moto g64y 5G のクチコミ掲示板

アップデートでiijのesimが使えない

[ぽんたぼんた]

8/9にアップデート後、iij繋がらなくなりました。
何してもだめで、esim再発行しても上手くいかず。。
機種変しないといけないのかなと思ってます。

iij問い合わせしても解決せず。
もし解決方法わかる方いたら教えてください泣

書込番号：26529914　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたぼんた]

＞はい菊池ですさん
ありがとうございます。
できました！が、通信サービスなしのままでしたね(T_T)

同じダイヤル入力して設定戻した方がよいでしょうか？

書込番号：26530497　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい菊池です]

＞ぽんたぼんたさん
ダメでしたか、残念
実害はないと思いますが、モバイルネットワークの設定からSIMを選んで、優先ネットワークの種類で5Gを選べば元の状態に戻ります

書込番号：26530518　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたぼんた]

＞はい菊池ですさん
ありがとうございますm(__)m

書込番号：26530519　スマートフォンサイトからの書き込み

[買い物大好き.nl]

予想通りの回答でした。暫くプリペイドは諦め、楽天データSIMで使うしかないと諦めます。

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レスポンス : Email (Wen) (2026年08月11日 )
日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート 文でございます。

お問い合わせいただきありがとうございます。

moto g64yについては、Y! mobile様から販売されているモデルとなります。
仕様などの製品情報やご質問、修理受付を含め、Y! mobile様でのサポートとなりますので
Y! mobile様へお問い合わせをお願いいたします。

https://www.ymobile.jp/lineup/motog64y/

何卒よろしくお願い申し上げます。

書込番号：26530699　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたぼんた]

＞買い物大好き.nlさん

ですよね。
私も全く同じ回答でした。。
たらい回し笑

ですがワイモバイルには連絡しておりません。。
同じような問い合わせが増えてどうか対応してくれますように。。

書込番号：26530702　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ぽんたぼんたさん
＞買い物大好き.nlさん

書込番号：26529968にも書いていますが、ワイモバイル版なのでワイモバイルに問い合わせる必要があります。
ただし、他社SIMの事なので一蹴される可能性はありますり

書込番号：26530849　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたぼんた]

＞sandbagさん
ですよね、そう思いまだ動いておらずです。。
ありがとうございます。

書込番号：26530869　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポムポムプリン2026]

物理sim povo（通信）　esim iijmio（データ）のdualで使用しており、全く同じ状況です。2台持ちで、esim iijmio（通信＆データ）の方は問題なく使えてるので、dualがだめみたいです。モトローラはワイモバイルへ、ワイモバイルでは他社simはサポート外。iijmioは機種の問題なので、モトローラへ。のたらい回しでほんとに困ってます。

書込番号：26530991　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポムポムプリン2026]

ちなみにesim再発行、スマホ初期化まで試しましたが　状況変わらずです。

書込番号：26530995　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ポムポムプリン2026さん
>2台持ちで、esim iijmio（通信＆データ）の方は問題なく使えてるので

本機ではなく、別の端末で「通信＆データ」ではなく「通話＆通信」のeSIMは使えているという意味でしょうか？


>dualがだめみたいです。

本機で、物理simのpovoのSIMを抜いてみて下さい。
IIJmioのeSIM（通信専用)のみにした状態でも、IIJmioのeSIM（通信専用)では、シングルであっても利用出来ないことを確認出来ませんか？

書込番号：26531057

[ポムポムプリン2026]

通話とデータのesimは今でも使えてます。

povoの物理sim抜いて、データのesimのみは通信不可でした。
dualというより、データのみのesimが駄目みたいですね。訂正します。

書込番号：26531072　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたぼんた]

＞ポムポムプリン2026さん

そうですか！情報ありがとうございます。。困りますよね。
一定数いるようなら盆明けにでも修整配信されないんですかね。。
母数少ない＆対応外の他社ならそのまま終わりってパターンもあるんですかねー

書込番号：26531117　スマートフォンサイトからの書き込み

[買い物大好き.nl]

データ用の物理SIMも使えないですよ〜。
私がエビデンスです

書込番号：26531668　スマートフォンサイトからの書き込み

[qwer88]

私も同様の環境（moto g64y 5G、povo2.0物理SIMとiijmio データeSIMのデュアル）、現象（8月10日未明の端末ソフトウェアアップデート後にデータeSIMの通信不可）です。
IIJのサポートに問い合わせて、APN設定、モバイルネットワークのリセットを行いましたが状況は変わりませんでした。
IIJのチャットサポートでは「アップデート前は他社SIMとデュアルで利用出来ていたのであれば、アップデート起因と考えらるので、端末メーカへお問い合わせを」ということでした。また、こちらのクチコミのURLを知らせたうえでIIJからワイモバイルにはたらきかけてもらうようにチャットでお願いしたところ「担当部署へ報告し、改善に努め」るとのことでした。
ワイモバイルにも問合せてみようと思いますが、皆様の投稿を見る限りたらい回しにされそうですね・・・。
また、私の場合、アップデートが正常には完了していなかった可能性があります。「アップデートのステータス」に表示されているのはV1TDJS35H.83-20-6-18なのですが、「アップデート履歴」には記録されていません。「アップデート履歴」の最新の記録は、2026年5月3日にアップデートしたV1TDJS35H.83-20-6-13です。なにかの手がかりになれば・・・

書込番号：26532570

[ポムポムプリン2026]

アップデート履歴では、7月27日に6-18に更新されてました。

ワイモバイルに連絡したところ、今現在ワイモバイルと契約していなければサポート対象外、とのことで。iijmio経由で連絡するのがいいのかもしれません。私ももう一度iijmioに連絡してみます。ちなみ、esim再発行しても改善しませんので、無駄金になります。お勧めしません！

次のアップデートなんかで改善してくれるといいんですが。。。

書込番号：26532835　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたぼんた]

＞ポムポムプリン2026さん
ですよね、私も無駄金でしたが再発行で無意味でしたのでお勧めしません。
ちなみにもう機種変しましたがまた再発行するの悔しくて待機です笑

＞qwer88さん
ありがとうございます。そこまでやって頂けたのですね！！
早く繋がることを祈ります。。

書込番号：26532891　スマートフォンサイトからの書き込み

[qwer88]

＞ポムポムプリン2026さん、 ぽんたぼんたさん
データeSIM再発行は無駄になるとのこと、情報ありがとうございます。

＞ポムポムプリン2026さん
ワイモバイルに連絡されたとのこと、連絡先を教えていただけませんでしょうか。ちょっと見つけられませんでした。不具合の原因がワイモバイルが配信したアップデートである可能性があるにも関わらずサポート対象外として対応しないのは不誠実だと思うので、私も問合せしてみようと思います。

ちなみに、モトローラのカスタマーサポートの回答は以下のとおりでした。
「moto g64y 5Gについては、Y! mobile様から販売されているモデルとなります。
仕様などの製品情報やご質問、修理受付を含め、Y! mobile様でのサポートとなります。

誠に恐縮ではございますが、弊社からワイモバイルへ修正パッチのリリース等を依頼・指示することはできかねます。
また、弊社からお客様の端末に対して個別に修正パッチを提供する等の対応もいたしかねます。

恐れ入りますが、再度ワイモバイルへ、ソフトウェアアップデート後から発生している現象であることを含め、詳細をご相談いただきますようお願いいたします。」

書込番号：26533259

[sandbag]

＞qwer88さん
電話
ワイモバイルの契約者:151
他社携帯・一般電話から:0570-039-151

チャット
https://www.ymobile.jp/store/to_beginner/chatsupport/

たらい回される可能性はあります。

書込番号：26533282　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたぼんた]

＞qwer88さん

ちなみに私のバージョンは
V1TDJS35H.83-20-6-18
8/9にアップデートされ、そのあとすぐに使用不可です。
セキュリティパッチは2026年7月1日です！

書込番号：26533306　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポムポムプリン2026]

＞qwer88さん
https://chat-support.ymobile.jp/cc/sbchat-ym.html#s334

私は電話ではなく、こちらのチャットからオペレーターに連絡取りました。

サポート外との返信でしたが、やはりワイモバイルで販売している端末なのでワイモバイルが窓口ですよね。

書込番号：26533673　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチ決済がうまくいかない

[粗野茶会]

【困っているポイント】

【使用期間】
古い機種ですが　まだ投稿があるので　皆さんの端末ではどうなのかなと質問です　クレカタッチ決済がうまくいきません　OPPOの方では問題ありません　カード登録は楽天カード　回線は関係ないと思うけど　データは楽天モバイル　通話ドコモ回線です
カード会社ではなく　端末側と思うのですが　皆様はどうですか　カード単品で改札通れますスマホ側が悪いと思うのですが
NFC　ONになってます　1年6ヶ月ほど使用中
【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：26525455

[sandbag]

＞粗野茶会さん
楽天ペイですか？
下記で機種を検索すると精度が悪いと公式に案内されています。
https://pay.rakuten.co.jp/topics/nfc/devices/

楽天ペイじゃなくても、ほかのタッチ決済でも同様と思われます。
端末のせいです。
精度の良い機種に変えることをお勧めします。

書込番号：26525470　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞粗野茶会さん
g64yはワイモバイル機種で基本的に他社キャリアで使ってるとサポート受けられません

楽天ペイでの動作保証もされてません

モトローラはFelica対応は実は最近でedge40以後です

その導入時点でもゴタゴタしました

公式HPでも反応悪いとされてる機種は使わない方が良いです

書込番号：26525487　スマートフォンサイトからの書き込み

[粗野茶会]

＞舞来餡銘さん
＞sandbagさん
この機種のせいですか　カードを使うようにします　マイナカードの読み取りなんかは良いんですけどね
精度が悪いと公式に書いているのですか　　楽天株主優待なので　MY楽天など見られませんでした
ありがとうございました

書込番号：26525585

[舞来餡銘]

＞粗野茶会さん
2026・7月セキュリティアップデートで改善すれば良いですがセキュリティアップデートなので望み薄ですね

書込番号：26526027　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

精度が問題ない端末でもエラーが出る加盟店はあります
タッチ決済でエラーが出にくい店（レジ）などがあります
3回タッチ決済に失敗したら物理カードを使用することはあります

楽天カードはGoogleウォレットに登録（追加）するとQUICPay＋で利用できます
セルフレジなどでは「電子マネー」で決済できます
決済するときはGoogleウォレットで「楽天カードのQUICPay＋のカード画面」を表示してタッチすれば決済できます

※非接触型決済のデフォルトのウォレットアプリがアプリが「楽天ペイ」になっている場合はGoogleウォレットのカードを利用するときは「楽天カードのQUICPay＋のカード画面」を出してタッチすれば利用できます
※クレジットカードの加盟店では「QUICPay＋」は利用できませんが「電子マネー」が利用できる加盟店（コンビニ、ダイソー等）では利用できます

書込番号：26526175

[粗野茶会]

他にもやり方あるのですね　やってみます　楽天PAYはバーコードなど店側が読むので使えます　一度グーグル二登録してみます

書込番号：26526746

2026.7月セキュリティアップデート

[舞来餡銘]

セキュリティ以外修正事項無しです

書込番号：26523815　スマートフォンサイトからの書き込み

充電不良

[さばやに]

電池がなくなりそうと思い充電を試みたところ、突如、充電されなくなってしまいました。
スマホ自体の使用に問題は無かったことと、充電ケーブルも数種試し、ケーブル側に問題無いことは確認しています。

充電が切れそうな状態だったため、すでに電池残量は０％になっており、電源ボタン長押しで起動を試みるも画面の表示には「ケーブルコネクタマークと０％」の表示が出るのみで起動しません。

同様の症状を経験の方いらっしゃいますか。修理情報等ありましたら伺いたく。

スマホ修理店などへの相談にはまだ行っていません。
電池不良なのか、基板故障なのか、コネクタ不良なのか。

書込番号：26499914

[†うっきー†]

＞さばやにさん
>充電が切れそうな状態だったため、すでに電池残量は０％になっており、電源ボタン長押しで起動を試みるも画面の表示には「ケーブルコネクタマークと０％」の表示が出るのみで起動しません。

接続したまま、数分程度放置しても、起動できなかったのでしょうか？
ケーブル以外に、ACアダプターを変更しても充電できなかったのでしょうか？


>スマホ修理店などへの相談にはまだ行っていません。

ワイモバイル版ですので、ワイモバイルに持ち込んでみてはどうでしょうか。

書込番号：26499961

[舞来餡銘]

電源周りの基盤損傷かもね

発売から数年経過してるのでワイモバイルに持ち込みしても有償修理かも知れません

書込番号：26499970　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞さばやにさん
ケーブルやスマホのUSBコネクタ自体ん身は問題ありません。
また残量判定もできていることから、バッテリーそのものが故障していると思われます。
ワイモバイルの製品なので、ワイモバイルに持ち込んで修理してもらうのが確実です。

書込番号：26500017

[sandbag]

誤字訂正

＞ケーブルやスマホのUSBコネクタ自体ん身は問題ありません。
→ケーブルやスマホのUSBコネクタ自体は問題ありません。

完全放電の場合、長時間充電するとバッテリーは復活しますが、
バッテリー無くなってすぐに充電しても駄目ということで、完全放電でもないでしょうね。
バッテリーの修理が必要かと思います。

書込番号：26500036

[さばやに]

返信ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

ケーブルのみならずアダプタを変えてみてもだめでした。
また数時間電源放置後でも起動はできませんでした。

ワイモバイルで購入しましたが、既に解約済み。家内で使用してるのみのためワイモバイル修理対応してくれるのかも含め確認してみたいと思います。

書込番号：26504202　スマートフォンサイトからの書き込み

[さばやに]

返信ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

ワイモバイル持ち込みで修理可能かも含め確認してみたいとおもいます。
ただ購入が１万程度だったため修理代金が高額ならどうすべきかも悩みのタネです。
（重要データは入れてないため）

書込番号：26504209　スマートフォンサイトからの書き込み

[さばやに]

＞†うっきー†さん

返信ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

ケーブルのみならずアダプタを変えてみてもだめでした。
また数時間電源放置後でも起動はできませんでした。

ワイモバイルで購入しましたが、既に解約済み。家内で使用してるのみのためワイモバイル修理対応してくれるのかも含め確認してみたいと思います。

書込番号：26504211　スマートフォンサイトからの書き込み

[さばやに]

＞舞来餡銘さん

返信ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

ワイモバイル持ち込みで修理可能かも含め確認してみたいとおもいます。
ただ、購入が１万程度だったため修理代金が高額ならどうすべきかも悩みのタネです。
（重要データは入れてないため）

書込番号：26504213　スマートフォンサイトからの書き込み

[さばやに]

＞sandbagさん

返信ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

Motorolaの街の修理屋さん価格で調べた限りは基板修理よりバッテリー交換のほうが費用が安価だったため、バッテリー交換で済むなら御の字ですが…

ワイモバイル製品のため一度相談してみたいと思います。

書込番号：26504219　スマートフォンサイトからの書き込み

2026.5月セキュリティアップデート

[舞来餡銘]

ダウンロード開始

只今適用中

セキュリティ以外は修正事項無し

書込番号：26499466　スマートフォンサイトからの書き込み

UQモバイル 5G SA 契約での利用OK

[まるかり]

東京都千代田区にて（岩本町駅付近）	東京都千代田区にて（岩本町駅付近）	東京都清瀬市にて	東京都清瀬市にて（アップデート前）

あんまり需要ないかもですが情報置いておきます。。。

UQ の SIM (Nano IC Card 05, 刻印�A) + moto g64y 5G の組合せで
無事に 5G SA 通信できてます。
SA を掴んでいる時はいつもアンテナピクト1つになるのが気になる所ではありますが。
実使用上、とくに問題なさそうですね。

最新ソフトウェア（バージョン：V1TDJS35H.83-20-6-16）において、
変更点はセキュリティの改善（パッチ）のみとのことでしたが、
以前よりも積極的に 5G を掴みに行くように制御が変わったようです。
公式のアナウンスはありませんが。。

au/UQ のサービスエリアマップで見ると転用 5G が展開されている地域なのに
本機がバンド3 or バンド18しか掴まず、4G 通信のみ可能な場所がありまして。
（アンテナピクト脇に「4G」あるいは「4G+」の表示しか出ていなかった）
アップデート後に、再度そちらへ行く用事ができたので確認してみると、
常時バンド n28 を掴み続けるようになりました。
転用 5G ですので体感的に何も変わっていないのですが、
時間帯や混雑具合によっては、空いている周波数帯へ自機が逃げてくれることで
多少の恩恵も受けられるのかもしれません。

何枚か画像も貼っておきます。

書込番号：26492970

[舞来餡銘]

Softbank/Y!mobile機種は律儀に他社キャリアで使える様です

docomo/au/UQ機種は微妙に使いづらい(周波数特性など)ので白ロム価格で差が有ります

書込番号：26493139　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるかり]

＞舞来餡銘さん

g64y 5G と au/UQ の 5G SA 対応 SIM の組合せは、
購入時のソフトウェアのままでは不完全な状態でした。
（アンテナピクトに×印が出て通話のみ可能な状態）

Android 15 にアップグレードしてもその振る舞いが暫く続き、
ソフトウェアをバージョン V1TDJS35H.83-20-6-7 にアップデートしてようやく、
モバイルデータ通信ができるようになり、調べたら KDDI 5G SA にも対応していたという状況です。

手持ちの端末でいえば、FCNT の arrows We (A101FC) では
UQ Nano IC Card 05 を認識しますが 5G 通信は NSA に限られます。
UQ が新規契約者に Nano IC Card 05 を渡し始めた時期からずっとそうですね。

ある程度新しいソフトウェアにしないと Nano IC Card 05 ではデータ通信すらできないモトローラ。
何も考えずに同じ SIM を挿し込むだけで認識して 5G NSA で通信できる FCNT。

> Softbank/Y!mobile機種は律儀に他社キャリアで使える様です
→上記のことを踏まえると、全ての事例に当てはまるわけではないようにも思えます。

> docomo/au/UQ機種は微妙に使いづらい(周波数特性など)ので白ロム価格で差が有ります
→私は中古端末に対して食指が動かないので白ロム価格のことは存じ上げませんが、
　これら3キャリアのモデルにはどのような周波数特性があり、
　それはSoftBank・Y!mobileモデルとどのように違うのでしょうか？
　是非教えてください。

書込番号：26494306

[舞来餡銘]

＞まるかりさん
各キャリアの対応周波数は各HP見て下さい

SoftbankはZTE以外は大体au/docomoのプラチナバンドにも対応してます

au/docomo機種はSoftbankプラチナバンド非対応の機種は割と有ります

書込番号：26494454　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるかり]

＞舞来餡銘さん

対応バンドのことを「周波数特性」と表現される方に
初めてお会いしたもので、少々狼狽えております。

そのようなお話でしたら当方でも承知しております故、
これ以上の詳説はご無用にお願いいたします。

今回のスレは単に情報提供が目的です。

書込番号：26494837　スマートフォンサイトからの書き込み