Google Pixel 7a のクチコミ掲示板

バッテリー交換

[post ron]

この7aも今月でOSのサポートが終わり、システムのサポートも後2年、バッテリーの減りも早くなってる。バッテリー膨らみの件もあり、機種変更で週末aｕに行ったのですが、高いですね。自分は基本一括払いでなので、この7aも8が出たタイミングだったで、一括4万でした。ショップの人に「前みたいな大幅値下げはもう無いですね」と言われました。色々考えて、バッテリー交換してしばらく７aを使用しようと考えたのですが、皆さんどこでバッテリー交換してるのですか？田舎なのでGoogleStoreありません。Apple Storeやi-phone専門店はあります。さっき２件i-phone専門店でAndroidも修理している所に電話したら、1軒は「XperiaとAQUOS以外は修理不可」もう1軒は「Androidは出来ない(Android修理可」と出てるのに)でした。同じ県に車で２時間半の所に「アイクラッドがあるのですが、Google専門店という事ですが、実際利用した人どうでしたか？

書込番号：26482157　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞post ronさん
https://www.icracked.jp/service/pixel/
iCrackedはGoogleの正規サービスプロバイダです。国内のPixelの修理は基本ここが担当してる筈。他社のサービスプロバイダでもあるのですが、作業品質は折り紙付きです。安心して任せて良いと思います。

上記URLにも記されてますが7a のバッテリー交換プログラムにももちろん対応してますよ。

ちなみに私はPixelユーザーではなく別の端末でお世話になりましたが、説明を含めた接客は丁寧でそつなく、仕事も確かな印象でした。

https://www.icracked.jp/
店舗一覧から利用される店舗を確認の上、予約を入れてからの来店をお勧めします。

書込番号：26482173　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

タイムリーな話で今月家族が使ってた7aのバッテリーが膨れてicracked さんで無償バッテリ交換してきました

以下使用した際の流れです

Googleのサポートページで7aのIMEI番号をうって無料交換できるか確認
↓
無料交換対象だったのでicrackedのHPから予約（予約の際の備考欄に無償修理希望と記載）
↓
予約当日来店し状態確認（実際は修理前動作確認するが電源入らないくらい電池劣化してたためスキップ）
↓
交換作業（純正品の部品使用で安心）
時間は45分程度でした
↓
修理完了後動作確認
↓
問題なければ引き渡しで終了

また修理箇所も保証がつきますので、何かあった際も安心かと思います。
正規プロバイダーを掲げているだけあって色々な面でしっかり対応してくれるので安心かと思いますよ。

書込番号：26482212　スマートフォンサイトからの書き込み

[post ron]

返信ありがとうございます。
バッテリーの膨らみは去年発生しました。色々ネットにあがってたので、自分のスマホをみたら、膨らんでました。Googleヘルプで検索したら対象でした。Googleとのやりとりで「GoogleStoreで無くて、aｕで買った機種は、aｕで対応して下さい」と言われました。故障サポートに入ってたので、2750円でリフレッシュ品と交換しました。一番近いアイクラッドは、高速使って２時間半、。田舎なんでしょうがないですけどね。10aも9aも高いんで、何とか頑張って行こうかなって考えてます。

書込番号：26483251　スマートフォンサイトからの書き込み

[post ron]

返信ありがとうございます。
アイクラッドのサイト見たら、ソフトバンクの保証に入ってる人は安いんですね。バッテリーの膨らみはaｕの保証でリフレッシュ品と交換してるので、正規の料金ですよね。aｕで６回線組んでるので、他にいけないんです。
でも10aや9aが９万近くするのを考えたら、正規の料金でもバッテリー交換した方が安いですよね。
まだ2年は使いたいから、遠いですが、何とか頑張って行こうかなって考えました。
「予約は必須」ですね。ありがとうございました。

書込番号：26483269　スマートフォンサイトからの書き込み

通話録音復活

[ぬーがー]

いつの間にか通話録音の設定が復活していました。
自動録音も条件次第でできるようですが、デフォルトは録音ボタン押さないとスタートしない感じでしょうか？

書込番号：26344862

延長保証プログラム

[じゃんがりやん]

ここ数日バッテリー残量が20％を切り「残量が少なくなっています」？
の表示が出たとたん0.5秒毎に1％残量が減る現象が起きていたため、
もう寿命かと思い下取りに出して買い替えを考えておりましたが。
こちらの掲示板でバッテリーに不具合がある可能性？があることを知り（圧倒的感謝）
早速対象か確認したところ
延長保証プログラムの対象であると判定されました！
目視ではバッテリーの膨張（本体背面の膨張？）は確認できていないのですが、
交換できる可能性があると知り持ち込み修理を予約しました。

16日にショップへ行く予定ですが果たして結果は・・・

バッテリー交換だけならデータのバックアップは不要なのでしょうか？
そのあたりもお店から指示があるとよいのですが。
修理不可またはバッテリーの在庫切れというオチにならないことを祈るばかりです。

書込番号：26234377

[浅く広く →所謂にわか]

＞じゃんがりやんさん

iCrackedですかね？
つい先週延長対象のPixel7aをバッテリー交換しにいってきました
見た目で膨張はしていませんでしたが、結果から言うと無料修理受けれましたよ！

店員さんから3つの条件を言い渡されます
そのうち1つでも該当していれば無償修理が可能で、ひとつは忘れてしまいましたが残り２つが、バッテリーが完全に膨張していて背面パネルが浮いてしまっている状況
もう一つがバッテリーの減りが早いこと

私の場合は見た目異常無しでバッテリーの減りも異常はなかったのですが、店員さんから悟ってくれと言わんばかりの感じで、バッテリーの減りが早いことを理由として交換してもらえました

つまり、「バッテリーの減りが極端に早い」と伝えれば、問題なく交換してもらえますよ

書込番号：26234389　スマートフォンサイトからの書き込み

[浅く広く →所謂にわか]

いい忘れましたが、バッテリーの交換のみならばバックアップは不要ですと店員さんに言われました

書込番号：26234390　スマートフォンサイトからの書き込み

[浅く広く →所謂にわか]

連投失礼します
私の場合は修理する店舗に予約する時に、Pixel7aのバッテリーの在庫があるか確認してから予約したので、貴方が修理を予定している店舗にも、バッテリー在庫の確認を取ってから修理に出向いたほうが確実です

書込番号：26234392　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゃんがりやん]

＞浅く広く →所謂にわかさん
返信いただきありがとうございます。
おっしゃるとおりicrackedです、営業時間外だったのでとりあえずネット予約した次第です。
買い替えせずに済みそうで年甲斐もなく興奮してしまいましたが店舗への在庫確認は
するべきですね、明日電話で確認してみます。
3つの条件のお話ですが、
予約時にバッテリーの減りが早いと申告しているので行けそうな気がしてきました。
バックアップ不要の情報は非常に助かります、ありがとうございます！

書込番号：26234412

KABU＆モバイルでソフトバンク回線のAPN設定方法

[noriダム]

Pixel7aでKABU＆モバイルのソフトバンク回線の場合、指定されたAPNタイプでは、接続出来ず検索しても方法がなかなか見つからなく、Xで投稿している人が1人いて接続出来ました。
APNタイプ　default,supl,dun,ia　とすると接続出来ます。
自分みたいに接続で困っている方が居られましたら参考にしてください。

書込番号：26202789　スマートフォンサイトからの書き込み

Pixel7aバッテリー不具合対応

[ヤクドナルド]

Pixel7aバッテリー不具合対象端末に該当したため、現在、サポセンとやり取り中。

【当方端末状況】
・保有端末は現時点で見た目の膨張なし。
・バッテリーの減りの速さが酷くなってきている認識。
・端末背面を指で撫でると小さな凹凸を感じる。

4/29専用サポートページで不具合該当端末であることを確認。

5/2サポセンより連絡先などの回答依頼メール受信し、即日回答。Googleストアで購入したことが分かる購入履歴画面添付を求められる。

5/4追加確認メール受信。症状（膨張の有無、他の症状の有無）、端末の膨張が確認できる写真の添付を求められる。

即日、サポセンからの端末の状態確認問い合わせについては、上記の端末状況を回答。


5/9サポセンより送った端末写真では膨張が確認できない。膨張を確認できる写真を送るよう再指示のメール受信。

即日、見た目の膨張は無い。膨張の有無が端末交換や修理の条件になるのか？背面を指で撫でると小さな凹凸を感じられ、バッテリーの減りが早くなっていて、かつ、対象端末に該当する人は、貴社の対応対象外なのか？との文面および再度、端末の写真を送信。

★イマここ★
5/10サポセンより、端末膨張の写真は、膨張端末は輸送不可のため、Googleへの輸送が可能か判断するため確認した。
本件対応については、技術チームからあらためて連絡する旨連絡あり。その際は追加の質問がある。とのこと。


端末が膨張していない端末は、サポセンのオペレーター次第では弾かれる可能性もあるのでは？という対応です。
現時点で膨張は無いが、交換対応を希望される方はご注意ください。私もまだ、やり取り途中ですが、かなり時間がかかっており、面倒くさくなってきてます。

書込番号：26174851　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wvc2snv4va]

googleへの送付だと手間がかかりそうですね。私は、無償修理対象品、現状不具合なしの状態で、icracked への持ち込みですんなりバッテリー交換してもらえました。１時間位で交換は終わりました。。

書込番号：26176494　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうゆう100]

私も対応していただきましたが、症状が発生していないため、交換対応とのことでした。
現在、到着を待っているところです。

いろいろな情報を見ていると、膨張がないものは交換対応、膨張が発生している場合は製品を発送するので膨張している端末は自分で処分してくださいという感じでした。
返却が必要かを判断するために、写真が必要なようです。
膨張していないのに、膨張していると申告した場合、古い端末は売却出来てしまいますので不正対応だと思われます。

ちなみに私の場合は、再生品が届くようです。

書込番号：26177674

[おらおら555]

続々報告されてる方がいるので便乗します。
私は持ち込みでiCrackedを選択しました。電話予約した際には店舗で検証しないと完全無償に
なるかどうかはわからないと言われましたが、作業前にIMEIを確認した後店員しか見えないところで
タブレットを使って判定しただけで、特に検証はなく無償交換できました。多分自分でもやったgoogleサイト
だと思います。交換作業にかかった時間は約40分でした。
googleサイトでバッテリー消費が激しいという選択肢を選びましたが、交換後のバッテリーを見ても
膨張は見た目だと全くわからないレベルでした。

書込番号：26178019

[庵胡]

ゆうゆう100さん、はじめまして。
現在到着待ちとの事ですが、詳細を教えて頂けると有り難いです。
先ず、Googleの登録ページの最後に2択となると思うのですが、その際に「バッテリーの持ち込み交換」ではなく「ピクセルの無料交換についてはサポートチームにお問い合わせ下さい」のプルダウンを選択し、その後、他の方が書き込まれているようにメールでのやり取りをされたのでしょうか？
その際に写真の添付を要求されるようですが、私の7aはバッテリーの減りが早いのと時々熱くなる以外の症状はありませんが、ゆうゆう100さんはどうでしたか？
もう一点、現在到着待ちとの事ですが、その際該当の7aは手元にあるのでしょうか？
新しい7aが届いた後に返却するのか、先に該当端末を郵送返却するのか、この点も分かる範囲で教えて頂けると有り難いです。

書込番号：26181597　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤクドナルド]

Pixel7aバッテリー不具合対象端末に該当したため、現在、サポセンとやり取り中。

【当方端末状況】
・保有端末は現時点で見た目の膨張なし。
・バッテリーの減りの速さが酷くなってきている認識。
・端末背面を指で撫でると小さな凹凸を感じる。

4/29専用サポートページで不具合該当端末であることを確認。バッテリー交換か、もしくはサポートを受ける（端末交換）の選択肢（どちらか一度しか選べません。と表示が出るので、どちらにするか慎重に選ぶ必要あり。）
私は、バッテリー交換するお店まで50キロ以上あったこと、そしてネット情報ですが、バッテリー交換しただけでは対象端末の根本解決にはならない。との情報から、端末交換を選択。


5/2サポセンより連絡先などの回答依頼メール受信し、即日回答。Googleストアで購入したことが分かる購入履歴画面添付を求められる。

5/4追加確認メール受信。症状（膨張の有無、他の症状の有無）、端末の膨張が確認できる写真の添付を求められる。

即日、サポセンからの端末の状態確認問い合わせについては、上記の端末状況を回答。


5/9サポセンより送った端末写真では膨張が確認できない。膨張を確認できる写真を送るよう再指示のメール受信。

即日、見た目の膨張は無い。膨張の有無が端末交換や修理の条件になるのか？背面を指で撫でると小さな凹凸を感じられ、バッテリーの減りが早くなっていて、かつ、対象端末に該当する人は、貴社の対応対象外なのか？との文面および再度、端末の写真を送信。

5/10サポセンより、端末膨張の写真は、膨張端末は輸送不可のため、Googleへの輸送が可能か判断するため確認した。
本件対応については、技術チームからあらためて連絡する旨連絡あり。その際は追加の質問がある。とのこと。

5/14
サポセンより、端末交換可能である旨の連絡および、端末の交換方法について、以下のメールを受信。
なお、端末は当たり前ですが、Pixel7aとなります。

＜標準交換＞
標準交換をお選びいただいた場合は、現在お使いのデバイスを Google にご返送いただき、デバイスの確認と検査が完了した時点で交換用デバイスを出荷いたします。

標準交換の場合、信用照会の必要はありませんが、デバイスをご返送いただいてから交換用デバイスが届くまでに 5〜10 営業日ほどかかります。

＜事前交換＞
事前交換では、最初に交換用デバイスをご注文いただくリンクを提供いたします。
デバイスがお手元に届いてから、欠陥のあるデバイスを返品していただきます。

この方法では、スマートフォンがお手元にあるため、古いデバイスから交換用デバイスに簡単にデータを移行できます。

また、事前交換ではお客様の口座に信用照会を適用する必要がございます。
先に交換用デバイスを発送し、元のデバイスがお客様から発送されたことを示すシグナルが届いたら、信用照会を取り下げます。（請求はされません）

※ デビッドカードをご利用される場合、一度代金の引き落としが発生し、欠陥のあるデバイスが Google に到着後に払い戻しとなります。
払い戻しには最大 45〜60 日かかります。
++++++++++++++++++++++++++++++++++++

交換品につきましては、在庫の関連上新品もしくは再生品でのお届けとなります。
再生品につきましても、新品同等に動作することを確認した製品となりますのでご安心ください。

申請に基づいたデバイスの交換（新品または再生品）や、Google または認定修理担当パートナーによる保証期間内修理では通常、交換または修理が行われたデバイスに対して、メーカーの元の保証期間または受領後 90 日間のいずれか長い方が適用されます。

当方はデータ移行重視で事前交換希望にて回答。なお、交換端末は新品もしくは、リフレッシュ品のどちらかになることに同意することが求められる。新品のみしか許さない選択肢もあるものの、その場合、新品在庫が無い場合、またやり取りが煩雑となるため。どちらでも大丈夫と回答。


5/17
サポセンから、事前交換承った旨のメール受信。
端末到着待ちです。


なお、配偶者の端末も対象で同時期にやり取り開始してますが、5/16に端末の膨張確認の写真を送信したところです。

サポセンは対応件数が急増して、レスが遅くなってます。
在庫があるか不安になりますが、落ち着いてやり取りすることが大事ですね。

書込番号：26181792　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆やーゆー☆]

＞庵胡さん
＞ヤクドナルドさん

私の端末は膨張はなかったのですが該当していたため４月下旬からやりとりをしており
「ピクセルの無料交換についてはサポートチームにお問い合わせ下さい」を選択しました。

その後返信が遅いながらもサポセンからは事前交換か標準交換のどちらを希望かのメールが来ております。

私は事前交換を選択しようと思っていますが、手持ちの7aから新しく届く7aへのデータ移行はどのようにして行うか、どれくらい移行できるデータがあるのかが分からず返事を返していない状態です。

簡単にデータ移行できるのでしょうか？

※ちなみに再生品ではなく新品が良いと伝えたところ再生品しかないと言われました笑

書込番号：26183271

[庵胡]

＞☆やーゆー☆さん
情報ありがとうございます！
本体無料交換の方向で進めてみようかと思います。
データ移行の件ですが、本体に同梱されているデータ転送ケーブル使用で問題なく転送出来ますよ！
私の場合は、現在使用のピクセル7aはGoogleオンラインショップからの購入で、その前に使っていたoppoからのデータ転送でしたが、問題なく全てのデータが転送できました。
ちょっとドキドキしましたけど（笑）。
ピクセル同士なら、尚の事問題なく転送出来るかと思います。

書込番号：26183340　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆やーゆー☆]

＞庵胡さん

データ移行の件ですが、本体に同梱されているデータ転送ケーブル使用で問題なく転送出来ますよ！
私の場合は、現在使用のピクセル7aはGoogleオンラインショップからの購入で、その前に使っていたoppoからのデータ転送でしたが、問題なく全てのデータが転送できました。
ちょっとドキドキしましたけど（笑）。
ピクセル同士なら、尚の事問題なく転送出来るかと思います。

そうなのですね！
調べてみたら「ケーブルでデータ移行」と「Google oneのバックアップから復元」があるようですが、どちらもまるごとデータ移行できるのかご存知でしょうか？

SuicaやWAON、LINEの移行が心配です。

書込番号：26183531

[ヤクドナルド]

お疲れ様です。

LINE履歴を残したいなど、LINEに関してはのLINEQ＆Aサイトに移行方法が載ってたと思います。

Pixel付属のデータ移行用のアダプタで2台を繋げば、写真や音楽、各種保存しているIDパスワードなどものストレージデータは、ほぼ自動的に移行できたと思います。（過去、Pixel7aに機種変更した時に経験しました。）

なので、事前交換のほうが間違いなく便利ですし、ほとんどのデータ関連移行は負担なくできると思います。

書込番号：26185065　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆やーゆー☆]

＞ヤクドナルドさん

ほとんどのデータを移行できるとの事で安心しました。
LINEに関してもできそうです！

やはり事前交換の方が良いですよね。
最後のメール送信から数日経過してますがなかなか返信が遅く困ります。

書込番号：26185589

バッテリー膨張、無償修理

[舞来餡銘]

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2010283.html

やっと対応

書込番号：26160990　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん

直近に、公式サイトへのリンクを貼っている既出スレッドがありますよ・・・・・

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000041428/SortID=26111472/#26159702
>Pixel 7aのバッテリー膨張について、Googleが無償でバッテリー交換する旨アナウンスを出しました。
>https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=ja
>なお、バッテリーの在庫がなくなり次第バッテリー交換対応は終了するとのことです。

書込番号：26161017

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
すみません、確認不足でした

書込番号：26161031　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタカタ28]

ドコモで購入の機種はドコモに問い合わせるように案内が出るのに、ドコモに問い合わせると対象機種か確認する方法がないと返信が来ました。

修理依頼のサイトを案内されたけど、そこにも問い合わせ方法はなく。

書込番号：26162372

[ニコルカーズ]

当方auです。最初ショップに電話したら、詐欺じゃないかと言われました（笑）。その後本社に電話してくれと言われ電話したのですが、全く情報が無い様です。もうしばらく待つしか無いかと思っています。

書込番号：26162407　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞カタカタ28さん
>ドコモで購入の機種はドコモに問い合わせるように案内が出るのに、ドコモに問い合わせると対象機種か確認する方法がないと返信が来ました。

「ご自分の Google Pixel 7a が対象かどうかを確認する」をクリック後に、IMEI番号を入れるだけでよいのでは・・・・・

書込番号：26162417

[カタカタ28]

＞†うっきー†さん
IMEいれるだけではだめですが、その後グーグルの修理サービスからは確認ができましたので、そちらから交換依頼しようと思います。

書込番号：26162466

[DRYハイ]

一昨日ドコモショップへ相談に行ってきました。
Googleの発表から日が経っていない為か、今回の救済措置に関して把握していなかった様です。
結果、端末の保証期間内（3年間）であれば無償でバッテリー交換に応じるが、Googleの発表にある緩和対応オプション（一部返金対応）についてはドコモでは対応していないとの事でした。
おそらく他のキャリアも同じ対応かと思われます。

書込番号：26162583

[DRSM]

7aユーザーです。Googleストアで購入。ドコモSIM刺して使ってます。
膨張はしてませんが、減りが早い気がします。（1日1時間いじる程度で、24時間で100→30％くらいになる）

この交換プログラムに申し込んだ場合、手元に当該スマホは無くなるわけですよね？
7aがバッテリー交換から帰ってくるまでの間は、自分で代用品用意してねって話ですか？

一応、楽天モバイル版のAQUOS Sense4 Liteなら持ってますが、コレでドコモのSIM使えるか分かる方いますか？

書込番号：26168864

[†うっきー†]

＞DRSMさん
>この交換プログラムに申し込んだ場合、手元に当該スマホは無くなるわけですよね？
>7aがバッテリー交換から帰ってくるまでの間は、自分で代用品用意してねって話ですか？

そうですね。


>一応、楽天モバイル版のAQUOS Sense4 Liteなら持ってますが、コレでドコモのSIM使えるか分かる方いますか？

docomoに限らず、全回線利用可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq42
>Q.利用したいMNO,MVNOの動作確認済み端末に、所有する端末の記載がありません。記載がないということは使えないのでしょうか？
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>世の中の全ての端末を確認することが物理的に難しいため、記載がない場合もあります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>記載がないことは、気にする必要はありません。
>端末にAPNがプリセットされていない場合は、手動でAPNを追加することで、モバイル通信が利用出来るようになります。
>最近の端末であれば、docomo,au,softbank、全ての回線が利用可能です。
>3回線を取り扱うmineoの動作確認済み端末を確認すると、該当の端末がある場合もあります。仮になかっても気にする必要はありません。
>https://mineo.jp/device/devicelist/
>どこのMNO,MVNOであるかは気にする必要はありません。

再確認の必要はありませんが、mineoのサイト記載通り、全回線動作確認済であることを確認することも可能です。
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=AQUOS%20Sense4%20Lite

書込番号：26168977

[DRSM]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます！

書込番号：26169753

[DRSM]

すいません。続きになります。

バッテリー不具合の無料交換プログラムでの「持ち込み修理センター」とは何のことなんでしょうか？
https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=ja

Copilotに尋ねたところiCrackedを紹介されましたが、こういうGoogle認定サービスプロバイダ（要は市井の修理店）に持ち込みを指示されるんでしょうか？
iCrackedなら近所に店舗があるので都合が良いです。
即日修理可能ですか？

添付画像まで進んだということは修理対象ということ？膨張はしてませんが電池持ちが悪い気がします。
Googleストアで買ったものです。

書込番号：26178375

[†うっきー†]

＞DRSMさん
>iCrackedなら近所に店舗があるので都合が良いです。
>即日修理可能ですか？

近所にあるなら、そちらを利用された方が手間(時間を含めて)がなくて良いと思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000041428/SortID=26174851/#26176494
>googleへの送付だと手間がかかりそうですね。私は、無償修理対象品、現状不具合なしの状態で、icracked への持ち込みですんなりバッテリー交換してもらえました。１時間位で交換は終わりました。。

書込番号：26178442

[DRSM]

＞†うっきー†さん

度々ありがとうございます。
持ち込み修理センターを選択すると、iCrackedなど正規サービスプロバイダへの持ち込みをどこでもいいから指示されるという解釈で良いでしょうか。
そこで当該の無料交換対象機であることが確認されると無料になるというシステムですか？

書込番号：26179304