい質問で、申し訳ございませんでした。

書込番号：24891546　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://elibom.net/2020/01/31/rakuten-esim-simcard/

RakutenのeSIMはプロファイル削除する必要が有る様に思えますが、、

書込番号：24891565　スマートフォンサイトからの書き込み

[RYO In The Night]

こちら、ご覧ください。
私なりに調べた結果報告となります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=24809588/#tab

書込番号：24891579

[舞来餡銘]

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/rakuten-hand-5g/

2022.7月のアップデートで修正入っているか分かりませんが、アップデート確認して下さい

書込番号：24891666　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞舞来餡銘さん
いろいろとご教示ありがとうございます。


アップデート後にQRコードを読み取ろうとしましたが、できませんでした。

書込番号：24891805　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞RYO In The Nightさん
返信ありがとうございます。

そうなんですね。miniやhandで使えているから使えるだろう、という私の勇み足だったかもしれません。

書込番号：24891808　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞mikan.com.comさん

https://www.nihontsushin.com/support/support_esimguide.html#available
>当社で利用できない事を確認できている端末は以下です。
>・Rakuten Hand 5G

書込番号：24893256

[RYO In The Night]

使用できないであろう端末に含まれるのは、

Dual esim搭載の全機種だと想定されます。

通常流通しているのが、まだrakuten hand 5Gのみなのでは
と想定しています。

※違うかもしれませんが、Dual esim搭載の別機種なら使用可能とは考えられないので。。。

書込番号：24990031

[まちそ]

これ、日本通信、そして姉妹会社のHISモバイルもダメですよね。

このSIMのウリがプレフィックス通話じゃない高音質通話のVoLTE(HD+)で、毎月290円です。私の知る限り、格安SIMで、VoLTE(HD+)に対応してるのは日本でこの2社だけです。

とくにHISモバイルの場合は通話料が30秒9円。毎5分無料通話500円をつけても790円ですから、eSIMに対応してないのが痛すぎです。SIM１に設定して通話とSMSに専用にしてしまえば290円のSMSの10数円くらいです。

代替手段としてHISモバイルからMNPしてLINEMOのSIM入れてます。

LINEMOは通話品質がVoLTE(HD+)ですし、偶然にもキャンペーン中なのもあって、8カ月基本料無料で1年間は毎通話5分無料なのはいいんですが、1年後は毎5分通話の契約を解除してG-CALLから通話する予定です。プレフィックス通話（中継電話品質）になってしまいますけど。

もう一方のSIMはpovoで、ギガ活で6GB/月以上行くので、ほぼ0円運用です。半年に一度のトッピングが必要とか言ってますけど、おそらくauPAYカードを使ってギガ活しまくってるpovo会員はスルーかと。

手に取った瞬間から「なんだこの軽さは」とときめき、メインスマホに決めましたが、本当にRakuten Hand 5Gは恨めしい。

書込番号：25006121

初期化について教えてください

[ゆいたん71]

・初期化の方法を教えてください。
・初期化後、楽天関連のアプリは消えていますか？それとも復活しますか？

いっぱい楽天関連のアプリが入っているのですが、初期化すると全部消すことができますか？
アプリは楽天リンクぐらいしか使わないので、初期化ですべてのアプリが消えるなら、初期化後使う「楽天リンク」だけインストールしたいと思います。

一個一個消していくのは面倒でゴミも残ると思うので、初期化ですべて消えるなら、初期化したいと思います。

書込番号：24882247

[呑兵衛天国]

初期化したら消したアプリが復活してしまいます。
面倒でも一つずつアンインストールするしかありません。

書込番号：24882257　スマートフォンサイトからの書き込み

[自宅警備員�A]

消えないよ
アンインストールしたアプリは復活する
my楽天モバイルら楽天Link以外はアンインストール出来る。無効化だけ

設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去（出荷時リセット）
初期化出来る

書込番号：24882273　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆいたん71]

＞自宅警備員�Aさん
＞呑兵衛天国さん

とても参考になりました、ありがとうございました。

書込番号：24882421

esimQRｺｰﾄﾞﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ先がスロット1しか表示されない

[ゆるり母]

ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ先を選択のとこにスロット1しか表示されない

どなたか教えてください。よろしくお願い致します。

ORコードをスキャンする画面で、スロット1しか選択できません。
「ダウンロード先を選択」というところも反応せず、
画面には、SIMスロット1しか出てません。

スロット2には、どうやっていれるのでしょうか? 教えてください。(新品の楽天ハンド5Gです)

スロット2の表示はでないのがふつうなのでしょうか ? よろしくお願い致します。

※スロット1にはUQをいれてますので、次は、スロット2にソフトバンクをいれたいですが、スロット2が表示されず困ってます。

書込番号：24876915

[movemen]

ディスプレイの設定で、表示サイズをデフォルトに設定変更で選択可能になります。

書込番号：24880758

[ゆるり母]

返信ありがとうございました。
フォントサイズを変更しても、SIMスロット2の文字は現れず、何も変わりませんでした。

色々試してみたら、
SIMスロット1と書いてある横の〇を押すと●に色がかわり、SIM1にはいり、
押さずに、〇のままやるとSIM2に入りました。

SIM2に入れたい時は、〇
SIM1に入れたい時は、●


ありがとうございました。

書込番号：24880926

[ゆるり母]

＞movemenさん
大変失礼しました。私が変更していたのは　「フォントサイズ」でした。
「表示サイズ」を変更したら、ちゃんとSIMスロット42が表示されました。

てっきり、教えてくださった、「表示サイズ」とは、「フォントサイズ」と思い込んでいました。
「フォントサイズ」とは別項目で「表示サイズ」があるのですね。

大変勉強になりました。ありがとうございました。

書込番号：24881903