moto g52j 5G のクチコミ掲示板

ラインの不具合の直し方

[野菜とフルーツ]

使用端末：Motorola moto g52j 5G
OSバージョン：Android 12
LINEバージョン：最新版に更新済み
その後、再起動済み。

発生している問題：
Motorola moto g52j 5G（発信側）からラインアプリのライン通話をした際に、受信側の端末には着信画面が表示されるものの、受信側が応答しない状態でこちら（発信側）から通話を終了した場合、受信側のロック画面やバナーに不在着信通知が表示されません。
受信側のLINEの通知設定はすべて有効にしてあり、メッセージ通知は正常に届いています。
端末を問わず、どの相手に対しても同様の現象が発生しています。
受信側の端末は、OSおよびLINEアプリの双方を最新版へアップデート済みです。
着信に気づかれなかった際にも分かるよう、受信側に「不在着信通知」が表示されるようにしてほしいです。

書込番号：26183429　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞野菜とフルーツさん

LINEの通知設定でメッセージ内容を表示がOFFであれば、ONにしてください。

書込番号：26183442　スマートフォンサイトからの書き込み

[野菜とフルーツ]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

LINEの通知設定のメッセージ内容の表示は元々ONの状態です。

書込番号：26184499　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞野菜とフルーツさん
>Motorola moto g52j 5G（発信側）からラインアプリのライン通話をした際に、受信側の端末には着信画面が表示されるものの、受信側が応答しない状態でこちら（発信側）から通話を終了した場合、受信側のロック画面やバナーに不在着信通知が表示されません。

本機側の問題ではなくて、
相手側（おそらく本機以外）の端末の表示の話ですよね？

その相手の端末(本機以外)では、別の端末から着信があった場合は、表示されるのでしょうか？

であれば、不思議な現象ですね。

書込番号：26184518

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞野菜とフルーツさん

受信側の設定の問題だと思います。

＞LINEの通知設定でメッセージ内容を表示がOFFであれば、ONにしてください。

これも受信側の設定の話です。

改善しない場合は、LINEのアップデートを待つしかないかも知れませんね。

書込番号：26185561　スマートフォンサイトからの書き込み

[野菜とフルーツ]

＞†うっきー†さん
＞天才軍師 竹中半兵衛さん

相手側の端末はpixel6です。iPhoneXS、12でも試しましたが、同じ結果でした。

相手側の端末に、moto g52j以外の端末からライン電話をすると通知は表示されます。

また、moto g52j 5Gからラインのメッセージを送った場合は受信側で通知は表示されます。
ラインの通話だけ通知が表示されません。

書込番号：26186250　スマートフォンサイトからの書き込み

頻繁に表示され、困っています。

[ずるずる坊主]

妻が使っているmoto g52j 5Gに頻繁に添付した画像が画面上に勝手に表示されるようになっています。いろいろ調べたのですが対処の仕方が分かりません。
短時間で消える状態ですので使用には問題ないのですがイライラしています。
何方か解決方法をご教授をお願いします。

書込番号：26174416

[†うっきー†]

＞ずるずる坊主さん

その画面は、テーブルの上に置いていて、端末には一切触れない状態では表示されることはないのでは？

表示されるのは、バッグの中に入れていたり、特定の状態の時ではありませんか？

特定の状態であれば、電源ボタンの長押し（設定によっては、電源ボタン＋ボリューム上）です。
何らかの理由で電源ボタンを押している可能性があります。

ためしに、電源ボタンに何も触れない状態（テーブルの上に放置等）で、再現するかどうかを確認されるとよいです。

書込番号：26174430

[ryu-writer]

＞ずるずる坊主さん
いわゆる 電源メニュー です。設定にもよりますが、電源ボタン もしくは 電源ボタン+音量ボタン上の長押しで出現するもので、電源を落とす時などに必要なものです。

これが特定の操作なく出現するということになると、電源ボタンの不良が疑われます。

実はこの機種、指紋認証機能を兼ねた電源ボタンの不具合が過去に見付かっております。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=24933351/

正規販売店からの購入であれば1年保証の範囲で無償修理が可能ですが、購入から1年を過ぎると有償での対応となります。また、正規販売元以外からの購入では1年保証自体が対象外となり有償での対応となります。

書込番号：26174440　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずる坊主]

＞†うっきー†さん
妻は手帳型のケースを使っています。テーブルなどに置いて開いた時に「表示される」と言っています。

＞ryu-writerさん
故障の可能性があると言うことですね。たとえ故障だとしても、通話・通信が普通に使えるので、お金をかけて修理の選択はないと思います。もしこれ以上の不具合が出てきた場合は新規に機器を購入することになると思います。修理代金で新製品が買えると思いますので・・・。

書込番号：26174466

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ずるずる坊主さん
手帳型ケースを開けた時にケースの内側が電源ボタンに接触しているものと思われます。

スマホを出来る限り左側に寄せてみてください。

書込番号：26174477　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずる坊主]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
ご指摘の様にケースと電源ボタンの接触が原因の様です。不必要に接触していたと思われます。妻にその事を伝えた後に「また出てきた」の声がありません。
教えていただき有難うございました。

書込番号：26185051

GPS不調

[むーん･らいと]

1ヶ月ほど前から、GoogleマップなどのGPSを使うアプリで、位置表示が不正確になりました。
GPS Testというアプリでチェックしたところ、GPS情報を1つも捕捉していません。
保証期間はとっくに過ぎているので、新しい他の機種に買い換えるしかないのでしょうか？

書込番号：26133865　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞むーん･らいとさん

左上で「In View」が32になっていて、まったく利用出来ない状態ではないようです。
私の場合は32。添付画像1枚目。

見晴らしのよい屋外で10分程待ってみて下さい。
その後、念のために端末を再起動してみて下さい。

それで、添付画像2枚目のようにならないでしょうか？

それでも無理なら、端末を初期化して、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
Google Playから該当のアプリを１本のみ追加。
同様に、見晴らしのよい屋外で10分程待ってみる。
それでも無理なら、新しい端末で良いと思います。

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。

書込番号：26134070

[舞来餡銘]

＞むーん･らいとさん
ダメ元で初期化して復帰しない、なら故障でしょうね

書込番号：26134090　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Google Playから該当のアプリを１本のみ追加。

アプリ起動時に、権限設定の確認はありますが、
アプリのアイコンを長押し→i（アプリ情報）→権限→許可
で「位置情報」が「許可」になっていることは確認した上で。

書込番号：26134117

[むーん･らいと]

再起動するとうまく受信することもあるのですが、スリープ状態から戻ると受信しなくなっています。

書込番号：26135243　スマートフォンサイトからの書き込み

ズーム撮影不良

[土佐犬のバク]

使い始めて４年くらいですが、最近になってズーム撮影した時に、保存されたものがフルズームになってナンジャコリャという写真になる場合があります。買い換えも面倒なので極力ズームしない様にしてますが。何がいけないのでしょうかね。仕事でメモ代わりに撮った写真が後から使えない場面が…

書込番号：26108661　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞土佐犬のバクさん
>最近になってズーム撮影した時に、保存されたものがフルズームになってナンジャコリャという写真になる場合があります。

これは、例えば、画面上では「2x」となっているのに、保存したものは「8ｘ」の時のような画像になっているという意味でしょうか？
該当の現象にならず、「2x」の時は、「2x」で画面表示されたもの通りのものが保存されているため、直るかは試していただかないと分かりませんが、まずは一般的なことを実行してみて下さい。

カメラアプリのアイコン長押し→i(アプリ情報)→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去
※アプリのデータ削除のため、撮影済みのデータは消えません。

その後、再度「2x」にズームして撮影してみて下さい。

書込番号：26108679

[土佐犬のバク]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。いつも6倍位のズーム撮影すると、勝手に８倍にトリミングした状態になっていました。早速試してみてみましたが、今のところ再発していなので様子見とします。本当に助かりました。ありがとうございました。

書込番号：26111376

[あおひなパパ]

使い始めて4年ですか？
moto g52j 5Gが発売されたのが2022年6月に発売されました。
なので2025年の5月をこれから迎えて初めて3年なんですけどね。
違う機種使ってるんじゃないですよね？

書込番号：26130264　スマートフォンサイトからの書き込み

Moto g52j 5G 突然充電できなくなってしまった

[Laughchan]

2か月前に指紋認証ができなくて、修理に出したばかり、今日は突然突然充電できなくなってしまった。
充電器はMotorolaの純正品です。同じトラブルの方はいますか？

解決方法を教えてください。

書込番号：25119056

[†うっきー†]

＞Laughchanさん

端末の再起動後に再確認。
利用しているアダプターとケーブルが、他のスマホでは充電可能かの確認。

それでも充電出来ない場合は、修理依頼しかないと思います。

書込番号：25119067

[ありりん00615]

この機種向けの純正品はMC-301です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0B6BYS6J4

レビューには外れを引いた人もいるようです。

書込番号：25119134

[ryu-writer]

＞Laughchanさん
付属充電器の故障が確定的である場合、付属品は残念ながら1年保証の対象外となるため別なものを購入しないといけません。ただこの機種の純正充電器はPD20Wの規格ですので汎用品の購入で十分対応出来ます。例えば

https://www.amazon.co.jp/dp/B0BCVXND6B/

書込番号：25119250　スマートフォンサイトからの書き込み

[Laughchan]

＞ryu-writerさん
2-3回電源を切って、再起動したら、直りました。Motorolaはもう最初で最後の買い物です

書込番号：25122147

[KZ改とうふ]

52j �Uですが、たまに有りますね。今のところ再起動で充電出来るようになります。安全装置的なものが働いてるのかは謎ですが、充電器によってはPD急速充電は出来るのに、同じ充電器の低出力側では無理だったり良くわからない症状も経験しています。

書込番号：25505951　スマートフォンサイトからの書き込み

[もじゃる４８]

同様の症状がよく出ます。アマゾンで買って２か月しかたってないのに。
再起動しまくってようやく充電できた。
保障に加入してないんだけど、外れ個体引いたのかなあ。

保障に１か月だけ入って、すぐに修理だしたほうがいいのかなあ？
二度とMotoは買わん！

書込番号：26068142

アプリが開かなくなります

[ともきりん]

既出の不具合でしたら申し訳ありたせん。

使用してしいる内にアプリが反応しなくまります。
それがすべてのアプリではなく、YahooやLINE、インスタ、メルカリ等なのですがGoogleはいつでも使用出来ます。
再起動すれば元に戻るのですが、使っている内にまた同じ症状になります。
本体の不具合なのでしょうか？
【使用期間】
約2年です。

書込番号：25800261　スマートフォンサイトからの書き込み

[tetsu133]

前回の投稿から2日経ちましたが、まだ異常は再発しておりません。アンチウイルスはAVGの無料版を入れたままです。
異常が再発したらアンインストールしてみます。

書込番号：25841784　スマートフォンサイトからの書き込み

[RHO]

Outlookのアプリを完全にアンインストールし、Outlookアプリで読んでいたメールはWEBメール表示で日々運用したまま様子観て貰えませんか？
5ch情報ですが我が家では効果が出ています。
皆さんで効果が確認できればマイクロソフトにクレーム入れればいいことですし。

書込番号：25842770　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

ほう
5chでも話題になっているのですね…

書込番号：25842930

[k6kd3h]

＞RHOさん
＞マイクロソフトにクレーム入れればいいことですし。
マイクロソフトへのクレームはお門違いです。
他機種では不具合は起きていません。

Motoのシステムアップデート（6/1）での不具合発生であり、不具合を発生させている原因はMotoシステムでしょう。

マイクロソフトアプリの作りが悪いわけではありませんので勘違いされないように

書込番号：25843350

[†うっきー†]

＞k6kd3hさん
>Motoのシステムアップデート（6/1）での不具合発生であり、不具合を発生させている原因はMotoシステムでしょう。

本機のシステムは、関係ないかと。
私を含めて、問題が起きていない人もいますので。

書込番号：25843360

[k6kd3h]

＞†うっきー†さん
不具合が起きていない方はたまたま不具合のトリガーを引いてないだけで、不具合の原因はMotoシステムにあります。

マイクロソフトが例にあがっていますが他のアプリでも起こりえます。
アプリ側に問題はありません。
特定のアプリ処理（上記例ではマイクロソフト）で不具合を発生させてしまうMotoシステムに問題があるのです。

書込番号：25843380

[hippopotamus]

引き続き経過報告です。
8/8(木)でもアプリ起動不良が確認されました。　
「何かのアプリやシステムアップデートが行われて問題解消」は、今のところ当方では起きていないようです。しかし、更新されてないだけで一か月後、偶然直ってしまうとか普通にありそうで怖いですね。

「g52jだけど普通に動いている」という方もいらっしゃるようで何が原因なのやら・・・・・・しかし全個体で起きるようなら流石にメーカーも慌てて対応するでしょうから何か条件があるんでしょうか。

なおOutlookに関しては当方のスマホにも入っているので念のためアンインストールして様子を見てみます。

書込番号：25843692

[茶々丸のママ]

昨日RHOさんが仰った通りoutlookをアンインストールしました。
一日2回必ず再起動していましたが、今日は一度もしていません。
確実に改善されてると思います。

2台目にUMIDIGI A9proを使用していて
そちらにこのmoto g52jのデータを移行した際、
全く不具合が起こらないことが不思議でした。

やはりmoto g52jの不具合だったのですね…

メールの通知が来ないのは困るので、今はGmailアプリで使用していますが、今の所アプリが止まる事象は起こっていません。

この2ヶ月本当に困っていたので情報とても助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：25843964　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenorin]

携帯の買い替えまで考えていたのですが、Outlookアンインストールにより不具合（LINE、Yahoo、証券アプリが開かない）がなくなりました。
教えていただき、ありがとうございます。

書込番号：25845959　スマートフォンサイトからの書き込み

[bs19199]

先日、ESET Mobile Securityをアンインストールした者です。

ESET Mobile Securityのアンインストール後、スマホを再起動してからLINEなどが使える時間が3h程度→12hくらいに伸びたようなのですが、問題解決には至りませんでした。なので、現在はESET Mobile Securityは再度インストールしています。

その後、このページの投稿を拝見してOutlookをアンインストールしたところ、今のところ24h以上再起動なしで使えていますので、もしかすると問題解決したかもしれません。

皆様いろいろと情報ありがとうございました。

書込番号：25846006

[おさむ3]

一度も症状出てなかったものです

outlookはインストールしてませんでした
（意外にoutlook使う人多いのですね…）

ほかの方と同じ情報かと思いますが、付け加えておきます

書込番号：25846092

[ともきりん]

私もRHOさんが仰ったとおりOutlookをアンインストールしてみました。
アンインストール後すぐ再起動してから約2日半症状出ていません。
しばらくは様子見でありますが、このまま大丈夫なような気がします。
ありがとうございました。

書込番号：25846307　スマートフォンサイトからの書き込み

[nakajima39]

情報ありがとうございます。
私もoutlookのアンインストールで良くなりました。

書込番号：25846360　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょう。o]

ずっと同じ問題で悩まされてきて、1日複数回再起動を繰り返してました。特にスーパーでpaypay支払いの際に使えなかったのが不便でした。
こちらの情報でoutlookをアンインストールして、3日間経った今でも再発してません。もう少し様子見ますが、解消した可能性がございます。
ありがとうございました!

書込番号：25848616　スマートフォンサイトからの書き込み

[hippopotamus]

引き続き経過報告です。
Outlookアプリのアンインストールから1週間、Yahooアプリなどの起動不良は起きていません。ありがとうRHOさん。

なお、Outlookアプリを再インストールした場合、問題の再現が確認できました。g52j+outlookアプリで問題が発生する原因は依然として不明です。　他の機体で発生しててもおかしくないと思うのですが・・・

また、motololaからは8/3（土）に「社内で確認中」とのお返事だけで、2週間以上返答が来ていません。

とりあえずはご報告まで。

書込番号：25855663

[RHO]

その後うちでは Outlook Lite をインストして使ってますが、例の持病は発生せず、WEBメールと違って通知も出るので快適です

書込番号：25881047　スマートフォンサイトからの書き込み

[hippopotamus]

Lenovoのサポートから（やっと）返信があったので一応の報告です。
なお、Outlookアプリのアンインストールから2か月、Yahooアプリなどの起動不良は起きていません。

8/2（金）に問い合わせして8/3（土）に「社内で確認中でございますので、状況がわかり次第ご連絡させていただきます。」と、いただいてから、

----2か月経過、返信はなく、

本日10/17（木）に下記のようなメールが送られてきました。

「社内での確認の結果、本件に関して、ソフトウェア更新にて改善を予定しております。
11月末頃以降順次配信予定でございますので、お待ちいただければと存じます。」

まあ、その、何と申しましょうか。
一応ながら、優先度は極めて低そうなものの、対応する気はあったと考えると全くの没対応よりはマシなのかなと。　
実際に改善されるのか、など、様々思うところはございますが、一応の対応の連絡は来ましたよという報告でした。

書込番号：25929317

[hippopotamus]

経過報告です。
問題が起きなければこれが最後の書き込みになるかと思います。

12/17（火）にモトローラのサポートから下記のような連絡をいただきました。、

「当該のアプリ起動に関するトラブルについては11月末に配布したビルド番号: S3RYBS32.168-19-5-17 の改修アップデートにて対応させていただきました。　「設定」→「システムアップデート」→「アップデートの確認」 にて、ソフトウェアアップデートをお願いいたします」

そもそもRHOさんの報告では9月時点で再発は起きていなかったようですが、これにて正式に対応されたのかと思います。　
一応、私の方でも諸々の事情で10日ほど前にOutlookアプリのインストールを行いましたが、問題は起きていません。

ソフトウェアの不良を報告してから対応完了連絡まで4.5カ月というのは早いのか遅いのかーーーーーーいや遅いんですが、ともあれ、どうあれ、対応してくれたというのは悪くない事柄かと思います。　
少なくとも複数の所有者でトラブルが起きて対応をお願いすれば完全無視ということにはならないのでしょう。

スレ主の　ともきりんさん　と解決策を提示してくれた　RHOさん　に改めて感謝を。

ありがとうございました。

書込番号：26002880

[ともきりん]

hippopotamus さん
書き込みいただいた皆様

経過ありがとうございます。
買い替えも考えた不具合でしたが、今のところ解消しており忘れていた位です。

今回書き込みいただきました皆様お世話になりました。
もう無いとは思いますが何かありましたら、またよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

書込番号：26009418　スマートフォンサイトからの書き込み

[b96js3]

傾向的な障害等の報告は確認されておりません

とサポートはユーザーに返信していたが、
案の定Motoの不具合だったということ

書込番号：26040579