moto g52j 5G のクチコミ掲示板

Android12での不具合

[01カイト]

お世話になります。楽天モバイル運用中なのですが下の口コミ投稿を見るとAndroid12にすると楽天モバイルが塞がれるとありました。
そして指紋認証項目も消える可能性ありとありました。
まだ購入はしていないのですがググッても情報が出てこず困っています。どなたが現実把握されてる方がいましたらご教授おねがいします。手動入力でもだめでしょうか?

書込番号：25167301　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞01カイトさん

両方とも単なる勘違いかと。
頻繁に質問があるようですので、FAQにも記載しておきました。

実際に本機のAndroid12で使えているので、問題ないかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17
>Q.ファーム更新後、モバイル通信が出来なくなりました。どうしたらよいでしょうか？
>ファーム更新後は、APN設定が変更される場合があります。
>正しいAPNを再設定することで利用可能です。
>ファーム更新後に、端末の手動での再起動待ち（通知領域にその旨の表示)の場合は、端末の再起動を行う。
>
>メジャーアップデート後は、FAQ1を参照。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=25114942/#25137018
>楽天モバイルのeSIMで利用していますが、
>私の端末では特に問題は無いです。
>ＯＣＮモバイルとデュアルSIMで利用しています。
>12にアップグレードしたときは、両方のapn設定がoffになっていましたが...。

書込番号：25167378

[01カイト]

＞†うっきー†さん
たまたま自分の勘違いでapn設定が外れている可能性ありなのですね。
情報ありがとうございました。

書込番号：25167383　スマートフォンサイトからの書き込み

[01カイト]

ちなみにSIMカード使ってます。

書込番号：25167385　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞01カイトさん
>たまたま自分の勘違いでapn設定が外れている可能性ありなのですね。

そうですね。
最近、この質問が増えてきました。
他機種を含めて。最初に確認する内容なのですが、APNの設定が必要ということを忘れてしまっている方がいるようです。
頻繁にする設定ではないためだとは思いますが。

書込番号：25167390

[01カイト]

＞†うっきー†さん
ちなみにAndroid13へのアップデートは可能性あると思われますか？

書込番号：25167395　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞01カイトさん
横からすみませんが

モトローラのgシリーズはOSバージョンアップ1回が慣例なので、Android13への2回目のバージョンアップは無い、と思われます

書込番号：25167405　スマートフォンサイトからの書き込み

[01カイト]

＞舞来餡銘さん
そうでしたか。貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：25167425　スマートフォンサイトからの書き込み

[01カイト]

＞舞来餡銘さん
ググッて見たらmotog52はAndroid13アップデートリストに入ってました。やはりジャバンモデルはないですよね？度々すいません。

書込番号：25167441　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞01カイトさん
>ググッて見たらmotog52はAndroid13アップデートリストに入ってました。やはりジャバンモデルはないですよね？

moto g52：Android12スタート
moto g52j 5G：Android11スタート

初期のAndroidバージョンが違うので、別機種と考えてもらった方がよいかと。
ハードウェアのスペックも、日本仕様で、異なりますので。

未来のことは誰にもわかりませんが、本機は、Android12止まりだとは思います。

書込番号：25167452

[舞来餡銘]

グローバルモデルと勘違いし易いですがg52jは日本固有モデルゆえ、海外情報のリストの枠外です

書込番号：25167554　スマートフォンサイトからの書き込み

[01カイト]

＞†うっきー†さん
＞舞来餡銘さん
皆さん情報ありがとうございました。

書込番号：25167583　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証 修理せず復活

[hirokamo]

発売日にOCNモバイルで購入した本機の指紋認証がこのほど作動せず設定画面にも表示されなくなり、皆さまの情報をもとにメーカーに修理依頼しまして、回収BOX待ちです。

移行できず消したくない本体内のデータ(SONYレコーダおでかけ転送済み番組)があり、あきらめわるく、再起動を繰り返すとき電源ボタンを力強くさするように押しこんだりしていましたら、指紋認証機能が復活しました！
やはり物理的な接触不良が原因なのでしょうか。

困りました、故障が再現されない場合、修理していただけません。
初期化しなくてよいので嬉しいのですが、複雑な気分です。

こうなっては、電源(物理)ボタンを金輪際押しこまずに優しく触れるだけで運用していくために、ユーザー補助機能を有効にして画面タッチでロック=スリープしていくことにしました。

いつまでもつのでしょうか。
修理受付番号の有効期間は3ヶ月です。
回収BOXを使わずにやり過ごせるでしょうか。

確実に部品交換修理してほしい場合、不具合状態を保つため、物理ボタンを押しこまないことをおすすめします。

書込番号：25165050　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

>>いつまで持つのか

誰も分かりません

基本的にセンサー不良なので、また使えなくなる可能性有ります

素直に修理に出す方が良いでしょう

書込番号：25165054　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

MOTOROLAって、対応してくれるしてくれないってのが比較的シビアなメーカーではあるけど、これに関してはメーカーも不具合を認めてるわけだし、センターに届いてちょこっと触って症状でないから正常ですとはならないんじゃない？

不具合が出たということは、今回使えるようになったとしても根本的に解決したということにはならないし、修理に出す方がいいと思うけどね

書込番号：25165080

[ryu-writer]

＞舞来餡銘さん
＞どうなるさん
https://s.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=25041210/

不具合が解消された状態で送付しても交換の対象にならないという話が出ています。

書込番号：25165506　スマートフォンサイトからの書き込み

[アキーム玉子]

>いつまでもつのでしょうか。
>修理受付番号の有効期間は3ヶ月です。
>回収BOXを使わずにやり過ごせるでしょうか。

期間を満了した頃に多分再発するでしょう。
早めに症状を再現させて修理に出すべきだと思います。
不具合は条件が揃えば再発します。如何に不具合の再現条件を見切れるかでしょうか。

以前、社用PCで「冬季になると朝PCが起動しない不具合」に遭遇した事があります。
温かくなった頃にメーカーに修理に出して「症状再現せず」で帰ってきましたが、翌年の冬、やっぱり起動しなくなりました。

書込番号：25165674

[ｍａｎセル]

＞hirokamoさん
先日ワタシも不具合が一度再現しなくなり！（指紋認証可能)になったのですがまた再発したため諦めて修理に出しました!　1年でメーカー保証も終了だと思うので、修理されたほうが良いかと思います。

書込番号：25170394　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証トラブルさえなければ『名機』認定されるはずなので

[青ぃ薔薇]

moto g52j　の改良版を　ｓｐ2　として出せばいいとおもう

書込番号：25163319

[ryu-writer]

名機かどうかはそういうことじゃないと思いますけどね。

不具合が出たらミソが付いた=名機じゃない、ってのは違うと思う。放置されたままなら論外だけど、メーカーがきちんと公表して修理対応も行ってる訳だから、それは全然問題ないでしょ。

仕様だけでなくルックスや操作性なんかも含めて、多くの人に愛されることが名機の条件です。

書込番号：25163404　スマートフォンサイトからの書き込み

[rainbowdashsix]

＞ryu-writerさん
全然問題ない訳じゃないですよ。
この不具合いつ発生するか分からないし、修理に出すと田舎は最低５日間はスマホ使えないわけですよ。たまたま代替機を所有してても、e-SIMだったら往復の手間と費用が必要になります。そういうのメーカーはみてくれないですよね。

いつ爆発するか分からない爆弾抱えた「名機」より、対策済みとハッキリ分かる機種があれば、安心して購入できるし無条件で愛せますよね。そういうことではないでしょうか。

まあ、旧機種持ってる人間からすると面白くはありませんが。下取り価格も下がるし。

書込番号：25163546　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

モトローラでFeliCa搭載機は初です

今回、それなり売れてる(ピュアAndroidでFeliCa搭載機の割に安い)ので次回作も有り得るでしょう

ただし根本的に指紋認証は背面だった頃からもちょくちょくトラブル抱えてました

そこら辺の安定性が維持出来るか、ですね

私は最近のモトローラは敬遠してます

Xiaomi,OPPOのコスパには勝てて無いですから

書込番号：25163604　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>モトローラでFeliCa搭載機は初です

勘違いかと・・・・・

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/interview/566197.html
>「Motorola RAZR M 201M」開発者インタビュー
>おサイフケータイ（FeliCa）も利用できる。


>今回、それなり売れてる(ピュアAndroidでFeliCa搭載機の割に安い)ので次回作も有り得るでしょう

モトローラは、ピュアAndroidからカスタマイズされているので、
Motoアクション(ジェスチャー)、ピークディスプレイ、独特の着信音などに関する質問が時々ありますね。

書込番号：25163746

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
201Mは相当前ですね、、

忘れてました

書込番号：25164748　スマートフォンサイトからの書き込み

ファイル転送時、PC側に不要な画面が表示される

[見茶御連]

ファイルを転送するためにPCと接続すると、PC側に添付のような画面が表示され、消してもポップアップ表示され、鬱陶しくて仕方がありません。
不要なので非表示にする方法がわかれば教えていただけないでしょうか。
pcはThinkpad E585です。

書込番号：25161783　スマートフォンサイトからの書き込み

[見茶御連]

表示画面

表示画面です

書込番号：25161803　スマートフォンサイトからの書き込み

[アキーム玉子]

Windows側の設定だと思います。以下、Windows10の場合。
設定→デバイス→自動再生の「リムーバブルドライブ」か特定デバイスで、起動するアプリを変更できます。
エクスプローラーか何もしないに変更すれば、良いかと思います。

書込番号：25162396

[見茶御連]

アキーム王子さま
ご丁寧に回答ありがとうございます。
その通りに操作して、表示されなくなりました。
どうもありがとうございました。

書込番号：25162450　スマートフォンサイトからの書き込み

「音声通話を行うためのセルラーネットワークが利用できません」

[ジャンセン]

FOMA使いの者です。nova lite 3がおなかいっぱいになって動きが鈍くなったため、とうとうこの機種に買い替えました。
FOMAのSIMカードを移し、いざ通話！
・・・アンテナが立ちません（悲）

設定→SIMカード→SIMスロット１には、携帯番号が表示されているのでSＩＭそのものは認識あり。

設定→モバイルネットワーク→４Ｇ回線による通話はＯＦＦ
設定→モバイルネットワーク→優先ネットワークの種類は３Ｇ　にそれぞれ設定。

これからモバイルデータ用esimの設定をするので（物理ＳＩＭからの変更になるため、これからesimへの変更を行う）
このesimの設定をしないと、通話はできないのでしょうか？
それとも、設定自体が、何か不足しているのでしょうか。
機内モードのオンオフも何回かしましたが、「緊急通報」のみの表示です。

基本的な質問で申し訳ありませんが、ご教示よろしくお願いいたします。

書込番号：25160632

[ありりん00615]

SIMフリー機でFOMA SIM利用するには別の通信用SIMが必要になるので、eSIMの設定は必須だと思います。SIMスロットが2つあれば、契約切れのSIMを入れれば済むのですが。

書込番号：25160696

[ryu-writer]

＞ジャンセンさん
他の機種でも大体そうだったと思いますが、FOMA SIMだけでは音声通話出来ないと思います。まぁeSIM開通させれば済むことなんで泣くほどのことは無いですよね(笑)

書込番号：25160724　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ジャンセンさん

povoのeSIMを新規契約すればよいです。これなら追加料金0円で利用可能になります。

その後、ＦＯＭＡ契約を安定して利用するための設定をすればよいです。

以下のリンク先を参照して、特に赤文字の部分に気をつけて下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq14
>Q.4G,5G対応の端末でFOMA契約のSIMを利用するにはどうしたらよいでしょうか。
>
>多くのDSDV機で、通話とSMSを利用することが可能です。
>
>一部の例外機種（雷神の最終ファームや、ZenFoneでSIMを刺していない側を通信側に設定可能)な機種を除いて、未契約でもなんでもよいので、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
FOMA側と反対側を通信側に設定する必要があります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>何らかのSIMを追加で刺して、そちら側を通信側に設定。
>DSDV機の場合は、FOMA契約SIMの「優先ネットワークの種類」を3Gに変更。
>FOMA側のアンテナが立たない場合は、機内モードを一度オンにした後でオフに変更。
>未契約のSIMを刺した場合は、バッテリーの異常消費を起こさせないようにモバイル通信はオフ。通信側の設定は未契約のSIMのまま。
>
>物理SIM＋eSIMの端末でeSIMを解約した後は、eSIMの情報は削除しないで残したままにすること。
>削除してしまうと、FOMA契約のSIMしか刺していない状態になり、利用出来なくなります。

書込番号：25160775

[†うっきー†]

＞ジャンセンさん

■補足
今回の質問は、レビューにも記載済ですので、一度みておくとよいです。
他にも、本機で、時々質問がある内容も記載していますので。

4社のVoLTE,FOMA契約,おサイフ,防水,FMラジオ,コンパス対応
https://review.kakaku.com/review/K0001443166/ReviewCD=1590161/#tab

すでに、通信専用のSIMをお持ちのようですが、本当は、本機では利用したいものではない場合は、
先ほど記載したpovoの新規契約で問題ないですよ。0円で契約可能で出費はありません。
本機1台だけで、FOMAと高速なモバイル通信が利用したい場合は、予定されているSIMをeSIMに変更でもよいですが。

書込番号：25160782

[ryu-writer]

＞ジャンセンさん
気になる点が一つ。

＞これからモバイルデータ用esimの設定をするので（物理ＳＩＭからの変更になるため、これからesimへの変更を行う）

もし既存のデータSIMがIIJmioであるなら
https://help.iijmio.jp/answer/614adf2b8c0ab8001b621e45

物理SIMからeSIMへの変更は行えません。eSIMを新規に発行後、物理SIMが不要なら解約という手順になります。

https://www.iijmio.jp/simguide/esim/kihon-2.html
上記で申し込み方が説明されています。
もう少しeSIMを含むDSDS機への機種変に当たって必要な手順について十分確認された方が良かったのかな、と思われます。

書込番号：25161616　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャンセン]

ありりん00615さん
ryu-writerさん
†うっきー†さん

ご返信ありがとうございます。
物理SIMが１スロットということで、SIM１枚で発信できると考えていましたが、違うのですね。
早速esimを申し込みました。

うっきーさんの
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq14
については、目を通しておらず、失礼いたしました。
昔、nova lite 3でもお世話になっていたこともあり、確認すべきでした。すみません。

こんな初歩の初歩の質問に３名の方より回答をいただくなんて思いもよりませんでした。
ありがとうございます。

書込番号：25162200

[ジャンセン]

皆様

本日、android12にバージョンアップしたところ、通話とSMSのところで、NTTDOCOMO（使用不可）と出てしまっています。
教わった通りの設定で一旦は通話できた（と思う）のですが。
機内モードオンオフを繰り返すと、一旦は開通します。けれども、電話をかけるとすぐに通話が切れ、使用不可となります。
設定は、バージョンアップ前と後と、特に変更していないのです。
もしかするとバージョンアップをしてはいけなかったのでしょうか・・・・

歳のせいなのかもしれませんが、だんだん自信がなくなってきています(パソコンもiphoneもipadも普通に使っているのに）。
何か、思い当たることがありましたら、ご教示よろしくお願いいたします。

書込番号：25170942

[ジャンセン]

追加です。
先日、IIJのesimを契約し、使用中です。こちらは問題ありません。

書込番号：25170948

[†うっきー†]

＞ジャンセンさん
メジャーアップデート後ですので、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

その状態でFOMA契約を安定して利用するための設定を再度した上で確認してみてください。

端末初期化時にeSIM情報を削除するかしないかの選択では、削除しないでよいです。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）(Android12)
です。

書込番号：25170995

[†うっきー†]

＞ジャンセンさん
>機内モードオンオフを繰り返すと、一旦は開通します。けれども、電話をかけるとすぐに通話が切れ、使用不可となります。

この現象が出るということは、端末初期化後に、
FOMA契約のSIMを安定して利用するための再設定を行う際は、以下のことも確認しておいてください。

設定→ネットワークとインターネット→SIMカード→データ→確認しない

faq14に自動切り替えをしないことを赤字で追記しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq14
>Q.4G,5G対応の端末でFOMA契約のSIMを利用するにはどうしたらよいでしょうか。
>FAQ10を参照して、FOMA契約のSIMが自動的に通信側にならないように、自動切り替えはオフに設定。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq10
>Q.「自動(優先するSIMが接続できなかったときにSIMカードを切り替えて、接続状態を維持してください)」とは、どういう機能でしょうか？


間違いなくFAQ14の設定が出来たら、「111」にかけて、発着信を2回確認して下さい。
問題なく2回目の発着信確認が可能になります。
今、確認しました。

書込番号：25171175

[ジャンセン]

＞†うっきー†さん

返信が遅れまして、大変申し訳ありませんでした。
昨日実施し、端末初期化をすることで、FOMAは無事使えるようになりました。
ありがとうございました。
電話がつながるということがこんなに嬉しいとは！

とはいえ、移行ツールを使わなかったので、
アプリは一から入れ直しで粛々と行っており、めんどくさいです。

2026年の停波、あるいは良いプログラムが出るまでは
まだまだFOMAを使い続ける予定です。
対応スマホの選択肢が狭められていくのが残念ですが・・・

書込番号：25177890

指紋認証の修理が済んだ方に質問です

[爆天]

ご多分に漏れず指紋認証がイカれました。
面倒なのでイカれたまま我慢して使っています。
発売後すぐの購入なので恐らく最初期ロットかと思います。
他の報告にもあるように、指紋認証がイカれたのと同時に設定から指紋認証が消えて（消されて？）います。（添付画像）

そこでモトローラにて修理を済まされた方に質問です。

指紋認証修理すると指紋認証の設定も復活するのでしょうか？
また、修理するとOSはAndroid12にされてしまいますか？
※現在はOS11で12へのアップデートは拒否中です。

以上よろしくお願い致します。

書込番号：25150588　スマートフォンサイトからの書き込み

[らでおん]

指紋認証の設定は修理後は復活します。
画面と同時交換になり、動作確認後の返却になりますので。

OSのVerUPはモトローラに確認をされたほうが良いと思います。

予めメールや電話などでサポートとのやり取りは発生しますので、その時に確認をされたほうが良いかと思います。

何も言わなければ、端末も初期化して修理に出して居るので、普通はVerUPされて返ってくると思いますが海外メーカーはわかりませんので。

書込番号：25151587　スマートフォンサイトからの書き込み

[vermilion5]

2022年10月26日購入、2023年1月23日に修理をしたものです。

>指紋認証修理すると指紋認証の設定も復活するのでしょうか？
→はい。
　修理後に「設定」→「セキュリティ」の中から消えていた「指紋」が復活しておりました。

また、修理するとOSはAndroid12にされてしまいますか？
→Andoroid11のままで12へのアップデートを拒否中でしたが、Andoroid11のまま帰ってきました。

※気になったこと
1.他の方も書かれているとおり画面と電源ボタンを交換されるので、貼り付けていた画面フィルムなどは剥がされて本体と同梱で帰ってきました。
2.交換後の電源ボタンはとても固くて押しづらいです。
　クレームを入れようか悩んだまま1ケ月以上使っています．．

書込番号：25174577

[爆天]

＞らでおんさん
＞vermilion5さん

お二人とも情報ありがとうございます。

私もフィルム貼っています‥貼り直せないので修理は悩みますね

今月中旬から室内マスクは自己判断でということですが、一部の店舗では強制されるんでしょうし、出先で顔認証も使えず不便ですね

とあることがきっかけでOS12にアップデートしましたが何も変わらず（一部のソシャゲでカクツキ悪化‥）、いいスマホが出たらすぐに売って今後は中華端末とは縁を切りたいと思います。

Xiaomi、MOTOROLAはもううんざり。
ASUSは8の文鎮化の黒歴史がなければ9に変えたかったです。

SIMフリースマホは消去法で選ぶ時代に‥

書込番号：25176286　スマートフォンサイトからの書き込み