Xperia 1 VII (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

�Yのまんまにしときゃよかったよ トホホ

[オレンジおじちゃん]

発売日買いでワクワクしなが１�Yからデータ移行し、Xperiaケアプランも機種切り替え手続きして使い始めましたが、１�Yで充電できてた機器で置くだけ充電できないことに気づきました。
チャットサポートとのやり取りで、セーフモード、再セットアップ２回など試しましたが、全部ダメ！
メーカー送りになりましたが、１週間してから「こっちじゃ正常なんだけど、症状教えて」って主旨の連絡きて、症状と試したこと説明しました。
そしたら、「もう１回確認するけど、ダメなら現状のまんま返していいよね」的な、すでに諦め前提ととれる返事だったので呆れました。
普通に考えて、ある程度の高額商品買ったユーザーに、「原因不明だけどこのまんま使え」って、メーカーとしてどうなんだろうと思うんですが、ユーザーの考え方としてズレてますかね。
今はもう、１�Zなんか買わなきゃよかったって後悔でいっぱいです。
いまは１�Y使ってますけどXperiaケアプランも効かない状況なので、いったい私は何のためにお金を使ったんでしょう？

書込番号：26222180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ICelamp]

お気持ちお察しします。
メーカー側では問題なしとのことですが、
充電器を別のものに変えて試してみることはされましたか？
もしかすると充電器側に原因があるか、
相性がよくない可能性もあるかもしれません。

書込番号：26222190　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジおじちゃん]

ありがとうございます。
充電器は、置くだけ充電器本体、コンセント側とも複数台試しましたが、�Yは全て問題なく充電するんですが、�Zは全てダメでした。
その結果も踏まえて、チャットサポートの担当者からメーカー送りの手続きをとってもらいました。

書込番号：26222198　スマートフォンサイトからの書き込み

[ICelamp]

なるほど、それは本当に残念ですね…。
複数の充電器で試しても改善しないとなると、
充電器ではなく端末本体側に原因がある可能性が高そうです。
それでもメーカー側で「問題なし」とされるのは、ちょっと不思議ですね…

書込番号：26222204　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rai2008jp]

私も前機種のXpreia1 Vで使用していた以下のワイヤレス充電器を使用していますが、本機で問題なくワイヤレスで充電が出来ています。
手帳型ケースに入れたままても充電出来ています。（高さが変わるので多少、位置合わせが多少必要ですが、充電スポットが合えば、問題なく充電できています）


　使用しているワイヤレス充電器：
　　HHDD--WWCCSS1155BBKK
　　https://www.mag-labo.com/?p=23453

書込番号：26222389

[オレンジおじちゃん]

＞ICelampさん

ありがとうございます。
ほんと、どうなってるんだろ？って思います。
医者を前にすると元気になってしまう病人なんですかね。
そして、スマホその物のトラブルも問題ですが、メーカーの連絡内容にも憤りを感じてます。

書込番号：26222395　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジおじちゃん]

＞Rai2008jpさん

情報ありがとうございます。
試したり、メーカーとのやり取りの参考にさせてください。
次のメーカーの連絡が、気持ちの良いやり取りになれば良いのですが、もしこれが仕様とか言い出したら、やはり言い返さなきゃならんと思いますので・・・

書込番号：26222399　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジおじちゃん]

その後
多くの文鎮ができてるのを読みながら、このポンコツに２０万円以上出してしまったことを更に後悔してますが、私には文鎮どころかまだ現物が手もとに戻ってきてないので、なおさら腹立たしいです。

販売停止の発表前のタイミングでソニーから電話があり、やっぱり現象は再現できんから正常と判断するので何もせずに返す、って言われシブシブ戻ってくるの待ってますが、全然返ってきません！
かれこれ電話受けてから５日間、ナシのつぶて。

ポンコツ本体のほか、購入証明と保証書も送ってあるので、人質にでもとられた？
製造したのは自社グループかもしれんけど、販売した以上は顧客の資産だけど、そうは思ってない？
それとも、たかだか２０万円ごときの小銭にガタガタ言うなってことですかね？
こんな適当な仕事してるから、まともに品質管理もできんのだろうなと呆れてます。

社内は混乱してるのかとは思いますが、その原因は完全に自社の問題。
金払ったユーザーをないがしろにする会社ですね、ソニーって。
早く返せ！

書込番号：26233673　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジおじちゃん]

激オコその後

ソニーの電話サポートつながらず、チャットサポートで連絡とれました。
結果は、返却することにしたので送ろうと思ったけど、念のため基盤交換することになったので、まだ送ってないとの返答。
じゃ、はよ言え！って思いながら、「御連絡いただきたかった」と、気持ち紳士的に返信しときました。

チャットサポートの１回のレスポンスに、すごく時間がかかってイヤになってきたので詳細は聞いてませんが、今回の騒動で何か対策基盤でもあるんでしょうか？

まともになって返ってくることに、少しだけ期待してみます。

書込番号：26234145　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジおじちゃん]

その後

引き取られてから、３週間ほどして戻ってきてます。
どうも、修理ではなく丸ごと交換したみたいです。
ＩＭＥＩも元箱とは違う番号になってて、かれこれ使い始めて５日たちましたが、今のところ挙動不審ではないですね。
ただし、置くだけ充電だけは、ほぼ変わらずなので、もはや仕様なのかと諦めました。

そして、先ほどSONYからメールが届いて、ＩＭＥＩを入力して確認したところ、最初に買って送ってしまったＩＭＥＩは交換対象で、戻ってきて手もとにあるＩＭＥＩは対象外でした。
SONYが最初に「送り返す」と私に言って来た７月５日に出荷停止にもなりましたけど、実際は送ってこなかったので、すでに対象ロットを把握してたってことなんでしょうかね。
７月５日頃には代わりの物を造りはじめてたんでしょうか。
いま使ってる１�Zのバッテリー製造日が２０２４年１０月１４日になってて、変なの〜とは思ってたんですけど、あちこちの在庫部品もかき集めて造りなおしてくれたのかな。

この短期間でめちゃめちゃ頑張ってもらえたのなら、これからもSONY推しでいこうかなと思います。

書込番号：26239187　スマートフォンサイトからの書き込み

突然死について(考察含め)

[shibitop]

突然死ですが、私もなりました。
とりあえず保証期間内で自然故障のため、無償交換です。(有料とか案内されたら自然故障であることを強調したほうが良いと思います)

で、今起きてる突然死問題の原因を考察なのですが、Xperia1 VIからXperia1 VIIの変化点って、一番の変化点はチップよりも「工場が太古から中国へ変わった」ことなんですよね。
別に中国だから悪い。という意味ではなく、今まで中国工場で生産してる製品って、調べた限りXperia 10のようなハイエンドではない機種ばかりなんです。
そうなると低発熱のスマホに関する生産ノウハウは蓄積されてると思いますが、高発熱のスマホの生産ノウハウはほぼ無い。ということになります。
高発熱になればなるほど基板も熱で若干たわみますので、そういった部分に関する生産ノウハウがない中で作った結果、低発熱モデルでは問題無いレベルのハンダ不良だったりが、最初の動作チェックでは通過してしまい、しばらく使用していると熱サイクルではんだが外れ、突然死する。
という感じなのではないでしょうか。
これが正しければ工場での生産不具合を潰し切るまでは発生する可能性が高く、ある意味いつ故障しても良いように備えておく。が現状の最適解だと思います。

書込番号：26221409

[今日もいる]

その前に、lineていう、トラブル誘発アプリ入れてませんでしたか？
これで不具合言ってるのがちらほらいるんで。

書込番号：26221497

[Tonko2( . . )]

もし、その仮説が正しいとすると、
怖くて使ってられないですね(笑)

書込番号：26221501　スマートフォンサイトからの書き込み

[shibitop]

＞今日もいるさん

LINEがメジャーでない海外でも発売日に買った勢がほぼ同時期に突然死発生報告出ているので、LINEが原因というのは考えにくいです。
また、LINEが仮に原因であればソフト起因の不具合なので、ブートローダー使用の初期化は動くはずです。
症状自体、みんな同じで電源ボタン自体反応しないし、仮に反応しても起動しない(Androidロゴどころか進んでもSONYロゴ)状態なので、ハード起因の不具合のほうが可能性は高いと思います。

書込番号：26221512

[shibitop]

ちなみに補足しますと、海外で突然死報告が出だしたのが早い人で発売後１週間、私の1 VIIが突然死したのは20日なので発売後約２週間、X等で調べると24日頃が日本では多い感じがします。
使い方によって前後ありますが、だいたい同じ時期というのも機械製造になっている今の電子機器では製造不具合の可能性を更に高くしていると感じます。

書込番号：26221534

[今日もいる]

中には、アプリコッテコテに詰め込んでるのもいますからね。
外部アプリ入れてる時点で、自分的には保証外でいいでねえのって感じですけどね。
lineは肥大化するんだかでクラッシュの症状が発現する場合もあるようですが、他のアプリでも起きるのかなと。

あと、トラブりそうなのは、ストレージメモリ使って拡張してたりとか。
SDとか?
自動バックアップやランチャー使ってたりするのもあるかな?

書込番号：26221552

[shibitop]

＞今日もいるさん
SDカード有無なんて当然最初に試してますよ...
アプリもまだほぼ入れてないのでストレージも9割近く空いてました。
また、バックアップアプリもランチャーも変えてないですし、そもそも突然死した時間帯自体、バックアップの時間帯でも無かったです。
さらに言えば熱がこもるような場所においていたわけでも無いので本体触っても室温と同レベルでした。

また、キャリアモデルはWindowsでいう管理者権限をユーザーは持っていないし、SIMフリーモデルでも管理者権限は持っておらず、知識がある人じゃないと管理者権限は持てないのでAndroidやブートローダーのコアの部分まで触ることは出来ません。(しかも管理者権限を得るとソニー含め大抵のメーカーは故障しても保証外になります。)
唯一、通常のユーザーが管理者権限を持っている場面といえばメーカーからのソフトウェア・アップデートで再起動が入ってアップデートしてる最中くらいです。
なのでLINEがどれだけ不具合あろうとも、それはLINEだけで完結する話でAndroidのシステム部分のファイル変更は出来ません。

つまりそもそもブートローダーの起動すらしないという不具合がLINE起因というのは可能性が低いというレベルではなく、ほぼゼロに近い。と言ってしまってもいいレベルです。

前段の話は正直何言ってるか理解出来なかったのですが、外部アプリを一つでも入れたら保証外。というのはそれはもうただの「フォン」なので、こんな高いスマホ買わずにガラケー買えばいいと思うのですが。。。

書込番号：26221568

[李徴]

＞shibitopさん
そいつ掲示板にずっと張り付いてる荒らしだから相手するだけ無駄だよ。無視して

書込番号：26221569　スマートフォンサイトからの書き込み

[shibitop]

＞李徴さん
これで最後にしてそっから先は無視するつもりだったので大丈夫ですよー。
返信というよりはAndroidの仕組みが詳しくない人もいるだろうというので、詳しくない人向けのシステムの仕組み説明を兼ねて返信しただけですから。

書込番号：26221573

[shibitop]

最後に要約すると
�@今のAndroidやスマホはシステムとアプリの部分は明確に分離しているよ
�Aだから説明書に書いてあるような使用をしていれば壊れてもユーザー責任は発生しないから安心してね。
�B仮にアプリ由来で壊れたとしてもそれはAndroidのセキュリティの不備、もしくはメーカー側のセキュリティの不備なのでユーザーに責任は発生しないから安心してね。

ということで、皆さん今回の事例で突然死しても慌てず、ショップに持っていくかして、落としたとかはしてなくて突然動かなくなったことを説明して、初期不良の対応もしくは、保証期間内の自然故障対応してもらいましょう。

書込番号：26221578

[shibitop]

ちょっと言葉足らずだったので追記すると
�Bの事例を防ぐためにメーカーからのシステムアップデートとGoogle Playシステムアップデートがあるのでそちらは定期的にチェックしてアップデートをしましょう。

また、落としたとか、水没して壊れたのに自然故障と見せかけてもそれは回収後にバレるので悪用はしないように。という忠告はしておきます。

書込番号：26221583

[makooooon]

XperiaVII私も6/6に購入し6/27に突然死しました…
データ移行は以前の携帯から修理後に無料でやるとの事ですが、購入してから故障までのデータは諦めて下さいと言われました😥
電源すら入らない為、バックアップできないのだとか…
高額な機種なのに本当に残念です。

書込番号：26224770　スマートフォンサイトからの書き込み

[halさ]

6/24に機種変更しました…余命何日なんだろう…泣

書込番号：26229019　スマートフォンサイトからの書き込み

[shibitop]

ついに公式リリースがでて販売一時停止となりました。
原因は現在調査中みたいですが、おそらく対象ロットの人は交換になるとかになりそうな感じです。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/2507/04/news117.html

書込番号：26229195　スマートフォンサイトからの書き込み

[stmy5]

ソニーの修理サービスセンターへ持込で修理に出し、約8日で修理完了品を受け取れました。フィルムはきれいに剥がされ梱包され、一緒に返却されました。修理内容としては、基盤交換で、データは初期化されていましたが筐体そのもの変わらずでした。また、費用は（もちろんですが）無償でした。
修理完了の連絡から1日くらいで受け取れたことから、国内での修理であったのかな、と考えています。これから修理出される方/検討される方の参考に少しでもなれば幸いです。

書込番号：26229833　スマートフォンサイトからの書き込み

[shibitop]

詳細はわからないものの、やはり最初の考察通り、製造不具合が原因だったそうです。

対象ロットの製品は交換対応とのことですので、以下のページで皆さんご確認し、それぞれいつ故障しても大丈夫なように備え等しておきましょう。

https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html

なお私は交換されたやつも交換対象品でした(笑)

書込番号：26239149

[erectric]

それはあくまでもご自身の推測での判断ですよね。おそらく今まで機械の設計、電気回路設計された事ないから推測の推測で悪い事ばかり考えているるのだろうけど

書込番号：26242338　スマートフォンサイトからの書き込み

[erectric]

購入されてアップデートはあったのならプログラムミスによるものでしょう。アップデートもなく突然なら基板側の問題です。アップデートが間違いなくありましたならそのうちまたアップデートがはいると思うのでなおるはずです。そこら辺詳しく知りたいですね。回路設計、それに伴うプログラムうってる者の立場から。放送機器の設計してる者なので放送事故おこすと大変な事にもなるのでしりたくて。

書込番号：26243780　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞erectricさん

別のスレッドにも記載しましたが、ソフト的な問題ではなく、製造工程上の問題でした。

https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html
>調査の結果、製品の一部の製造ロットにおいて製造工程の不備により基板が故障する場合があることが判明しました。

書込番号：26243785

[erectric]

それはわかってますよ。一部のロットの不備ってことは。なら別ロットの生産の部品使っても起こってるってるはなんでなんだろうか？と思ってました。なので購入後アップデートがなかったのかと思ってしまったのです。回路設計してるもんとしては物凄く興味深い事ですので。それにプログラム少しでもミスがあったら誤動作してしまうのは確かでもとには戻す事も。
私より貴方の方が回路、プログラム経験あるならごめんなさい。30年近く色々やってるもので。本来一部のロットが悪いなら別のロットの分に組み込むだけで治るはずです。どうもおさまってない、なので更新プログラムがなかったのかもききたかったのです。

書込番号：26243926　スマートフォンサイトからの書き込み

[shibitop]

＞erectricさん
ちなみにアンケート取ってる方がいて、IMEIの最後4桁が生産ロットを示しているっぽいのですが、数字が上がるほど生存率が高いですね。
逆に〜1000番代の人はほぼ全滅です。
なので、販売一時停止前から把握してて対策し始めてたのでは？という気もしますよ。(販売停止から2週間で原因特定と交換品の用意が終わるのも早すぎる感じがしますし)
自分の文鎮化して交換された今使っているものは4000番台で交換対象にはなってるものの、前回壊れたやつより稼働日数多くて使い方は特に変わってないですが今のところ文鎮化してません。
また、同じ機種買ってる知り合いに聞いてみると1000番台とか、若いロットの人のほうが早く交換品が届いてますね。

書込番号：26243946

マイクロSDの読み込みについて

[podtmiomo]

xperia1viから乗り換えましたが、マイクロSDの読み込みが遅すぎて困っています。
写真1枚保存するだけで30秒くらい掛かるし、保存が終わるまでの間カメラアプリがフリーズして何も出来なくなるので使い物になりません。
viの時と同じSDを使っているので、試しにviに戻してみたら写真は一瞬で保存出来て普通に使えます。
何か対象法お分かりになる方が居れば教えて下さい。

書込番号：26220562　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞podtmiomoさん
1 VIIでmicroSDをフォーマットしてみてください。

改善されなければ、1 VIIを初期化してください。

書込番号：26220611　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウサー]

＞podtmiomoさん
私は1Vからの変更で、1Vの時に使っていたSAMSUNGの512GBをそのまま差し替え問題なく使用出来ています。
私の使い方は一度本体に保存→ある程度溜まったらカードにまとめて移動と言う形です。
書き込み速度はむしろ1Vよりも速くなっており、大げさですがほぼ一瞬で完了します。

その症状、以前使っていたSanDisk製のカードと同じ感じがするんですよね…。
私はそのまま書き込み不能になり、結局2年持たずに買い換えた経緯があります。
もしかしたら相性もあるかもしれませんね。
予算が許されるのならば買い替えも視野に入れたほうが良いかもです。

書込番号：26220726　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

＞podtmiomoさん
ハイスピードタイプのマイクロSDカードを使っていますでしょうか？確認してみてください。
読み書き速度や転送速度は規格によって大幅に変わります。ケーブルなどもそうですね。

書込番号：26221104

[podtmiomo]

ご返信ありがとうございます。
だいぶ昔に使っていた古いSDカードを入れてみた所、正常に書き込めるようになりました。
SDカードが悪いのか相性が悪いのか分かりませんが、SDカードを新しく購入して使う事にしました。

書込番号：26226368　スマートフォンサイトからの書き込み

[けい1600]

私もギャラリーなどSDカードに保存されてる物を開く時に、１０秒近く経たないと開けませんでした。
やってみた事は、SDカードをこの機種でフォーマットしてもダメでした。
今朝、本体アップデートしたらすぐに開けるようになりました。
ビルド番号71.0.A.2.43 release-keysです。
不具合での販売停止になってるのが心配ですが…

書込番号：26228993　スマートフォンサイトからの書き込み

[けい1600]

スミマセン治ってませんでした。⤵️

書込番号：26229024　スマートフォンサイトからの書き込み

突然死

[Tonko2( . . )]

発売日に入手して、2週間で突然死

音楽を聴いてる時に突然シャットダウンして、
そのまま電源が入らなくなりました

売り物じゃないです

書込番号：26220393　スマートフォンサイトからの書き込み

[stmy5]

私も、発売日（2025/6/5）に購入後、先週あたりに勝手に再起動がかかるようになり、本日ついに動かなくなりました。電源につないでも、PCにつなぎ初期化を試みても、復旧不可でした。。サポートも時間外でつながらず、調べていたところ、同じような方やはりいらっしゃるのだな、、と。

高い買い物なだけに、非常に残念ですよね。交換依頼にしても、セットアップしたりフィルム貼ったりしているわけで、、、

書込番号：26220415　スマートフォンサイトからの書き込み

[御尊父]

本日同様の症状がいきなり現れ、明日はauショップ巡りかと思ってましたが30回ほどリカバリーモードから再起動を試みたところこれまたいきなり起動しました。。最初に電源が落ちた時は80%以上バッテリーがあった事は確認してましたが、念の為十分充電してから上記を試しました。何が功を奏したか分かりません。皆様のお役に立てればいいのですが。。そもそもまたいつ症状が出るかわからないのでビクビクしながらバックアップ取れるものは取ってます。

書込番号：26220493　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

購入して1年以内なら有料かも知れないけど交換して
貰えるのでは、返品でお金全額返して貰って
他のスマホを購入するか

書込番号：26220648　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅんちゃん1986]

自分のも昨日の夜、急に電源が落ち文鎮化しました…
強制再起動もPCコンパニオンも受け付けず
ここの皆さんはその状態から復帰しましたか？

書込番号：26220912　スマートフォンサイトからの書き込み

[stmy5]

文鎮化後、復帰していないです。。

書込番号：26220933　スマートフォンサイトからの書き込み

[御尊父]

上で一度は復旧したと書いた者ですが、今朝無事お亡くなりになりました。。auですが故障サポートで30日以内なので無償でリフレッシュ品が来ます。。

書込番号：26220935　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tonko2( . . )]

復帰してないです⋯

DOCOMOに修理依頼を掛けました

書込番号：26220958　スマートフォンサイトからの書き込み

[makooooon]

同じ人いてビックリ…
Xperia1VII 6/6に購入し6/28早朝にお亡くなりになりました。
どうやっても電源入らず、出張中だったので近くのドコモショップへ。
初期不良として無償で修理（交換ではなく…）に出されましたが、電源が入らない為バックアップが取れないので購入してから故障までのデータは諦めて下さいと言われました。
この時にデータ残したまま修理できるって事は聞かされませんでした…←後で他のショップが教えてくれましたが遅かったです。
データ移行の件で、何件かのドコモショップに電話しましたがショップによって対応もバラバラでした。
データ移行は有料でしか受付けできません！って言われたり…初期不良なので全て無料でやります！って言うショップもあったり…
1番対応の良いショップで予約しました。

書込番号：26225291　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

今朝は使えていたのに午前中ちょっと寝て昼頃起きたら使えなくなってて焦りました。
電源が入らず充電もされているかもわからずショップへ駆け込み故障ということで明日受付してもらってきます。
価格見るまでこの症状が自分だけかと思ってましたがメジャーになりつつあるようですね。
高い金払って買ったのにこれはちょっと納得いかないですね。
これまでエクスペリアを使い続けてきましたが残念で仕方ないです。

何よりスマホがないこの状況がこんなにも不便さを感じるとか、、、

書込番号：26225923

[atnakjp]

ドコモだとデータを残せるかもしれないのですね！

私も6/6に届いたSIMフリーモデルで今朝から電源が入らなくなりました、、
ソニーの修理依頼ページを見ると本体データ、eSIM、Felica すべて消去されると書いてありますね

これだと修理を待っている意味も無いし、連絡手段・決済手段に困るので、
これからPixelかGalaxyでも買いに行こうと思います

書込番号：26226747

[rowoftree]

6/7に家電量販店で購入後、快適に使用していたんですが、7/3に突然再起動を繰り返し行うようになり、結局電源も入らなくなりました。
途中、再起動が収まり使用できる状態になることもあったんですが気づけばまた再起動し始めるという状況で最後は文鎮化です。
家電量販店に電話するとdocomoショップに持ち込んでくれということで、docomoショップで修理依頼をだしてきました。
修理なのか交換なのか、費用はかかるか、などはまだわかっていません。少なくともデータは初期化されるとのこと。
購入してほぼ一ヶ月。移行も完全終了してそのスペックに満足していたところにこれはあんまりです。
できれば安定稼働品と交換してほしいんですが、同じような方が多いことを考えると、仮に新品が届いてもビクビクしながら使うことになりそうですね。
15年以上xperiaを使い続けてきましたがこんなことは初めてです。

書込番号：26227804　スマートフォンサイトからの書き込み

[stmy5]

スレッド2通目のものです。ソニーの修理サービスセンターへ持込で修理に出し、約8日で修理完了品を受け取れました。フィルムはきれいに剥がされ梱包され、一緒に返却されました。修理内容としては、基盤交換で、データは初期化されていましたが筐体そのもの変わらずでした。また、費用は（もちろんですが）無償でした。
修理完了の連絡から1日くらいで受け取れたことから、国内での修理であったのかな、と考えています。
https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250704_xperia1vii.html
公式での不具合発表も7/4に出ましたね。これから修理出される方/検討される方の参考に少しでもなれば幸いです。

書込番号：26229838　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tonko2( . . )]

スレ主です。

7/18にようやく修理完了品が返ってきました
メイン基板交換したそうです。
IMEIが変わってるので確認したところ
不具合対象ではありませんでした。
（ちなみに修理前のIMEI対象品でした）

とりあえず安心ですが、修理完了まで3週間弱、、、
長すぎでしょ、、、

書込番号：26242102　スマートフォンサイトからの書き込み

[erectric]

そのまま有償交換なら怒りますが、交換または修理対応してもらえるので待ちましょう。

書込番号：26242333　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルSuicaの不具合について

[アールオー]

最近、この機種を使い始めましたが、モバイルSuicaがまったく反応しなくなることがあります。
往復の通勤で電車を使いますが、往復（改札を4回）で、1回程度改札で反応しなくなってしまいます。
画面ロック中も使えるように設定していますが、それでも起こりますし、なんなら画面のロックを解除した状態でも起こります。
同様のトラブル抱えてる方、いらっしゃいますか？

書込番号：26219445　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりもも]

この機種に変えてからSuicaで改札を通っていませんが、参考までに。
発売日から使っていて、コンビニ、スーパー、自販機での支払いができない事が10回くらいありました。
ディスプレイを確認すると、真っ暗で、再起動或いは電源が落ちています。
同様の状態になっていませんか?

書込番号：26219507　スマートフォンサイトからの書き込み

[アールオー]

＞くりももさん
ありがとうございます
再起動は今のところないですね
ただただ、改札でうんともすんとも言わない感じです
たまにQUICPayは使いますが、今のところはそっちの不具合はなさそうです。（使う頻度が少ないだけなのかもしれないですが………）

書込番号：26219526　スマートフォンサイトからの書き込み

[きしら]

同じく通勤でモバイルSuicaを使ってますが反応しないときが多々あります。毎回改札の流れを止めてしまって気まずくなってます…

書込番号：26219657　スマートフォンサイトからの書き込み

[アールオー]

＞きしらさん
ありがとうございます
同じ状況ですね……
ソフト的な不具合ですかね。アップデートしてくれればいいんですが…

書込番号：26219714　スマートフォンサイトからの書き込み

[Genesis126]

同じ症状、モバイルsuicaで2日に1回起きてますね
felica自体との相性で起きてるように思います

たまにdポイントカードのタッチも反応しません

書込番号：26219833　スマートフォンサイトからの書き込み

[アールオー]

＞Genesis126さん
ありがとうございます
ポイントカード系もですか……
たしかにFeliCa全般ですね……

ソニーさん、早く修正してくれ…………

書込番号：26220289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミネルバ250]

Xperia 1IIから機種変更をしました。発売日に購入して毎日モバイルＳｕｉｃａを使用しています。
この機種で初めて改札を通った時に、前機種と同じようにタッチすると無反応でした。
この機種の裏を見るとFelicaマークが、前の機種よりも低い位置（真ん中のレンズと下のレンズの中間辺り）に有りましたので、
これまでよりも奥にかざすようにタッチするように心掛けて通過するようにしてからは無反応は発生していません。
毎日2回〜6回位使用しています。
これまでも機種変する度にFelicaマークぼ位置が変わるので、今回も同様にして問題を解決しています。

書込番号：26220321

[アールオー]

＞ミネルバ250さん
ありがとうございます
FeliCaの位置も気にしてみますね

書込番号：26220373　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺんたーぶ]

私も全く同じ事象に遭遇しまして、再起動等は発生しないのですが、改札口でSuicaが無反応になることが何度かありましたので、以下の手順を試してみまして、その後は同様の事象は発生していませんので、ご参考までに情報共有させて頂きます（が、実施は自己責任でお願い致します）。

�@ おサイフケータイアプリで「カードを預ける（機種変更）」でカードを預けた後、モバイルSuicaアプリのアンインストール→再インストールを行い、再度カードを取得する。

�A 「設定」 → 「アプリ」で、おサイフケータイアプリとモバイルSuicaアプリのそれぞれの設定で、「使用していないアプリを管理する」をOFFにする。

書込番号：26220392　スマートフォンサイトからの書き込み

[アールオー]

＞ぺんたーぶさん
ありがとうございます
解消方法ありがとうございます

試してみます！

書込番号：26220402　スマートフォンサイトからの書き込み

[mazipon9]

私もタッチの位置を調整することで解決しました！
XPERIA1Vよりもカメラ側先端付近でタッチするようにしたら、ちゃんと反応するようになりました。

書込番号：26226478　スマートフォンサイトからの書き込み

[poyayan0318]

旧式の自動改札は特に問題なくて、新型のみ反応しないことが多々あります。前の人のタッチから少し間隔を置くと正常に反応してくれる感触です。

書込番号：26250089　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわしMk2]

まだ見てるかな･･･
下記をお試し下さい。


設定→機器接続→接続の詳細設定→NFC/おサイフケータイ→非接触型決済

『デフォルトのウォレットアプリ』を”なし”にする。

書込番号：26281998

SO-51F 突然死亡

[peppershearts4]

SO-51C、発売日に届きました。　Garmin 以外は問題無く使えていたのですが、本日突然文鎮に。
オンラインショップで購入したのですが。ドコモショップに持って行って現状を確認してもらえとの事。

ドコモショップでは、音量+ と電源長押しでも起動しないことを伝えましたが、打つ手はなし。
本体の補償期間は９日間らしい。

ケータイ補償サービスに加入したので、これを利用して交換とのこと。１２０００円必要・・・

まだ一回目の支払いもしてないのに。

みなさん、まだ故障してないですよね？

書込番号：26218722

[ryu-writer]

ユーザーではありませんが…

＞peppershearts4さん
無償での修理、という選択肢は無かったのですか？

＞本体の補償期間は９日間らしい。
常識的に考えればこれは初期不良としての交換のリミットだと思われます。購入から一年の保証はあって当然なので、無償での修理は可能な筈。

主さんがとにかく交換しろ、と交換にこだわったのなら別ですが…自分が同じ立場ならそのショップでは断って他のショップに回ります。

なお、交換品はいわゆるリフレッシュ品で正確には新品ではありません。

書込番号：26218765　スマートフォンサイトからの書き込み

[村正正宗]

ドコモのオンラインショップ購入で
本体の保証期間9日間なんてありえなくないですか？

リユース品は1か月とか短いですけど
オンラインショップは1年間保証ですよね。

返品保証は8日間ですけど
あれは「思ってたのと違う」でも返せるからかなり短めに設定されてますし。
壊れたのに保証しないってそんな対応するショップあったなら
まずはドコモ本体にクレーム入れるべき案件だと思いますよ。

ソニー製品どうこう関係なくショップの対応おかしいですから。

書込番号：26218768

[sandbag]

＞peppershearts4さん
ドコモオンラインショップの「初期不良」の交換は8日です。
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/inadequacy.html
保証は1年です。
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/notice.html#anc-01

修理に出せばおそらく無償で対応されます。
ドコモショップの対応が誤っているので、他のショップに行ってください。

書込番号：26218780　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

au版でも文鎮化したレビューがありますね。
https://s.kakaku.com/review/K0001689276/ReviewCD=1970689/

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