AQUOS sense9 のクチコミ掲示板

通信速度が低下している理由が分かりません

[mansel_gogo]

【困っているポイント】
AQUOS SENCE9の通信速度（Wi-Fi）が下がっている理由が分かりません。

【使用期間】
令和7年1月から

【利用環境や状況】
AQUOS SENSE9をほぼ同じ時期に購入し，メイン機（電話，カーナビアプリ等外用），サブ機（youtube閲覧，家用）として使っています。
1Gのネット回線でWi-Fiの通信速度は300Mbps前後だったのですが，今年6月頃から50Mbps前後にまで下がっています。
先にサブ機がおかしくなり，その後メイン機と続き，しばらくして2台とも2度回復したのですが，現在は両方とも下がったままです。
7年使ったWi-Fiルーターを疑い，先日新品（Aterm PA-7200D8BE）に変えたのですが，状況は変わっていません。
従前どおり5Ghz帯を選択しています。
自宅のレイアウト等は何も変わっていません。
モバイルPCの通信速度は低下せず，Wi-Fiルーターを変えたためか500Mbps前後にまで上がっています。
OS，セキュリティ，アプリのアップデートはまめにしています。
セキュリティソフトはメイン機がウイルスバスターモバイル，サブ機がMicrosoft Defenderです。
近隣のご家庭とチャンネルが重複しているのかと思い，Wi-Fi Analyzerで調べてみましたが，どうやらそれも問題なし。
キャッシュが溜まりすぎているのかと思い，削除に努めましたが変化はありません。
位置情報を常に許可しているのはY！天気とGoogleのアプリです。
Wi-Fiのみならず，モバイルデータ通信も遅くなっていると思います。
他に考えられる要素はないでしょうか。
メイン機，サブ機両方ですから，スマホ側の問題を疑っています。
最近SENSE9に指紋認証連打の問題が出ているらしいですが，通信速度の問題については他で聞きません。
何卒アドバイスをお願い致します。

書込番号：26316822

[mansel_gogo]

Dear-Friendsさん

ご返信ありがとうございます。
ご教示の通りセキュリティアプリをアンインストールした後，再起動して計測しましたが，変化はありませんでした。
ちなみに，youtube musicのアプリを疑いアンインストールしてみましたが，こちらも変化はなしです。
私は過去にARROWS，Pixelなどのユーザーでしたが，このような現象は経験したことがなく，対処法がさっぱり分かりません。

書込番号：26316924

[Dear-Friends]

＞mansel_gogoさん

セキュリティソフトではないとなると、自分だったら1台を初期化すると思います。初期化後速度が戻れば、アプリケーションとその設定に由来している事が分かります。Android15へのアップデート（OSのメジャーアップデート）による、不具合の可能性もあります。

初期化しても速度が変わらなければ、ハードウェアに疑いがあろうかと思いますが、手も足も出せないのでお手上げです。

書込番号：26317076　スマートフォンサイトからの書き込み

[mansel_gogo]

Dear-Friendsさん

最後の手段としては初期化ですね。
少々面倒ですがそれしかないかもしれません。
サブ機の方で，折を見て試してみます。
ありがとうございました。

書込番号：26317115

[matsudas0818]

＞mansel_gogoさん

1Gbpsのネット回線をご使用との事ですが、ベストエフォートではありませんか？ベストエフォートの場合、回線が空いていれば1Gbps近くまで通信速度が出ると思いますが、混雑している場合は通信速度が低下します。平日の昼間など、回線が混んでいないと思われる時間帯に再度速度計測されてみる事をおすすめします。

書込番号：26317362

[mansel_gogo]

matsudas0818さん

ご返信ありがとうございます。
ベストエフォートですので，以前調子の良い時間帯で下り300Mbps前後，朝，夕方など混雑時はもっと低い数値となっておりました。
現在は調子の良い時間帯で下り50Mbps前後となっております。
時折youtube動画が止まったり，ネットニュースの画面遷移がもたつくなどの問題が出ており，今のうちに解決しないといけないと思っております。

書込番号：26317530

[ばし800]

＞mansel_gogoさん
PC無線LANでのインターネット接続が問題ないということなら、やっぱりSense9のWi-Fi接続が遅いんでしょうね。でも2台ほぼ同時、しかも同じ個所が同じように故障するというのはちょっと考えにくいかなあ。6月に両機で何かをインストールしたり変更された記憶がなければ、やはり原因は6月にあったOSアップデートでしょうか。

と言いつつ2025/8/1Android15アップデート済みのSense9を使って試しにファイル転送してみたところ、Wi-Fiは実効速度300Mbps以上出ているようです（5GHz帯、1.03GBを約26秒でダウンロード完了）。うーむ。

PA-7200D8BEの口コミに接続性の問題を指摘されている書き込みがありますよね。セキュリティにWPA3やEnterpriseを使用しているなら、「切り分けのため一時的に」WPA2やWEPあたり（固定）、あるいは2.4GHz帯に変更してみてはいかがでしょう？　もしそれで改善されるようならルーターとの相性が考えられますが…
すでに確認済みでしたらごめんなさい。

書込番号：26317973

[mansel_gogo]

ばし800さん

ご返信ありがとうございます。

＞やはり原因は6月にあったOSアップデートでしょうか。
実は私もそれを疑っているのですが確たる証拠はなく，私以外SENCE9でWi-Fiの速度低下を訴えている人を見かけないため，何とも言えない状況です。
速度低下にお気づきになっていない人が多いのかもしれませんけど。

＞「切り分けのため一時的に」WPA2やWEPあたり（固定）、あるいは2.4GHz帯に変更してみてはいかがでしょう？
その辺りもすでに試しましたが改善しておりません。
７年前導入したバッファローAirStation WSR-2533DHPですでに症状が出ていました。

調子が悪くなりだしたのは，youtube　musicのアプリを入れて曲を登録しだした頃と重なります。
バックグラウンドでずっと曲をダウンロードしているのかと思い調べてみましたが，今はダウンロードしていません。

平均で300Mbpsだったのが50Mbpsに，数値がほぼ安定して下がっているのがどうも解せません。
何かが抑制をかけている感じがします。
またメイン機，サブ機とにも（少し時期をずらして）2度回復したことがあるのも謎です。

普段遣いではギリギリ支障がないとはいえ，本当に悩ましいです。ありがとうございました。

書込番号：26318059

[夏のひかり]

FAST	hulu

＞やはり原因は6月にあったOSアップデートでしょうか。

OSアップデートは実施済ですが回線速度は変わっていません。
関係ないと思います。

独自にインストールしているアプリを削除してみてください。
特にウィルス対策ソフトやネット関連の常駐物が怪しいと思います。

2台とも同じアプリをインストールしていれば
同じ結果になると思います。

書込番号：26318126

[sandbag]

＞mansel_gogoさん
一度端末を初期化して、何も設定せずにWi-Fi接続して確認すれば切り分けしやすいと思います。
ONUの問題かもしれませんが、ONUの再起動はしていますか？

書込番号：26318129

[redswift]

＞mansel_gogoさん

実際お使いのWI-Fiルーターとスマホのリンクスピードはどうなってるのですか？

私の使ってる端末（スマホ）とルーターの場合だと、送信受信とも１２００Mｂｐｓとなっています（スクショ）
お使いのAQUOS SENSE9だと、どれくらいのリンクスピードになってるのでしょう？

書込番号：26318137

[mansel_gogo]

＞夏のひかりさん

ご返信ありがとうございます。

＞独自にインストールしているアプリを削除してみてください。
＞特にウィルス対策ソフトやネット関連の常駐物が怪しいと思います。

野良アプリは入れていないのですが，調子がおかしくなり始めた6月以降に入れたアプリは疑っています。
youtube musicは一度アンインストールして試しましたが，未だ疑いの対象です。
ですが，それだと私以外の人たちも「それが原因だった！」となっているはずです。

ウイルス対策ソフトは，最初ウイルスバスターモバイルを疑っていました。
メイン機にそれを残し，サブ機にMicrosoft Defenderを入れて比較したのですが，変化はありませんでした。
アンインストールして計測しても同じでした。

書込番号：26320097

[mansel_gogo]

＞sandbagさん

ご返信ありがとうございます。

＞一度端末を初期化して、何も設定せずにWi-Fi接続して確認すれば切り分けしやすいと思います。
＞ONUの問題かもしれませんが、ONUの再起動はしていますか？

最後は初期化しかないと思っています。
まずはサブ機の方で初期化する予定ですが，その前に，アプリを１つずつアンインストールしては再起動して，速度測定してみようかと思っています。
そうでないと原因の特定が難しいと思いますので。

ONUは再起動して試しましたが，スマホ（メイン機，サブ機）に変化はありませんでした。
モバイルPCのWi-Fi速度は再起動の前後で安定しています。

書込番号：26320104

[mansel_gogo]

＞redswiftさん

ご返信ありがとうございます。

＞お使いのAQUOS SENSE9だと、どれくらいのリンクスピードになってるのでしょう？

光回線1Gで，5GHzの数字です。先程計測しました。
サブ機の受信リンク速度がかなり遅いです。
調子が悪くなる前，433Mbpsという数字だった記憶があります。

　　　　　　　送信リンク速度　受信リンク速度
メイン機　　　　433Mbps　　　　　433Mbps
サブ機　　　　 433Mbps 　　　　　 6Mbps

SPEEDTESTの計測です。
メイン機：Ping18ミリ秒，ジッター2ミリ秒，下り52Mbps，上り（エラー）
サブ機　：Ping16ミリ秒，ジッター1ミリ秒，下り48Mbps，上り49Mbpsです。

メイン機の上り測定でエラー（ネット接続を確認して再度お試しを）となります。
日曜の夜だからか調子が悪いです。

ここから何が読み取れるのか，私では分かりません。
従前は下り・上りともに300Mbps前後，調子が良い時間帯は400Mbps前後出ていました。
モバイル通信（日本通信SIM，povo）もかなり遅くなっている印象があります。

書込番号：26320121

[redswift]

＞mansel_gogoさん

私の書いたリンクスピードというのは、純粋にルーターとスマホ間の最大通信スピードです。

＞＞　送信リンク速度　受信リンク速度
＞＞メイン機　　　　433Mbps　　　　　433Mbps
＞＞サブ機　　　　 433Mbps 　　　　　 6Mbps

との事から、メイン機は正常、サブ機はハードウェア（Wi-Fiの受信部分）の故障のように思われます。

後、＞mansel_gogo さんを惑わせているのは、同時にネット回線自体にも速度低下のトラブルが出ているように思います。
お使いのネット回線業者に、回線の速度が不安定でスピードが出ないのだけどと伝えて、回線の状態を調てもらう事をおすすめします。

書込番号：26320428

[mansel_gogo]

＞redswiftさん

ご返信ありがとうございます。

サブ機を購入直後，メイン機と比べて何かすっきりしない印象はありました。
そのサブ機に引きずられるように，メイン機までおかしくなってしまいました。
内容的に保証が利くか，シャープに問い合わせてみようと思います。
また，ネット回線については相談済みですが，再度相談してみようと思います。

皆さんご回答くださり誠にありがとうございました。
これにて一応の決着とさせていただきます。

書込番号：26320491

[Dear-Friends]

＞mansel_gogoさん

リンク速度は絶えず変わります。いつも低い速度しか出ないのであれば、ルーター，スマホの再起動で正常値になります。正常にならない場合に、ハードウェア側のトラブルの可能性が高まります。

実際のアップ・ダウン速度が遅いのは、色々な事が考えられますが、同じ機種2台ともに発症したのは間違った設定をしているのかや、OSのメジャーアップデート、アプリやセキュリティのパッチのインストールで、ネットワーク系にトラブルが出てしまった可能性が高いです。:

当方はスマホの初期化をすると書きましたが、アップデートでの不具合なら、初期化で改善される可能性が高いので書かせてもらいました。（もちろんスマホのWiｰFiモデムに異常が起きているのは否定できませんが。）
SHARPへ問い合わせても、ONUとルーターの再起動、スマホの初期化をしろと言われます。

短時間で確実に直すには初期化しかありません。
（直せる可能性がある対処方法は知ってますが、直らない事も多い。直っても再発する可能性が高い。）

書込番号：26320546　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナルホード]

設定>ネットワークとインターネット>Wi-Fiとモバイルネットワーク
画面最下部の、「モバイルデータ以外の通信量」
こちらで、意図せず過剰な通信を行っているアプリがないか一度確認してみてはどうでしょう？

書込番号：26320581　スマートフォンサイトからの書き込み

[mansel_gogo]

＞Dear-Friendsさん

ご返信ありがとうございます。

＞SHARPへ問い合わせても、ONUとルーターの再起動、スマホの初期化をしろと言われます。
そうですね。おそらく一般的な回答をされるだけだと思います。
また，根本原因がわからないまま初期化しても回復は一時的なもので，おそらく同じ症状が出てくると予想しています。

redswiftさんののご回答にありましたが，受信部分に何らかの故障が生じていると推察しています。
実はメイン機，サブ機ともに，ベッドやポケットから落としたことがありました。高さは60〜80cmほど。
スマホ，ソフトケースともにミリタリー規格で，こんなことになるのかと思うのですが，そのときに受信部分を損傷したのかもしれません。
なお，Pixelでもっと派手に落としたことが数回ありましたが，通信速度が低下する問題は起こりませんでした。

書込番号：26320978

[mansel_gogo]

＞ナルホードさん

ご返信ありがとうございます。

＞意図せず過剰な通信を行っているアプリがないか一度確認してみてはどうでしょう？

通信量そのものは，やはり6/30〜7/28期間（13.27GB）から徐々に上がり始め，9/22〜10/20期間（30.16GB）と上昇傾向でした。
youtube，Speedtestは使っただけ伸びていたと思いますが，バックグラウンドの通信量は1MBに.も届かないものがほとんどでした。

Google Playストアはちょっと予想外の通信量でした。
（フォアグラウンド：1.75GB，バックグラウンド：103MB）。こんなものなのでしょうか？

なお，通信量が多かったアプリは，バックグラウンドでのモバイルデータの使用を無効にしました。
但し，youtube musicのオフライン用ダウンロードが滞り，音楽視聴に支障が出るような気がしています。

それをしたところで，通信速度の回復はしておりません。

書込番号：26320992

[matsudas0818]

＞mansel_gogoさん

IO-DATA のWiFiミレルというアプリがあります。私はいつも使用しています。

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.iodata.wififinder

インターネット回線側の速度とWiFi側の速度を測定できます。これを見れば、どちらが遅いのか分かると思います。インターネット側よりWiFi側が早いのが普通です。
WiFi側が遅ければ、WiFi側に問題があると思います。
良かったらお試しください。

書込番号：26350275　スマートフォンサイトからの書き込み

着信不具合の件

[かわにゃん]

アップデート後から着信不具合が出ている件ですが、次の方法で解決しました

・電話アプリのストレージを削除
・スマートフォンを再起動
・発着信情報/迷惑電話　のオンオフ
・スマートフォンを再起動

アプリのストレージを削除&再起動はシャープのコンタクトセンターで教えてもらった方法でしたが、解決しませんでした。
ワンコールだけ鳴って切れてしまうあたり、迷惑電話機能が誤作動しているのかもしれません。
既出かもしれませんが、一応情報としてお知らせします。
6時間以上経ちますが、不具合再発はありません。

書込番号：26344169　スマートフォンサイトからの書き込み

[shunw]

＞かわにゃんさん

おっしゃる通りに設定してみたところ、とりあえずデュアルSIMのどちらでも症状が治まりました。
ありがとうございました。

書込番号：26344201

[かわにゃん]

shunwさん

改善したとのことでよかったです。
当方は時々勝手に再起動してしまう不具合は残ってますが、まずは電話機能が復活してよかったです。

書込番号：26344252　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS sense9 SIMフリー版ソフトウェアアップデート

[matsudas0818]

11月12日からAQUOS sense9 SIMフリー版のソフトウェアアップデートが可能となりました。
セキュリティパッチレベルが2025年10月になります。
Andoroid 16対応はまだです。
その他にもいくつか改善されているようですが、何が改善されたのか違いが分かりません(^_^;)

書込番号：26339630

[舞来餡銘]

https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/sense9_simfree/update/index.html

セキュリティ以外にも修正アリとなってます

書込番号：26339634　スマートフォンサイトからの書き込み

[jay0327]

アップデート完了しました。
sense10に搭載された「画面消灯中のロック解除を防ぐ」がこっちにもこないかな、と期待してたんですけどそれはなし。
技術的に可能だとしても、sense10の優位性を損なうようなことはしないでしょうね。

書込番号：26340097

[matsudas0818]

＞jay0327さん

私も「押し込み式指紋認証」がsense9でもサポートされないかなぁ…と期待したのですが、今回は無しでしたね(^^;

書込番号：26340105　スマートフォンサイトからの書き込み

SIMカードトレイについて

[安ぞう]

先日AQUOS SENSE9を購入した者です。
前機よりSIMカードを取り戻し、本機へ取り付ける際、SIMカードトレイの一部が欠けてしまいました。

このままでも使用できると思いますが、今後のことを考え交換品があれば購入検討したいです。

代替品（正規品or社外品）はあるのでしょうか？

書込番号：26332445　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞安ぞうさん
Amazonで売っています。
https://www.amazon.co.jp/sim%E3%83%88%E3%83%AC%E3%82%A4-aquos/s?k=sim%E3%83%88%E3%83%AC%E3%82%A4+aquos
https://www.amazon.co.jp/dp/B0DQ7L4N8K/

SH-53Eのものが該当します。

書込番号：26332500　スマートフォンサイトからの書き込み

[安ぞう]

＞sandbagさん
ありがとうございます！
本体の色別にあるんですねー？

書込番号：26334382　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞安ぞうさん
はい。ただし、Amazonは黒と白しかないみたいです。
他の色の場合はメーカー問い合わせですね。
修理対応になる気もします。

書込番号：26334390　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS SENSE7のSIMカードは使えますか？

[ちーぽーさん]

現在、AQUOS SENSE７（キャリアau）を使用しています。
近々、AQUOS SENSE９（256GB）のSIMフリーを購入予定なのですが、AQUOS SENSE７のSIMカードはそのまま使えるのでしょうか？

書込番号：26330900　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちーぽーさんさん
>AQUOS SENSE７のSIMカードはそのまま使えるのでしょうか？

はい。

書込番号：26330923

[shuiyey]

機種変更した機種が、変更前の機種と通信契約が違う場合、通信と通信は出来るものの、auメールやプラスメッセージなどのアプリが開かない事象がありました。
5GSA、5Gなどに違いがないか確認したほうが良いかも知れません。
通信契約が違った場合、ショップへ行ってsimカードの変更をしてもらう必要があります。

書込番号：26332684　スマートフォンサイトからの書き込み

明るさセンサーの動作改善

[タカ兄貴]

Sense9(シャープスマホ全般?)の気になる点として、明るさセンサーの動作が安定しない／
明るさが安定しないという書き込みをよく目にします。

私も同様に感じていましたが、先ほど改善する方法を見つけましたので
情報共有します。

設定>ディスプレイ>アウトドアビューをOn→Offとすることで、明るさの不安定さが改善されました。

副作用として、周囲が明るい時の最大輝度が暗くなりますが、ふらふらと輝度が変化するよりいいと
私は判断しました。

皆さんも試していただけると幸いです。

書込番号：26176017

[jay0327]

手動で好みの明るさに調整後

＞タカ兄貴さん

情報共有ありがとうございます。
ちなみにですが、わたしが困っていた「真っ暗に近いところで画面が暗くなり過ぎて見えない」問題は、手動で調教することで解決しました。

書込番号：26176175

[Dear-Friends]

＞タカ兄貴さん

部屋の明るさを暗くし、画面の明るさ調整を Auto のままで輝度調整のスライダーを左右に動かして、見やすい明るさに調整してみて下さい。
その後部屋の照明を点灯すると、画面の輝度値が上がります。照明を切ると、設定した元の値に戻ります。

周辺の明るさと画面輝度を覚えてくれる機能があります。

書込番号：26176195　スマートフォンサイトからの書き込み

[タカ兄貴]

＞Dear-Friendsさん
＞jay0327さん

返信ありがとうございます。

明るさセンサーをonのままで、明るさ調整スライダーを調整する方法は存じております。

いくら、明るさ調整スライダーを調整しても明るさがふらふらと安定しない事に困っておりました。

アウトドアビューをoffにしても完璧ではありませんが、改善されるとは思います。

書込番号：26176206　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

＞タカ兄貴さん、こんにちは

手持ちは128GB版ですが情報ありがとうございます。
強制調整で輝度のフラフラは、ほぼ収まっていたのですが全般いまいち暗くて数日前に明るさ自動調整をオフにしました。
明るさの底上げは無理な気がしますがダメもとで試してみます。

書込番号：26176537

[タカ兄貴]

＞七色スープレックスさん

こんにちは、返信ありがとうございます。

改善される事を、お祈りしております。

書込番号：26176557　スマートフォンサイトからの書き込み

[タカ兄貴]

その後、いろいろと設定していましたが、結局明るさ自動調整はoffでアウトドアビューをonとする設定に落ち着きました。

申し訳ありませんでした。

書込番号：26178618　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

皆様こんにちは。

＞結局明るさ自動調整はoffでアウトドアビューをonとする設定に落ち着きました。
この設定も試しましたが私の環境下では屋外使用時に輝度の上げ下げが発動してダメですね。
9月のアップデートで変化があるかと思いましたが特に変わらずで自動調整はONでアウトドアビューはOFFにしてます。

書込番号：26310267

[七色スープレックス]

皆様こんにちは。

9月のアップデートで変化が無いと書きましたが、変化があったようなので、ご報告。
はっきりとはわかりませんが1週間ぐらい前あたりから？アップデートが落ち着いたのか個人的な不満点の画面が暗い症状が改善されました。

以前は暗い場所で使おうとした場合、一番暗い0％で立ち上がってましたが現在は20％以上で立ち上がります。
ナビを使用時なども日没時間になりますと輝度を落とされて、とても見づらかったのですが改善いたしました。
また手動で明るさ調整で気づきいた点が個体差なのか全体的なのかわかりませんが手持ち機種は0％から20％までの輝度変化が目視では感じられない不具合？のような事象があり、これは改善していません。

ですが不満点であった暗い場所でも20％以上で立ち上がるようになりましたので明るさ自動調整とアウトドアビューをオンにして様子を見てます。

書込番号：26327400

[jay0327]

照明点灯	照明消灯

＞七色スープレックスさん

うちのsense9は、あいかわらず真っ暗かそれに近い状況だと0％です。
ただその0％が、以前の「画面が暗くて何も見えない」から「暗さに目が慣れていればわかる」程度に変化。
寝室の照明を消して（ほぼ真っ暗）寝ようとしたまさにそのとき通知が来た、みたいな状況で以前は確認不可だったのが可になりました。

書込番号：26327688

[七色スープレックス]

jay0327さん、こんにちは。

＞寝室の照明を消して（ほぼ真っ暗）寝ようとしたまさにそのとき通知が来た、みたいな状況で以前は確認不可だったのが可になりました。
ずいぶん酷い状態だったようですね、私のはそこまで酷くはなく0％の明るさは最初から添付されてるぐらいの明るさだったと思います。

本日、寝起きのニュースチェックを布団かぶって明るさの塩梅もオンオフチェックしましたが駄目な原因は自動調節っぽいです。
適正と感じる状態で自動調節をオンにしましたら0％に落とされました。
もう、めんどくさいので結局は自動調節とアウトドアビューはオフでいきます。

書込番号：26328151