Xperia 1 VII (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

その後の対応と状態

[ラピッド 北総]

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047867/SortID=26229235/#tab
以前皆様にお聞きしました。

あれから３回交換して今は問題なく使用しています。
これまでの経緯をご説明いたします
発売日に届いた初期端末はアップデート後に再起動を繰り返す状態でした。
購入後、1カ月以内でしたので7月７日にAU店舗にて２台目の端末を新品交換。
その端末も時々再起動する。
なんやかんやしてたらAU店舗より連絡があり今後きちんと対応してる端末に再度交換すると連絡がきました。
7月21日に３台目の交換。
現在は問題がなく動作しています。

皆様の質問等を拝見いたしましたが、AU側等の対応が様々なんだとわかりました。
今回自分は店舗店員さんの対応が良かったと思いました。
ただ全て変更時のデーター移行は自身でしました。
そして古い端末を一度持って帰り自宅で移行作業が完了したら端末を返却して下さいと。
NUROモバイルのドコモeSIMも使っていますが、交換の度にeSIM再発行手数料がかかりました。
キャリア側も対応がバラバラな感じが見受けられると思います。
私の場合、AU側の対応はこの様な感じでした。

SONYさん私は携帯を購入し、SONYが携帯を販売してからずっとSONYを使用しています。
ブランドが好きですが今後はもっと気を付けて販売して頂きたいです。
SONYが好きな方も今回の対応でかなり不信感や離れてしまっています。
今後の対応を含めて改善をお願いしたい。

書込番号：26258908

lineのブラックアウト問題と文鎮化

[ただ単に、木を伐りすぎなだけ]

他機種でも、lineのブラックアウト問題はあるようですが、文鎮化のトリガーになってる可能性もあるので、心配な人は、lineを削除した方がいいかもしれません。

書込番号：26247293
書込番号：26251781

line側が対処してくれるのか、放置なのか、オマ環やスマホメーカーが悪いと責任転嫁かはわかりませんが、注意した方がいいですね。

書込番号：26255040

初期症状は電源ではなかった。。。

[Guts1965]

オンラインで限定色のグリーンを予約購入。
機種変更前のXperia 1 Vからケーブル直結でアプリ等を更新して使用開始。
当初はお財布ケータイ機能の更新や金融系アプリの更新を終え、種々のアプリの更新を地道に確認しながら使用していましたが、なかなか旧機種からの移行ができない現象に遭遇。それはパスキー設定（指紋認証による）ログインができないことでした。
初期登録で指紋認証そのものはスムーズにできたのですが、なぜかパスキーの設定ができないという理解できない不具合から始まり、仕方ないのでドコモショップに電話予約して、不具合を確認してもらい、このままではキャッシュレス決済ができない状態でした。正確にはパスキー設定を通常の手順でもそれを拒否されると言う異常でした。
このような例は報告がないとのことで、ハードの異常なのかソフトの異常なのかわからないと言われてたところで、Xperia 1VIIの基盤不良で機種の交換を受け付け始めたという情報があるとのことで、とりあえず不良品と言うことで交換待ちしている1−2日後に突然電源が切れて再起動不能となりました。
このままでは通話もできないとのことで一時的にまだ手放していなかった旧機種（1V）に新たなSIMを入れて通話だけはできる状態で新機種との交換を待ちました。その数日後には新機種へ交換可能になったとのことで電源が入らなくなった1VIIと交換しました。オンラインで入手したグリーンはショップでは手に入れられず黒との交換。スクリーン保護用のグラスも交換前の1VIIのもので貼り替えてもらい、その後は今の所問題なく動いています。再起動できないというちょっとこれまで経験しなかった異常を経験したためにモバイルSuicaも再発行手続きなどで手間取りました。その後は今の所問題ないようですが、怖くて旧機種（1V）も下取りに出せずにいます。

書込番号：26254633

[ティータイマ]

質問は何ですか？
こちらはメーカーサイトではないので･･･

書込番号：26254692

[でこにいい]

＞ティータイマさん
分類はその他なので、質問ではないようです。

書込番号：26254706　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

日記かな？

書込番号：26254972

[かわしろ にと]

やっぱり1Vを購入しておくべきだった。

書込番号：26255867　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

ｄアカウント設定アプリの「いつものパスキー設定」の様にパスキーを設定した旧端末に認証が来る場合があります
その場合は旧端末でログインして「いつものパスキー設定」を解除して新端末で設定し直せば良いです

銀行アプリはアプリ毎に対応が異なります
銀行によってはアプリから機種変更手続きが必要な場合があります
新機種を登録すれば新機種でパスキー（生体認証）でログインできるようになったりします

クレジットカードはカード会社によってはいつもと違うブラウザや端末からログインすると秘密の合い言葉等の追加認証が求められます

モバイルSuicaについては旧端末で残高をサーバーに預けて新機種で機種変更手続きにより残高を受け取ることで機種変更ができます
モバイルSuicaを解約して残高を銀行振り込みで受け取ると手数料が引かれます

書込番号：26255890

今週中には交換機出荷されるとのこと！

[や〜まー]

交換対応の公示が出る前に修理にだして２週間程度で返却と言われてたのに帰ってこないので、ソニーにTELしたところ、交換機を今週中には発送予定とのことでした。

全員に今週発送されるのですか？と聞いたのですが、おおよそは今週中で、とりあえず私のは今週中に発送されるとのことだったので、皆さんの参考になるかどうかは分かりませんが、今週中には多くの方に帰ってくるかもしれませんね
ちなみにソニーストアで購入したSIMフリーモデルです

修理期間３週間超える、、、、
去年　Xperia 1 VI も購入して今年　VII 購入してるんですが、毎年買い替える人にとっては１か月使えないって結構つらいです。。。。

書込番号：26250342

[hi632]

情報ありがとうございます。
2日に出してから全然返ってこないので今週待って返ってこなかったら問い合わせようと思ってました。
が、自分はdocomoなので今週中に該当されるかわかりませんが辛抱強く待ちます。

同じ心境の方がたくさんいると思うので早く解消されるといいですね。

書込番号：26250387　スマートフォンサイトからの書き込み

[mojossy]

ソニーストアでシムフリー買った者です。12/256モスグリーン
17日の0時頃に交換の申込みをしました。LINEの問い合わせで出荷時期を訪ねていたところ、本日返信があり、工場からは7月中に出荷され8月初旬に手元に届くのではないかとの事。遅...
そもそも修理扱いで預けてる方々はどんだけ待たされてるんだ。
色やスペックで時期の違いはありそうですが、17日に申込んでいても7月中には届かない事もあるようです。
同じ様な状況の方に少しでも情報共有できれば。

書込番号：26250478

[nisshi19]

＞hi632さん
mydocomoで進捗状況が確認できますがご覧になりましたでしょうか？
お手続→故障・トラブル→故障修理の進捗確認
当方は7月5日にショップ持ち込みで、やっと本日修理中から配送中（修理拠点→店舗）に変わりました。

書込番号：26250557

[hi632]

＞nisshi19さん
もちろん毎日見てます(^^;)
9日に修理中になったままですね。
本当に修理しているのであればいいけど順番待っている状態なら「修理待機中」などの項目増やして欲しいですね。

書込番号：26250596　スマートフォンサイトからの書き込み

[rowoftree]

7/3にdocomoショップに持ち込み、7/10に修理中になったままの状態です。
さすがに今週中にはなんらかの動きがあってほしいです。
色はパープルですが、色による差もありそうですよね。

書込番号：26250651　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazcoba]

ソニーストアで12GB/512GBのオーキッドパープルを買い、16日の16時半頃に交換を申し込んで25日に交換品が届きました。
修理明細の受付日及び完了日は7月23日になっていたので、モデルや色にもよりますが申し込みが遅い程待たされる可能性が高いです。

書込番号：26250692　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazcoba]

通常状況での修理は発送から戻って来るまでに約2週間なので木更津の修理工場の見通しは間違っていない。
今回は16日に対象ロッドの無償交換が発表されたのでその影響はあると思う。
無償交換開始前に修理に出した人が交換品（新品）になって戻ってきた（外箱に赤いシールが貼ってある）という例があるので、対象ロッドだった場合、修理から無償交換に切り替わっている可能性がある。
（無償交換になっていた場合、保証期間（1年）が修理伝票（詳細書）の発行日にリセットされているので同封されている修理伝票を端まで目を通して下さい）

修理依頼組より無償交換組の方が早い（恐らく木更津での処理のタイミングが大きい）ケースがかなりある。
自分の場合は16日無償交換申し込みで25日に交換品（新品）が届いた。（引き取りは18日にしたので交換品が届く前に出した）
前に使っていた1�Eを予備機として持っていたので交換品が届く前に引き取りに出しても困ることにはならなかった。

書込番号：26250711　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひめちち]

18日夜に申請し、本日届きました。
もっとかかると思って返却を8月下旬にしていたぐらいなので驚きです。

書込番号：26250732

[hi632]

今日の午前中に配送中に切り替わりました！
いやー長かった。
ショップから連絡待てば良いのかな？
ちょうど明日休みなので受取できたら良いんですけど(^^;)

書込番号：26250987　スマートフォンサイトからの書き込み

[や〜まー]

本日到着しました！

本日到着して今データ移行中なんですが、なんと。。。。。　再起動が１回かかってしまいました。。。。
もう一回データ移行してるんですが、大丈夫かなぁ。。。
それともソニーに電話してみた方がいいですかね。　ちょっと心配。。。

書込番号：26251143

[や〜まー]

ソニーにTELしてみました。
返却した端末には最新のアップデートが適用されてないみたいで、

�@データ転送完了後

�Aホーム画面に行って端末のアップデート

�B初期化

�C再度データ転送

を試して　症状が起きるか試してくださいとのことでした。

eSIM怖いので移行は当分辞めます。

また移行中でアップデートを適用する画面まで行けてないですが、
今回は再起動せずにデータ移行完了するように願いながら待ってます。

書込番号：26251192

[なかのぶ3]

私も本日、配送中にステータスが変わってました！

書込番号：26251291　スマートフォンサイトからの書き込み

[mojossy]

来月初頭かもとアナウンスされてましたが、本日届いておりました。
大方の配送目処が立ったのでLINEの問い合わせの返事が来たのかなと思ったり。今日届いてる方が多そう？

どこかの記事で、ネットだけ繋いで全ての設定をすっ飛ばしてソフトウェアの更新をしてから初期化して設定と移行作業をすると紹介されていてので、とりあえずそうしてみました。
復元とアプリのインストールとダウンロード祭の最中ですか、特に問題なく作動。シャットダウンや再起動は今のところ起きてないです。

しかし一度再起不能になっているのでまだ全然安心できない...と前端末の死骸を横目に作業しております。

書込番号：26251377

交換品届きました

[AT人間]

7/16の夜に申込して、昨日7/25に交換品届きました。
ただ、修理照会サイトに発送等の情報更新は無し、メールでの発送連絡もありませんでした。

引取は申込み時点で選択出来た最遅の8/11にしてました。
ご参考まで。

因みに話変わりますが、以前使ってた1マークIIもそうでしたが、日本語入力で、濁点「゛」がつかないことが多く何気にストレスです。
この書込み中も何度も、「で」が「て」になったりして入れ直してばかりです。ボタン押しの判定というか、軽く押しただけのときになっていない感じてす。←も。

社用スマホのiphoneや、前々機種までは全く無かったのに。

書込番号：26247574　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞AT人間さん
届いたんですね、私はまだです。

文字入力はやっぱりAndroid標準の物は使いづらいですね
ソニー製のpobox plusはとても使いやすく、搭載されていた頃が懐かしいです。

書込番号：26247693　スマートフォンサイトからの書き込み

[+wave]

＞AT人間さん
早くて羨ましいです。
16日発表されてから間もなく申込みをして回収も最短だったのですが未だ音沙汰なしです。

書込番号：26247801　スマートフォンサイトからの書き込み

[masapen]

SIMフリー256ＧＢモデル・色はパープルです。
現在、まったく不具合は出ていませんが、交換対象だったので7/17午後に交換申込（引取りは8/20指定）。
7/26の午前中に日通便で配達されましたが、不在していたので明日再配達してもらいます。
メールなど何も連絡なく突然の配送でした。。

書込番号：26247849

[ryu-writer]

＞ボタン押しの判定というか、軽く押しただけのときになっていない感じてす

これについてだけアドバイス。
設定 の画面出したら上の検索窓に
押し続ける時間
と入力して検索。出た項目を切り替えて様子を見ましょう。

書込番号：26247958　スマートフォンサイトからの書き込み

[AT人間]

皆さま、ご返信ありがとうございます。

突然届くのは私だけではないみたいなので、サポートもバタバタで対応しきれていないのかもですね。

因みに私も今回の事象の問題は起きていなかったので、交換は不安でしたが、どちらにしても不安かと思ったので、交換にしました。

一通り設定して、問題無さそうだったので、simやsdも移行しました。このまま問題起きない事を願います。
アプリ多いとそれぞれのアカウント関係の移行方法も様々で、時間もかかって疲れました。


尚、旧端末ではBluetoothで少し不具合はありましたので、改善してくれたらと願ってます。
不具合は、
�@ガーミンのVENU2を使ってますが、何故か1日か2日後に全く別の持ってもいないワイヤレスイヤホンの接続名に変わる。何気に気持ち悪くてイヤでした。
�Aサイボーナビと繋いでスポティファイ流してると、たまに音がモノラルになって、少し待つと元に戻る。


＞ryu-writerさん
ありがとうございます。
ただ検索しても何もヒットしませんでした。
時間やボタン等、別の名前も試しましたがそれらしい設定項目は出ませんでした。
設定内をハンドで探してみます。

書込番号：26248294　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞AT人間さん
私も一度再起動があった程度で今回の症状が出ているとは言えませんが
交換機が来たとして
対策品との交換先行組のキャリア版が直っていない、症状が出ていなかったのに交換機がショップ店頭で再起動ループや文鎮化で
元の端末を返して貰い再手配になったり、複数台為したがダメで再入荷を待っている状態の方が複数いるらしく

サブスマホはやはり持っておくべきだと思いました。

交換後の端末は前の物と比べて不具合も何も出ていない様で何よりです。

私の端末も重い処理は1�Zの方が圧勝なのですが軽い動作のはずですが
1�Uと比べてブラウザの読み込みやアプリの起動時などがもたつき
Wi-Fiの5ghz帯がほぼパケ詰まり状態で測ってはいませんが平均数百kpbs程しか出ていない様に感じます。

交換機の到着が先か返品返金についての返答が先か
サポート全然繋がらないです。

書込番号：26248925　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

交換機の利用を開始してから1日以上経ちましたが、今の所再起動等無し
交換前の物はブラウザ動作やアプリ起動時の初動が緩慢でしたがそれがなくなり動作が機敏にもなりました。

しかしメーカーサポートからの返答が全く無いのは気になります。

書込番号：26251357　スマートフォンサイトからの書き込み

【NGロット】文鎮化しました。

[ペーパータオル]

キャリア版（Softbank）を6/8に購入し、本日まで特に問題なかったのですが
着信を受けたタイミングでパタリと文鎮化し、電源が一切入らなくなってしまいました。
不具合ロットに当たっていたので戦々恐々としていましたが、まさにその時は突然やって来ました。

偶然にも休日の自宅だったので、別段被害は無かったのですが
これが外出中や出張先でのトラブルだったらと思うとゾッとします。

キャリアからは 今後SMSを通じて個別に修理の連絡が届くとリリースが上がっていたので
先ずはジタバタせずに連絡を待つつもりです。
緊急避難的に手持ちの別なandroid端末にsimを移してキャリアからの連絡を待ってます。

書込番号：26243938

[エクソシスト神父]

＞ペーパータオルさん

中国企業へと生産が移ったとされていたXperia シリーズは、現在、Huaqin（華勤）という会社で作られています。同じ中華でもmotorolaやOppo より評判が悪い企業なので、今後ソニーのスマホ買うの止めることです。

Xperia買うくらいなら、OPPO Reno13Aやmotorola edge 60 Proが数倍安定しています。

書込番号：26244052　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかりつけ薬剤師]

Xperia、汚点を残して終了か

書込番号：26244122

[きぃさんぽ]

＞ペーパータオルさん
＞＞キャリアからは 今後SMSを通じて個別に修理の連絡
文鎮化したスマホで受信できるはずもありませんので、その間キャリアは別端末を用意してくれてるんでしょうか、ってか用意してくれないとですよね。

書込番号：26244208　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞ペーパータオルさん
私は直販版で該当症状は出ていませんが交換申請をしてから到着日等案内が無いので不安です。

また該当症状が出ていない中での突然文鎮化する例が出てしまったので不安です。

一刻も早くスレ主さんへ交換機が届いて欲しいです。

書込番号：26244399　スマートフォンサイトからの書き込み

[erectric]

7月3日にアップデート出てたんですね。アップデートしてからではないでしょうか。プログラムにバグがあり本体が壊れてしまった。原因としては製造の不具合かミス。リフローの問題かは不明ですがまた新たにアップデート出てませんか？。すぐにアップデートしてしまえば問題解決するはずです。何もないのい突如として同時期に一斉不具合出るのが不思議でならなかった。

書込番号：26246198　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペーパータオル]

7/28付でソフトバンクから郵送で「無償交換に関するご案内」が届きました。
内容はwebでの案内と全く同じで、無償交換（※一部の製品では基板交換で対応）です。

すでにソフトバンクショップでの受付は開始していますが
現在代わりに使用しているスマホ環境を戻すのが手間なのと
なるべく後半のロットで交換を受けたいという気持ちもあることから
9月中旬以降に交換対応をしようかと考えています。

フラグシップ機なのに少々お粗末な状況ですが、ソニーの威信をかけて、より完全な形にupdateされることを祈ってます。

書込番号：26259772

[かかりつけ薬剤師]

https://www.youtube.com/shorts/A7fpHGY54c0?feature=share

書込番号：26268476

[かかりつけ薬剤師]

XPERIA VIIIに期待

書込番号：26273055　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかりつけ薬剤師]

サビが原因？

＞＞今回の不具合は、基板の製造工程において、温度や湿度の影響を受けたことにより、基板に不具合が生じたことが原因です。

書込番号：26275677

[ペーパータオル]

9月13日に新しい1 �Zが届き、手持ちの予備androidから1�Zに戻した後約半月が過ぎましたので
簡単にレビューします。

動作全般は交換前よりもサクサク感が増し、レスポンスが向上したように感じます。
交換前は突然本体がチンチンに熱くなるような怪しげな動作も幾多とありましたが
交換後は そのようなことは無く、かなり安定して使えています。

1�Zで最も期待するのは音質なのですが
これも交換前と比べて、特にヘッドホン端子の音質が向上し繊細感がありながらも押し出し感の強い
モニター調のカチッとした音質に変化していました。
交換前は音が線が細くて全体的に弱々しく、1�Yと比べて随分と落ちたな・・・とガッカリしていましたが
交換後は期待通りの高音質スマホに化けていて、とてもホッとしました。

今のところ問題等は無く、とても快適に使用出来ています。
動作も安定していて実に安心して使えています。カメラの画質も良いので満足度upです。。　　　　

書込番号：26301942