Galaxy S25 のクチコミ掲示板

ドコモショップ船橋店Galaxyリペアコーナーの不誠実な対応

[空門チエ]

ドコモショップ船橋店のGalaxyリペアコーナーにて修理を行いましたが、あまりに惨い内容だったため、今後利用される方の判断材料として共有します。
現在、消費者センターおよびSamsung本部へ報告済みで、徹底抗戦の構えです。
【事象の概要】
修理直後の不備： バックパネルとフレーム交換を依頼。受け渡し時にパネルが浮いており、その場で再処置をさせるも翌日に再発。
不自然な内部傷： 内部（フレーム寄り）に明らかな傷を発見。外側に衝撃痕が一切ないため、修理工程での工具ミス等の可能性が極めて高いものです。
防水性能の喪失： 簡易的な気圧センサーによる気密性テストを実施したところ「不合格」。公式修理にもかかわらず、防水性能を失った状態で返却されました。
【店舗側の不誠実な対応】
不備を指摘するため再訪したところ、3時間も待たされた挙句、以下の回答でした。
「傷はユーザーの過失、浮きは『仕様』である」
「預かり点検はするが、ユーザー過失なら別途費用を請求する」と脅しに近い発言。
あろうことか、3時間の「確認」の間に傷が悪化して戻ってきました。
店舗側は「納得して帰ったはずだ」と主張しているようですが、あまりの論理破綻と3時間の拘束による疲労で、その場では呆れて帰宅し、公的機関へ相談することを選んだだけです。

【証拠画像の説明】
画像1-2： 外傷がないのに内部にだけある不自然な傷（修理ミスの証拠）。
画像3： 明らかに浮いているバックパネル。

画像4： 気圧センサーによるテスト結果（不合格）。
【結論】
現在、Samsung本部からは預かり点検の提案が来ていますが、証拠もなく責任転嫁を続けるようであれば、裁判も辞さない覚悟です。
Googleのレビューを見ても、同店舗で同様の不誠実な対応を受けた方が散見されます。大切な端末を預けるにはあまりにリスクが高い店舗と言わざるを得ません。

書込番号：26463080　スマートフォンサイトからの書き込み

[SOURIRE]

あー！思い出しましたよ！何年も前ですが、docomo shop　名古屋金山のGalaxyリペアコーナーでキャンペーンを利用しバッテリー交換を行いましたよ。そう！そう！

結果・・・ウルトラへったくそでしたよ。　街の修理屋さんか素人の方が上手です。過剰に期待しすぎた！


バッテリー交換で
1、本体フレームに傷が複数個所付いて返却（ケースで見えなくなるし、バッテリー交換してまで使う古い機種だからいいかと思いましたが、傷と打痕の間ぐらいの傷みでした）
2、接着剤がはみ出したまま返却（帰りの電車で指でこすって除去した、つまり家まで待てない程ひとめ見てはみ出しが判る）
3、無料フィルム貼ってくれるんだけどズレてる（家で速攻はがして自分でガラスに変更しました、まぁこれは試供品ですし、ただのフィルムなので不要、家までもてばいいので。）
4、理由あって本体アップデート未実施なのでアップデートせず返却して欲しい旨念押ししましたが、アップデート実施して返却されました。
キャンペーンで5,000円だったのとリペアコーナーがくれたBTSのポストカードが売れたので0円だったので良しとしましたが、

利用者はdocomo内にあるから（docomoの店員は別と言い張るが）docomoだと思って信用.・信頼してしまう、Galaxy公式だし綺麗に直ると思い込んでしまう（パーツが街の修理屋と違い純正なだけで修理の技術力は未知数・・・）
街の修理屋の方がよっぽど件数こなしてるので練度が違いますし、要はdocomoとGalaxyの公式だからという看板に過剰な期待を持ってしまったという思い込みやら過信やらからくる実際との落差に　残念ッ！！な話ではないでしょうか？

あとセンサ周りはSamusungMembersアプリの診断チェックで全てO.K.で返却されるはずです。パソコンの画面か印刷用紙で確認を求められた記憶がありますね。

書込番号：26463335

[空門チエ]

検査結果は見せてこなかったし
検査結果を要求しても無理一点張りでしたね
他の店舗でもこんなサービス悪いんですね

書込番号：26463344　スマートフォンサイトからの書き込み

[SOURIRE]

ちなみにSamusungMembersアプリの診断チェックは自分で行うセルフチェックですが、実施しましたか？
今、端末上で実施して全項目OKなら、4枚目の外部アプリが信用できるのかどうかということになります。

SamusungMembersアプリの診断チェックというのは購入時からインストールされているアプリです。
検索して実施してみてください。

書込番号：26463390

[空門チエ]

全項目問題なしですね
気圧センサーとかまでテストしてるかはわかりませんが

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タップの反応が悪さがストレス

[かずたま]

長らく使用してきた Galaxy S10+ のサポート切れで S25 に機種変更したが、タップの反応が悪く常にストレスが溜まる。
サポートが切れなければ後5年は使っていたであろう S10+ に戻れたらどんなに良いか。
機種変更直後からガラスフィルムを付けていたので反応の悪さはガラスフィルムに起因していると思っていたが、ガラスフィルムを外してもタップ反応の悪さは解消しないため機種自体の問題（それともOSのバージョンの問題？）との思いに至る。

書込番号：26432557

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが（家族に旧機種S21を使わせています）。

我が実情を嘆きたいだけ？にお節介します。。。

仰る「タップの反応が悪く」が、
「指のタッチに対する感度が悪い＝タッチそのものに反応したりしなかったり」なのか、
「タッチしてからの反応動作に遅れがある＝タッチへの反応はするもその後がダメ」なのか詳細不詳ですが。

ともあれ、
ざっとここのレビュー↓を見る限りはその手の指摘がほぼ見当たらないことから、いわゆる「おま環」か「個体不良（〜故障？）」の可能性を感じます。
機種固有の問題だとしたら、それなりの数の不評票が入っている・レビューの平均評点も相応に低い、ってなっていそうなものながら、しかしこの機種って平均評点4.48の超？優等生。

●サムスン Galaxy S25 レビュー評価・評判 - 価格.com
https://s.kakaku.com/review/M0000001113/


これが最新現行機種なら、ショップ店頭に並んでいる同機種の動態展示品を触って、自身のそれと比べるとかしてみたら？と勧めたいところながら。。。今となってはたぶん無理ですね。

まぁでも、一度ショップに持ち込んで相談してみるんでしょうね。
当該機種・別個体との対比は無理でも、ショップ店員が扱ってもやはり「異常に低感度」と感じるレベルだよね≒ご自身の感覚に間違いはないよね、の念押し確認の意味で。


我慢ならないから何かしら手を打ちたい（修理？点検に出す？）のか、その前後の手間や費用に見合わないから現状のままでいくのか、はお任せしますが。

余計なお節介でしたらすみません。

書込番号：26432744　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞かずたまさん

コア性能的には雲泥の差があるわけで

ホットモックで同機種と比較や、常駐アプリや古い合ってないアプリ使用や移行
と、初期不良の否定はしておきたいかなあ

メーカー保証あるなら是非最初にお店などで相談を

書込番号：26432768

[天の川太郎�U]

＞かずたまさん
私もS10ユーザーでした。
確かに良くできた機種でしたが、落下させて壊してしまい、次の機種（機種名忘れ）にしただけでも、何もかも速くなりました。
その機種が壊れてしまい、先日S25に機種変しましたが、恐ろしく速い。
2世代ほど前のS10と比較しても、おっしゃっている所作等を含め爆速&正確だと思います。

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[のり413]

S10からの買い換えで遅いと感じるなら間違いなく不具合でしょう。
私はS20からの買い換えですが、もうS20には戻れません。

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いきなり発熱

[ふらふらはは]

１２月頭に購入し発熱なく順調に使っていましたが、今朝になって突然発熱して電池もバンバン減ってしまいました。特にアプリも立ち上げてません。ソフトウェアのアップデートを無視してたからかもと思い、更新しましたが変わりません。
普段使いで言えば、夕方6時頃で電池90%位、今は正午過ぎで52%です。
どうすればいいのでしょうか？アドバイスお願いします(泣)

書込番号：26412424　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ふらふらははさん

設定→デバイスケア→バッテリー→バッテリーの使用状況
で何が消費しているかを確認

端末の再起動

Googleのサービスの調子が悪い時は以下のデータを削除
Google,Google Play ストア,Google Play 開発者サービス
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq48
>Q.Googleの提供するサービスの調子が悪いです。どうしたらいいですか？

書込番号：26412434

ゲームプレイ中にイコライザが機能しない

[rahaeto]

S25ギャラクシー本体内のイコライザが、Spotifyの再生中には機能していること確認できているのですが、シャドウバースやウマ娘など、ゲームプレイ中に一切機能しておりません（どれだけ極端な設定をしてもBGMやSE音に一切変動がない。恐らくイコライザオフになっている？）
どなたか対処方法などわからないでしょうか…。

書込番号：26339483

時刻が変わったときの通知アイコンについて

[初心者０１２]

画面左上に時計表示があり、その横にアイコンの通知が並ぶと思いますが、
時刻が進むと(例えば13:45→13:46)とかに切り替わるタイミングで、微妙に数字の文字の大きさが変わるのか、横に並んでいる通知アイコンがぶれます。
なので、新しくなにか通知が来たのかな？と思うほどです。

毎分すべての時刻の切り替わりのタイミングでそうなるかは定かじゃないのですが、数字の幅とかが変わると、微妙に通知アイコンがぶれるのかなと思っています。

時刻が進む度に通知アイコンのぶれ？揺れ？が視界に入ってとても気になってます。
Galaxy S25の問題なのか、UI7の問題なのかわからないのですが、購入したときから下記症状がずっとあり、これまで歴代使ってきたGalaxy端末ではそんなことなかったので不満に思っていますが、同じように気になってる方いらっしゃいますか？

システム側のエラーだと思いますが、もしなにかこちらで直す手立てがあれば、教えていただきたくよろしくお願いします。

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キャリアは？

[携帯は5年同じ機種]

楽天モバイルで使っていたところ、
毎回ではないのですが外出先でGoogle mapが使えないことが多々ありました。

ちょうど海外出張があり現地のSIMをいれたところ普通にGoogle mapつかえたため、SIM の問題と思いLINEMOに変えましたがまた多々使えないことがわかりました。。

Galaxyのお店に行ったところキャリア側の通信のせいでは？といわれ、楽天の時は動作確認済みとしてでてないからでは？といわれました。


実際s25使ってるかたはどこのキャリアでつかわれていますか？

都内利用
サムソンのオンラインショップで購入。

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