motorola edge 40 neo のクチコミ掲示板

外だと画面がつかない時がある

[はま１００]

2026年2月に購入しました。

外で指紋認証しようとしても、指紋アイコンが出ない時がありストレスを感じます。（サイドのボタンで画面がつきます）

同時に持ち上げてロック解除も動かなくなります。

家の中ではほぼ問題ありません（たまに反応しない）
外でつかないまま、建物に入るとつく時もあります。
光が関係あるのでしょうか？（外で手で影を作ってもつきません）

なんとかならないでしょうか？

書込番号：26427976

[舞来餡銘]

2026.2月セキュリティアップデート適用しても、そういう状態ならバグかも知れません

モトローラジャパンサポートにメールして改善依頼して貰った方が良いかも知れません

書込番号：26428011　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞はま１００さん
照度センサーが何らかの異常があるかもしれません。

設定→アプリ→◯◯個のアプリをすべて表示
右上の3点タップ→システムアプリの表示→Device Health Servicesを選択
ストレージとキャッシュ→ストレージを消去→明るさの自動調整をリセット

で照度センサー周りがリセットされます。

これで改善しない場合はセーフモードで起動して事象に変化があるか確認。
変わりないならモトローラへ問い合わせてください。

最後は初期化ですが、初期化しても改善されるかはわかりません。

書込番号：26428040　スマートフォンサイトからの書き込み

[はま１００]

舞来餡銘さん、sandbagさん

貴重なアドバイスいただきありがとうございます。
全て試してみます。

昨日書き忘れたのですが、朝イチも『画面に触れる』、『持ち上げてロック解除』共に指紋アイコンがほぼ出ません。
昼間の室内ではほぼ問題無いので故障とも思えず困っています。

書込番号：26428542

[はま１００]

サポートから折り返し連絡が来ました。
自分以外に困っている方もいると思いますので共有させていただきます。

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日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート 文でございます。

この度は弊社製品にてご不便をおかけしており申し訳ございません。

外側で指紋アイコンが表示されない場合、恐れ入りますが、下記の操作をお試しいただき、改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。

■外側で指紋を追加する
「設定」→「セキュリティとプライバシー」→「デバイスのロック解除」→「指紋」→PINコード／パスワード／パターンを入力→「指紋を追加」をタップし、指紋を追加してください。

■「持ち上げてロック解除」を一度オフにして再度オンにする
「設定」→「ジェスチャー」→「持ち上げてロック解除」→「持ち上げてロック解除を使用する」を一度オフにし、その後オンに切り替えてください。

■強制再起動
Motorolaのロゴの起動画面が出てくるまで、電源ボタンを長押ししてください。
(長押ししますと、画面が暗くなり、その後Motorolaのロゴの起動画面が表示されます)

■近接センサー診断ツールのご利用:
端末内の診断機能で、ハードウェアの状態を確認することができます。
端末のアプリ一覧から「デバイス ヘルプ」（または「Moto ヘルプ」）アプリを開き、
「デバイス診断」→「ハードウェアテスト」→「近接センサー」の順に選択し、テストを実行してください。
※「デバイス ヘルプ」アプリが端末にない場合は、以下のGoogle Playストアページからインストールいただけます。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.motorola.genie&hl=ja

■セーフモードでの確認
1. 電源ボタンを長押しします。
2. 「電源を切る」を2,3秒長押し→「OK」→「セーフモードで再起動」をタップします。
3. 再起動すると、ホーム画面の下部に「セーフモード」と表示され、ウィジェットが無効になります。
4. 指紋アイコンが表示されるか確認します。※機内モードをオフにしてください。
5. 確認後、電源ボタンを長押し「再起動」タップし、再起動します。※この操作でセーフモードが解除されます。

■初期化
上記でも改善がない場合、初期化をして改善されるかご確認ください。
※全てのデータが消去されますので、事前にバックアップいただく事とどのGoogleアカウントをご利用されているかご確認をお願いいたします。
※初期化をしてデータを復元せず再セットアップをお願いいたします。
※eSIMをご利用の場合
　初期化の途中に表示される「ダウンロードされた eSIM を消去」の項目にはチェックを入れず初期化をお願いいたします。
　「ダウンロードされた eSIM を消去」にチェックを入れて初期化すると、eSIMの再設定ができなくなる可能性がございます。

【初期化方法】
「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「全データ消去(初期状態にリセット)」

【データを復元せずセットアップする方法】
初期設定の際、「アプリとデータのコピー」の画面で、「コピーしない」をタップしその後の設定を進めて下さい。

【バックアップ方法】
「設定」→「Google」→「バックアップ」→「今すぐバックアップ」

※「フォト」アプリ→右下の「ライブラリ」→「デバイス内の写真」という表示がある場合
　「カメラ」や「Screenshots」のフォルダをタップし、それぞれ「バックアップと同期」をオンにすることでデバイス内の写真と動画がGoogleにアップロードされます。
※「カメラ」や「Screenshots」など該当する写真がない場合
　「設定」→「Google」→「バックアップ」→「今すぐバックアップ」の下部の「Googleフォト」のバックアップが直近の日時になっていることを確認します。

電話帳などのデータのバックアップについては、以下のページをご参照ください。
https://support.google.com/android/answer/2819582?hl=ja&ref_topic=7650590

動画、写真等のデータにつきましては、以下のページをご参照ください。
https://support.google.com/photos/answer/6193313

LINEをご利用の場合、以下のページにLINEアカウントの引継ぎ方法やGoogle ドライブでのトーク履歴のバックアップ/復元方法が記載されておりますのでご参照ください。
http://official-blog.line.me/ja/archives/53494977.html

LINEに関しまして不明点がございましたら、LINE様へお問い合わせ下さい。
https://contact-cc.line.me/ja/

なお、ゲーム等のアプリにつきましては、各アプリによりバックアップ方法が異なりますので、該当するアプリのバックアップ方法のご確認をお願いいたします。

お忙しいところお手数をおかけしますが、ご確認の程何卒よろしくお願い申し上げます。

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★困ったな？というときは・・・以下、「よくあるお問い合わせ」もご確認ください。
https://jp-jp.support.motorola.com/app/mcp/hottopics

★使い方やデバイスの診断などができる「デバイスのヘルプ」もぜひご活用ください。

★ご不明な点・お困りの点はいつでもバーチャルエージェント「Moli」にお問い合わせください。
24時間、すぐにバーチャルエージェント「Moli」がサポートいたします。
http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/service


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自分は初期化以外試しましたがダメでした。（チェックで異常も無し）初期化には電話が出来なくなるリスクがあるので困惑しています。
ちなみに、OPPO、RENO5Aからの乗り換えで新品購入です。

このまま乗り換えサービスがある数か月使ってそれから、別のところに乗り換えるか
思い切って初期化するか考えています。

カメラのシャッター音もびっくりするくらい大きいし、アプリをグループ化し長い名前を付けると前が切れるし、
中々クセの強いメーカーだと初めて使ってみてわかりました。

書込番号：26430674

指紋登録ができません

[ideco]

10/18に新品を購入しましたが、以下の状況で指紋登録ができません。これ以外は特に問題なく動作しています。

・最初の「センサーを探す」画面は指の位置や力加減に気を付ければ、3タップ程度でクリアできますが、次の「触れて離す」画面で指紋が認識される確率が低すぎ、最高でも進捗具合を示す枠の1/4しか進みません。他社製品と違い、指紋のどの部分が読み取れているかわからないため、どの角度や位置でセンサーに触れたらよいのかわかりません。（指を変えたり、自分以外の人にも試してもらいましたが同様）
・OSは先日Andoroid15にアップデートしたばかりです。
・モトローラサポートに問い合わせ、「強制再起動」「セーフモード起動」を試しました改善せず。データ・アプリを復元せずに初期化を試すよう言われていましたがそれを試す前に、サポートへ送ってくれれば点検＆修理する（代替品なし・eSIMは削除）と連絡がありました。
・保護フィルム貼り付け済みなので外して試すのがベストとは思いますが、それで登録できてもフィルムを貼ると認識しないのでは？と思い、試していません。

この機種特有の事象でもなさそうですし、フィルムをはがして初期化してみるのが順当なのかなとは思いますが、データバックアップも含めなかなか面倒でどうしたものか迷っています。何かご存知の方がおられたらご教示ください。

書込番号：26332468

[ヘイムスクリングラ]

例えばフィルムがアマゾンの中華ガラスだったらガラスのせいだと思いますが
（対応してますって書いてないか書いてあってもいい加減で確かめてない可能性が高い）
どんなフィルムお使いなんですか？

書込番号：26332591

[ヘイムスクリングラ]

PDAの非ガラスフィルム見ても指紋対応と指紋動作しないかもっていうのがあるので
おそらく結構シビアなんじゃないかと

書込番号：26332593

[MIF]

「触れて離す」は同じ指のなかで異なった指紋パターンを複数登録する行為なので
同じような位置とか角度や力加減で触ると類似パターンで登録できないから
指の内側とか外側とか先とか関節側とか力入れる場所や向き変えるとかしないと先に進まないよ。

書込番号：26332600

[ideco]

＞ヘイムスクリングラさん
強化ソフトフィルム？で、一応指紋対応となっていました。
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B0D5Q6JQY6?psc=1&ref=ppx_pop_mob_b_asin_title

＞MIFさん
別の機種で指紋登録の経験はあり、指の向きは変えてやってみてるのですがどうにも読み取ってくれず…

他の機種に買い換え覚悟で初期化してみようかとも思うのですが、ダメ元でこちらにご相談した次第です。

書込番号：26332647　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

https://www.amazon.co.jp/dp/B0D451RYLW/

なんとも言えない微妙な感じですね
これとかだったらちゃんと確認してると思いますので
無理だったら端末起因かなと思いますが

書込番号：26332657

[ヘイムスクリングラ]

まあとりあえずはがして試してみるしかないと思いますよ

書込番号：26332659

[ヘイムスクリングラ]

初期化は別にいらないと思うので
はがしてフィルムなしの状態で登録できれば（メーカー送っても）フィルムのせいという判定になると思います

書込番号：26332663

edge 40 neo は DSDV 対応？

[グラッソII]

kaksku.com の検索結果では DSDV に対応しているように見受けられますが、motorola Web ページの仕様を見ると DSDV の記載がありません。
実際は DSDV に対応しているのでしょうか？

書込番号：26244753　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞グラッソIIさん

公式サイト記載通り対応しています。

https://store.motorola.co.jp/item/EDGE40NEO.html
>SIM
>タイプ：nanoSIM/eSIM
>スロット数：1 (nanoSIM)、DSDV※4
>※4 デュアルSIM構成はnanoSIMとeSIMとなります。

書込番号：26244866

[グラッソII]

†うっきー†さん
ありがとうございます。

書込番号：26244890　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルで利用できますか。

[テーラーメイドｈｔ]

この機種に興味があります。楽天モバイルのesimで利用したいと考えています。対応バンドはいくつかあるようですが。実際に楽天モバイルで利用している方がいましたら、使用感等、情報を共有していただけると助かります。よろしくお願いします。

書込番号：26084759　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｱﾝﾃﾞｽﾊﾞﾅﾅ��]

楽天モバイルの電波バンド（周波数帯）バンド対応
Band3（4G FDD LTE/1.8GHz）重要○
Band18（4G FDD LTE/800MHz auローミング）重要◯
Band26（4G FDD LTE/800MHz）Band18を内包 重要◯
Band28A（4G FDD LTE/700MHzz）Band28は28Aを内包 重要◯
n77（5G NR Sub6/3.8~ 3.9GHz）重要◯
n257（5G NR ミリ波/27.0~27.4GHz）✕

楽天で使えます4G B28まだ数局なので繋がらない所が多いです

書込番号：26084772　スマートフォンサイトからの書き込み

[テーラーメイドｈｔ]

貴重な情報ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

書込番号：26085160　スマートフォンサイトからの書き込み

[テーラーメイドｈｔ]

motorola edge 40 neoは、楽天モバイルの対応バンドに合致しているため、利用できる可能性が高いですが、公式な動作確認がないため、実際に使用する際には注意が必要のようです。
実際に楽天モバイルをesimで利用している方はいませんか。
もし 楽天モバイルを利用している方がいたら情報をいただけるとさらに理解が深まります。

書込番号：26085201　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずる坊主]

＞テーラーメイドｈｔさん
２ヶ月後の報告で申し訳ありません。多分自己解決されていると思いますが・・・。

新規に購入したこの機種に楽天の物理SIMを挿入したのですが動きません。通信は問題なく楽天LINKだけが使えません。結局今まで使っていた機種に戻してみたのですがやはり楽天LINKが使えなくなりました。SIMの抜き差しや初期化などを試しましたが相変わらず楽天LINKは使えません。
SIMの物理的損壊を疑ってしまいeSIMを導入してみましたが結局ダメでした。
直ちに予約無しで当地の楽天モバイル店に持ち込んでみましたが結果はゼロです。
翌日もう一度お店に伺う予約をして家に帰りましたら、お店から「貴方と同じトラブル」が本部に上がってきているという電話がありました。
一晩寝て朝に楽天リンクを試しましたがダメで11時頃にトライしたら動いていました。現在は正常に機能しています。SIMの問題ではなくて楽天の大元のトラブルのようです。楽天の障害情報サイトは当てにはなりませんね。
結論はe SIMで問題なく使えるということです。

書込番号：26119432

留守電機能(アプリ)は、ありますか？

[simakuma]

このスマホに留守電機能(アプリ)は、ありますか？
当機種をお使いの方に教えて頂けると助かります。

oppoのスマホと楽天モバイルの組み合わせで使っていたのですが、楽天モバイルが留守電を有料化したので、通信会社と機種の変更を検討しています。

書込番号：26042480　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

持ってないので絶対ではないけど
簡易留守録は外資入ってるとこ含めて国内メーカー
またはギャラクシーだけかと思いますので
その中から選択されたほうが近道ですよ

書込番号：26042489　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

安くてスペックは低いけど電話周りの機能が充実してるのは
AQUOSwish4　伝言メモあり　自動通話録音多分可能
もうちょっとスペックがほしいなら
AQUOSsense9　伝言メモあり　自動通話録音可能
がおすすめです

書込番号：26042514

[舞来餡銘]

edgeシリーズ持って無いですが

モトローラは基本的にGoogle通話アプリ使ってる関係で留守電、通話録音に対応しております
(g24で確認しました)

まあ出来るだけ実機で確認する方が良いですが、、

書込番号：26043504　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>モトローラは基本的にGoogle通話アプリ使ってる関係で留守電、通話録音に対応しております

留守電について勘違いをされていませんか？

最初に記載がある通り「このスマホに留守電機能(アプリ)は、ありますか？」で、
キャリアサービスの留守電機能についてではありませんが。

以下のキャリアサービスについての質問ではないことは理解されているでしょうか？

https://jp-jp.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/155227
>ボイスメールの使用
>留守番電話は、携帯通信会社が提供および管理しています 。次の方法については、携帯通信会社にお問い合わせください。

書込番号：26043509

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
すみません、勘違いしてました

書込番号：26043512　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー持ちについて

[ぱるぱふ]

今iijで安いので購入検討しています。昨年のクチコミでは電池持ちが悪かったようですが、アップデートで電池持ちやその他トラブルは改善されましたか？

書込番号：26042329　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

＞ぱるぱふさん

motorola edge 40を１年以上使っています。
現在Android 14ですが、非常に安定しています。

バッテリーの減り方は早いままですが、Pixel 7aよりはずっとマシなのと、65W超急速充電は、海外旅行中でも助かりました。

書込番号：26044387　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱるぱふ]

回答ありがとうございます！
未だに減りが早いなら仕様なんですかね…とはいえ旅行も乗り切れるレベルなのは安心ですね。
neoなら容量分もう少しマシだろうし、急速充電で基本満タンで出かけられるだろうし、ライトユースなら気にならなそう…？

お写真、カラフルな絵が鮮やかに撮れてて綺麗ですね

書込番号：26044861　スマートフォンサイトからの書き込み