Xperia 1 VII (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

今週中には交換機出荷されるとのこと！

[や〜まー]

交換対応の公示が出る前に修理にだして２週間程度で返却と言われてたのに帰ってこないので、ソニーにTELしたところ、交換機を今週中には発送予定とのことでした。

全員に今週発送されるのですか？と聞いたのですが、おおよそは今週中で、とりあえず私のは今週中に発送されるとのことだったので、皆さんの参考になるかどうかは分かりませんが、今週中には多くの方に帰ってくるかもしれませんね
ちなみにソニーストアで購入したSIMフリーモデルです

修理期間３週間超える、、、、
去年　Xperia 1 VI も購入して今年　VII 購入してるんですが、毎年買い替える人にとっては１か月使えないって結構つらいです。。。。

書込番号：26250342

[hi632]

情報ありがとうございます。
2日に出してから全然返ってこないので今週待って返ってこなかったら問い合わせようと思ってました。
が、自分はdocomoなので今週中に該当されるかわかりませんが辛抱強く待ちます。

同じ心境の方がたくさんいると思うので早く解消されるといいですね。

書込番号：26250387　スマートフォンサイトからの書き込み

[mojossy]

ソニーストアでシムフリー買った者です。12/256モスグリーン
17日の0時頃に交換の申込みをしました。LINEの問い合わせで出荷時期を訪ねていたところ、本日返信があり、工場からは7月中に出荷され8月初旬に手元に届くのではないかとの事。遅...
そもそも修理扱いで預けてる方々はどんだけ待たされてるんだ。
色やスペックで時期の違いはありそうですが、17日に申込んでいても7月中には届かない事もあるようです。
同じ様な状況の方に少しでも情報共有できれば。

書込番号：26250478

[nisshi19]

＞hi632さん
mydocomoで進捗状況が確認できますがご覧になりましたでしょうか？
お手続→故障・トラブル→故障修理の進捗確認
当方は7月5日にショップ持ち込みで、やっと本日修理中から配送中（修理拠点→店舗）に変わりました。

書込番号：26250557

[hi632]

＞nisshi19さん
もちろん毎日見てます(^^;)
9日に修理中になったままですね。
本当に修理しているのであればいいけど順番待っている状態なら「修理待機中」などの項目増やして欲しいですね。

書込番号：26250596　スマートフォンサイトからの書き込み

[rowoftree]

7/3にdocomoショップに持ち込み、7/10に修理中になったままの状態です。
さすがに今週中にはなんらかの動きがあってほしいです。
色はパープルですが、色による差もありそうですよね。

書込番号：26250651　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazcoba]

ソニーストアで12GB/512GBのオーキッドパープルを買い、16日の16時半頃に交換を申し込んで25日に交換品が届きました。
修理明細の受付日及び完了日は7月23日になっていたので、モデルや色にもよりますが申し込みが遅い程待たされる可能性が高いです。

書込番号：26250692　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazcoba]

通常状況での修理は発送から戻って来るまでに約2週間なので木更津の修理工場の見通しは間違っていない。
今回は16日に対象ロッドの無償交換が発表されたのでその影響はあると思う。
無償交換開始前に修理に出した人が交換品（新品）になって戻ってきた（外箱に赤いシールが貼ってある）という例があるので、対象ロッドだった場合、修理から無償交換に切り替わっている可能性がある。
（無償交換になっていた場合、保証期間（1年）が修理伝票（詳細書）の発行日にリセットされているので同封されている修理伝票を端まで目を通して下さい）

修理依頼組より無償交換組の方が早い（恐らく木更津での処理のタイミングが大きい）ケースがかなりある。
自分の場合は16日無償交換申し込みで25日に交換品（新品）が届いた。（引き取りは18日にしたので交換品が届く前に出した）
前に使っていた1�Eを予備機として持っていたので交換品が届く前に引き取りに出しても困ることにはならなかった。

書込番号：26250711　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひめちち]

18日夜に申請し、本日届きました。
もっとかかると思って返却を8月下旬にしていたぐらいなので驚きです。

書込番号：26250732

[hi632]

今日の午前中に配送中に切り替わりました！
いやー長かった。
ショップから連絡待てば良いのかな？
ちょうど明日休みなので受取できたら良いんですけど(^^;)

書込番号：26250987　スマートフォンサイトからの書き込み

[や〜まー]

本日到着しました！

本日到着して今データ移行中なんですが、なんと。。。。。　再起動が１回かかってしまいました。。。。
もう一回データ移行してるんですが、大丈夫かなぁ。。。
それともソニーに電話してみた方がいいですかね。　ちょっと心配。。。

書込番号：26251143

[や〜まー]

ソニーにTELしてみました。
返却した端末には最新のアップデートが適用されてないみたいで、

�@データ転送完了後

�Aホーム画面に行って端末のアップデート

�B初期化

�C再度データ転送

を試して　症状が起きるか試してくださいとのことでした。

eSIM怖いので移行は当分辞めます。

また移行中でアップデートを適用する画面まで行けてないですが、
今回は再起動せずにデータ移行完了するように願いながら待ってます。

書込番号：26251192

[なかのぶ3]

私も本日、配送中にステータスが変わってました！

書込番号：26251291　スマートフォンサイトからの書き込み

[mojossy]

来月初頭かもとアナウンスされてましたが、本日届いておりました。
大方の配送目処が立ったのでLINEの問い合わせの返事が来たのかなと思ったり。今日届いてる方が多そう？

どこかの記事で、ネットだけ繋いで全ての設定をすっ飛ばしてソフトウェアの更新をしてから初期化して設定と移行作業をすると紹介されていてので、とりあえずそうしてみました。
復元とアプリのインストールとダウンロード祭の最中ですか、特に問題なく作動。シャットダウンや再起動は今のところ起きてないです。

しかし一度再起不能になっているのでまだ全然安心できない...と前端末の死骸を横目に作業しております。

書込番号：26251377

交換品届きました

[AT人間]

7/16の夜に申込して、昨日7/25に交換品届きました。
ただ、修理照会サイトに発送等の情報更新は無し、メールでの発送連絡もありませんでした。

引取は申込み時点で選択出来た最遅の8/11にしてました。
ご参考まで。

因みに話変わりますが、以前使ってた1マークIIもそうでしたが、日本語入力で、濁点「゛」がつかないことが多く何気にストレスです。
この書込み中も何度も、「で」が「て」になったりして入れ直してばかりです。ボタン押しの判定というか、軽く押しただけのときになっていない感じてす。←も。

社用スマホのiphoneや、前々機種までは全く無かったのに。

書込番号：26247574　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞AT人間さん
届いたんですね、私はまだです。

文字入力はやっぱりAndroid標準の物は使いづらいですね
ソニー製のpobox plusはとても使いやすく、搭載されていた頃が懐かしいです。

書込番号：26247693　スマートフォンサイトからの書き込み

[+wave]

＞AT人間さん
早くて羨ましいです。
16日発表されてから間もなく申込みをして回収も最短だったのですが未だ音沙汰なしです。

書込番号：26247801　スマートフォンサイトからの書き込み

[masapen]

SIMフリー256ＧＢモデル・色はパープルです。
現在、まったく不具合は出ていませんが、交換対象だったので7/17午後に交換申込（引取りは8/20指定）。
7/26の午前中に日通便で配達されましたが、不在していたので明日再配達してもらいます。
メールなど何も連絡なく突然の配送でした。。

書込番号：26247849

[ryu-writer]

＞ボタン押しの判定というか、軽く押しただけのときになっていない感じてす

これについてだけアドバイス。
設定 の画面出したら上の検索窓に
押し続ける時間
と入力して検索。出た項目を切り替えて様子を見ましょう。

書込番号：26247958　スマートフォンサイトからの書き込み

[AT人間]

皆さま、ご返信ありがとうございます。

突然届くのは私だけではないみたいなので、サポートもバタバタで対応しきれていないのかもですね。

因みに私も今回の事象の問題は起きていなかったので、交換は不安でしたが、どちらにしても不安かと思ったので、交換にしました。

一通り設定して、問題無さそうだったので、simやsdも移行しました。このまま問題起きない事を願います。
アプリ多いとそれぞれのアカウント関係の移行方法も様々で、時間もかかって疲れました。


尚、旧端末ではBluetoothで少し不具合はありましたので、改善してくれたらと願ってます。
不具合は、
�@ガーミンのVENU2を使ってますが、何故か1日か2日後に全く別の持ってもいないワイヤレスイヤホンの接続名に変わる。何気に気持ち悪くてイヤでした。
�Aサイボーナビと繋いでスポティファイ流してると、たまに音がモノラルになって、少し待つと元に戻る。


＞ryu-writerさん
ありがとうございます。
ただ検索しても何もヒットしませんでした。
時間やボタン等、別の名前も試しましたがそれらしい設定項目は出ませんでした。
設定内をハンドで探してみます。

書込番号：26248294　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞AT人間さん
私も一度再起動があった程度で今回の症状が出ているとは言えませんが
交換機が来たとして
対策品との交換先行組のキャリア版が直っていない、症状が出ていなかったのに交換機がショップ店頭で再起動ループや文鎮化で
元の端末を返して貰い再手配になったり、複数台為したがダメで再入荷を待っている状態の方が複数いるらしく

サブスマホはやはり持っておくべきだと思いました。

交換後の端末は前の物と比べて不具合も何も出ていない様で何よりです。

私の端末も重い処理は1�Zの方が圧勝なのですが軽い動作のはずですが
1�Uと比べてブラウザの読み込みやアプリの起動時などがもたつき
Wi-Fiの5ghz帯がほぼパケ詰まり状態で測ってはいませんが平均数百kpbs程しか出ていない様に感じます。

交換機の到着が先か返品返金についての返答が先か
サポート全然繋がらないです。

書込番号：26248925　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

交換機の利用を開始してから1日以上経ちましたが、今の所再起動等無し
交換前の物はブラウザ動作やアプリ起動時の初動が緩慢でしたがそれがなくなり動作が機敏にもなりました。

しかしメーカーサポートからの返答が全く無いのは気になります。

書込番号：26251357　スマートフォンサイトからの書き込み

【NGロット】文鎮化しました。

[ペーパータオル]

キャリア版（Softbank）を6/8に購入し、本日まで特に問題なかったのですが
着信を受けたタイミングでパタリと文鎮化し、電源が一切入らなくなってしまいました。
不具合ロットに当たっていたので戦々恐々としていましたが、まさにその時は突然やって来ました。

偶然にも休日の自宅だったので、別段被害は無かったのですが
これが外出中や出張先でのトラブルだったらと思うとゾッとします。

キャリアからは 今後SMSを通じて個別に修理の連絡が届くとリリースが上がっていたので
先ずはジタバタせずに連絡を待つつもりです。
緊急避難的に手持ちの別なandroid端末にsimを移してキャリアからの連絡を待ってます。

書込番号：26243938

[エクソシスト神父]

＞ペーパータオルさん

中国企業へと生産が移ったとされていたXperia シリーズは、現在、Huaqin（華勤）という会社で作られています。同じ中華でもmotorolaやOppo より評判が悪い企業なので、今後ソニーのスマホ買うの止めることです。

Xperia買うくらいなら、OPPO Reno13Aやmotorola edge 60 Proが数倍安定しています。

書込番号：26244052　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかりつけ薬剤師]

Xperia、汚点を残して終了か

書込番号：26244122

[きぃさんぽ]

＞ペーパータオルさん
＞＞キャリアからは 今後SMSを通じて個別に修理の連絡
文鎮化したスマホで受信できるはずもありませんので、その間キャリアは別端末を用意してくれてるんでしょうか、ってか用意してくれないとですよね。

書込番号：26244208　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞ペーパータオルさん
私は直販版で該当症状は出ていませんが交換申請をしてから到着日等案内が無いので不安です。

また該当症状が出ていない中での突然文鎮化する例が出てしまったので不安です。

一刻も早くスレ主さんへ交換機が届いて欲しいです。

書込番号：26244399　スマートフォンサイトからの書き込み

[erectric]

7月3日にアップデート出てたんですね。アップデートしてからではないでしょうか。プログラムにバグがあり本体が壊れてしまった。原因としては製造の不具合かミス。リフローの問題かは不明ですがまた新たにアップデート出てませんか？。すぐにアップデートしてしまえば問題解決するはずです。何もないのい突如として同時期に一斉不具合出るのが不思議でならなかった。

書込番号：26246198　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペーパータオル]

7/28付でソフトバンクから郵送で「無償交換に関するご案内」が届きました。
内容はwebでの案内と全く同じで、無償交換（※一部の製品では基板交換で対応）です。

すでにソフトバンクショップでの受付は開始していますが
現在代わりに使用しているスマホ環境を戻すのが手間なのと
なるべく後半のロットで交換を受けたいという気持ちもあることから
9月中旬以降に交換対応をしようかと考えています。

フラグシップ機なのに少々お粗末な状況ですが、ソニーの威信をかけて、より完全な形にupdateされることを祈ってます。

書込番号：26259772

[かかりつけ薬剤師]

https://www.youtube.com/shorts/A7fpHGY54c0?feature=share

書込番号：26268476

[かかりつけ薬剤師]

XPERIA VIIIに期待

書込番号：26273055　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかりつけ薬剤師]

サビが原因？

＞＞今回の不具合は、基板の製造工程において、温度や湿度の影響を受けたことにより、基板に不具合が生じたことが原因です。

書込番号：26275677

基板不良に伴う新品交換対応

[sagataku]

私が持っている機種が今回の事象が起こる可能性がある該当機種(現状問題無く利用出来ていた)だったため、ドコモショップへ連絡して入荷後、交換対応する形となり予約しました。
出来るだけ早く交換出来たらと思ったので、行ける範囲のドコモショップ全てに連絡を入れて在庫の有無と予約が出来るか確認しました。恐らく5店舗くらい連絡入れました。
そしたら運良く今日入荷したドコモショップがあったので、予約を入れてすぐに伺いました。

対策済の機種には、化粧箱に赤いシールが貼ってありました。
不安だったので、本当に問題無い機種であるかを再度確認してもらいました。
自分でもロット見て調べさせてもらい該当していない事を確認させてもらいました。

データ移行が膨大過ぎる量あったので、ダメ元で相談したら、今回限り家に持ち帰って実施しても大丈夫である許可をもらいました。
明日再度ドコモショップへ行き、不具合端末の返却に伺う事になっています。

データ移行も問題無く完了し、色々操作や実用使いしていますが、今のところ問題無く使えています。

参考になるか分かりませんが、
不具合対象の端末のバッテリー製造が今年の3月、交換後の対象外の端末が5月でした。
やはり初期ロットの方が不具合の対象が多かったのでしょうか。。。

それと今回2店舗で在庫有で連絡もらい予約しました。

ただ1店舗目だけ気になる事がありました。
交換対象のSMSが7/17に届き、18日に連絡して交換予約を出来たのですが。
その端末はいつ入荷した物か？と聞いたら、分かりませんと言われました。
誰か分かる人いないのか聞いたら、誰も分からないと言われました。
自分の考え過ぎかもしれませんが、店舗在庫でたまたま対象外機種だったから交換在庫として持っているのかな？と思ってしまいました。

本日交換した2店舗目は、上と同様に同じ日に連絡入れているのですが、在庫無しで入荷依頼を本部に入れているので、入荷したら連絡しますと言われ、入荷連絡が来て、店舗でも確認して本日入ってきたというのを確認してもらいました。

交換した機種でも同様の不具合が起こらないようにするには、端末がいつ入ってきた物なのかも確認した方が良いかも？しれない？気がしました。

参考になるか分かりませんが、スレに載せておきます。

皆様の端末が交換や修理等で今後快適に使えるようになる事を祈っています。

書込番号：26242116

[かわしろ にと]

＞sagatakuさん
問題なさそうで良かったです。

こちらは直販版なので交換品が送られて来るのを待っている状態です。
互いに今後も問題が出ない個体だと良いですね。

書込番号：26242222　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rai2008jp]

＞sagatakuさん
端末のバッテリー製造ですが、私の交換後端末のバッテリー製造日は４月でした。
もし、バッテリーの製造日で不具合の分岐点が分かれるのであれば、何処でしょうかね？
（公式では「製造工程の不備により基板が故障する」と言っているだけなので、バッテリーとは特定されてないのですよね・・・何処が原因なんだか。）

書込番号：26242239

[erectric]

あの交換した日付が問題ではなくどのロットで製造したのかが問題なのです。なので日付は関係ないです。こんな設計した事ないひとはロットとはなにかとかも意味わからずとりあえず対象外だとしても交換してもらえるなら交換して欲しいって言うひとはかなりいるでしょうね

書込番号：26242364　スマートフォンサイトからの書き込み

[sagataku]

＞かわしろ にとさん
こちらにもコメントありがとうございます。
今のところ症状は全く起きず、交換前と同様に使えています。
今後も何も起きない事を祈ってます。

＞Rai2008jpさん
今回の要因は基盤不良が原因で、またロットで対象かじゃないかが分かるみたいなので直接バッテリーの製造日で判断は難しいと思いますが、でもそのあたりの日にちで製造されている物がもしかしたらロットとも一致しているのかな？と思ってみただけって漢字です。

＞erectricさん
コメントありがとうございます。
単純にバッテリー製造日が同じあたりの物が、基盤不良対象の物なのか？と思った気がしただけですのでバッテリーが原因とは思っていません。ただ可能性もあり￥るかもしれないですが。

書込番号：26243031

まずは交換というこで・・・

[Rai2008jp]

SMSで交換のお願いが来たので、近所のdocomoショップに交換の受付予約と在庫の確認を取りました。
交換の品は今日中に届くとのことなので、明日、交換できそうです。
また、初期セットアップをしないといけないのか・・・考えるだけで精神的に疲れる。

書込番号：26239843

[hi632]

＞Rai2008jpさん
まだマシだと思いますよ。
修理に出して2週間、何の音沙汰もなくただひたすら待たされてる状態の自分としては今すぐ新しいのに変えてくれと声を大にして言いたいです。
データは消えフィルムは剥がされ一番被害に遭っている人たちが再度手にできるのが後の方とか腑に落ちないです。
愚痴も言いたくなります。。

Rai2008jpさんに対する不満とかではないですので勘違いしないでくださいね(^_^;)

書込番号：26239998　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

ここまでの被害は久しぶりですねSONY製品としては・・

残り少ない国内メーカーとして頑張って貰いたいけど厳しいかな

書込番号：26240061

[うにゃーあああああ]

そんなに早いのですね、自分は昨夜auに交換申込みして連絡待ちの状況です。もう信用できないので返金して欲しかったのですがそれは無理でした。

書込番号：26240126　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rai2008jp]

地域は、都内２３区内です。
交換時は、「外装の箱と添付品（といっても紙しかないですけど）及びマイナンバーカードｏｒ免許証を持参してほしい」とのことです。

書込番号：26240137

[nisshi19]

mydocomoで修理中ステータスのままで約2週間経過。
修理＞交換で無ければ納得いかないですね。

書込番号：26240312

[シュウサー]

＞Rai2008jpさん
私も本日、入荷してますとのことで明日朝イチ予約して早速交換してきます。

6/6に購入して、今日まで全く何の不具合も無かったのですが。
又データ移行と設定のやり直しと思うと…。
まあ、これで安心出来るのなら仕方ないですね。

果たしてガラスフィルムはどうなるのか心配ではありますが。
又報告したいと思います。

書込番号：26240396　スマートフォンサイトからの書き込み

[rowoftree]

交換対応がスムーズに行われている方々が羨ましいです。

7/3　docomoショップに持ち込み修理依頼
7/8　ステータスが見積中に
7/10　ステータスが修理中に
※本来、見積中の次は「見積もり結果ご連絡中」だが自動でスキップされた模様
7/16　ソニーから交換の正式発表
7/18　先程docomoの窓口に電話

窓口の回答は、
修理中として受け付けているためあくまで修理を実施。交換の予定はない。したがって通常通り2,3週間待っていただく必要がある。
とのことでした。
どんなに早くても再度使用できるのは来週末ということでしょうか。在庫があれば交換としてすぐ対処できるのでは？と大いに疑問です。
7月の一ヶ月はなんとか旧端末で凌ぐしかない状況で、費用は通常どおりというのも辛いところがあります。
待つしかないのが本当にもどかしいです。

書込番号：26240670　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞rowoftreeさん

消費者センターに相談したら？

書込番号：26240704

[Rai2008jp]

交換してきました。
化粧箱の帯紙の側面、商品名やIMEIが書かれたところに赤シールと白シールが貼ってありました。
もちろん、SONYのWebページでIMEIから交換品を判定するサイトで「交換対象の製品ではございません」の商品でした（笑）

書込番号：26240803

[シュウサー]

＞Rai2008jpさん
私もDOCOMOショップで交換してきました。
データ移行、設定、アプリの再ログイン諸々終わったところです。
店長から今回の件について説明があり、同じく赤いシールが貼ってある端末を用意してくれてました。
私の場合なんの不具合も怪しい挙動も無かったので、手間でしか無かったですけど、これで安心して使えるならとりあえず良かったですね。
ガラスフィルムは元々の物を張り替えてくれました。
もし、ダメだったら代わりの物を準備しますとの事でした。
しかし不安が完全に払拭された訳では無いので、今後じっくり使い込んでいきたいと思います。

書込番号：26240832　スマートフォンサイトからの書き込み

ロトキャンペーンは中止になるのか？

[樹海でかくれんぼ]

結局のところロトキャンペーンはどうなるのでしょうかね？
これだけ大きな問題が起きている中、問い合わせにくいので諦めてはいますが、このキャンペーンに背中を押され購入に踏み切った方もおられると思います。
大々的にキャンペーンを行なっていたので信用にも関わると思うのですが、今の段階ではどうにもならないでしょうね。
これ以上損害を出さない為に中止になっても仕方ないと思います。
一刻も早く問題が解決することを願っています。

書込番号：26239582　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

販売停止前に16GBモデルの納期遅延により期間延長がされていますが

更に延長になるのか、どうなるんでしょう。

書込番号：26239587　スマートフォンサイトからの書き込み

[樹海でかくれんぼ]

8月1日にドコモのショートメールにてキャンペーンの振込案内が届きましたが、受取期限が8月10日までとのこと。
しかし詐欺メールかもしれないので怖くて開けない状況です。
もう既に受け取られた方おられますか。

書込番号：26257096　スマートフォンサイトからの書き込み

[coolfun]

＞樹海でかくれんぼさん
もう、過ぎたタイミングなので恐縮ですが、既にセブンイレブンATMて受領しました！

書込番号：26261015　スマートフォンサイトからの書き込み