OPPO Reno7 A のクチコミ掲示板

アプリが開かない不具合

[benoni]

３年ちょっと使用しました。大きな不満はありません。可能なら５年使いたいと思っているぐらいです。
１週間ほど前から不具合が生じています。常用のアプリ（あすけん、LINE、ドラッグストアの会員証など）を開こうとすると、しばらくフリーズした後、アプリが開くこと無く、待受画面に戻ってしまいます。
バッテリの充電状況には依存しないようです。
「システムブースト」という機能で、メモリを解放してから行なっても、一度、そうなると結果は変わりません。
再起動すれば、回復しますが、１日ぐらい経つとまた同じ症状になります。
できれば、出荷状態への初期化などは試したくないです。
何か、対策は考えられるでしょうか？
買い替えもやむを得ないとは思っていますが、スマホには詳しくなく、このような道具のメンテナンスにかける時間も能力もありません。
簡単な対策があれば、アドバイスいただければ幸いです。

書込番号：26469291

[sandbag]

＞benoniさん
アプリデータのバックアップを取った後に、アプリ長押し→アプリ情報から、ストレージ使用状況→キャッシュの削除、データの削除を試してみてください。
直らないならアプリの再インストールを行ってください。

書込番号：26469295　スマートフォンサイトからの書き込み

[benoni]

＞sandbagさん
早速ありがとうございます！
すぐにお礼を書き込んだつもりだったのに、書き込めていませんでした。お礼が遅くなって申し訳ありません。
キャッシュの削除、データの削除は、効果がなかったようなので、
バックアップをとったうえで、LINEとあすけんをアンインストール→再インストールして様子を見ています。
ありがとうございます！
このところ、ほぼ毎日、よくても2日1回は、再起動を余儀なくされていたので、それが改善されるかどうか様子を見てみます！

書込番号：26469887

[Ye233]

＞benoniさん

再起動で一時的に直るなら、まだ本体故障というより、Android側の不安定化っぽい気がします。
特に OPPO 系は “RAM拡張” や Android System WebView が悪さすることがあるので、

→Android System WebView の更新確認
→RAM拡張をOFF
→microSDを一度外してみる
→アプリ/システム更新

あたりは試す価値あると思います。

書込番号：26470156

[benoni]

＞Ye233さん
ありがとうございます！
基礎知識がないので、まだ完全には理解できていませんが、教えていただいたことやってみます！
ありがとうございます。

書込番号：26470173

アプリが時々、起動しない

[NMOKKU]

最近、アプリが起動できなくなる事象が頻繁に発生しており、大変困っております。
この不具合は、端末を再起動することで100％の確率で復旧いたします。

対象となるのは特定のアプリに限らず、LINE・電子決済アプリ（PayPay）・メルカリ・プラスメッセージ（Sメール）など、ほぼすべてのアプリに影響しています。

すべてのアプリで同様の症状が見られるため、当初はネットワーク関連の問題を疑いましたが、Wi-Fi接続時・4G/5G回線使用時のいずれの場合でも不具合が発生しており、通信環境に依存している様子はありません。

また、ストレージの空き容量も十分に確保されており、主要なアプリ（Google系・メッセージアプリなど）についてはキャッシュクリアも実施済みです。

さらに、念のため補足させていただきますと、スマートフォン入替時にはデータ移行ツールは使用しておらず、手動での設定・移行を行っております。

以前は、1週間に1〜2回程度の頻度でしたが、最近では1日に3〜4回と、明らかに発生頻度が増加しております。

特に困っているのがプラスメッセージ（Sメール）で、不具合発生中に相手から送信されたメッセージが、こちらには一切届かないという現象が発生しています（相手側では「送信済み」と表示されているようです）。

このような状況のため、考えられる原因や対処方法などがございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

書込番号：26139941

[ぬへ]

Reno7 A SIMフリー版を使用中です

2台持ちなのでirumoから、Reno7のマイネオau回線へプラスメッセージしましたが、即時受信されました

またLINE、PayPay、メルカリもとくに問題ありません

書込番号：26139950　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前考えるのもめんどくせえ]

そういう症状なら、先ずは、lineを消してみるといいかも。

書込番号：26140011

[Dear-Friends]

＞NMOKKUさん

症状が増えているのであれば、ハードウェアが壊れている可能性があります。

そしくはOSの基幹アプリである、GoogleとGoogle Pray 開発者サービス、この2種類の暴走やデータ破損かも知れません。

ハードウェア場合はお手上げ。

アプリの場合は、両方のアプリのアップデートをアンインストール、ストレージを消去後に、改めてアップデートをする。
OPPO機なのでアプリの名称が違うかも知れません。
それと、ストレージを消去をするのでデータも消えます。操作は自己責任でお願いします。

書込番号：26140072　スマートフォンサイトからの書き込み

[NMOKKU]

＞Dear-Friendsさん
ご返信ありがとうございます。
全アプリで症状が発生しているので、ご指摘のとおりハード周りも
考えた方が良さそうですね。
半年しか使用してないので悲しいです。
仕事で使用しているスマホなのでショートメッセージがこちらが気付かずに届かない
という所が大変困っています。
ＬＩＮＥだと再起動後に受信するのでそれ程問題無いのですが・・・。

書込番号：26140266

[NMOKKU]

＞ぬへさん
ご返信ありがとうございます。
それぞれのアプリは普通に利用できております。
レジで並んで会計をしようとした時等に、立上がらない時が時々あるので
困っております。
スマホ本体を再起動するだけで利用できるようになります。

書込番号：26140272

[ぬへ]

＞NMOKKUさん

機種もメーカーも違いますがiPhone SE2で、SMSは受信できるのにプラスメッセージが上手く受信できなくてずっとアプリの不具合と思ってましたが、その後iOSの更新で電話も着信できなくなりメーカー1年保証で本体交換になりました

原因は通信部品の初期不良で、交換後はプラスメッセージも問題なく受信できるようになりました

当時はAppleの遠隔診断や店頭診断でも不具合はあるのに原因がわからず、30分ぐらい精密検査をして初期不良がわかったぐらいです

書込番号：26140280　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞NMOKKUさん

+メッセージと同等な機能を持つアプリです。

CosmoSia
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.access_company.android.nfcommunicator

私はこのCosmoSiaをSMSで使っています。
もしこれを使うのであれば、+メッセージを無効化して下さい。

書込番号：26140499　スマートフォンサイトからの書き込み

[kickarm_sat]

ここ1ヶ月、同様の症状が出ています。
私は楽天モバイルで使用していますが、同じ用にLINEなどアプリが起動しようと頑張ってるが諦めて勝手に閉じる感じ。
4G、5Gの切り替えなど試して見ましたが関係ないようで、電波状態（アンテナの本数表示）にも関係ないです。
再起動で治るのですが、何のタイミングなのか、また起動できなくなります。

使用期間は1年半。
1度、出荷状態に戻すとかやってみるしかないのかな？
他の方の意見のように、本体の故障だとすると、Reno7Aは使いやすくて気に入ってるので残念です。

書込番号：26171100

[†うっきー†]

＞kickarm_satさん
>1度、出荷状態に戻すとかやってみるしかないのかな？

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(LINE)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

ワイモバイル版だけ不具合がある可能性は低いと思いますので、正常になると思いますよ。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
初期化後は、RAMの拡張がオンになるため、設定→デバイスについて→RAM→RAMの拡張→オフ→反映させるために再起動。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
※※※※※※※※※※※※※※※
>移行ツールや復元ツールなどを利用してしまうと、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>メジャーアップデート後に、端末の初期化を行っていない場合は、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>特に通信関係でのトラブルが多いです。
※※※※※※※※※※※※※※※
>初期化(ColorOS V13,V14)は以下で可能です。
>設定→その他の設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去

書込番号：26171130

[M matsutaro]

Reno7 A SIMフリー版を使用しています

みんなが使わないほうがいいと言うRAM拡張もめいっぱい拡張していますw

しかしながらとっても快調です

不具合は感じられません

ゲームは一切しません

書込番号：26171185

[NMOKKU]

＞kickarm_satさん
その後、症状はどうでしょうか？
再起動するだけで、修復するので我慢しながら使用してましたが
最近頻度が高くて・・・。
規則性が見られず困ってます。スマホの買換えを検討しておりますが
移行作業がおっくうで、1歩が踏み出せない状態です。

書込番号：26419797

[ぬへ]

私のReno7 Aは25か月でバッテリー持続時間が約6時間になり残量20%でシャットダウンの状態、前機種Reno Aも24か月でバッテリーだったので、あきらめて他社スマホに今月機種変更しました( ^_^ ;)

書込番号：26419865　スマートフォンサイトからの書き込み

ダークモードに勝手に切り替わる

[Allstarr]

ここ一年ぐらい前から　ダークモードに勝手に切り替わることが頻繁に起こるようになりました。
スリープ状態でもどんな状態でも　使おうとして開くとダークモードになっていることが多々あります。
どうでもいいことのようですが、私はダークモードが嫌いで　仕方なく手動で直し直し使っているのですが、勝手に切り替わらない方法や設定がわかるかたがおられたら　教えてください。よろしくお願いいたします。

書込番号：26402052

[†うっきー†]

＞Allstarrさん

間違って、省エネモードにしてしまったということはありませんか？

設定→バッテリー→省エネモード→オフ
になっていますか？

書込番号：26402111

[Allstarr]

回答ありがとうございます。
確かめてみましたが、設定はoffになっていました。

書込番号：26402133　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Allstarrさん

該当の現象が起きるようになった頃に何か設定に影響しそうなアプリを追加したようなことはありませんか？
1年前なので覚えていないかもしれませんが。

セーフモードで起動して、しばらく再現をしないかを確認してみてはどうでしょうか。
再現しない場合は、後から入れたアプリの影響になると思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq22
>Q.セーフモードへの移行はどうすればよいでしょうか？
>セーフモードが搭載されている機種もあるようです。(例：Reno5 A,Reno7 A,Reno9 A)
>電源オフの状態で、電源ボタンを長押し。
>OPPOのロゴ表示で電源ボタンから指を離し、ボリュームダウンボタンを押下。ボリュームダウンボタンは、画面左下にセーフモードの表示されるまで押したまま。(約1分)


セーフモードでも再現する場合は、今後のことも考えて一度初期化をして確認してみてはどうでしょうか。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V12)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：26402151

[sandbag]

＞Allstarrさん
設定>システムおよび更新 > バックアップとリセット > 端末のリセット
で設定周りがリセットされます。
他に設定している項目もリセットされますが、これで直るのであれば端末初期化は不要です。

書込番号：26402280　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞Allstarrさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞OPPO Reno7 A ワイモバイル
＞ダークモードに勝手に切り替わることが頻繁に起こるようになりました。

それって単純に、「設定」→「画面設定」→「ダークモード」→「スケジュール」設定が（意図せず）「日の入りから日の出までON」か「指定した時間にON」てなっている、で、
結果的に日々繰り返しのスケジュールに沿ってダークモードになったり通常のライトモードになったりしている、手動でライトモードに戻してもまた翌日には繰り返してしまう、と思ったのですが、違いますかね？

もし上記ならば「ダークモード」をオフ且つ、その「スケジュール」設定を「なし」にしましょう。以降また日々繰り返さないように。

あるいは「Digital Wellbeing」機能で「お休み時間モード」が意図せず作動してるとかかも。。。

ハズしてたらすみません。

書込番号：26402513　スマートフォンサイトからの書き込み

[Allstarr]

たくさんの方、回答をありがとうございます。
一番これじゃないかなと思ったことは　ディスプレイの自動切り替えが　on になっていたので、夜になるとダークモードになるんだと言うものです。
Off にしたので、これでダークモードに勝手にならなければそこかなっと思います。

書込番号：26402568

楽天モバイル運用してる方に質問です

[Msak.i]

ワイモバイルで購入したOPPO Reno7aに楽天モバイルのSIMを挿して利用してる方に質問です。
Androidは12、ColorOSも12でストップしてると思いますが、現在、楽天モバイルは使えてますか？

書込番号：26186389　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイル運用

[Msak.i]

ワイモバイル版Reno7aに楽天モバイルのSIMのみを挿して使ってます。
今週の月曜あたりから家の中では通話も通信も出来ない状況になってしまいました。
ワイモバイルから楽天モバイルに転入して二年ほど経ちますが、初めての事です。
状況としては家から出て歩いて5分ほどの場所に行かないと通信も通話も出来ないという感じです。
なので、家の中だけではなく、家の周辺の屋外でも電波が悪いという状況。
再起動を試すもダメ、APN設定は自動ですが手動で試してもダメ、SIMを挿しなおしてもダメ、家族の端末に私の楽天モバイルSIMを挿したところ同じ様に電波が届かない症状になり、家族のワイモバイルSIMを私のスマホに挿したら家の中でも普通に使える様になりました。
一か八かで物理SIMからeSIMに変更してみましたが、それも効果なし。
アンテナピクトは四本MAX表示されてるのですが、家の中にいるとアンテナピクトの左にある通信状況を示す▲▼の▲しか表示されず、屋外に出て普通に使える場所まで行くと▼も表示される様になります。
アンテナMAXなのに通信通話が出来ない、にも関わらず圏外表示にもならないという、無知な私にとっては不思議な状態です。
端末の初期化もしました。
バックアップを使わず全て手作業で復旧。
結果は変わらずでした。
現在は家族のスマホとテザリングで繋いでます。
素人なりに思ったのですが、上記の状況を考えると、私のスマホに問題はなく、楽天モバイルの電波の問題な気がするんです。
ちなみに楽天モバイルのチャットサポートに連絡しても解決しなかったので電話サポートに連絡してみたところ、オペレーターさんも聞いた話から状況を察すると私も電波の問題の可能性が高いと思いますと仰っていて、専門部署に連絡をして調査してくれるとの事で、現在は調査結果待ちです。
ひとつ気になったのですが、楽天モバイルの楽天Linkは楽天モバイルのモバイル通信が圏外になってもWi-Fiを使えば楽天Linkでの通話が可能というネット記事があったので試してみたのですが、家族のスマホとテザリングで繋いでる今の状況下においては電話をかける事は出来ませんでした。
質問としては、何をどう聞けばいいのかいまいち分からず、上記の状況を見て皆さんはどう思いますかというのをお聞きしたいです。
楽天モバイルの調査結果を待てというのはそうなんですが、通信通話が出来ないとなると不便ですし、家族のギガ消費も大きくなってしまうので、皆さんのお知恵を少しでも拝借して早く解決出来ればと思い質問させていただきました。
相手は大手企業、私の様な個人の相談なんて俗に言う「おま環」で済ませればいいだろみたいな流れにならないか不安なんです。
実際、チャットサポートでは動作保証外の端末だからと「楽天モバイルの端末を買いましょう」みたいなリンクを送り付けられて終わりました。
確かに保証外ですが、楽天モバイルではワイモバイル版のReno7aは使えると案内してるので、端末に不具合があるなら理解出来ますが、家族のスマホとSIMの入れ替えをしたり屋外では普通に使えると説明してるにも関わらず「楽モバ端末買え」はさすがに酷いんじゃないかと思ったのもあります。
私のReno7aは今どの様な状況に置かれてるのでしょうか。
宜しくお願いします。

書込番号：26180443　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Msak.iさん

まずは電波状況の問題であることを確認(確定)するために、基地局を目視で確認可能な場所で、正常になるかどうかを確認されるとよいです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq42
>Q.楽天の基地局から、どれくらいの距離までなら安定して利用可能でしょうか？

書込番号：26180491

[Msak.i]

回答ありがとうございます。
Googleマップで調べると歩いて300mほどの場所に基地局があるので、さきほど出掛けたついで基地局の下で端末を再起動しましたが、アンテナはMAX表示されるものの▲ばかりで▼が出ない状況は変わりませんでした。
サポートからの返事もありましたが、調査結果を報告するとの事だったのに、いただいた情報は今後の参考にしますとか、楽天Casa導入という手段もありますという案内だけで、調査結果の報告と言える様な内容ではありませんでした。
その件に関して再び電話サポートに問い合わせたところ、オペレーターの方も電波が悪い可能性があるし、調査結果とされるメールの内容もよく分からない文面だったと思うので、基地局に不具合が出てるかも知れないという方向で電波改善部署に報告してみますという事で、後日また結果の連絡があるそうです。

書込番号：26180580　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Msak.iさん
>内容もよく分からない文面だったと思うので、基地局に不具合が出てるかも知れないという方向で電波改善部署に報告してみますという事で、後日また結果の連絡があるそうです。

別の基地局へ移動して確認されてはどうでしょうか。

書込番号：26180775

動作不具合の症状（一応解決）

[karicorum2007]

早朝
スマホの電源ボタンを押しても全く反応が無く、リセット（電源＋ボリュームボタン長押し）しても無反応💦
テザリングの親機として使用していて、Macでの受信は出来ていた（ネットにはつながらない）

その日の夜
基盤の不具合？と思いながら電源ボタンを触ったら、「USBケーブルを挿せ」のような画面が一瞬出てきたので、慌てて差し込んだら無事に起動。バッテリーは０になっていたが充電も問題無い様子。

原因はわかりませんが、同じ症状の方がおられましたら、勝手に電源が切れるまで放置しておくとよいかもです。
スマホ決済やインターネットバンキングが普及している時代、物理SIM＋サブスマホは絶対必要だと改めて実感しました。それから現金も。

書込番号：26083058