Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

急にRakuten Hand 5Gだけ、ｗｉｆｉに繋がらなくなりました。

[Mo']

Ｗｉｆｉの設定を何もいじっていなく、他に数台ある端末もWifiに繋がっているのに
Rakuten Hand 5Gが1台だけ、急にｗｉｆｉに繋がらなくなりwifiも検出しなくなり、付近のネットワークも一切検出しなくなりました。
4Gには繋がっています。


もう1台同じRakuten Hand 5Gを持っているのですが、そちらはきちんとｗｉｆｉに繋がっていて付近のネットワークも検出します。
楽天の端末以外のスマホもきちんとwifiに接続出来ております。

色々と調べて試したのですがどうにもならず途方に暮れているので何かご存知の方いらっしゃいましたらご教示いただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25500086

[†うっきー†]

＞Mo'さん
>色々と調べて試したのですがどうにもならず途方に暮れているので何かご存知の方いらっしゃいましたらご教示いただけると助かります。

※※※※※※※※※※※※※※※※※
たとえ、他のスマホが問題なかっとしても、
ルーターの再起動を行って下さい。
※※※※※※※※※※※※※※※※※

その後、本機も再起動。
クイックアクセス内のWi-Fiアイコン長押し→保存済ネットワーク
ここに表示されているものを、全て
タップ→削除
これで、一度、すべて削除して、一覧に表示が残らない状態にして下さい。

その後、ルーターへ再接続。

これでどうでしょうか？

書込番号：25500115

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

line入れてて基盤損傷とか。

書込番号：25500119

[totop]

単純に、Wi-Fi のトグルがOFFになってません？
まさかとは思いますが。

書込番号：25500145　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Mo'さん

利用されているルーターの型番の記載がないためわかりませんが、古いものだと子機が10台程度しか接続出来ないものなどもあります。
先ほどの手順を実行する前に、今接続されている子機を、念のために、2,3台、Wi-Fiをオフにしてから確認して下さい。

書込番号：25500146

[†うっきー†]

＞totopさん
>単純に、Wi-Fi のトグルがOFFになってません？

最初に「付近のネットワークも一切検出しなくなりました。」と記載されていますね・・・・
まさかとは思いますが、可能性がありそうですね・・・・・


＞Mo'さん

すごく初歩的なところなのですが、
クイックアクセスのWi-Fiアイコンを長押しして、Wi-Fiの設定画面のスクリーンショットも提示しておくとよいです。
一番上の、「Wi-Fiの使用」がオフになっているなどという落ちはありませんという証明のためにも。

書込番号：25500153

[Mo']

色々とご心配をいただきありがとうございます。
Wifiはオンの状態です。

ルーターのオンオフ、他端末のwifiオフも何度も試しましたがこの端末だけ繋がらないです。
ネットワークを検出しないというのがとても気になります。

PCも他のスマホも付近のネットワークを検出して付近で接続されている端末が一覧で出ているのに
こちらの端末だけ突然出なくなってしまいました。

書込番号：25500179

[Mo']

追加：システムも最新の状態にアップデートしてあります。

書込番号：25500191

[†うっきー†]

＞Mo'さん
>Wifiはオンの状態です。

添付画像確認しました。

端末の再起動は行っているでしょうか？

それでも無理なら、あとは、以下を試してみる程度になりそうです。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
です。


これで無理なら故障の可能性が高いと思いますので、残念ながら、処分するしかないと思います・・・・・

https://www.docomo.ne.jp/corporate/csr/ecology/resources/collect_inquiry/
>携帯電話の回収に関するよくあるお問い合わせ
>ドコモショップ／d garden、イベントなどで、お客さまの使用済み携帯電話をブランドやメーカーを問わず回収しています。
>Q. 回収に費用はかかりますか。
>無料で回収しています。
>A. 費用はかかりません。無料で回収・リサイクル処理を行っています。

書込番号：25500197

[totop]

ネットワーク設定のリセット、は試されましたか？
BlueToothの設定も消えてしまうので、少々手間がかかりますが。

Wi-Fi関連のアプリ (電波状況をモニターするものや、接続優先順位を変えるものなど) を入れていたら、一度削除してみてください。

あとは、もう一台のRakuten HandとWiFi周りの設定を一つ一つ比較していく、とか。

書込番号：25500209

[Mo']

おかげさまで解決しました！
保存済みのネットワークの中に0000Rakutenというものがあったので
そちらを恐る恐る消した瞬間に、付近のネットワーク一覧が現れました（涙）
ご心配をいただいたみなさま本当にありがとうございました。

書込番号：25500225

[†うっきー†]

＞Mo'さん
>そちらを恐る恐る消した瞬間に、付近のネットワーク一覧が現れました（涙）

最初に
>クイックアクセス内のWi-Fiアイコン長押し→保存済ネットワーク
>ここに表示されているものを、全て
>タップ→削除
>これで、一度、すべて削除して、一覧に表示が残らない状態にして下さい。
と記載しておいたのですが、まだ、されてなかったのですね・・・・・

とりあえず、解決したようで何よりです。

書込番号：25500245

[Mo']

すみません。
RAKUTENと書いてある設定だったので、ど素人判断で触ってもっと致命的なことになって4Gでも繋がらなくなったらどうしようという悲観的な気持ちがありそれだけは、なかなか消せませんでした。

どうしても私情でこの電話でしかやりとりの無い大事な友人と、今日、明日で一生会えなくなってしまう一生にあるか無いかの特殊な事情で、
このスマホの電波が完全に死んでしまうのが恐ろしくて･･･。
すみませんでした。

書込番号：25500266

[totop]

0000Rakutenは、楽天の公衆Wi-FiのSSIDのようですね。
あくまでもWii-Fiのものですので、4G、5Gのモバイル回線の設定が消えてしまうことはありませんよ。

書込番号：25500272

[†うっきー†]

＞Mo'さん
>すみません。

いえ。
#25500179で、せっかく画像を添付してもらって、保存済ネットワークに１件残っていることに、私がすぐに気が付いていませんでした。
こちらこそ、すみません。

書込番号：25500283

[Mo']

＞†うっきー†さん
とんでもございません。。。
私が優柔不断過ぎたせいです。
言い訳してすみませんでした。

色んな意味で救われました。
みなさま本当に本当に本当にありがとうございました。

書込番号：25500344

[Mo']

昨日Wifiに繋がらず勝手に4Gに繋がり続けるという困った症状が起きてこちらで質問させていただきなんとか解決したように見えたのですが、

今朝、再びWifiに繋がらなくなり、waifiマークの中が空白というか真っ白状態、
その後、電源の起動、再起動を延々と繰り返し暴走し出してしまいました（大泣）
電源長押しの強制終了もききません。

強制終了も効かずに1時間以上、延々と電源起動再起動後に
充電が25%ほど減った所で奇跡的に？やっとやっと起動、再起動が止まり、いつものトップ画面が表示されました。

今度また起動再起動を繰り返し電源が入らなくなるかもしれないので恐ろしくて今はWifiを切っています。
故障だと思いますが自分が持つスマホでこんなことが起きるなんてびっくりしています。
他にもこんな状況に陥った方いらっしゃいますでしょうか（泣）　
突然こんなことになり途方に暮れています；；

書込番号：25500802

4k撮影出来ますか？SoCは対応してるみたいですけど

[おさる3号]

4k撮影出来るなら購入したいです。純正ｱﾌﾟﾘでは非対応みたいですが、ストアにある4kカメラアプリで4k動画撮影できるのか誰か検証お願いできませんか？

書込番号：25486549　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞おさる3号さん
Playストアにある4kカメラアプリを上からダウンロード何個かダウンロードして見ましたが4k動画撮影は出来ませんでした。

Rakuten Hand 5G対応していないので4k撮影はムリです。

書込番号：25486582　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさる3号]

＞α7R�Wさん
検証ありがとうございます！無理でしたか、、残念です🥺

書込番号：25486631　スマートフォンサイトからの書き込み

ugibiのインストール

[A12345678910]

ヨーロッパ旅行でubigiのeSimを使用したいと思い、
eプロファイルをインストールしようとしましたが、
20％のところで、エラー１というのが出て先に進めず、
インストールが完了できないのですが、ubigiは使用
できないのでしょうか。

プロファイルを無料インストールできるのがubigiしか見つからず
他を試せないため、不具合なのか、ubigiだけの症状なのか分からず
困っています。

購入してからでないと、プロファイルをインストールできない
simしか見つけられないのですが、購入前にインストールを
試せるsimって他にあるのでしょうか。

書込番号：25274623

[二ッケル水素電池]

私もlinemoのesim登録の途中でエラーとなり先に進めなくなりました。
既存のesimをすべて削除、再発行してもらったesimを登録したらすんなりいきました。

povoは開通まで全て無料ですので、そちらで端末の問題かubigiの相性と判断できると思います。

書込番号：25274682

[zr46mmm]

Google PlayストアからアプリをダウンロードしてアプリからeSIMのプロファイルをダウンロードできます

アプリからプロファイルをダウンロードしているときは％表示は出ませんでした

日本語で問い合わせできます

https://play.google.com/store/search?q=ubigi+esim&c=apps

問い合わせ先
https://cellulardata.ubigi.com/ja/help-center/

書込番号：25274695

[二ッケル水素電池]

hand 5g,miniでやってみましたがどちらもubigiのesimプロファイルは入りませんでした。
先に進みません。
端末が非対応なのでしょう。

書込番号：25274780

[二ッケル水素電池]

ちなみに、linemoの場合は専用アプリからのesimプロファイルインストールに失敗しましたが、端末のesim登録画面でQRコードを読み取る方法でインストールに成功しました。
ubigiもQRコードを利用する方法なら可能するかもしれませんね。

書込番号：25274790

[A12345678910]

＞二ッケル水素電池さん
わざわざ試して頂いてありがとうございます。
miniでもダメなんですね…
アプリからも、QRコードでも、両方試してみた
のですがダメでした↓↓
対応していないeSIMがあることまで情報収集せずに購入してしまったので、残念ですが…
諦めず他のeSIMを探してみたいと思います。

書込番号：25274837　スマートフォンサイトからの書き込み

[A12345678910]

＞zr46mmmさん
アプリからも試してはみてまして、
確かにアプリからだと%は出ないのですが、
最後まで完了することなく終了してしまい
ダメでした。
端末の仕様のようで、他のsimを探そうと思います
m(_ _)m

書込番号：25274843　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞zr46mmmさん
実際にrakutenハンド5GにUbigiのesimをインストール出来ましたか？
私はesimプロファイルをインストールするをクリックするとデュアルsim設定の画面が出てそこから進みません

書込番号：25472707　スマートフォンサイトからの書き込み

eSIM機種間での機種変更がうまくいきません。

[ジーPS]

電池がいよいよ怪しくなってきたRakuten miniからHand 5Gへの機種変更を
試みたのですが、最終段階で止まってしまいました。解決策を、ご存じの方、ご教示お願いします。

詳細は、次の通りです。Hand 5Gは、数か月前解約した品です。

機種変更作業は、miniのmy楽天モバイルから、楽天のマニュアル通りの手順で順調に進んでいましたが、
Hand 5G画面上の「開通手続きへ進む」を、タッチした後の「デュアルSIM設定」画面でSIM1かSIM2を
選択するのですが、どちらを選んでも先へ進みません。
マニュアルによると【開通手続きを完了する】というメッセージが表示されるとなっています。
再起動しても同じ状態が再現します。
参照したマニュアルは、「eSIM登録先の変更方法」です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/dual-esim/registration/#howto-change

書込番号：25465995

[ジーPS]

スレ主です。偶然、わかりました。フォントサイズと表示サイズを、デフォルトに、戻して解決です。
Window XPの時代に、同じような問題で、ジタバタしたことをふと思い出しました。
この数時間のいらいら感を、返してほしい。まっ１円スマホの宿命か？
今回、楽天にまともな相談窓口がないことも、再認識しました。このことだけは成果です。

書込番号：25466026

通話自動録音機能はある？

[エアえあこん]

ギャラクシーS10を使っています。
ギャラクシーは（Androidが標準で録音できない仕様だったころから）通話録音が可能ですが、
Android11を搭載する本機は、通話録音に対応していますか？

書込番号：25441650

[ありりん00615]

Galaxy以外で自動通話録音があるのはASUSぐらいです。但し、ファイル名が連番になるので使いにくくなります。

書込番号：25441692

POVO2.0の設定について

[yhoooko]

今日、LIMEMOからPOVO2.0にMNPをして設定したのですが、
そこまで詳しくない素人ゆえ、途中でわからない箇所があります。

現状の画面ではうまくいっているような気がするのですが、
POVOのHPにある楽天端末の手順どおり行っていて、
STEP03モバイルネットワークの箇所のSTEP03-05からSTEP03-11までの画面が
自分の楽天handでは表示されないまま、やむなく次のAPN設定に行ってしまいました。
つまり以下のHPにあるデータ通信の設定→POVO→通話の設定→POVO→SMSの設定→POVOを行っていません。

https://povo.jp/support/guide/rakuten/#accordionGroup7

おまけに、ネットワークとインターネットの画面でSIM1：2枚となっているのですが、これは大丈夫なのでしょうか？
何かやり方を間違えてしまったのでしょうか？

訂正、改善箇所ありましたら教えていただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

書込番号：25440086

[yhoooko]

追記です

画面左上がPOVOではなくKDDIになっているのもなんだかおかしな気がしています。
やはり何か間違って設定しているのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：25440091

[†うっきー†]

＞yhoookoさん
>おまけに、ネットワークとインターネットの画面でSIM1：2枚となっているのですが、これは大丈夫なのでしょうか？
>何かやり方を間違えてしまったのでしょうか？

説明書記載通り、SIM1側に4つ、SIM2側に4つ登録可能なので正常です。
SIM1側に２つ登録しているだけです。

SIM2側に登録したい場合は、SIM2側に登録すればよいです。

説明書記載の該当箇所は
>本製品は 2 つの eSIM を利用できます（デュアル eSIM）。
>※2 つ目の eSIM をダウンロードする際は、1 つ目とは別のダウンロード先を選択してください。
>※同じダウンロード先を選択した場合、ご利用中の eSIM は無効となり、新しく登録した eSIM が
>有効となります。
>※1 つのダウンロード先に最大 4 つの eSIM を登録できます

脳内で、以下に読み替えて下さい。
>本製品は 2 つの eSIM を同時に利用できます（DSDV）。
>※2 つ目の eSIM を同時に利用する際は、1 つ目とは別のダウンロード先を選択してください。
>※同じダウンロード先を選択した場合、ご利用中の eSIM は無効となり、新しく登録した eSIM が
>有効となります。
>※1 つのダウンロード先に最大 4 つの eSIM を登録できます。設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワークでダウンロードしたeSIMが全て表示されます。選択後、オンにすることで切り替えが可能です。


>画面左上がPOVOではなくKDDIになっているのもなんだかおかしな気がしています。

povoはau回線です。KDDIと表示されるのは正常です。

書込番号：25440102

[yhoooko]

＞†うっきー†さん

教えて下さりありがとうございます。
上記質問の繰り返しになるのですが、
自分の端末には
データ通信の設定→POVO→通話の設定→POVO→SMSの設定→POVO
が出来ませんでした。モバイルデータをタップしてもオンオフの切り替えにしかならず、この3つの設定ができませんでした。
また、HPの設定画面では画面上部にPOVOとありますが、私はKDDIです。
POVOはKDDIなのはわかるのですが、これはPOVOにはならないのでしょうか？

繰り返しですみませんが、教えていただけると嬉しいです。

書込番号：25440118

[†うっきー†]

＞yhoookoさん
>データ通信の設定→POVO→通話の設定→POVO→SMSの設定→POVO
>が出来ませんでした。モバイルデータをタップしてもオンオフの切り替えにしかならず、この3つの設定ができませんでした。

SIM2は使用されていないので、切替は出来ませんので、設定がSIM1固定なのは正常です。
切替はSIM1とSIM2の両方を使うようにしている時にしか意味がありませんので、片方の時には設定が出来ないのは当然の結果です。

本機に限らず正しい挙動です。

SIM1とSIM2の両方で使いたいなら、例えばpovoのeSIMを再取得して、povoをSIM2側に登録すればよいです。
例：
SIM1:楽天
SIM2:povo



>POVOはKDDIなのはわかるのですが、これはPOVOにはならないのでしょうか？

こちらはわかりませんでした。
記載があった、該当のHPのURLを記載してもらえば、わかるかもしれません。

書込番号：25440134

[†うっきー†]

添付画像のように（アンテナが立っていないのは解約済のため）
SIM1側に楽天、
※※※※※※
SIM2側にpovo
※※※※※※
を登録して、両方を有効にすれば、希望されていると思われる
楽天モバイルとpovoを同時待ち受けで利用可能になります。

※※※※※※
赤枠の部分を注意してみて下さい。
※※※※※※


yhoookoさんは、今は、SIM2を利用していません。
SIM2側を使いたい場合は、eSIMをSIM2側に登録する以外、方法はありません。


画像を添付される場合は、スクリーンショットを使われるとよいです。

書込番号：25440158

[yhoooko]

＞†うっきー†さん

お返事ありがとうございます。
あまり詳しくないのですが、ご回答、なんとなくわかりました汗

＞SIM1とSIM2の両方で使いたいなら、例えばpovoのeSIMを再取得して、povoをSIM2側に登録すればよいです。
例：
SIM1:楽天
SIM2:povo

これなのですが、SIM1:povo SIM2:楽天でも勿論大丈夫ですよね？

>POVOはKDDIなのはわかるのですが、これはPOVOにはならないのでしょうか？

これは最初に貼り付けしたURLでSTEP3モバイルネットワークの設定の04以降の画面になります。
この見本画面ではスマホ上部がpovoになっています。
私のはKDDIでした。
細かい話でスミマセン。

書込番号：25440160

[†うっきー†]

＞yhoookoさん
>これなのですが、SIM1:povo SIM2:楽天でも勿論大丈夫ですよね？

どちらに登録するかは好みの問題なので、大丈夫です。


>この見本画面ではスマホ上部がpovoになっています。
>私のはKDDIでした。

ステータスバーのKDDIではなく、その下のpovoのことですね。
右の方にある鉛筆アイコンをタップして、任意の名前に変更出来ます。
任意なので、「ABC」でもなんでも入力したものが表示されます。

こういう時は、どこのことを言っているかわかるように、赤枠などを付けて、画像を添付しておくと、話がはやいです。

書込番号：25440176

[yhoooko]

＞†うっきー†さん

おっしゃるような使い方をそのうちしようかと思います。
SIM1→povo（待ち受けメイン）
SIM2→楽天モバイル（データ通信・楽天リンク）

楽天ハンドに集約してルーター的に楽天モバイルを使いつつ、
povoは別番号で通話待ち受け主体にしたいなと。

今はバッテリー負担など考慮して楽天のモバイルルーターを使っています。
楽天リンクを使うことはそこまでないので、使いたいときは今は別のアンドロイドスマホにsim差し替えしてます苦笑

書込番号：25440180

[yhoooko]

＞†うっきー†さん

右の方にある鉛筆アイコンをタップして、任意の名前に変更出来ます。
任意なので、「ABC」でもなんでも入力したものが表示されます。

ビックリしました。こんなになっているとは汗
失礼しました。

書込番号：25440186

[yhoooko]

＞†うっきー†さん


この度は迅速にアドバイス頂き、誠にありがとうございました。
モヤモヤがスッキリ、助かりました。

書込番号：25440262