moto g52j 5G のクチコミ掲示板

アプリ更新

[あーちゃん8]

先日からこちらの機種を使用していますがgoogle Gboardがいつまでも更新出来ないです。Wife待機中？とありますがWife接続してもいつまでも更新出来ないです。どうすれば良いでしょうか?

書込番号：24982175　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あーちゃん8さん

■Googleの調子が悪いとき

以下の３本のアプリのデータを削除して、端末再起動。
Google,Google Play ストア,Google Play 開発者サービス
ピュアAndroidの場合は、
設定→アプリと通知→アプリ情報→該当アプリ→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去
設定→アプリと通知→XX個のアプリをすべて表示→該当アプリ→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去
設定→アプリ→XX個のアプリをすべて表示→該当アプリ→ストレージとキャッシュ→容量を管理→データをすべて消去
など

アップデートをアンインストールも可能な場合は、削除

それでも駄目なら、一度、端末からgoogleアカウントを削除(データはサーバーにあるのでデータは消えません)して、再度ログイン。
ピュアAndroidの場合は、
設定→アカウント→該当のアカウント→アカウントを削除
設定→パスワードとアカウント→該当のアカウント→アカウントを削除
など

これで直ると思いますよ。

書込番号：24982422

[みらねちゃん]

＞あーちゃん8さん
こんにちは。同じ機種を使っていますが、Gboardは問題なく更新できていました。
端末の再起動は試されましたか。再起動してだめならGboardのアプリ情報から「ストレージを消去」を試してみてください。「ストレージを消去」で効果がない場合、†うっきー†さんの記載されている色々な方法を試す事になります。

アンインストールについて
どうしても解決できない場合、Gboardのアンインストールを試す事ができますが、私の端末ではアンインストールするとGboardが破損しました。Gboardは動作せずGoogle Playからの更新も失敗し、あらゆるトラブルシューティングを試しても回復できなくて結局端末を初期化しました。アンインストールを試される場合は、私のようにGboardが動作しなくなる場合もありますので、最終手段として行う事をお勧めします。
※端末の初期化後にはGboardのアンインストールは成功しました。

書込番号：24984686

機種変

[よしパパ Z]

こちらの機種へ変更を検討しています。

現在auにて契約中。

simを差し替えるだけで使用可能なのでしょうか？

書込番号：24974923　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞よしパパ Zさん

4社すべてのVoLTE対応です。

4社のVoLTE,FOMA契約,おサイフ,防水,FMラジオ,コンパス対応
https://review.kakaku.com/review/K0001443166/ReviewCD=1590161/#tab

通信もしたい場合はAPNを設定すれば利用出来ます。

書込番号：24974931

[どうなる]

＞現在auにて契約中。

＞simを差し替えるだけで使用可能なのでしょうか？

キャリアスマホとキャリアSIMの組み合わせ（auスマホとauSIMなど）じゃなく、SIMフリースマホとかを買ってきてSIMを挿しただけだと使えなくてAPN設定というのをやらないとダメ（厳密には違うけどIDとパスワードを入力しないと使えないみたいに思っておけばいい）

最初に一回だけ入力すれば記憶されるんで使い始めるときだけ入力（設定）すること

https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/sim/auic/

↑↑これかな？

書込番号：24975191

[7shirokuma7]

SIMフリー端末、格安スマホと言われている製品も大概はそうですが、APN設定が必要になります。機種によっては自動で認識してくれるモデルもあると思いますが、知っておいた方が安心でしょう。
こちらが、参考になるかと思います。
https://iosys.co.jp/special/apn

書込番号：24975266　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしパパ Z]

三名の方々早々のお返事ありがとうございました！

大変分かりやすく正しい知識を入手出来ました。

あと一点ご教授お願いしたいのですが、回線契約は引き継がれるのか？

新たに契約が必要なのか？

当方そんなにヘビーユーザーというわけでもなく、YouTube鑑賞・webの閲覧・少々のゲームの使用です。

携帯代の節約も兼ねて、pavoやmineo等に変更も視野に入れております。

宜しくお願い致します。

書込番号：24978148

[どうなる]

＞あと一点ご教授お願いしたいのですが、回線契約は引き継がれるのか？
＞新たに契約が必要なのか？

本体をどっかで買ってきて今使ってるauのSIMを挿して使うってことならプランとか料金、契約年数とかは今と一緒だよ（使う本体が変わってもキャリア的には機種変更したことにすらなってない）

＞携帯代の節約も兼ねて、pavoやmineo等に変更も視野に入れております。

povoは必要に応じてトッピングが必要だから（一定期間ごとにお金を払って使えるようにする仕組み）、普通に使う分だったらその他格安SIM（MVNO）とかワイモバイル、UQなんかのサブブランドの方が使い勝手いいんじゃないかな？

書込番号：24978181

[よしパパ Z]

＞どうなるさん
＞7shirokuma7さん
＞†うっきー†さん

ありがとうございます。

自信あった回線プランと端末検討をしていきたと思います！

また分からないことがあれば質問させて頂きたいと思います。

書込番号：24978851

[つぴん]

UQで使用しています。SIMカード差し替えだけで認証されました。複数の会社のAPNがもともと入っているようです。

書込番号：24980975　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぴん]

写真添付を忘れていましたが、これだけのAPNがあります。

書込番号：24980982　スマートフォンサイトからの書き込み

[7shirokuma7]

新たに契約が必要なのか？
→SIMフリースマホ(単体)買うのは
新しいバソコンを買うのと似てます。
自宅のWi-Fi、もしくは既存スマホからテザリングをして、新スマホに既存のGoogleアカウントで初期設定をすれば、携帯回線はなくともAndroid端末としてネット接続すれば機能します。

既存スマホの番号で、LINEとか色々やってると思うので、MNPであれば同じ番号で携帯回線を切り替えることができます。
回線切替えは、既存スマホの契約にて、解約処理とMNP発番か必要です。
その番号を控えておきつつ、新しい会社にネット契約を申し込みして、MNP転入という形で契約をします。
既存スマホ(キャリア　ドコモやau)で、ポイント消化やキャリアメールアドレスの廃止と整理など準備てすね。
旧スマホで、携帯回線契約がなくなっても、ネット環境さえあれば、そのまんま端末からネットサイトは使えますからね。単に電話としての機能か無くなるだけです。
もし、携帯番号新しくして新スマホを運用するなら、既存スマホでLINEアプリでアカウントの引っ越し作業が必要にもなります。

Android、Googleの機種変更やバックアップなどを検索して、自分がわかり易いサイトで確認してみてくだい。

携帯代の節約も兼ねて、pavoやmineo等に変更も視野に入れております。
→
会社によっては、加入前に会員登録できたりもします。けど、たいていは回線申込時に同時登録ですかね。
店舗を持たないネットで契約するから、費用が抑えられているのです。自分でやる手間暇はかかりますけど、頑張ってください。
そんなに難しくありませんよ(^^)

書込番号：25021653　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリ内の一部機能が使えません

[d590]

Pontaクイズ3の選択後の画面です。

【困っているポイント】 「Pontaアプリ」にある「遊んでためる」の中の「Pontaクイズ3」だけがプレイできません。

【使用期間】 10/16より使用

【利用環境や状況】　契約通信先 POVO2.0。ブラウザ：google chromeでcookie、JavaScrip は有効にいています。

【質問内容、その他コメント】 当機種は妻が使用しています。入れているアプリはＰｏｎｔａアプリの他、GreenPontaAction,
paypay、ａｕペイ、トリマ、ツムツム、トリマです。
決済アプリ、ポイント系アプリは使えております。
Ｐｏｎｔａアプリに関してもＰｏｎｔａクイズ3以外は問題なく使えています。

スマホを再起動しても、アプリの削除後に再インストールしてもこれだけは起動しません。
どうかよろしくお願いします。
なお、妻が仕事に持って出ているので１６時以降しか機械操作はできません。

書込番号：24974219

[舞来餡銘]

Chromeの状態が最新かどうかにもよるので16:00以降にChrome最新にして試してみて下さい
(私の端末[g52jではありません]では起動します)

書込番号：24974235　スマートフォンサイトからの書き込み

[d590]

＞舞来餡銘さん
早速のアドバイスありがとうございます。
妻が帰ってきたら確かめてみます。

書込番号：24974260

[BLUELAND]

d590さん

エラーメッセージからすると
ブラウザの表示がPC版になっているのかもしれません。
スマートフォンへ戻せるでしょうか。

書込番号：24974266

[BLUELAND]

あとGoogle Play ストアのレビューを見ていると
ある種のアプリがインストールされているとトリマが起動出来ないというケースがありますね。
逆に悪影響を及ぼしている可能性もあるので、
もし可能であればアンインストール後に
Pontaクイズ3が起動出来るかどうか試されてもと思います。

書込番号：24974282

[d590]

＞BLUELANDさん
早速のアドバイスありがとうございます。
実機が手元にないので、妻が帰ってきてから試してみます。

書込番号：24974285

[d590]

＞舞来餡銘さん
こんにちは。chromeは最新版になっていました。

＞BLUELANDさん
こんにちは。ブラウザはＰＣ版のチェックは外してあります。
また、トリマを削除してもダメでした。

一度、初期化してPontaアプリだけをインストールしてから試してみます。
ご助言有難うございました。

書込番号：24975509

[みらねちゃん]

＞d590さん
こんにちは。この機種を所有しています。「Pontaクイズ3」を試してみましたが同じ状況でした。chromeと他のブラウザを試しましたが現象は変わりませんでした（スマートフォンサイト、PC版サイトどちらも同じ結果）。Pontaクイズ3の表示内容から判断すると本機をPCと判定していて、このゲームが動作しないのだと思えます。

他の機種（エミュレータ ※）では動作しました。
※エミュレータは開発環境の事です。Android 11, 12 / chrome(バージョンは古いもの）、chrome以外のブラウザ（実機と同じバージョン）で試しましたが、エミュレータでは「Pontaクイズ3」は動作しました。

書込番号：24976047

[みらねちゃん]

＞d590さん
情報追加です。Firefoxなら動作しました。このゲームのみFirefoxを使うと良いかもしれません。
デフォルトのブラウザを変更しなくてもURLから実行できます。
https://play.ponta.jp/switching/index.htm?q

あと、Pontaクイズ3はブラウザで動かすゲームなので端末の初期化しても解決しないと思います。現時点ではブラウザを変えるしか対処方法はなさそうです。

※参考　次のブラウザは動作しませんでした。Chrome, Edge, Opera

書込番号：24976076

[d590]

＞みらねちゃんさん
こんにちは。情報有難うございます。同じ機種の方からの返信助かります。

実は昨日、初期化する前にPontaアプリのカスタマーセンターへ問い合わせたところ、「こちらでは原因が分からないので、運営会社へ問い合わせてください」との解答でしたので、運営会社へ問い合わせメールを送っていますが、休日のため返信は明日以降かと思います。

実機が手元にないので、お昼以降にみらねちゃさんのおっしゃっておられる方法を試したいと思います。
また、運営から連絡が入り次第こちらに報告します。

書込番号：24977015

[d590]

＞みらねちゃんさん

こんにちは。Firefoxでは起動しました。

＞BLUELANDさん
＞舞来餡銘さん
＞みらねちゃんさん
短時間の間に沢山のアドバイスありがとうございました。

運営からの解答は改めてご報告いたします。
本当にありがとうございました。

書込番号：24977182

[おさむ3]

＞実は昨日、初期化する前にPontaアプリのカスタマーセンターへ問い合わせたところ、
＞「こちらでは原因が分からないので、運営会社へ問い合わせてください」との解答でした

これ、なかなかひどい対応だなと思いました笑

ちなみに
moto g52j ：NG
ipadmini5 ：NG
OPPO Reno3 A ：OK
でした（いずれもchrome）

書込番号：24977210

[d590]

＞おさむ3さん
こんにちは。

私もPontaアプリ側がこのような事象を把握できていないのにはビックリしました。
確かにフリーダイヤル受付の方はわからないにしてもです。「確認しますので、しばらくお待ちください」と言われ５．６分でしょうか経ってから「こちらではわかりませんので、クイズの運営まで問い合せてください」でした。
（運営しているのは全て同じ会社と思っていました）

同一アプリ内においてプレイできるコンテンツと出来ないコンテンツ（今回の場合はブラウザの違いですが）か混在していてはユーザー側は困惑してしまします。

Pontaアプリ最下部の「ヘルプ/ガイド」内でPontaクイズ３を検索すると「推奨環境はありますか？」の問いには
【スマートフォン】　OS：iOS7.X以上、Android4.4.X以上　ブラウザ：Safari、Google Chrome　とかかれています。

全ての機種、ＯＳ、ブラウザ等で機能チェックするのは大変な作業とは思いますが、せめてエラー画面？で推奨環境が分かりやすくしてもらいたいですね。僕のiphone12ではプレイできます。

長文失礼しました。

書込番号：24977292

[おさむ3]

そうですね。
いろんな会社で分担してやってるからすべてを把握するのは難しいだろうなと思いますが、
「他人事感」がいただけないですよね。

現状で原因がわからない・知らないというのは仕方がないことと思いますが、
文面だけ見ると、
「今後も自分たちはその事象や原因を知っておくつもりはないし、改善のために動くつもりもない」
と突き放してるように見えます。

対応したサポートもまた別会社の人で、
何も権限がないのでそういう対応になっちゃうんでしょうかね…

書込番号：24977327

[d590]

＞おさむ3さん
対応したサポートもまた別会社の人で、
何も権限がないのでそういう対応になっちゃうんでしょうかね…

そのように思います。
電話で問い合わせた時は機種等の確認はありませんでした。普通機種くらいは聞きそうなものと思いますが ・・・
結局は自力で解決しなさい！！と言うことなんでしょうかね？

運営会社へのメールには機種、OS、ブラウザは通知しています。
解答が楽しみです。

書込番号：24977361

アプリが開かない

[ろく1018]

【困っているポイント】
　アプリ「あすけん」を開きたいのですが、『「あすけん」が繰り返し停止しています』と表示されて開けません。強制停止やアンインストール、再起動を試しましたが開きませんでした。どうすればアプリを起動できますか？

【使用期間】
moto g52j 5Gを購入して3日目です。

【利用環境や状況】
システムアップデートは最新の状態です。
OSはAndoroid 11です。

書込番号：24969860

[舞来餡銘]

https://www.asken.jp/info/3737

他のアプリを起動してメモリー圧迫してると言う事は無いですか?

書込番号：24969902　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

こんにちは。最終手段としてデータを消してみたらどうでしょうか。
アイコンを長押ししてアプリ情報＞ストレージとキャッシュ＞ストレージを消去 です。
端末内のデータは消えますが、サーバにデータを保存しているアプリなら重要なデータの損失は無いかもしれません。

書込番号：24970562

[おさむ3]

この機種でためしに「あすけん」をインストールしてみましたが、
起動して初回設定みたいなことは問題なく行えているようでした。

このアプリのデータ保存先をよく知りませんが、
クラウド？サーバー？的なところに保存されているようなら
わたしからもストレージ消去をおすすめします。

書込番号：24970644

[おさむ3]

「あすけん　繰り返し停止」で検索したらいろいろ出てきました

ちゃんとした会社組織で運営してるみたいなので、
運営会社に問い合わせるのもよいかと思います。

https://www.asken.jp/info/3737

https://twitter.com/askenjp/status/1374274719134846978

書込番号：24970660

[†うっきー†]

＞ろく1018さん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で「あすけん」のみをインストールして確認されるとよいです。

添付画像通り、問題なく利用出来ます。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→全データ消去（初期化状態にリセット）
です。

書込番号：24970663

[ろく1018]

＞†うっきー†さん
＞おさむ3さん
＞みらねちゃんさん
＞舞来餡銘さん

みなさんのアドバイスをもとに色々試してみたら、無事解決しました。やり方は下記です。

設定　→　ストレージ　→　内部共有ストレージ　→　その他アプリ　→　あすけん　→　ストレージを消去

舞来餡銘さん、みらねちゃんさん、おさむ3さん、†うっきー†さん、ありがとうございました！

書込番号：24970798

「正しいIMEI」がわからない

[にきぃ]

皆さん困っている指紋認証消失の件、私の端末も同じ症状が出てしまいました。

ということでサポートを申し込みたいがそのためにはまずモトローラの「マイ製品」で端末のIMEI登録が必要なのですが、何を入力していいのかわからない。
設定→端末情報で表示されるIMEI1,IMEI2のいずれを入力してもエラー。
端末の化粧箱についているバーコードラベルにも上記と同じIMEI1と２が印刷されていますがそれを入力してももちろんアウト（同じ番号だから当然ですね）。
なんか一回「IMEI/MEIDが誤ってる」的なメッセージが出たのでMEIDでも良いのかと思い試しにIMEIの末尾1ケタを端折って入力してみるも結果は同じ。

マニュアル通り電話アプリで#06#を発信してみるも「接続に問題があるかMMIコードが正しくない」といわれ撃沈。
手元ににある別のＳＩＭに入れ替えＡＰＮ設定を切り替えて試してみるも結果は同じ。


どうすれば正しいIMEIが取得できるのでしょう？

書込番号：24966416

[ありりん00615]

２つのIMEIを入力すればいいだけのはずですが、下記を見る限りIMEIを報告しなくてもコンタクトは可能です。
https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/contactus/

書込番号：24966475

[Mrmkrrrn]

ダイヤルでのImei表示は「*#06#」です
電話をかける必要はありません

書込番号：24967745　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞にきぃさん
>どうすれば正しいIMEIが取得できるのでしょう？

以下の３つは同じもの（本機に２つのIMEI番号）なので、どれでも同じ表示は正しいです。
・化粧箱のラベルのIMEI番号２つ
・設定→電話情報のIMEI番号２つ
・電話アプリでの「#06#」ではなく「*#06#」でのIMEI番号２つ

https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/164150
>また、[電話]アプリで*#06#をダイヤルすると、IMEI番号を見つけることができます。

「#06#」で表示されなかったのは、単に先頭の「*」を入力しなかった入力ミスだけとなります。

書込番号：24967769

ステータスバーのアイコン

[ポピンコ]

昨日からこちらの機種を使用してますがステータスバーに⏰時計のアイコンが
出て消えません。このアイコンはどの様にすれば消えるのでしょうか？

書込番号：24961310

[おさむ3]

添付画像の赤矢印のアイコンのことでしょうか？
そうだとしたらたぶんアラームを設定していることを示していると思います、
アラームを全部解除したら消えるんじゃないでしょうか。

書込番号：24961331

[ryu-writer]

過去に同様の質問があった事例です。参考URL。

https://sumahoinfo.com/?p=34189

アラームアプリ(非純正も含む)以外にもこの種のアイコンを表示するアプリは色々あります。例えばJALアプリ、みずほ銀行アプリ、ヤフオク、旅かえるやモンストなどのゲームアプリなど。上記URLを参考に、リストアップされたものやそれに類似したアプリを最近インストールした記憶があればその設定を確認してください。

書込番号：24961388　スマートフォンサイトからの書き込み