AQUOS R9 のクチコミ掲示板

再起動を繰り返すようになってしまいました

[ElittlE]

AQUOS R9を約1年半使用していました。
YouTubeを視聴中に突然フリーズして電源が落ちて、その後勝手に再起動しました。
この現象は今まで1、2回あったので再起動後直るだろうと思いましたが、今回は、再起動ループするようになってしまいました。

再起動後、ホーム画面に到達しますが、タッチパネルが効かずその後電源が落ちて再起動に入ります。
この状態が繰り返されるようになってしまいました。

ホーム画面に到達せず、起動画面の虹色がはじけ飛ぶアニメーションのところでフリーズし再起動することもあります。

まれにホーム画面に到達し、そのあとタッチパネルが効くこともありますが数秒後に電源が落ちて再起動に入ります。

まれに操作できる状態のときに、なんとかリセットを実行しましたが、リセット後も直りませんでした。

強制シャットダウンしたりセーフモードにしてもダメでした。

水の中には一度も入れていません。
たまに落下させることもありましたが、使い始めのときからカバーとガラスフィルムはしています。

しかし、不思議なことに充電ケーブルを挿して充電している時は、このような症状が出ず再現しません。
一度も電源が落ちず何事もなかったかのように操作できますが、携帯できないと困ります。
バッテリー保護モード、充電制御モードはONにしていたので、バッテリーの劣化は考えにくいです。

Androidバージョンアップ前は一度もおかしくありませんでしたし、Android15にアップデートしてから今までも何も問題ありませんでした。
Android16にアップデートして直ればいいのですが、メモリの異常や内部部品のクラックなど物理的なダメージを受けてしまったなら諦めようと思います。

懸念点は、湿気の多いところに住んでいるので、内部が湿気や寒さにやられたのかもしれません。

症状的にハードウェア故障でしょうか？
ソフトウェアアップデートで直る可能性はありますでしょうか？

書込番号：26415248

[sandbag]

＞ElittlEさん
ケーブルで給電中は正常動作、抜いてバッテリー駆動で異常動作なので、バッテリー関連の故障と考えるのが妥当です。
バッテリーそのものの劣化ではなく、バッテリーと基板との間で故障しているのではないでしょうか。
初期化してもセーフモードにしても改善しないようなので、修理に出す他ないでしょう。

書込番号：26415256　スマートフォンサイトからの書き込み

[ElittlE]

＞sandbagさん
ご返答ありがとうございます。
やはり、物理的な故障ですよね。。。

ガワはキレイなのに、まさか先に内部が壊れるとは思いませんでした。
ありがとうございました。

書込番号：26415264

Android16はそろそろ？

[ちび○子]

MyAQUOS内でAndroid16提供準備中となってましたが
Android16は早くで何月位になりますかね？

書込番号：26392141　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちび○子さん
>Android16は早くで何月位になりますかね？

早ければ、今月(1月)だと思います。

書込番号：26392148

[ちび○子]

＞†うっきー†さん
月曜日辺りとか楽しみですね
壁紙エフェクト等増えたりするようなので
壁紙テーマもMyAQUOSでダウンロード出来たりするので

書込番号：26392168　スマートフォンサイトからの書き込み

挙動がおかしいです。

[まるちーずの肉球]

ハッキリとは覚えてませんが、確かOSを14→15に上げた時位から発症し、先日の結構容量(1G超えの)の大きいマイナー・アップデートで頻度が増した不具合についてお尋ねしたいのですが…。
設定から入るアプリの一覧を開いていると、いきなり先頭に戻ったりします。それだけならまだ我慢が出来ますが、質が悪いのはスケジュールアプリを開いて、打ち込みしている最中にも同じ現象が起きてしまいます。毎回ではないのですが、打ち込んだ内容が記憶されておらず、さも今開いたばっかりの様な状態に戻ってるし。
不要なアプリや怪しいアプリも入れてないし、SNS等も一切しません。やっぱりこの事象って、諸々のアプデの副作用なのでしょうか？

書込番号：26387570　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞まるちーずの肉球さん
メモリ管理周りが何かおかしい感じの挙動ですね。
可能なら端末を初期化するのが手っ取り早いかと思いますが、必ずしも改善されるかは保証されません。

書込番号：26387797　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるちーずの肉球]

ご返答有難うございます。
そうですか、頭にはチラチラ浮かんでましたが、やはり初期化位しか手が無い様ですね。思い切ってやってみます。有難うございました。

書込番号：26388164　スマートフォンサイトからの書き込み

ニューロモバイル

[ベッカム777]

これって、ニューロモバイルで利用できますか？ニューロモバイルはソフトバンク回線で、端末もソフトバンクモデルです。

書込番号：26338380　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ベッカム777さん
前に似た投稿見たなと思っていたら同じ方ですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038581/SortID=25364149/

理論上使えないということは無いかと思います。
mineoなど他社MVNOのSoftbank回線では使えるので。

書込番号：26338390

[ベッカム777]

すみません。スマホに疎くて、、、。
基本使えるということでしょうか？適応機種に乗ってなくて、、、。

書込番号：26338537　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

基本的に全機種載せるのは無理があります。
対応していると思って問題ないかと。

書込番号：26338539　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベッカム777]

今現在、ニューロモバイルはドコモ回線のみしかeSIMが契約できないみたいなのですが、ソフトバンク端末でドコモ回線契約しても、問題ない感じでしょうか？

書込番号：26338581　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ベッカム777さん
はい、問題ありません。
5Gもドコモのn79というものに対応しているので、
問題なく4Gも5Gも使えます。

書込番号：26338587　スマートフォンサイトからの書き込み

通話の不具合について

[佐井ちゃんちゃん]

この機種にしてから通話に不具合が起こります。今までのスマホで通話の不具合なんて起きたこともなく、困っています。

症状としては、スマホからかけると話している途中私の声が聞こえなくなるようで「もしもし？声が聞こえませんが…」と先方から言われ、電話を切られてしまいます。そして、先方がかけなおしてくれるのですが、少し話すとまた聞こえなくなるようで「もしもし？もしもし？」と言われます、、
自宅ではWi-Fiを繋いでおり、自宅でも外でも同じ症状が起こります。
ドコモに行って見てもらいSiMカードを新品にするとほぼ直ると言われましたが、直りません。
同じような方はいますか？
とても困っていて、シャープのどこに問い合わせをしたらいいのかわかりません。
よろしくお願いしますm(__)m

書込番号：25960359　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

書込番号：25960426　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

ご回答ありがとうございます。
やってみます！

書込番号：25960454　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

やってみましたが、まだ直りません、、
はぁ〜(TT)

書込番号：25982934　スマートフォンサイトからの書き込み

[R.R type4]

＞佐井ちゃんちゃんさん
初めまして、設定→セルフチェックで不具合の確認はされましたか？
それでも解決しない場合は↓こちらに問い合わせてみてください。
同じ端末を使ってサポートしてもらえますよ。
修理対応になるかもしれませんが不具合が良くなるといいですね。


お問い合わせ
仕様などに関するお問い合わせ、および修理受付は下記へお願い致します。

● 修理のお手続きについては、こちら

シャープデータ通信サポートセンター
電話番号050-5846-5418
受付時間10:00〜17:00
(12/31、1/1を除く毎日)
※SIMカードや料金プランなど通信に関するお問い合わせはご購入頂いた通信事業者(MVNO事業者)へお願い致します。

書込番号：25983650　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

ご回答、ありがとうございます。
やってみます！
今度こそ直るといいなぁ、、

書込番号：25983775　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

私も全く同じ症状でした。
ahamo契約でsimの交換など試しましたが改善しませんでした。
最終的には有料で機種交換をしましたが、機種の不具合だと思われるので有料対応は今でも納得していません。

書込番号：26009723　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

追記:LINE通話は正常でした

書込番号：26009923　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

書き込み、ありがとうございますm(__)m
やはりこの機種は通話の不具合があるんですね、、色々試しましたがまだ通話の不具合が直らず(T_T)年明けにドコモに持って行って再度対応してもらおうかと思いますが、対応してくれなかったらシャープへ直接修理かと思っています。
それにしても通話の不具合があるのにシャープが何も発表していないのが疑問です。買った家電量販店のドコモ売り場の方も、ドコモ支店の方も、「シャープから不具合は聞いてない」と言ってたので困ったもんです、、

書込番号：26010359　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

docomoの対応も酷かったです。
最初は不具合は見られませんと終わらせようとして、担当が代わって不具合を確認してもらいましたが、SIMの交換だと◯円、修理だと◯円、交換だと◯円です。という感じでした。
チャットでも相談しましたが有料以外の対応はしてくれませんでした。
私はメーカーに直接連絡しなかったので、良い対応をしてもらえればよいですね。

書込番号：26010768　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

返信、ありがとうございます。
また進展ありましたらこちらへ書かせていただきます。
スマホはとても気に入っているので、なんとかならないかと話し合い、がんばります！

書込番号：26010929　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

他の方々も同じ症状で困っているようです。通話相手が他キャリアや固定電話だと発生するようです。
(別の機種では、AQUOS sense9 のクチコミ掲示板でも同様な報告が上がっています。)

"『電話でのマイク感度とワイヤレスイヤホンの動作に関して』 シャープ AQUOS R9 SIMフリー のクチコミ掲示板"
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045247/SortID=26057137/

AQUOS R9のSIMフリー版とソフトバンク版では、Android15へのソフトウェア更新が始まっています。アップデートで治る問題なら良いですが、試してみないと分かりません。

修理に出す場合は、「通話録音」機能で、不具合が起きた時の録音を幾つか用意しておくと良いかもしれません。

書込番号：26081752

[佐井ちゃんちゃん]

その後です。
忙しくて行けませんでしたが、購入してからギリギリ1年未満でドコモに行きました。
ドコモ→シャープに修理を出してもらい、0円で修理してくれました。
修理依頼内容は、カメラレンズの剥げ（100均で売っているようなアルコール付きの紙のメガネ拭き）、通話の不具合。です。この機種にカメラレンズの剥げが起こることはドコモでも把握していました。通話の不具合はドコモは把握してないようでしたがシャープは直してくれました。
修理後は調子が良いです。

書込番号：26300332　スマートフォンサイトからの書き込み

電源ボタンOFF直後に画面が点灯

[ハム★太郎]

最近電源ボタンOFFの挙動がおかしくなっています。（ONは問題ありません）
具体的には、何か操作する⇒電源ボタンを押してOFFにする⇒画面が点灯するという具合です。
今までは、何か操作する⇒電源ボタンを押してOFFにする⇒画面が消灯するでしたが、かなりの頻度で上記のようになります。
調べてみたところ、指紋認証を全部入れ直しも効果があるとの事でやってみましたが解消しませんでした。
掃除するのも良いということでやってみましたがこれもダメでした。
もちろん再起動は何度もしていますが同じです。
必ずではなく、１０回中８回くらいはそうなるという頻度です。（使っていてストレスに・・・）
これは故障の類でしょうか？それとも何か別の理由でしょうか。
アドバイス頂けると助かります。
関係あるかわかりませんが、スクショを撮るには音量下ボタン＋電源ボタンですが、これを使うと電源OFFの挙動になったりします。

書込番号：26293219

[Dear-Friends]

＞ハム★太郎さん

電源ボタンが壊れかけている可能性があると思います。

その他の原因として、
設定＞AQUOSトリック＞持つと点灯がON
の場合、センサーが動きを検知して画面ONになる可能性があります。
当方物理ボタンを使わない設定（アプリで操作）で使用していて、アプリで画面OFFした後、たまに画面ONになる事があります。
横になって（寝てる状態）画面OFF＞画面が上を向く状態＞画面ON
になる感じです。画面ONしてもロック画面ですので、そのまま放置してます。

書込番号：26293312　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ハム★太郎さん
電源ボタンが壊れかけていると思います。
早急に修理に出されることをお薦めします。

私は、sense8を使っていますが、画面のON/OFFに電源ボタンを押しません。

指紋認証 OFF
顔認証 ON
画面消灯(スリープ) 15秒
AQUOSトリック Bright Keep
4項目共 ON

使う時は、ホーム画面が自動点灯し、使い終わるとホーム画面に戻すと、数秒で画面が勝手に消えます。

書込番号：26293314　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハム★太郎]

＞Dear-Friendsさん
早速ご回答ありがとうございます。
壊れかけの可能性ですか・・・。
購入からまだ１年経ってないのですが、電化製品なので当たりはずれや、使い方、落下などによる故障など考えられるでしょうが、修理するには2万くらい考えておかないといけなさそうで厳しいです。
BrightKeepは全てOFFにしているのでアプリによる干渉でもなさそうです。
これは我慢して使うしかないようですね。

あ、関係あるかわかりませんが、AQUOSトリックの一番下にある、クイック操作⇒電源ボタン長押し⇒「アプリを起動」になっていたので、これを「電源ボタンメニュー」に変更しました。
ちなみにアプリを起動では何も設定されていない感じでした。

スクショを撮る事が多いのですが、こっちはClipNowを使う事にしました。

参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：26293325

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ハム★太郎さん
1年以内であれば、無償修理して貰える可能性が高いですよ。
お急ぎください。

書込番号：26293330　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハム★太郎]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
ありがとうございます。
電源ボタン以外にON、OFFがあるのですね。物理じゃないと消えないのだと思っていました。
設定まで書いていただいてありがとうございます。
ちょっとそちらも自分なりに触ってみたいと思います。

書込番号：26293333

[ハム★太郎]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

＞1年以内であれば、無償修理して貰える可能性が高いですよ。
＞お急ぎください。

お、おぉ、ビックカメラで買ったのですが、ちょっと相談してみるのもありかもですね。
追加情報助かりました！＾＾

書込番号：26293334

[Dear-Friends]

＞ハム★太郎さん

AQUOS R9 にインストールし使用してアプリです。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samiadom.Shutdown

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cozyme.app.screenoff

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.niksatyr.volumecontroller

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mdiwebma.screenshot

SHARP端末の物理ボタンが壊れた等、時々ここに書き込まれる事があります。実際に弱い作りだと思われます。

で、アプリを紹介します。
上記4つの上から2番目が、画面OFFまでの時間設定変更や画面OFFができるアプリです。
（買い切りの課金アプリです。画面OFFだけのアプリもあります。）

AQUOS R9 Android15 で動作確認済みですので、気になったら使って見てください。

書込番号：26293380　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハム★太郎]

＞Dear-Friendsさん

色々貼って頂いてありがとうございます。
なるほど、１タップで操作する電源OFFするアプリなのですね。
他にも色々見てみました。
スクショはClipNowがちょうどよさそうなので少し使ってみます。

ところで・・・
＞あ、関係あるかわかりませんが、AQUOSトリックの一番下にある、クイック操作⇒電源ボタン長押し⇒「アプリを起動」になっていた＞ので、これを「電源ボタンメニュー」に変更しました。
＞ちなみにアプリを起動では何も設定されていない感じでした。

何となくですが、今のところこの設定をやってみたら戻ったかもです。
そもそもアプリを起動になっていたのに、設定が空白っぽい感じだったのが怪しいです。
要は初期設定値がNullになってた感じで。

ちょっと様子を見てみます。
もしかしたら違うかもしれませんし、質問したことでAQUOSトリックまでに行きついたので助かりました。

書込番号：26293487

[Dear-Friends]

＞ハム★太郎さん

＞一番下にある、クイック操作⇒電源ボタン長押し
初期設定はウォレットになっていたと記憶しています。いつ変更したかは覚えてませんが、当方も電源ボタンメニューになってました。

画面OFF操作後に、画面ONする事はたまにありますので、様子見をお願いします。

書込番号：26293539　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞ハム★太郎さん
＞Dear-Friendsさん
＞天才軍師 竹中半兵衛さん
私もなるべく物理ボタンつかいません。
サブ端末のHuaweiでは、指紋認証で画面オンに、スクリーンショットはコントロールセンターにあるボタンをクリックする、画面オフのアプリを画面に置いてクリックするので、音量ボタンだけしか使いません。
今使っていますXperiaも指紋認証で画面オンに、スクリーンオフ アプリで画面オフ、ユーザー補助機能を使って、スクリーンショット、音量あげさげ、電源切るボタンも画面に置けますので、物理ボタンを使うことはほとんどありません。
竹中半兵衛さんが言われる通り、物理ボタンの故障が怖いですから。

書込番号：26293813　スマートフォンサイトからの書き込み