Xperia 10 VI のクチコミ掲示板

この怒りはどこに

[メカじじぃ]

ＳｏｆｔＢａｎｋのＨＰより機種一覧を見るとXPERIA10 �Yが31824円
ちょうど10 �Vから機種変更をしたいと思って、オンラインショップで注文できることは知っていたので
予約・購入するボタンを押すとオンラインショップのページに入る（ここポイント！！！）
URLもhttps://online-shop.mb.softbank.jp/となっているのでオンラインショップのページは間違いなし
受け取りを”自宅で受け取る”にすると在庫なし
もう一つの選択肢の”店舗で受け取る”にして新規契約で進めると本人確認できる書類の準備が出て
カラーと支払方法が出てくる（機種代金一括31,824円）（料金プランやオプションは受け取り店舗で申込みいただけますと）
続けると本人確認の書類のアップロードと氏名、連絡先、メールアドレスの入力をして受け取り店舗の選択をして受付終了

時間は経ちましたが、到着連絡があり、本日受け取りに行ってきました。
回線契約はせず、機械だけの契約
すると機種代金と頭金（？）16500円の徴収を受けました。　合計48324円！！
納得いかなかったのですが、取り寄せしてもらったのもあり、これ逃すといつ手に入るかというのもあり、とりあえず契約
※後でカスタマーサポートにクレーム入れようと思ってた

カスタマーサポートにオンラインショップで在庫なしだったので別の選択肢の店舗で受け取るにした

※行って初めて頭金が発生することが分かった
店舗で頭金が必要なことはオンラインショップでの契約の中に一切書いていない！！

※HPの価格はオンラインショップでの価格だとかふざけてきたので
オンラインショップ内の発注で店舗に届くのでオンラインショップでの契約になるのでは？

※HP上の機種代金はあくまでも参考で店舗だと店舗の金額になる
ならばHPに機種代金を載せるな！！　店舗は受け取りだけであってオンラインショップで申し込んでいる！！

カスタマーセンターはHPでの説明不足は認めたものの、頭金や表示されている金額が違うことには
責任がないと言ってきて、これ以上カスタマセンターで対応することはありませんと言い切った。
頭金に関しては店舗で取り決めているのでこちらではわからないと
あきらめて早く切るように同じことを繰り返し言ってくるし。

そもそもHP上の機種代金は目安で契約しようとすると値段が違う（2重価格？）
オンラインショップでの価格と明記されていてオンラインショップから契約してるのに価格が反映されてない

携帯系のブログや情報HPなどに10 �Yが爆安って金額入りで載ってあったのに

なお店舗に電話しても対応できない（HP上の表現なので保証できない）

無駄なお金を支払ったものだわ
SoftBankのカスタマーはダメダメですね。
長文すみません

書込番号：26348030

[†うっきー†]

＞メカじじぃさん
>※行って初めて頭金が発生することが分かった
>店舗で頭金が必要なことはオンラインショップでの契約の中に一切書いていない！！


店舗受け取りサービスとは
https://www.softbank.jp/online-shop/service/tenpo-uketori/
>当サイトで表示する機種代金は、オンラインショップの参考価格です。実際の価格は、受け取り店舗でのお手続き時の販売条件が適用されます。ネットで事前申し込みが完了した時点の価格は適用されません。

書込番号：26348044

[sandbag]

プランやオプションを契約するのが店頭ということで、店頭で普通に契約するのと同じですね。
店頭で端末予約したのと同じです。

新品未使用品がフリマで3万前後ですし、納得いかないなら契約されないほうが良かったかと。
スマホ乗り換えドットコムでも取り扱っています。
https://mobile-norikae.com/

次回からはこちらの掲示板などで相談されてみては。

書込番号：26348050　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■補足
Xperia 10 VIを購入する場合は、以下のsoftbank取扱店で、MNPでスマホデビュープラン＋ ベーシック(20GB)で申し込みをし、
届いた当日に4GBのプランに変更。
書類提示時に、MNP元のSIMをガラホに刺して電話番号を表示した画像を提示の必要あり。
これで、9,824円で購入するのがお得にはなります。
https://mobile-norikae.com/

はじめて利用する場合は、ポイントサイトを経由して7000ポイント以上もらうことも忘れないように。
追加で4000円の現金キャッシュバックももらった方がお得にはなります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045131/SortID=25921240/#26000826
>３か月間は無料。4000円のキャッシュバックあり。
※解約は、gmaiｌ等を使って、事前に解約申請をすませておく。

書込番号：26348062

[mokochin]

>とりあえず契約
>※後でカスタマーサポートにクレーム入れようと思ってた

クレーム入れる前提で契約したのがおかしい
契約とは法的拘束力のある合意行為です
認識不足は貴方のミスです
怒りは自分にぶつけて下さい

書込番号：26348083　スマートフォンサイトからの書き込み

[さわやかファラデー]

＞メカじじぃさん
この掲示板はキャリアのサイトを隅から隅までチェックしてる暇人が常駐してますが、普通に考えればオンラインで紛らわしい価格を表示しているソフトバンクの有利誤認が認められてもおかしくはない話です。
通るかどうかはわかりませんが、上記理由をもとに８日間キャンセルを申し込んでみては。
https://www.softbank.jp/shop/buy/cancellation/

書込番号：26348112　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみます]

＞さわやかファラデーさん
初期契約解除って説明不十分とかの救済だと思うんですけど機種代金と頭金の説明をされたうえで購入しても適用できるんですか？

＞メカじじぃさん
キャリアは代理店をオンラインと同じ金額にさせることはできないので今回は残念でしたね

書込番号：26348139

[メカじじぃ]

皆様ありがとうございます
店舗での契約であれば価格が違うことは理解してたつもりでしたが
今回はHP上でしかもオンラインのサイトからの申し込みなので
当然オンライン価格が適用されるものと考えておりました。

ちなみにドコモやAuはHP上から機種の購入を申し込む際には店舗申し込みとオンラインと
分けてあります。
錯誤が無いようにでしょうね。

腹が立ってるのは
Softbankのサイトの作りでオンライン購入内に店舗受け取りの項目があり
別料金の明記がなかったことです。
それに対しては認めたのですが、頭金に関して明らかにこちらが悪いように
決めつけられたことです。

店舗価格は別料金ですと書かれていると言われましたが、
オンラインのサイトの中ではなく全く別の場所に書かれていたので
サポートの方のようにすべて目を通しているわけではないのですよね

まぁいい勉強代になりましたよ
速攻でiPhoneとiPadの契約をしていた分を解約しました。
アリンコのような少しの抵抗ですけどね

書込番号：26348162

[メカじじぃ]

ついでに言うと
オンラインでの購入の場合、契約者が未成年の場合は
オンラインでの申し込みではなく店舗受け取りにあることです
つまり、頭金などが発生してHP上の機種代金と違ってくるわけです。
こんなややこしいシステムで運用しておいて
上席とかいうのがカスタマセンターでは意見として承りますが、何もできませんとしか言わないのです。
単なるクレーマーとして扱われたんでしょうね。

書込番号：26348181

[coko]

どうも(^o^)／

＞メカじじぃさん

頭金を取るお店なら、
キャンセルすれば良いと思いますが(^_^;)

別に入手不可な商品でもないでしょうに(´・ω・｀)

先月下旬、
家電量販店にて
機変一括 \9,824-
別途、事務手数料 \4,950-
で、やってましたねΣ(ﾟ∀ﾟﾉ)ﾉ

書込番号：26348418

[メカじじぃ]

＞cokoさん

アドバイスありがとうございます。
近所ではほぼ手に入らないので（調べ切れていなかったのかも）
回線契約は不要だったので家電量販店は頭に入ってなかったですね。

今日もカスタマーサポートから電話があってのですが
（昨日、クレーマー扱いをされる前にWEBでサポート申し込みしていたので）

もういいやって感じで話を進めると

店舗での購入は金額が違う旨記載している
※オンラインショップからの申し込みなのでそれは別になるでしょと
ならばオンラインショップ内で店舗受け取りって項目作るのがおかしい

WEBの申し込みサイトの内容に関してはカスタマーサポートでは対応できない。
※ソフトバンクへの問い合わせなのに部署が違うので関与しないって
何のためのカスタマーサポートなん？
誤解するような作りしておいてひどい言い方でした


まぁ2日にわたってがっかりさせていただきましたよ

書込番号：26348710

[sandbag]

＞メカじじぃさん
ソフトバンク電話店というのもあります。
https://www.softbank.jp/mobile/special/call-to-order/
近隣にショップが無い人向けに用意されています。
直営店や家電量販店（ノジマ除く）以外、概ね頭金がかかるので、今後はこちらを利用してみても良いかもしれません。

暫くソフトバンクと契約するつもりは無いかと思いますが、後学のために。

書込番号：26348724

[舞来餡銘]

既にオンラインショップでは在庫無しになってます

もう流通在庫のみの様です

書込番号：26367598　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞舞来餡銘さん
このスレの内容と全く関係ない投稿では？

書込番号：26367619

3回目の交換でまた同様の不具合

[なあにちゃん]

機種変更から3回目の交換をしていただきましたが相手が固定他社携帯関係なく、通話開始から数分後、もしくはすぐにすべての通話でこちらの通話音声が聞こえなくなる、プッシュボタンが効かないの同様の不具合(すべての通話で)があり、交換しても同様の不具合が連続しメーカーに送る対応をしていただくこととなりました。ショップの方では初めて聞いた症状のようですが、ネット通話は問題ない可能性が高いので気づいておられない方がいらっしゃるのかもしれない、と思っています。こちらの掲示板のお声で今回助かりましたので、もし同様の不具合で困っている方がいらっしゃいましたら少しでも参考になれば幸いです。

書込番号：26290141　スマートフォンサイトからの書き込み

[そろそろスマホも交換かな]

書込番号：26180114

他機種で同じような事書いてるけど、そんな致命的なら、もっと問題になってるはずですけどね。

スマホ初期化状態で起きるのか、起きないのか
データ復元して、トラブル誘発アプリのlineを入れてて、症状が起きるのか

まあ、ケースつけてたり、熱暴走させてたり等の要因も考えられますが。

書込番号：26290330

[ありりん00615]

Sense9の件は固定電話と声質の相性も絡む様です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000046315/SortID=26080149

10 VIに関しては基板交換で直った人もいるようなので、メーカーとやり取りするしかないですね。

書込番号：26290429

[なあにちゃん]

わかりやすい返信をありがとうございます!
違う機種に書き込みしていたかもしれないのですが、当方の機種はXperia10 �Yです。初心者で使い方が分かっておらず申し訳ありません。携帯を20年使っていて通話の声が届かず連続して交換することが続いたのが初めてのことで対応がわからず困っておりました。ご意見とても助かっています。

書込番号：26290517　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞なあにちゃんさん
スマホ自体に問題がありそうですね。
(内部基板の部品のバラツキなど)

粘り強く、問題のない個体に当たる迄、交換し続けて貰ってください。

書込番号：26290594　スマートフォンサイトからの書き込み

[なあにちゃん]

分かりやすく返信をいただきありがとうございます!ケースも付けておらず、相手先が他社携帯や固定関係なくこちらの声が聞こえなくなる症状がすべての通話であるため、携帯本体に問題がありそうです。
機種変更含めて交換3回すべてがこういった症状が続き、5Gを切るなどできることをしましたが変わらずでした。
携帯に詳しくないのと初めてのことでどうしたらよいやら、、と思っていましたが、通話ができるようになるまで粘り強く対応をお願いしていきます。ご意見にとても助けれております。ありがとうございます!

書込番号：26291263　スマートフォンサイトからの書き込み

通話が途切れる

[あakiき]

Xperia１０�Yに機種変更したら、通話の際、相手の声ははっきり聞こえるが、こちらの声は途切れるんです。
同じような症状の方はいますか？

書込番号：25840109

[ＬＥＤカード]

あakiきさん　こんにちは
当方はハンズフリーで会話をよくするのですが、相手から会話が途切れてるとよく指摘されます。
誰にかけても聞き返されるので、こちらの10�Eの不具合かな？と思っており、現在解決方法は見つかってないです。

書込番号：25884914　スマートフォンサイトからの書き込み

[あakiき]

色々試しましたけど、ハズレの商品に当たってしまったのかもですね。
今は、アップデートの際に解決するのを願ってますよ・・・

書込番号：25885063

[sandbag]

Xperia全体的に通話に問題があるケースが散見されます。
自分も1 IIIを使用していた時に、相手から何度も聞き返された経験があります。
他の機種ではそのようなことが発生していません。

書込番号：25885089

[ＬＥＤカード]

バージョンアップしましたけど、通話音は相手からは大きくなったと言われましたが、やっぱいまだ途切れているようですね。
参考までに…

書込番号：25885650　スマートフォンサイトからの書き込み

[spectre99]

これまでエクスペリアを何台も購入してきましたが、通話が途切れて会話が成り立たない。がっかりです。5gを切ってみるとか、ファームウェアを最新のものにしたりだとか。合計4度もドコモのサポート受けましたが。修理に出して直るものなのか？疑問です。あとは、途切れた時にスピーカーではどうか？試してみて欲しいとのこと。仕事にならない。

書込番号：25905485　スマートフォンサイトからの書き込み

[spectre99]

今日検証の結果、故障との判断が販売会社からありました。５Ｇを切っても途切れたので、途切れた時にスピーカーに
切り替えたところ途切れが無くなりました。このことを販売会社に伝えると故障とのことでした。
あれこれ検証に２か月かかりました。時間の無駄です。

書込番号：25906194

[spectre99]

故障との判断で本体を送ったところ、異常なしで返ってきました。ただまったく症状が改善されないので問い合わせたところ、最終手段のsimカードの交換となりました。様子をみてまた投稿します。

書込番号：25937273　スマートフォンサイトからの書き込み

[あakiき]

私も解決策が見つからず、LINE電話を使用しながらになっています。SIMカードの交換で改善されるといいですね。続報待ってます。

書込番号：25937583

[spectre99]

＞あakiきさん
ライン電話なら症状出ないのですね？

書込番号：25937792　スマートフォンサイトからの書き込み

[あakiき]

LINE電話使いだして2日目。今のところは無事に通話してます。

書込番号：25937809

[spectre99]

SIMの交換でもだめでした。販売店レベルではこの現象を把握しているが、キャリア側は認めていないとのこと。ソニーもこの現象は認識していないとのことでした。再度キャリアに修理に出すことになりました。前に出した修理窓口とは違う所に出すようです。こうして数カ月無駄な時間ばかり費やしています。

書込番号：25975992　スマートフォンサイトからの書き込み

[spectre99]

キャリアの２度目の修理から戻ってきました。結果は基盤に欠陥が見つかったことによる基盤の交換。今回はキャリア側も事象を確認できたとのこと。一体一度目の修理で何故問題なしで返却されたのか？腹立たしい限りです。これを機に皆さんの問題も解決に向かうのではないか？と思います。最後に私のキャリアはソフトバンクではありませんが、症状が同じスレッドでしたのでこちらを利用させていただきました。事象が再発しなければ良いのですが。

書込番号：25983266　スマートフォンサイトからの書き込み

[あakiき]

貴重な報告ありがとうございました。基盤の交換って事は、自動車に例えるならリコール隠しのような事例ですね。
私もショップに行ってみようかと思います。

書込番号：25983729

[spectre99]

＞あakiきさん
私は半年ほど前に購入しましたが、そのあたりのロットが怪しいのかもしれませんね。

書込番号：25983798　スマートフォンサイトからの書き込み

[Drまって〜な]

11月にコチラのマークVIに機種変しましたが、そのような指摘や事象は起こってません

書込番号：25999912　スマートフォンサイトからの書き込み

[spectre99]

＞あakiきさん
その後の報告です。通話が途切れることは一切
無くなりました。原因の究明を含め半年かかり
ましたが、やっと不自由が無くなりました。

書込番号：26015658　スマートフォンサイトからの書き込み

[なあにちゃん]

8月末にソフトバンクさんで機種変更して、お二人とまったく同じ症状で同機種で交換していただきましたがまた同様に通話中こちらの声が聞こえなくなる、途切れる、交換前の機種変更時よりさらにひどくなり、本日再度交換していただきましたが同様の症状です。仕事で通話をしなくてはいけないため、かけ放題のプランに入っていますが電話がまともに使えず困っています。後、プッシュボタンが効かないという症状もあります。
幸いにも手続きをしたお店の方はいろんな方法を考えて誠実な対応をしてくださりました。この症状に困っていてこちらの掲示板を拝見して助かったので、同じ症状がある方に少しでも役に立てたらと思い投稿させていただきました。

書込番号：26289194　スマートフォンサイトからの書き込み

[なあにちゃん]

同じ症状で困っていたので、こちらの投稿大変参考になっています。ありがとうございます。

書込番号：26289199　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia10�E フリーズ 発熱

[すだち太郎]

Xperia10�E買った初日からフリーズが毎日起きて動かなくなる。
1ヶ月で電源ボタンが発熱して触れなくなる。
落としてもなく、充電しながらでもないのに、そんな現象が起きる。
どうすれば…

書込番号：26174407　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞すだち太郎さん
＞どうすれば…
Sonyに相談

書込番号：26174458　スマートフォンサイトからの書き込み

[Drまって〜な]

＞すだち太郎さん
早く交換してもらいなさい。

書込番号：26181207　スマートフォンサイトからの書き込み

[すだち太郎]

返信遅くなってすみません
ドコモからは、発熱はぶつけてるから、修理16000円でした

フリーズは、写真とアプリを全部消去して、と言われました。原因は不明ですが、写真とアプリが不具合の原因の可能性が高い。

写真もアプリも全部消去は無理！

書込番号：26238683　スマートフォンサイトからの書き込み

デフォのカメラアプリの露出がオーバー気味で困ってます。

[wpo]

xperia 10 vi の デフォ の カメラアプリ、露出がオーバー気味で撮れてしまって困ってます。

風景などの時も、HDRで強目に調節されてしまっている様で不自然に感じます。


動画は自然な色合いと感じています。動画の様な露出やカラー・バランスなら不満はないのですが、、皆さんの使用感はいかがでしょうか？


xperia 10 vi の前に使っていたのは初期型の xperia 1 です。

書込番号：26228838

[Jennifer Chen]

＞wpoさん

はじめましてですく(｀･ω･´)

明るいッス

暗い所が暗く出ない

黒い所が白っぽい様な気がする事がある

っぽいっすね

どうすればいいかは未だ理解出来て無いですが

書込番号：26229719　スマートフォンサイトからの書き込み

[Drまって〜な]

＞wpoさん
デジタルズームを標準にしたり美肌効果をOFFにしたりぐらいですかね。
後はクリエイティブルックを変えて好みの色合い、コントラストに変えるぐらいですね。

書込番号：26230003　スマートフォンサイトからの書き込み

[wpo]

＞Drまって〜なさん
＞Jennifer Chenさん


みなさん、コメントありがとうございます。

やはりワタクシと同じ様に感じてらっしゃる方はいらしたのですねぇ、、

＊

現状で対応策が無いかもしれないなぁ、、とは思っていたのですが、ユーザーの不満の声が届けばいいなぁと考えて発信していかなくちゃとあらためて思いました。

ありがとうございました。

書込番号：26232683

android15へのアップデート

[mako8075]

プライベートスペースがようやく使えると思い設定してみたら非表示設定がなく・・・、窓口に問い合わせて確認しました。
android15で搭載されている「プライベートスペースの非表示」はXQ-ES44（SIMフリー）では、諸事情により搭載されなかった可能性があるとのことです。。。「プライベートスペース」って堂々と表示されていたら、あまり意味がないと思うのです…

あとはGARMINのVenu3SとのBluetooth接続が不安定になったり、たまに再起動すると指紋認証で登録した指紋が消えてしまい、再設定を求められます。

窓口では、GARMINへの問い合わせと、アップデートが正常に行われなくてシステム不良の可能性があるので、初期化を提案されました。いろいろ大変そうなのと、全く動かないわけではないので、まだ初期化できずにいます。。

Xperiaを気に入って使ってて3台目なのですが、こんな不具合が初めてで悲しい複雑な気分です。

書込番号：26132123

[mako8075]

スレ違いかもしれませんが、GARMINのVenu3SとのBluetooth接続について試したことを記しておきます。
XQ-ES44と他のBluetooth機器で接続が問題なかったので、下記の通り試しました。

【改善しなかったもの】
・GARMINconnectアプリの再インストール
・スマホとのBluetoothのペアリングの再設定

【今のところ改善傾向？】
・Venu3S
設定＞システム＞ソフトウェア更新（自動に設定していましたが、手動で行いました）

書込番号：26132174

[Drまって〜な]

＞mako8075さん
プライベートスペースそんなにイイですかね、、
因みにdocomoですが設定画面を見ただけで面倒くさそうな雰囲気が漂いまくってたので私はこの機能は無視します（笑）

書込番号：26132380　スマートフォンサイトからの書き込み