moto g52j 5G のクチコミ掲示板

不具合で困ってます

[kakatkm]

半年前に購入しました。ここ2ヶ月電源ダウンやら、指紋認証不備やら、白画面になるやら散々。
モトローラセンターの指示通りに復旧作業をするも、10日程するとまた同じことの繰り返し。
センターから修理するので、バックアップをとり機器をセンターに送り、数週間で治すという返事。
修理期間中は、代わりの機器も無く、どうしろというのか？
携帯電話は24時間必要なもの。機器の貸出とか、いっその事代替器を渡すとかして欲しい。
全くユーザー目線では無く、ひどい対応です。
30年間、各社の携帯電話を使用してきたが、もう、二度とモトローラ製品は買いません。

書込番号：25526152

[−ディムロス−]

＞kakatkmさん
30年の中で機器の貸出や何も確認せずに代替端末を送って来たメーカーって沢山ありますか？
よろしければどのような経過か教えてください。

書込番号：25526158

[最大メモリ使用を見よう]

懐事情が厳しいのか知りませんが、この辺だったら、2機ぐらい用意できないと。
あと、lineという不具合誘発アプリを使っていたら、使うのをやめたほうがいいですよ。

書込番号：25526159

[kakatkm]

大体、不具合なんて、モトローラ製品が初めてです

書込番号：25526169

[−ディムロス−]

＞kakatkmさん
他のメーカーでも不具合はあると思います、ある程度の不具合は仕方ないとして修理や交換対応した方がコストが安いので。
何をもってひどい対応と言っているのかと思えば比較対象もなくただ駄々をこねてるだけとは・・・

修理せずに別のメーカーの端末を買えばあなたの言うひどい対応のメーカーの製品は使わなくて済みますのでそのようにされたらよろしいかと思います。

書込番号：25526194

[kakatkm]

不具合はあるものだということならば、ユーザーへの負荷を最小限に取り組むのが一流メーカーです。
その前に、まず不良品を出荷しないという社是がない企業は、３流以下ですね。

書込番号：25526259

[どうなる]

＞携帯電話は24時間必要なもの。機器の貸出とか、いっその事代替器を渡すとかして欲しい。
＞全くユーザー目線では無く、ひどい対応です。
＞30年間、各社の携帯電話を使用してきたが、もう、二度とモトローラ製品は買いません。

モトローラは二度と買わないでいんだけど、そもそもキャリア経由じゃなくSIMフリー機の故障でメーカーが貸出機用意してくれるメーカーなんて普通は無いけどね

24時間必要かどうかは関係なく、普通に家電製品を買って壊れてそれを修理に出すの一緒なんで…

書込番号：25526274

[MIF]

＞携帯電話は24時間必要なもの。
→それ、アナタの都合ですよね。
　ならバックアップ準備するのもアナタの責務なのでは？　　

＞不具合はあるものだということならば、ユーザーへの負荷を最小限に取り組むのが一流メーカーです。
→アナタが「一流」をどう定義するかなんてこの際どうでもいいですけど
　まぁMotorolaが一流企業だったのならそもそも中華傘下にはなってないだろうね。

＞その前に、まず不良品を出荷しないという社是がない企業は、３流以下ですね。
→メーカーは初期不良排除できないの分かってるから1年とかの有期で製品修理保証つけてるわけで。
　社是がどうであれ、工業製品である以上初期不良発生の可能性はゼロになり得ませんな。
　例え自社から出荷の時点で検査を厳密にしてゼロ達成したとしても輸送が絡む時点で故障リスクが発生するので。

書込番号：25526294

[−ディムロス−]

＞kakatkmさん
極端な例を出しますよ？じゃあ全品検査して不具合を抑え込み、あなたの言うように少しでも不具合が出たら交換対応するシステムを作ったとしましょう当然コストがかかりますよね？その分が価格に反映されて今と同じ性能で3倍の価格になったら喜んで買うんですか？

私は結構長くこの掲示板を眺めていますが不具合の無いメーカーなんてありません、多くの人は一定の不具合率で価格が安い方を選ぶはずです。

書込番号：25526295

[†うっきー†]

＞kakatkmさん

キャリアでの契約でない場合は、代替機がないのは普通と思っておけばよいです。
MOTOROLAだけがないのではありませんので。

■代替機
Xiaomi
>メールに以下の記載
>代替機の貸し出しは行っておりませんのでご了承ください。

OPPO
https://support.oppo.com/jp/send-in-repair/
>2.8 修理期間中、代替機・貸出機等の貸出しサービスは行っておりません。（OPPOプレミアムサービス対象機種を除く）

Sharp
https://jp.sharp/support/rp_4649.html
修理期間中の代替機器の提供はありません。

書込番号：25526305

[おさむ3]

男の子は批判的な投稿を見ると
自分が攻撃されているような気分になって反発してしまう生き物なので
ましてや気に入って使っているユーザーの多い場所に愚痴って、いいことなんてほぼないですよ

共感してもらいたいなら、自分のフォロワーのいるSNSとかに書いたほうがよいです

ちなみにわたしは、「これ絶対指紋認証壊れるでしょ」と思ったので
同じ機種2台所有してます（結局どっちも壊れてないけどｗ）
HDDがクラッシュしたらどうしようもないのと同じで、
自分自身でなんとかバックアップ手段を用意して自衛しとかないといけません
ほんと面倒ですけどね

書込番号：25526339

[ryu-writer]

＞kakatkmさん
スマホが故障したら代替機が出て来るのが当たり前、というのはおよそ格安スマホの世界をよく知らない日本人だけの発想です。

日本のケータイキャリアがタダで代替機を貸し出すのは世界的にはオーバークオリティとずっと言われて来たものの典型なのです。そういった過剰なサービスを行わないからこそ格安な携帯事業者は安く使える訳です。

無論、メーカーが代替機を出さないのも当たり前のこと。主さんが勘違いしてるに過ぎません。

どうしても至れり尽くせりのサービスを受けたかったら従来通り大手キャリアと契約し、端末も直接キャリアから買うようにすべき。
docomo、au、SoftBank、楽天の各キャリア及びUQ mobile、Y!mobileといったサブブランドでは代替機の貸し出しがあります。

あくまでも格安でSIMフリースマホを、ということなら代替機として使えるサブ機を予め用意しておきましょう。

書込番号：25526813　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

＞kakatkmさん
こんにちは。投稿を拝見しましたが格安スマホについて理解されていないようです。代替機が必要なら普通は自分で用意するものです。自分で出来ないというのでしたら、ドコモ等のキャリアに変更された方が良いと思います。
私ならこの状況になった場合は修理に出します。または新しい別の端末を購入してから修理に出し、修理から返ってきたらオークションで売るという方法も採れますね。

書込番号：25529620

[もつ焼]

まぁ、スレ主さんの気持ちも分かるよ。

私も5月にこの機種を買ってちょうど半年経った時に突然電源が落ちウンともスンとも言わなくなった…
スマホが使えないと今の時代なんとも困ったもんで速攻で次のスマホを購入。

私がスレ主さんと違う所は、この機種は気に入っていたので、安価でメモリ8GBになった「g52j II」を買った事かなぁ。
メーカーとやりとりして時間を取られるより、とにかく早くスマホを使える状態にしたかった。

で、ネット通販でポチったあとに、ダメもとで電源ボタンの超長押しをしてみた。40秒ぐらいかな？
そしたらモトローラのロゴが現われ、2分後ぐらいに「ハロー モト」のおなじみのボイスが聞こえ、立ち上がった！

その後は今まで通り使えている。ポチった新機種は翌日に届いた。
ここのレスを参考にこの新機種にデータ移行し、現機種をサブ機として使い、トラブル時の代替として使うことにする。

実質3万以下で買えて、そこそこのスペックだし、このメーカーのこの機種は良心的だと思う私です。

（後日、moto g52j 強制再起動 で検索したら電源ボタンの長押しが有効って書いてあった）

書込番号：25530489

[super777x]

＞kakatkmさん
心中お察しします。
私の場合は保障期間中にサイドボタンの指紋認証が壊れて、故障したスマホを送ってくれれば無料修理すると言われましたが断りました。
その後、代替機を出すと言われましたが、それも断りました。
その後、相手の不具合について散々お話しした末、不具合対応品(ほぼ新品)を送ってもらい、届いてから故障したスマホを指定の箱と袋に入れて送り返しました。

ちなみに、購入からギリ保障期間から１年すぎてから再び指紋認証が壊れてカスタマーセンターと交渉しましたが撃沈です。
現在不具合対応品は指紋認証も壊れたままで音声通話がスピーカーにしないと聞こえません。もう不具合のオンパレすまほでした。
私ももうモトローラーを買いませんので主さんのお気持ちよくわかります。

書込番号：25599079

テーマアイコンをオフにする方法

[サンダル履き]

壁紙のスクリーンショット

アンドロイド、ほぼほぼ初心者のジジです。

昨日この機種を購入・入手しまして苦労しながら一通り設定し終わったのですが、
テーマアイコンがオンになっている為、アイコンが非常に見づらくオフにしたいのです。

ネットで検索して、『設定から壁紙とスタイルにあるテーマアイコンをオフにする』
と方法が有ったのですが、私の設定画面には　『壁紙』　は有りますがスタイルの表示が無く
テーマアイコンをオフにする所が有りません。

何か勘違いをしているのかも知れませんが、テーマアイコンをオフにする方法を教えて頂ければと思います。

添付の画像ファイルは、設定から壁紙をクリックした後の画像です。
ネットの情報ですと、ここにテーマアイコンの表示が出てきてクリックすればオフに出来る様なんですが、
私の所にはテーマアイコンが出てきません。

宜しくお願いします。

書込番号：25598573

[zr46mmm]

壁紙とスタイル

「壁紙」の変更ではなく」一つ前の画面の「壁紙とスタイル」で画面を指で上に上げると「テーマアイコン」が出るのではないでしょうか？
画面の見えないところにも設定できる項目があることがあります

画面を指で押さえながらする操作のことをスワイプといます
この場合は上にスワイプするといいます

添付画像は別な機種です

書込番号：25598623

[†うっきー†]

＞サンダル履きさん

他機種の話ではなく、本機(moto g52j 5G)の話ですよね？

アイコンが変になったので、戻すだけでよければ、
画面の何もないところを長押し→カスタマイズ→テーマ→Moto→右の方にあるチェックボックスをオン
画面の何もないところを長押し→壁紙→厳選画像→デバイスに保存されている壁紙→最初の画像が1枚ありますのでそれを選択→右下のチェック→ホーム画面とロック画面

これでアイコンと壁紙も元には戻るかと

書込番号：25598637

[サンダル履き]

設定ボタン押した後

早々の返信有り難う御座います。

恐らく、ご指摘頂いた『壁紙とスタイル』が出てくる所は、設定ボタンを押した次の画面かと思われますが、
私のスマホで設定ボタンを押した後の画面が貼附しました画面で、『壁紙』は有りますが、
スタイルの表記は無く、壁紙を押した後の画面が上の最初の画像で、
スワイプをしてもこの下には何も表示が無い画面です。

壁紙とスタイルを出す方法は、設定ボタンを押す以外に何か有りますか？

書込番号：25598653

[†うっきー†]

＞サンダル履きさん
>壁紙とスタイルを出す方法は、設定ボタンを押す以外に何か有りますか？

#25598623の書き込みを気にされてかと思いますが、
※※※※※※※※※※※※※
「添付画像は別な機種です」
※※※※※※※※※※※※※
と記載があります。

ピュアAndroidのPixelなど別の機種の話かと思いますが・・・・・


カスタマイズされた、本機のAndroid12では、「壁紙とスタイル」の設定はないと思いますが。

書込番号：25598681

[zr46mmm]

すいません余計なこと言いました
それならホーム画面を設定するアプリを代えた方が早いです
例えばマイクロソフトランチャー（Microsoft Launcher）とか
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.launcher&hl=ja&gl=jp

ホーム画面のランチャーアプリアプリを変更するのを否定する人もいますがそれは人それぞれです

書込番号：25598701

[ぴゅう太mk2]

＞サンダル履きさん
ホーム画面の空いているところを長押し → カスタマイズ → 色 に入ると、下の方にテーマアイコンのスイッチがないでしょうか?

書込番号：25598742　スマートフォンサイトからの書き込み

[サンダル履き]

＞zr46mmmさん
私が返信する際にお名前を書き忘れていました。
申し訳ありません。

お勧め有り難う御座います。
マイクロソフトランチャー（Microsoft Launcher）を使えば添付した画像のホーム画面のアイコンが
ほぼほぼ同じ色になっているのを改善出来るアプリですかね？
取り敢えず探してダウンロードしてやってみます。
有り難う御座います。


＞†うっきー†さん
事細かに説明頂き有り難う御座います。

まず、画面の何もないところを長押し→カスタマイズ→テーマ→Moto→右の方にあるチェックボックスをオン
ですが、Motoまでは行きますが、右の方のチェックボックスが出てきません。
それと、画面の何もないところを長押し→壁紙→厳選画像→デバイスに保存されている壁紙→最初の画像が1枚ありますのでそれを選択→右下のチェック→ホーム画面とロック画面
ですが、こちらは最後までご指示通りに行きますが壁紙が変わるだけでアイコンは変わりません。

添付画像のホーム画面の様になってます。

引き続き宜しくお願いします。

書込番号：25598750

[サンダル履き]

＞ぴゅう太mk2さん
有り難う御座います。

ホーム画面の空いているところを長押し → カスタマイズ → 色 に入ると、下の方にテーマアイコンのスイッチがないでしょうか?
これで、やっとまともなイアコンになりました。
感謝、感謝します。有り難う御座います。

アドバイス頂いた皆さん、やはりジジならではの、気づかなかったひどく簡単な操作で治りました。
お手数をおかけしました。

＞zr46mmmさん
＞†うっきー†さん
＞ぴゅう太mk2さん
皆さん、本当に有り難う御座います。

書込番号：25598757

指紋認証不具合、発生・未発生の報告スレッド

[nisshin5]

モトローラから公式で指紋認証の不具合の発生が出たということで。
どれくらいの確率で、どれくらいの使用年月で発生するかちょっとした統計を取るという意味で、
みなさんの端末の状態を書いていただけませんか？
ちなみに私は、

2022年10月購入、約6ヶ月使用
今のところ不具合はなし

です。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25232023

[sidestream]

＞nisshin5さん
私は2022年7月購入、不具合なしです。

書込番号：25232412　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞nisshin5さん
私は2022年6月購入、不具合なしです。

書込番号：25232423

[常時充電中]

＞nisshin5さん
私は2022年6月購入、不具合なしです。
指紋認証でロック解除、ダブルタップで画面ロック。
電源ボタンを押し込むのは再起動などの時のみです。

書込番号：25232604　スマートフォンサイトからの書き込み

[terappi]

私は2022年8月上旬、IIJmioで購入、10月上旬不具合ありです。

書込番号：25233239

[ちばにゅー]

＞nisshin5さん
2022年8月購入ですが、たまに反応悪い時もありますが、なんとか使えてます。

書込番号：25233555　スマートフォンサイトからの書き込み

[ta73]

2022年5月末購入。
数か月は普通に電源ボタンを押し込むのはやってました。その後指紋認証不具合が話題になったころ(夏〜秋頃？)、電源ボタンへの負荷を避けるため、ソフトウェアで画面OFFすることに移行(Lock Screenというアプリで、タップ操作で画面OFF)。スリープ解除は指紋認証／顔認証／PINにて。電源OFF→電源ON時のみボタンを押し込む操作が必要になりますが、実行したことはありません(今のところ電源をOFFにしたことがない)。もう半年以上、電源ボタンを押し込んでないかも。

尻ポケットにいつも入れてますが、今のところ指紋認証に異常はありません。

画面OFFにするにはアプリ実行中でもホーム画面にアクセスする必要がある形で運用してますが、ひと手間かかりますがまあ慣れました。下から上にスワイプでホーム画面表示、一番下の真ん中にLockScreenアプリを置いてるのでそのまあタップで画面OFF、という流れ)

書込番号：25233830

[kiyoshi521]

2022年7月購入で、今のところ不具合なしです。

書込番号：25234076

[kyota1222]

2022年8月購入　2023年4月23日　首都圏　屋外にてiijが接続しなくなり、再起動複数回実施、その後指紋認証不具合発生。
ごくたまに反応するレベルでしか指紋認証しません。

書込番号：25234607

[pnt30]

2022年9月、IIJで購入、3月から指紋不具合。

書込番号：25234753　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンドロイドラバー@]

iijで昨年８月購入、今年３月指紋認証メニューから消えて一週間で修理完了。その後はパワータッチも完璧なほど問題全くありません。

書込番号：25234875　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずと]

後継機確定のこのタイミングで、ですが昨日　2023/05/12　購入しました。

今のところ指紋認証は動作しています。

書込番号：25258437

[ひまちゅな]

2022/8　購入。
2023/3　指紋認証不具合発生。
2023/5　リペアセンターで部品交換。

書込番号：25261533　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

みなさんこんにちは。先ほど故障が確認できました。
2022年6月購入、本日（2023/5/23）故障。
普段指紋認証は使用しませんが、２，３か月前は使用できていました。故障が心配だったのでたまに設定して動作を試していました。
※故障前パワータッチの反応はかなり悪かったです。

書込番号：25271748

[MidKnight]

スレ主様、ご報告します。
2022年9月中旬　IIJmioで購入
2023年5月中旬　不具合発生、修理行き

今のところIIJmio購入者の不具合報告が多め？特定ロットの偏りでしょうか。

書込番号：25272757

[hirarinko]

2023/5/30　IIJMioにてMNPで購入
2023/6/1　指紋認証故障

ちなみに箱のDateは　2022-12-06 でした。

書込番号：25284781

[コスパは重要]

故障多いです。
交換後の対策品でも短期間で故障しました。。。

2022年7月　購入
2022年9月　故障（→対策品に交換）
2023年3月　故障再発（→対策品（上記と同じ）に交換）
2023年6月　故障再再発

書込番号：25291025

[nisshin5]

＞コスパは重要さん
マジですか、修理しても大して効果がないならもうPINコード入力辺りで諦めるしかなさそうですね。
貴重な情報ありがとうございます、お疲れ様です……。

書込番号：25293848

[nanndarou]

3月に購入
IIJmioで購入
7月4日指紋認証できなくなる。ハンドグラインダーを使用していたため、指紋が潰れて読みにくくなったと思うことにする
7月5日そもそも指紋が読み取れないなどの反応が全くない事に気が付き色々試すが、指紋センサーの反応がないことに気がつく。リセットを試みると指紋認証の項目そのものが無いことが判明。サポートセンターへ連絡。
7月6日返信が届く。どうも返品修理になるようだが、代替について書かれていない。eSIM使用のため、旧機体では使用不可能。どうしようか悩む。

ほんと、どうしようか
いっそ直さなくてもいいが、指紋認証に慣れたからいちいち鬱陶しい

書込番号：25333246

[kiyoshi521]

以前に不具合なしと報告しましたが不具合発生！
本日、指紋センサーが反応しなくなったので設定をチェックすると設定項目自体が無くなっていました。
焦って再起動してみたら設定項目が復活していて指紋認証は使えるようになりました、ホッとしましたがまた再発するでしょうね。
この機種はサイズが大きすぎるので買い替えを検討していたところでした。

書込番号：25336190

[wira]

2022年7月に購入
2023年3月に指紋認証できなくなりました。
6月に保証内で修理して、完成後は売却しました。
思ったより高く売れてよかったです。

書込番号：25339344　スマートフォンサイトからの書き込み

[ななしさん＠おっさん]

2022/06に購入、2023/07に指紋センサーが反応しなくなりました。
モトローラからは、保証期限切れのため有償修理 18000円〜と言われたため、お断りしました。

書込番号：25352662

[nisshin5]

スレ主です。
ここのところ故障報告が増えましたが、私は2022/09購入で未だに問題なしです。
一応故障してない人もいるよーということで、報告でした。

書込番号：25353129

[れんた2018]

iijmioで2023.2.27に購入。
6月に指紋認証がしなくなりました。
何度か再起動を繰り返して直るも、暫くすると
また使えなくなります。

銀行アプリやクレジットカードアプリなど
指紋認証で開くようにしてるので困りました。

先日サポートに修理してもらうことになりました。
送らなければならないので暫くスマホが使えず
相当不便。。。メーカー側に原因があるので
対策品の新品を送ってきて欲しい。
データの入れ替えが済んだら故障品を送るようにしてくれないと困る。

Motorolaの新型もおサイフケータイに不具合があるような
ニュースがあった。
Motorolaは品質もサポートも良くないので二度と買わない。

書込番号：25371508　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakavi]

家族で2台所有。1台が購入後1年3か月で壊れました。.
有償修理だと18,000円？冗談じゃないですね。

もう1台もちょっと反応が怪しくて困っています。
アプリも指紋認証でロック解除しているものが多いので正直怖いです。スマホの故障は生活に支障をきたすので本当に困ります。

モトローラはOSが比較的素のアンドロイドに近く気に入っていたのですが、次回以降は別メーカーにします。乗り換え先にお勧めのメーカー、どこかいいところ、今から考えておきますかね。

書込番号：25399413

[ななしさん＠おっさん]

8/28にシステムアップデートをインストールしたところ、指紋センサーが復活。
しばらく使ってみます。

・・・部品交換で修理対応の不具合が、アップデートで治るものか？

書込番号：25400782

[kakavi]

え！？アップデートで直るんですか！？と思い、さっそくうちの指紋をロストした機種でもアップデート当てました。

…やっぱ、復活しなかったです（涙
ま、そんなもんですよね。

書込番号：25410748

[nisshin5]

スレ主です。
皆さんたくさんのご報告ありがとうございます。
私は購入からちょうど一年が経過しましたが、今のところ特に不具合なく動作しております。

書込番号：25444751

[shunw]

2022/6/17購入しました。
メインでは無くセカンドカーのナビ代わりですが、電源を切ることはせずに使用しています。
一年以上経ちますが全く問題ありません。指紋認証の不安定な挙動とかも一度もありません。
たまたまラッキーなだけかも知れませんが。

書込番号：25445379

[ダライグマ]

昨年6月にIIJIMOで購入。12月に指紋センサーの不具合が発生してモトローラサポート問い合わせたところ修理対象だが年末年始挟んで2週間plus程かかり代替機は無いとの事で一旦諦めました。
その後pinコードで騙し騙し来つつサブ機が手に入ったので改めて保証外ながら修理概算を尋ねた所、「指紋センサーは画面内に埋め込んでいる為、ディスプレイ全交換で1万8千円からになります」と回答されました。

いやいや機種名も昨年のメールも付けて尋ねてるのに。。。
とりあえず「G52jの指紋センサーは本体側面に付いているはずですが、何故ディスプレイに埋め込みだから交換という回答になるの？」と返信して様子見してます。

車ならリコール相当。1万円くらいなら修理を考えたけど面倒臭いから放置かなあ。

書込番号：25451932　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ダライグマさん
>昨年6月にIIJIMOで購入。12月に指紋センサーの不具合が発生してモトローラサポート問い合わせたところ修理対象だが年末年始挟んで2週間plus程かかり代替機は無いとの事で一旦諦めました。
>その後pinコードで騙し騙し来つつサブ機が手に入ったので改めて保証外ながら修理概算を尋ねた所、「指紋センサーは画面内に埋め込んでいる為、ディスプレイ全交換で1万8千円からになります」と回答されました。

御自身で、「昨年6月」と記載されていますが・・・・
購入して半年後の年末であれば、メーカー保証の1年以内なので無償ですが、
購入から１年４カ月たったメーカー保証の1年が切れてからなので、当然有償になるのは当たり前の話かと・・・・・

永遠に保証があるわけではなく、通常のメーカー保証期間内で普通の対応しかしませんようということです。

書込番号：25451960

[†うっきー†]

＞ダライグマさん
>とりあえず「G52jの指紋センサーは本体側面に付いているはずですが、何故ディスプレイに埋め込みだから交換という回答になるの？」と返信して様子見してます。

何故と言われても、本機に関しては、そういうものだからとしか・・・・

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=24809818/#24816632
>指紋センサーはディスプレイに付属しているとの事で、ディスプレイを交換したとの事でした。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=24848997/#24857317
>それとどこかで「指紋センサーの修理はディスプレイごと交換になる」という話を見かけたので、

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=25328148/#25340128
>本日無事修理後の携帯が手元に戻りました。事前情報通り、ディスプレイごと交換されたようです。

書込番号：25451971

[みらねちゃん]

一度修理したのですが、本日再発しました。
・2022年6月購入
・2023/5/23故障＆修理
・2024/1/20故障（２回目）
保障期間は切れていて有償修理になると思うので、修理はしない予定です。

書込番号：25590145

[むとんこ]

アマゾンにて購入
指紋認証　購入後数ヶ月で故障しました。
サポートで復旧

モトローラの有償保証サービス加入していましたが、基本保証の範囲内でした。長期使用であれば　モトケアの加入も検討したほうが安心できると思います。

書込番号：25596080　スマートフォンサイトからの書き込み

内蔵バッテリーが認識しません

[KUMA＆CAFE]

edge20、edge30proも所有しております。G52Jだけ購入後から不調で内蔵バッテリーが認識しなくなります。
１００％のまま表示が変わらず夜になって突然電源が落ちたり、バッテリー表示が？表示になる。挙げ句の果てには０％表示のまま画像のように数時間使えてる状態です。
メーカーに修理手配しましたが、修理だけでは心配なので修理扱いで無償交換して貰えますでしょうか。または同じ経験の方、いらっしゃいますか。
初期化、モトローラ純正充電器使用でも改善しません。

書込番号：25577938　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

g52jではありませんがXperia 5iiiを意図せずひん曲げてしまった時に同じ事象になったことがあります。

捻った具合でバッテリーの容量表記が戻ったり、0になったり電源が落ちたりと接触の具合で変わっていたようでした。

今回はそういうことがなさそうなので、基板の電源周りやバッテリーの故障や接触不良が原因じゃないかなと思います。
まあ実際のところは中身を開けて見てみないと分からないところでしょう。

購入してどれくらいかは分かりませんが、正直不安だからと交換を要求するのは無理があるかと思います。
買ったばかりなら購入店に交換を催促するのも手でしょう。
あとはメーカーの"好意"で交換ならありえるでしょうが、正直修理ではなく交換を要求するのは無謀かと。

例えば不良箇所が多くてズル変えになった、調べても同様の不具合は出てきていませんが複数の個体で同様の症状が出ている、などは修理ではなく交換対応となることもあるかもしれません。

ですが現状はメーカーを信じて修理の返送を待って様子見をする他ないかなと。交換の要求ではなく確認くらいならいいかもしれませんが。

書込番号：25578029　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞KUMA＆CAFEさん
>メーカーに修理手配しましたが、修理だけでは心配なので修理扱いで無償交換して貰えますでしょうか。

moto careに加入していれば、交換可能だと思います。

https://moto-bu.motorola.co.jp/moto-care/
>標準メーカー保証
>部品交換修理
>
>moto care
>安心保証サービス
>端末交換

書込番号：25578212

[KUMA＆CAFE]

＞sky878さん
Xperiaの参考例ありがとうございます。ocnのgooSIMsellerで新品購入9ヶ月経過です。メーカー修理に出してみて結果待ちという形ですかね...
サブ機中のサブ機なので劣化具合はほぼ無いと思います。
再発しないように新品交換、または代替になってほしいです。


＞†うっきー†さん
AppleCareみたいな有料保証がmotorolaでもあるとは初めて知りました。ocn、IIJMIO、家族名義IIJMIOでMNPしmotoを買い揃えたので購入価格からみると保険を付けるかは微妙ですね。IIJMIOでedge30proが30000円で買えたのは嬉しかったです。
値段で言えば同等スペックのUQGalaxy　S22 4800円が良かったのでしょうが既にドコモ版S22を所有していたので6.7型モトローラハイエンドを選びました。

書込番号：25578283　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

まず…
https://moto-bu.motorola.co.jp/moto-care/teams/
https://moto-bu.motorola.co.jp/moto-care/
moto care加入により端末交換が受けられますが、都度負担金が必要となり無償ではありません。

また、日本人の多くが当たり前と思っている端末初期不良時の無償交換は、この世界では当たり前ではなく無くても仕方がないと思っておいた方が良いです。

主さんにおかれては、故意に落下などさせたことがなくあくまでも購入当初からバッテリーの認識が不良であったことをとにかく強調し、症状が改善するまで保証修理を繰り返すしかないと思われます。それでも再発を繰り返すとメーカー側が修理を渋るケースも過去様々なメーカーの機種で報告があるので、そちらでもそうなる可能性はなきにしもあらずです。

書込番号：25578547　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

結局再発しちゃっているのならばそれは修理時に見当違いなところを直しているってことになりますが、今回の様な明確な症状が出ているのならば怪しい部品をまとめて交換とかになるんじゃないかなと思います。

先にも書いていますがそれで返ってきてダメだったら初めて交換を申し立ててもとは思いますが、頑として現状で直るか分からないから無償交換してねってのは無茶ぶりが過ぎるでしょう。
ましてや9か月使っているわけですし。

ただMotorolaがどういった対応をマニュアル化しているか分かり兼ねるので断言は出来ませんが、海外のPC関連はRMA保証が主流のようにも感じるので、そういった流れがスマホにも降ってきているのならどうなりかは分かりませんね。
もっぱら修理対応なんじゃないかなと思いますが、修理後の続報があれば今後の参考になりますので記載などお願いできないでしょうか。

書込番号：25578654

[KUMA＆CAFE]

＞ryu-writerさん
＞sky878さん
ありがとうございます。メーカーに修理中なので、交換してもらえることを祈っています。症状が頻発していたので…
Moto edge20、edge30proは OLEDも綺麗だし快適に使えています。追って結果をお伝えします。

書込番号：25593704　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に画面がついてしまいます

[後田]

10/30のアップデートが関係しているのかどうかはわかりませんが、電源ボタンを押して画面を消灯させた後、少しでも動かすとディスプレイが点灯するようになりました。
その際に表示されているのは、上部に日付と曜日・大きな文字で時間・下部に電池残量、という画面です。
この画面を表示させないようにするにはどこの設定を変更すればいいでしょうか？
わかる方がいらっしゃれば、手順をご教授ください。

書込番号：25485292

[後田]

アップデートは10/27の誤りです。

書込番号：25485296

[†うっきー†]

＞後田さん

■端末を動かした時に、画面を点灯したくない場合の設定
Motoアプリ起動→ジェスチャー→持ち上げてロック解除→OFF
Motoアプリ起動→ピークディスプレイ→OFF
Motoアプリ起動→ジェスチャー→クイック撮影→OFF
Motoアプリ起動→ジェスチャー→簡易ライト→OFF

書込番号：25485304

[舞来餡銘]

うっきー氏の説明通り、ピークDisplayの設定をオフすれば気にならなくなります

モトローラビギナーあるあるです

書込番号：25485618　スマートフォンサイトからの書き込み

[後田]

†うっきー†さん
ピークディスプレイを一度ONにしてからOFFにしたところ、症状がなくなりました。
すごく助かりました、ありがとうございました！

（ちなみに、勝手についていた画面は、ピークディスプレイで表示される画面とはまた違ったものでした。
　ピークディスプレイと関係があったのかなかったのか・・・そもそもOFFにしていた設定なので不明です。）

書込番号：25485619

[†うっきー†]

＞後田さん
>（ちなみに、勝手についていた画面は、ピークディスプレイで表示される画面とはまた違ったものでした。

最初に「上部に日付と曜日・大きな文字で時間・下部に電池残量、という画面です。」と記載されていますので、
添付画像の、ピークディスプレイの画面だと思いますが・・・・・・

書込番号：25485625

[後田]

文字で説明すると確かに同じですね・・・。
もう見ることができないので間違いがあるかもしれませんが、詳細に件の画面を説明すると
画面左上に日付と曜日（小さい文字）
画面中央に時間（大きい文字）
画面下部に電池残量（小さい文字）
画面全体はただの黒背景（これは私がナイトモードにしているため黒かったのかもしれません）
ピークディスプレイで表示される画面の円はなかったですね。

購入してすぐにピークディスプレイはOFFにしており、この症状が出たときも「アップデートで勝手にONにされたのかな？」と
ピークディスプレイの設定はすぐに確認したのですが、きちんとOFFになっていました。
よくわかりませんが、ONにしてOFFにすると出なくなったので、ピークディスプレイと関係がある症状ではあったのだと思います。多分・・・。

とにかく、解決したのでよかったです。
＞†うっきー†さん
＞舞来餡銘さん
ご返信くださりありがとうございました！

書込番号：25486117

[Stanleyくん]

＞後田さん
こちらの画面でしょうか？私も10/27のアップデート以降この画面が出現するようになりました。後田さんと同じように、もともとピークディスプレイ項目はoffでしたが、同様の処置で出現しなくなりました。
本件とは別事象ですが、アップデート後、ホーム画面で時々フリーズしたり、amazon prime video をchromecastでテレビに写そうとすると画面が点滅して制御不能になる症状が出ています。（但し、YouTubeは今まで通り正常にキャストできます）次回のアップデートで直る事を期待しています。

書込番号：25486207　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

本機に「ダブルライン時計→OFF」の設定があるのか分かりませんが無ければモトローラーに要望を出されたらと思います

大きな時計の画面は「ダブルライン時計」です
ダブルライン時計（使用可能な場合はバブルライン時計を表示します）

ピークディスプレイの機能では無いです
ロック画面に表示される機能となります
他機での設定例
設定→ディスプレイ→ロック画面→ダブルライン時計→OFF

書込番号：25486276

[†うっきー†]

＞zr46mmmさん
>ロック画面に表示される機能となります

今回の質問は、ロック画面の話ではありません・・・・・
ロックをした後に、なぜか表示される画面の話となります。
ダブルライン時計の設定もありません。

すでに解決済となっています。

書込番号：25486299

[後田]

＞Stanleyくんさん
そちらの画面です…！まさか同じ症状の方がいるとは！
Stanleyくんさんとはまた別の問題ですが、私は（某ちゃんねるにて同様の報告がありますが）音楽プレーヤーを起動すると
無限に画面が点滅（ロック画面が出る？）して制御不能になる症状が出ています。再起動しないとおさまらない感じで…。
（音楽プレイヤーの問題は、べつのプレイヤーを使用することで一旦どうにかなってはいるのですが）
今回のアップデートはいろいろ不具合が出て困りますね…いままでは全く何も起こらなかったんですが汗
次のアップデートが待ち遠しいです…。

書込番号：25486374

[★すいN★]

いやー、これ私も困ってました。

最近購入したので、購入時からすでにandroid12だったのですが
電源落としてるのに、画面表面の掃除で拭く時
勝手についちゃって、拭くたび画面揺れて困ってました。

ここ見て解決とは（笑）
質問してくださった方、ありがとうございます。(´▽｀)/

書込番号：25487401

[四熊]

g32ですが、私もその現象で悩まされました。
ピークディスプレイはずっとOFFでした（motoの独自機能いらないです）
このスレのおかげで、脱出できました。
スレ主様、ありがとうございました。

書込番号：25573749

どこでもディーガを使えている人いますか。

[山がお散歩コース]

テレビが好きでディーガを５台ぐらい使っています。
ギャラクシーa54,OPPOrino a,AQUOSセンス３、
moto g52j 5g,を使っています。
motog52j5gだけ、２、３週間使っていると、通信エラーが出て、持ち出し番組を見る機能以外が全て使えなくなります。一度、どこでもディーガを、アンインストールして、インストールしなをすと、また２、３週間普通に使えます。
他のスマホでは使えているので、相性かとおもうのですが。
motog52j5gで、どこでもディーガを使えている人はいらっしゃるのでしょうか。
次にスマホを買うときの選択材料にしたいとおもい、質問しました。
使えている人がいらっしゃいましたら、お答えいただければすごくありがたいです。
よろしくお願い致します。

書込番号：25567119　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞山がお散歩コースさん
>motog52j5gで、どこでもディーガを使えている人はいらっしゃるのでしょうか。

https://review.kakaku.com/review/K0001443166/ReviewCD=1618713/
>Netflixやどこでもディーガは問題なく機能します。

書込番号：25567140

[おさむ3]

使えている人がいるかいないかだけ聞かれてるということでよろしいですか？

こちらのスマホに どこでもディーガ をインストールし、
DMR-2W201への予約や録画視聴に使えています。

DIGA本体は1台、
どこでもディーガアプリをインストールしているデバイスはたぶん5台、
でもわたししか使わないので、宅外同時接続は2台以上になることはありません。

書込番号：25567179

[山がお散歩コース]

†うっきー†さん、ご回答ありがとうございました。
調べたつもりだったのですが、見落としていました。

書込番号：25567284　スマートフォンサイトからの書き込み

[山がお散歩コース]

＞おさむ3さん
ご回答ありがとうございます。
普通に使えている人もいるのですね。
motog52j5gは、日本本格参入初号機と聞いたような気がしたので、難しいのかとおもっていました。
工場出荷前リセットとか色々試したのですが、同じ感じなので。
使えている人がいるか確認したかったので、とても有益な情報をいただけました。
有り難うございました。

書込番号：25567294　スマートフォンサイトからの書き込み

[sidestream]

どこでもディーガホーム画面

＞山がお散歩コースさん
既に動作報告はされていますが、情報は多い方がいいだろうと思いコメントします。
本体はDMR-BRZ1010と言う古い機種ですが、どこでもディーガが使えています。
念のため、ホーム画面の画面キャプチャを添付します。
moto g52j 5Gは2022年7月に購入し、早々に、どこでもディーガをインストールしています。
一度も通信エラーになっておらず、再インストールをしたことはありません。
工場出荷前リセットから戻す際、バックアップから戻したりしていませんか？
どこでもディーガは、何度もインストールし直されているようですが、複数の端末をお使いのようで、Playストアで余計なアプリがインストールされているのかもしれません。
私が思い浮かぶのは、その程度です。

書込番号：25567389　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞山がお散歩コースさん
>工場出荷前リセットとか色々試したのですが、同じ感じなので。

その後、移行ツールや復元ツールを使ってましたという落ちはありませんか？


端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(どこでもディーガ)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。

書込番号：25567393

[山がお散歩コース]

＞sidestreamさん
情報ありがとうございます。
複数の方が使えているようなので、もう疑う余地がありません。
実はmotog52j5gを買ったときに、a51。a54は間違いでした、の設定を移動しますかと出て、移してしまいました。
そのせいかとおもい、リセット後はシンプルにどこでもディーガだけいれて試しました。
その時は、システムＵｉが繰り返し停止しています、というエラーに変わりました。
どこでもディーガは、外出先から録画番組や放送を見ようとしたときだけエラーが出てその機能が使えませんでした。
でもそれ以外の全ての機能が使えていました。
でも数日前。またシステムエラーがというエラーに戻りました。
元に戻ったので、そういうものかと思い、質問させてもらいました。

書込番号：25567506　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

エラーが出たときにはスクリーンショットを撮っておくといいと思いますよ

書込番号：25567515

[山がお散歩コース]

＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます。

sidestreamさんへの返信にも書きましたが、シンプルに何もせずに立ち上げ、シンプルにどこでもディーガだけいれて確かめたとおもいます。
あまりスマホに詳しいわけでないのですが、
余計なことはしていなかったはずとおもっています。

書込番号：25567519　スマートフォンサイトからの書き込み