Zenfone 9 (RAM 8GBモデル) のクチコミ掲示板

line電話、楽天linkなどの通話が途切れて使い物にならない。

[adekii]

今月初旬から、line電話や楽天linkなどの通話アプリが途切れ途切れになってしまい、全く使いものになりません。
原因が特定できず、仕事にも影響しているため困っております。
以下、試したことです。
・再起動
・端末リセット
・アプリ再インストール
・モバイル通信のみで通話（症状変わらず）
・Wi-Fiのみで通話（症状変わらず）
・機内モードのオンオフ（症状変わらず）

自宅Wi-Fiが原因なのかと思いましたが、サブ端末（Xiaomi11T pro）は通常使用可能でした。
SIMは楽天モバイル、OSアップデートもアプリのアップデートも常に最新バージョンにて使用しております。

別件ですが、先月もデュアルSIMが出来なくなったりしていたので、ASUSの端末は非常に不安定なのかなと感じ始めています。

お助けいただければ幸いです。

書込番号：25500928

[舞来餡銘]

端末リセットが最新ファームウエアでの初期化なら、他に方法が無いでしょう

ip電話関連が不安定の様ですね、、

メーカー保証期間内なら修理出してみてはどうでしょう

書込番号：25500956　スマートフォンサイトからの書き込み

[adekii]

返信ありがとうございます。
調べまくっても同様の問題は無いみたいで困っています…
保証期間は終わっているので有償はきついなと思ってます😢

書込番号：25500983　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

あー、lineクラッシュタイマーの可能性もありますね。
zenfone8でlineを入れてる人は文鎮化のトラブルを訴える書き込みがちらほらありますし。

あと、楽天linkとかも組み合わせが最悪ですね。
自分はトラブるのを嫌って両方使わないですが。

書込番号：25500993

[adekii]

返信ありがとうございます。
LINEクラッシュタイマーという事象を初めて知りました。

zenfone8は文鎮化の事例が頻発していましたが、zenfone9になり安心していたところ不具合に…

やはりシェアの高いpixelかgalaxyで代用品を探そうかと考えています。
asus大好きなのに残念です(泣)

書込番号：25501007　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

セーフモードでご確認を
デバイスにインストールしたサードパーティのアプリが原因で、問題が生じるケースが考えられます。

そのため、Androidデバイスをセーフモードで起動して問題が解決しないか確認してください。セーフモードで起動するには、以下の手順で操作します。

デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
操作メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押しします。
「再起動してセーフモードに変更」というメッセージが表示されたら「OK」をタップします。
再起動が行われ、セーフモードに切り替わります。
セーフモードは、通常の再起動を行うと解除されます。
デバイスをセーフモードで起動できたら、問題が解決できたかか確認してください。問題が解決した場合は、サードパーティのアプリに原因があると判断できます。

サードパーティのアプリに原因がある場合は、原因として疑われるアプリ(問題が発生する直前にインストールしたアプリ)をアンインストールしてください。その後、通常の起動でも問題ないか確認します。

書込番号：25501016　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

いや、メーカー変えても、程度の差はありますが、lineのデータ溜めすぎて、lineクラッシュタイマー発動するのは同じですよ。

書込番号：24291207

キャッシュの消去は試しました。
一時的に動きは軽くなりますが、すぐにキャッシュが大量に再蓄積されてしまいます。
毎日キャッシュの削除をする、日によっては何度も行うというような状況が続きました。
次第にキャッシュの削除をしても動きが遅くなり、データの削除を決意しました。

↑キャッシュの削除だけでは駄目なようで、lineを使っていないので、この辺の動作は分からないが、データを削除して解決している。

トーク履歴はは念のため、Googleドライブに保存していますが、復元すると容量が5GB程度になってまともに動作しなくなるので、過去のトーク履歴は諦めないといけないのかなと思っています。

↑スマホを新しくした時に、復元すると、データサイズが大きすぎて、lineビッグバンが起こり、スマホが不調になったり、文鎮化する。

書込番号：25501020

[totop]

＞adekiiさん

”lineクラッシュタイマー”
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=25458426/#25471513

事象として根拠のない彼の勝手な造語です。構うと、この後”ビッグバン”が来ますので、スルー推奨です。

書込番号：25501021

[totop]

タッチの差で、すでに来てましたね・・・

書込番号：25501027

[adekii]

皆様返信ありがとうございます。

サードパーティ製のアプリだと、ファーウェイのappGalleryなどを入れていることが原因なのでしょうか。
（ファーウェイband7を使用しているため)

書込番号：25501043　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

トラブったときは余計なものをまず排除するのが先ですね。

書込番号：25501059

[totop]

今月初旬から、という変化点が気になりますね。まめにアップデートされているとのことですので、逆に何かのアップデートによって不具合が起きている可能性もあります。

fwshさんもおっしゃっていますが、セーフモードで楽天Linkでの通話ができるのであれば、まずはその確認ですね。途切れないかどうか。なお、セーフモードにした直後は機内モードに設定されるので、OFFにするのをお忘れなく。

次に、LINEの一時的な削除が可能であれば、（機内モードではない）通常モードで楽天Link通話が正常に行えるかどうか。
逆に、楽天Linkを削除または無効化して（できますかね？）、LINE通話が正常に行えるかどうか。

どちらか単独なら問題ないとすれば、もう一方が途切れの原因を作っていることになりますね。
単独でも途切れるなら、これらのアプリ側ではなく、他のアプリか端末側の設定、あるいは端末の不具合かと。

メーカー批判するつもりは全くありませんが、Galaxy、Pixelなどに比べると、ハードウェアのトラブルを聞く機会は多いような気がしますね。

書込番号：25501094

[nonntan]

僕も同じ症状出ました。

同じように今月くらいから。

ただ今日原因が分かりました。

スマートウォッチ(cmf watch)とBluetoothで繋がってる時だけ途切れ途切れになります。

僕の場合はBluetoothをオフにすればすぐに解消されます。

現在スマートウォッチのカスタマーに状況確認をお願いしています。

書込番号：25508381　スマートフォンサイトからの書き込み

[adekii]

ありがとうございます！Bluetooth切断で解消できました！

書込番号：25509268

[魔女宅LOVE♪]

＞adekiiさん
当方、スマホは別機種（android13）かつスマートウォッチ（Garmin Venu2 Plus）で同じ現象が発生し、スマートウォッチのBT通話設定をオフにしたところ、同じように現象改善しました。

どうやら、android側の問題の気がしてきました。情報が集まってOSのバグ改善してほしいですね。

書込番号：25588892

[魔女宅LOVE♪]

ちなみに、当方ではLINE通話だけでなく、signalというアプリの通話でも同じ現象が発生たいので、LINEは関係ないですね。
5G、4G、Wi-Fi環境でも発生するのでいずれも関係ないです。
SIMさしなおして再起動したりもしましたが１００％現象発生。

書込番号：25588896

[魔女宅LOVE♪]

＞adekiiさん
問題の発生源が特定できてよかったですね！
でも解決というより、回避策なので、しっかりOS（android）側には対応してほしいですね。

ところで、スマートウォッチのメーカー名・機種名を教えてもらえますか？

書込番号：25590420

[魔女宅LOVE♪]

＞adekiiさん
当方のスマートウォッチはGarmin Venu２ Plusなので、もし貴殿のものと同じメーカーでしたらGarminに再度問い合わせしたいのと、
もし他のメーカーのスマートウォッチでしたら、OS（android）側の問題と思われるので、adekiiさんの返信次第ではOS側（メーカー？）に不具合を報告したいです。

書込番号：25590426

スリープから復帰すると、LINEが勝手に起動する

[oka_chan]

※LINEの削除、といったコメントは求めておりません


表題の通りの症状が、数日前から発生しています。（システムアップデート後？？）
再起動、LINEの再インストール、自動起動マネージャOFFは試しましたが改善しません。
改善方法は無いでしょうか？

書込番号：25589156

FOMA SIMカードの認識不良について

[Zenzen529]

これまでZenfone5Zを使ってきましたが、2日前から9に変更しています。5Zでは通話をドコモ・FOMA、データ通信をBiglobe（ドコモ回線）のデュアルSIM運用をしてましたが、9でもそのまま引き継いでいます。

概ね順調に移行できているのですが、FOMAのSIMについて、いつも間にか認識されなくなっている状態が発生しております。いったん非アクティブ化して再びアクティブ化すると認識され、通話も可能になりますが、しばらくすると非認識状態になっています。そのたびに非アクティブ化⇒アクティブ化の復帰作業を強いられます。これが1日のうちになんども発生しています。こうした事象は5zでは全く起こりませんでした。

どなたか、似たような経験をお持ちの方はいらっしゃいますか？これはスマホの不良なのか、あるいはSIMカードの問題なのか、なにかご意見をうかがえれば幸いです。よろしくお願いします。

書込番号：25097511

[アカウント忘れた]

24369863

書き込み番号検索して見るといいかも。
これでなければそろそろ諦めた方がいいかも。

書込番号：25097543

[Zenzen529]

＞アカウント忘れたさん
早速のアドバイスありがとうございます。
教えていただいた過去のクチコミの記事通りにやってみて、30分ほど様子を見てましたが、これまでのところは問題なくSIMが認識された状態が続いています。
これでしばらく運用してみようと思います。

どうもありがとうございました。

書込番号：25097592

[Zenzen529]

＞アカウント忘れたさん

アカウント忘れたさんに教えていただいた過去クチコミを参考にした対応の、その後の経過ですが、症状が再発してます。
おおむね3時間経過すると認識されなくなり、非アクティブ化→再度のアクティブ化、という作業が必要になるというパターンですね。

ドコモによればFOMA 3G　SIMの新規受付は停止されており再発行不可ということらしいので、SIMカードからのアプローチはあきらめて、当該Zenfone9からのアプローチで解決を目指そうと思います。

それについて、修理、交換、あるいは返品、どういった対応がベストなのか、どなたかアドバイスをいただければ幸いです。これまでの5zでは故障やトラブルが一切なく、ASUSとのやり取りもしたことがないため、どういう展開になるか全く読めません。

ASUSストアで1月7日注文、12日受取りなので、初期不良の2週間以内です。あと、キャンペーンで30日間返品保証というのもあるという状況です。

よろしくお願いします。

書込番号：25098193

[アカウント忘れた]

FOMAを諦めるのが一番ですが。
サービス終了がアナウンスされていて、メーカーサポート外ですし、サポートしてないのに毎回メーカーに問い合わせや返品相談が来るのも迷惑でしょうし。

書込番号：25098218

[Zenzen529]

＞アカウント忘れたさん
早速のご返答ありがとうございます。
たしかに、サポート外であるのはそのとおりですね。
5zがすごく快適だったので、つい同じことを9にも期待してしまいました。
回線契約変更も含めていろいろ考えてみます。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：25098229

[kida1982]

Zenfone8の所でも書きましたが、古いSIMカードだと起こる頻度が高いとの事で、ドコモショップでSIM(FOMA)を再発行(無料)してもらいました。その後はxになる頻度が劇的に減りました。

書込番号：25205226　スマートフォンサイトからの書き込み

[kida1982]

ちなみに私もZenfone5z(通話FOMA,通信IIJ)から端末保証でZenfone8になり、FOMAが頻繁にxになっていました。

書込番号：25205237　スマートフォンサイトからの書き込み

[kida1982]

ドコモショップでSIM(FOMA)を再発行(無料)してもらったのは2023/3/24です。

書込番号：25205847　スマートフォンサイトからの書き込み

[だだぢぢづづでで]

設定→ネットワークとインターネット→インターネット→優先ネットワークの種類を2G/3Gに変更すればFOMASIMの非アクティブ化を防ぐことが出来ます。
SIMカードの再発行をせずに使用することが出来たので試される価値はあると思います。
Zenfon5からZenfon9へ変更しましたが上記の設定により問題なく使用出来ています。

書込番号：25578468

Zenfone Max pro m2 から Zenfone 9への移行について

[奈良ひでまろ]

Zenfone Max pro m2 から Zenfone 9への移行を試みているのですが、
Zenfone9の指示通りに進めるとアプリとデータは移行されるのですが、画面には配置されないし、アイコン(銀行のHPやお気に入りサイトなど)は移行されませんでした。

以前、Zenfone MaxからMax pro m2への移行の際は、アプリ、データだけでなくアイコンや画面上での配置などもコピー出来ていたのですが・・・。

�@Zenfone9へのアイコンや配置を含めての移行方法はありますでしょうか？
�AZenfone9以外にアイコンや配置を含めて移行可能な機種はありますでしょうか？
XPERIAからGoogle Pixel 7 proには全部コピーできたと友人が言ってましたので

お分かりになる方がおられましたらご教授よろしくお願いします

書込番号：25558497　スマートフォンサイトからの書き込み

[SMBT]

Launcherアプリを使えばいいと思います。

書込番号：25558591　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良ひでまろ]

NOVAをインストールしてバックアップしてみましたが、画面は再現できませでした。

書込番号：25559246　スマートフォンサイトからの書き込み

ディスプレイの焼付き(?)

[下津間]

1ヶ月前に某MVNOでこちらの機種を購入したのですが、先日外で使っていた際強い太陽光の下で白背景のページを開くと画面中央下部に薄い緑色のような四角い影が確認できました。
(ちょうど添付画像のような状態です。)

使用してまだ1ヶ月も立っていないのに焼き付き?と思い、ASUSのサービスセンターに修理申し込みをして今日検証結果の返信が帰ってきたのですが、検証用の端末にも同じ事象が確認できたそうで「これは通常の機構設計であり強い光の下で表示されますが、画面の品質や操作には影響致しません。」という回答だったのですが本当にそんな事があるんでしょうか?

調べたところ画面内指紋認証搭載機種の場合、ディスプレイにこういった影が発生するという事例があるようなのですが、これは側面認証ですし今ひとつ納得できません。

皆さんの機種でも太陽光の下で同様の影が確認できたりしますでしょうか?

書込番号：25414533

[どうなる]

指紋認証のセンサーがあって、普段は当然見えないけど特定の条件（直射日光を当てるなど）で透けて見えるってのは仕方ないと思うよ

書込番号：25414592

[どうなる]

ああ、画面には指紋認証の無い機種なのにってことね

どちらにせよ焼付きではなく下のなにかが透けて見えてるってことなので、メーカーにそれがなんなのか聞けば教えてくれるかもしれないね（教えてくれる可能性も高いけど）

Zenfone9は小さい筐体にいろいろ詰め込んでるから大きいサイズのスマホに比べてそういうのが出てくるのかもしれないね

書込番号：25414665

[下津間]

どうなるさんアドバイスありがとうございます。
この機種が初めての有機ELディズプレイなもので外れ引いたのかと不安になってましたがやはり構造上の仕様なのでしょうか。。。
何かモヤモヤしますがとりあえずそういうものなのだと納得するしかなさそうですね。。。

書込番号：25414878　スマートフォンサイトからの書き込み

[suzukaxe]

画面内指紋認証を使用していたZenFone 8とパネルが同じなのでセンサーはないけど専用の場所が残っているのだと思います。
私も最初気になりました。

書込番号：25538106　スマートフォンサイトからの書き込み

端末を持った際のスリープ(ロック)解除

[ジャッカスバーク]

スムーズに顔認証で解除できません
結局電源ボタンを押して顔認証で解除出来ているのですがこの毎回電源ボタンを押す行為が煩わしく思います
端末を持った際指紋認証の触れるや顔認証でスムーズに解除出来ないかなと思います
何か良い方法ないですか？

書込番号：25515915　スマートフォンサイトからの書き込み

[自宅警備員�U]

再設定し直したんか？
角度ズラしてやってみやー

書込番号：25515977　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ジャッカスバークさん
以下の機能が正常に機能しないという質問でしょうか？

設定→拡張機能→ジェスチャー操作→端末を持ち上げてスリープ解除→オン

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq19
>Q.持ち上げてロック解除をオンにしているにも限らず、持ち上げて手帳カバーを開いてもスリープ状態のままのことが多いです。確実にスリープ解除するにはどうしたらよいでしょうか？
>近接センサーで、付近に何もない状態と判断出来る状態にする。
>端末を自然な持ち上げ方（端末をこれから使うような操作）をする。
>これで機能するようになります。
>このようになっていることで、バッグの中やポケットの中では、画面が点灯せず、バッテリー消費を抑えれるようになっています。
>端末を移動する目的のためだけに動かした場合も、画面が点灯せず、バッテリー消費を抑えれるようになっています。
>そのため、以下の操作で、確実にスリープが解除されて、画面が点灯します。
>
>１．テーブルの上に置いたまま（端末が水平な状態のまま）手帳を開く。
>２．目の前に、自然な持ち上げ方（水平状態から、端末が垂直に立つように）で持ち上げる。

書込番号：25516192

[ジャッカスバーク]

うっきーさん、警備員さん 有り難うございます
この悩みでした
後自分は指紋認証解除をボタンを押す設定になっていてこれも煩わしさの原因でした

書込番号：25516263　スマートフォンサイトからの書き込み