Xperia 1 VII (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

不具合

[nobusee]

7月1日にいきなり電源が完全に入らなくなり
修理行きです
購入から1ヶ月経ってないのに
もう修理？
調べてみたらチラホラ同じ症状が
いるみたいなので
欠陥なのかも
ソニー好きでエクスペリアでしたが
次の端末は他端末も検討対象に
なりました

書込番号：26226491　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

同じような書き込み多いですね
今回の端末から中国生産になったので
工場自体生産に慣れてないとしか思えないですね

書込番号：26226522

[sandbag]

今回から中国OEMとなり品質が懸念されましたが、それが顕在化しましたね。
コスト削減なのに価格は高止まりでこの状態は、印象が悪くなるのは納得です。

書込番号：26226526　スマートフォンサイトからの書き込み

[atnakjp]

私も今朝から突然電源が入らなくなりました
SIMフリー版 XQ-FS44 です
直近のアプデの影響なのかな…？
こういう死に方は困る
これから修理方法を調べます

書込番号：26226679

[kazcoba]

一度、電源ボタンを押しても画面が点かなくなったので以下の方法で強制再起動させたら復活しました。

音量＋（上）と電源ボタンを20秒以上同時に押し続けてみてください。
基盤やボタン類が逝ってなければこれで強制再起動できます。
（8ー9秒位押していると3回振動して強制的に電源が切れます。そのまま押し続けていると再起動します）

これで振動しない（強制電源オフしない）、再起動しない場合は基盤故障の可能性が高いので修理また交換になります。

ただし、緊急用の対処法なのでデータ欠損などのリスクがあります。

書込番号：26226695　スマートフォンサイトからの書き込み

[atnakjp]

こちら↓に書いてあることは一通り試しました
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/mobile-phones-tablets/articles/00296333

Xperia Companionにも認識されなかったのでハードウェアの問題ぽいです

書込番号：26226713

[nobusee]

やっと交換してくれるって言われて
ドコモショップに行ったら
新品のxperiaも壊れてました。
対策済みちゃうの？

書込番号：26240918　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞atnakjpさん
私もオンライン直販版で最新の状態ですが
勝手に再起動等は一度も発生していないです、が交換対象品判定でした。

別スレで18日キャリアで対策品と案内された物が引き継ぎ中に電源が落ちてしまい
ショップの方にも試して貰ってもやっぱり引き継ぎ中に電源が落ちてしまいダメだった、との話がありました。

判別するプログラムがエラーで公開初日数時間正しい判定を出せていなかった時間帯があった様ですが

今もエラーが出ていないと言えるのか、17日の訂正告知後も18日も再判定しても交換対象品との事でした、が
Xperiaの質問チャットから判定は正常であると
交換品が対策品であると確約いただかないと交換出来ません。

書込番号：26241373　スマートフォンサイトからの書き込み

通信速度

[ツネ88]

例えばですが5Gエリアや4Gエリアでも通信速度に違いがはありますか？
カメラ機能などもですが1番は繋がりやすさを重視したいと思っています。
体感的にでも違いがあったりなかったりがあれば教えてください。

書込番号：26225986　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウサー]

＞ツネ88さん
私は1Vからの機種変更でしたが、電波の掴みはかなり改善されました。
以前はYouTube視聴で途中で読み込みになり、動画が良く止まったりしてましたが、この機種にしてからは1回も発生しておりません。
自宅ですので、同じ場所での比較となります。
又同じく以前よりも5Gを掴みやすくなりましたが、普段使いではあまり恩恵を感じません。
ただ、安定した5Gエリアでは特にアップロードで恩恵を感じました。これは以前の機種でも同様です。

書込番号：26226069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツネ88]

＞シュウサーさん
返信ありがとうございます。
カメラなどの機能の感想はよく見かけますが通信速度や電波のつかみ具合は見かけないのでとても参考になりました。
個人的には1番基本で重要な点だと思います。

書込番号：26226291　スマートフォンサイトからの書き込み

j sports オンデマンドが見れない

[しっぽ@レヴォーグ]

xperia1 �Fになってj sportsオンデマンドが見れなくなりました。症状で言うと録画にしろライブにしろクリックすると録画画面にはなるのですが1秒位で真っ黒になって再起動になってしまいます。何回やっても同じで視聴できません。xperia1やxperia1�Cの時はそんな症状はなかったです。j sportsオンデマンドアプリとの相性の問題かと思いますが、視聴できた方はいらっしゃるのでしょうか？

書込番号：26224426　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクソシスト神父]

アプリのアップデートを待つしか無いんじゃ？

アマゾンプライムからでも、Jスポーツオンデマンド観れるけど、そっちはどう？

書込番号：26224432　スマートフォンサイトからの書き込み

[しっぽ@レヴォーグ]

エクソシスト神父さん
返信ありがとうございます。
やはりアップデートを待つしかないですよね。
他の人はどうなんだろうと思って聞いてみました。
アマゾンプライムは入ってないので（^^;

書込番号：26224442　スマートフォンサイトからの書き込み

アラームのバイブレーションが勝手に止まる

[紅茶ポリフェノール]

標準時計アプリのアラームにて
ポケットに入れている状態だと2,3回バイブレーションが震えた後
勝手に止まってしまいます。
ポケットに入れていない状態だと止まりません。
設定も見当たりませんし仕様が変わったのでしょうか？

書込番号：26223623　スマートフォンサイトからの書き込み

[しっぽ@レヴォーグ]

仕様は変わってないと思います。
ただ3年前のxperiaに比べて、スマホのタッチパネルの反応がめちゃくちゃ早くなってます。ギリギリ触る前に反応するかのような。スマホのタッチパネルは静電気方式ですが、そこの静電気に触れる感度は上げた気がします。ポケットに入れていると密の状態なので静電気に敏感に反応しているのかと予想します。

書込番号：26224454　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトウェアアップデートの効果

[kt3908]

こんにちは。機種変更でこのXperia 1 �Zにしようか迷っています。（いろいろ良くない話が多いので…）
この度、初のソフトウェアアップデートがリリースされましたが、アップデートされて色々な状況は改善されているのでしょうか？
https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/so51f/index.html

今までXperia 5 �Uを利用してきましたので（その前もXperia）、どうしても機種変更の際にまず考えてしまうのですが、このところはあまり評判が良くないみたいで（まぁ悪いことの方がなんでも話題は出やすいし、問題なく使えていればこういうところに話題には出てきませんが…）。

アップデートされた方のご回答お待ちしています（そんな一日じゃ難しいかもしれませんが…）。

書込番号：26223091

[元大手携帯キャリア社員sちゃん]

こんにちは！
私も1→5ii→5iv→1viiと使ってます。
更新はすんなりできましたっ
ただ、バグや皆様が書いてる様々なことが
すべて解決したか、はわかりかねます、、
今回システムもですが傷、カスれなど
本体の外装に問題が多いので
そんなの気にしない！性能良い機種が欲しいんだ！
ならおすすめです！
携帯会社も家電量販店も正社員経験してますので
少しでもお役にたてればとおもいます^_^

書込番号：26223156　スマートフォンサイトからの書き込み

[take cover]

私は1�Bからの機種変なので良くは分かりませんが、バッテリーはかなり期待外れなくらい持ちませんが、今回のアップデートで幾分マシになりました。
1�Bがサム○○○のsocで今回TSMCになりかなり期待していたんですが、発熱はそれなりにします。
アプリによっては1�Bよりもひっかかりを感じる時があります。
平日はバッテリーを労って80%充電で、今日は日曜なので90%充電でしたが、昼間30枚ほど写真を撮って今は18%です。
私は４年近く前の機種を使っていて色々期待して1�Fにしましたが、正直４年経ってこの程度の進化かよ！？って思ってます。　
ですが、私的に大嫌いな韓国バーツからかなり脱却出来たので、そういう意味ではかなり満足しています。

書込番号：26224482　スマートフォンサイトからの書き込み

3回交換しても不良品でした。以前傷がある投稿したものです

[元大手携帯キャリア社員sちゃん]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000047866/SortID=26208412/

以前この投稿のものです。
ログインできずコメントをくださった皆様に返信できなくて申し訳ございません??
そのあとドコモオンラインと連日話し合い
すんなり交換してもらえましたが、二個目三個目も不良品でした、、皆様であれば妥協するか再交換のためまたドコモと戦うか（苦笑
ご意見をいただけますと幸いです

一個目　一番上のレンズに傷があり、プレイストアがマルででるバグもでました

二個目　カメラの一番上の縁の部分にスレ（上よりマシ
　　　　画面横から接着剤がでてる

三個目　一番下のカメラ横に粉粒一個くらいのゴミ？がはいってる　照らすと微妙にカメラの縁がすれてる（これは拭きすぎの可能性もあります

この中だったら3番目が1番マシです

ドコモオンラインでは4個目の交換はできない
ドコモショップに行けといわれて

二箇所同じ代理店のドコモショップに行きましたが
門前払い、たらい回しにあいました。

散々さわったあげく
埃がはいってるくらい我慢しろとのこと
全然良品だと責任者にいわれました

またドコモオンラインに相談中です

自分自身があり心配事があると
仕事に集中できない、眠れないので
一日仕事を休んで対応しました
保護フィルム新しいのどこもがくれたけど
気に入ってるカメラフィルム、保護フィルムがあるので
張り替えで大赤字です（ ; ; ）

もう三個目のXperia我慢してつかうかな
ってきもちになってます
家族にも今回の外装はずればかりそうだから
もういいんじゃない
いわれました

皆様だったらこの写真くらいのことだったら
そのまま使いますか？

また同じようにカメラになにかしら
不備ありましたでしょうか？？

毎年Xperia買ってて12年以上
こんなことはじめてです??

書込番号：26222721　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞元大手携帯キャリア社員sちゃんさん
おはようございます

疲れますよね、こういう事例は。
自分もドコモさんの初期不良対応には振り回された経験があるので多少なりともお気持ちわかります。

これはあくまでも私個人的な推測となりますが、ドコモさんの今後の対応は恐らく「もう交換対応しているのだから使用に差し障りがないのであれば我慢しろ」になるような気もします。ただご納得出来ない場合はカスハラにならない程度に限界まで訴える事も必要かもと感じます。
だって約24万円もする物品なのですから。勿論お安い価格の物品なら我慢というわけではないのですが、24万円はさすがにﾃﾞｶｲ。。。
最終的には互いに折り合えるラインを模索する事になってしまうかもですが、とりあえず出来る限り納得出来る対応を引き出す事が出来るよう祈っております。

自分もは1 �Z発売から未だに購入を迷っている一人なのですが、さすがにこの1 �Zの状況では購入に踏み切る勇気は出ず。。。

1 �Zの各所での不具合や初期不良報告を見るにこういう事はあまり考えたくはないのですが、やはり中国委託製造によるチェック体制の甘さ等の影響が少なからず出ているのかなぁと感じたりもしています。

とりあえずSONYさんをはじめ各キャリアさんには1 �Zをご購入され不具合に悩まされているユーザーの皆さんへ出来るだけ快適に使用出来る為の環境を早急に提供して戴けるようお願いしたいものですね。

書込番号：26222776　スマートフォンサイトからの書き込み

[元大手携帯キャリア社員sちゃん]

お優しいお言葉をありがとうございます（ ; ; ）私がいうのもあれですが今回の初期ロットほんとにやばいです笑他キャリアで何年も勤めてましたがこんなこと起きたことなかったので！今の我慢して使うにしてもなにかお詫びがないとやってられないのでそれは電話がきたらいってみます（ ; ; ）

書込番号：26222797　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

これだとオンラインショップじゃなくて、実店舗で数台比較して選びたくなる案件ですね。

書込番号：26223199

[元大手携帯キャリア社員sちゃん]

ほんとにそうですよね！人に触られるの嫌だから10年くらいオンラインで買ってたけど絶対店頭で買いますっ次回

書込番号：26223287　スマートフォンサイトからの書き込み

[+wave]

＞元大手携帯キャリア社員sちゃんさん
拡大しても分かりませんし、気にしすぎと思います。自分なら内部の不良で不具合が起こる等がなければそのまま使います。

書込番号：26223738

[MEKI-MEKI]

https://www.kokusen.go.jp/map/

188に電話して、お近くの消費者相談センターを紹介してもらって相談してみてはいかがでしょうか。

私もこの機種を近い内に購入予定なので気になります。

書込番号：26223769

[XAVIER1572]

スマートフォンは量産型の工業製品なので、個体差をゼロにすることはできません。
誰もがすぐに気づくような明確な初期傷などであれば交換対応をお願いするところですが、投稿の内容を拝見するにそのような規模ではないかと思います。要は「過敏になりすぎ」です。
完璧を求めたい気持ち自体は理解できますが、限界があります。
例えば、「新車で購入した車の窓に拭きスジを見つけた」とか、「車内に砂が数粒落ちていた」という理由で「この車は新車なのに傷・汚れ一つない完璧な状態でないから違うものに変えてくれ！」と言いますか？そういうレベルの極度に神経質な話だと思います。
どうしてもというのであれば、今後はオンラインショップでの端末購入をやめ、目の前で手に取りながら本体の状態を確認したうえで購入できる店頭購入を選択しましょう。
スマートフォンは「ショーケースに入れて飾っておく芸術品」ではないので、大小差はあれど日常使いで必ず劣化します。
極度に神経質だと、「充電コネクタ部分に擦れ傷がついた」とか、「ディスプレイに極々薄い線傷が入った」みたいなことにも敏感になって日常生活がしにくくなります。
ある程度は諦めも肝心です。

書込番号：26227230　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞元大手携帯キャリア社員sちゃんさん

＞一番下のカメラ横に粉粒一個くらいのゴミ？がはいってる　照らすと微妙にカメラの縁がすれてる

幸い望遠カメラなので、撮影画像への影響は、カメラフィルムに比べると格段に小さいと思います。

4個目が3個目より、ハズレの可能性もありますので、1 VIIの中では、当たりの方かも知れませんね。

今更ですが、接着剤を除去出来れば、2個目の方が良かったかも知れませんが。

書込番号：26227301　スマートフォンサイトからの書き込み

[元大手携帯キャリア社員sちゃん]

そうですね

書込番号：26228446　スマートフォンサイトからの書き込み

[元大手携帯キャリア社員sちゃん]

いつもコメントくださりありがとうございます（ ; ; ）二個目は端のサンの部分に15センチくらい接着剤がサンにくっついててなんじゃこりゃー笑でした、天才軍師竹中半兵衛様のおっしゃるとおり、4個目またとんでもないの来るかもしれないから、最長2年のがまんです（ ｉ _ ｉ ）

書込番号：26228448　スマートフォンサイトからの書き込み

[erectric]

ごめんなさい。よくわからないです。
元大手のショップの店員さんならどのような対応致します？
例えば10台店にあったとして全て開封してどれに致しましょうか？っては出来ないと思います。全て店長に相談致しませんか？一度開封したらその品物はどのように処理されます？開封済みの物を他の人に売れます？って言うか逆に自分が買う立場でこれ全て開封済みですがどれに致しましょうか？って。
ごめんなさい冷たい言い方しまいましたけど。
まず電源入れる前に必ず傷等の確認して問題無ければ電源入れてセットアップいたしませんか？電源入れる前に確認して、自分勝手に拭いたりせずにまずショップに持って行ってから正常ですか？って確認してもらう事です。それならまだ対応出来たと思います。

書込番号：26261052　スマートフォンサイトからの書き込み