moto g24 のクチコミ掲示板

音は出るが、画面が表示されない

[カガゼット]

【困っているポイント】
音は出るのですが、画面が全く表示されなくなった
【使用期間】
2時間ほど。古い機種からデータをコピーGoogleアカウントなどを連携したところ
【利用環境や状況】
突然画面が映らなくなった。電源などは切れて、一瞬時計などは映るんですが、それ以降は全く何も写りません
【質問内容、その他コメント】
初期不良かと思うのですが、クレジットカード情報のアカウント連携や写真、データも写してしまったので返品も出来ず、初期化も出来ず困っています。
同じ症状で解決された方おられましたら、どうされたか、教えてください

書込番号：26122396

[越後の旅人]

＞カガゼットさん
強制初期化しませんか

書込番号：26122415　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞カガゼットさん
ファクトリーリセットして下さい

書込番号：26122418　スマートフォンサイトからの書き込み

[カガゼット]

返信ありがとうございます。
リカバリーモードの表示すら見えない状態です
電源が切れたバイブの合図はあるのですが

書込番号：26122497

[カガゼット]

すみません、書き方が紛らしかったです
リカバリーモードを選択しましたが、画面が表示されない状態です

書込番号：26122500

[越後の旅人]

＞カガゼットさん
私のスクリーンショットの通りにしてください、画面見る（確認）必要ありません。
強制初期化方法です。

書込番号：26122501　スマートフォンサイトからの書き込み

[カガゼット]

リカバリーモードを選択して、電源ボタンを押すと先に進むのかと思っていました。
これで初期化されていたのですね

書込番号：26122506

[越後の旅人]

＞カガゼットさん
画面が見れない時の初期化方法です。電源ボタンと音量ボタンを同時に10~15秒押すとの事です。
私は実行したことほありません
もし初期化出来ないときはモトローラに問い合わせてください。

書込番号：26122510　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞カガゼットさん
初期化出来れば、購入した時の状態に戻ります。電源ONにして再設定してください。

書込番号：26122514　スマートフォンサイトからの書き込み

[カガゼット]

リカバリーモードからファクトリーリセットまで進めないので、
やはり、リカバリーモードを選択できていないのだと思われます。
ありがとうございます、問い合わせてみます

書込番号：26122515

[舞来餡銘]

＞カガゼットさん
購入から1年以内ですか?

1年以内なら初期不良で修理、あるいは交換をして貰って下さい

書込番号：26122522　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞カガゼットさん
>リカバリーモードからファクトリーリセットまで進めないので、
>やはり、リカバリーモードを選択できていないのだと思われます。

「No command」と表示されていて、その先への行き方がわからないだけでは？
「No command」までいけている場合は、以下の手順になります。

非常にわかりにくいですが、動画もあります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq12
>Q.電源オフの状態から、電源ボタン＋ボリュームダウンの長押し後に「No command」と表示されています。Recoveryモードへの移行は、どうしたらよいでしょうか？
>ボリュームキーに近い位置に「START」と表示されていますが、ボリュームダウンを押下すると「RESTART BOOTLOADER」→「RECOVERY MODE」と遷移します。
>「RECOVERY MODE」の表示状態で電源ボタン(決定ボタン)を押下する(押下後はすぐに指を離す)と、数秒後に「No command」という画面に遷移します。
>
>「NO command」が表示された状態で、左手の親指で、電源ボタンを押します。
>電源ボタンは押したままの状態で、右手の親指で、ボリュームアップ（下ではなく上）ボタンを押下。
>押下後、すぐに、両方の親指をボタンから離します。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>左手の親指でボタンを押し始めてから、両方の指を離すまでの時間は１秒程度と短時間で行うこと。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>電源ボタンを長く押したままにすると、端末が再起動してしまうので注意。
>
>成功すると、すぐに、Recoveryメニューが表示されます。
>その中に「Wipe data/factory reset」がありますので、ボリュームキーで選択後、電源ボタンでファクトリーリセットを実行できるようになります。
>
>実際の操作方法を動画にしていますので、以下の動画を参照下さい。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25228458/MovieID=22274/
>「No Command」表示以降の作業は、01:30からとなります。

書込番号：26122644

[舞来餡銘]

＞カガゼットさん
初期化出来れば出来るだけした方が良いですが、g24が正規購入なのかとか確認した方が良いでしょう

書込番号：26122674　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞カガゼットさん
強制初期化も画面を見て進めないと出来ない様ですので、モトローラに問い合わせないと解決出来ないと思います。
画面が見れれば良いのですが。

書込番号：26122945　スマートフォンサイトからの書き込み

[カガゼット]

みなさま、色々ご教授いただきありがとうございます。
リカバリーモードを選択して電源ボタンを押したら、そこから全く画面が表示されなくなるので、初期化不良の可能性がありますかね

購入は昨日届いたばかりなので、販売店かモトローラに問い合わせしてみようと思います。

書込番号：26123340

[†うっきー†]

＞カガゼットさん
>リカバリーモードを選択して電源ボタンを押したら、そこから全く画面が表示されなくなるので、初期化不良の可能性がありますかね

添付画像の１枚目までいけているということでしょうか？
その後、電源ボタンを押下で、本来なら、 MOTOROLAのロゴが表示された後で、添付画像の２枚目の状態になるのですが、
２枚目の状態にならないという意味でしょうか？

でしたら、お手上げですね。

書込番号：26123361

[カガゼット]

そうです！ノーコマンドが表示されない状態です
ちなみにロボットもでてきません

初期化不良というのが分かっただけでも大収穫でした

書込番号：26123567

この機種について

[ちえきち]

モトローラーｇ9playの買い替えで検討中です
とても快適に使ってますがそろそろバッテリーが心配なためです
こちらであまりよい投稿がなかったので気になりました
他を考えた方がいいでしょうか

書込番号：26060654

[sandbag]

高いお金を出せるならより良い端末を購入するのがおすすめですが、 moto G9　playが快適と感じるなら、moto g24でも快適に感じると思います。

書込番号：26060671

[国産メロン]

moto g24の問題点は処理性能とか使い勝手の悪さとかではなく、バグや不具合という致命的な問題なので、メーカーが責任を持ってちゃんとバグフィックスしてくれるスマホのほうが良いのでは？
他のスレッドでキャリアへの忖度について語られていますが、キャリア端末に関してはメーカーが重きを置いてるのは事実ですし、キャリア端末はキャリアから不具合修正を急かされるので不具合対応は早いと思います。
グローバル版はメーカーの社内都合や部門都合のみで物事が決まっていくので動きが遅くて当然です。
最近のキャリア端末はほとんどSIMフリー化されていますので、グローバル版に拘らずにキャリア端末でも良いかもしれません。

書込番号：26061136

[ちえきち]

＞国産メロンさん
キャリア端末はよく知らないのでモトローラーから決めたいと思ってます
当たりはずれがあるのは困りますね
悩みます

書込番号：26061145

[ちえきち]

＞sandbagさん
はい
特に使っていて不便を感じることがなかったです
もう少し検討してみます

書込番号：26061147

[舞来餡銘]

＞ちえきちさん
g24はg9 playからの代替えには不向きです

g53jやg64を最低限に考えて下さい

書込番号：26061391　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちえきち]

＞舞来餡銘さん
もし理由わかりましたらおしえてください
提示の方　調べてみますね

書込番号：26061514

[sandbag]

＞舞来餡銘さん
g9 playの性能で満足しているのに、それよりスペックの高いg24が不向きの根拠を教えてください。
g53yやg64まで性能を上げなきゃならならない理由を書いてください。

書込番号：26061547　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞sandbagさん
g24は今のところマイナーバグが多いのと電池持ちが良く無いです

将来的な事を考えg53jぐらい考える方が良いです

書込番号：26061655　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ちなみにg64も電池持ちはg64yの経験上悪いと思われます

モトローラのMediaTek機は伝統的に電池持ち悪いです

書込番号：26061663　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

自分がg24使っていた時は特に不具合はありませんでしたね。
バッテリー持ちについても、様々なスマホを使っている人のレビューでは「まぁまぁ良い」そうです。
実際の検証では他社同等レベルと変わらないようですね。
https://pragma-life.jp/moto-g24-review/

書込番号：26061815　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

こちらのサイトの検証でも、g24のバッテリー持ちは優秀な方と評価されていますね。
https://hypergadget.jp/motog24_batteryperformance/

書込番号：26061820　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

まあスレ主さんの使い方が見えないので

将来的に重いアプリとか使う事考えればg24では微妙になって来る可能性は有ります

今g24使ってて軽いアプリでは私の場合支障出て無いですがTiktok liteで再生しづらい場合も発生してますから

電池持ちはg53y>>g24だったのでモトローラは出来るだけスナップドラゴン機を買う方が良いです

書込番号：26061838　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

書込番号26061815でg24とg53j（≒g53y）の比較もありますが、バッテリー持ちは同じレベルですね。

＞ちえきちさん
ご自身の利用方法に応じて、適切で正しい情報を拾ってくださいね。

書込番号：26061898　スマートフォンサイトからの書き込み

[787B]

＞モトローラのMediaTek機は伝統的に電池持ち悪いです

また何の根拠も示さず適当な事言ってますね。
libero flipの口コミでも､嘘を書き込んだので通報したら消されました。確認してみ。ほんと懲りない人。

書込番号：26062083　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

g8 power lite→g24→g64y使ってて感じる感覚なので

まあ実際使わない人には分からないかと

書込番号：26062480　スマートフォンサイトからの書き込み

[鶯谷の怪人]

本機は2024年3月発売なのに「使っていた(過去形)」ってことは1年間も使ってない。

ネタ目的でお試し購入してみただけの可能性もありますし、
常用してないので既知の不具合にすら気付かなかった可能性もありますよね。

発売日から何度かファームウェアも更新されてるので使用感も変わってるだろうし、
新たな不具合が発生している可能性もある。

最新ファームウェアで使用してない人の評価なんて当てにならないでしょうね。

書込番号：26062581

[鶯谷の怪人]

＞ちえきちさん

低価格に魅力を感じて購入検討しているわけですから、
処理性能云々を比較すること自体に無理がある。
この価格帯の性能はどんぐりの背比べですよ。

どちらにせよ新古品でも1.5万円ていどだし、
MVNOなら110円から買える状況なんですから試しに購入してみては？
人生に影響するほどの金額じゃないでしょう。

本機の口コミを見る限り私なら購入は避けますがね。

書込番号：26062585

[sandbag]

＞鶯谷の怪人さん
＞最新ファームウェアで使用してない人の評価なんて当てにならないでしょうね。

ごもっともな意見ですね。
鶯谷の怪人さんは最新のファームで使用しての評価という事で、そちらの方が信用がおけるでしょう。

＞ちえきちさん

そもそも最初に記載した通り、「高いお金を出せるならより良い端末を購入するのがおすすめ」ですね。
今も所有しているmotorola edge 50s proはアップデート期間が心配ですが、性能も高く、motorola縛りなら一推しです。
ただ、SoftbankなのでAndroidは機種のみ購入が出来ずSIM契約が無いと買えないため、MNPできないなら中古で買うしか方法がありません。

家電量販店に行けば、話題に挙がっている機種は全て試せると思うので、実際に手に取って使用感を確かめるのがおすすめです。

書込番号：26062644

[舞来餡銘]

ちなみに私はgシリーズは最新状態で今使ってます

その感想です

書込番号：26062698　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞舞来餡銘さん
こちらは他のサイトでのデータを提示していますが、あなたは絶対データ出しませんね。

書込番号：26062705

たしかにバグが多くて不安定ですね。

[LGBTQ]

画面上部が切れる	スクショ異常

スリープに入った状態から画面をONにするとアプリが落ちますね。
例えば数時間SpotifyやYouTube Musicを聞いていると、ボリューム操作や画面タップなどの操作で画面がONになるタイミングでタスクキルされます。

アプリロックについては、再起動後もアプリはロックされたままですが完全にタスクキルされてますね。
再起動後にマルチタスク画面からロック済みアプリをタップすると、初回起動時の画面が出ます。

スクロールスクリーンショットについては、画面や状況によって不安定ですね。長さ制限とは別の話です。
例えばGMAIL画面をスクロールスクリーンショットすると、画面上部が1cmほど切れていたり、スクショ範囲選択が画面中央から始まったり、長さ制限も異常に短かったりします。

添付画像はスクロールスクリーンショット画面をスクショしたものです。

書込番号：26065237

[舞来餡銘]

2024.12.1ファームウエアが最新ですが未だに細かいバグが有る様ですね

モトローラには頑張って改善して頂きたい

書込番号：26065457　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞舞来餡銘さん
参考までに。再現しますか？
複数台（全台）に発生するのか個体の問題なのか興味があるので。

書込番号：26065520　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞sandbagさん
私の個体では発生しませんでした

書込番号：26065563　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞舞来餡銘さん
ということは、短期利用だろうが長期利用だろうが、不具合発生を確認できない人も当然いるという事ですね。
誰もが再現性のある物であればバグが多いというのは理解できますが、特定環境下でのみ発生するものであれば他の機種でも同様ですので、特段この機種の不具合が多いとはならないんじゃないかな。
Xでも不具合報告全然無いですし。売れていないだけかもしれませんが。

書込番号：26065575

[国産メロン]

私の個体でもスクリーンショット不安定です。
UTA34.82-97です。
個体差やバラツキがあるようですね。

書込番号：26065906

[カップセブン]

＞LGBTQさん
何の支障もなく使えてます。
ハズレ引きましたか?

書込番号：26114105　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天SIMが接続できない（持っている2枚ともに）

[tk1196]

昨日まで楽天simでモバイルデータ受信して、
DOKOMO系で電話を使ってsim2枚でスマホ使ってましたが、
楽天simが今日から使えません。
sim抜いて、位置を1と2逆にしてもドコモだけアンテナたちます。
楽天simを家族で2枚持ってるので、
別の楽天simでモバイルwifi使ってたので、そのsimとスマホで使ってたsimを
交換しても、モバイルwifi機は動作してるのに、motog24のsimはアンテナ立ちません
白い△だけです。
sim事態の問題でも1と2の位置の問題でも無く、
moto g24スマホが楽天simを受け付けなくなったようです。
ほぼ新品のスマホの故障でしょうか？　教えてください。

書込番号：26105146

[sandbag]

＞tk1196さん
楽天ネットワークで障害起きてるっぽいです。

書込番号：26105149　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞tk1196さん
エリア的に通信障害が起きているようです。

私は都内ですが、2回線問題なくデータ通信、通話出来ています。
楽天側の対応を待つしかないですね。

書込番号：26105151　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞tk1196さん
SNS見ると地域または機器によって繋がる繋がらないがあるみたいですね。
自分の回線（Find X8 eSim 関東）は問題ないですが。

書込番号：26105153　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tk1196さん

障害復旧を待つしかないと思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045041/SortID=26105041/#26105130
>Yahooのリアルタイム検索で「楽天モバイル 障害」で検索すると、多数の通信障害報告あり。
>
>2025/03/10 16:00 現在、公式の「障害情報のお知らせ」には記載なし
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/
>
>問い合わせも増えてくると思いますので、そのうち、公式のお知らせにも記載されると思います。
>
>ユーザーとしては待つ以外に方法はなさそうです。

書込番号：26105155

[tk1196]

復旧待ちます。
ポケットwifiの楽天simは動いてます。不思議。

書込番号：26105213

[李徴]

＞tk1196さん
ポケットWiFiが使えてるならg24のAPNが外れてるだけちゃう?

書込番号：26105217　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tk1196さん
>ポケットwifiの楽天simは動いてます。不思議。

現在、利用する機器によって繋がったり繋がらなかったりと、謎な現象が複数報告があります。同じ場所であるにも関わらず。
不思議ですね。

書込番号：26105263

[Wittman]

私も同じ状況です（兵庫県の田舎で楽天のアンテナが隣の空き地にある状態）
moto　g24　認識はするがデータ通信不可
moto52ｊG　問題なし
Redmi　Note9　問題なし

書込番号：26105352

[tk1196]

情報ありがとうございます。
--ポケットWiFiが使えてるならg24のAPNが外れてるだけちゃう?
ANP
mnpを11から10　にすると　めっちゃ遅いけど繋がることありますが、すぐ11に戻ってます。
認証タイプが　チェックされてない状態だったのでPAPにしてもすぐ　未チェックに戻ってます。

昨日はANP自体が未チェックになってたので、とりあえず　○にチェック入れてましたが、
今日、楽天ANP情報に沿って入力してみても、めっちゃ遅く繋がったあと、元に戻ってますね。

書込番号：26106438

[tk1196]

ありがとうございました。
今朝　なぜかアンテナ立ってます。

昨日楽天に電波障害報告したのが良かったのかなあ？

書込番号：26107288

[カップセブン]

＞tk1196さん
楽天CIM普通に使えてます。

書込番号：26114102　スマートフォンサイトからの書き込み

Dolby Atmos

[米粒玄米]

Dolby Atmosの機能はオフにできないんでしょうか？
設定を確認しましたが、オン/オフのボタンがなく困ってます。

書込番号：26092838　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞米粒玄米さん
内蔵スピーカーの場合はオフにできません。
Bluetoothイヤホンなどにつないだ場合はオフにできます。

書込番号：26092857

[米粒玄米]

＞sandbagさん
そうなんですね…ありがとうございます。
音量が大きくなったり小さくなったりするのが不快だったんですがイヤホンで聴くことにします。

書込番号：26092872　スマートフォンサイトからの書き込み

[tk1196]

--ポケットWiFiが使えてるならg24のAPNが外れてるだけちゃう?
ANP
mnpを11から10　にすると　めっちゃ遅いけど繋がることありますが、すぐ11に戻ってます。
認証タイプが　チェックされてない状態だったのでPAPにしてもすぐ　未チェックに戻ってます。

昨日はANP自体が未チェックになってたので、とりあえず　○にチェック入れてましたが、
今日、楽天ANP情報に沿って入力してみても、めっちゃ遅く繋がったあと、元に戻ってますね。

書込番号：26106428

音楽アプリが止まる(時がある)

[ハチミツ!?]

g24はDolby Atmosステレオスピーカー搭載なので音楽を楽しみたいのですが、思うように動作してくれず困っております。

VLC for Androidアプリで音楽を聞いていると設定により最大30分で画面消灯します。
音楽を聞いているだけなので画面消灯されても全然構わないのですが、そのまま数時間経過すると勝手に音楽が止まる時がありますし、止まらずに何時間でも聞ける場合もあり、とにかく動作が不安定です。

経過時間によりアプリが落ちるのはDozeモードに入ったからだと考え、
アプリのバッテリー管理は「制限なし」に設定し、
通知類は全てONにして、
さらに「使用していないアプリを一時停止する」はOFFにしています。

また本体側設定の「バッテリーセーバー」もOFFにしていますし、
「バックグラウンドアクティビティを制限」もOFFにしています。
「RAMブースト」もONとOFF両方を試しましたが改善されませんでした。

8時間とか10時間とか、ずっとBGMを流していたいのですが、他にユーザー側で出来そうな設定はありますでしょうか？

なお画面消灯から数時間後に画面を点灯させると、その瞬間に「アプリは何度も終了しています」などのメッセージとともにVLCアプリが落ちる時がありますが、これはアプリ側の問題かもしれません。

書込番号：26047795

[Dear-Friends]

＞ハチミツ!?さん

音楽再生アプリは膨大な数があり、その中からVLCを選択したのはなぜなのか？

片っ端からインストールして見て、お望みの動作をする物を探すしかないかと思います。

書込番号：26048027　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハチミツ!?]

＞Dear-Friendsさん

OPPO機でもg64yでも正常動作していたのでVLCを選択しました。
思うように動作してくれないのはg24だけです。

書込番号：26051927

[ハチミツ!?]

価格COMでは情報が集まらないようなので諦めます。
g24は個体差による不具合を抱えているようです。

書込番号：26059838

[シロパコ]

CDから取り込んだ楽曲をGoogle純正のFiles by Googleアプリで聞いていますが、
スリープからの復帰時にFiles by Googleアプリが落ちますね。
画面が消えた状態で音量を上げ下げしただけでFiles by Googleアプリが落ちます。
Google純正アプリが落ちるならアプリ側の問題では無いように思います。

書込番号：26072256　スマートフォンサイトからの書き込み