moto g64y 5G のクチコミ掲示板

アップデートでiijのesimが使えない

[ぽんたぼんた]

8/9にアップデート後、iij繋がらなくなりました。
何してもだめで、esim再発行しても上手くいかず。。
機種変しないといけないのかなと思ってます。

iij問い合わせしても解決せず。
もし解決方法わかる方いたら教えてください泣

書込番号：26529914　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるこうてん]

昨日アップデートしてから同様の状況です。

アップデートに伴いソフトウェアI/Fの不整合が起きていると推測します。これはIIJ仕様用の特殊な作りになっていることも要因と考えられます。一番の要因はソフトウェア更新をしたmotorolaですが、IIJ側からも問い合わせ→修正依頼の流れはあるべきです。販売元のワイモバからも同様です。せめてダウングレードできないかなど確認中ですが現状解決方法が見つかってません。

私は自動車業界のソフトウェア開発者なので察しますが、今楽になろうと軽い気持ちで適当な修正をすることで、後で多くのユーザを困らせることになります(エンジンやブレーキなど重要コントローラは絶対そのような管理はしません)。そしてその開発者は別の開発に行きアホなソフト(負の遺産)だけが取り残されます。何も知らないサポートがごまかしごまかしクレーム対応して時間をかせぐしかないという残念な構図がとても悲しいです。

書込番号：26535113

[はい菊池です]

モトローラの別機種で「2Gの許可」をオンにしたらIIJのデータeSIMが使えるようになった、という事例があるようです。今回の問題と関係あるかわかりませんが参考までに

■eSIMモバイルデータ通信できず
https://s.kakaku.com/bbs/J0000048163/SortID=26248749/

書込番号：26535147　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポムポムプリン2026]

＞はい菊池ですさん
ありがとうございます。2Gオン試してみましたが、この機種では状況が変わらずでした。

書込番号：26536155　スマートフォンサイトからの書き込み

[qwer88]

ワイモバイルとモトローラに問合せた結果を共有します。
ワイモバイルに問合せたところ、「ソフトウェアアップデートは、ワイモバイル回線を使用した場合についてサポートを行っているが、ワイモバイル以外の回線についてのサポートはワイモバイルでは行っていない。そのためワイモバイル以外での通信による不具合について、ワイモバイルでは情報を持ち合わせていない。」とのことでした。このクチコミのURLも知らせたのですが、「ワイモバイルのページではないので、確認することができない」ということでした。
再度モトローラに問合せたところ、「弊社では、正規代理店を通じて販売された製品について、端末の仕様やソフトウェアに関するサポートを行っている。一方、ワイモバイルで販売された製品については、販売元であるワイモバイル様にて管理・サポートされている製品となるため、
弊社側ではソフトウェアの提供状況や通信事業者向けの仕様等について対応することができない。」とのことでした。
IIJ→モトローラ→ワイモバイル→モトローラのループからは抜け出せそうにありません。

書込番号：26536223

[qwer88]

moto g66j 5Gでも同様の現象が今年の５月から６月にかけて発生していたようです（https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000048161/SortID=26469732/#tab）。１ヶ月程度で修正ソフトウェアが配信されたようです。

書込番号：26536229

[†うっきー†]

＞qwer88さん

>moto g66j 5Gでも同様の現象が今年の５月から６月にかけて発生していたようです（https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000048161/SortID=26469732/#tab）。１ヶ月程度で修正ソフトウェアが配信されたようです。

すでに記載済ですが、
#26529961
>該当のeSIMは、通信専用ということはありませんか？
>通信専用の場合は、過去にMOTOROLA端末でファーム更新で使えなくなった事例がありますので。
>その後、再度のファーム更新で修正はされましたが。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000048161/SortID=26469732/#26469732

今は、3社に連絡しても、たらい回しにあっていて、困っているという状況です。

書込番号：26536340

[ナッタロー]

＞ぽんたぼんたさん
わたしの義父も同じ状況で、再発行しても解消しませんでした。
再発行やAPN再設定だけでなく、ネットワークの自動選択も確認済みです。
g66yでの報告と同様、ネットワークの自動選択をOFFにしてIIJを手動選択すると、一時的に利用可能となるがその後接続が解除されて使えなくなります。
同様の症状のため修正されそうな気もしますが、もう端末変えるか検討中……

書込番号：26538132　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポムポムプリン2026]

Xでもワイモバイルの窓口（@ymobile_Care）があったので、この件の問い合わせコメント書いてみました。

もし回答得られ無ければ、たらい回し状態なので電気通信事業者協会相談窓口（TCA相談窓口）に相談してみようか思ってます。
TCAはワイモバイルの窓口案内にも載っているので。

書込番号：26538525　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちーら]

うちも g64y が2台あるのですが、
iij回線のデータ専用のプリペイド回線(ppsimで設定する回線)は接続できないですね。

一番最初の接続では接続できるのですが、そのうち何をやっても接続できません。
工場リセットして、アップデートしなければ使えるようなのですが、現実的ではないでしょう。
使用状況から今年の5月か7月のシステム更新でつながらなくなっていると推測しています。

でもiij回線が全部ダメではなくて、iijmioのau網の回線では普通に使えます。
docomo網利用のiijではないので単純に比較はできませんが、
こちらは音声共用、データ専用のどちらもつかえるので、
docomo網利用のｉｉｊ回線か、プリペイド回線のみか、
アップデートでの機種特有のなにかの3点のどれかもしくは複数の問題だと思います。

調べるとg66jでも同じ問題が起きているようなので、モトローラ側の不具合だと思います。
ただ、キャリア専用モデルなので責任はソフトバンク・ワイモバイルとなるのがややこしいところ。
どうやらｉｉｊのdocomo網の一部に限定されている可能性があるので、
自分たちの回線では全く問題がないのですぐ不具合として修正されない可能性が高いと推定されます。
自分たちの回線に関係のない障害なので、素早い解決は厳しいかもしれませんね。

プリペイド回線がご希望でしたら、ａｕ回線提供のものに逃げるといいかもしれません。
ｓｂ回線提供のものは現在ないようですし。※楽天は未だにエリアが微妙ですし。

書込番号：26540784

[ぽんたぼんた]

皆様ありがとうございます。

こちらは既にg66j simフリー版に乗り換えました。笑
ですがまだsimは入れておらずpovoで使用しています

こちらでももしかしたらiijのドコモ回線e-simが使えなくなる可能性があるんでしょうか？

書込番号：26540796　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぽんたぼんたさん
>こちらは既にg66j simフリー版に乗り換えました。笑
>ですがまだsimは入れておらずpovoで使用しています
>
>こちらでももしかしたらiijのドコモ回線e-simが使えなくなる可能性があるんでしょうか？


一度不具合が修正されて使えるようになったため、その不具合が将来のファーム更新で再度起きるという可能性は少ないと思いますよ。

#26529961
>通信専用の場合は、過去にMOTOROLA端末でファーム更新で使えなくなった事例がありますので。
>その後、再度のファーム更新で修正はされましたが。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000048161/SortID=26469732/#26469732

書込番号：26540868

[ぽんたぼんた]

＞†うっきー†さん
記載いただいてましたね！
ありがとうございますm(_ _)m

来週でそろそろ1ヶ月経とうとしてますが、ちゃんと修整されることを祈ります。。。

書込番号：26540911　スマートフォンサイトからの書き込み

[qwer88]

いまだに修正アップデートが配信されないため、あきらめました。
通話SIMはpovoからnuroモバイルの価格コム特典でMNPすることにしました。IIJmioのデータSIMは解約しました。
今後、ワイモバイルの端末を購入することはないでしょう・・・

書込番号：26543530

[ちーら]

奇数月の初日にアップデートされていたセキュリティアップデートがまだ来ませんね。
今回の件の修正も含めて手間取っていて、ちょっと遅れているだけならいいのですが。

今月予定？の更新で対応してもらえるのかなぁ。

書込番号：26545875

[absolute-ra8]

moto g64yでiijmioのドコモ回線esimは今月当初から通信できなくなった、そこで同じiijmioドコモ回線の物理simは問題なく通信出来る。
そこで物理simであれば通信できるのでは…という事でESTKme C (Beta)を使い先のesimを物理simに変更しセットしたが全くダメ。
元々esimの回線なのでダメなのか？？？しかしそれをWWANのPCにセットすると問題なく使える。
そこで今度は同じiijmioのAUのesimを新規契約しmoto g64yにセットすると問題なく通信出来た。
数週間色々したが何とかmoto g64yが使えるようになった。

書込番号：26549022

[みるくてぃー0325]

参考までに、iijのSIMではないですが、私はLineMobileのデータSIMでネットワークに繋がらないという事象が発生しました。
何か方法は無いかいろいろ検索してみたところMotororaの以下のページを見つけました。
https://jp-jp.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/182094/p/7901,8013,
とはいえ、APN設定内に「MVNOの種類」を「SPN」へする設定が見つからず
ここに書いてある不要なAPNを全て消すことをしても「MVNOの種類」を「SPN」へする設定が見つかりませんでした。
しかし、なぜかLineMobileのAPN設定のみになったとたんネットワークに繋がるようになりました。
もし、同じような事象が起きていた場合、
一度、すべてのAPN設定を削除し（各APNを開き右上の３つの点をタップし「APNを削除」を繰り返す）
利用するキャリアのAPN設定だけで試してみると良いかもしれません。

書込番号：26553794

[†うっきー†]

＞みるくてぃー0325さん
>とはいえ、APN設定内に「MVNOの種類」を「SPN」へする設定が見つからず
>ここに書いてある不要なAPNを全て消すことをしても「MVNOの種類」を「SPN」へする設定が見つかりませんでした。

「MVNOの種類」はありません。
そのため、かわりの対応として、プリセット済でないdocomo系のAPNを登録する場合は、全て削除した上でAPNを1個だけにする必要がある場合があります。
全て削除することで「MVNOの種類」が表示されるというものではありません。

今回はプリセット済のAPNですので、削除に効果があるかは不明ですが。


https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq26_3
>Q.APNの入力内容は間違いないにも関わらず、モバイル通信が出来ません。別の端末では利用出来るためSIMには問題ないようです。
>Q.MOTOROLAのAndroid15以降の端末で、モバイル通信が利用出来ません。別の端末では利用出来るためSIMには問題ないようです。
>ピュアAndroidやピュアAndroidに近い機種(MOTOROLA等)のAndroid15以降では「MVNOの種類」がありません。
>MOTOROLAのAndroid15以降の端末で、日本通信、y.u mobile、KABU＆モバイルの場合など、手動でAPN設定が必要なdocomo回線の場合は、すべてのAPNの削除を行って下さい。

書込番号：26553905

[†うっきー†]

＞ALL

現在、docomo系の通信専用SIMで、プリセット済のAPNを選択で通信が利用出来ない方は、
一度、プリセット済のものを利用しないで、全て削除した上で、新たに手動で1個だけ追加してみてはどうでしょうか。

これなら、みるくてぃー0325さん同様に利用可能になる可能性はあると思います。

書込番号：26553908

[ナッタロー]

実家に来たので試してみましたが、残念ながらダメでした。
APNの選択画面でデフォルトに戻して不要な物を削除
※構成
SIM1：docomo物理SIM　 ※通信は1G、以後低速
SIM2：IIJデータ通信esim

後1ヶ月待って駄目なら機種変更かな…

書込番号：26556495　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナッタロー]

機種変更はやめてesim変更しました。
変更前：IIJのdocomoのデータesim
変更後：IIJのauのデータesim
これでつながるようになりました。
ちーらさん、情報ありがとうございます
※4G回線による通話オン必須です。

書込番号：26556518　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチ決済がうまくいかない

[粗野茶会]

【困っているポイント】

【使用期間】
古い機種ですが　まだ投稿があるので　皆さんの端末ではどうなのかなと質問です　クレカタッチ決済がうまくいきません　OPPOの方では問題ありません　カード登録は楽天カード　回線は関係ないと思うけど　データは楽天モバイル　通話ドコモ回線です
カード会社ではなく　端末側と思うのですが　皆様はどうですか　カード単品で改札通れますスマホ側が悪いと思うのですが
NFC　ONになってます　1年6ヶ月ほど使用中
【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：26525455

[sandbag]

＞粗野茶会さん
楽天ペイですか？
下記で機種を検索すると精度が悪いと公式に案内されています。
https://pay.rakuten.co.jp/topics/nfc/devices/

楽天ペイじゃなくても、ほかのタッチ決済でも同様と思われます。
端末のせいです。
精度の良い機種に変えることをお勧めします。

書込番号：26525470　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞粗野茶会さん
g64yはワイモバイル機種で基本的に他社キャリアで使ってるとサポート受けられません

楽天ペイでの動作保証もされてません

モトローラはFelica対応は実は最近でedge40以後です

その導入時点でもゴタゴタしました

公式HPでも反応悪いとされてる機種は使わない方が良いです

書込番号：26525487　スマートフォンサイトからの書き込み

[粗野茶会]

＞舞来餡銘さん
＞sandbagさん
この機種のせいですか　カードを使うようにします　マイナカードの読み取りなんかは良いんですけどね
精度が悪いと公式に書いているのですか　　楽天株主優待なので　MY楽天など見られませんでした
ありがとうございました

書込番号：26525585

[舞来餡銘]

＞粗野茶会さん
2026・7月セキュリティアップデートで改善すれば良いですがセキュリティアップデートなので望み薄ですね

書込番号：26526027　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

精度が問題ない端末でもエラーが出る加盟店はあります
タッチ決済でエラーが出にくい店（レジ）などがあります
3回タッチ決済に失敗したら物理カードを使用することはあります

楽天カードはGoogleウォレットに登録（追加）するとQUICPay＋で利用できます
セルフレジなどでは「電子マネー」で決済できます
決済するときはGoogleウォレットで「楽天カードのQUICPay＋のカード画面」を表示してタッチすれば決済できます

※非接触型決済のデフォルトのウォレットアプリがアプリが「楽天ペイ」になっている場合はGoogleウォレットのカードを利用するときは「楽天カードのQUICPay＋のカード画面」を出してタッチすれば利用できます
※クレジットカードの加盟店では「QUICPay＋」は利用できませんが「電子マネー」が利用できる加盟店（コンビニ、ダイソー等）では利用できます

書込番号：26526175

[粗野茶会]

他にもやり方あるのですね　やってみます　楽天PAYはバーコードなど店側が読むので使えます　一度グーグル二登録してみます

書込番号：26526746

2026.7月セキュリティアップデート

[舞来餡銘]

セキュリティ以外修正事項無しです

書込番号：26523815　スマートフォンサイトからの書き込み

充電不良

[さばやに]

電池がなくなりそうと思い充電を試みたところ、突如、充電されなくなってしまいました。
スマホ自体の使用に問題は無かったことと、充電ケーブルも数種試し、ケーブル側に問題無いことは確認しています。

充電が切れそうな状態だったため、すでに電池残量は０％になっており、電源ボタン長押しで起動を試みるも画面の表示には「ケーブルコネクタマークと０％」の表示が出るのみで起動しません。

同様の症状を経験の方いらっしゃいますか。修理情報等ありましたら伺いたく。

スマホ修理店などへの相談にはまだ行っていません。
電池不良なのか、基板故障なのか、コネクタ不良なのか。

書込番号：26499914

[†うっきー†]

＞さばやにさん
>充電が切れそうな状態だったため、すでに電池残量は０％になっており、電源ボタン長押しで起動を試みるも画面の表示には「ケーブルコネクタマークと０％」の表示が出るのみで起動しません。

接続したまま、数分程度放置しても、起動できなかったのでしょうか？
ケーブル以外に、ACアダプターを変更しても充電できなかったのでしょうか？


>スマホ修理店などへの相談にはまだ行っていません。

ワイモバイル版ですので、ワイモバイルに持ち込んでみてはどうでしょうか。

書込番号：26499961

[舞来餡銘]

電源周りの基盤損傷かもね

発売から数年経過してるのでワイモバイルに持ち込みしても有償修理かも知れません

書込番号：26499970　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞さばやにさん
ケーブルやスマホのUSBコネクタ自体ん身は問題ありません。
また残量判定もできていることから、バッテリーそのものが故障していると思われます。
ワイモバイルの製品なので、ワイモバイルに持ち込んで修理してもらうのが確実です。

書込番号：26500017

[sandbag]

誤字訂正

＞ケーブルやスマホのUSBコネクタ自体ん身は問題ありません。
→ケーブルやスマホのUSBコネクタ自体は問題ありません。

完全放電の場合、長時間充電するとバッテリーは復活しますが、
バッテリー無くなってすぐに充電しても駄目ということで、完全放電でもないでしょうね。
バッテリーの修理が必要かと思います。

書込番号：26500036

[さばやに]

返信ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

ケーブルのみならずアダプタを変えてみてもだめでした。
また数時間電源放置後でも起動はできませんでした。

ワイモバイルで購入しましたが、既に解約済み。家内で使用してるのみのためワイモバイル修理対応してくれるのかも含め確認してみたいと思います。

書込番号：26504202　スマートフォンサイトからの書き込み

[さばやに]

返信ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

ワイモバイル持ち込みで修理可能かも含め確認してみたいとおもいます。
ただ購入が１万程度だったため修理代金が高額ならどうすべきかも悩みのタネです。
（重要データは入れてないため）

書込番号：26504209　スマートフォンサイトからの書き込み

[さばやに]

＞†うっきー†さん

返信ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

ケーブルのみならずアダプタを変えてみてもだめでした。
また数時間電源放置後でも起動はできませんでした。

ワイモバイルで購入しましたが、既に解約済み。家内で使用してるのみのためワイモバイル修理対応してくれるのかも含め確認してみたいと思います。

書込番号：26504211　スマートフォンサイトからの書き込み

[さばやに]

＞舞来餡銘さん

返信ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

ワイモバイル持ち込みで修理可能かも含め確認してみたいとおもいます。
ただ、購入が１万程度だったため修理代金が高額ならどうすべきかも悩みのタネです。
（重要データは入れてないため）

書込番号：26504213　スマートフォンサイトからの書き込み

[さばやに]

＞sandbagさん

返信ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

Motorolaの街の修理屋さん価格で調べた限りは基板修理よりバッテリー交換のほうが費用が安価だったため、バッテリー交換で済むなら御の字ですが…

ワイモバイル製品のため一度相談してみたいと思います。

書込番号：26504219　スマートフォンサイトからの書き込み

2026.5月セキュリティアップデート

[舞来餡銘]

ダウンロード開始

只今適用中

セキュリティ以外は修正事項無し

書込番号：26499466　スマートフォンサイトからの書き込み

UQモバイル 5G SA 契約での利用OK

[まるかり]

東京都千代田区にて（岩本町駅付近）	東京都千代田区にて（岩本町駅付近）	東京都清瀬市にて	東京都清瀬市にて（アップデート前）

あんまり需要ないかもですが情報置いておきます。。。

UQ の SIM (Nano IC Card 05, 刻印�A) + moto g64y 5G の組合せで
無事に 5G SA 通信できてます。
SA を掴んでいる時はいつもアンテナピクト1つになるのが気になる所ではありますが。
実使用上、とくに問題なさそうですね。

最新ソフトウェア（バージョン：V1TDJS35H.83-20-6-16）において、
変更点はセキュリティの改善（パッチ）のみとのことでしたが、
以前よりも積極的に 5G を掴みに行くように制御が変わったようです。
公式のアナウンスはありませんが。。

au/UQ のサービスエリアマップで見ると転用 5G が展開されている地域なのに
本機がバンド3 or バンド18しか掴まず、4G 通信のみ可能な場所がありまして。
（アンテナピクト脇に「4G」あるいは「4G+」の表示しか出ていなかった）
アップデート後に、再度そちらへ行く用事ができたので確認してみると、
常時バンド n28 を掴み続けるようになりました。
転用 5G ですので体感的に何も変わっていないのですが、
時間帯や混雑具合によっては、空いている周波数帯へ自機が逃げてくれることで
多少の恩恵も受けられるのかもしれません。

何枚か画像も貼っておきます。

書込番号：26492970

[舞来餡銘]

Softbank/Y!mobile機種は律儀に他社キャリアで使える様です

docomo/au/UQ機種は微妙に使いづらい(周波数特性など)ので白ロム価格で差が有ります

書込番号：26493139　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるかり]

＞舞来餡銘さん

g64y 5G と au/UQ の 5G SA 対応 SIM の組合せは、
購入時のソフトウェアのままでは不完全な状態でした。
（アンテナピクトに×印が出て通話のみ可能な状態）

Android 15 にアップグレードしてもその振る舞いが暫く続き、
ソフトウェアをバージョン V1TDJS35H.83-20-6-7 にアップデートしてようやく、
モバイルデータ通信ができるようになり、調べたら KDDI 5G SA にも対応していたという状況です。

手持ちの端末でいえば、FCNT の arrows We (A101FC) では
UQ Nano IC Card 05 を認識しますが 5G 通信は NSA に限られます。
UQ が新規契約者に Nano IC Card 05 を渡し始めた時期からずっとそうですね。

ある程度新しいソフトウェアにしないと Nano IC Card 05 ではデータ通信すらできないモトローラ。
何も考えずに同じ SIM を挿し込むだけで認識して 5G NSA で通信できる FCNT。

> Softbank/Y!mobile機種は律儀に他社キャリアで使える様です
→上記のことを踏まえると、全ての事例に当てはまるわけではないようにも思えます。

> docomo/au/UQ機種は微妙に使いづらい(周波数特性など)ので白ロム価格で差が有ります
→私は中古端末に対して食指が動かないので白ロム価格のことは存じ上げませんが、
　これら3キャリアのモデルにはどのような周波数特性があり、
　それはSoftBank・Y!mobileモデルとどのように違うのでしょうか？
　是非教えてください。

書込番号：26494306

[舞来餡銘]

＞まるかりさん
各キャリアの対応周波数は各HP見て下さい

SoftbankはZTE以外は大体au/docomoのプラチナバンドにも対応してます

au/docomo機種はSoftbankプラチナバンド非対応の機種は割と有ります

書込番号：26494454　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるかり]

＞舞来餡銘さん

対応バンドのことを「周波数特性」と表現される方に
初めてお会いしたもので、少々狼狽えております。

そのようなお話でしたら当方でも承知しております故、
これ以上の詳説はご無用にお願いいたします。

今回のスレは単に情報提供が目的です。

書込番号：26494837　スマートフォンサイトからの書き込み