Xperia 1 VII (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

auの交換対応における注意点

[御尊父]

発売日前にauオンラインショップで予約し、6月4日に手にしてから2-3週間で文鎮化。その当日にリフレッシュ品を手に入れ昨日まで問題なく使っておりました。
IMEIよりリフレッシュ品も交換対応と判明したので、プレスリリース後すぐにSMS受信を待たずに交換品予約（auのサポートセンターに確認したところ今回はオンラインショップ購入、店頭購入問わずauショップにて交換対応とのこと）をし、20日に予約したauショップより入電、翌21日に交換となりました。
ここで１つ問題があります。バックアップの復元などこれまで使ってた方と新しい方を同時に使用する作業は、auショップ内で行うか一旦帰宅して作業しまた当日中に旧使用品を持ってこいと指示を受けました。これに関しては何のアナウンスもなくただバックアップ取っといた方がスムーズですよとの記載しかメールにはありませんでした。
当日の予定を組む上でも（時間的にも、予約する店舗に関しても）重要なことかと思われますので、ここに共有します。

書込番号：26244138　スマートフォンサイトからの書き込み

[BYEFP]

私は、交換品をauOnlineshopからの配送待ちです。
今回、交換対応との事なので、使用してた物の代わりに改良品を頂く訳なので、その場で今迄使ってた物を渡す事は、言葉の上でも違和感は無いと思いますが。
交換てそういうことじゃないですか？

書込番号：26244175　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロ68]

私も交換対象だったので交換品がくるのを待っています。オンラインショップ限定のパープルなので直接郵送されてくるそうです。
オンラインショップ購入組でＡＵから交換品が届いた人はいるでしょうか？

私は購入日の6/7から特に問題なく使っていました
今まで屋外の暑い日にカメラを作動させ続けていたら熱をもったのか再起動が２回ありました
まあこれは今回の問題とは関係ないと思いますが。

交換機がくるまで持つかと思っていたら昨日からワイヤレス充電ができなくなりました。充電器の方は
家族のスマホは充電できるのでエクスペリアが故障したみたいです。

ＡＵサポートに聞いてみたところ8月中旬までに交換機を送るようになっているみたいです。基本的には
購入時期が早い人順とのこと。私は6/7購入ですがまだ来ていません。盆休みに入る前に来ないかなと
思っています。とりあえずはケーブルで充電はできるし、ほかの機能は問題ないので、もう少し待ってみます。
6/5の発売日当日に購入した方はもう届いているのでしょうか


関係ないですがさっき購入キャンペーンのポンタポイントの案内が来てました。メールじゃなくて知らない番号からの
ショートメッセージだったので詐欺メールと間違えるところでした。　
2万円が当たっていたので登録しようとしたのですが、なんかむずかしいです。　現在はＡＵＰＡＹとポンタポイントを連携させて
いるんですが、すすめていくとﾎﾟﾝﾀWEBに会員登録しろとでる、これ会員登録したらスマホとは別のIDにポイントが入りそうなので
とりあえずやめています。　直販モデルだとSNS受信から10日が受け取り期限と、他のサイトで見かけたのですが
今日来たメールには有効期限が2026/07/22とありました。
よくわからないのですがAUのポンタの交換期限は1年近くあるということかもしれませんね。
いくつもIDがあっても困るのでもう少し情報を集めてから作業しようと思っています。　
とにかく交換機がきてからですかね。

書込番号：26255200

【NGロット】文鎮化しました。

[ペーパータオル]

キャリア版（Softbank）を6/8に購入し、本日まで特に問題なかったのですが
着信を受けたタイミングでパタリと文鎮化し、電源が一切入らなくなってしまいました。
不具合ロットに当たっていたので戦々恐々としていましたが、まさにその時は突然やって来ました。

偶然にも休日の自宅だったので、別段被害は無かったのですが
これが外出中や出張先でのトラブルだったらと思うとゾッとします。

キャリアからは 今後SMSを通じて個別に修理の連絡が届くとリリースが上がっていたので
先ずはジタバタせずに連絡を待つつもりです。
緊急避難的に手持ちの別なandroid端末にsimを移してキャリアからの連絡を待ってます。

書込番号：26243938

[エクソシスト神父]

＞ペーパータオルさん

中国企業へと生産が移ったとされていたXperia シリーズは、現在、Huaqin（華勤）という会社で作られています。同じ中華でもmotorolaやOppo より評判が悪い企業なので、今後ソニーのスマホ買うの止めることです。

Xperia買うくらいなら、OPPO Reno13Aやmotorola edge 60 Proが数倍安定しています。

書込番号：26244052　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかりつけ薬剤師]

Xperia、汚点を残して終了か

書込番号：26244122

[きぃさんぽ]

＞ペーパータオルさん
＞＞キャリアからは 今後SMSを通じて個別に修理の連絡
文鎮化したスマホで受信できるはずもありませんので、その間キャリアは別端末を用意してくれてるんでしょうか、ってか用意してくれないとですよね。

書込番号：26244208　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞ペーパータオルさん
私は直販版で該当症状は出ていませんが交換申請をしてから到着日等案内が無いので不安です。

また該当症状が出ていない中での突然文鎮化する例が出てしまったので不安です。

一刻も早くスレ主さんへ交換機が届いて欲しいです。

書込番号：26244399　スマートフォンサイトからの書き込み

[erectric]

7月3日にアップデート出てたんですね。アップデートしてからではないでしょうか。プログラムにバグがあり本体が壊れてしまった。原因としては製造の不具合かミス。リフローの問題かは不明ですがまた新たにアップデート出てませんか？。すぐにアップデートしてしまえば問題解決するはずです。何もないのい突如として同時期に一斉不具合出るのが不思議でならなかった。

書込番号：26246198　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペーパータオル]

7/28付でソフトバンクから郵送で「無償交換に関するご案内」が届きました。
内容はwebでの案内と全く同じで、無償交換（※一部の製品では基板交換で対応）です。

すでにソフトバンクショップでの受付は開始していますが
現在代わりに使用しているスマホ環境を戻すのが手間なのと
なるべく後半のロットで交換を受けたいという気持ちもあることから
9月中旬以降に交換対応をしようかと考えています。

フラグシップ機なのに少々お粗末な状況ですが、ソニーの威信をかけて、より完全な形にupdateされることを祈ってます。

書込番号：26259772

[かかりつけ薬剤師]

https://www.youtube.com/shorts/A7fpHGY54c0?feature=share

書込番号：26268476

[かかりつけ薬剤師]

XPERIA VIIIに期待

書込番号：26273055　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかりつけ薬剤師]

サビが原因？

＞＞今回の不具合は、基板の製造工程において、温度や湿度の影響を受けたことにより、基板に不具合が生じたことが原因です。

書込番号：26275677

[ペーパータオル]

9月13日に新しい1 �Zが届き、手持ちの予備androidから1�Zに戻した後約半月が過ぎましたので
簡単にレビューします。

動作全般は交換前よりもサクサク感が増し、レスポンスが向上したように感じます。
交換前は突然本体がチンチンに熱くなるような怪しげな動作も幾多とありましたが
交換後は そのようなことは無く、かなり安定して使えています。

1�Zで最も期待するのは音質なのですが
これも交換前と比べて、特にヘッドホン端子の音質が向上し繊細感がありながらも押し出し感の強い
モニター調のカチッとした音質に変化していました。
交換前は音が線が細くて全体的に弱々しく、1�Yと比べて随分と落ちたな・・・とガッカリしていましたが
交換後は期待通りの高音質スマホに化けていて、とてもホッとしました。

今のところ問題等は無く、とても快適に使用出来ています。
動作も安定していて実に安心して使えています。カメラの画質も良いので満足度upです。。　　　　

書込番号：26301942

安心感はないです…

[JUN1925]

カメラの性能に満足して使っていましたが、7月頭に再起動ループに入り、見事文鎮化していた者です。
7月１８日に交換対応のアナウンスがあり、即交換予約をして、本日交換してきました。
久しぶりにSONYロゴで落ちないXperiaを見て嬉しくなった所ではありますが、アプリを色々入れていると、いきなり1度再起動しました。その後今のところ大丈夫ですが、いつ再起動するのか、このまま使っていても大丈夫なのか、いつ文鎮になってしまうのか、不安は消えません。
ドコモのロットでは、交換品も不良品があった等聞いているので、交換して安心とは言えませんね。SONYには、もっと根本的に、何が原因だったのかをユーザーに開示してほしいところです。今回の件で信頼は落ちてしまったのだから、今後の対応（保証等）で誠意を見せてほしいところです。

書込番号：26243566

[全裸一パン]

SDとか、lineで落ちるとか、他機種でも散々見てきたんで、オマ環でしょうね。
SDやline使ってるなら、使うのをやめた方がいいですよ。

書込番号：26243580

[全裸一パン]

あと、sense5Gで騒いでゴネようとした一部の人もいましたが、あっちのケースは、普通の対応でしたね。

書込番号：26243599

[erectric]

まだまだあるみたいなので安心は出来ない事でしょう。
基板だけが原因だとは思えないんです。購入して一度もアップデートってなかったのでしょうか？もし一度アップデートがあったとしたらプログラムのミスが考えられます。一度アップデートすると元には戻せないはずなのです。ひょっとしてそのうちアップデートがあるかもしれません。それでなおれば、原因はプログラムのバグが原因っておちもあるでしょう。全ての原因が根本的に回路設計、基板設計ミスでしたってなら商品化される前から出てたはずなんです。そこら辺含め今探ってる所かもしれません。今になって実は最初から回路設計ミスでしたならなおせないのでそのうち全て返金して回収になるかもしれません。どちらにせよこのまま様子見で宜しくではすまない状態ですし。

書込番号：26243745　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞erectricさん
>そこら辺含め今探ってる所かもしれません。

調査は完了しています。

https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html
>調査の結果、製品の一部の製造ロットにおいて製造工程の不備により基板が故障する場合があることが判明しました。

書込番号：26243750

[ryu-writer]

＞全裸一パンさん
デマはやめましょうや。。

書込番号：26244045　スマートフォンサイトからの書き込み

ハマると中々抜け出せない

[ガジェットエイトマン]

・音楽とカメラに特化したスマホ
・刺さる人には唯一無二
・有線イヤホンで聴いて欲しい　他のスマホでは出せない素晴らしい音を出してくれます　特にハイレゾ音源は一度聴いたら戻れない
・総合力はiPhoneが上

好き嫌いがはっきり分かれるスマホだと思います
だから私はXperia

書込番号：26243506　スマートフォンサイトからの書き込み

[erectric]

今までXperia使ってましたがiphoneにしましたが音に関しては断然Xperiaですね。放送局が使うようなモニターヘッドホンできいたら違いがわかります。iphoneはいい音に聞こえるように作った音。私はかなり後悔してます。電源の問題解決したら買い替える予定です。

書込番号：26243757　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

オールインワンに近い妥協したくない良いシリーズです。

継続していくのなら今回の問題を今後もしっかり意識して継続していって欲しいです。

書込番号：26243838　スマートフォンサイトからの書き込み

交換対応の件（ＳＭＳ案内がまだ来ない？）

[kt3908]

6月下旬に、結局このスマホに機種変更をしました。
すぐに１回バージョンアップ。その後間髪入れずに２回目のバージョンアップを実施。
その後１か月、特に不具合は出ていませんが、先日の交換対応のページでIMEI番号を入力すると、「交換対応の対象です」と出ました。
ドコモのページを確認すると、ＳＭＳで今後の対応について案内する…とありますが、そのニュースリリースから数日経ちますが、現時点でもまだその案内のＳＭＳはドコモから送られてきていません。既に交換対応の対象と確認できているんですが…。

この場合、ドコモショップに行ってその旨を伝え、今後の対応について進めてもらった方が良いのでしょうか？それとも、ドコモからのＳＭＳが来てからドコモショップに確認した方が良いのでしょうか？
正直、早いとこ解決したいという気持ちもあり、且つ時間が取れるのは土日中心の週末に限られるので、交換対応の機種の予約等ができるのであれば、進めてしまいたい気分ではあります。

不具合が出ていないのが不幸中の幸いと言う感じではありますが…。

ＳＭＳでの案内は、この機種で手続きした順番に送っているのでしょうか？だとしても、３・４日経っても何もＳＭＳが来ないのもおかしな話だなぁ…と思うのですが…。土日祝日は送信作業は休日だからしていないのかな？

書込番号：26243035

[志田祐介]

＞kt3908さん

ドコモショップでは、7/18(金)以降改善品への新品不良交換が在庫を確保して開始されています。
対象者は顧客ごとの応対支援にその旨が記載されているそうです。
最寄りのドコモショップに電話して聞いてみたら如何でしょうか?

書込番号：26243039　スマートフォンサイトからの書き込み

[kt3908]

＞志田祐介さん
ありがとうございます。
機種変更したドコモショップに行ってみようと思います。

書込番号：26243123

[kt3908]

今日、ドコモショップに行って来ました。
もちろん、予約もしないで行ったので、行った当日に交換できる訳ではありません。

今日ドコモショップに行って、自分の持っている端末が「交換対象」である旨を伝えたところ、すぐに交換対応機種の取り寄せ予約をしてもらった…と言うところです。予約をした旨のメールがすぐに届き確認、端末が届いたら連絡をいただき、そこから来店予約をした上で来店し交換対応…と言う流れです。
どのくらいで取り寄せができるのかも全くわかりませんが、とりあえず一歩前進と言ったところです。

ちなみに、現時点でも特に不具合は出ておらず、普通に使用できていますが、対象となった以上は早め早めの対策を…と言う感じですね。

何か進展があったら、またご報告します。

書込番号：26243773

SIMフリー版の交換端末発送

[でこにいい]

SIMフリー版の交換を申し込みした方、発送時期はどのように確認出来ましたか?

ためらっていたら端末の返却日が9月になってしまいました。

書込番号：26242475　スマートフォンサイトからの書き込み

[kamehiro3]

私もSIMフリー版で、引き取り日を本日午前中に設定していましたが、今朝の時点で交換端末が届いていないので、引き取り業者に帰ってもらいました。

LINE、チャットで問い合わせていますが2日間返答なし、今日の午前10時に電話したところすぐに繋がり確認しました。
引き取り申し込みをしてから2週間を目処に交換端末を発送するので、それを見越して引き取り日を設定してくださいとのこと。
改めて引き取り日を設定くださいとのことでした。
このような情報をHPに記載してほしかったのですが。。

ご質問の発送時期の確認方法までは不明ですが、引き取り申し込み日から2週間程度で交換端末を発送とのことです。

書込番号：26242502　スマートフォンサイトからの書き込み

[でこにいい]

＞kamehiro3さん
今日申し込みで2週間程度ですね
良い情報ありがとうございます

書込番号：26242514　スマートフォンサイトからの書き込み

[でこにいい]

＞kamehiro3さん
交換の事を知ったのが16日でしたが、今日引き取りという事はすぐ申し込みをしましたか?

今日申し込みだと長くなるかもしれませんね。

書込番号：26242527　スマートフォンサイトからの書き込み

[kamehiro3]

＞でこにいいさんさん

無償交換の発表の後、すぐに申し込んだので本日の引き取りになりました。
一方、交換端末の発送時期が不明だったこともあり、翌日の17日に引き取り日の変更をしたかったのですが、Web上では変更できなかったので、17日に追加で引き取り日の申し込みをしたところ、8月中旬の引き取り日の申し込みもしていました。
今回のケースは、8月中旬の引き取り日も有効とのことで、それほど待たずに返却できそうです。

書込番号：26242533　スマートフォンサイトからの書き込み

[でこにいい]

＞kamehiro3さん
詳しい情報ありがとうございます。

あと2週間程度こちらのサイトを見ながら待ちたいと思います。

私の見た限りでは交換時の不具合が1件でしたので、これ以上悪い事が起きない事を願っています。

書込番号：26242553　スマートフォンサイトからの書き込み

[-kiRITYAN-]

そうですよね
ただ不具合が発生した機器はかなり戻ってきているでしょうから
その中に今回の対象外機器の個体番号が入っていないかの確認はしてるでしょう
大丈夫と思って交換機待ってます

書込番号：26242766　スマートフォンサイトからの書き込み

[shima-3]

ああ、日にちを選ぶ項目があったので、本日21日を選び、スマホのお届け日かと思って待っていました。

旧スマホを引き取る日にちだったのですね。

まだ引き取り業者が来ないのと、引き取り業者がどこなのかすら分からないので、留守にする事も出来ず状態です。

引き取り業者がわかれば、新スマホがまだ届いていないため、引き取り出来ない事を伝えることが出来るのに…。

書込番号：26243261　スマートフォンサイトからの書き込み

[でこにいい]

交換の申し込みを一旦キャンセルしました。

お盆休みの前に届くとは思いますが、連休中にトラブルになると困るので休みが明けてから申し込みしたいと思います。

書込番号：26246535　スマートフォンサイトからの書き込み