Google Pixel 7a のクチコミ掲示板

pixelのメーカー保証

[かんな2523]

初めまして
お世話になります。
4ヶ月前に新品のpixelを購入して使っていますが
最近、不安定気味です。どんどんひどくなる感じ。
今日も一時的に電源が落ちてびっくりましました。
で、メーカーに問い合わせたら
pixelはメーカー保証を付けていないので有償修理になるので販売店に相談して下さいとの事でした。
それで販売店のQoo10に問い合わせたら販売店でも初期不良の交換は1週間でそれ以降は保証出来ませんとのこと。
新品で1年保証のない電気製品を購入したことなかったのでびっくりしました。
これって どうしようもない事なのでしょうか？

書込番号：25353858　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

Google公式またはキャリアからかわないと保証はありません
それ以外は再販してるだけなので
早い話が中古屋で買ったのと同じになります

ただし格安店は大体キャリア品なので
まず
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
にIMEIをいれてみて
どこのキャリア品かを確認する
auだったらauショップ行けば運が良ければ
保証が効く可能性はあります
SoftBankだとまず無理です

書込番号：25353873　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

PixelはGoogleの直販かキャリアでの購入（契約）以外は正規ルート品じゃないので

Google直販＝Googleで修理
キャリア版＝キャリアで修理

どっちにも該当しないんで、保証扱いにならないってことだろうね

書込番号：25353876

[ヘイムスクリングラ]

もしネットワーク利用制限が
全部横棒でGoogle直販版の再販だったら
前述の通り保証はありません
カカクコム掲載の格安店は
新品ではなく中古屋で新古品を買ったのと同じだからです

書込番号：25353878　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞かんな2523さん
>それで販売店のQoo10に問い合わせたら販売店でも初期不良の交換は1週間でそれ以降は保証出来ませんとのこと。

1週間ではなく5日だとは思いますが・・・・
https://www.qoo10.jp/kakaku/1053379525/2026318710
>商品の動作確認をお願いいたします。当ショップでは、商品到着日から5日間以内に発生しました初期不良商品（開封品限り）に対する対応を行なっております。

https://support.google.com/store/answer/6160400?hl=ja
>保証対象かどうかを確認して、修理、交換、返品を開始する
>Google Pixel や Google Nest など、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>Google ストアで購入されたすべての Google 製品
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>には、限定保証が付いています。

1年保証が必要でしたら、Googleストアかキャリアから購入するしか無理かと・・・・・

書込番号：25353886

[ありりん00615]

Qoo10で売られているものは、Googleからは中古と同じなので無償保証は付きません。先の回答を見るとau版なら望みはありそうですが、ショップを転々とめぐることになるかもしれません。

そのため、白ロム購入はショップによる保証が重要になります。イオシスの場合は、6ヶ月保証付きで売られています。
https://iosys.co.jp/items/smartphone/pixel7a/simfree/pixel7a_g82u8_charcoal/269075

有償修理でよければ、正規修理店であるiCrackedでの修理が可能です。
https://www.icracked.jp/service/pixel/

書込番号：25353912

アンテナレベル表示横の5G表示

[Ken Grand]

初めての5Gスマホなので理解できていません。

この機種でアンテナレベルの横が「空白」と「4G＋」は見たことがありますが「5G」はありません。「空白」が5Gなんでしょうか？
生活圏は5Gがまだらに開通している地域です。

書込番号：25353134

[α7R�W]

＞Ken Grandさん
5Gエリアなら5G表示されますが、4G電波が強いため大半が4G表示されます。

>生活圏は5Gがまだらに開通している地域です。
この様な場所では5Gアンテナ直下、近くではないと5G表示されにくい。
使えた所でメリットはほとんど無いので気にしなくて良いかと思います。

書込番号：25353152　スマートフォンサイトからの書き込み

[DRYハイ]

5Gの電波掴んでいれば5Gの表示となります。

ネットで端末購入し4Gプランから5Gプランへ変更した場合、キャリアへの開通手続きをしないと4Gのままとなります。
店頭購入の場合はその場で開通手続きしてくれるので自分で手続きする必要はありません。

キャリアに問い合わせるのが近道かと思います。

書込番号：25353154

[涼月 くるる]

Pixel 7aで「5G」表示は出ます。
自分は楽天モバイルをメインで使用してますが、まれに見かけます。目視でしかないのでスクショ撮って載せたい所ですが、そうそう掴んでくれないので難しいです。
近所のコンビニにある基地局がエリアマップ上は5G対応のようなのですが、そばに行っても5Gに切り替わりませんでした…。

書込番号：25353156　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ken Grand]

＞α7R�Wさん
＞DRYハイさん
＞涼月 くるるさん
回答ありがとうございます。
5G表示がされることを理解できました。

5G回線を優先するように設定はしてあります。
5Gがつかむ時を楽しみにしています。

何度もすいません
「空白」は4Gでしょうか、それともWiFi優先という感じですかね？

書込番号：25353164

[α7R�W]

5G接続	Wi-Fi接続

＞Ken Grandさん
>「空白」は4Gでしょうか
データ通信を行っていない状態です。
データ通信を行っていればアンテナ横に5G 4Gの表示され三角形が上下に点滅します。

書込番号：25353172　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ken Grand]

わかりました。
ありがとうございます。

書込番号：25353179

[Ken Grand]

皆さんありがとうございました。

書込番号：25353327

Google検索できない。

[新バイオハザード123]

二三日前からGoogle検索できない、押してもひらかない、ニュースも表示は出来るが押しても開かない、状態になりました。
なんでなんだろう?
braveアプリは検索できるんだけど、、
なにかしらんまに制限かけたのかな?
わかる方教えて欲しいです。
よろしくお願いいたします

書込番号：25351707　スマートフォンサイトからの書き込み

[おっサン廃除]

＞新バイオハザード123さん
二三日前からGoogle検索できない、
検索バー押してもダメなんか？

書込番号：25351718　スマートフォンサイトからの書き込み

[新バイオハザード123]

そうなんですよ、検索は出来るけどそのつぎ開くことが出来ないんです。( ノД`)…

書込番号：25351744　スマートフォンサイトからの書き込み

[アボcカド]

＞新バイオハザード123さん
当方、Pixel6aを所有していますが、Google Chromeで数ヶ月前からずっとその症状が出ています。
開いているページを消して、新しいページを開き検索やブックマークを見ると大丈夫のようです。（右上にページの数やプラス表記があると思います。）
個人的主観ですが、メモリの開放や朝一にその症状が起きやすいと感じています。
具体的に発生理由が分かれば良いのですが。

書込番号：25351756　スマートフォンサイトからの書き込み

[新バイオハザード123]

GoogleChromeは押しても開きすらしない状態です。
いったいどうなっているのでしょうかね、、
再起動しても同じでした。( ノД`)…

書込番号：25351779　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000041428/SortID=25287288/

前にもありましたね
やってみては

書込番号：25351888　スマートフォンサイトからの書き込み

[新バイオハザード123]

なんかしらんけど直った、、特に何かをしたわけではないのだけど、、不思議やわ〜
また、再発したら書き込みます。
ありがとうございました。

書込番号：25352043　スマートフォンサイトからの書き込み

謎のカギマーク

[モビタブログ＠YouTube]

初期化を終えてよく見ると右上にカギみたいなマークが出てます。

初期化の前にはなかったんですが、これなんですか？

よろしくお願いします

書込番号：25351253　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

VPNのアイコンだね

書込番号：25351280

[どうなる]

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/review/1461556.html

書込番号：25351289

[モビタブログ＠YouTube]

＞どうなるさん
有料なんですか？

書込番号：25351651　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞有料なんですか？

Pixel7/7Pro/7aだと無料だね

書込番号：25351859

[モビタブログ＠YouTube]

＞どうなるさん

本当ですか！？ありがとうございます


Pixel7a使っています。しかしなぜPixelだけなんですか？

書込番号：25351909　スマートフォンサイトからの書き込み

[面食堂]

Android を作ってる Google の製品だからです

書込番号：25356225　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビタブログ＠YouTube]

＞面食堂さん
なるほど、VPNにはGoogleが関わっているんですね

書込番号：25356258　スマートフォンサイトからの書き込み

[面食堂]

＞モビタブログ＠YouTubeさん
もともと　そのVPNはGoogleOne（Googleドライブ）のオマケ機能になります
https://one.google.com/about/vpn?hl=ja
GoogleOneVPNというものになります
なので自社の製品に自社のサービスを無料で提供しているということになります

書込番号：25356485

7a 突然死んだ !! サポート全く不親切！！

[mas-mik]

きょう午前、　Google Storeから購入して、約１ヶ月で　突然　死んだ！　
フル充電　100％　で　７時過ぎに家を出て、　一度　通話にトライ（相手不在で出ず）。　そのあと全く使用していないのに、９：００過ぎ　全く反応しなくなった。　もちろん　画面の　タッチも、電源ボタン長押しも、　USB（でんげん）繋いでも　全くの無反応！！　これは、マズい！！
うごかない、動かない、電源ボタンにあっ反応したか　バッテリー　0％表示！！　消える！！　慌ててUSB繋ぐ。　生きてる？死んで？　かろうじて生存か。　パソコンからのUSB充電のなので低速充電。　　２０分もしないうちに　充電完了　100％　　なんじゃ？？　　しばらくするとまた　突然　0％　オイオイ！！　つなぎっぱなし　すぐ　100％。　わたしはただのオジサン　ライトユーザー　データ通信　ひと月１Gも使わないくらい。　ガラケー時代からこんな端末は初めて。　明らかにハードの問題でしょ？？ちがいますか？

　サポート　チャットに連絡　　システムが最新か？とか　バッテリーの設定がとか　アダプティブ充電がとか　全部指摘の通り設定されてるし。　　そもそも　設定いじっていなくて突然　死んで、状況から見たら明らかにハードの問題だと思うのですが。　　途中で、ちょっと待て、ちょっとまて　というのに　こちらが　ちょっと　席外したら　２−３分で勝手に「ログアウトしましたね、チャット終了します」　ってどういうこと？？
　　電話したら　メールで手順送るから　それをとにかく試してくれという。手順の途中で死んだらどうするの？　そして　メール来ない。

書込番号：25350761

[おっサン廃除]

ご愁傷さま
で、交換してくれたんか？

書込番号：25350962　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュウザ.com]

私はサポートない最安値で買いましたが、唯一サポートのあるGoogle公式がそんな対応では泣くに泣けませんねー

来るメールには一体どんな手順が書いてるんでしょうね？
状況から既に死んでそうですが復旧なんて出来るんでしょうかね？

書込番号：25351125

[mas-mik]

ご心配いただきありがとうございます。
結論から言うと　端末は今　生きています。　サポートへの連絡は昨晩指示通りに試して結果をメールしたところです。
この掲示版に書き込んだ後、パソコンからUSBでスマホへつないだままにして放置　１８時過ぎまで仕事して　戻ってきて　見かけ上充電100％で生きていました。
ポータブル充電器を家族に届けてもらって繋ぎかえて　19：30ころヨドバシへ。　地方都市なので近くの中古パソコン店とかはすでにしまっており、　モトローラ―moto g53j/5G のシムフリーを奮発して購入（52ｊの方がＣＰＵも上とのことで価格も安かったが欠品で納期未定、ｇ13，ｇ32，ＯＰＰＯ　などともまよいましたが、その場でほしかったのと　７aの分割払いが残っていて、その７aが翌日生きていればサポートはそのまま使えとなるだろうし、できれば２万円程度にしたいけど　結局、今後はここで買ったものをメインにつかうことになるだろうし、、、、、いろいろ迷って）。
　帰宅後、モトローラ―を設定して、シムを７a　に戻して　サポートの指示（バッテリーを自動調節設定にし、100％充電にしてから電源から外して、一晩おいて　朝　10％以上減っていたら　バッテリー使用状況のスクショ送れ）通りにしてみました。　　今朝の段階では７a生きている(ようにみえる）。　　この状況では交換は期待できないし、moto を使うことになると思います。　ゲームしないvery ｌight userだからCPUそこそこでいいし。　ただ　やっぱりカメラは、、、、。　　というところです。

書込番号：25351831

[mas-mik]

　続きです。　皆さんにご理解いただいた通りバッテリーの消耗が早いとか言うことではないのに、　とにかく「バッテリーがすぐなくなるクレーム」に対するマニュアル（おそらくそういった類のもの）に当てはめようととの指示で、とにかくまずこれをやってくれとのことなので、指示に従った。　予想はしていたが、次のような返信がきた。
『お送りいただきましたスクリーンショットを拝見しました。
確認いたしましたところ、お電話いただきました直後に比べまして、バッテリーの消費が落ち着いているように見受けられます。夜間の消費量が10%以内ですと、問題のない範囲でございますので、このままご利用いただければと存じます。
自動調整バッテリーをオンにしておくことで、時間の経過とともにユーザーによるアプリの使用パターンを学習し、個々のユーザーに合わせてバッテリーを節約できるようになりますので、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。』
　私の身（端末）におきた現象について何の説明もないし、「そこは問題なさそうだから検証のため次はこれを」ということでもない。
　現象も原因もわからず、説明もなく　いつ突然死するかわからないのに　そのままお過ごし下さいとは　あきれるばかり。
起きた現象についての説明・解説を求めていますが、まともな返信は期待できないですね。

書込番号：25353645

[面食堂]

書かれている雰囲気で　書かれている内容をサポートに伝えているとしたら
それは特に問題ない話だと思っています

元々チャットは応答が一定時間ない場合終了することが伝えられていたという認識です
同時に「ちょっとまって」というのは　人によっては１０分でも１５分でも「ちょっと」という人がいます
ちょっとと言われて何分仕事もせず待機して次の人を待たせるわけにはいかないのでそういうものだと思いますから
ログアウトするのは普通です
次の問い合わせのときに最初に伝えられているケースＩＤを伝えると引き続き案内をされます

案内途中に死んでしまった場合は「案内通りにしたら死んだこと」をサポートに伝えるだけのことかと思います。

で　サポートの案内通り作業した所　正常な動作範囲内になったということであれば
「サポートの指示で直った」に該当すると思いますが不親切と書かれていたのでとても気になりました。


>私の身（端末）におきた現象について何の説明もない
とのことでしたが、「説明を求めた」という文面もないですし
その時点でデータが送信できていないわけですから「何が起きたのかわからない」ので説明のしようはないと思います

>フル充電　100％　で　７時過ぎに家を出て、　一度　通話にトライ（相手不在で出ず）。　
>そのあと全く使用していないのに、９：００過ぎ　全く反応しなくなった。　
>もちろん　画面の　タッチも、電源ボタン長押しも、　USB（でんげん）繋いでも　全くの無反応！！　これは、マズい！！
>うごかない、動かない、電源ボタンにあっ反応したか　バッテリー　0％表示！！
この文面を要約すると
「バッテリーがすぐなくなる」に該当すると思いますが違うのですか？
フル充電で朝出かけて９時すぎに0％になった＝バッテリーが無くなってる　という話だとおもうけどな？


「画面の　タッチも、電源ボタン長押しも、　USB（でんげん）繋いでも　全くの無反応」というのは
画面が消灯したままだという意味合いなのでしょうか？
点灯しているが触っても動かないという意味なのでしょうか？どちらにでも捉えることができます
おそらくこういう「意味がわからないけど大変そうな人」って扱われてると思ってます
もし「消灯したまま反応がない」のであれば「電池がないから」だった場合「そりゃそうですよね　電池がないんですもん」になっちゃいます

雰囲気的にはこの文面どおりにサポートに相談されてもその案内で適切だし
結果的に動いているので「欧米の会社のスタンスから言うと」そういうものだと思うのだけどな

わたしはべつにPixelのサポートの人ではないですが、文面を見ても「普通に見えたのに随分騒いでるな」っておもって
書いてるだけになります
そのへんは「ナイス口コミ」の数を見ると他の人がどう思ってるのかわかるかなって思ってます

で批判をするためだけに着たわけではないので他の人（利用者）へのアドバイスです
どうやら電波のつかみが悪い部分があるのと「場所によって電波が悪い」のもあって
4Gと5Gを勝手に行ったり着たりする場合がありそれが電池浪費の原因だと【私は】おもってます
（もともとその辺が弱いっぽいのもあるのでそういう意味では欠点ですし日本特有の変な電波分布もあるだろけど）
5Gが家や行動範囲の何処もかしこも十分あるわけではないなら4G固定にしてしまったほうがかいてきにつかえるとおもいます
それ以外の部分についてはフィードバックをしてパッチで直るのを待つしか無いという認識です

書込番号：25356523

[mineoの18]

＞mas-mikさん

Googleサポートに期待してはダメです。

筆者は5aを6aに無料交換できましたが、それはGoogle自身が画面突然死を認めたから故の対応。

4aはケースの角にヒビ割れが入ったのでサポートに電話しましたが、サポートのヒトの回答は。
電車の揺れでヒビ割れすることもある。
との回答でした。

ヒビ割れの発生原因として電車の揺れですよ？サポートと話すのがバカらしくなりました。

書込番号：25356824　スマートフォンサイトからの書き込み

電話履歴を開くとアプリが終了して見られない

[黒井花菜]

タイトル通りです。
デフォルトで入っている、Google LLCの電話アプリを使っていますが、連絡先とお気に入り画面は使えるのに履歴だけ開いた瞬間アプリが落ちてしまいます。
普通に検索して出てくるような対処法（アップデート確認、再起動）などは行ってみましたが、ぜんぜん直りません。
家族（父・母・自分）で同時に機種変更をしたのですが、自分の端末だけこの症状が出ているようです。
Googleの純正アプリ自体にこだわりはないので、こういった不調が出ない他の電話アプリの紹介でもかまいません。
よろしくお願いします。
【使用期間】
一週間ほど（機種変更したてです）
【利用環境や状況】
ネット接続状況：Wi-Fi, モバイル回線(docomo)どちらでも
電話アプリ更新日：2023/06/22
Androidバージョン：13

書込番号：25339145

[M150]

機種によって多少メニューの言葉が違うかもしれませんが下記をお試し下さい。

・通話アプリアイコンを長押し→ストレージ→データ消去→キャッシュを消去

・通話アプリアイコンを長押し→アプリ情報→アプリのアクセス許可→通話履歴→許可

・通話アプリアイコンを長押し→アップデートをアンインストールする→OK

書込番号：25339204

[どうなる]

思うような設定とかやってもダメなら

［シンプルダイヤラ］
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.simplemobiletools.dialer&hl=ja&gl=US

↑↑これを入れてみる

ゴテゴテしてない標準アプリっぽいやつなんであんまし違和感なく使えるよ

書込番号：25339283

[ヘイムスクリングラ]

リセットして移行アプリ無しでセットアップしても起きるなら
対処療法的に別アプリ使うより
不具合で修理に持ち込むべきだと思いますが

書込番号：25339470　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒井花菜]

＞どうなるさん
が紹介してくださったアプリを入れました。
履歴もちゃんと見られますし、元が英語のアプリだからか「姓・名」の順番にするときに「姓姓, 名名」とカンマが入ってしまいますが、特にそれも不便ではないので使えそうです。

他の方も、いろんなトラブルシューティングをご提案くださり誠にありがとうございました！

書込番号：25340287