Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

Dual SIMの切り替え

[nr2mssb]

新規加入で当機を購入。SIM1にRakuten、SIM2にmineo(au)を導入しデータ通信・Rakuten 通話SMS・mineoでうまく動いていましたが、データ通信をmineoに切り替えるとネットがつながりません。。。

データ・通話共SIM2にしたりSIM1をOffにしてもmineoでのデータ通信が出来ない状態です。
通話はどちらも問題なく使えるのですが。。。

初期不良でしょうか・・・?

書込番号：24972525

[どうなる]

SIM2のAPN設定が出来てないんじゃない？

書込番号：24972590

[†うっきー†]

＞nr2mssbさん

SIM2(mineo)のAPN設定ミスだと思います。

■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

設定したAPNを選択していない。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角(特に記号),大文字小文字,文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
「,」(カンマ)と「.」(ピリオド)の入力間違いがないかを確認。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
実際に入力しているものを確認する必要があるため、スクリーンショット以外の提示は意味がありません。
スクリーンショットでの提示が必須となります。

書込番号：24972604

[nr2mssb]

どうなるさん、†うっきー†さん、ありがとうございます。

APN設定確認したところ何も入っていませんでした。
mineoのeSIM設定ページに沿って導入していましたが、最下部のネットワーク設定リンクを見落としていました。。。

無事設定・稼働しました。
Rakuten回線は都市部では大抵つながるものの、ビル内でつながらないことがしばしばあるのでmineoに切り替えられて便利になりました。

ご回答いただきありがとうございました。

書込番号：24973091

[RYO In The Night]

当現象なおりましたか？

この機種にはバグだと思える箇所があり、
SIMの設定でデータ通信させる側の

4G通信による通話

をONにしないと、そっち側の通信がしんでしまうという現象に悩まされました。
これが答えじゃないかもしれませんが、一応、こちらの報告をさせていただきます。

書込番号：24989939

[nr2mssb]

＞RYO In The Nightさん

直っています。。。というよりも、私の設定漏れでした。。。
ガイド通りの設定で問題なく切り替えできています。

ちょっと気になるのが、切り替えの際にRakuten回線のSIMをOffにするよう操作していますが
この操作をするようになってからRakuten回線がOnでもつながらない(アンテナマークが出る
ものの、電波無しの状態)が多くなっています。切り替え方がマズいでしょうか?

4G通信による通話はONになっています。

書込番号：24989960

[RYO In The Night]

なるほどですね。渡しの場合、

データ通信させる側の

4G通信による通話

がOFFになっていると、その現象が発生しました。

他、何かしらのモバイル通信設定が引っかかってる場合がありますので、
いろいろ、設定をいじってみることをおすすめします。

多分、相性の悪いチューニングなども考えられたり、
いじり続けると、治ったりとの報告も別件で上がっている模様です。

4G通信による通話をOFFにして、再認識、その後、もう一度4G通信による通話をONなど、
諦めずに設定変更で試す必要性があるかもですね。

ただし、私の知識ではコレ以上はお伝えできませんため、
申し訳ありません。

書込番号：25029764

ahamoのesim設定について

[カッパのまんま]

ahamoのesimを追加しようとQRコードのスキャンやSMDPアドレスを手動入力しても以下の通り表示されてアクティべーションされません。
Invalid Activation Code: Mandatory field(s) missing. Check if all acFormat, matching...

上記のメッセージでググってみると日本通信のナレッジでは上記のコードが表示された場合はesimが利用できないとのことでしたがahamoも同様なのでしょうか。
もしahamoを本機でアクティベーションできている方がいましたら教えて下さい！

書込番号：24932675　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

メッセージ通りで日本通信eSIMと同じ状況だと思われます

こればかりはTinno mobileがアップデートで修正しないと対応不可能と思われます

書込番号：24933063　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞カッパのまんまさん

https://www.nihontsushin.com/support/support_esimguide.html#available
>当社で利用できない事を確認できている端末は以下です。
>・Rakuten Hand 5G

日本通信と同様かと思われますので、ファーム更新等で使えるようになるのを待つしかないと思います。

書込番号：24933081

[まっちゃん2009]

日本通信のドコモ回線eSIMはドコモの卸なので、本家であるドコモ（ahamo）も当然条件は同じになります。

書込番号：24933201　スマートフォンサイトからの書き込み

[adm052]

Activity Launcher

自分もドコモでeSIMをアクティベーションしようとしましたが失敗し、ここにたどり着きました。

自分が想像するにドコモ系eSIMのアクティベーションは
sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.comのようにアクティベーションコードが埋め込まれていない汎用のQRコードを読む→EIDで認証→eSIMダウンロード→SMS等で受け取ったアクティベーションコードを入力して認証→利用可能な状態になる
という二段階認証のような処理をしているのだと想像します。

それに対しrakuten hand5Gは汎用QRを読み込んだ時に「Invalid Activation Code: Mandatory field(s) missing. Check if all acFormat, matching...」というメッセージのとおり、仕様としてアクティベーションコードが埋め込まれたQRコードであることを必須としているのだと思います。
SMDPアドレスを入力する場合も同様で、アクティベーションコードが埋め込まれていないものは破棄するようにしているのでしょう。

これはどうも端末側に不自然な処理が仕込まれているように思えます、ドコモ系の回線では使わせたくないような、、SIMロックに代わる他キャリアでの利用締め出しのようにも感じます。
かつてrakuten miniで唐突にBand1を塞いだ前例もあるので疑わざるを得ませんね。

ちなみにドコモ本体でのeSIM機種変更は手続き時点でアクティベーションコードがSMSで送られてくるため、別スレで挙がっているような"SM-DP + アクティベーションコードを手入力"を試してみましたが、"Invalid Activation Code:Unsupported acFormat”とメッセージが出てアクティベーションできませんでした。
これはドコモの仕様としてアクティベーションコードの入力は前述のようにeSIMをダウンロードしてからアクティベーションコード認証が必須になっているからだと推測します。


これらの解消には以下の3パターンに期待するしかない状況です。
�@ドコモ側でアクティベーションコードが埋め込まれているQRが発行されるようになる
　→システム改修が必要なので望み薄、そもそもドコモに非は無い

�Ahand5Gのファームウェアアップデートで改修される
　→ワザとやっているとしたら望み薄ですね

�B自分で何とかする
　カスタムROMの作成やNV領域の書き換え等です、Activity Launcherで確認する限りSIMマネージャーの中にそれらしい項目はありそうですが今日のところは時間切れです。どうやらrakuten miniでBand1を復活させるような簡単な操作では出来ない模様。。

書込番号：24933576

[カッパのまんま]

皆様回答ありがとうございました。ドコモ系のesimは今のところ無理そうですね。
普段はpixelのesimでアハモを使っているので問題ないですがふとsimの入れ替えをチャレンジしたら使えなかったので残念でした。

書込番号：24934179　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぽん０９]

こちらの記事で、IIJmioのeSIMは使えてるようです。

https://chibimegane.com/rakutenhand-5g-esim/#Rakuten_Hand_5GIIJmioeSIM

ドコモ回線でもデータ専用のeSIMなら動作するのでしょうか。

書込番号：24994133

「LINE・カメラ」でピントが合わず

[saka1491]

カメラは正常ですが、「LINE・カメラ」でフォーカス機能が働きません。
ピントが合わず、QRコードも読めません。
但し、フラッシュ発光して、初めてフォーカス機能が働きます。
この症状は私だけでしょうか？
・9月2日購入
・バージョンはP780AE_11.0_RMN_JP_140

書込番号：24922413

[二丁目のアイドル]

ぐーぐるレンズでもダメなんか？

書込番号：24922419　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞saka1491さん
LINEのカメラ機能はオタンコなのでGoogleレンズやサードパーティーのQRコード読み取りアプリを使って下さい

LINEがアップデートされないと改善されないと思います

書込番号：24922441　スマートフォンサイトからの書き込み

[saka1491]

他のカメラアプリを数点ダウンロードして、正常です。
「LINE」で友達登録する際に、ORコード読み取れず困ってます。
「LINE」を再インストールしてもダメでした。

書込番号：24922477

[呑兵衛天国]

自分もこの端末を使用しています。オートフォーカスはされませんが、タップする事でピントは合います。

書込番号：24922516　スマートフォンサイトからの書き込み

[呑兵衛天国]

ごめんなさい、トークでのカメラはタップでピント合うんですが、友達登録のQRコードではタップしても合いませんでした。

書込番号：24922521　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞saka1491さん
LINEの友達登録は汎用のQRコード読み取りアプリで読んでも出来ます。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.arara.q
何使ったら良いか分からなかったらこれを入れて使ってみてください。多分イケると思います。

と言うか、フラッシュオンでQR読めるなら光量が不足しているだけとも考えられます。カメラユニットの能力も影響するし、この機種の仕様と考えるべきでしょう。

書込番号：24923494　スマートフォンサイトからの書き込み

[saka1491]

皆様レス有難うございます。
お陰様で判明した事は、
・「LINE」の「友達登録・カメラ」ではオートフォーカス働かず。
　（私と呑兵衛天国様のHAND 5G機種）
・「LINE」の「トーク・カメラ」ではオートフォーカスは正常。
どうも、「LINEアプリとHAND 5Gとの相性」問題みたいですね。
HAND 5GのカメラでもQRコード認識しますので、これで対応します。
有難うございました。

書込番号：24925711

[斗酒置]

私も同じ状況で、この口コミにたどりつきました。

2022/12/10に楽天のカスタマーセンターに電話をして状況を伝えたところ、オペレーターの方曰く
「長いことこの仕事をしていますが、そのようなトラブル（LINEのQRコードのフォーカスが合わない）を聞いたことはありません。LINEさんにお問い合わせください。」との回答でした。このスレッドが立ち上がってから３か月ほど経っているのに誰一人として楽天に文句を言っていないのかな？と思いつつ、LINEアプリの設定/ヘルプセンターから問い合わせをしてみました。12月11日に下記の回答が来ました。
「一応調べてはみるけれど、対応できないかも〜」という回答のようです。100人くらいが同じ問い合わせをすればLINEの方で対応してくれるかな？？

以下LINEカスタマーサポートからの回答と私の問い合わせ内容です。
**************************************************
LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

不具合をお知らせいただき、ありがとうございます。
ご連絡の情報を元に調査を行います。
ご不便をおかけしますが、不具合が改善されるまでお待ちください。

なお、不具合改善のご報告が行えない場合もございます。
アプリの最新版がリリースされた際はアップデートをお試しください。

今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。


受付番号
xxxxxxxxxx

お問い合わせ内容

1)問題が発生している端末
Android

2)LINEの推奨環境を満たしていますか？
満たしている

3)問題発生時に表示されるエラーメッセージ※エラーメッセージが表示されない場合は「なし」とご記入ください
なし

4)発生している問題の詳細をお聞かせください※問題が確認できるスクリーンショットがあれば以下の[写真を選択]/[添付]ボタンから添付してください
友だちのQRコードにフォーカスが合わず友だち登録ができない。
使用機種は、楽天hand5G

書込番号：25053243

[saka1491]

LINEの最新バージョンは2022年12月1日は「12.20.1」と表示されてますが。。。

この件、先程、LINEバージョンアップ「12.21.0」したら、
「QRコード読み取り」でピントが会いました。
（但し、「枠内タップ」で初めてフォーカス機能が働きます）

2022年12月1日は「12.20.1」でしたから、その後、
斗酒置様の「LINEカスタマーサポート」クレーム対抗がされたと思われます。
この件、解決です！！有難うございました。

書込番号：25053733

[斗酒置]

本当ですね!!
私も今バージョンアップして、タップすればフォーカスできることを確認しました。
ライン、偉い。

書込番号：25054274　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mattri]

楽天ハンド５Gもっていますが　こちらはau payでコンビニの端末のQRが読み取りにくいです。　読めない場合の印刷シートでもダメです　なにかの拍子に読み取れるくらい・・　どうやら基本のカメラアプリだと症状は出ない様子（グーグルレンズとかマクロ撮影）、　なにかのアプリでカメラを利用する際がダメなのかと思われます　。

書込番号：25426972

[Mattri]

同感！全く同じ症状です。アプリ再起動　本体再起動でも不安定な読み取り、　あと関係あるのかしれませんが、au payチャージでLAWSONのA店ならうまくいくのにB店ではまったくダメ　セブンイレブンならまあなんとかいける・・ということがあるのにも気づきました。　

書込番号：25611879

テザリングの周波数

[チキちき氏]

こちらの機種は5GHz帯でのテザリングは可能でしょうか？
もし出来ない場合は5GHz帯でテザリング出来る機種や他の方法などあれば教えていただきたいです。よろしくお願いいたしますm(_ _)m

書込番号：24912293　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23537803/

これでいいのではないです？

書込番号：24912409　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホモちゃんも]

そもそも5Gの項目がないから出来ないね

書込番号：24913334　スマートフォンサイトからの書き込み

[チキちき氏]

そうなんですね！
ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：24913842　スマートフォンサイトからの書き込み

充電ができなくなってしまった

[heikido]

接触不良だと思われるのですが、充電ができなくなってしまいました。
USB-ACの充電器に接続すると『他のUSB機器に充電しています』と表示されます。
クレの接点回復剤を試したり、綿棒などで端子の洗浄をしたのですが症状は回復せず。

電源を切って充電すると充電できるので、今は何とかなっていますが妙案をお持ちの方がいらっしゃったらご教授願います。

書込番号：24895702

[ブタマン食べる？]

＞heikidoさん

ケーブルが断線しかけている可能性はないのでしょうか？

書込番号：24895741

[神戸みなと]

一度店舗に出向いてはどうかな。
私のは４Gのハンドで３月購入、８月にはいって通話とSMSが相手に繋がらんということになった。
かかってくる電話は普通にとって話ができる。

購入が店舗だったので訪問予約を入れてみてもらいに行ってきたよ、機器の故障ではなくRakuten Linkのバージョンアップの影響による不具合で１５分ほどで直ったので助かった。
機器の自然故障は１年保証だが操作等のサポートは有料ですと念を押された。

充電、購入後２度目の充電時充電できていなかった。
挿し込みが２段になるので奥までしっかり挿し込まないと充電できてませんでした。C型ソケットはシャオミのRed me note１１も同じようです。
私は付属の充電器とコードしか使っていません。

書込番号：24895819

[heikido]

＞ブタマン食べる？さん
ご回答、ありがとうございます。
別の機種で充電できるケーブルと充電器をいくつか試して充電できなかったので、充電側には問題がないと思います。
＞神戸みなとさん
そういえば、楽天モバイルには実店舗があるのでしたね。
来店予約をして行ってみます。

書込番号：24895832

初期化について教えてください

[ゆいたん71]

・初期化の方法を教えてください。
・初期化後、楽天関連のアプリは消えていますか？それとも復活しますか？

いっぱい楽天関連のアプリが入っているのですが、初期化すると全部消すことができますか？
アプリは楽天リンクぐらいしか使わないので、初期化ですべてのアプリが消えるなら、初期化後使う「楽天リンク」だけインストールしたいと思います。

一個一個消していくのは面倒でゴミも残ると思うので、初期化ですべて消えるなら、初期化したいと思います。

書込番号：24882247

[呑兵衛天国]

初期化したら消したアプリが復活してしまいます。
面倒でも一つずつアンインストールするしかありません。

書込番号：24882257　スマートフォンサイトからの書き込み

[自宅警備員�A]

消えないよ
アンインストールしたアプリは復活する
my楽天モバイルら楽天Link以外はアンインストール出来る。無効化だけ

設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去（出荷時リセット）
初期化出来る

書込番号：24882273　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆいたん71]

＞自宅警備員�Aさん
＞呑兵衛天国さん

とても参考になりました、ありがとうございました。

書込番号：24882421