Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

リセットできません。

[てつじろう3]

子供が楽天ハンド5gを使ってますが、画面ロックのパターンロックを完全に間違えたらしく全く開きません。リセットするしかないですが、それも【NO COMAND】と出てリセットもできません。

書込番号：25228458　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞てつじろう3さん

「No command」が表示された状態からさらに以下の手順が必要です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq12
>Q.電源オフの状態から、電源ボタン＋ボリュームダウンの長押し後に「No command」と表示されています。Recoveryモードへの移行は、どうしたらよいでしょうか？
>電源ボタンを１秒程（もっと短くても可）押したまま、ボリュームアップボタンを押下後、すぐに両方のボタンから指を離します。
>電源ボタンを長く押したままにすると、端末が再起動してしまうので注意。
>
>成功すると、すぐさま、Recoveryメニューが表示されます。
>その中に「Wipe data/factory reset」がありますので、ボリュームキーで選択後、電源ボタンでファクトリーリセットを実行できるようになります。

「No command」が表示された状態で、電源ボタンを押したまま（押した後）、ボリュームアップボタンを押下して、すぐに両方のボタンから指を離してください。
それで、移行出来ます。

書込番号：25228482

[てつじろう3]

＞†うっきー†さん

早速のご連絡ありがとうございます。
何回か試行錯誤してやってみたのですが、NO commandが表示されてからがうまくいきません。

すぐボタン離すと反応せずに画面がそのままで少し長く押すと電源が入ってしまうといった状況です。

書込番号：25228530　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞てつじろう3さん
>何回か試行錯誤してやってみたのですが、NO commandが表示されてからがうまくいきません。

少しコツが必要です。

NO commandが表示された状態で、
左手の親指で、電源ボタンを押します。まだ指は離しません。
ボタンを押し始めて、1秒程度で右手の親指で、ボリューム上を押して、押した同時に、両方のボタンから指を離してください。
下ではなく上のボタンです。

書込番号：25228546

[てつじろう3]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。

しかし、なかやかうまくいかずにリセットできておりません。

トライしてみます。

書込番号：25228829　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞てつじろう3さん
>しかし、なかやかうまくいかずにリセットできておりません。

今日の夕方までに出来ないようでしたら、本機でファクトリーリセットを操作する手順を動画撮影して、こちらの掲示板に添付しますね。
夕方７時頃になると思いますが。

書込番号：25228833

[スズキ_01197655]

ファクトリーリセット私もやりました。
充電ケーブルを繋ぎながら行う必要があります。
そうすれば画面が進みますよ。

あと注意点として、おサイフケータイに設定しているクイックペイなどはファクトリーリセットをしても消えません。
おサイフケータイが設定されたまま本体を初期化すると、まずいことに…。

書込番号：25228914　スマートフォンサイトからの書き込み

[てつじろう3]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
仕事終わって帰宅したら再度トライします。

ほんとうに、ありがとうございます。

書込番号：25229123　スマートフォンサイトからの書き込み

[てつじろう3]

＞スズキ_01197655さん
救いの手をありがとうございます。

今日仕事終わって帰宅したら早速トライしてみます。

書込番号：25229124　スマートフォンサイトからの書き込み

[てつじろう3]

＞†うっきー†さん
＞スズキ_01197655さん

お二人のお知恵でなんとかリセットできました！

ほんとに助かりました。

ありがとうございました。

書込番号：25229528　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

実際の操作を動画にしましたので、添付の動画を参照下さい。
動画の通り、ケーブルの接続などは不要となります。

ハードウェアボタンでのファクトリーリセットでは、おサイフケータイもeSIMも消えませんので、今まで通り利用可能です。
盗難防止処置として、デバイスプロテクション（端末保護機能）が働くため、PINやパターンでロックをかけていた場合は、再設定時に同じものでロック解除が必要となります。
今回、はじめて知ったのですが、今まで、デバイスプロテクション（端末保護機能）は、設定していたGoogleアカウントでのログインでしたが、本機は、設定したパターンでの解除になっていました。
機種ごとに異なるのかもしれませんが。

ファクトリーリセット後は、不要なアプリが復活しますので、必要に応じてアンインストールが必要となります。
adbコマンドが必要なものは以下になります。
adb shell pm uninstall -k --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.sheets #スプレッドシート
adb shell pm uninstall -k --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.slides #スライド
adb shell pm uninstall -k --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.docs #ドキュメント
adb shell pm uninstall -k --user 0 com.google.android.apps.tachyon #Duo
adb shell pm uninstall -k --user 0 com.google.android.gm #Gmail
adb shell pm uninstall -k --user 0 com.google.android.videos #Google Playムービー＆TV
adb shell pm uninstall -k --user 0 jp.co.rakuten.mobile.rcs #Link
adb shell pm uninstall -k --user 0 jp.co.rakuten.mobile.ecare #my楽天モバイル
adb shell pm uninstall -k --user 0 com.google.android.apps.youtube.music #YouTube Music

これで、添付画像通り、すっきりしたものになります。



価格.comの動画が100MBまでだったので、撮影し直しなどで時間がかかってしまいました。
圧縮時間よりも、再撮影の方がはやそうでしたので。

書込番号：25229533

[†うっきー†]

■補足
「No command」以降の操作が分からない方もいるようですので、FAQを以下のように修正しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq12
>Q.電源オフの状態から、電源ボタン＋ボリュームダウンの長押し後に「No command」と表示されています。Recoveryモードへの移行は、どうしたらよいでしょうか？
>ピュアAndroidに近い機種の場合は、移行の手順が面倒なものがあります。
>電源オフの状態から、電源ボタン＋ボリュームダウンの数秒程度の長押しで「Fastboot Flash Mode」と記載された画面に遷移します。
>ボリュームキーに近い位置に「START」と表示されていますが、ボリュームダウンを押下すると「RESTART BOOTLOADER」→「RECOVERY MODE」と遷移します。
>「RECOVERY MODE」の表示状態で電源ボタン(決定ボタン)を押下する(押下後はすぐに指を離す)と、数秒後に「No command」という画面に遷移します。
>※機種によっては、電源ボタン＋ボリュームダウンの数秒程度の長押し後に「No command」が表示されるものもあります。
>ここからの作業が、さらに必要となります。
>
>「NO command」が表示された状態で、左手の親指で、電源ボタンを押します。
>電源ボタンは押したままの状態で、右手の親指で、ボリュームアップ（下ではなく上）ボタンを押下。
>押下後、すぐに、両方の親指をボタンから離します。
>左手の親指でボタンを押し始めてから、両方の指を離すまでの時間は１秒程度と短時間で行うこと。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>電源ボタンを長く押したままにすると、端末が再起動してしまうので注意。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>
>成功すると、すぐに、Recoveryメニューが表示されます。
>その中に「Wipe data/factory reset」がありますので、ボリュームキーで選択後、電源ボタンでファクトリーリセットを実行できるようになります。
>
>実際の操作方法を動画にしていますので、以下の動画を参照下さい。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25228458/MovieID=22271/
>
>■ハードウェアボタンでファクトリーリセットを行った後の挙動。
>・おサイフケータイの情報は残っていますので、今まで通り利用可能。
>・eSIMの情報は残っていますので、今まで通り利用可能。
>・盗難防止処置として、デバイスプロテクション（端末保護機能）が働くため、設定していたプライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）か、Googleアカウントでのログインが必要になります。
>※プライマリ認証が必要かGoogleアカウントが必要かは機種によるのかもしれません。

書込番号：25229563

[スズキ_01197655]

すいません、電源ケーブル関係なかったです。
これボタンを押すタイミングがすっごい絶妙なんですよね。

書込番号：25229570

[†うっきー†]

一部修正しました。再度ファクトリーリセットをして、確認しました。

■修正前
※プライマリ認証が必要かGoogleアカウントが必要かは機種によるのかもしれません。

■修正後
プライマリ認証を忘れた場合は「代わりにGoogleアカウントを使用」をタップで、Googleアカウントでログインできます。
両方忘れた場合は、お手上げです。

書込番号：25229590

[†うっきー†]

■補足
プライマリ認証(PIN、パターン、パスワードなど)を忘れたことを想定して、
電源オフ→ハードウェアキーでのファクトリーリセット→盗難防止のGoogleアカウント認証→ログイン完了
この一連の流れを、動画の解像度を落として、100MB以内になるようにしましたので、添付させてもらいます。
「No Command」表示以降の作業は、01:30からとなります。

プライマリ認証を忘れた方や、「No Command」から次に進む方法が分からない方の、参考になればと思います。

書込番号：25230883

[パワサス]

†うっきー†さんの動画でPINコードがわからなくなってしまったのをリセット出来ました！
本当にありがとうございます！(*´∀｀*)＞†うっきー†さん

書込番号：25566694

[コデヒくん]

はじめまして
wipedate/factoryresetを押しリセットをかけ
Rebootsystemnowしましたが、ループして起動できません

書込番号：25636288　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞コデヒくんさん
>wipedate/factoryresetを押しリセットをかけ
>Rebootsystemnowしましたが、ループして起動できません

その様子を別のスマホ等で撮影して、動画を添付することは出来ないでしょうか。
見れば何かわかるかもしれません。
100MBまでのものしか添付できないため、画質は落として撮影で、状態がわかるだけで問題ありませんので。


とりあえずは、電源ボタンの長押し等で、強制的に電源が落とせたら、再度、ハードウェアボタンでのファクトリーリセットを実行してみる程度でしょうか。
改善しないような気はしますが。

書込番号：25636298

リセットができない

[胴長ペンギン]

数日前まで、 irumo の simを使ってたのですが
２日前に、電話が出来るが、通信が出来なくなり、
「モバイルデータ」をONに出来なくなった。

一旦、「SIMを使用」をOFFにして、ONにしようとしたら、ONに戻らなくなった。
（SIMの削除はやっていないけど）電話番号は表示されなくなってしまった。

楽天モバイルのSIMもダウンロードしましたが、こちらも「モバイルデータ」をONにできませんでした。


で、
設定 ＞ システム ＞ リセットオプション　をタップしても、先に進まない（画面が変わらない）状況。
つまり、リセットすら出来ない。

根本的に、どこかがおかしいのですが、この場合の対処方法って、なにか、ありますか？
android バージョンは、最新です、

書込番号：25633494

[†うっきー†]

＞胴長ペンギンさん

ハードウェアボタンによるファクトリーリセットとなります。
実際の操作方法の動画も添付しています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25228458/#25228458

書込番号：25633496

[胴長ペンギン]

＞†うっきー†さん

ハードウェアリセットの方法、ありがとうございました。
今、出荷状態にすると、irumoのSIM情報が完全に消え去るので、最終手段としたいと思います。
（550円プランに対して、店頭で3850円払ってSIM再発行してもらうのは、非常に悩ましいため）

rakuten hand 5G（irumo eSIM)の電源をオフにして、（別の電話機から） rakuten hand 5G(irumo eSIM)の番号に電話を掛けてみました。
まったく無音の状態が約４５秒続いた後、「モバイルネットワークが利用できません」となります。

通常の電源オフの回線に電話を掛けると、「こちらはドコモです、電源が切られているか．．．」というメッセージが流れるのですが、
そうならないです。

rakuten hand 5G（irumo eSIM)が、現在、どういう状態になってるのか、（eSIMプロフィールが完全に消されているのか、それとも残っているのか？）は、謎です。

書込番号：25633527

[†うっきー†]

＞胴長ペンギンさん
>今、出荷状態にすると、irumoのSIM情報が完全に消え去るので、最終手段としたいと思います。

eSIMのことだと思いますが、消えません。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_5
>Q.端末の初期化でeSIMは消えてしまうのでしょうか？
>任意です。
>初期化の画面に「ダウンロードされたeSIMを消去」というチェックボックスがありますので、オンにすれば消去出来ますし、オフにすれば消去されません。
>※ファームによって、文言は多少違います。
>※チェックボックスが表示されない機種(ファーム)では、消去されません。

書込番号：25633535

[†うっきー†]

＞胴長ペンギンさん
>eSIMのことだと思いますが、消えません。

今回は、設定画面からの初期化ではなく、ハードウェアボタンでの初期化でしたね。
記憶が定かではないので、ハードウェアボタンでの初期化で消えないかどうか、今から確認してみます。

書込番号：25633551

[胴長ペンギン]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。

ハードウェアリセットだと、消える気がして、安易にリセットを掛けられずにいます。
本人以外の人が、ハードウェアリセットを掛けて、そのSIMを使ってしまうとか、考えられるので．．．．


eSIMプロファイルが完全に消えているドコモ回線に、電話を掛けたら、
「電源が切られているか？」のガイダンスが流れるのか、無音状態になるのか？
そのあたり、ご存じでしたら、おしえてくだい。

書込番号：25633565

[†うっきー†]

＞胴長ペンギンさん
>記憶が定かではないので、ハードウェアボタンでの初期化で消えないかどうか、今から確認してみます。

今、ハードウェアボタンによるファクトリーリセットをかけて、
SIM1側に4つ、SIM2側に1つ、全て残ったままでした。ファクトリーリセット前と同じ状態。
おサイフケータイに登録していたEdyも残ったままでした。

FAQには以下を追記しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_4
>Q.ハードウェアボタンによる初期化(ファクトリーリセット)と、設定画面からの初期化(ファクトリーリセット)では何が違うのでしょうか？
>ハードウェアボタンによるファクトリーリセットを行っても、おサイフケータイの情報も、eSIMの情報も消えません。Rakuten Hand 5Gで確認。


＞胴長ペンギンさん

>eSIMプロファイルが完全に消えているドコモ回線に、電話を掛けたら、
>「電源が切られているか？」のガイダンスが流れるのか、無音状態になるのか？

eSIMの情報が残っているかどうかは、何も関係ありません。

例えば、SIMを無効化していたり、電源が入っていないなど、SIMと通信が出来ない状態なら全て同じです。

書込番号：25633575

[†うっきー†]

＞胴長ペンギンさん

■補足
今回の設定画面で初期化が出来ない質問とは関係ありませんが、

eSIMの設定（オンオフ等）が出来ない問題などは、あると思いますが、具体的に何をすれば設定が出来なくなったり、場合によっては、
片方のeSIMの情報が消えたりと、原因不明の状態になることはあります。

いろいろオンにしたりオフにしたりすると直るのですが、確実な再現方法も、復旧方法も不明です・・・・・


https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=24922610/#25355685
>そのため、端末の再起動を何回か行ったり、モバイル通信のオンオフや設定画面を開いたり閉じたり、いろいろ行うことで解決します。
>
>私も、過去に３回程、該当の現象になりましたが、何をきっかけにおきるのか、何をすれば確実に直せるのか、まったくわかりません。
>１画面に、２つのeSIM(eSIM1,eSIM2)の情報（私は４つのeSIMを登録)を管理表示しようとしているところに無理が発生しているのではないかと思っています。

※今は動作確認のために、eSIM1に4つ、eSIM2に１つ登録した状態。

書込番号：25633582

[胴長ペンギン]

＞†うっきー†さん

試して頂き、ありがとうござします。

ハードウェアリセットでも、eSIM内容は残るとのことなので、まだ復活の可能性はありますね。

rakuten hand 5Gのソフトウェアアップデートで治る可能性も、ゼロではなさそうなので、
ハードウェアリセットを掛けずに、それまで放置しておこうかと思います。

他のeSIMだと、「SIMを無効」にしたり「電源オフ」だったりすると
「おかけになった電話は、電源が入っていないか．．．」のガイダンスなので、
rakuten hand 5G にいれたirumo の、ガイダンス無し、「無音状態４５秒」は、謎です。


楽天 の eSIMは、プロファイルを消しても、再発行できるけど
docomoは、プロファイルが入った端末からしか、再発行できないので、この機種には入れない方が良さそうですね。

書込番号：25633631

[†うっきー†]

＞胴長ペンギンさん
>rakuten hand 5G にいれたirumo の、ガイダンス無し、「無音状態４５秒」は、謎です。

確かに、それは謎ですね。
今、irumoのeSIM(別機種)を電源が入っていない状態で、irumoにかけてみましたが、
docomo回線ですので、普通に
「こちらは、NTTドコモです。おかけになった電話は電源が入っていないか、 電波の届かない場所にあるため、かかりません。」
という普通のガイダンスでした・・・・・

書込番号：25633639

[胴長ペンギン]

＞†うっきー†さん

UQから電話すると、４５秒間無音のあと、「モバイルネットワークが利用できません」の表示
ahamo、rakuten mobileから電話すると、ガイダンス無しで即切断でした。

即切断は、タプレットにSIMを入れたときと同様だと思いまので、
rakuten hand 5G に入れた eSIMは、「音声通話可能な端末に刺されていない」という認識になってるのかもしれません。

どうにもならなそうなので、ハードウェアリセットやってみようかと思います。

書込番号：25633710

[fwsh]

一度セーフモードでご確認を

デバイスにインストールしたサードパーティのアプリが原因で、問題が生じるケースが考えられます。

そのため、Androidデバイスをセーフモードで起動して問題が解決しないか確認してください。セーフモードで起動するには、以下の手順で操作します。

デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
操作メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押しします。
「再起動してセーフモードに変更」というメッセージが表示されたら「OK」をタップします。
再起動が行われ、セーフモードに切り替わります。
セーフモードは、通常の再起動を行うと解除されます。
デバイスをセーフモードで起動できたら、問題が解決できたかか確認してください。問題が解決した場合は、サードパーティのアプリに原因があると判断できます。

サードパーティのアプリに原因がある場合は、原因として疑われるアプリ(問題が発生する直前にインストールしたアプリ)をアンインストールしてください。その後、通常の起動でも問題ないか確認します。

書込番号：25633730　スマートフォンサイトからの書き込み

[胴長ペンギン]

＞fwshさん

どうもありがとうございました。

最初に、セーフモード試せばよかったのですが、
投稿を読む前に、ハードウエアリセットを試みました。

初期化されて立ち上がる時点で、irumoのSIMが復活していて
無事に電話も繋がりました。

ただ、eSIMをOFF にしたとき、「電源が入っていないか．．．」というメッセージにはならず、
[４５秒間の沈黙」になる現象は、相変わらずでした。

この現象は、リセット直後に、セーフモードで立ち上げたときも、同様だったので、謎です。

書込番号：25633798

[†うっきー†]

＞胴長ペンギンさん
>ただ、eSIMをOFF にしたとき、「電源が入っていないか．．．」というメッセージにはならず、
>[４５秒間の沈黙」になる現象は、相変わらずでした。

最初に「楽天モバイルのSIMもダウンロードしました」と記載されていますが、
間違えて、電話をirumo側ではなく、楽天モバイル側にかけてしまったということはありませんか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq16
>Q.留守電に設定した時間で留守電になりません。45秒になってしまいます。
>Q.無音応答時転送で指定した時間で転送されません。45秒で留守電になってしまいます。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>Q.転送設定をすると、発信元で呼び出し音が鳴らず無音状態になることがあります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>Q.留守電をオフにしているにも関わらず、45秒に留守電になってしまいます。

私は、昔に解約しているので、今も上記現象があるかは確認出来ませんが。

書込番号：25633990

[胴長ペンギン]

＞†うっきー†さん

もう一度、楽天モバイルも入れてみましたが、irumo同様問題なく繋がります。

４５秒無音なのは、UQ→rakuten hand 5G の irumoで間違いないです。
UQ→楽天モバイルは、電源オフにすると、即、留守電起動になります。

書込番号：25635747

「LINE・カメラ」でピントが合わず

[saka1491]

カメラは正常ですが、「LINE・カメラ」でフォーカス機能が働きません。
ピントが合わず、QRコードも読めません。
但し、フラッシュ発光して、初めてフォーカス機能が働きます。
この症状は私だけでしょうか？
・9月2日購入
・バージョンはP780AE_11.0_RMN_JP_140

書込番号：24922413

[二丁目のアイドル]

ぐーぐるレンズでもダメなんか？

書込番号：24922419　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞saka1491さん
LINEのカメラ機能はオタンコなのでGoogleレンズやサードパーティーのQRコード読み取りアプリを使って下さい

LINEがアップデートされないと改善されないと思います

書込番号：24922441　スマートフォンサイトからの書き込み

[saka1491]

他のカメラアプリを数点ダウンロードして、正常です。
「LINE」で友達登録する際に、ORコード読み取れず困ってます。
「LINE」を再インストールしてもダメでした。

書込番号：24922477

[呑兵衛天国]

自分もこの端末を使用しています。オートフォーカスはされませんが、タップする事でピントは合います。

書込番号：24922516　スマートフォンサイトからの書き込み

[呑兵衛天国]

ごめんなさい、トークでのカメラはタップでピント合うんですが、友達登録のQRコードではタップしても合いませんでした。

書込番号：24922521　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞saka1491さん
LINEの友達登録は汎用のQRコード読み取りアプリで読んでも出来ます。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.arara.q
何使ったら良いか分からなかったらこれを入れて使ってみてください。多分イケると思います。

と言うか、フラッシュオンでQR読めるなら光量が不足しているだけとも考えられます。カメラユニットの能力も影響するし、この機種の仕様と考えるべきでしょう。

書込番号：24923494　スマートフォンサイトからの書き込み

[saka1491]

皆様レス有難うございます。
お陰様で判明した事は、
・「LINE」の「友達登録・カメラ」ではオートフォーカス働かず。
　（私と呑兵衛天国様のHAND 5G機種）
・「LINE」の「トーク・カメラ」ではオートフォーカスは正常。
どうも、「LINEアプリとHAND 5Gとの相性」問題みたいですね。
HAND 5GのカメラでもQRコード認識しますので、これで対応します。
有難うございました。

書込番号：24925711

[斗酒置]

私も同じ状況で、この口コミにたどりつきました。

2022/12/10に楽天のカスタマーセンターに電話をして状況を伝えたところ、オペレーターの方曰く
「長いことこの仕事をしていますが、そのようなトラブル（LINEのQRコードのフォーカスが合わない）を聞いたことはありません。LINEさんにお問い合わせください。」との回答でした。このスレッドが立ち上がってから３か月ほど経っているのに誰一人として楽天に文句を言っていないのかな？と思いつつ、LINEアプリの設定/ヘルプセンターから問い合わせをしてみました。12月11日に下記の回答が来ました。
「一応調べてはみるけれど、対応できないかも〜」という回答のようです。100人くらいが同じ問い合わせをすればLINEの方で対応してくれるかな？？

以下LINEカスタマーサポートからの回答と私の問い合わせ内容です。
**************************************************
LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

不具合をお知らせいただき、ありがとうございます。
ご連絡の情報を元に調査を行います。
ご不便をおかけしますが、不具合が改善されるまでお待ちください。

なお、不具合改善のご報告が行えない場合もございます。
アプリの最新版がリリースされた際はアップデートをお試しください。

今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。


受付番号
xxxxxxxxxx

お問い合わせ内容

1)問題が発生している端末
Android

2)LINEの推奨環境を満たしていますか？
満たしている

3)問題発生時に表示されるエラーメッセージ※エラーメッセージが表示されない場合は「なし」とご記入ください
なし

4)発生している問題の詳細をお聞かせください※問題が確認できるスクリーンショットがあれば以下の[写真を選択]/[添付]ボタンから添付してください
友だちのQRコードにフォーカスが合わず友だち登録ができない。
使用機種は、楽天hand5G

書込番号：25053243

[saka1491]

LINEの最新バージョンは2022年12月1日は「12.20.1」と表示されてますが。。。

この件、先程、LINEバージョンアップ「12.21.0」したら、
「QRコード読み取り」でピントが会いました。
（但し、「枠内タップ」で初めてフォーカス機能が働きます）

2022年12月1日は「12.20.1」でしたから、その後、
斗酒置様の「LINEカスタマーサポート」クレーム対抗がされたと思われます。
この件、解決です！！有難うございました。

書込番号：25053733

[斗酒置]

本当ですね!!
私も今バージョンアップして、タップすればフォーカスできることを確認しました。
ライン、偉い。

書込番号：25054274　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mattri]

楽天ハンド５Gもっていますが　こちらはau payでコンビニの端末のQRが読み取りにくいです。　読めない場合の印刷シートでもダメです　なにかの拍子に読み取れるくらい・・　どうやら基本のカメラアプリだと症状は出ない様子（グーグルレンズとかマクロ撮影）、　なにかのアプリでカメラを利用する際がダメなのかと思われます　。

書込番号：25426972

[Mattri]

同感！全く同じ症状です。アプリ再起動　本体再起動でも不安定な読み取り、　あと関係あるのかしれませんが、au payチャージでLAWSONのA店ならうまくいくのにB店ではまったくダメ　セブンイレブンならまあなんとかいける・・ということがあるのにも気づきました。　

書込番号：25611879

単語登録しているはずの文字が出てこなくなった。

[いちーかわ]

ある日突然にこちらの端末で辞書に単語登録をしている文字が一切出てこなくなりました。
設定をいじったりした覚えはありません。

新たに単語登録したものも出てきません。

解決方法をお分かりになる方はいらっしゃいますか？

書込番号：25601047　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞いちーかわさん

以下の手順を実行してみて下さい。表示されるはずです。

設定→システム→言語と入力
ここに「Gboard」と表示されていることを確認。

キーボードを表示→「あa1」を長押し→単語リスト→単語リスト→日本語→右上の＋
単語に「テスト」、よみに半角の「@」を入力

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
入力したものが一覧に表示されたことを確認後、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

キーボードを表示して、半角の「@」を入力、候補一覧の左上に「テスト」が表示。

書込番号：25601070

[いちーかわ]

ありがとうございます。
同じことを何度も試しているんですが一覧に出てこないです。
参りました😣

書込番号：25601222　スマートフォンサイトからの書き込み

[いちーかわ]

ご返信ありがとうございます。
何度も同じことを試したんですがダメなんですよね。

一応画像添付させてもらいます。
（先ほどの書き込みで画像添付を失敗してしまいましたのでやり直します）

書込番号：25601230

[†うっきー†]

＞いちーかわさん

>何度も同じことを試したんですがダメなんですよね。

では、次の一般的な対応を行った後で、再登録を行って確認してみて下さい。

■Googleの調子が悪いとき

以下の３本とGboardのアプリ、計４つのデータを削除して、
※※※※※※
端末再起動。
※※※※※※
Google,Google Play ストア,Google Play 開発者サービス
設定→アプリと通知→XX個のアプリをすべて表示→該当アプリ→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去

アップデートをアンインストールも可能な場合は、削除
アップデートのアンインストールは、上記の該当アプリを表示した後に、右上の３点内にあります。
出来ない場合は表示されません。

それでも駄目なら、一度、端末からgoogleアカウントを削除(データはサーバーにあるのでデータは消えません)して、再度ログイン。
ピュアAndroidの場合は、
設定→アカウント→該当のアカウント→アカウントを削除

書込番号：25601264

[いちーかわ]

出来ました！！！！！！！！！！！！！！！

＞■Googleの調子が悪いとき
＞以下の３本とGboardのアプリ、計４つのデータを削除

こちらで出来ました！！！！！
2ヵ月ぐらい途方に暮れ彷徨っていたので助かりました。
やりたいことも出来ずに困っていたので本当に助かりました。

調べ方が悪く、いくら調べてもお手上げするしかない結論しか見つからなかったので今日解決しているのが信じられない気持ちです。
本当にありがとうございました。

書込番号：25601327

[†うっきー†]

＞いちーかわさん
>調べ方が悪く、いくら調べてもお手上げするしかない結論しか見つからなかったので今日解決しているのが信じられない気持ちです。

解決したようで何よりです。

Android端末を利用される場合は、一度、以下のFAQを一通りみておくとよいと思います。

今回の件に関連する内容も、記載があります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq48
>Q.Googleの提供するサービスの調子が悪いです。どうしたらいいですか？

書込番号：25601334

[いちーかわ]

重ね重ねありがとうございます。
初心者かつ勉強不足で、今回の悩み＝グーグルの具合が悪いという発想にならなく良い経験になりました。
本当に助かりました。
ご教示ありがとうございます。

書込番号：25601365

充電器つなぎぱなしで警告メッセージ

[ウォンバットふぁみり〜]

充電器を繋ぎぱなしで18時間ほど経過したぐらいで
画像のようなメッセージが出てしまいました。
今も充電器に繋ぎぱなしですが
画像の通り、充電LEDは消灯、バッテリーインジケータも非充電表示です。
このまま充電を繋ぎぱなしにしていると
いづれバッテリー0になって電源オフするのでしょうか？

書込番号：25434215　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウォンバットふぁみり〜]

画像

質問主です
画像が添付されていませんでした
申し訳ございません
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書込番号：25434218　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ウォンバットふぁみり〜さん

画像が添付されていませんが、

>このまま充電を繋ぎぱなしにしていると
>いづれバッテリー0になって電源オフするのでしょうか？

今のまま、数日放置して確認すればよいかと。
それで、どうなるかがわかりますので。

書込番号：25434222

[どうなる]

Rakuten miniでも同じメッセージ出てたはずだけど、長時間充電でバッテリー保護が働いたときに出るメッセージは共通してそれ（細かい状況で文言が変わるわけではない）だからその後は必ず同じになるわけでもないみたいだよ

ずっと充電しっぱなしということは固定回線的な使い方をしてるんだと思うけど、バッテリー付きでそれをやる場合は劣化は諦める、そういうのとは違って充電抜き忘れてたらたまたまそのメッセージが出てそれがどう変わるか試してるとかなら、それを試す意味は特に無いと思う

書込番号：25434285

[tomt5]

「18時間以上にわたって充電器につないでいる」か、「バッテリーの温度が45度以上になる」のどちらかの条件を満たすと、バッテリー残量を約50％〜70％の間に保つモードに入るのがRakuten Handの仕様だそうです。残量が70％未満とか50％以下になったときに充電再開するのでは？ひょっとしたら1度抜いて再接続しないと、残量が減ってきても充電が始まらない可能性も否定できませんが。

書込番号：25434305

[ウォンバットふぁみり〜]

みなさまレスありがとうございます
ただいま
バッテリー放電アプリ使って検証中です

書込番号：25434309　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウォンバットふぁみり〜]

おっしゃる通りでした
丁度50％でピコリンって鳴動して
電源接続状態に切り替わりましたね
供給電力より放電アプリの消費電力の方が上回る為
放電アプリは停止しましたが
画像の通りちゃんと充電されています。

書込番号：25434434　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウォンバットふぁみり〜]

ありがとうございました。
数日繋ぎぱなしにしましたが50〜70で制御されていました。

tomt5さんベストアンサーにしたかったのですが
操作ミスで出来なかったです
申し訳ございません！

書込番号：25447340　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐藤さん家の実くん]

楽天ハンドを留守番カメラとして部屋に固定して、電源に繋ぎっぱなしにしてます。
この警告メッセージが出ると、外出時に手持ちのスマホと留守番カメラが繋がらなくなります。
この警告メッセージを出ないようにするにはどうしたらいいでしょうか？？

書込番号：25528738　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウォンバットふぁみり〜]

18時間以上連続充電で出る警告のようなので
スマートプラグで12時間に一回ぐらい
通電をオフにすると出なくなると思います
自分の場合マクロを組んで
バッテリー80以上でオフ
バッテリー20％以下でオン
でスマートプラグを制御してますが
必然的に18時間以上連続充電にはならないので
その警告は出なくなりました。
＞佐藤さん家の実くんさん

書込番号：25530667　スマートフォンサイトからの書き込み

hand 5g 端末としての音声通話品質は？

[省エネ派]

こんにちは、今更ですが本機の通話品質は如何でしょうか。

お得な端末とセットでRakuten モバイルを契約しましたが、噂通り音声通話が使い物になりません。

電波状況に起因するところでは、一軒家の屋内では圏外になる事はありませんが、lineもRakutenlink通話も
音声が途切れ途切れで会話が成立しません。
特に溜まった音声データが一気に送信され、かなり不快です。

駅前や繁華街では発生しない事からプラチナバンドを使えないのが原因かとおもいますので、数ヶ月様子見でしたがキャリアだけlinemoに乗り換えようと考えています。
(linemoは他のiphone端末で問題なく使用しています)

iphoneと比較して感じた本端末の音声品質ですが
現状、マイクの品質が悪いのか、
大きな声でゆっくり話さないと、無音かノイズが入った状態で相手に送信されている事が分かりました。
lineアプリ経由の通話でもその傾向があります。
一方、ハンズフリー通話ではマイクの感度はそこそこ良いです。

音声通話以外に性能は求めていないので本機のサイズ、軽さを評価していますが、この状態で他のキャリアに変えて、音声通話の問題が改善するのか気になっていますので参考にさせて頂きたく。

書込番号：25452734　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

楽天リンクもLINE電話もまあ音声だけど
音声通話という分類では括らないと思いますが

LINEMOにしたら一般的な音声通話はよくなるかもしれませんが
楽天だって楽天リンクじゃない普通の音声通話あるのに
あとLINE電話はハンドはband8ないので
自宅の？電波状況によっては変わらないかもしれないし
よくなるかもしれないし個人の環境によりますよ
ソフバンはプラチナなくてもそこそこつながるけど

書込番号：25452959　スマートフォンサイトからの書き込み

[省エネ派]

コメントありがとう御座います。

rakuten hand 5Gのスペック上、対応FDD-LTEは
Band 1 (2.1GHz) / Band 2 (1.9GHz) / Band 3 (1.8GHz) / Band 4 (1.7GHz/2.1GHz AWS) / Band 5 (850MHz) / Band 7 (2.6GHz) / Band 8 (900MHz) / Band 12 (700MHz) / Band 17 (700MHz) / Band 18 (800MHz) / Band 19 (800MHz) / Band 26 (800MHz) / Band 28 (700MHz APT)

プラチナと思われる大手３社のband8/18/19/26は網羅出来ているので
simフリー端末としては最低限の適応能力はあるのではないかと思っています。仕様上は…。

LINEMO回線では
Band 1
Band 3
Band 8
Band 11
Band 28
Band 41
Band 42
ですのでband8と相性が悪くなければ、安定して繋がるにでは？と考えていますが、端末としての実力が不明です。

書込番号：25455223　スマートフォンサイトからの書き込み

[省エネ派]

自己レスです。
結論として、完全ではないですが改善しました。

端末のマイクの性能は低く、話始めの音が拾い辛く、また音質も悪いですが、楽天モバイルからDocomo回線のMVMO
へMNPしたところ、以前の様な困った現象は起こらなくなりました。　プラチナバンド開通までは、やはり駄目ですね。


また、Docomo回線への変更にあたって問題が発生し、結果的に解決しましたので以下、備忘録として残しておきます。

前提としてYoutubeやブログ等で、本機はDocomo回線はデータ専用SIM以外では使用不可と紹介されているのを見つけました。
本件を知らずに、Docomo回線のeSIM で契約しましたが、契約先から提示されたアクティベーション用QRコードを読み込んでも
"Invalid Activation Code: Mandatory field(s) missing...."というエラーメッセージが一瞬出て作業が中断します。直接入力でも駄目でした。
サポートセンターへ相談すると、動作確認リストには、Docomoは不可でauは可、となっているとの回答で、開通後の変更は有料で且つ、当日の変更は出来ないとの事で困りました。

そこで、「毎日麦焼酎で晩酌」さんの投稿の方法、加工したSM-DP+アドレス
"LPA:1$sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com$$$0"
を入力するとファイルのＤＬが始まり、Docomoの電波が拾える様になりました。
正規の方法ではないかもしれませんが、ＥＩＤとの紐付けは出来ているので、問題はないかと思っています。

書込番号：25472989

[う〜ん]

質問があり、コメントさせていただきます。
こちらでdocomo回線を契約されていますが、どちらの格安でしょうか？
iijmioですか？
宜しくお願いします。

書込番号：25526962　スマートフォンサイトからの書き込み

[省エネ派]

＞う〜んさん
私の場合は、iijmioです。
公式にはdocomo回線不可と案内されていました。

書込番号：25528294　スマートフォンサイトからの書き込み

[う〜ん]

＞省エネ派さん
ありがとうございました。
参考にさせていただきます！

書込番号：25528682　スマートフォンサイトからの書き込み