arrows We2 Plus のクチコミ掲示板

LINEのビデオ通話が出来ない。

[モナ尾]

【困っているポイント】
この機種ビデオ通話が出来ますか？。
ドコモショップに行っても解決しませんし、arrowsのサポートではアプリのサポート対応だと言われるし、LINEだけじゃなくてオンライン診療のアプリでもビデオ通話できなくて困ってます。
ただ、ブルートゥース接続したイヤホンマイクを使うとビデオ通話が出来るのでアプリの問題じゃないと思うんですが。
因みに嫁と同日に同機種に機種変更してるんですが同じ状態です。
支障なく使用できる方、設定変更で使用できる用になった方コメント頂けると助かります。

書込番号：25983094　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

先週、妻がこの機種に買い換えました。私のスマホはarrows NX9ですが、問題なくLINEでビデオ通話できています。

書込番号：25983157　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞モナ尾さん
ARROWS使ったことありませんが、多分LINEのカメラの権限が、許可されてないのではないですか？
設定からアプリ、クリックしてすべてのアプリ、LINEを探して（下にスクロール）LINEクリックする、許可をクリック、アプリの権限でカメラ許可になっていますか？（私は位置情報だけ許可しないになっています）

書込番号：25996890　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞モナ尾さん
ごめんなさい??今自分のXperiaでLINEのカメラの権限を許可しないにして、ビデオ通話したら、許可するかしないかの画面出ました。間違えかもしれません

書込番号：25996893　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
>ARROWS使ったことありませんが、多分LINEのカメラの権限が、許可されてないのではないですか？

最初に「ブルートゥース接続したイヤホンマイクを使うとビデオ通話が出来る」と記載があります。
そのため、カメラの権限は問題ないようです。

書込番号：25996946

[モナ尾]

投稿後、機種のサポート、アプリのサポート等に連絡してもマイクの権限を設定しないとかばかりです。
色々試行錯誤してわかってきたのですが、先に音声通話で始めて開通後ビデオ通話に切り替えるとビデオ通話が出来ることがわかりました。
その後一度通話終了させて、今度はビデオ通話を先にしてみるとまた音声がダメな状態です。カメラは大丈夫ですが、これって設定は問題ない事だと思います。
同時に同機種に変更した妻のスマホも同じ状態になるので私のスマホ単体の不具合じゃないと思うのですが私も同じですって投稿ないですね。

書込番号：25996971　スマートフォンサイトからの書き込み

[モナ尾]

docomoの遠隔操作サポートで設定を確認してもらいましたがLINEの設定は間違ってないと確認してもらいました。
また、LINEの再インストールも実施しましたが同じ状態です。
機種変更して２ヶ月なのでマイクの接触障害とかで本体のメーカー保証対応してくれないかな。
アプリの問題にされちゃうのかな。

書込番号：25999192　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モナ尾さん
>色々試行錯誤してわかってきたのですが、先に音声通話で始めて開通後ビデオ通話に切り替えるとビデオ通話が出来ることがわかりました。
>その後一度通話終了させて、今度はビデオ通話を先にしてみるとまた音声がダメな状態です。カメラは大丈夫ですが、これって設定は問題ない事だと思います。

LINEの音声通話を先にしないで、いきなりビデオ通話を行なっても、音声が相互に聞こえることを確認しました。
docomo版ではなく通常版ですが。
docomo版のみ不具合があるという可能性は限りなく低いと思います。


端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(LINE)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。


これで正常になると思いますよ。

書込番号：25999320

[tametametame]

以前、問題なくLINEでビデオ通話ができていると書き込みしましたが、その後、私もこの機種を購入して試してみました。

結論からいうと、LINEを起動して直ぐにビデオ通話や音声通話をしようとすると、相手に繋がらないことが分かりました。

音声通話やビデオ通話のボタンを押すと、発信画面荷なって呼び出しをしているのですが、相手に着信が来ません。このときは呼び出し音が非常に小さいです。

音声通話やビデオ通話だけでなく、メッセージを送ってもLINEを起動直後には直ぐには相手には届かず（メッセージの左側に時間が表示されません）、１分位経ってから時間が表示されて、相手にも届くような状態でした。

メッセージが届いた後だと、音声通話やビデオ通話ができました。

しかし、LINEをいったん終了して、再度、起動すると、また同じようになります。

キャッシュを削除しても症状は変わらずでした。

どうしたものかといろいろと試したところ、カメラとマイクの権限を「許可しない」にした後、LINEを起動してビデオ通話のボタンを押すとカメラと音声の権限を要求するメッセージが出てきたので、「アプリ使用中のみ許可」を選ぶとビデオ通話が繋がりました。

いったんLINEを終了して、再度、起動すると今度は一発で繋がりました。何度か終了起動を繰り返しましたが、直ぐにビデオ通話ができています。

さっき試して、この返信を書いているので、これで症状が再現しなくなったのかどうか分かりませんが、しばらく様子を見てみます。

モナ尾さんとは症状が違うのかもしれませんが、ご参考まで。

書込番号：26000331　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

発着信はできるけれど、妻の端末からはマイクの音を拾わないことが判明。
LINEで通話機能テストをしても、マイクの音を拾っていない。
LINEな音声通話や普通の電話では音を拾っているので、マイクの古書でなく、何かの設定かなぁ。

書込番号：26000626　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

モナ尾さんが試したように、先に音声通話で始めて開通後ビデオ通話に切り替えるとビデオ通話が出来ました。

ただ、わたしの端末ではまったく問題ないので、何が原因なのかわからないです。

またいろいろ試してみます。

書込番号：26000633　スマートフォンサイトからの書き込み

[モナ尾]

tametametameさん返信ありがとございます。
やっと自分の投稿と同じ状態の方がいて単体の問題でないことがわかりホットしてます。
同日に同機種に変更した妻のスマホも同じ状態ですので多分この機種の問題だと確信してます。
添付した写メはＦ-51Aの過去投稿ですが数年前の機種から似たような症状があったようです。
今回の症状はアロウズのサポートにも問いあわせたのですがLINEアプリの問題にされてしまいました。
F51-Aがこの症状が解決したのか気になるところです。

書込番号：26000679　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

私のF-51Eでは発生しないんですよねぇ。

マイクがまったく音を拾わないのなマイクの故障の可能性はあるのですが、LINEでも音声通話なら問題なく通話できるし、標準の電話でも通話できるので、マイクの故障とは考えられないですね。

そもそもLINEのビデオ通話でも話した声がその端末のスピーカーから聞こえてくるのでマイク自体は音拾っています（私の端末では自分の声はスピーカーからは聞こえてきません）。何らかの理由で、マイクで入力した音声の出力先がおかしくなっているのかもしれません。
LINEアプリとF-51Eのソフトウェアあるいは他のアプリとの相性の問題かもしれませんね。

とはいえ、私の端末と妻の端末で設定やアプリでどこが違うのかわからないので、解決は難しそうです。

妻は、音声通話で繋がってからビデオ通話に切り替えればビデオ通話ができるのなら、とりあえずはそれでいいとは言ってますが。

書込番号：26000730　スマートフォンサイトからの書き込み

[sui-sui]

モナ尾さん　私の妻のWE2plus（M06）も多分同じ症状です。
先日から困っていて　やっとこの書き込みに出会いました。ある意味ほっとしています。私の方もやはり、LINEによる音声通話は問題ないのですが、ビデオ通話にすると　画像は届くのですが、妻の端末からの音声が届きません。これまで設定が悪いのか、アプリの不具合か、などいろいろと試し、とうとうアプリの再インストールまでしてみたのですが、症状は改善されず。この端末（個体）とアプリの相性が悪いものとあきらめかけていましたが、モナ尾さんの書き込みを見て　やっぱり　と思っているところです。
お聞きしたいのですが、モナ尾さんは最終的に解決されたのでしょうか。よければ、教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：26111553

[sui-sui]

すいません追伸です。
今のところ、モナ尾さんと同じく、音声通話からビデオ通話に切り替えることによって一応解決しています。ありがとうございました。

書込番号：26111580

[モナ尾]

未だに解決していません。
私はLINEのほかオンライン診療にビデオ通話を使用したいのですがそれも出来ず古い機種でWi-Fi利用でオンライン診療しています。
機種のサポートも対応する気ないですし機種変更したいのをガマンしている状況です。

書込番号：26112170　スマートフォンサイトからの書き込み

[sui-sui]

モナ尾さん、さっそくの返信ありがとうございます。
そうですかあ。。やはり難しい状況なのですね。私もモナ尾さん同様、機種変更を一時考えたのですが、これに機種変更してから、まだ一月ほどしかたっていないので、現状でしばらく我慢します。いずれにしても、モナ尾さんのここでの書き込みに大変感謝しています。ありがとうございました。

書込番号：26112180

ダウンロードが出来ない

[oyuzu]

pcと接続して音楽をダウンロードししようとしたのですがpcのエクスプローラー画面にF51Eの表示がでずダウンロードが出来ない状態です。
どうしたら良いでしょうか？

書込番号：25977593　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

最初に確認すべきなのはスマホの通知です。
https://www.fcnt.com/faq/17134/

書込番号：25977648

[oyuzu]

早速のご回答ありがとうございます。

書込番号：25977922　スマートフォンサイトからの書き込み

通話を録音する機能はありますか？

[Mr.angel]

取説

arrows We2 Plus F-51E (Android 14) ／ 電話関連
https://www.fcnt.com/faq/17005/
>通話を録音する機能はありますか？
>通話を録音する機能はありません。
とFCNTのホームページにはありますが、

docomo arrows We2 Plus F-51E 取説の80ページには、
通話メモの記述があります。画像添付しておきます。

通話を録音する機能はありますか？ないですか？
ソフトウェアアップデート、2回してますよね。
ソフトウェアバージョンによって違うのですかね？
docomo arrows We2 Plus F-51E を買われた方、宜しくお願いします。

書込番号：25974272

[ryu-writer]

自分は購入してませんが、悪しからず。

＞Mr.angelさん
https://www.docomo.ne.jp/support/manual/f51e/download.html
こちらから再度取扱説明書をダウンロードし、ご確認ください。そちらでは以前ダウンロードされたもので確認されたのかも知れませんが、少なくとも現在配布されているものには 録音メモ に関する記載がありません。

おそらく初期の取説にあった誤りが改訂されたのだと思われます。

書込番号：25974541　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mr.angel]

>ryu-writeｒさん
　確認しましたが、ありますね！
　通話設定の中に通話メモの項目が！」

書込番号：25974571

[ryu-writer]

＞Mr.angelさん
？？自分はスマホに保存しアプリから開いて確認してますが、そのような記述は見当たりません。

ブラウザ上からプラグインで直接表示した場合ブラウザのキャッシュから古いものを直接読み込んで表示している可能性があると思うので、キャッシュを一旦削除して閲覧し直すかダウンロードしてローカル保存したPDFファイルを開いてみてください。

書込番号：25974587　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞？？自分はスマホに保存しアプリから開いて確認してますが、そのような記述は見当たりません。

取扱説明書最後のページに版が記載されています
現在公開されているのは24.6（1.1版）　RA92999-0003

通話メモと迷惑電話対策の項目で4行分異なっています

Q＆Aで通話録音機能がないとなっているのはアンケートの回答で取扱説明書には通話メモがありますと回答しておきました

書込番号：25974643

[mio_050_nio]

ありますよ

書込番号：25974651

[mio_050_nio]

ソフトウェア更新で追加されたました。
更新する前はなかったです。

1個前の説明書（1版）には記載ないです
最新は、1.1版です

書込番号：25974661

[zr46mmm]

書き込み番号[25974587]　で「通話メモ」が無いのは確認できませんでした

取扱説明書最後のページに版が記載されています
現在公開されているのは24.6（1.1版）　RA92999-0003
現在公開されているのには「通話メモ」と「迷惑電話対策」の項目があります

メールで問い合わせができます
https://www.docomo.ne.jp/support/inquiry/feedback/?icid=CRP_SUP_to_CRP_SUP_inquiry_feedback

書込番号：25974662

[ryu-writer]

妙ですね…としたら自分は間違ったURLからダウンロードしているのか？そうでなければ、最新のものはどこから確認出来るのでしょう？どこから入手出来るのか教えて頂けないでしょうか？

もしユーザーでなければ最新のものが入手出来ないなら自分のミスも致し方無いです。申し訳無い。

書込番号：25974903　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ryu-writerさん
ryu-writerさんが示したURLの取説の80ページ目に記載がありますよ。

書込番号：25974908

[ryu-writer]

なるほど…やはりユーザー以外では入手出来ないのですか。

ただこれまでメジャーアップデートでの機能追加は珍しくないですが、マイナーアップデートで新たな機能が追加されるケースは未だ経験は無いですし、ダウンロード版の取説の改訂が後手になったケースというのも、少なくとも自分には経験ありませんでした。

申し訳ありませんでした。

書込番号：25974912　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ryu-writerさん
＞なるほど…やはりユーザー以外では入手出来ないのですか。
自分もユーザーでは無いですが・・・

ひょっとしてPCとスマホで異なるのかと思い、iPhoneでも取説ダウンロードしましたが、書いてありますね。

書込番号：25974917

滑らかな画像表示（144Hz)

[Gyne]

ディスプレイの設定で、滑らかな画面表示で標準(60Hz)と滑らかな画像表示(144Hz)で滑らかな画面表示(144Hz)を選択しても、設定が保存されず、数分後にみたらもとの標準(60hz)に自然にもどっています。皆さまはいかがでしょうか。

書込番号：25972413

[☆カフ☆]

144のままで保存されてますよ
再起動とかしてみてもダメですかね

書込番号：25973778　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gyne]

ありがとうございます。いろいろ試しましたが、保存されていなくて。ドコモに言ってみます。

書込番号：25974289　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証

[mio_050_nio]

「画面消灯時の指紋を有効にする」がオンになっていて、画面消灯してすぐは電源キーに触れれば、指紋で画面点灯します

画面消灯してしばらく経ってロック状態だと、触れただけでは指紋でロック解除できず、電源キー押せばロック解除出来ます

これは仕様ですか？
指紋認証でロック解除は、押さずに触れるたけで出来ると思っていたのですが

書込番号：25948576　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞mio_050_nioさん
消灯してしばらく経ったあとはロックされている状態の場合からスマホを起こすために、押し込む動作を求められているかと思います。
触れただけで解除してしまうと、たまたまポケットに手を入れたタイミングなどで誤って起動し、何かしら誤爆する可能性があるかと。

書込番号：25948767　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

ありがとうございます
今までのは電源キー共用ではないですが、触れただけで解除出来たので、慣れるしかないですね

書込番号：25948829　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞mio_050_nioさん
設計の思想によって操作方法は変わって行くので、そういうものとして慣れていくしかないでしょうね。

書込番号：25948986　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

ロック状態から押さずに触れるだけで、指紋認証で解除される事もありました
不具合っぽいですね

書込番号：25950002　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

ドコモから回答が来まして、この現象は不具合で修正予定とのことでした。

書込番号：25959754　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

更新でました
http://www.docomo.ne.jp/support/product_update/f51e/index.html

書込番号：25960670　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞mio_050_nioさん
結局不具合だったんですね。
不具合であるなら、この程度の不具合ってリリース前に潰すものなので仕様だと思っていましたが、品質管理を疑いますね・・・

書込番号：25960693

[mio_050_nio]

＞sandbagさん
更新して、ロック状態から押し込まず触れるだけで指紋認証で解除できました

この内容は発売前に解消して欲しいですね
電源ボタンと共用なので、ちょっと押すと解除されるので見落としたのかもしれません

書込番号：25960708

お使いの充電器

[magtma]

お使いの充電器、メーカー、品番教えて下さい

書込番号：25940735　スマートフォンサイトからの書き込み

[go1234愛知]

anker PowerPort III 25w Cubeです。
小型です。

書込番号：25940804

[みーくん5963]

＞magtmaさん

なんか類似投稿2件されるも結論出ず、で迷走されておられるようですね。。。

いっそ解決済みな過去スレのこの辺↓にでも、便乗質問してみては？

●『充電器について』 FCNT arrows We2 Plus F-51E docomo のクチコミ掲示板 - 価格.com
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044762/SortID=25854835

F-51Eに使う充電器探しに奔走？されたスレ主さんが、ここの場で色々教わって「解決済み」にされて以降3ヶ月か経っています。
よって、当該スレ主は既に何処ぞの／何かしらの充電器を購入してる筈・無事に使われている筈です。おそらく。
＃当人は「やってみます」とだけでその辺の結果について言及無きまま。。。ですが（苦笑）。

故に、上記過去スレへの「返信」で、
「便乗すまん。結局その後何処の何て充電器を使ってうまく使えたのか／使えなかったのか教えてくれないか？自分も同様に迷っているので。。。」
ってな旨を頭下げて聞いたら、何か教えてくれるのではないかと（希望的観測）。
失礼のないような表現の仕方はお任せしますが。

お試しを。

書込番号：25940838　スマートフォンサイトからの書き込み

[magtma]

はい。。。

結局、他社充電器は万が一、過電流も想定しないと、怖くてです。ショップで現象出ずなので修理対応も不可。悩ましいです

＞みーくん5963さん
＞go1234愛知さん

m(_ _)m

書込番号：25941586　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞magtmaさん

＞他社充電器は万が一、過電流も想定しないと、怖くてです。

だったらドコモ（オンライン）ショップで「このスマホF-51Eに使えるAC充電器をください」と言って、そこで扱っている勧められたモノを素直に買う、の一択です。

もしそれでトラブったら、文句を言う相手はどの道ドコモですから、ドコモに何とかしてもらってください。

＃って書いちゃうと、過去スレに戻られての無限ループになりそうな気がしなくもないですが（汗）。


一般論的なご参考。

商品説明や仕様表に「PD規格対応」って同じ文言なりシンボルマークなりが示されているモノどうしにおいては、それらの組み合わせで使っててどっちかのせいで他方が壊れるってな、不可逆な（＝修理に出さないと直らない）トラブルが起きるってことは無いです。
メーカーや機種がどうあれ一律に。

ってか、確実にそうなる（ユーザーが何も判らずに単純にプラグ／ジャックの形がType-C合ってて挿せたから使ってみた、であれ、最悪でも自身が壊れない・相手も壊さないで「単に仕様相違により使えてない状態」に落ち着く）ための仕掛けも含めて規格化されているんです。

＃どちらかが既に使う前から内部で故障していた＝規格で定められたとおりに動かない状態だったのを知らずに使ってしまったか、そもそも「PD規格」に定められた要件通りに作られてないウソつき製品仕様な代物だった、ってなことでもない限りは。

商品仕様に細かに表記された電圧が電流が云々の数値の読み方だの、その背景にある技術的理屈だのをユーザーが理解して取捨選択しないと「危ない」＝安心して使えないような代物だったら、そんな「PD規格対応」って大括りな文言表記や「PD」のロゴマーク表示なんてお節介は要らない＝あっても意味がないです。。。（笑）

書込番号：25942529　スマートフォンサイトからの書き込み

[私は私]

＞みーくん5963さん
ありがとうございます。

書込番号：25945161　スマートフォンサイトからの書き込み