Xperia 1 VII (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

修理拠点は国内？中国？

[RentRentRent]

修理進捗

ドコモオンラインで予約購入し、発売日から利用していましたが6月末に文鎮化。
ドコモショップで預かり修理になりました。
まだ販売停止になる前でした。

毎日、ネットで修理の進捗を確認していますが「配送中(店舗→修理拠点)」に7日間も掛かりました。
この機種は中国で生産しているようですが、まさか修理拠点も中国なのでしょうか？
いまは「修理中」になっていますが、原因が特定されていないのに、何をどう修理するのかも気になりますね…。

書込番号：26232801　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらじぇー]

修理拠点は分かりませんが、基板交換になるみたいです。

書込番号：26232821

[nisshi19]

私は7/5終了受付で、現在は配送中になっています。
表示プロセスを見ると見積中と見積結果ご連絡中のプロセスがないので無償対応で安心しています。
電源On出来ない症状で、受付時に最大5500円の有償対応と言われていました。

現在、購入ふた月経過のホームルータも修理中で、こちらも見積後の有償修理ですが見積連絡なく修理中なのでこちらも無償と勝手に安心しています。
（画像はホームルータの状況です）

書込番号：26232842

[hi632]

電源入らなくなったため7月2日にショップへ出し７月７日に見積中に変わりました。
今現在も見積中です。
2週間は掛かるんですかね?
ショップで代替え頼むと5500円取られるのが癪だったので以前使っていたスマホを代替えにしていて、バッテリーの減りは早いし画面には緑の線が入ってるので早く戻って欲しいです。

書込番号：26232978　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

修理拠点は木更津から変更されていないと思います

木更津サイト (Kisarazu Site)
カスタマーサービス(CS)拠点
https://www.sony-global-mo.co.jp/company/access.html

書込番号：26233003

[hiroaxs]

ソニーサービスステーションに持込み修理で出しました、伝票に木更津と書いてあったのでzr46mmmさんの仰っている通り木更津で間違いないかと思います。

自分の端末も7月3日に持ち込んで7月8日に到着修理開始になってたので台数が多くて時間がかかってるのかもしれません

書込番号：26233173　スマートフォンサイトからの書き込み

[makooooon]

発売日に購入し3週間で電源が入らなくなり6/28にドコモショップで修理に出しました。
7/4に修理中になり…7/15現在もまだ修理中のままです。
いつ戻ってくるのやら……

書込番号：26238125　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

＞makooooonさん
9日の昼から修理中になったのでそろそろ返ってくるかなと思ってましたが、、、

修理待ちしている台数がわからないから何とも言えないんですが、1週間以上修理待ち表示が続くと本当に戻ってくるのか不安になりますね。
修理が進んでいるのかそれとも原因が特定できず修理できないのか、今の状況をSONYは公表するべきかと思います。

7月4日以降公式発表がなさすぎて自分含めユーザーは不安になってるし海外では再販は秋頃か販売中止になるかもと記事で見ましたが日本はどうなるんでしょうか。。

新しく保護フィルム用意したのに(^^;)

書込番号：26238609　スマートフォンサイトからの書き込み

[makooooon]

昨日まだ修理中と言ってましたが…7/16にソニーから発表が…
公式サイトにてIMEI番号を入力したら交換対象との事。
修理中って書いてるけど修理してなかったのかな…
前のは戻ってくる事なく新しいのを受け取る感じになりそう。とりあえず明日ドコモショップに問い合わせよう！
また同じ事が起こりませんように………

書込番号：26239649　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

修理工場は土日祝日は稼働してないんですかね?
それと一つ気になるのが対策品ってやつですけどなんですかこれ？
交換対象ロットのものを修理したということですかね?

書込番号：26241570　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞hi632さん
私も気になります。販売停止後キャリアで通常の初期不良対応ではなく
今回の騒動に対してメーカーとやりとりしてからの交換対応が始まっていますので
対策品と言うのが
修理、点検済みの物か、今回の騒動と明確に問題ない様に製造された端末か

メーカー公式のチェッカーで交換対応対象外と言われたユーザーの端末も同症状が出ているユーザーが目立つ様に思うのと

そのチェッカーも当日エラーで一定の時間帯正確な判定を出せていなかったので該当するユーザーには再度チェックをする必要があると言われているので
そもそも今本当にチェッカーが正常に判定を出せるのか、正しいのか疑心暗鬼になります。

書込番号：26241682　スマートフォンサイトからの書き込み

故障された方にお伺い、代替え機は何でしたか？

[nisshi19]

本日、電源が死にました。
キャリアモデルのためドコモに電話、交換品で1万2千円と言われましたが何とかショップに駆け込み代替え機はAQUOS R6でした。
ずっとXperiaなので使いにくさを実感。

同様の症状の方が大勢いらっしゃるようですが題目についてお伺いします。
また、シムフリーの方はどうされているのか、興味本位ですがコメントをいただけると幸いです。

書込番号：26229707

[sandbag]

＞nisshi19さん
＞交換品で1万2千円
質問とは異なりますが、販売停止騒ぎになっていますので、流石に無償かと思います。

書込番号：26229914　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisshi19]

閉店間際に飛び込み製品を預けましたが、その後フリーダイヤル着信が何度もありました。
フリーダイヤルは詐欺まがいの勧誘電話ばかりなので放置していましたが、googleで調べたところドコモショップでした。
メーカー原因究明中ということで大きな期待はしていませんが改めて確認します。

書込番号：26229929

[nisshi19]

追記します。データバックアップができていないため状況を伝えると
5千円でメモリーのバックアップ後の作業が選択できる旨の提案がなされました。
要らないと伝えましたが、代替え機でセットアップに苦労したこと電話帳全滅を考えるとサルベージ対応の方が助かりますね。
また、修理品の郵送返却は550円（通常対応）が請求されるのでショップ受け取りを選びました。

費用負担に関しての配慮があるのかなと思われます。

書込番号：26229935

[nisshi19]

自己レスです。
修理品の補填として新品のドコモ液晶フィルムをつけてくれるということでした。

故障品は原因究明ができていないため返却時期は答えられず半月以上はみておいてということでした。
出荷台数レベルは不明ですが、今後も故障が増え収拾つかず販売終了になってしまうかも。
その場合はキャッシュバックキャンペーンは宙にういてしまい微妙ですね。

書込番号：26231675

[Arisaku]

SIMフリー版の故障のため代替機は無く、かつて幼児のゲーム機用として使っていたSO-04Jをなんとか充電してこれを書いてます。

XPERIA1VIIからXPERIA Z への機種変は、最新アルファードから初代エスティマに乗り替えた気持ちです。

書込番号：26235876　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisshi19]

代替え機のAQUOS R6が重すぎ裸運用は滑るため、落下賠償を求められる前に代替え機交換を致しました。
Xperia 1iiで前機種と同等品、軽いなあと感じました。

修理発送品は、ステータスが「修理中」で10日以上経過、故障品の台数レベルは判りかねますが混み合って順番待ちの状態と想定しています。
ショップに伺ったところ、購入1年間は同症状の修理は無償ですが、1年経過後は有償になるとのこと。

返品返金は難しいので修理の繰り返しが続くならば、いつでもカエドキプログラムなので無償切れのタイミングで返却を検討しています。

書込番号：26238703

7月３日のアップデート後の不具合について

[ラピッド 北総]

AUのキャリアを使用しています。
7月4日午後にアップデートをしました。
ビルドは　71.0.A.2.43 になりました。

ネット上で不具合の報告が出ていてそうなのか？と思っていました。
今回のアップデート後に皆様の不具合と同じく突然電源が落ちる現象が出てしまいました。
すぐに、AUショップにて新品交換をして頂きました。
その新品のビルドは　71.0.A.2.22　です。
この交換品は問題なく作動しています。

AUの客センや店舗にて話を聞きましたが、多数の不具合が出ていると聞きました。
７月３日に最新のバージョンアップ？が出ているのでこの最新のバージョンにすれば治ると聞きましたが、
自分は逆に悪くなってしまいました。
皆様は最新のバージョンアップで不具合が改善されたのでしょうか？
教えて頂きたいです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：26229235

[アドレスV125.横浜]

＞ラピッド 北総さん

レビューは見られましたかキャリアの問題では無く端末の不具合ですから

メーカー自体も原因が突き止められては、いないんじゃないでしょうか

国内メーカーは不具合率が昨今高めなイメージです

書込番号：26229523

[nisshi19]

ａｕは無料交換ですか？
ドコモは保証プラン加入ですが1万2千円と回答があり修理にしました。

書込番号：26229713

[†うっきー†]

＞nisshi19さん
>ドコモは保証プラン加入ですが1万2千円と回答があり修理にしました。

それは担当の人の勘違いだと思いますよ。

メーカー、キャリア、ともに認めている不具合ですし、1年以内の端末なので、無料以外の対応はあり得ないと思いますが・・・・・
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/250704_00.html
>この度「Xperia 1 VII SO-51F」において、電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らないといった事象が発生する場合があると判明したため、「Xperia 1 VII SO-51F」販売を一時見合わせることといたしました。
>販売再開時期および、既に「Xperia 1 VII SO-51F」をご購入済みのお客さまへのご対応については別途お知らせいたします。

書込番号：26229728

[sandbag]

＞nisshi19さん
端末補償の問い合わせについては、トラブル防止で最大金額提示します。
これは責任がユーザーにあるのかメーカー（キャリア）にあるのか、問い合わせ時点では判別できないからですね。
今回のケースは販売停止になるレベルなので、間違いなく無償対応になるはずです。

書込番号：26229922　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisshi19]

勘違いではなく判って言ってきました。
保証プラン加入の原則論を当たり前の様に主張され話をされ、修理にすると伝えると同様の問い合わせが急増しており時間がかかるが良いのかという回答でした。
交換端末も地雷の可能性があるため、後々のことを考えると修理対応の方が良いと思います。
ドコモショップには今朝通達された様です。

書込番号：26229926

[ラピッド 北総]

＞アドレスV125.横浜さん

はい。
見ました。
現象が購入当初から出てしまってる方が見られたので。
自分とは違って。
その差も不明でした。

書込番号：26229936　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラピッド 北総]

＞nisshi19さん

バージョンアップしてからすぐに不具合を確認したので客センへ連絡しました。
購入後30日以内は無料新品交換と言われました。
そのまま在庫があるショップを探して行きました。

書込番号：26229939　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート2回目から

[kobanba]

本日、再起動、フリーズの不具合アップデートをおこないましたが、まだ半日ですが電池持ちが飛躍的に良くなったのですが、同じように感じている方いらっしゃいますか？

書込番号：26228481　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりくりXperia]

こちらもSIMフリー版ですが、同様にバッテリー持ちと発熱が抑えられてる気がします。

書込番号：26228534　スマートフォンサイトからの書き込み

[村正正宗]

自分では何のタイミングか分からないですが起きていた発熱が
全くなくなった感じがしますね。

元々発熱と言うほどの熱ではなかったのですが
良く不具合報告があったオサイフケータイを使ったタイミングでもなく
一般的に重くなる使い方（重いゲームとか）したわけでもなく
なんで今熱くなったんだろ？

と思う時があった（即使うのやめて放置してるとすぐ冷える）のですが
それがアプデ移行は全くなくなりました。

どちらにせよ、今後安心して使える・新規に買えるように
落ち着いたらアナウンスが欲しいとこですね。
スマホ自体の機能については今の所全然文句がなく満足行ってますが
この不具合については、やっぱり心配になりますので。

書込番号：26228972

カメラのレンズに保護フィルムや保護ガラス貼りますか？

[元大手携帯キャリア社員sちゃん]

当方は何年もiPhoneとXperia二台待ちでiPhoneはカメラが飛び出してきたiPhone15あたりから16にも保護ガラスをつけていたので今回のXperia1viiもカメラ飛び出てるので保護ガラスを貼ろうと思ったのですが良いのがみつかりません、、
�@　エレコムの保護ガラス
→不良品で、返却したXperiaだからよいのですが
剥がす時全く剥がせなくてベタベタに、、
良い剥がし方があったのでしょうか
貼りやすさは抜群でした

�A　レイアウトの保護ガラス
剥がしやすいのがよいところだから
浮きやすい、一枚目も二枚目もういてくる。
一枚目貼った時は綺麗だったのに1日で周りが埃まみれになったので
2枚目貼ったら（左にずれちゃった（ ｉ _ ｉ ）
もあってか浮くし、ほこりがわんさか真ん中のカメラにはいってくるので横からエアダスター、ブロワーふいて飛ばしたらもっと埃がまっててんてこまいです（ ; ; ）
貼ってないよりは防御力あるだろうおもってそのままに、

埃すごいきになるけど
外して保護ガラスだめになったらまた買わなくては行けないから悩みどころです（ ｉ _ ｉ ）

皆様は保護ガラス、フィルムつけてますか？？
おすすめあればお願いします？
また貼っていない方のご意見などもおしえてほしいです、よろしくお願いします。

一眼レフ、αも所持してて
レンズフィルターを全レンズにつけてるので
なんとなくスマホも心配です、、

※です1ー3枚目が今貼ってる左にずれた
レイアウトの保護フィルム

4枚目は強力エレコムのフィルム

書込番号：26228456　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

一眼レフのレンズにフィルターじゃなくてフィルム貼ろうと思います？
っていう話なんですが
傷予防っていう理由一点だけなら貼ってもいいかもですが
フィルムはると撮影には悪い意味で絶対影響しますよ
どっち取るかになります

書込番号：26228467

突然死その後

[御尊父]

こちらの掲示板やその他SNSでも、突然死レポートが増えてきました。
私もその一人であり、リフレッシュ品と交換して1週間になります。
ずっと渦巻いている不安は、この症状は交換品でも2−3週間の使用で出てしまうのではないかと言うことです。
もし上記が本当であればそろそろ報告が出てくるかと思うのですが、そんな方いますでしょうか？

書込番号：26227355　スマートフォンサイトからの書き込み