moto g52j 5G のクチコミ掲示板

ドコモシムを認識しない

[ほし☆☆]

昨日から突然ドコモシムを認識しなくなりました。
こちらの口コミを読ませていただき確認したところ、Android12になっていました。少し前に同じようなことがあったのですが、その時は設定し直して使えるようになったのですが、今回はどうしても上手く行きません。
止む終えず、出荷時の状態にリセットしようと思っていますが、その前にアドバイスいただけたらと思います。

まず、リセットオブションですが、写真の中で一番上の「wifi、モバイル、Bluetoothをリセット」は試したが駄目でした。「アプリの設定」をリセットでも可能でしょうか？
3番めのeシムは先ほど削除し、新しいものをダウンロードしましたが、結果は同じでした。

その他、設定の写真も貼っておきます。
ドコモfomaシムに通話とsms
iijmioのesimにデータ
を、設定しています。

的を射ない質問で申し訳ございませんが、アドバイスいただけたらと存じます。

書込番号：25414397　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

アップデートしたときか他の何かのタイミングでAPN設定が外れた、リセットされたってことじゃない？

１、２枚めの“アクセスポイント名”ってところ

https://www.iijmio.jp/service/manual/setting/apn_dual/android_mio_esimdata_all_sim.html

あと、電話番号が見えてるような気がするので削除してもらう方がいいんじゃないかな？

書込番号：25414442

[†うっきー†]

＞ほし☆☆さん

認識しないというのは、勘違いで、両方のSIMともアンテナが立っていて、使える状態のようです。
電話番号も両方とも表示されています。

電話番号の個人情報が写っていますので、画像の削除依頼はしておいた方がよいと思います。

https://ssl.kakaku.com/help/inputform.asp?cd=2250
お問い合わせ種別に「書き込み削除依頼(本人)」を選択して
書き込み番号は「25414397」を記載。

４枚目の画像に、個人情報の電話番号が載っている画像を投稿してしまいましたので、
４枚目の画像の削除をお願いします。
のような感じで記載しておけばよいです。


プリインストールの電話アプリで「111」に発信して確認されるとよいです。

以下の設定は問題ないようです。
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq14
>Q.4G,5G対応の端末でFOMA契約のSIMを利用するにはどうしたらよいでしょうか。


以下の作業はしておいた方が良いかと。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）(Android12)
です。


FOMA契約のSIMの通話ではなく、モバイル通信の方のSIMの話でしたら、以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17
>Q.ファーム更新後、モバイル通信が出来なくなりました。どうしたらよいでしょうか？
>ファーム更新後は、APN設定が変更される場合があります。
>正しいAPNを再設定することで利用可能です。
>ファーム更新後に、端末の手動での再起動待ち（通知領域にその旨の表示)の場合は、端末の再起動を行う。

FOMA契約のSIMの方は、APNの設定は不要です。

書込番号：25414450

[fwsh]

電話番号がっつりのってますね
レスごと消えると意味不明になるのかな
スレも消えちゃう?
電話番号消して再度スレたてがいいのかな？

書込番号：25414451　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

＞†うっきー†さん

画像だけけせるのですね

失礼しました

書込番号：25414457　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ほし☆☆さん

今、どちらのSIMの何が利用出来なくて困っているのかはわかりませんが、
IIJmioの優先ネットワークは「3G」ではなく「4G」にしてください。
5Gオプションを申し込んでいる場合は、3Gは利用出来ません。
申し込んでいない場合は、3Gと4Gが利用出来ますが、3Gにする必要性はありません。

3Gにする必要性があるのは、FOMA側のSIM1の方だけです。

書込番号：25414476

[どうなる]

アップデートのときが一番多いんだけどAPN設定が外れる（初期値に戻る）というのは割りと普通にあるんで、今後も同じようなことが起きた場合は真っ先にAPN設定が外れてないかを確認するというのを頭に入れておけば「急に使えなくなった、どうしよう？？？」みたいに　ならなくて済むよ

書込番号：25414482

[ほし☆☆]

＞†うっきー†さん
今困っているのは、電話をかけると1コールで切断されてしまうことです。
iijmioの優先は4Gになおしました。ありがとうございます。

書込番号：25414554　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞今困っているのは、電話をかけると1コールで切断されてしまうことです。

それは通話にデータSIMが選ばれていて、自分ではちゃんと掛けてる（設定してる）つもりだけど機械的に電話を掛けられない→切断になってるだけじゃない？

書込番号：25414568

[どうなる]

FOMAとIIJデータって書いてるので

3枚目
NTT DOCOMO＝通話/SMS
IIJ＝データ

ならないとダメ

書込番号：25414577

[†うっきー†]

＞ほし☆☆さん

>今困っているのは、電話をかけると1コールで切断されてしまうことです。

２枚目の画像の「通話時のみデータ」をオフにしてください。

詳細はFAQ10を参照下さい。

オフにした後、通話のデフォルトをSIM1側に変更した上で、
「111」にかけて下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq10
>Q.「通話中にデータ接続を切り替える」とは、どういう機能でしょうか？
>Q.「通話中のみデータ」とは、どういう機能でしょうか？
>Q.「VoLTE通話中に2枚目のSIMでモバイルデータを使用する」とは、どういう機能でしょうか？
>Q.「通話中のモバイルデータを使用する」とは、どういう機能でしょうか？
>Q.「自動(優先するSIMが接続できなかったときにSIMカードを切り替えて、接続状態を維持してください)」とは、どういう機能でしょうか？
>
>FOMA契約のSIMを利用する場合は、オンにしないように。
>オンにしてしまうと、FOMA契約側のSIMが通信側に切り替わって、その後通話が利用出来なくなる可能性があります。

書込番号：25414595

[ほし☆☆]

＞どうなるさん
写真のように設定していても、そのような表示になってしまうのです…

書込番号：25414602　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

［設定］→［ネットワークとインターネット］→［モバイルネットワーク］→［NTT DOCOMO］

→［通話時のみデータ］→［オフ］
→［４G回線による通話］→［オフ］
→［有線ネットワークの種類］→［３G］

↑↑この辺を確認

良く分からなければ一旦IIJのSIMをオフ（eSIMの削除じゃなく画面のスイッチだけオフにする）にして、通話/SMS/データ全てがDOCOMOにして掛かるかどうか確認する（データがDOCOMOになってても勝手に通信してお金が掛かるとかはない）

書込番号：25414625

[†うっきー†]

>良く分からなければ一旦IIJのSIMをオフ（eSIMの削除じゃなく画面のスイッチだけオフにする）にして、通話/SMS/データ全てが>DOCOMOにして掛かるかどうか確認する（データがDOCOMOになってても勝手に通信してお金が掛かるとかはない）

データは「DOCOMO」にしないで下さい。
今のまま、「IIJ」側をデータにして下さい。

FOMA側にしてしまうと、FOMA側のSIMが利用出来なくなりますので、通話が利用出来なくなります。


#25414595で記載した
２枚目の画像の「通話時のみデータ」をオフにしてください。
が、今のところの設定ミスです。

書込番号：25414640

[ほし☆☆]

＞†うっきー†さん
何度設定をしても、このようになってしまうのです…

書込番号：25414662　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほし☆☆]

＞†うっきー†さん

#25414595で記載した
２枚目の画像の「通話時のみデータ」をオフにしてください。
が、今のところの設定ミスです。

↑こちらをオフにしたら、ドコモシムで通話ができるようになりました！ありがとうございました！

書込番号：25414674　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ほし☆☆さん
>↑こちらをオフにしたら、ドコモシムで通話ができるようになりました！ありがとうございました！

解決したようで何よりです。

スマホを利用する場合は、以下のFAQを一通りみておくとよいです。

Android端末でよくある質問を纏めてみました。
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html

今回の質問(faq14,faq10)も含めて、よくある質問が網羅されています。


あとは、こちらのスレッドは、グッドアンサーは未選択でもいいので、解決済にだけしておいてください。

書込番号：25414684

[ほし☆☆]

＞†うっきー†さん
＞どうなるさん
ドコモシムで通話はできるようになりましたが、↑の2枚の画像の設定内容の不一致については解決できませんでした…。とりあえず使えるようになったので助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：25414686　スマートフォンサイトからの書き込み

服に当たるだけで反応してしまう時がある？

[大カラス]

服に当たるだけで動作が反応してしまいます。
かなり困るので直し方があれば教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：25412801　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ピークDisplayをOFFして下さい

書込番号：25412837　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞大カラスさん

何が反応して、どういう状態になるのか記載がないため、何で困っているか分かりませんが、
服にあたったことではなく、端末を動かしたことで、画面が点灯していることを言っているのでは？

端末を動かした時に、画面を点灯したくない場合の設定
Motoアプリ起動→ピークディスプレイ→OFF
Motoアプリ起動→ジェスチャー→持ち上げてロック解除→OFF


以下の作業は済んでいるという前提で。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）(Android12)
です。

書込番号：25412928

[大カラス]

＞舞来餡銘さん
回答ありがとうございます。

＞†うっきー†さん
詳しい説明回答ありがとうございます。
今のところ設定したばかりで分かりませんが服で反応するか試したところ反応していないので効果はあったものと思います。
説明不足にもかかわらず、ありがとうございます。

書込番号：25412989

[ありりん00615]

乾いた服で試しましたか？

一般に服に反応するのは、汗などの水分を含んでいる場合や生地が薄くて皮膚に反応している場合です。

書込番号：25413042

[大カラス]

＞ありりん00615さん
薄い服だと反応しT3エしまいました。
改善策はあるのでしょうか？

書込番号：25413355

[†うっきー†]

＞大カラスさん
>薄い服だと反応しT3エしまいました。

Motoアプリ起動→ピークディスプレイ→設定→ディスプレイの起動→ディスプレイをタップする→オフ

#25412928で記載の手順を実行していれば、上記設定は出来ませんが。

#25412928で記載の手順は、間違いなく全て終わっていますか？

書込番号：25413375

[大カラス]

＞†うっきー†さん
#25412928すべて設定しました。

新しい設定で試してみます。

書込番号：25413381

[†うっきー†]

＞大カラスさん
>#25412928すべて設定しました。

端末を初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップを終えて、
Motoアプリ起動→ピークディスプレイ→OFF
Motoアプリ起動→ジェスチャー→持ち上げてロック解除→OFF

をしているので、画面に触れると、スリープが解除されるとしたら謎ですね。

私の端末では、該当の現象にはなりませんので。


>新しい設定で試してみます。

「新しい設定」というのは、意味がわかりませんでした・・・・

書込番号：25413387

[大カラス]

＞†うっきー†さん

Motoアプリ起動→ピークディスプレイ→設定→ディスプレイの起動→ディスプレイをタップする→オフ
新しい設定とは上記の設定です。
上記の方法もダメでした。
反応してしまいます。


ピークディスプレイも持ち上げてロック解除をOFFにしてもダメでした。

初期化するしかないのでしょうか？

書込番号：25413394

[†うっきー†]

＞大カラスさん
>初期化するしかないのでしょうか？

#25413381で「#25412928すべて設定しました。」と記載されていますよ。
#25412928で記載している、「以下の作業は済んでいるという前提で。」は終わっているはずだと思いますが・・・・・

勘違いで、まだ終わっていないのでしたら、記載している通り、実行した上で確認されるとよいかと。

書込番号：25413402

[大カラス]

＞†うっきー†さん
まだ初期化はしていませんです。
改善されないので初期化してみます。

書込番号：25413409

[ありりん00615]

そもそも画面ロック時の話をしているのでしょうか？

画面オン時に服越しで皮膚に反応することを言っているのであれば、それを避けるしか対策は無いと思います。

書込番号：25413420

[†うっきー†]

＞大カラスさん

#25412928で確認はしていますが、端末がスリープの状態から、画面が点灯してしまう話ですよね？
>服にあたったことではなく、端末を動かしたことで、画面が点灯していることを言っているのでは？


画面が点灯している時に、指と画面の間に薄い布があっても、画面操作が出来るということを言っているのであれば、
静電気は流れるので、当然反応します。
本機に限らず。

書込番号：25413430

Play Storeが落ちてしまう

[VirginAir]

お世話になります

表題の通り、Play Storeが落ちてしまいます
落ちかたは『「Google Play ストア」が繰り返し停止しています』とでます
ただ、WIFI接続の時のみ落ちます。今まで普通に使えていたので、WIFIの原因とは思えません
WIFIはau光とJ-COMがありますが両方とも落ちます
moto g52j G5、edge 20 fusion、moto G32も同じ状態です
moto g52j 5GはUQ mobile、edge 20 fusionはahamo時のみ落ちません
moto G32はOCN モバイル ONEでも落ちます
すべてMotorola端末、発生時期が同時という事を考えると同じ原因のように思います
他に同じ状態でお悩みの方で解決した方がおられましたら宜しくお願いします

書込番号：25395947　スマートフォンサイトからの書き込み

[VirginAir]

追記
moto G32でOCN モバイル ONEではPlay Storeは落ちませんでした
moto g52j 5G、edge 20 fusion、moto G32も同じでした

書込番号：25395952　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞VirginAirさん

今、本機をWi-Fi接続でGoogle Playを起動してみましたが、落ちるようなことはありませんでした。

原因がわかりませんが、試せることとしては、
・端末の再起動。
・別のWi-Fiに接続（別のスマホへのテザリングで代用でも可）

それでもダメなら、一般的な対応を試してみる。


■Googleの調子が悪いとき

以下の３本のアプリのデータを削除して、
※※※※※※
端末再起動。
※※※※※※
Google,Google Play ストア,Google Play 開発者サービス
ピュアAndroidの場合は、
設定→アプリと通知→アプリ情報→該当アプリ→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去
設定→アプリと通知→XX個のアプリをすべて表示→該当アプリ→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去
設定→アプリ→XX個のアプリをすべて表示→該当アプリ→ストレージとキャッシュ→容量を管理→データをすべて消去
など
※本機の場合は一番下

アップデートをアンインストールも可能な場合は、削除

それでも駄目なら、一度、端末からgoogleアカウントを削除(データはサーバーにあるのでデータは消えません)して、再度ログイン。
ピュアAndroidの場合は、
設定→アカウント→該当のアカウント→アカウントを削除
設定→パスワードとアカウント→該当のアカウント→アカウントを削除
など
※本機の場合は一番下

書込番号：25395954

[みーくん5963]

Google Playシステムアップデート

こんにちは。ユーザーではないですが。

Google Playシステムアップデート↓を試されては？

本体設定→セキュリティ→Google Play システムアップデート をタップ→「再起動して更新」あるいは「最新にアップデート」と出る（かも）→更新実行。

メーカー違い＆Android12な機体の例ですが、上記スクショ参照。

お試しを＆ハズしてたらご容赦を。

書込番号：25396091　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞VirginAirさん
多分、動かして無いとは思いますがBluetoothオンになってたらオフして下さい

WIFIの電波は2.4Ghzですか5Ghzですか?

チャンネル設定も確認して下さい

書込番号：25396130　スマートフォンサイトからの書き込み

[VirginAir]

どこに書き込まれたのか、返事が出来ません
二重書き込みは出来ませんと蹴られます

＞†うっきー†さん

再起動、au 光、J-COMでの確認、Google,Google Play ストア,Google Play 開発者サービスの削除、端末のアカウント削除を試してみましたが、相変わらずPlay Storeは落ちます

＞みーくん5963さん

Google Play Storeシステムアップデートを試しましたが、Play Storeは落ちます

＞舞来餡銘さん

BluetoothはOffしましたがやはりPlay Storeは落ちます
WIFIは2.4GHz、5GHzどちらも落ちます
チャンネル設定は分かりません
WIFI analyzerをダウンロードしましたが表示されません
Play Storeは落ちるのに、WIFI analyzerをクリックしたらダウンロード出来ました

書込番号：25396300　スマートフォンサイトからの書き込み

[VirginAir]

Play Storeは落ちるけど、Chromeからダウンロードは出来るみたいです
ホームアプリを変えてもPlay Svoreは落ちます
試したのはNOVA launcherとmoto純正launcherです

書込番号：25396338　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞VirginAirさん
本体アップデート状態は最新ですか?

うっきー氏の説明に有るGoogle関連のキャッシュ削除等、行ってみて下さい

書込番号：25396463　スマートフォンサイトからの書き込み

[VirginAir]

＞舞来餡銘さん

Google、Google Play Store、Google Play 開発者サービスのキャッシュ削除しましたが、Play Storeは落ちます
気になるのは、Play Storeのアイコンの上を長押ししてPlay Storeの三角をタップしても、「エラーが発生しました」とでて削除出来ない事です
これは通常の事なのでしょうか？
申し訳無いですm(_ _)m

書込番号：25396495　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞VirginAirさん
Googleアカウントは複数有りますか?

どうしても治らないなら端末初期化して一からセットアップする方が良いかも知れません

書込番号：25396515　スマートフォンサイトからの書き込み

[VirginAir]

＞舞来餡銘さん

システムは最新です
Googleのアカウントは１つです
今日は時間が無いので明日でも初期化して新たにセットアップしようと思います
明日初期化してまた、書き込もうと思います
とりあえず今日はここまでとします

書込番号：25396526　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

Google Playストアの『アップデート』のアンインストール

＞VirginAirさん

上で †うっきー†さん も書かれていますが、
「Google Playストアの『アップデート』のアンインストール」は出来ませんか？

既にやったけど効果無かったのなら、ご容赦を。

書込番号：25396548　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞VirginAirさん
>気になるのは、Play Storeのアイコンの上を長押ししてPlay Storeの三角をタップしても、「エラーが発生しました」とでて削除出来ない事です
>これは通常の事なのでしょうか？

三角というのが何のことかわかりませんでした。
アップデートのアンインストールは、Playストアのアイコンを長押し→i(アプリ情報)→右上の３点→アップデートのアンインストール
です。
アップデートのアンインストールに、三角に該当するようなものはありません。

みているものが違うのではないかと思われます。
念のために、スクリーンショットなどを添付しておくとよいかと。



初期化をされるなら、以下の内容に気を付けるとよいです。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）(Android12)
です。

書込番号：25396557

[VirginAir]

＞みーくん5963さん

アップデートのアンインストールはしましたがだめでした

＞†うっきー†さん

三角とというのは、Play Storeの印です
右に頂点の三角の印です
スクリーンショットを取ろうと三本指を押したら消えて消えてしまいました
初期化の注意点ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：25396577　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞VirginAirさん
>三角とというのは、Play Storeの印です
>右に頂点の三角の印です

ホーム画面に配置している、Playストアアプリのアイコンのことと推測しました。
添付画像の赤枠内のアイコン

ホーム画面からの削除は、アイコン長押し後に、画面上部にドラッグすると「削除」と表示されますので、そこにドロップすれば、
ホーム画面から消えます。
これが、正しい挙動となります。実際にホーム画面から消えます。

ちなみにスクリーンショットは、電源＋ボリューム下のAndroid標準機能で取れます。

書込番号：25396614

[VirginAir]

＞†うっきー†さん
＞みーくん5963さん
＞舞来餡銘さん

moto をg52j 5Gをリセットして一つづつインストールしたら直りました
ありがとうございました
g52j 5GリセットしたらEDGE 20 fusionとmoto G32も直りました
LINEのバックアップを取り忘れて、困りました
これで解決済みにしようと思います

書込番号：25397843　スマートフォンサイトからの書き込み

デュアル撮影で動画を撮ると音ズレが発生

[れんた2018]

表題通りなのですが、デュアル撮影すると音ズレします。
皆さんはいかがでしょうか？
せっかく家族を撮影しながら自分のその時の
表情も取れていいのに、音ズレしてしまっては意味がありません。
出来ないならこんな機能付けるなよとすら思ってしまいます。。。

書込番号：25383044　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞れんた2018さん

以下の設定では、音ずれはありませんでした。

Android12にした後に、端末の初期化は終えている。
画面は上下分割、効率的な動画はオフ、
自動字幕起こしはOFF
SDカードは未挿入。

上記以外の設定での確認はしていません。

同じ設定で音ずれがあるようでしたら、以下を確認されるとよいかと。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？


本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）(Android12)
です。

書込番号：25383126

[VirginAir]

＞†うっきー†さん

再起動、au 光、J-COMでの確認、Google,Google Play ストア,Google Play 開発者サービスの削除、端末のアカウント削除を試してみましたが、相変わらずPlay Storeは落ちます

＞みーくん5963さん

Google Play Storeシステムアップデートを試しましたが、Play Storeは落ちます

＞舞来餡銘さん

BluetoothはOffしましたがやはりPlay Storeは落ちます
WIFIは2.4GHz、5GHzどちらも落ちます
チャンネル設定は分かりません
WIFI analyzerをダウンロードしましたが表示されません
Play Storeは落ちるのに、WIFI analyzerをクリックしたらダウンロード出来ました

書込番号：25396290　スマートフォンサイトからの書き込み

通話、通知の不具合

[ハルキチ2000]

以前の機種でもＷｉ−Ｆｉから離れるとline通話が途切れていたのですが
このスマホに替えた頃から、line通話が途切れる、通知音がならない、相手の声が聞こえない事が増えました。
一般電話の音声も雑音が入ったり。
殆どが自宅内で使用の場合です。
それ以外は画面も大きく使いやすいのに残念です。

私には画面が小さ過ぎるので使っていなかったiPhone8にアプリを入れて家族と連絡をとることがありますが
そちらは必ず繋がります。なのでＷｉ−Ｆｉの問題ではないようです。
ローエンドやミドルクラスモデルでは仕方のないことなのでしょうか？
iPhone13又はハイエンドモデルandroidに買い替えるべきなのか悩んでいます。
どちらにしても痛い出費ですが。

モトローラについてはネット上に書き込みが少ないので詳しい方がいらしたらよろしくお願いします。
ちなみにsimカードはOCNで契約をしています。

書込番号：25381960

[†うっきー†]

＞ハルキチ2000さん
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(LINE等)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

Wi-Fiルーターは他の端末で問題ない場合でも、再起動を行ってみて下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）(Android12)
です


LINE側の設定は、
アプリのアイコン長押し→アプリ情報→電池→制限なし


■LINE
LINEアプリを開いて、左下のアイコンの左から２番目のトークをタップして、トークの一覧画面にした時に、
通知がこない人の名前の横をみて下さい。
そこにスピーカーのアイコンに斜め線のアイコンが表示されていませんか。
ここを通知がこない設定にしている人も多いようです。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
解除は、該当の人をタップして、右上の３本線→通知オン
個別の設定でオフにしている可能性が非常に高いと思います。
スリープ状態でない時に、通知音もバイブもない場合は、この設定ミスで間違いないかと。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


OCNの通話に関しては、強制的にプレフィックスのため、VoLTE通話とはなりません。

https://support.ocn.ne.jp/ocndenwa/faq/detail/pid2300000mfm
>「OCNでんわ」はVoLTEに対応していますか？
>いいえ、「OCNでんわ」はVoLTEに対応しておりません。

2021年4月7日以降、強制的にプレフィックスの自動発信になってしまい、VoLTE通話が利用出来なくなりました。

書込番号：25382184

[みらねちゃん]

＞ハルキチ2000さん

こんにちは。「通知音がならない」というのは色々な原因が考えられるので別にして（それが正常な動作の場合もあります）、一般の電話（line通話以外）でノイズがひどいのなら故障も考えられるのではないでしょうか。色々な相手との通話でノイズが入るのなら一度設定を初期化した状態でどうなるか確認して、解決しないようならモトローラに相談した方が良いと思います。

書込番号：25382833

[ハルキチ2000]

＞†うっきー†さん
アドバイスありがとうございます。
確かにいくつかのアプリはツールから移行した覚えがあります。
それが原因の可能性があるのですね。

格安SIM歴10年ですが知識が浅いので、自分で乗り換え時にlineを完全削除してしまったことが５回ほどあり
初期化は正直、怖いです。(^_^;)

あと、Wi-Fiルーターの再起動も家族が全員留守の時ですね。

少し時間がかかりそうですが、挑戦してみます。

書込番号：25383169

[†うっきー†]

＞ハルキチ2000さん
>自分で乗り換え時にlineを完全削除してしまったことが５回ほどあり

LINEの標準機能で、トークのバックを手動もしくは自動バックアップを取っていれば、
同じアカウントでLINEにログインするだけで、復元しますかと聞いてくれた後で、復元出来ますので、
何も悩むところはありませんよ。

書込番号：25383176

[ハルキチ2000]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
いつも、「やってるつもり、やってるはず。」でミスります。
(^_^;)

書込番号：25383188

[ハルキチ2000]

＞みらねちゃんさん

アドバイスありがとうございます。

ガラケーだった頃は時々圏外、
楽天アンリミット契約ではほぼ圏外。
なので、我が家はもともと電波状態が良くないです。

知り合いは殆どがiPhoneだから
ひょっとしたらモトローラとは相性が悪いのかもしれない。
それとも、条件が悪い所では掴む力が弱いのかも？
（この表現が正しいのかわかりませんが）
そう思って、ネット検索してみたのですが
他の方の書き込みには、カメラ画像や処理速度等については沢山あるのに、私のような通話の不具合に関しては殆ど無いようです。
やはり近いうちに再インストール等やってみようと思います。

書込番号：25386046　スマートフォンサイトからの書き込み

通話時に相手の音声が聞こえません

[みるくここあ33]

Android12にアップデートした翌日、初めてLINE電話を受けたところ相手の音声が聞こえませんでした。
その後、OCNでんわやデフォルトの通話アプリでも相手の音声が全く聞こえません。

家族で実験した所、
相手にはこちらのの声が聞こえている
スピーカーにすると相手の音声が聞こえる
ことが分かりました。
ゲームやYouTubeの音は普通に聞けます。
SIMカードを抜き差しして再起動しましたが症状が改善されません。
もちろん、通話の音は最大まで上げています。
Bluetoothも切ってみました。
ちなみに、指紋認証が壊れ、現在では設定からも消えている機種ですり

初期化はまだしていませんが、直る気がせず躊躇しています。
どうしたらよいか何か手がかりがありましたらご教授願います。

書込番号：25140136　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisshin5]

こちら試してみたところ、正常に音声を受信できました。
なのでAndroid12案件ではなさそうです。
ちなみに指紋の故障はまだきておりません。

書込番号：25140386

[†うっきー†]

＞みるくここあ33さん

Android12にした後で、初期化した端末では、相手の声が聞こえないという現象は起きていません。

指紋センサーが壊れているようなので、端末を初期化した上で、指紋センサーが直らないことを確認して、無償修理をして頂けばよいと思います。
端末初期化で音声の問題は直ると思いますが、指紋センサーも直してもらえばよいかと。

モトローラ g52j スマートフォン 指紋センサー無償修理のご案内
https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/169697
>事象を確認させて頂いた上で、無償にて修理対応させて頂きます。


いずれにしろ、初期化は必要ですので、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→全データ消去（初期化状態にリセット）(Android11)
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）(Android12)
です。

書込番号：25140673

[舞来餡銘]

＞みるくここあ33さん
指紋認証修理と同時に通話しづらい事を伝えて改善して貰って下さい

書込番号：25140817　スマートフォンサイトからの書き込み

[みるくここあ33]

皆様ご意見ありがとうございます。
アップデートとは関係さそうですね。
購入1年未満なので修理には是非出したいですが、その間の代替機がうちにiPhoneしかなく、ゲームの関係で(しょうもない理由で申し訳ないです)指紋は諦めても、通話だけでも直ればと思っていました。
ちなみに、悪あがきでBluetoothでイヤホンマイクでも試しましたが、相手には聞こえこちらは聞こえない現象は同じでした。スピーカーなら聞こえるのが不思議です。
Androidが好きですが、買う度に壊れてしまって悲しいですが仕方ないですね。

初期化して万一直るかもしれないので、教えてくださったようにデータ引き継ぎなどなしでやってみます！ダメなら修理出します！
ご丁寧にありがとうございました。

書込番号：25140907　スマートフォンサイトからの書き込み

[Goldilocks]

当方 Android 11 のままですが
現在まったく同じ症状が発生しています

書込番号：25383073

[みるくここあ33]

＞Goldilocksさん

こんにちは。私は初期化しても直ったと思ったらすぐにまた同じ症状が出たので、保証期間内だった事もあり結局メーカー修理に出しました。指紋認証不具合の対象機種・音声通話不具合の両方確認が取れて、修理案内書には確か基盤交換してもらって現在は良好に使えています。参考までに。
ＨＰからメールで相談しましたが、メーカーさんの対応はとても良かったです。

書込番号：25383138　スマートフォンサイトからの書き込み