moto g52j 5G のクチコミ掲示板

急速充電ができない

2023/07/03 07:09（1年以上前）

GF-BJ５Wさん

クチコミ投稿数：6件

先日のシステムアップデートくらいだとは思うのですが、急速充電ができなくなりました。（当方アプデ7/1に実施。）
厳密に言うと、急速充電とは表示されるのですが、実際充電がほぼされない状況です。（電池残量10%から充電を、20分実施しても2-3％しか上昇しない）
高速充電ではない充電器で実施すると、感覚でいうといつもどおりくらいのスピードで充電はされます。
該当する急速充電器で、他の機種の充電を実施すると問題なく高速充電されます。（高速充電の表示もされますし、充電スピードも早い。）
これって皆さん発生していない？
システムって可能性があるのでしょうか？？

書込番号：25328140　スマートフォンサイトからの書き込み

6点

クチコミ投稿数：48419件Goodアンサー獲得：8294件

2023/07/03 19:08（1年以上前）

＞GF-BJ５Wさん
>先日のシステムアップデートくらいだとは思うのですが、急速充電ができなくなりました。（当方アプデ7/1に実施。）

おそらく、S3RYBS32.168-19-5-7のファームだと思います。

放電アプリで20%付近まで放電させて、温度が低くなったあとで計測してみました。
PDポートに接続しての計測。

TurboPowerが接続されました。と表示されて、22分で16%程度の充電でした。
18:32 22%
18:54 38%

購入当時に計測した時よりは遅いですが、S3RYBS32.168-19-5-7のファームで、充電が出来ないということはないようでした。

■購入当時の参考値
https://review.kakaku.com/review/K0001443166/ReviewCD=1590161/#tab
>放電アプリで自動シャットダウンまで使い切った後に計測。
>20:00 7%
>21:00 70%
>22:14 100%
>22:53 満充電
>トリクル充電以外の場所では、1時間で63%分の充電。

書込番号：25328882

4点

クチコミ投稿数：48419件Goodアンサー獲得：8294件

2023/07/03 20:25（1年以上前）

購入時と違う充電器で計測していたため、購入時と同じ条件で、
Anker PowerPort Atom IIIの最大45WのPDポートにワットチェッカーなどは入れずに計測。
19:57 33%
20:17 54%
20分で21%
1時間換算なら63%

購入時と同じ充電器で計測したため、トリクル充電以外の場所では、1時間で63%分の充電。と、購入当時とまったく同じ結果になりました。

少なくとも、S3RYBS32.168-19-5-7のファームには問題ありませんでした。

書込番号：25328964

2点

見茶御連さん

クチコミ投稿数：108件

2023/08/09 07:45（1年以上前）

こんにちは
私も同様の症状で困っています。
その後現象は改善されましたでしょうか？

書込番号：25376412　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

クチコミ投稿数：48419件Goodアンサー獲得：8294件

2023/08/09 07:59（1年以上前）

＞見茶御連さん
>その後現象は改善されましたでしょうか？

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

#25328964の計測結果通り正常になるはずです。

利用するアダプターによって充電スピードは当然異なりますが。

書込番号：25376421

0点

見茶御連さん

クチコミ投稿数：108件

2023/08/23 08:14（1年以上前）

回答が遅くなりました。
その後様子を見ているのですが
たまに通常充電ができる状態
なので、更に経過観察中です。
いよいよダメなようなら
対応してみます。
ありがとうございました。

書込番号：25393654　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

上醍醐院純真さん

クチコミ投稿数：3件

2024/08/31 13:38（1年以上前）

私も同様の不具合。
充電器もコードも新品のPDタイプ（充電器は20W）で試すと、
急速充電の表示されながら、
設定→電池、50%から完了まで8時間10分と表示
急速ではない普通の充電器は、
設定→電池、50%から完了まで3時間45分
モトローラのサポートへ連絡0120-227-217
デバイスのヘルプアプリからステータスを確認するも？？
スマホ側のCコネクタからのハード的な故障か、ソフト上の故障か五分五分とのこと
修理に数週間かかり\5000〜代替貸出サービスなし、とのこと。
一点、試して欲しいこと、をアドバイス受けた
充電中の強制再起動、これによりクリアーされる可能性も…とのこと
ダメ元で、急速PD充電中に電源ボタン10秒以上長押しの強制再起動したら……8時間10分から普通充電の3時間45分には短縮出来た。
尚、急速充電の表示は、スマホが電圧値を判断しており、
完了時間の表示は、スマホが電流値を判断している
急速の高い電圧値だが、急速の高い電流値には成ってない、これがソフト上の問題か、ハード上の問題か、とのことらしい。
そういえば…少し前に、急速充電器が壊れた、その際にスマホ側も壊していたのかも……。

書込番号：25872548　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

上醍醐院純真さん

クチコミ投稿数：3件

2024/08/31 14:17（1年以上前）

訂正…暫くしたら、3時間45分　→　12時間45分　に成った
やはり修理要ですね

書込番号：25872606　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ナイスクチコミ12

返信4

お安い販売店って。

2023/07/02 14:21（1年以上前）

一誠σ(^◇^)ぷららっちさん

クチコミ投稿数：1560件

安値で出てるお店って　、当然
修理は直接メーカへですが中には
メーカ保証も対象外って、言うのも
有って、そう言うのって転売ルート
流れなんですかね？、パールホワイト
っきゃ無いですが、ビックカメラ
とかも、安くなってるんで買うなら
そっちの方が安心ですね。

書込番号：25327074　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：30447件Goodアンサー獲得：4663件

2023/07/02 14:56（1年以上前）

最近急激に増えてきた買取ショップから流れてきた中古品が、新品として売られることもあるようです。

安いショップの問題点に関しては、ショップレビューを下記のように絞り込むことで見えてきます。
https://kakaku.com/shopreview/2192/?pdid=K0001443168&ScoreType=Total&ScoreYesNo=2

なお、この製品はビックカメラグループ以外ではほぼ完売です。

書込番号：25327120

2点

NakaNaka1971さん

クチコミ投稿数：169件Goodアンサー獲得：10件

2023/07/02 15:37（1年以上前）

メーカー正規保障ありなしで店の表示を分けて欲しい

書込番号：25327182

4点

みらねちゃんさん

クチコミ投稿数：735件Goodアンサー獲得：77件

2023/07/02 16:25（1年以上前）

こんにちは。
ちゃんとしたショップじゃないと修理に不安がありますね。正規代理店からの購入でないと無償修理をしてもらえなかったという投稿を見かけました。先日指紋認証の関係で修理をしましたが、購入した事を証明する資料の提出を求められました。

書込番号：25327249

3点

tk_tkさん

クチコミ投稿数：91件Goodアンサー獲得：1件

2023/07/03 05:12（1年以上前）

転売目的で安く購入する輩が多いようで、
メーカー、販売店側も規制したいのだと思います。
以前、ヤフオクに新品同様があり入札しましたが、見え見えなので止めました。

書込番号：25328067

2点

ナイスクチコミ4

返信3

YouTubeのコメントが上下に動かない

2023/06/25 09:11（1年以上前）

torutoruいいねさん

クチコミ投稿数：7件

最近、時々YouTubeのコメントが上下に動かないことが発生してます。Xはタップできて閉じるのは問題ないです。
この事象が発生するとタスクを切っても駄目、キャッシュを削除しても駄目、再起動するとようやく直ります。
今までのAndroidでは初めての事なのですが、このようなことは発生するのでしょうか？
何か対策等ありましたら、ご教授いただければと思います。

書込番号：25315834　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27398件Goodアンサー獲得：3038件

2023/06/25 09:26（1年以上前）

YouTubeアプリ上の事象ならアップデート頻度は多いので最新にしておいた方が良いです

ブラウザからYouTubeを視聴するのも手です

念の為にtouch screen repairとかのアプリでタッチスクリーンの改善をしてみて下さい

書込番号：25315861　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：48419件Goodアンサー獲得：8294件

2023/06/25 09:49（1年以上前）

＞torutoruいいねさん
>最近、時々YouTubeのコメントが上下に動かないことが発生してます。

上下とは、添付画像のようにならないことがあるということでしょうか？

以下は該当してませんか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq16
>Q.画面をタップしても反応しない機能があります。同じ機種を所有する他の方は機能しています。何故でしょうか？
>時計やバッテリー残量等の、オーバーレイ表示するアプリをアンインストールすれば、タップ可能になります。

該当しない場合であれば、添付画像の赤枠の付近のドラッグで移動（サイズ変更）は可能ですが。

上下が別のことを言われている場合は、どのような状態になることが分かる画像を添付しておくとよいです。

書込番号：25315891

1点

torutoruいいねさん

クチコミ投稿数：7件

2023/06/25 12:37（1年以上前）

＞舞来餡銘さん
ブラウザでは問題ないようです。ブラウザにて視聴して様子みます。

＞†うっきー†さん
本日はまだ症状が発生してないですが、色々な方のコメントがスクロール出来ない状態です。
説明が下手ですみません。

書込番号：25316124　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ4

返信2

スリープ時間の変更

2023/06/23 08:32（1年以上前）

shige0113さん

クチコミ投稿数：25件

スリープになるまでの時間を変更したいのですが設定項目のどこを探しても見つかりません。
大体のスマホはディスプレイの設定項目にあると思うのですが無いです。
どこにあるのか教えてほしいです。
宜しくお願いします。

書込番号：25312743　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

クチコミ投稿数：48419件Goodアンサー獲得：8294件

2023/06/23 09:13（1年以上前）

＞shige0113さん
設定→ディスプレイ→画面消灯

それでもないとおっしゃるのでしたら、
設定→ディスプレイ
この画面を開いた状態でのスクリーンショットを添付して下さい。

書込番号：25312787

2点

shige0113さん

クチコミ投稿数：25件

2023/07/03 10:04（1年以上前）

ありました！ありがとうございます。m(_ _)m

書込番号：25328324　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ9

返信2

指紋センサーの有償修理

2023/06/22 23:11（1年以上前）

もしもりさん

クチコミ投稿数：1件

指紋センサーの不具合が発生したので修理を依頼しましたが
破損が見受けられる場合には有償となるとの返信がありました

使用には支障ありませんが画面にヒビがあります。
また発送後は修理しない場合でも5000円程度かかるとのことです。

センサーの修理で画面とフレームが交換されたとの噂をききました。
有償修理になるか気になっています。

指紋センサーの不具合で有償修理された方はいらっしゃいますか？

書込番号：25312459

1点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：30447件Goodアンサー獲得：4663件

2023/06/23 01:27（1年以上前）

まず、センサー修理だけを依頼することはできません。メーカー修理はどのメーカーであろうと不具合をすべて修理することが前提となります。

画面にひびがある場合は、ユーザー責任として画面交換費用が請求されると思います。買い替えたほうが安いかもしれません。

書込番号：25312538

3点

どうなるさん

クチコミ投稿数：14806件Goodアンサー獲得：3063件

2023/06/23 02:43（1年以上前）

＞使用には支障ありませんが画面にヒビがあります。
＞また発送後は修理しない場合でも5000円程度かかるとのことです。

どこの部分の修理でもそうだけど単なる本体の傷とかだったらケース交換なしでってのもあり得るだろうけど、使用に支障が無いとは言えガラスが割れてるとかだったら必ずガラスも交換されるし、ここが割れているとなったら有償の可能性は高いだろうね

＞破損が見受けられる場合には有償となるとの返信がありました

これは必ず言われるんだけど（言っておかないと無料と思って送ったら請求されたとかいうことが起こる）、本体の傷とか一部塗装剥がれみたいなこれって破損に入るのかな？みたいなやつじゃなく明確に割れてるってことなら最初のやり取りのときに「割れてるんですが」って言わなかったのかな？

書込番号：25312573

5点

ナイスクチコミ791

返信63

モトローラの責任について

2023/06/22 21:03（1年以上前）

かずまる♪さん

クチコミ投稿数：9件

当方の端末も急に指紋認証が効かなくなりました。
モトローラの同機種では同様の不具合が多発しており、モトローラで専用の案内ページが用意されていました。
その内容によると
無料で点検修理します。
交換や代替機の貸出はありません。
修理前にデータのバックアップとFeliCa等の別端末への移行を予めしておいてください、
という内容でした。
当方は他にスマートフォンを有しておらず
点検修理をする間一切の連絡手段を失い
仕事の連絡や
もし万が一のことがあった場合に
家族や警察、消防へ連絡することもできません。
またFeliCaの移行をしておくこともできません。

なのでモトローラ側へ先に新しい端末を送ってもらい、故障した端末を返却することを
要望しましたが
モトローラは点検修理のみの保証しかしないと
製造元としてあまりにも無責任な回答を繰り返すばかりです。

同様の被害にあった方の
ご意見をお伺いしたいです。

書込番号：25312241　スマートフォンサイトからの書き込み

7点

ヘイムスクリングラさん

クチコミ投稿数：3569件Goodアンサー獲得：479件

2023/06/22 21:21（1年以上前）

先交換はよほど明確な故障の場合のみ一部のメーカーはあります
基本的には悪用されるからないんでしょうね
故障修理で代替機を用意してくれるメーカーなんか自分は聞いたことないです
そんな義務があったらスマホメーカーはなりたたないと思います
そういうのはキャリアへどうぞ

書込番号：25312272　スマートフォンサイトからの書き込み

50点

かずまる♪さん

クチコミ投稿数：9件

2023/06/22 21:27（1年以上前）

当方はあくまでも
先に新しいものを送ってもらうことを要望しています。
本件多発している
明らかな欠陥品ですので
あなたがいう先交換の例に該当するのではないでしょうか?

書込番号：25312280　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

NakaNaka1971さん

クチコミ投稿数：169件Goodアンサー獲得：10件

2023/06/22 21:30（1年以上前）

安いSIMフリー機を購入するということはそういうことです

もともと責任がないのですから無責任です

手厚い保障が欲しいのであれば端末はキャリアショップで購入しましょう

自分はその代わりに、いつも予備機を用意してメイン機と同じ環境にしています(FeliCa、マイナンバー以外)

書込番号：25312285

50点

かずまる♪さん

クチコミ投稿数：9件

2023/06/22 21:34（1年以上前）

PL法という法律はご存知でしょうか。

書込番号：25312290　スマートフォンサイトからの書き込み

7点

越後太郎さん

クチコミ投稿数：678件Goodアンサー獲得：77件

2023/06/22 21:35（1年以上前）

代替機は
・中古で数千円程度の電話だけできればいい端末を購入する
・レンタルする
・そこそこの価格の端末を購入して用が済んだら売却する
・知人に捨てる予定の端末はないか聞いて借りる

Felica関連は「機種変更手続き」をしておくが代替機で「受け取り」はせず修理から帰ってきたらその端末で「受け取りする」

どうごねても覆らないので怒りにコストをかけるより多少の出費でさっさと済ませたほうが楽です。
古い端末を1台くらい持っておくのもいいですよ。
今回は修理ですが、盗難や紛失など「もし万が一のことがあった場合に」も対応できますからね。

書込番号：25312292

30点

NakaNaka1971さん

クチコミ投稿数：169件Goodアンサー獲得：10件

2023/06/22 21:41（1年以上前）

正規保障品かつ自然保障なら1年間無償で修理する
これがメーカーの責任です

書込番号：25312305

25点

tk_tkさん

クチコミ投稿数：91件Goodアンサー獲得：1件

2023/06/22 21:42（1年以上前）

故障の対応について、基本的にメーカーはこんなもんだと思います。

他でも書きましたが、最近のiPhoneから移ってきた物としては、指紋認証が無いことに慣れて、
仮に使えなくなったとしても困らないです。PIDで解除出来れば問題ないです。
そもそも指紋認証はセキュリウティ上問題で、酔っ払って寝てたら簡単に開けられます。
アバウトなタッチで開くと逆に不安になります。

書込番号：25312306

12点

かずまる♪さん

クチコミ投稿数：9件

2023/06/22 21:51（1年以上前）

自然故障ではありません
欠陥品です

書込番号：25312320　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

NakaNaka1971さん

クチコミ投稿数：169件Goodアンサー獲得：10件

2023/06/22 21:56（1年以上前）

怒りを抑えて人の助言や忠告を聞いた方がいいですよ

書込番号：25312325

50点

かずまる♪さん

クチコミ投稿数：9件

2023/06/22 22:03（1年以上前）

すみません
最初の投稿する際に
皆様のご意見をお伺いしたいと
書いたのが間違いでした。

ご意見ではなく
当方の要望をなし得る策が
ありましたら教えて頂きたいです。

当方としては
至って冷静に
きちんと根拠を持って
話をしているつもりです。

ご意見を頂いた事に関しましては
感謝しております。

書込番号：25312331　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

どうなるさん

クチコミ投稿数：14806件Goodアンサー獲得：3063件

2023/06/22 22:09（1年以上前）

＞PL法という法律はご存知でしょうか。

----------
【製造物責任法（PL法）】
製品の欠陥によって人の生命、身体又は財産に被害を被ったことを証明した場合に、被害者は製造業者等に対して損害賠償を求めることができる
----------

こいつに該当するようであれば勝てる可能性は十分あるだろうね

スマホを1台しか持ってない場合、確かに修理中はスマホが手元にない状態になるけど、メーカー直の修理で代替え機を貸してくれるメーカーは聞いたこと無いし（有償の保険のようなものがあれば違うかもしれない）、確実に代替え機を用意してくれるのってキャリア契約でキャリアショップに修理出すときくらいじゃない？

どんなに文句を言ったところでじゃあ貸出機を送りますねとなるとも思えないし、怒ってる時間が無駄＆それを続けてても余計に腹が立つだけだと思うし暫く無いのは我慢してサクっと修理に出す、他のスマホを用意して修理に出す、モトローラは最低でもう使いたくないとかだったらサクっと買い替えてそっちを使うって方がいいと思うけどね

書込番号：25312337

30点

NakaNaka1971さん

クチコミ投稿数：169件Goodアンサー獲得：10件

2023/06/22 22:10（1年以上前）

こう書くとまた怒られそうですが
策など全くありません

スレ主は若いので家電製品が故障したのは初めての経験なのかもしれませんが
他の家電製品でも全く同じ対応です

最後に一言

海外メーカーがドライだからと言って
スマホペロペロはやめましょう
危険です

書込番号：25312339

24点

クチコミ投稿数：48419件Goodアンサー獲得：8294件

2023/06/22 22:16（1年以上前）

＞かずまる♪さん
>当方の要望をなし得る策が
>ありましたら教えて頂きたいです。

公式サイト記載通り、ありません。

https://jp-jp.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/169697
>モトローラ g52j スマートフォン指紋センサー無償修理のご案内
>事象を確認させて頂いた上で、無償にて修理対応させて頂きます。

まずはメーカーに送って、メーカーで事象が確認出来れば修理対応となります。

SIMフリー端末を利用する場合は、予備の端末などを持っておくのが一般的だとは思います。
自分の不注意で壊した場合、端末を紛失した場合、盗まれた場合、
このようなケースも想定して、端末を用意しておくことが一般的かと。

初心者の方のようで、ご存知なかったかもしれませんが、
メーカーの対応は、ごくごく普通のこととなります。

書込番号：25312350

24点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：30447件Goodアンサー獲得：4663件

2023/06/22 22:18（1年以上前）

指紋認証の故障がPL法の適用につながることはまず無いでしょうね。

SIMフリースマホであればどこのメーカーでも代替え機サービスが無いのは当たり前のことです。あらかじめ代替え機サービスのある保険に入っておくか、別途代替え機を購入するしかありません。

書込番号：25312353

18点

sky878さん

クチコミ投稿数：5015件Goodアンサー獲得：739件

2023/06/22 22:29（1年以上前）

万が一のことがあったらどう責任を取るんだなんていうのはクレーマーの常套句だし、そういった状態に陥ったらコンビニを探すかそこら辺の家のインターホン鳴らせば解決です。それが出来ない場所に行くときにぶっ壊れたスマホを持って行くのも変な話だし。
リスクヘッジをメーカーに求めてる時点でズレてるんですよね。

大体そんな大それたこと言うくらいならなんで予備のスマホを用意しとかないでんすか?

PCが壊れたら交換品を送ってくれるところってあります?追加補償に入っているとかそういった場合の話です。
スマホは確かにライフラインの一部に近いところがあるかもしれませんが、用途によってはPCも同じですしね。

PL法とか何かしらの法律とかを持ち出してくるのならそういう機関に頼って挑めばいい話だし、ここでそれを提言しても何も変わらない時点で意味なんてない代物でしょうし。

大体ユーザーの壊れた話を全部飲みこんでたら詐欺にあうだけでしょうからね。

書込番号：25312376

30点

茶風呂Jr.さん

クチコミ投稿数：9753件Goodアンサー獲得：609件

2023/06/22 22:47（1年以上前）

業務連絡用としても使用しているのなら、会社に言って中古でもいいので端末を用意してもらうってことは出来ないんですかね？

書込番号：25312427

5点

kakakucomid_hfさん

クチコミ投稿数：807件Goodアンサー獲得：43件

2023/06/22 22:54（1年以上前）

直接の回答では無いです

私も他の端末で指紋認証が正常動作しないトラブルに遭遇しましたが、
多数の方が同様の現象を上げていましたので故障ではなくその端末の実力と判断しました
10万前後の端末だったのでこんな基本的な動作が出来ないものを商品化するなと
結構腹が立ちましたがどうすることも出来ず

気持ちは良く分かりますが多くの方がレスしていますのでこれ以上ここに期待しても
満足できる回答は得られないと思います

このままでは気が治まりそうもなさそうなので、
一つの解決方法として国民生活センターを利用されては如何でしょうか
https://www.kokusen.go.jp/map/

解決する保証はないですが、冷静に対応してもらえると思います

書込番号：25312439

10点

かずまる♪さん

クチコミ投稿数：9件

2023/06/22 23:11（1年以上前）

皆様

たくさんのご意見ありがとうございました。
今回の件は単なる自然故障ではなく欠陥品という認識でして
感情的になってしまいました。

同じような経験をお持ちの方からも返信頂いてますが、
個人的にはまだ納得は行かず、再度メーカーに見解を問い合わせています。
10万円の端末でも泣き寝入り案件があったのですか、、、ショックですよね。。

ありがとうございました。
メーカーから回答があったら再度
投稿します。

書込番号：25312460　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

kakakucomid_hfさん

クチコミ投稿数：807件Goodアンサー獲得：43件

2023/06/22 23:54（1年以上前）

補足

今回の件とは別に
どの業界のどのメーカーもそうなのですが、とにかく誤魔化してすまそうとしているのが見え見えの時があります
そういう専門部署があるところもあります
線引きが難しいですが(やみくもに不満をはじからぶつける様な事をすると自分の方が痛い目にあいます)、

ぱっと思いつくものには以下のようなものがありますが
・国民生活センター
・公的機関の各種無料法律相談所
・本社に別ルートで相談する
・民事調停

解決したことも有りますし、(クレーム対応専用部署が強力過ぎて)解決しなかったことも有ります

> 感情的になってしまいました。
とあったのでもう大丈夫だとは思いますが、メーカーの回答後納得できなければ公的機関に頼るのも一つの方法です
とにかく冷静に色々な案件や法的な事を考慮して相談に乗ってくれます
後は苦労対効果を考えて判断するのも一つの方法です

では良い方向に事が進みますように

書込番号：25312489

6点

Flat Earthさん

クチコミ投稿数：138件Goodアンサー獲得：3件

2023/06/23 01:45（1年以上前）

◯ネックス絡みだと返品返金は難しいね。
上大岡の某量販店も台湾スマホの大量の不良在庫返品で揉めていたな。外資は押し込み営業をやるところもあるから。同じ上大岡の量販店が売り場の展示機でモトと揉めた。そんなもんよ外資は。基本やり逃げ。iphoneが無難。知らぬが仏。ビックの店員さんもあそこの営業を嫌ってた。

書込番号：25312550　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

Flat Earthさん

クチコミ投稿数：138件Goodアンサー獲得：3件

2023/06/23 03:22（1年以上前）

人生で遭遇する裁判
交通事故
相続
離婚

売買契約、民法、少額訴訟、本人訴訟

弁護士が勝つために考えていること
木山泰嗣による本

弁護士が教える分かりやすい「民法」の授業
(光文社新書) | 木山泰嗣

参考本　絶望の裁判所

書込番号：25312586　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ヘイムスクリングラさん

クチコミ投稿数：3569件Goodアンサー獲得：479件

2023/06/23 04:00（1年以上前）

自分の場合はPixelの初期不良は先に物が送られてきてから送り返す形でした
いまもそうかすべてそうかはわかりませんが今後の参考にどうぞ

書込番号：25312591

2点

もつ焼さん

クチコミ投稿数：384件Goodアンサー獲得：17件

2023/06/23 05:53（1年以上前）

＞ヘイムスクリングラさん
＞自分の場合はPixelの初期不良は先に物が送られてきてから送り返す形でした
＞いまもそうかすべてそうかはわかりませんが今後の参考にどうぞ

7～8年前、熱暴走したHTCのスマホも先に交換品が送られてきたのを思い出した。
自分でデータ移行して、完全に使えるようにしてから元機種を初期化して送り返した。

書込番号：25312626

2点

Flat Earthさん

クチコミ投稿数：138件Goodアンサー獲得：3件

2023/06/23 08:28（1年以上前）

去年、エディオンでドコモのXperiaに初期不良が出て女性のお客様が交換か返金しろとゴネたら交換か返金になったそうです。試してみたらいかがでしょうか？通常はドコショップ対応です^_^

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1点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27398件Goodアンサー獲得：3038件

2023/06/23 09:30（1年以上前）

PL法の解釈が違う様に思われますが、まあ、詳しくは割愛しますが

基本的にSIMフリー機種はキャリアの様な端末保証が無いのですが、モトローラはMoto Careが有ります

入っておけば良かったですね、、

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8点

tk_tkさん

クチコミ投稿数：91件Goodアンサー獲得：1件

2023/06/23 09:47（1年以上前）

購入からどれくらいで不良が発生したかですが、
1ヶ月以内でしたら初期不良で交換してもらえる可能性があります。

販売店で購入したのであれば、そちらに問い合わせしてみたら如何でしょうか？
色々対応してくれ、代替品を貸してくれる可能性も有ります。

書込番号：25312834

1点

Flat Earthさん

クチコミ投稿数：138件Goodアンサー獲得：3件

2023/06/23 10:01（1年以上前）

このサイトでは昔からある海外メーカーに対する塩対応の怒り投稿なんですが、僕も借りているカエドキなどの残価サブスクで月額1円とかで済ませる方が精神的に健康かと思います。メーカーバッジは違っても所詮、深センスマホです。イーロンマスクや深田萌絵が言うように中国に頭を下げに行かないとGPUとか配分してもらえず自動車も減産になってます。ヤマダ電機でmnpでiphone SE3が一括14800円だそうです。

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0点

NakaNaka1971さん

クチコミ投稿数：169件Goodアンサー獲得：10件

2023/06/23 10:11（1年以上前）

＞舞来餡銘さん
Moto Careの契約内容を見ると
自然故障の場合、メーカー保証期間を過ぎないと適応されず
通常の修理対応になりますので注意が必要です

書込番号：25312865

5点

ryu-writerさん

クチコミ投稿数：2880件Goodアンサー獲得：512件

2023/06/23 14:39（1年以上前）

＞かずまる♪さん

明らかにPL法に対する認識が間違ってます。取り敢えずスマホ不具合 PL法とでもGoogle検索していくつかクエリを読んでみてもらいたいですね。

生命、身体または財産にかかわる被害が発生するような不具合でなければPL法は適用されません。

携帯電話絡みで言えば最も分かりやすい例は大きな問題となったGalaxy Note 7の不具合でしょう。バッテリーの不具合によって発火・爆発が起こるという問題により製品の回収・改修を経て遂には製造中止となりました。発火や爆発によってケガや生命の危機、さらに火災による財産の焼失など発生する可能性が非常に高く、こういう場合にはもし日本国内でも販売されていたらPL法の対象になります。

また過去には東芝製携帯において操作ボタンの一つに製造上の問題があり、指をケガする恐れがあるということでリコールによる無償修理が行われたことがありました。

このようにケガや爆発・火災、更には生命の危険が及ぶような不具合でないといわゆるリコールにはなりません。製品回収やリコールが多い医薬品とか自動車と携帯電話がどう違うか？少し考えれば分かることです。

ついでにもう一つ。かつての日本は様々なサービスを無料で受けられることが当たり前のように考えられていましたが、昨今の景気の厳しさから様々な無償サービスが見直される傾向が強まっています。

欠陥品であれば新品と交換するのが当たり前であるとか、当該製品が使えない間の代替機の無償での貸し出しが当たり前であるとかの考え方はもう通用しないと考えてください。

スマホに関して言えば、一部のSIMフリー機が故障した際にすぐ新品を送って来るのが当たり前のような時期もありましたが、それは単に端末を修理する拠点が国内になく、海外の修理拠点に送って修理する際のコストが割に合わないからそのようになっていたに過ぎません。また代替機貸し出しについても、比較的高額な月額料金を取る代わりに手厚いサービスを行っていた携帯キャリアの意向によるものであり、サポート内容をシンプルにする代わりに格安で利用出来るMVNOが代替機無償貸し出しを行わないとしても至極当然ですし、端末メーカーが行わないに至ってはもう…といった感じです。

今はとにかく日本国内ではおおよそどこもコスト的には厳しいんです。日本人は何でもタダでサービスが当たり前と考え勝ちですが、そういった考え方はこの機会に大いに見直されるべきでしょう。

日本人の多くが勘違いしてると思われますが、サービス＝タダではありません。

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20点

かずまる♪さん

クチコミ投稿数：9件

2023/06/23 15:50（1年以上前）

ご意見ありがとうございます。
法律について素人なので申し訳ありませんが、
私はPL法についての解釈を述べたつもりはありません。
PL法という法律についてご存知かという質問でした。

法律についてお詳しいようですので
もう2つほどご意見を頂きたいです。
1、民法709条の不法行為責任に対する損害賠償請求について
2、民法570条の瑕疵担保責任に対する損害賠償請求について

お忙しい中恐れいりますが
よろしくお願いします。

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2点

Flat Earthさん

クチコミ投稿数：138件Goodアンサー獲得：3件

2023/06/23 16:08（1年以上前）

あのブラックベリーでも生き残れなかった
過酷なスマホ業界。モトはどうかな？
私ならこういう事情なので返金請求をする。
少額訴訟は案外簡単。
企業側は費用と時間がかかる
裁判を嫌がりあっさり返金するかも？
https://www.bengohiroba.jp/consumer-damage/article11849.html

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2点

ヘイムスクリングラさん

クチコミ投稿数：3569件Goodアンサー獲得：479件

2023/06/23 16:22（1年以上前）

欠陥品か決めるのはスレ主さんではない
違法か決めるのもスレ主さんではない

ちょっとBADな言葉使ったらすぐ削除するくせに
こういうスレは放置する運営には一言もの申したい

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7点

Flat Earthさん

クチコミ投稿数：138件Goodアンサー獲得：3件

2023/06/23 16:24（1年以上前）

＞かずまる♪さん
初期不良の対応は法的に決まっているようなので
不法行為とか関係ないです。
電話が出来なかったので、お仕事に損害が出た等の賠償請求訴訟で和解もありです。裁判官も判決文を書かなくていいので書記官もよく進めてきますよ。やはりトヨタとアップルが無難です。

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3点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27398件Goodアンサー獲得：3038件

2023/06/23 17:06（1年以上前）

とにかくスレ主さん言いたいのは修理に出して無償修理対応して貰う

代替え機種は過去持ってた機種で代用するか新たに用意する

でしょうね、、

で無ければSIMフリー機種に手を出さずにキャリア機種をキャリア保証入って運用するしか無い様に思われます

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8点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27398件Goodアンサー獲得：3038件

2023/06/23 17:13（1年以上前）

訂正

スレ主さん言いたい→スレ主さんに言いたい

他にスマホ持って無いとしても修理中は代替え機種必要です

書込番号：25313389　スマートフォンサイトからの書き込み

5点

かずまる♪さん

クチコミ投稿数：9件

2023/06/23 17:27（1年以上前）

ご意見ありがとうございます。
すみません当方恥ずかしながら
お金に余裕がないため
格安キャリアにてキャンペーンでこの端末を購入しておりまして
代替機を自前で用意する余裕があったら
ドコモでiPhone買っていると思います、、、
過去のものはすぐ売却してるので、、、

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1点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27398件Goodアンサー獲得：3038件

2023/06/23 17:38（1年以上前）

＞かずまる♪さん
とりあえず、友人や知人の所有してた機種でも良いので譲って貰って代替え機種を作って下さい

そうしなければ物事は進まないと思われます

書込番号：25313424　スマートフォンサイトからの書き込み

8点

茶風呂Jr.さん

クチコミ投稿数：9753件Goodアンサー獲得：609件

2023/06/23 17:52（1年以上前）

損害賠償請求ってことを持ち出したら、弁護士を間に立てたり（弁護士を雇う）することになるので、代替機のことで争うのは現実的ではないと思います。

昔、別件で市町村の無料法律相談に行ったことがありますが、限られた時間の中で話を聞いてもらっただけで、その内容なら有料で弁護士さんを雇ったほうがいいですよ的な対応でした。

私も中古ショップや知人等から端末（4G/5G対応要確認）を譲り受けた方がいいと思います。

なお、やはりサポートの厚いキャリア外で運用する場合は、何かしらの予備機は1台確保しておくべきだと思います。

書込番号：25313434

5点