Google Pixel 7a のクチコミ掲示板

ahamo スマホカエドキプログラムの端末返却について

[やす616]

【困っているポイント】
スマホカエドキプログラム　端末返却について

【使用期間】
1年4ヶ月

【利用環境や状況】
2023年7月にヤマダ電機で契約し、ahamoのスマホカエドキプログラムを利用中です。

【質問内容、その他コメント】
今回、バッテリーが膨らみ、電池の減りが早いことから、Googleカスタマーに問い合わせたところ、端末を交換していただくことになりました。
２年経過時のスマホカエドキプログラムの端末返却は、Googleで交換した端末でよいのか、ahamoのチャットサポートで問い合わせたところ、返却する際に再度問い合わせてほしい
と曖昧な返答しか得ることが出来ませんでした。

今後の対応について、悩んでおります。

◯Googleにより端末を交換する
　（返却を受け付けてもらえるのか不明）
◯端末をドコモの修理に出す
　（代替端末を借用　およそ26000円かかるようです。）
◯膨らんだ端末を返却し、機種変する　
　（端末代を24ヶ月目まで支払う必要あり？）

どうしたら良いのかわからず、悩んでおります。
皆様の知恵をいただきたいと思います。よろしくお願いします。

書込番号：25966084　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞やす616さん
契約者情報とIMEIが紐づいているので、Googleで交換した場合はIMEIが変わるので24回目以降の残債免除にはならないかと。
Googleで交換した場合カエドキプログラムは使えませんが、下取りはできるので、今なら良品22,000円で下取りできます。
24回目以降の残債差分4,928円持ち出しとなります。
https://www.docomo.ne.jp/campaign_event/shitadori/android/

ちなみにいつ返却しても24回目までの支払いは必要です。
ただし早めに返却すると、24回までの支払額のうち、300円免除されます。（マイナスの場合は0円になる）
故障している扱いになると、最大22,000円かかると思われます。
https://www.docomo.ne.jp/campaign_event/kaedoki_program/

上記を踏まえると、Googleで無償交換可能なら交換して、ドコモで下取り、それを残債に充てるのが安上がりかもしれません。
もしくはドコモに返却して運良く費用がかからないことを祈るか。

書込番号：25966244　スマートフォンサイトからの書き込み

[わからないから勉強中]

やす６１６さん
すみません、お伺いしたいのですが問題のpixelはグーグルストアで購入されたものではなく電気店で契約とともにご購入されたのでしょうか？

書込番号：25986426

[わからないから勉強中]

スマホかえどきプログラムということはグーグルストアでの端末ご購入ではないのですよね（そもそもレンタルですものね）。
ストア以外での購入でグーグルが端末交換に応じてくれるのはあまり聞かないので、
よろしかったらグーグルカスタマーと、どのような交渉で端末交換にいたったのかお聞かせ願えませんでしょうか？
私は去年の８月にａｕのトクするプログラムに電気店で加入し、１６ヶ月目でバッテリーの突然のシャットダウンと膨張が見られ
グーグルカスタマーに相談したところ「auに相談してくれ」ということで膠着状態です。
ちなみにａｕ側としては交換した端末を返却してもプログラムの特典は受けられるとの回答でした。

書込番号：25986441

[sandbag]

＞わからないから勉強中さん
＞ちなみにａｕ側としては交換した端末を返却してもプログラムの特典は受けられるとの回答でした。

au経由で交換した場合は、auで登録されている端末のIMEIも新しいものに代わるのでプログラムの特典は受けられますが、googleで直接交換しても受けられると回答を得られたのでしょうか？

書込番号：25986451

[わからないから勉強中]

＞sandbagさん

情報をありがとうございます。私も安易に考えておりましたが再度ａｕに質問したところ、おっしゃる通り
「直接Googleと交渉して交換した端末を返却した場合プログラムの特典は受けられない。」
とのことでした。特典を受けられるのはａｕ経由での交換だということでした。
以上のことがあるのでみなさんGoogleから直接で交換を申し出られてもプログラムの特典資格により
「どうしたら良いか？」となっているのですよね。
ありがとうございました。勉強になりました。

自分がこのプログラムを選んだのは
�@2年くらいは端末がもつであろう
�B早いスパンで新しい機種をつかってみたい
などの理由でしたが、今回のことでこのようなプログラムはやめようと思いました。

書込番号：25986882

[hide3459]

＞やす616さん
私もahamoのスマホカエドキプログラムでピクセル7aを契約していました。1年後位から電池の減りが少しずつ早くなり17ヶ月で40％前後から急に0%まで下がって電源が落ちることがあったり、アプリなど起動して無いときでもスマホが熱くなる事がありおかしいと思いカバーを外すとバッテリーが膨張したのかケースも少し膨らんでいました。
初めは修理して使い続けるか考えたが1年半も経たずにこんな状態になるのは自分的に有り得ないことだし気に入らない機種を使い続けるのも嫌なのでサブSIMをdocomoに乗り換えてギャラクシー S24をすぐに契約しました。

その後ahamoのチャトで修理してから返却なのかそのまま返却できるのか問い合わせると状態によるとの事で修理もカエドキプログラムの返却もドコモショップでも対応しているということなのでドコモショップに持ち込むと画面やケースに割れや傷が無くこの程度の変形ならそのまま返却できるとのことでそのまま返却手続きしてもらいました。勿論24ヶ月迄の機種代は引かれますが気に入らない機種を使い続ける事を考えるとさっさと終わらせて正解だったと思っています。

もう遅いかもですがやす616さんも一度ドコモショップでスマホの状態を見てもらったらと思い書き込みしました。

書込番号：26019093

[わからないから勉強中]

その後ですが、私も先月ａｕショップに行きGoogleやａｕのサポートに相談したことを伝えたうえで「修理代が２,２０００円を超えなければ御の字ということで修理に出してください」と依頼しました。依頼して数日で連絡があり「今回はバッテリーの無償交換となりました」とのことで、この後また使ってバッテリーが再度膨張するのも嫌なのでそのまま返却してきました。みなさんと一緒で機種代金はあと数ヶ月支払いがありますが、どうなるかわからない爆弾を抱えているような気持ちだったので、高い勉強代になりましたが、かえってすっきりしました。

書込番号：26133405

テザリング出来なくなった

[Sトルーパー]

docomoで購入後、直ぐにymobileのSIMで運用してまして、度々テザリングにてHPのノートパソコンをテザリングで利用していたのですが、ノートパソコン側がpixelに接続出来ているのに、インターネット接続なしなしとなります。（Pixel側もノートパソコン側もお互いに接続してることにはなってますがノートパソコンはインターネットに通信できない）
考えられることは、先日、Pixel7a のアップデートをしたことぐらい。（そのしばらく前にはノートパソコン側のOSアップデートはしたのですが、その後にPixelでのテザリングはせずにwifiモバイルルーターで接続してました）
Pixel7a 、ノートパソコン側も再起動やら色々試して入るのですが。。。
同じような症状の方いますか？

書込番号：25892875　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Sトルーパーさん

まずは、本機のみでモバイル通信が出来るかを確認。
出来ることを確認後は、APNの変更。

以下、頻繁にある質問を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17
>Q.ファーム更新後、モバイル通信が出来なくなりました。どうしたらよいでしょうか？


■親機と子機がテザリング接続出来ているのに、子機からインターネットが利用出来ない場合

以下のどちらかに該当しますので、設定が必要となります。
まずは、「dun」か「tether」の付与。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq3
>Q.テザリングが利用出来ません。親機と子機間の接続は出来ていますが、子機側からネット接続が出来ません。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq3_2
>Q.APNタイプに「dun」や「tether」を付与しても、子機側からネット接続が出来ません。

書込番号：25892948

[乃木坂2022]

＞Sトルーパーさん

そろそろ買い替え時かも知れません。
Google Pixel 8aか motorola edge 50 PRO ですかね。

書込番号：25892964　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞Sトルーパーさん
WPA2-Personal、WPA3-Personalの選択が出来る場合はWPA3の方を選択して下さい

書込番号：25892988　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sトルーパー]

＞舞来餡銘さん
＞乃木坂2022さん
＞†うっきー†さん
皆様、ヘルプありがとうございます。
本日は問題なくテザリングができてしまっていました。( ;∀;)
なぜなのかわかりません。
因みにAPN設定は
Applicationという名前で、
APN欄はplus.acs.jp.v6、
APNタイプはdefault,mms,supl,ia,hipri
でした。dunはない。。。
また「ネットワークを自動的に選択」なのでその接続できた時は何か変なローミングしていたのかな。
ymobile以外の。しかしそんなことあるのかな。

あと契約的には２０GB使えるのですが、
スマホ上の設定でデータ使用量の警告と制限を２GBにしていて、警告がでた日には
その警告がでてました。
（それを5GBに変えて再起動後も試してみたのですがその日はだめでした）


また症状が出たときに確認してみます。
ありがとうございました。

書込番号：25895063

[亜空間の申し子]

設定したデータ使用量に達したので自動的にモバイル通信がOFFになっただけでは？
その後無意識に手動でONに戻したので解決したのかと思われます。

書込番号：25898590

ピクセル7a電話帳消えた

[けんいち0428]

ピクセル7aの電話帳が勝手に消えました。
色々調べたら、Googleのゴミ箱に全件入っていたので復旧させて大丈夫でしたが、これで2回目です。
このような事なった人いますか？原因は何かわかりますか？

書込番号：25792052　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞けんいち0428さん

連絡先を参照するようなアプリを追加で入れてしまったとかはありませんか？
例：楽天Linkアプリ等の、別の電話アプリ。

書込番号：25792061

[redswift]

＞けんいち0428さん

＞＞ピクセル7aの電話帳が勝手に消えました。

この言葉だけだと、「電話帳アプリ」が消えたと普通の人は思う。

次に

＞＞Googleのゴミ箱に全件入っていたので復旧させて大丈夫でしたが

とあるから、「電話帳のデータ」が消えたように思う。

アプリとデータ、どちらが消えたのか明確にしないとマトモなアドバイスもできないような？

Googleにログインした端末（ＷＥＢブラウザ）から
https://contacts.google.com/?hl=ja
にアクセスしたら、Googleアカウントにバックアップされた連絡先が有るから、別に大騒ぎしなくとも？
とも思うけど、

書込番号：25792093

daznでの全画面表示

[popchan]

全画面表示しようとすると、一瞬横になるのですがすぐに縦方向に戻ります。
同様の現象の方いらっしゃいますか？？

書込番号：25638341

[乃木坂2022]

＞popchanさん

Android 14のせいじゃないの？
iPhone でもiOSのバージョン次第でエラー出るみたいだし。

https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/contents-issue-jp

書込番号：25639731　スマートフォンサイトからの書き込み

朝一のロック解除

[nyanmilky]

朝一のロック解除時、顔認証・指紋認証が使えません。
ＰＩＮ入力した後は使えるようになります。
何処かの設定で直るものなのですか？

書込番号：25631223

[ヘイムスクリングラ]

Android標準で72時間に一回は生体認証以外のPIN入力等がいります
72時間じゃなくもっと頻繁にいる機種もありますが
Pixelだとちょっと考えにくいので24時間に一回入力させられてるなら
なにかの理由で再起動がかかってるのかもしれません

書込番号：25631240　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

＞ヘイムスクリングラさん
>>Android標準で72時間に一回は生体認証以外のPIN入力等がいります

知りませんでした。
なんで、たまにPIN入力させるんかな？と思ってましたが、朝１番は普通に指紋認証で通ります＞motorola edge 40

書込番号：25631306　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞nyanmilkyさん
毎日でしょうか？
毎日でないなら、正常です。

定期的に、端末を再起動していないか、以下を確認して、24時間以上稼働しているかを確認して下さい。
設定→デバイス情報→稼働時間

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.一晩(4時間以上)スリープ状態にしていると、顔認証が出来ません。
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。
>機種によっては、4時間以上スリープにすると、一度プライマリ認証をした後でしか顔認証が出来なくなるものもあります。
>
>詳細は、Googleの公式ドキュメントを参照。
>生体認証を用いたロック解除のセキュリティ測定
>https://source.android.google.cn/docs/security/biometric/measure?hl=ja

書込番号：25631390

[nyanmilky]

＞†うっきー†さん
はい、ほぼ毎日です。
稼働時間は１０４時間位です。
もう少し様子見てみます。

書込番号：25631588

[goemon808]

＞nyanmilkyさん
私の場合は、画面ロック解除は、顔認証とパターンにしていますが、朝一は必ずパターン確認画面が出ます。
ウォレットなど使用すると、セキュリティー上、顔認証以外での本人確認が必要と思って使用しています。
仕様かと思いますが確証はありません。

書込番号：25632101

[†うっきー†]

＞nyanmilkyさん
＞goemon808さん

>私の場合は、画面ロック解除は、顔認証とパターンにしていますが、朝一は必ずパターン確認画面が出ます。

※※※※※※※※※※※※※※
朝一ではなく、端末をスリープにして微動だにしない状態で
4時間以上経過しているからということはありませんか？
※※※※※※※※※※※※※※

試しに、
設定→ディスプレイ→ロック画面→スマートフォンを持ち上げてチェック→オン

この状態で、端末をスリープにして、微動だにしない状態で４時間以上経過させて、
端末を持ち上げてロック画面を表示してみて下さい。

添付画像通り「顔認証を利用できません」と表示されているのではないでしょうか？
で、あれば、
#25631390で記載通り、正常な挙動ではありますが。

不便な内容なので、ファーム更新で、４時間以上スリープでプライマリー認証が必要になる設定は無効化される場合もありますが。

書込番号：25635522

[nyanmilky]

＞†うっきー†さん
その通りですね。
顔認証、指紋認証共利用できないになりＰＩＮの画面になります。
そういう仕様なら仕方ないですね。

書込番号：25636100

動画の音質について

[geagea]

皆さんはじめまして。動画の音質についての質問です。
昨年Xperia XZ Premiumから買い替えました。
画面は有機ELで綺麗で、カメラの画質も満足していますが、
カメラアプリの動画の音質がイマイチです。

趣味で音楽やっているので、時々デモで録画するのですが、
歌声やアコギの音が妙にデジタル臭い音になります。
YouTubeにアップすると特に目立ちます。
又大きな音などは歪んだり割れたりします。
Xperiaの時は特に問題なく録音出来ていました。

カメラアプリ内で音質調整出来ないのか探したのですが、
見つけられませんでした。
別のカメラアプリにすれば解決するのでしょうか？
それともPixel自体の問題？
ご助言宜しくお願いします。

書込番号：25569539　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

カメラアプリであるかもですが、外付けマイクが一番良さそうです

どんな形式での録画録音かわかればどういうのがいいかコメントくるのでは

距離とか配置とか

書込番号：25569590　スマートフォンサイトからの書き込み

[geagea]

レスありがとうございます。

Pixelに入っているカメラアプリで、
目の前に置いて撮影しているだけです。
実際にYOUTUBEにアップしたのを紹介します。

まず以前Experiaで撮ったやつ

https://youtu.be/fMWsF0t3u20?si=YKkEME5b6BR3iriF

Pixelで撮ったやつ

https://youtu.be/FjZWidqY5qw?feature=shared

曲は違いますが、同じ部屋で同じアコギ弾いています。
歌やギターの音がデジタル臭く、最後は音が割れています。
何でこんなに違うんでしょう。

書込番号：25569878　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

＞geageaさん

どちらも再生してみました。
まず録音レベルが違いますね。
Google Pixel 7aは音に歪みがあるような気がします。
外部マイクを使えれば良いのですが。

書込番号：25570948　スマートフォンサイトからの書き込み

[geagea]

レスありがとうございます。

確かに音量も小さいですが、音質がダメダメです。
外付けのマイクを探してみます。

書込番号：25571119　スマートフォンサイトからの書き込み