arrows We2 のクチコミ掲示板

通話終了後の

[たかたかたっしょん♪]

この画面を表示しないようにするにはどうしたら良いですか？

書込番号：26100550　スマートフォンサイトからの書き込み

[登録できない ニックネーム]

この画面の消去方法を教えてください

書込番号：26386184　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天 arrows we2

[turi77]

時計をホーム画面へアイコンを表示させる手順を教えてください。

書込番号：26381892

[neo19831984]

ホーム画面に出ていませんか？

書込番号：26381926

[†うっきー†]

＞turi77さん
「アイコンを表示」と記載されていますが、実際は、14:20のように、時刻を大きく表示したい(ステータスバーでは小さいため)のではないでしょうか？
その場合は、ウィジェットを配置します。

https://www.fcnt.com/howtouse/18215/
>ホーム画面に「ウィジェット」を設置する
>ホーム画面の何もない場所で長押しすると、ウェジェット機能を提供しているアプリが一覧表示されます。設定したいウィジェットを選択して、ホーム画面に置くだけです。
>ウィジェットを設置する詳しい手順について、「arrows We2」を使ってご紹介します（OSバージョンはAndroid14）

書込番号：26381949

[zr46mmm]

時計	時計2

ホーム画面アプリは何を選択していますか
例えば「arrowsホーム」では以下の様な「時計」を表示できます

＞>ホーム画面の何もない場所で長押しすると、ウェジェット機能を提供しているアプリが一覧表示されます。設定したいウィジェットを選択して、ホーム画面に置くだけです。
例えば「時計」ウェジェットの場合は
ホーム画面の何もない場所で長押し→「時計」→デジタル2×2→無地または透明を選択→ホーム画面に時計が表示されるとなります
ウェジェットの大きさによりホーム画面に空きスペースが必要なります
またウェジェットの削除は削除したいウェジェットを長押して画面上部の削除までドラッグすると削除できます

書込番号：26382056

ゴーストタッチ？

[oga_1973]

2人の子どもがこの機種を使っているのですが、どちらも勝手に触っていないアプリが開いたり閉じたりするなその現象が頻発しています。
いわゆるゴーストタッチだと思うのですが、これって直らないのでしょうか？
購入した2つともこの現象が起こるので、他の方でもなっているのではと思い質問するものです。
私自身は今までこのような事象を見たことがなく、困っています。

書込番号：26365448　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^o^)／

メーカー保証期間なら、
修理対応で良いのでは?(´・ω・｀)

docomo版 We2で、
液晶のタッチ等の操作不可、
USBマウスで操作可な為、
docomoショップで交換になりました。

別のdocomo版 We2で、
再起動ループでそもそも起動出来ず、
docomoショップで交換になりました。

御縁が無いと思い、即売却しました。m(_ _)m

書込番号：26365610

[舞来餡銘]

IMEのATOKやめてGboardにするとか

touch screen repairでリペアするとかしてみて下さい

書込番号：26365726　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞いわゆるゴーストタッチだと思うのですが、これって直らないのでしょうか？
取りあえず暫定対応として端末の電源ボタンで画面をOFFにしてONにしたらゴーストタッチが収まり画面タッチできる様になりませんか
不具合を申告するユーザーがいなければ直らないと思います
※申告しても直るとは限りません
端末が帯電してタッチパネルが静電容量検知式のため静電気で端末がタッチされたと判断し勝手に画面がタップされている様に見えます
ケースを新しくする画面保護フィルムを新しくするか端末でタッチ感度を鈍くするかで直るかもしれませんが「タッチ感度」についてはその設定はありません

書込番号：26366078

[oga_1973]

皆さま　ありがとうございました。
いろいろ試してみて直らなければ修理に出します。

書込番号：26366632　スマートフォンサイトからの書き込み

[jiroz4649]

私も同様の症状でした。ランチャー変更やIMEの変更と色々試しておりましたが

その中でもインカメラ右側の上部にセンサーがあってそれが画面の汚れやケースの干渉でON/OFFを繰り返しているのが気に
なって設定のセンサーオフを上部メニューに出してOFFにしました。

それに加えてシステム→開発者向けオプションの一番下のタッチペンで手書き入力も使う必要がないのでをOFFにした結

果今のところゴーストタッチは抑えられています。

書込番号：26368700

[舞来餡銘]

jiroz4649さんの措置は有効の様ですね

書込番号：26370673　スマートフォンサイトからの書き込み

[oga_1973]

>jiroz4649さん
「センサーoff」をoffにするというのは、有効にする、すなわち「オン」にするということで合っていますか？
　理解できておらず申し訳ありません。

書込番号：26370687　スマートフォンサイトからの書き込み

[jiroz4649]

分かりにくいですがセンサーoffをonにするとセンサーが切れます。
センサーoffの項目がなければ

設定→デバイス情報→ビルド番号連打で有効

再び設定に戻り上部検索の欄にセンサーと打ち込みセンサーを押すとクイック設定開発者用タイルが現れます。真ん中ほどにセンサーoffという項目がありますのでアクティブにする

ホーム画面上部から下にスワイプすると現れるタイルの中にセンサーoffの項目が現れます
あとは項目の並べ替え(ペンマーク)てタイルを上に持ってくれば操作しやすいです。ただ開発者向けオプションをオフにすると消えますのでご注意
その時にセンサーも自動でonになるようです

センサーを必要とするアプリや設定には有効でした

書込番号：26370708　スマートフォンサイトからの書き込み

[oga_1973]

＞jiroz4649さん
　ありがとうございます。
　センサーオフにするとカメラ使えないんですね…
　これはこれで不便なのでセンサーオフの方法はやめときます。せっかく教えていただいたのにすみません。
　もう他の機種買ったほうがいいですね。2台とも駄目ですから。

書込番号：26371113　スマートフォンサイトからの書き込み

[jiroz4649]

お役に立てず申し訳ありません

トラプルの個体差もこの機種にはありそうですので

精神衛生上他の機種にされたほうが良いかもしれませんね

私もメインは別の機種ですが引き続きこのスマホの経過観察をしていきたいと思います。

書込番号：26371137　スマートフォンサイトからの書き込み

Super ATOK ULTIAS

[kazumikankan]

こちらで文字入力しているのですが、コピーしたものを何回か前のなどみたいのですが、
クリップボードみたいな機能はあるのでしょうか？
他にアプリが必要になりますでしょうか？

書込番号：26342927

[sandbag]

＞kazumikankanさん
Super ATOK ULTIASには履歴は複数持てないので、
キーボードアプリをGboardに変更してください。

書込番号：26342942

[しんもも]

＞kazumikankanさん

ATOK！
って喜んだものの、
全く使いにくいですね。
googleキーボードに変えました。

書込番号：26344187　スマートフォンサイトからの書き込み

登録した指紋が消えてしまいます

[ピノグリ]

この機種に変更して約1ヶ月半たちますが、この間に登録した指紋が消えてしまうという状況が4〜5回発生しました。
最短で数日、最長で2週間くらいで登録指紋が消えてしまいます。（その度に指紋を再登録しています）
一度、コンビニ店頭でスマホ決済ができずに大慌てしてしまいましたー。

再起動が原因なのか、メモリクリアが原因なのか、RAM容量が原因なのか、いろいろ試してみましたが、自身ではこの現象を再現できません。
ちなみに登録した顔が消えたことはなく、正常に顔認証できます。
OSやシステムアップデートは最新のものにしてあります。

近々ドコモ店頭に相談しにいく予定にしていますが、なにか原因や解決策に思い当たる方はいらっしゃいませんでしょうか？
ずーっとArrows使っているし、この現象がなければ私にとって満足いくスマホなんだけどなあ。

書込番号：25930035

[sandbag]

＞ピノグリさん
前の機種から移行作業を行ったりすると、不審な動きをする場合があります。
見えない消せない設定が移ってしまって、悪さをしてしまいます。
もし移行してしまっているなら、一度初期化し一からアプリを入れる方が安全です。

書込番号：25930251　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピノグリ]

＞sandbagさん
なるほど、確かに移行作業しています。
暇をみて、初期化〜アプリ登録をしてみようと思います。
早速のアドバイス、ありがとうございました！

書込番号：25930362

[ピノグリ]

登録指紋その後ですが、やはり消えます．．．
ひょっとして、指紋認証を一定回数失敗すると登録した指紋が削除されるような仕様になっていないだろうか？
風呂で指紋認証失敗して顔認証などでスマホを使用した後に登録指紋が消え去るような気がする
あれ、3週間ごとに指紋が消えているような気もする

10/18　登録指紋が消えて指紋再登録
11/08　登録指紋が消えて指紋再登録
11/20　三回目のシステムアップデートを適用（ビルド番号：V15RD71D）
12/03　登録指紋が消えて指紋再登録
12/04　端末初期化〜移行作業せずアプリをひとずつ再登録
12/23　登録指紋が消えて指紋再登録

書込番号：26010798

[ピノグリ]

ちなみに毎日1時間以上使用しています

書込番号：26010861

[zr46mmm]

＞指紋認証を一定回数失敗すると登録した指紋が削除されるような仕様になっていないだろうか？
そんなことはないです
そもそも指紋認証を失敗することがないです

ドコモに修理依頼された方が良いと思います
指紋が消えても再登録すればしばらく使えるため工場で不具合が再現しないことが考えられます
工場では端末を初期化してから不具合が再現するか確認するためです
しばらく使用していると不具合が出る様ですので「念のため指紋センサーと基板を交換してください」と一言そえて修理されればと思います

書込番号：26011011

[ピノグリ]

ドコモオンラインショップで修理見積もりしたら金額が46,310円と出てきたので修理はあきらめます（新品が2台買えてしまう金額ですね）。
もうしばらく使ってみて我慢できなくなったら他の機種に乗り換えようと思います。

アドバイスありがとうございました！！

書込番号：26013040

[zr46mmm]

＞ドコモオンラインショップで修理見積もりしたら金額が46,310円と出てきたので修理はあきらめます
この製品は発売されてから一年未満の製品です
メーカー保証期間中です
キャリア（ドコモ）端末のため窓口はドコモとなります
ドコモに電話等して問い合わせするかドコモショップに「無償修理受付」を依頼してください

2024年8月16日発売
https://www.fcnt.com/contact/

書込番号：26013233

[ピノグリ]

ドコモショップ経由で無償修理となったとしても下記金額は必ずかかってしまうようです。

故障受付基本料　5,500円（税込）
代替機貸出料　5,500円（税込）
---------------------------
合計 11,000円

現金販売価格22，000円なので考えてしまいます...

書込番号：26029135

[787B]

＞ピノグリさん

保証対象なら基本料金はかからないはずですが､何処に問い合わせしましたか？

書込番号：26029314　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞787Bさん
>保証対象なら基本料金はかからないはずですが､何処に問い合わせしましたか？

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/240816_01.html
>故障修理にかかわる料金の一部見直しについて
>故障修理にかかわる料金について2024年10月1日（火曜）より一部見直しを実施します。
>補償サービス未加入機器の修理の場合
>改定前 無料
>補償サービス未加入機器のお預かり修理 改定後 5,500円
>見積り修理の場合、キャンセルとなった場合においてもご負担いただきます。

書込番号：26029318

[787B]

＞†うっきー†さん

申し訳ないけど､本人に聞いています。

それと、数ヶ月前から自分の書き込みに対し､やたらと追加の書き込みしてますが、大きなお世話だし正直言って不愉快です。

書込番号：26029330　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/240816_01.html
※2以下の様な注釈があります
この製品は発売後1年以内のため保証期間内です
従来と変更はありません
※2機器の購入から1年以内などの保証期間内かつ保証対象の故障の場合は対象外となります。

携帯電話を修理する場合、料金はかかりますか？
https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=239265

書込番号：26029389

[†うっきー†]

＞zr46mmmさん
>この製品は発売後1年以内のため保証期間内です

すみません。
本機は、発売日：2024年 8月16日なので、1年保証がありますね。

書込番号：26029405

[ピノグリ]

＞787Bさん
ドコモショップで対面で確認しました。
基本料金がかかるとのことでした。

書込番号：26029582

[ピノグリ]

>※2 機器の購入から1年以内などの保証期間内かつ保証対象の故障の場合は対象外となります。

なるほど、誤った説明をされた可能性がありますね。
機種も購入日も正しく伝えたし、保証期間内であることや無償修理対象となった場合どうなるかということも尋ねていたのですが。

書込番号：26029588

[kakakunick]

＞ピノグリさん
私も同じ症状でサポートに相談中です
1?2週間で指紋認証のみ消えます
顔認証は消えません
また不思議なことに5個まで登録出来るはずが4個再登録した後、5個目が出来なくなり
1つ前の画面に戻ると5個の指紋が登録されている状態（登録を示す＋マークは4、登録の数を示す数値は5/5）と不思議な現象、明らかにソフトバグでしょうか・・・
ショップへ持ち込み相談しました
（ショップも恐らくソフト的な不具合…と見解）
今のところ他の同様事例報告が無いことから修理に出しても異常無しや場合によっては自然故障とみなされない場合には有償修理になるとのことでした（有償判定後のキャンセルは5,500円必要との案内）
ソフトのアップデートを待ったほうが良いとのアドバイスでした

書込番号：26119157

[Cassistar]

私も全く同じ症状で、購入後は3日〜1週間に1回は指紋認証が消えて再登録していました。
昨年10月頃購入し、今年に入ってからゴーストタッチも酷くなり支障があった為、２月初旬にオンライン修理依頼をしてみましたが、結果は異常なしということでそのまま返却されました。
その時は修理代0円で宅配サービス料550円の請求のみでしたが、帰って来て3日でまた指紋認証が消え、3月初旬に再度修理依頼をして送付しましたが、またしても異常なしという結果に…。２回目も修理代0円と宅配サービス料550円の請求のみで色々中身の交換をしたようでしたが、使い始めて1週間でまた指紋認証リセットとなったので、他にも同じ症状が出ている方もいるようですし、この機種はこういった仕様なのかも…と半ば諦めています。

書込番号：26139094　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakunick]

8月頃(?)の更新でこの不具合は解消しましたね!?
よかったよかった・・・

ドコモやメーカーの対応の悪さにはとてもがっかりしました
何が「日本の携帯電話メーカー」でしょうか？
レノボ傘下（中国）で対応が悪くなったのでしょうか？
私の中では信用できないキャリア、メーカーと言う認識になりました〜

書込番号：26319626

[ピノグリ]

そうですね。私の場合、4月のソフトウェアアップデートで指紋問題は解消したように思います。
しかし、そのソフトウェアアップデート後にゴーストタッチが起こるようになり難儀しました。
そのゴーストタッチも7月のソフトウェアアップデートでほぼ解消されたように思います。

その後、私はこの機種購入から一年待たずにSIMフリーの AQUOS sense9 に買い換えました。
今はとても快適に過ごしています。

書込番号：26319713

着信拒否設定の履歴

[Tokyo Sun]

arrows We2を使用しています。

連絡先に登録している以外、全て着信拒否を設定していますが
最近、非通知者から着信があり、履歴に残っていました。

非通知以外も、着信拒否は全て履歴に残るのでしょうか。

拒否設定しても、全ての履歴が表示されるのか、みささまの状況を
共有させて頂けたら、たいへん助かります。

書込番号：26307157

[Tio Plato]

Tokyo Sunさん

はじめまして。こんにちは。

私の使用機種は『arrows We2 Plus』ですが、
たぶん同じ仕様だろうと思ってコメントします。

拒否設定は全ての項目でされていますか？

書込番号：26307187　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tokyo Sun]

Tio Platoさん

早速の返信ありがとうございます。

添付の写真通り、同様に設定しております。

たぶん着信拒否はされていると思うのですが、履歴が残っているのです。
(気づかなかっただけかもしれませんが、今回は着信音を聞いた覚えがないので
拒否機能は作動されているような気がします)

今まで使用していた機種は拒否履歴は非表示でしたが、このarrows We2が拒否をしても
履歴が残るシステムなのではないかと思っています。

引き続き、みなさまからの情報を頂けたら、幸いです。
ありがとうござます。

書込番号：26307234

[zr46mmm]

＞拒否設定しても、全ての履歴が表示されるのか
「電話帳にない番号」「非通知」「公衆電話」「不明な発信者」等は該当する電話が来ないとわからないですね
意図的にテストで上記の様な電話をかけてみればわかるのではないでしょうか

Rakuten Link（楽天リンク）アプリの着信であれば着信音がならず画面に通知がでますが電話を取ることができず「履歴」のみ残ります
履歴は「非通知設定」「不在着信」です（楽天回線の電話番号あての着信です）

Googleの電話アプリには拒否設定がありますがGoogleの電話アプリで非通知設定の電話が来ないので履歴が残るかはわかりません

書込番号：26307261

[Tio Plato]

Tokyo Sunさん

左様でしたか。
では、次の方法で実験してみたら如何でしょうか？

１．公衆電話から自分のスマホに発信してみる
　公衆電話が減ってるので見つけるのが大変かもしれませんが・・

２．どなたかに協力してもらう
　電話番号の前に「184」を付けて発信してもらう。

[参照]KDDIのサイトより
2022/09/15
電話番号を教えずに非通知でかけるには？「184」「186」の使い方と注意点
https://time-space.kddi.com/mobile/20220915/3345.html

書込番号：26307374　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tokyo Sun]

zr46mmmさん
Tio Platoさん

ご親切に、ご助言ありがとうございます。

ご提案頂いたように、実際に携帯番号に電話をかけて試してみると把握できそうでね。

私のように、着信拒否設定をしていて、拒否はされていても履歴だけは残る経験を
したことがあるかたがいらしたら、ご返信お願い致します。

この機種がそのように設計されているのでしたら、それを知れたら懸念も晴れます。

よろしくお願いします。

書込番号：26307500

[zr46mmm]

Google電話アプリ　非通知	Rakuten ｌｉｎｋ　非通知

ドコモのarrows We2で確認しました
機種の設計によるものではないです

Rakuten Linkアプリの着信は「非通知設定」の履歴が残ります
Googleの電話アプリの着信は「非通知設定」の履歴が残ります
Googleの電話アプリで「非通知設定」を拒否していれば着信時間の前に丸に斜線のアイコンがつきます

公衆電話はご自身で確認することができます
不明な発信者は確認することができないです（確認するための方法と手段等が不明です）

書込番号：26307554

[Tokyo Sun]

zr46mmmさん

検証までして頂いて、たいへん感謝しております。

zr46mmmさんがおっしゃるように、機種ではなく、電話アプリが起因しているように
理解しました。

私は、Rakuten Mobileの契約で、初期搭載の電話アプリを使用しています。調べてみたのですが
アプリ名や制作会社もわかりませんでした。添付写真と比べてみると、Googleでもなさそうです。
Rakuten Linkはインストールしていません。

着信拒否機能は作動しても、アプリによって履歴が残るのでしょうね。

改めて、ご協力ありがとうございました。

書込番号：26307603

[†うっきー†]

＞Tokyo Sunさん
>Rakuten Linkはインストールしていません。

こちらの掲示板は「arrows We2 M07 楽天モバイル」ですので、お持ちの機種は、楽天版だと思います。

Rakuten Linkは、プリインストール(最初からインストール済)となっています。

書込番号：26307619

[†うっきー†]

↑先ほどの書き込みは間違っているようでした。

以下の書き込みは、単なる推測だったようです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047446/SortID=26193093/#26194915
>おそらくRakuten Link、My楽天モバイルといったアプリのプリインストール、起動時画面などの違いだけです。


実機では、入っていないようでした。

https://king.mineo.jp/question-answer/%E7%AB%AF%E6%9C%AB%EF%BC%8F%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%EF%BC%8F%E6%93%8D%E4%BD%9C+%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3/41566
>SIMフリー版のarrows We2 M07と中身は全く同じで、楽天モバイルの起動ロゴ無し、楽天モバイル専用アプリのインストール無しでした。

書込番号：26307631

[zr46mmm]

ドコモ端末の「ドコモの電話アプリ」では「非通知設定」では着信履歴が残らないです
相手側（発信側）に取り次ぎできない等のメッセージが流れます
（本機はドコモ端末ではないので関係ありませんが）

書込番号：26307662

[Tokyo Sun]

†うっきー†さん
zr46mmmさん

色々とお調べ頂いて、ほんとうにありがとうございます。

電話アプリによって、着信拒否設定の履歴が表示/非表示が異なるのでしょうね。

ご親切に時間を割いて下さって、感謝します。

書込番号：26308040