AQUOS sense8 のクチコミ掲示板

今度は画面が(電源ボタンを押さないようしてしたのに)

[ゆっきぃぃぃぃん]

最近、画面が固まってしまい、電源ボタン＋ボリュームボタンで強制的に再起動する事が何度も発生しました。

電源ボタンが不調と言う書込みを見て、設定をユーザー補助メニューで、画面で再起動出来るようにしていましたが、強制的に再起動するには電源ボタンを押さないと出来ないので、防ぎようがありません。

画面が固まってしまっているので、電源ボタンを押さずに再起動する以外に手立てがなく、故障に向かって一直線かもしれません。

故障する前に、機種変更したら良いのか思案中です。

書込番号：26438052　スマートフォンサイトからの書き込み

電源ボタンの指紋認証の不調

[ねことまた、旅]

■画面
スマホゲームもしますがグラフィック面で不満に感じたことはないです

■カメラ
iPhoneなどのハイエンド機種に比べると見劣りしますが、コスパを考えると悪くないと思います。意外と暗所できれいに撮れる。

■バッテリー持ち
ゲームすると2日保たないです。
ネットサーフィン、メール、ラインなら隔日充電でOK

※不具合
電源ボタンの指紋認証ができなくなる不具合が複数回発生しています。
1回目はぎりぎり購入1年以内だったので無償修理に出せましたが、最近また指紋認証ができなくなりました。
自己診断ツールでも「指紋センサーが正しく認識できませんでした（診断コード4-4-1）」となります。

書込番号：26428367　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

有償修理してまで使うのもお勧めしませんので
買い換えるか指紋認証をあきらめるかです

書込番号：26428568

バイブが動作しない

[syu3746]

購入して２年、突然バイブが動作しなくなりました。
ドコモショップで見てもらったら、故障なので修理対応になります。約1-2週間かかりますとのこと。
スマホがないと困るので思案中です。

そんな中、こんな記事を見つけました。
https://sumahodigest.com/?p=49080
AQUOS sense10でバイブが動作しない不具合報告、個体差の可能性もあり今後の動向に注意
機種は違いますが、同じAQUOSなので気になります。

書込番号：26365715

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞syu3746さん
sense10は、初期化で治るケースもあるようですが。

修理時に代替機を貸し出して貰えないのですか？

書込番号：26365731　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞syu3746さん
>AQUOS sense10でバイブが動作しない不具合報告

AQUOS sense10の方は、既出スレッドの手順で解決はするかと。

バイブレーション不具合
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000049330/SortID=26363399/#26364486

書込番号：26365756

[sandbag]

初期化して解決！でドヤ顔してるが、特定のアプリ入れたり設定を行うと、初期化以外で復旧しないのなら、それはあくまで暫定対応でしかないので、ドヤ顔恥ずかしいよ。
そもそも初期化は誰でも思いつく最終手段なのに、毎回ドヤ顔するの滑稽。

書込番号：26365792　スマートフォンサイトからの書き込み

[syu3746]

初期化して修復してみましたがダメでした。
ドコモのsmartあんしん補償（月額330円）に入っていたので交換を申込。
交換機（新古品）は翌日届きました。費用は5500円です。
バイブは回復しました。
皆様アドバイスありがとうございました。

書込番号：26368159

ちょっと残念

[はなひつじ]

1年前にAQUOSsense5Gからの買い替えで買ったばかりだが、特に暑い状況下だと特に電源ボタンに触れていないのに誤反応を起こし、PINコードを入力しろと出てくる。また、ボタンコントロールにすると、偶に画面下部のコントロールボタンが消えることがある。画面消灯してしばらくするとまれに直ることもあるが、大半は再起動しないと直らない。
カメラだけは5Gから向上していた

書込番号：26363636　スマートフォンサイトからの書き込み

突然…

[fumiea]

AQUOSSENSE8を昨年9月に購入し、同年11月下旬から本格的に使用始めました。

しかし、今年の12/1夜から「電源ボタン不良」が発生。
ググると、同症状が相次いでいることを知る。
翌日に“SHARP機種サポートセンター”に問い合わせました。
しかし、
・ヤマト往復対応しかできない
・修理
の一点張り…

もう、しびれを切らして

・SHARP本社へクレーム→返信なし
・Changeという署名サイトにてオンライン署名立ち上げ
・消費者センターに相談（継続中）

を行っています。

1年ちょっとで、画面のON/OFFとスマホ立ち上げできないとかあり得ない！

因みに、民間修理業者に相談しても防水機能が落ちるみたいです。その為、新規機種買いました（勿論、SHARP以外）。

SHARPさん、なんとかしてよ！

書込番号：26358614　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo6kat15]

私も購入１年半で、電源ボタン不良、画面ドット欠け複数、指紋認証不具合になってしまいました。
シャープ公式サイトから、電源ボタンの修理依頼しました。
修理代は、送料込みで１４０００円。電源ボタンのみの修理依頼にもかかわらず指紋センサーと液晶画面も交換されてきました。
シャープ側も、文句言われると思って背面パネル以外は全て交換してきたのだろうと思います。

書込番号：26474747

画面に黒い点々

[おかやすこ]

先日、AQUOSsense10に機種変をした際に、旧機種をauに回収キットで返却したところ、故障あり22,000円費用負担のメールが届きました。
故障に心当たりがなく、問い合わせたら画面の上部に細かい黒い点々が少しあるとの事。
返却する前に一通り確認しましたが特に気が付かず、特に本体を落下させたり踏んだりなどもなかったので、どのような事をしたら画面に黒い点々が現れるのか聞いたら、わかりません、回収した時点での状況をみて判断しております。の一点張りで・・・。
費用負担は腑に落ちませんが何を言っても無駄なようです。
愚痴が長くなりましたが、画面に黒い点々が現れる原因はどのような事が考えられますでしょうか？
次は、auで契約するつもりはありませんが、今後のためにと思い質問させていただきました。

書込番号：26356351

[田吾作八次郎]

ドット欠け。このように異常点灯が生じます

こんばんは。
既に解決済かもしれませんが、おそらく"ドット欠け"の症状かと思います。
液晶の一点(ドット)が何らかの不具合により、常に消灯ないし点灯してしまう不具合でして、ディスプレイを使う製品にはどうしても一定数発現してしまう不具合です。
落下のような明確な理由があるものから、単純にディスプレイの品質面の問題で発生するなど、理由は様々です。

かくいう私も本日突然発症しまして…。方々に散ったドット欠けが4か所も突然発生してかなりげんなりしています。発症前に売れば良かったと…。
色々な報告を見ると、どうも昨今のAQUOSはこのドット欠けの症状が発生しやすいようですねぇ…スマホでドット欠け、それも4点以上も突然発症するのは初めてです。

…と少々脱線しましたが、おそらくトピ主さまの場合は下取り時に見落とした、あるいは輸送中(正確には通電した瞬間に――)ドット欠けの症状が発症してしまったなどの理由が考えられます。

書込番号：26370446

[おかやすこ]

＞田吾作八次郎さん
こんにちは。ご返信ありがとうございました。
こんなに小さな点なんですね・・・。私なら気づかない自信があります。
田吾作さんも発症したんですね。何かしたわけでもなく突然発症し、それで故障品扱いされるのは腑に落ちないです。現在使用しているAQUOSはドット欠けが発生しないよう祈ります。

書込番号：26370967

[sandbag]

ドット欠けって不良品扱いされず、初期の段階でも交換対象外だったりするのですが、返却時に故障品扱いされるのはおかしいですね。

https://www.au.com/online-manual/shg11/shg11_02/m_01_00_03.html

「有機ELディスプレイは非常に高度な技術で作られており、ごくわずかの画素欠けや常時点灯する画素などが存在することがあります。また見る方向によってすじ状の色むらや明るさのむら、色の変化が見える場合があります。これらは、有機ELディスプレイの構造によるもので、故障ではありません。あらかじめご了承ください。」

とあります。
なので、負担金の支払いは拒否できたと思います。
後の祭りかもしれませんが。

書込番号：26371047

[おかやすこ]

＞sandbagさん
ご返信ありがとうございます。
負担金、さっそく請求がきました(;´д｀)
支払いたくないですが、仕方なしです。
しかし、皆さん、知識豊富ですね。感心します。
また何かありましたら、よろしくお願いいたします。

書込番号：26372826　スマートフォンサイトからの書き込み