moto g52j 5G のクチコミ掲示板

初期不良？

[recobarecoba]

mi 11liteからの乗り換え少し重いが、使い勝手は、こちらの方がいいかなと、思って使ってましたが購入後１ヶ月で、画面が点滅して映らなくなった。少しほっておいたら
復帰したのだが、こわいのでメーカー修理を依頼したら60サイズ以下で送れとか、有償修理の場合なおさない場合は、5000円の点検料金を頂く。更に了解したのサインを書類に書けと、散々な対応。修理点検にこぎつけるまで、担当と30分程度と話し合い。なんかこちらが悪いみたい。初期不良は、ハズレくじ？にしてもメーカー対応は、いただけない。残念。

書込番号：24874286　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞recobarecobaさん
海外企業なら、当たり前の対応。
知らない方がおかしい。

書込番号：24874308　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

今までに買った格安のシムフリー機、ポラロイドは画面割れで有償で代替え機との交換となるので廃棄。
Freetelのスマホは購入２か月後、カメラのピンボケに気付いて申し入れた、新品では無いが代替え機と交換してくれて２年ちょっと使えた。送料等は負担させられたよ。

私のハンドは７日から故障中で通話発信が届かんということになってる。
楽天サポートはどうも頼りにならんので購入店に今日持ち込むという予約を入れてる。
３月３日購入だから５か月で故障、メンテナンス保証には入っていないので今日加入させられるかな、月額５５０円の出費。
１年の保証期間内なので修理依頼ですぐに退散する予定だからどうなるか分からない。
話が進まんようなら諦めて廃棄かなということも念頭に入れてる、そうなると楽天モバイルは解約だ。

予備機がIIJmioのＡＵ回線で使えるし、予備機に入れていたＯＣＮモバイルをMNPさせたので特価でRed me note１１を購入しているのでこれに楽天からMNPして日本通信の安いのを７０分定額という通話オプション加入で契約かなとも考えているが、初期費用ももったいないのでシムを共有して制限なしのカケホーダイに変更というのもあるな。

書込番号：24874314

[recobarecoba]

＞神戸みなとさん
Huaweiは、速攻で新品交換。タブレットVANKYOも新品交換対応。このメーカーは、対応がすごく頂けない気がします。ただ怒りを文章にしてしまったのを反省しています。

書込番号：24874343　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

保証期間内でもユーザー起因の故障は有償修理になる、これはどこのメーカーでも一緒


「保証期間内なので無料で修理できます」と言って預かったはいいけど、有償案件だった場合「無料って聞いたから修理に出したのに有償と言われた、修理断ると点検料払ってくださいと言われた」みたいなトラブルが起きるので最初にこの辺（ユーザー的に最悪のケースを伝えて了承してもらう）をしっかり言っておいて預かり〜点検〜修理するってのは普通だと思うけどね

今回の件も、普通に故障して入れば無償で修理されるし、ユーザー起因の故障があれば有償になる、修理をしない場合、壊れていない場合でも作業自体は発生してるので作業賃として5000円というのはまあそんなもんでしょう

書込番号：24874344

[mjou]

モトローラのサポートはいいほうではないですが
対応としてはごく普通です
宅急便のサイズ６０で後れは
たまに１００さいずで送る人が
いると思いますよ
サインも聞いた聞かないと後から言う人がいますので

書込番号：24874452

[NakaNaka1971]

モトローラ―側の対応は普通に思います
スレ主は自然故障なんだから優しい対応をしてほしいとお思いでしょうが
悪質なユーザーだと自分が落として故障させたのに外傷がないことをいいことに自然故障のように振る舞う人もいますし

後、まだ送っていないなら、もう少し様子を見て不具合が頻発するようになってから送った方がいいと思います
モトローラ―側で再現しない、故障個所も見当たらない場合、無駄に5000円を取られてしまいますから

書込番号：24874503

[kiyoshi521]

現在は復帰した状態なんですよね、メーカーはトラブル状態が再現されないと対処出来ませんよ。

書込番号：24874525

[神戸みなと]

私の楽天ハンドも復活です。実店舗が利用できるのはありがたいですよ。電話サポートではらちがあかんかった。
モトローラはレノボ傘下だから保守部門はあるはずなんだが、対応が良くないという評判です。
１１時に三宮の古い方の店舗で点検してもらって不具合を現認してくれた。
多分直ると言って作業開始、Rakuten Linkのバージョンアップによる不具合が出てるとのことで手際よく作業。
対処の方法も教えてもらえたがメンテナンスパックに加入していないので小さくなって聞いていました。
１１時３０分のバスで１２時に戻ってこれた。

中華スマホなどは修理部門を持っているかどうかが購入の決め手になるのではと思う。

書込番号：24874587

[みらねちゃん]

＞recobarecobaさん
こんにちは。モトローラで修理した事はありませんが、書かれている事はどのメーカーでも同じだと思います（宅急便のサイズ以外は）。アップルも同じ感じでした。ユーザーの使用方法に問題がある場合は有償修理になるので事前に色々確認させられますね。

書込番号：24875424

[モモちゃんをさがせ!]

1ヶ月使っているのに､初期不良とは…。

書込番号：24876803

[りほっち]

個々のメーカーも対応が杜撰になったんですね
こりゃ中古品で安くなったものかフリマサイトでさらに安いの買うしか無いですね♪
型落ちの中古で十分
予算は1万円ちょいで

SHARPもASUSも…
スマフォ買い替えサイクルが伸びるわけです
G7パワー使ってますがまだまだ使わないとですね
ラインの初期化が酷いですが(´；ω；｀)

書込番号：24879502

[NakaNaka1971]

＞りほっちさん
杜撰というのは
ユーザー側にろくな説明をしないまま修理を引き受け、水没判定で有償です拒否する場合は検査料を請求します
とかのような対応のことです
モトローラ側はむしろきっちりと説明をして間違いがないようにしてます

書込番号：24879849

[りほっち]

＞NakaNaka1971さん
うーん、主さん文面から見ると、投げやり感が満々なような…元ローラー側の
キャリアだと、初期化しろアプリ消せとか、自前のアプリプリインストールしてどの口がいうか！
って感じなんですけど

昔はサポートを求めるならキャリア販売の端末にしとけと言われてましたが
以下の理由が明確になった事件？もあるので

ここに居る方なら多少はこのようなところで質問して解決できると考えますが
一番有名なIS04orFV？通称REGZAポンのときなんて酷すぎましたしね

コピペ化されたぐらいです
REGZA経験者なら多少の不具合には動じないと思いますが…
特にauが

考えられる原因を説明して対処方法を説明するという、ほうれんそうってのは国内だろうが海外だろうが決して安くはない商品を買うならそれは企業としても債務だと考えます

別にアキバジャンクどおりで不良品掴まされたからどうこう言うのとはわけが違いますし
ジャンクですって書いとけばある程度の不良、デメリットとして受け入れられる価格で販売しているのですし

商品として売るなら、一企業が、バルクなどで無い限りは
リスクを犯してなんで新品価格で買わなくてはならないのかと、考えた。。。と行くことです
その結果今のスマフォの買い替えサイクルが長くなったとか、スタグフレーション、インフレ化した結果だと自分では考えています
やすかろう悪かろうを自覚して買ったならそれは自己責任だと考えますが

なかなか難しいですね
企業には企業側の理由が良かれ悪かれあって、個人にも個人使用者の理由があって…ですし

書込番号：24881555

[hippopotamus]

＞recobarecobaさん

私のg52jでも似たような不具合が起きました。
ピッコマの宣伝CM再生時でした。　瞬間的に点灯・ブラックアウトを繰り返し、数秒後に完全に消灯。　
電源ボタンを押したら普通の待機状態でつきましたが、また再生してみると同症状。

高負荷・高温での動作はさせていないので高温起因などではないと思います。

再起動して、10分ほど待ってから色々動かしてみると問題なく動作しました。　意味不明です。

なんか抱えてるのかな？

書込番号：24884224

[pnt30]

私もおなじ現象ですね、私の回りに52jを私を含め5人使用してますが、そのうち3人が同じ症状です。。

書込番号：25034345　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリについて

[akkun.com]

宜しくお願い致します。
こちらの機種（moto g52j 5G）で、Video&TV SideVewとREC-ON Appなのですが、宅内で自宅のwifiに繋いで、テレビも録画した映像は観られるのですが、宅外になるとどちらのアプリも映りません。

で、こちらの機種でテザリングし、iPhone11promaxですとVideo&TV SideVewは、テレビが観られます。REC-ON Appは映りません。

キャリアは、docomoの5Gのギガホです。

REC-ON AppのCheck Toolですと３なので。映るはずなのですが・・・

ご教授お願い致します。

書込番号：24872209

[ありりん00615]

REC-ONに関してはポート開放などの設定を行っていないだけかと思います。
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s19730.htm

Video&TV SideVewはアップデートの質が悪いだけですね。

書込番号：24872262

[akkun.com]

＞ありりん00615さん
ご返信ありがとうございます。

書込番号：24872747

突然ピーローって音が鳴る

[衛生]

夜中とかに突然ピーローって音が鳴るので、消したいです。

書込番号：24871156　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞衛生さん

その時に、画面上部から下にスワイプして、通知領域を見れば、何の通知かわかります。
その通知を無効化すればよいです。

おそらく以下のどちらかのことを言われている思います。
通知領域を見れば、すぐわかるとは思いますが・・・・・・

Motoアプリのアイコンを長押し→右上の「i」→通知→Motoのすべての通知→オフ

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq6
>Q.マナーモードにしているにも関わらず、着信音などが鳴ってしまいます。
>ピュアAndroidに近い機種では、マナーモード時に割り込みをかけて、音を鳴らす設定がデフォルトでオンになっているものがあります。
>設定→音とバイブレーション→マナーモード→人物→通話
>この設定を「なし」に変更することで、着信音が鳴らなくなります。
>「人物」以外に、「アプリ」や「アラームとその他の割り込み」で割り込みをかけて音を鳴らす設定が可能になっています。

※本機の場合は、設定→音とバイブレーション→詳細設定→マナーモード→人物→通話

書込番号：24871177

[†うっきー†]

■補足

>Motoアプリのアイコンを長押し→右上の「i」→通知→Motoのすべての通知→オフ

同様に、
Motorola通知のアイコンを長押し→「i」→通知→Motorola通知のすべての通知→オフ

書込番号：24871195

[衛生]

＞†うっきー†さん

2つの可能性の指摘ありがとう御座いました。
両方ともやってみました。
しばらく様子を見ます。

書込番号：24871217　スマートフォンサイトからの書き込み

[Knight2000Server]

自分も購入を検討してるので本件気になります。
各メーカーカスタマイズAndroidにはおやすみモードもしくはサイレントモードと言って夜間のみ自動的にマナーモードのような状態になる機能があるのですが、本機種の 設定→音 にはおやすみモードorサイレントモードはありますでしょうか？
あれば嬉しい。

書込番号：24875683　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Knight2000Serverさん
>本機種の 設定→音 にはおやすみモードorサイレントモードはありますでしょうか？

#24871177で記載済です。
※本機の場合は、設定→音とバイブレーション→詳細設定→マナーモード
です。

クイックアクセス内の「マナーモード」アイコンのオンオフでもよいです。

書込番号：24875705

[†うっきー†]

＞Knight2000Serverさん

指定時刻については、添付画像のスケジュールをタップです。

説明書を見られて方がわかりやすいかもしれません。
https://support.mineo.jp/manual/moto_g52j.html

PDFなので「マナーモード」などで検索すれば、P156に移動可能です。

書込番号：24875727

[衛生]

＞†うっきー†さん

鳴ったらその都度消すやり方の方が、確実でした。
お陰様で夜安心して寝ています。
ありがとうございました。

書込番号：24875729　スマートフォンサイトからの書き込み

[Knight2000Server]

＞†うっきー†さん
「設定→音→マナーモード→スケジュール」←それです。情報ありがとうございました。

--- --- ---

[自分メモ]
【夜中だけ通知音を消したいけど手動でいちいちマナーモードにするのが面倒な人のための、夜間だけ自動的に通知音を抑止する方法】

moto g52jの場合は、
[設定] > [Digital Wellbeing と保護者による使用制限] > [おやすみ時間モード]
で通知音オフにしたい時間帯を設定する。
以上。

書込番号：24875801

Bluetoothの接続に非常に時間がかかる

[ubarnx1984]

今まで使用していたスマホ(oppo reno5a)では、イヤホンは取り出すと瞬時に音楽が再生していたのに、接続に非常に時間がかかります。音楽は再生するまでに10秒以上かかり、体重計はほぼ毎回エラーが出ます。g52jのBluetooth仕様はそういうものなのでしょうか？
みなさんのBluetooth接続はどうでしょうか？改善方法等あれば教えていただけないでしょうか？よろしくお願いしますm(_ _)m

書込番号：24867797　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ubarnx1984さん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

設定→システム→詳細設定→リセットオプション→全データ消去（初期状態にリセット）
で可能です。

この状態で、イヤホンを接続して確認して下さい。
イヤホンケースを開けると２秒以内には接続できます。

本機と、OPPO Enco Budsで確認。

書込番号：24867810

[ubarnx1984]

＞†うっきー†さん

ご連絡ありがとうございます。

初期化をしないと改善出来ないでしょうか？初期化はデータ移行の手間等ハードル高く出来ればしたくないのですが…。

書込番号：24867843　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ubarnx1984さん

>初期化をしないと改善出来ないでしょうか？初期化はデータ移行の手間等ハードル高く出来ればしたくないのですが…。

今回の問題だけでよければ、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット
これだけでも、改善は可能かもしれません。
それ以外の不具合は修正出来ませんが。

書込番号：24867854

[ubarnx1984]

＞†うっきー†さん

リセットオプションしてみました。
今までより早く接続できるようになりました。

ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：24867894　スマートフォンサイトからの書き込み

DSDVについて

[ニュータウン通り]

シムカードは2枚いれられますか?
ご存じの方がいらっしゃいましたら教えて頂けますでしょうか。

書込番号：24867602　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ニュータウン通りさん

4社のVoLTE,FOMA契約,おサイフ,防水,FMラジオ,コンパス対応
https://review.kakaku.com/review/K0001443166/ReviewCD=1590161/#tab
>■利用可能なSIMの組み合わせ
>同時利用は、nanoSIM,eSIM,SDカードの3つ。
>物理SIMは、1つしか利用出来ません。

知りたいと思うことは、レビューなどで網羅されていると思います。

書込番号：24867611

[MIF]

https://store.motorola.co.jp/category/MOTOG/MOTO_G52J_5G.html

SIM
タイプ：nanoSIM/eSIM
スロット数：1 (nanoSIM)、DSDV※4

※4 デュアルSIM構成はnanoSIMとeSIMとなります。
　　SIMトレイでは物理SIM(nanoSIM 1枚)とmicroSDを同時使用できますが、nanoSIM 2枚を同時使用できません。
　　eSIMの使用はすべての携帯電話キャリアでサポートされているわけではありません。


Motorolaの製品ページは分かりづらくて不親切だなぁ。

書込番号：24867615

電波入ったり不通になったり。

[godのdog]

現在は4G+voLTEと表示されてますが何かの拍子にアンテナマークが消え×が出てネットが繋がらなくなります。
mineoからの契約ですが解消方法がわかる方いませんか？

書込番号：24866556　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞godのdogさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ後、
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→該当のSIM→優先ネットワークの種類→4G
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

設定→システム→詳細設定→リセットオプション→全データ消去（初期状態にリセット）
で可能です。

これで正常になるはずです。

書込番号：24866574

[らでおん]

物理SIMであれば、電源を切りSIMカードの挿し直しをされてはどうでしょうか。

書込番号：24866759　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

私のMoto G8で過去そういう状況は発生した事は有ります

セキュリティパッチの配信と共に改善しました

ですので月々のアップデートは適用した方が良いでしょう

とりあえずモバイルネットワークのOFF,ONすれば繋がると思います

書込番号：24866836　スマートフォンサイトからの書き込み