Google Pixel 7 Pro のクチコミ掲示板

配送について

[だだだっだだ]

GooglePixel7pro256GBを10/9に事前予約しました。
最初は配達予定日が10/23-27でしたが、10/23に確認すると10/31-11/4になりました。
そして10/31に再度確認した所、配達予定日が11/7-11/13に変わっていました。グーグルストアで新規購入した場合と同じ配送予定日になっていたため、サポートセンターに連絡した所、カード決済が落ちていないので注文がキャンセルされている。
11月上旬に再度カード照会を行うのでこのままお待ちいただくか、キャンセルできればキャンセル後、再度注文してください。と言われました。

ネットショッピングですら、カード決済できなければすぐ通知が来るのに、何の連絡もなくさんざん待たされたあげく、問い合わせしたらこの対応。注文履歴には、キャンセル表示及びエラー通知等ありませんでした。もちろん自らキャンセルしていません。

ヘルプトピックスを確認するとお支払いが行われなかった場合、注文は7日後にキャンセルされますって書いてありましたが先ほど挙げたように何も通知等なく今までムダな時間を過ごしていました。
謝罪もなくこちらにだけ問題があったように言われて手元に届くのを楽しみにしていただけに、ショックでした。

ちなみに事前予約分はキャンセルし、再度購入し直しました。事前予約期間内に2台購入しており、2台目の7pro128GBは届いていたので、この対応に本当にびっくりしました。
今度はちゃんと届きますように…。
同じような経験された方はいらっしゃるんでしょうか？

長文ですみません。読んで頂き、ありがとうございました。

書込番号：24989269　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞だだだっだださん
どこのショップorサイトで予約したのかご記載の内容では私にはわかりませんでしたがとりあえず残念でしたね。

以上、回答じゃなく感想でした。

書込番号：24989897

[Ssay0303]

グーグルストアで購入し、同じ状況で納得行かずサポートに粘り強く対応したところ、一旦当初の条件*を保証するから再購入するよう案内を受けてます。
ただ、11/4購入手続き後、注文済み、となっているだけでこれからどうなるのか…。

*10%offプロモコード、16,000円ストアクレジット使用、最高61,500円のピクセル6下取り、35,000円ストアクレジット付与

書込番号：24997896　スマートフォンサイトからの書き込み

[だだだっだだ]

グーグルストアで購入しました。発売前から楽しみに待っていたので、本当に残念でした。投稿ありがとうございました。

書込番号：24999616　スマートフォンサイトからの書き込み

[だだだっだだ]

同じ状況の方がいたんですね…。当初の条件を保証してもらわないと納得できませんよね。2万円以下で機種変更できるなんて羨ましい！

私もSsay0303さんと同じく、当初条件を保証するからと言われて再注文しました。注文から1週間程度で届きましたが、音量調節ができず通話する度に相手の声が周りにダダ漏れする欠陥品に当たってしまい、交換することになりました(T_T)

配送準備中ですが、今後何のトラブルもなく無事に解決してほしーい!!
Ssay0303さんの携帯も早く届くと良いですね!

問い合わせの連続＆なかなかサポートに繋がらないイライラは、とても疲れます。グーグルストアのサポートがよくなることを願うばかりです。

書込番号：24999644　スマートフォンサイトからの書き込み

[美味しくいただきます]

私も10月9日に注文していましたが、11月11日に強制キャンセルになりました。
サポートからの返信もなく、定例文的なメールでご注文の処理中にエラーが発生してキャンセルされましたと言う内容でした。
お詫びのクレジット分6000円が送られて来ましたが、Pixel6を購入した時のクレジットが11000円なので、再注文したとしても10月18日ぐらいにクレジットは消えているはずなのでマイナスです。
到着日がころころ変わるので、カバーとフィルムを先に購入して待って居ましたが、ガッカリです。＞だだだっだださん
＞きぃさんぽさん

書込番号：25011173　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ssay0303]

美味しく頂きますさん
納得行かないですよね！！グーグルサポートに粘り強く交渉するとなんとかなるかもしれませんよ！

私はあのあと、商品が届き、当初の割引と期限切れとなってしまったストアクレジットが適用、当初約束通りの35000円クレジット付与まで来ました。
下取り機は今送付し、下取り額最高額が当初通り61500円になれば金額上は解決です。

普通なら、なんの苦労もストレスもなく適用されるべき割引ですが…

書込番号：25011209　スマートフォンサイトからの書き込み

[美味しくいただきます]

Ｓｓａｙ0303さん
私も粘り強く交渉したかったんですが、強制キャンセルを食らってから、ある程度時間が経つと何かバカバカしくなって…
Googleのサポートの評判が悪いのは知っていましたが、ここまで対応が悪いとは思っていませんでした。
ここに来るまで、色々調べた感じだと同じ様な被害者はそこそこいるのではないかと思います。
下取りに関しても、キットが届かなくて下取りを諦めた人も居るみたいですし納得がいかない人もいそうですね
機種の出来栄えがいいだけにこうゆう対応しかしないのは評判を下げる事になるのに気が付かないのかと不思議に思います。

書込番号：25011336　スマートフォンサイトからの書き込み

[だだだっだだ]

＞美味しくいただきますさん
到着日がころころ変わるのは、端末を楽しみに待っている身としては、がっかり以外ありませんよね。

書込番号：25023696　スマートフォンサイトからの書き込み

[だだだっだだ]

その後ですが、交換端末が届きました。しかし、症状は改善されませんでした。
通話が第三者に聞こえるのは支障をきたすので、返品を申し出ましたが このまま改善を待つか交換しかできないと頑なに譲らず…。
グーグルストアにあるルールに則り、返品対象となるはずだと伝えても改善を待ってくださいの一点張り。いつ改善されるか分からず、電話も気軽にできないので、不信感が募るばかりです。

カメラ機能が良く、魅力あるスマホだから買いましたが、今では買ったことを後悔する毎日です。

書込番号：25023698　スマートフォンサイトからの書き込み

[美味しくいただきます]

＞だだだっだださん
最終報告です。
11月16日にGoogleサポートの〇〇さんからメールがありました。
Google製品およびアカウントに関するデータにアクセスする事に同意するなら問題解決をするとの事、また専門部署で調査するのでしばらくお待ち下さい等の連絡あり。
もちろん同意しました。
12月5日未だに連絡無し。
購買意欲低下、元々システムエラーが原因でお詫びのストアークレジット分が6000円来ていましたが、その後でのメールの対応での出来事なので何を問題解決するのかと不思議に思います。
また今更、再購買する気もないですしね。

書込番号：25040806　スマートフォンサイトからの書き込み

[だだだっだだ]

＞美味しくいただきますさん
強制キャンセルをくらったのはグーグル側のシステムの問題のはずなのに、なぜアクセス許可が必要なのか不思議ですね。
1ヶ月前のログを遡って見るのでしょうか…??

私は注文をキャンセルして再購入するよう案内を受けましたが、ストアクレジットの付与はなかったです。サポートする人によって対応が違うのか、強制キャンセルじゃないから対象にならなかったのかもしれませんね。

端末に問題が出ると、問題はいつ解決するか不明で返品も拒否され、こんなに難儀なものかとストレスいっぱいです。
美味しくいただきますさんのように早めに割り切れば良かった…。
しかも、期限内に交換端末を返品したのにクレジット請求される始末…。
サポートに問い合わせて1週間になりますが、未だに連絡なしです。

書込番号：25041021　スマートフォンサイトからの書き込み

ボケ補正

[はふはふさん]

こんにちは。
この端末の目玉機能のボケ補正について質問なのですが、これを出す方法わかりますか？

ネットで調べまして、Googleフォト→編集→ツールであると記載があるのですか、どこにも見当たらず消しゴムマジックしかありません。
他の方の口コミでは2-3日したら勝手に出てきたと言われる人もいましたが、出てきません。

多少端末の設定（バッテリーを伸ばすための設定）くらいはしました。


どなたかわかる方いらっしゃいますか？

書込番号：24985285　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうじ32]

＞はふはふさんさん
場所は合ってますよ。Googleフォトのツール内です。
Googleフォトのアップデートは済んでます？

書込番号：24985393　スマートフォンサイトからの書き込み

[はふはふさん]

りょうじ32さん
御回答ありがとうございます。
アプリはアップデート済みで、Googleストアの更新の一覧にはいっておりません。
ただひとつ気になるのがフォトエディタを更新していますという通知がずっとあり、終わらない状態です。

書込番号：24985452　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうじ32]

＞はふはふさんさん
なるほど、そのフォトエディタの更新が怪しいですね。
Pixel7使い始めて間もないですか？だとしたら一連の更新が終わらないと出てこないかもしれません。
GooglePlayの更新アプリ一覧は空っぽですか？
たまにアップデートの順番が正しくないと、いつまで経っても更新が終わらないことがありますので。
後はスマホの再起動をしてみるとか、ですかね。

書込番号：24985718

ストアクレジット…

[ベノム825]

今回ストアクレジットを貰い、そのクレジットを使用して、再度Pixel7やproを購入している人も多いと思います。
クレジットを使用して新たなPixel7を購入したら、その時はクレジットが消費されて0になるのですが、発送が遅れる影響からか、再度その使用したクレジットが残高に戻ってる状態になります。

そこで質問です。

上記の場合、クレジットを使って購入した未発送の端末代金は、もちろんクレジットが使用され差し引きされた残高を払うようになってます。
でもクレジット残高は未発送なので、元に戻ってます。
そこで、新たにその戻ったクレジットを使い端末を購入した場合でも、クレジットが使えるのですが、その時の支払いはどうなるのでしょうか？？
クレジットを2回使えてますが、片方はクレジット分が無かった物として請求されるのでしょうか？
かなりレアなケースだと思いますが、同じ様に疑問に思ってる方もいるかと思いますので、体験談などあれば教えて欲しいです。

書込番号：24984210

[Negan]

全然レアなことではなく、購入時に一旦引かれるのはオーソリで、そして２台目が発送されるときにストアクレジットが引かれます。
もし、新たに購入するときに使うと２台目の発送時にストアクレジットなしとなることからキャンセル扱いになります。

流石にそこまでガバガバではありません。

書込番号：24985829　スマートフォンサイトからの書き込み

[naonao3939]

オーソリとはどういう意味ですか?

書込番号：25015949　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞naonao3939さん
>オーソリとはどういう意味ですか?

「オーソリ」とは、クレジットカードが正規のものか確認し、申請のあった額の利用枠を確保することを意味します。

質問の前に、検索することがルールになっていますので、次回より質問の前に検索するようにしてみて下さい。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001
>なお、用語に関する疑問は、Googleなどの検索サイトを使って調べるようにしてください。

言葉の意味などは、Yahoo等で「オーソリとは」などで検索するだけでよいです。

書込番号：25015987

カタログと実機の色の違い

[たこ焼き００１]

カタログと実機の色の違いが大きいと思うのですが皆様はどう思われます？
光の反射とかのレベルじゃないくらいに違いがあると思うのですが？

書込番号：24980099

[Judgment Day]

多かれ少なかれどんな製品にもある話です。
実機を見れる機械のみ買うしかないのではありませんか？

書込番号：24980125　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆風小僧☆]

＞たこ焼き００１さん
確かに違いますよね。自分はヘイゼルのカメラ部がゴールドに見えて、そこが嫌で（そこが良いと言う方の方が多いと思いますが）黒と決めていたのですが、念の為 家電量販店で確認したらほぼシルバー（極薄のジャンパンゴールド）に近かったので、急遽ヘイゼルを買いました。
ヘイゼル自体もグレーのようなPixel5のグリーンような色でこれは落ち着いてて気に入りましたが、カメラ部の色はカタログとは結構違いますね。

書込番号：24983072

[たこ焼き００１]

＞☆風小僧☆さん
私はゴールドのそこが良いと言った方です。
発売前から出ていた画像を見て気に入り、発表後直ぐに注文をしました。
実機見てからだったら買って無いか7の方を買ってると思います。
特に買って後悔はしてないですけど、店頭に並んでたカタログを見て
ちょっとモヤモヤした感じにはなりました。

書込番号：24983378

Pixel 7 Proで、ドコモのeSIM使えますか？

[４８５７]

ドコモの、FAQ・お問い合わせwを、見ているとドコモ対応機種以外は、動作保証しないと書いてあるので、やめた方がいいのか、使えるのか教えてほしいです。

書込番号：24977156

[mjou]

複数のeSIM動作確認のコメント着くまで
eSIM導入はやめた方がいいでしょう
５Gの電波n79にも対応してないので
５Gでつながりにくいのもあるので
ドコモ系SIMはお勧めできないのもあります

書込番号：24977190

[アラフォーにーと]

＞４８５７さん
使えますよ。
Pixel6a
Pixel7
でドコモeSIMで動作確認済です。
4G5G両プランで確認しています。
後、5Gは気にしないで大丈夫です。
現段階でメリットほとんどありません、n79がPixelで使えたとしてもほとんど変わりません。

後、自己責任でお願いします。
ドコモはeSIMの発行が他のキャリアより面倒です。

書込番号：24977268　スマートフォンサイトからの書き込み

[カインドさん]

＞アラフォーにーとさん

eSIMの手続きはどちらでされましたか？

私は約１年前にpixel６でeSIMを利用しようと複数のドコモショップでeSIM発行をしてもらおうとしましたが、してもらえずにあきらめました。

先日、ドコモオンラインショップでeSIMの発行が再開されたとのニュースを見て、オンラインでできるようになったのか気になっています。

おわかりになりましたら教えてください。

書込番号：24977523

[アラフォーにーと]

＞カインドさんさん
オンラインショップから発行出来ます。
しばらくの間、再発行出来ませんで先月中旬頃からは再発行が出来る様になってます。
ドコモが一番eSIM発行が面倒ですけど。

ショップでも対応可能、不可のショップがある様ですね。

書込番号：24977654　スマートフォンサイトからの書き込み

[カインドさん]

＞アラフォーにーとさん

オンラインでできるようになっているのですねぇ
Ｐｉｘｅｌ７Ｐｒｏ購入意欲にますます火が付いてきました。
ありがとうございます。

書込番号：24977677

[４８５７]

ありがとうございます。
Pixel 7 Pro検討してみます。

書込番号：24978226

[北国アライグマ]

残念ながら、5Gは使えません。着信しませんね。ピクトでは5G出ますけど、5Gから4G+に切り替わるのですが5秒から10秒かかります。着信出来ないので履歴にも載りません。
n78のなんちゃってはエリアがごく一部で遭遇したことありません。

書込番号：25188775　スマートフォンサイトからの書き込み

設定方法を教えて下さい。

[Kai-Yumi]

iosからAndroidに移行した初心者です。
ロック解除する際に指紋認証後の後にスワイプする必要があります。
使い方に特に問題ありませんが、添付画像の項目を削除する方法が解らず質問させて頂きました。
追加することは、＋ボタンを押す事で可能ですが、削除方法が解らず調べております。

よろしくお願いします。

書込番号：24968356　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうじ32]

＞Kai-Yumiさん
この画面は初めてみました。
真ん中に広告が表示されていることから、おそらくインストールされたアプリのせいだと思います。

ちなみに通常の動作だと指紋認証解除と同時にロック画面は消えます。
顔認証時はロック画面残りますが（スワイプで消える）設定変更で、認証と同時にロック画面を消すこともできます。

書込番号：24968371

[BLUELAND]

Kai-Yumiさん

楽天のPoint Screenのような
広告アプリがあるためだと思います。
どうしても気になるようであれば、
アンインストールされるのがいいでしょう。

書込番号：24968441　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kai-Yumi]

＞りょうじ32さん
返信ありがとうございます。
直ぐにロック解除されるのでは？と思いながらもPayPayも登録出来ましたので、ある意味使い勝手が良くなりました。通常は楽天ポイントアプリは使用しない為、消せれば良いかな…なんて探していたところでした。
アプリの関係で表示されている可能性があるって事で理解しました。
ありがとうございました。

BLUELANDさん
返信ありがとうございます。
やはりアプリなんですね。
この場所に、楽天ペイとペイペイ呑み表示させたく、楽天ポイントは消したく思っておりました。
何処かに設定があるのか、もう少し調べてみたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24968542　スマートフォンサイトからの書き込み